דרכי טיפול לכל קוד שגיאה
אם לא הצלחת להדפיס או שאינך יכול לשלוח או לקבל פקס או מסמך שנסרק, או אם אירעה שגיאה אחרת, שגיאה זאת תופיע בדוח או בהודעה במסך <Status Monitor> כמספר בן שלוש ספרות (קוד שגיאה). בדוק את הקודים הבאים כדי לברר סיבות ופתרונות של כל קוד שגיאה. למידע על הדפסת דוח שגיאות ומידע על הדוח, ראה
הדפסת דוחות ורשימות.
#001
#003
לא הייתה אפשרות לשלוח או לקבל פקס עקב גודל הנתונים הגדול שלו.
בעת שליחת פקס: הקטן את הרזולוציה וסרוק את מסמך המקור במספר חלקים בכל פעם.
כוונון הרזולוציה
בעת קבלת פקס: בקש מהשולח לחלק את מסמך המקור למספר קטעים או להקטין את הרזולוציה לפני השליחה.
#005
לא הייתה אפשרות לשלוח פקס מפני שמכשיר הנמען לא הגיב תוך 35 שניות.
כאשר מכשיר הנמען כבוי או שהקו תפוס, ייתכן שפקס לא יישלח. בקש מהנמען לבדוק את מצב המכשיר. בעת שליחת פקס לחו"ל, הוסף השהיות למספר הפקס.
שליחת פקסים
#012
לא הייתה אפשרות לשלוח פקס מפני שבמכשיר הנמען אזל הנייר.
בקש מהנמען לטעון נייר.
#018
לא הייתה אפשרות לשלוח פקס מפני שמכשיר הנמען לא הגיב כי הקו היה תפוס או מסיבות אחרות.
כאשר מכשיר הנמען כבוי או שהקו תפוס, ייתכן שפקס לא יישלח. בקש מהנמען לבדוק את מצב המכשיר. בעת שליחת פקס לחו"ל, הוסף השהיות למספר הפקס.
שליחת פקסים
#022
שליחת פקס ממחשב מושבתת.
לא הייתה אפשרות להעביר פקס מפני שהיעד שצוין נמחק מפנקס הכתובות.
#037
הזיכרון מלא.
אם עבודת שליחה או הדפסה נמצאת בתור, המתן עד להשלמת העבודה.
בעת שליחת מסמך בעל מספר רב של דפים, חלק אותו למספר חלקים.
בעת שליחת פקס, הקטן את הרזולוציה של סריקת המסמך.
שליחת פקסים
אם צוינו מספר יעדים במנהל הפקס, ציין רק יעד אחד.
#099
בוצעה פעולה שגרמה לביטול עבודה.
בעת ביטול עבודה, קוד שגיאה זה יוצג אך לא מדובר במצב חריג. הדפס, שלח או קבל מסמכים שוב לפי הצורך.
#701
האימות נכשל מפני שמזהה מחלקה או PIN שגוי הוזן בעת הפעלה של ניהול מזהי מחלקות.
הזן את מזהה המחלקה ואת ה-PIN הנכונים.
נעשה ניסיון להמשיך בפעולה ללא הזנת מזהה מחלקה, אף שעבודות עם מזהה לא ידוע (פונקציה שמשביתה פעולות ללא מזהה מחלקה ו-PIN) הושבתו בניהול מזהי מחלקות.
#752
שליחת דואר אלקטרוני לא הייתה אפשרית כיוון שהוגדר שם שרת SMTP שגוי.
שליחת דואר אלקטרוני לא הייתה אפשרית כיוון שהוגדר שם תחום שגוי.
שליחת דואר אלקטרוני לא הייתה אפשרית מכיוון שהמכשיר לא היה מחובר כראוי לרשת.
#753
לא הייתה אפשרות לשלוח נתוני סריקה כדואר אלקטרוני או לאחסנם בתיקייה המשותפת מפני שכבל ה-LAN מנותק.
#755
לא הייתה אפשרות לשלוח נתוני סריקה כדואר אלקטרוני או לאחסנם אותם בתיקייה המשותפת מכיוון שה-TCP/IP לא פועל כראוי.
לא מוגדרת כתובת IP.
המכשיר לא יכול לתקשר עם מכשירים ברשת מיד לאחר שהמכשיר מופעל מפני שמוגדר זמן המתנה להתחלת התקשורת.
המכשיר לא יכול להתחיל בתקשורת מיד לאחר הפעלתו. המתן עד שזמן ההגדרה של <Waiting Time for Connection at Startup> יחלוף לאחר הפעלת המכשיר ושלח שוב.
הגדרת זמן המתנה להתחברות לרשת
#801
בעת תקשורת עם שרת SMTP לשליחת דואר אלקטרוני, שגיאת זמן קצוב התרחשה מהשרת.
בדוק אם ה-SMTP פועל ברשת כראוי.
בעת תקשורת עם שרת ה-SMTP, שגיאה מוחזרת מהשרת.
בדוק אם שרת ה-SMTP מוגדר כראוי.
יעד לא הוגדר כראוי.
בדוק אם היעד מוגדר כראוי.
בעת אחסון מסמך מקור סרוק בתיקייה המשותפת התרחשה שגיאה בתיקייה.
בדוק אם התיקייה המשותפת והמחשב שבו שוכנת התיקייה המשותפת פועלים כראוי.
צוינו שם תיקייה או סיסמה שגויים בעת אחסון בתיקייה המשותפת.
בדוק את הגדרות היעד.
#802
שם שרת SMTP/POP3 אינו מוגדר כראוי.
#804
לא הוענקו הרשאות גישה כדי לגשת לתיקייה המשותפת.
הקצה את ההרשאה לכתיבת נתונים בתיקיית האחסון לשולח (שם משתמש הרשום ביעד). לפרטים, פנה למנהל הרשת.
צוין שם תיקייה שגוי בעת אחסון בתיקייה המשותפת.
בדוק את הגדרות היעד.
#806
בעת אחסון נתונים בתיקייה משותפת, צוינו שם משתמש או סיסמה שגויים.
בעת שליחת דואר אלקטרוני, צוין יעד שגוי.
הזן את כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה ושלח את ההודעה שוב. אם נעשה שימוש ביעד שרשום בפנקס הכתובות, בדוק אם כתובת הדואר האלקטרוני נכונה.
רישום בפנקס הכתובות
#810
שגיאה הוחזרה משרת ה-POP3 בעת שליחת דואר אלקטרוני.
בדוק אם שרת ה-POP3 מוגדר כראוי.
בדוק אם שרת הדואר והרשת שלך פועלים כראוי. למידע נוסף, צור קשר עם מנהל הרשת שלך.
#813
שם הכניסה או הסיסמה המשמשים בשרת ה-POP3 לא מוגדרים כראוי.
הזן כראוי את שם הכניסה או את הסיסמה המשמשים בשרת ה-POP3.
#816
מספר דפי ההדפסה הגיע למגבלה העליונה שצוינה למחלקה.
#839
שם משתמש וסיסמה המשמשים לאימות SMTP לא מוגדרים כראוי.
#841
בעת שליחת דואר אלקטרוני, אלגוריתם הצפנה המשותף לשרת הדואר אינו נמצא.
הוסף את אלגוריתם ההצפנה המשותף להגדרות של שרת הדואר.
אירעה שגיאת אימות של אישור שרת TLS במהלך תקשורת עם שרת ה-SMTP.
בדוק שאישור רשות האישורים שנחתם באישור שרת ה-TLS בצד שרת ה-SMTP רשום במכשיר באמצעות ממשק המשתמש המרוחק.
בדוק שאישור שרת ה-TLS בצד שרת ה-SMTP בתוקף.
בדוק שאישור שרת ה-TLS אינו אישור בחתימה עצמית.
#844
תקשורת בהצפנת TLS לשרת POP3 נכשלה בעת שליחת דואר אלקטרוני עם POP לפני SMTP.
בדוק את הגדרות התקשורת בהצפנת TLS בשרת POP3.
בטל את הסימון בתיבת הסימון [Use TLS for POP] עבור שרת POP3. אם הבעיה נמשכת, בטל את הסימון בתיבת הסימון [Use POP Authentication Before Sending], והגדר את התקשורת להגדרה שונה מ-POP לפני SMTP.
קביעת תצורת הגדרות תקשורת של דואר אלקטרוני
בעת אימות אישור של שרת TLS כדי לתקשר עם שרת POP3, אירעה שגיאת אימות.
בדוק שאישור רשות האישורים שנחתם באישור שרת ה-TLS בצד שרת ה-POP3 רשום במכשיר באמצעות ממשק המשתמש המרוחק.
בדוק שאישור שרת ה-TLS בצד שרת ה-POP3 בתוקף.
בדוק שאישור שרת ה-TLS אינו אישור בחתימה עצמית.
#846
לא הייתה אפשרות לשלוח דואר אלקטרוני עקב כשל באימות POP.
#852
המכשיר כובה מסיבה כלשהי.
בדוק אם תקע החשמל מוכנס היטב לשקע.
#853
לא הייתה אפשרות להדפיס מסמך מפני שגודל הנתונים שלו חרגו ממגבלת קיבולת העיבוד העליונה של המכשיר.
למכשיר לא הייתה אפשרות להדפיס מסמכים עם דפים רבים. הקטן את מספר הדפים בכל הדפסה או הדפס כאשר אין עבודות הדפסה בתור או כאשר לא מודפס מסמך. אם עדיין אינך מצליח להדפיס, בדוק אם יש פגמים בנתוני המסמך.
הדפסה בוטלה מהמחשב.
אם ביטלת פעולה כאשר נתוני ההדפסה היו בשליחה למכשיר ממחשב, קוד שגיאה זה מוצג אך הוא לא חריג. הדפס שוב לפי הצורך.
מסמך מאובטח שלא הודפס נמחק.
אם המסמך המאובטח לא מודפס במהלך פרק זמן ספציפי (30 דקות כברירת מחדל), הוא נמחק מהזיכרון. שלח שוב את המסמך המאובטח, והדפס אותו במהלך פרק הזמן שנקבע.
הדפסה באמצעות הדפסה מאובטחת
בוצע ניסיון להדפסה באמצעות הדפסה מאובטחת כאשר הדפסה מאובטחת הייתה מוגבלת.
ניסית להדפיס קובץ פגום או לא נתמך.
נשלח פקס מהמחשב לאחר שלא התקבלה הגדרת רזולוציה במכשיר.
הקטן את הגדרת הרזולוציה במנהל הפקס.
#865
האימות נכשל כיוון ששיטת האימות המאובטחת נבחרה עבור היציאה המיועדת במכשיר זה.
#995
מסמך שהמתין לשליחה בוטל.
שלח את המסמך שוב לפי הצורך.