Якщо відображається код помилки
Якщо виникає помилка (наприклад, не вдається здійснити друк або пам’ять переповнена), у звіті або на екрані <Status Monitor> з’являється тризначне число (код помилки). Ознайомтеся з інформацією нижче, щоб дізнатися про причини та рішення для кожного коду помилки. Щоб дізнатися, які дані вказуються у звітах і як їх видрукувати, див. розділ Друк звітів і списків.
 |
|
＃001
Зминання документа в пристрої подавання.
Видаліть зім’ятий документ.
＃003
Неможливо надіслати чи отримати факс через завеликий розмір даних.
Під час надсилання факсу: зменште роздільну здатність і відскануйте документ.
Під час отримання факсу: попросіть відправника розділити документ на кілька частин або зменшити роздільну здатність перед надсиланням.
＃005
Не вдалося надіслати факс, оскільки апарат отримувача не відповідав упродовж 35 секунд.
Якщо апарат отримувача вимкнено або лінія зайнята, надіслати факс неможливо. Попросіть одержувача перевірити стан свого апарата. У разі надсилання факсу за кордон вставте паузи в номер факсу.
＃012
Не вдалося надіслати факс, оскільки на апараті отримувача закінчився папір.
Попросіть одержувача завантажити папір.
＃018
Не вдалося надіслати факс, оскільки апарат отримувача не відповідав (через зайняту лінію або з іншої причини).
Якщо апарат отримувача вимкнено або лінія зайнята, надіслати факс неможливо. Попросіть одержувача перевірити стан свого апарата. У разі надсилання факсу за кордон вставте паузи в номер факсу.
＃022
Надсилання факсу з комп’ютера вимкнено.
Щоб надіслати факс із комп’ютера, для параметра <Allow Fax Driver TX> потрібно вибрати значення <On>. Щоб отримати докладніші відомості, зверніться до адміністратора.
Не вдалося переадресувати факс, оскільки зазначений адресат видалено з адресної книги.
Повторно зареєструйте адресата переадресації. Якщо документ, який не вдалося переадресувати, зберігся в пам’яті, його можна переадресувати знову.
＃037
Пам’ять заповнена.
Якщо в черзі очікує завдання надсилання або друку, зачекайте, доки воно не завершиться.
Якщо отриманий документ збережено в пам’яті, надрукуйте або видаліть його.
У разі надсилання багатосторінкового документа розділіть його на кілька частин.
У разі надсилання факсу зменште роздільну здатність, щоб відсканувати документ.
＃099
Друк, надсилання або отримання скасовано.
У разі скасування операції відобразиться цей код помилки, але це нормально. За потреби відновіть друк, надсилання чи отримання документів.
＃401
Відсканований документ не вдалося зберегти на пристрої пам’яті USB через недостатній обсяг пам’яті.
Видаліть непотрібні дані, щоб звільнити місце на пристрої пам’яті USB, або підключіть інший пристрій пам’яті USB.
#404
Не вдалося зберегти відскановані дані, оскільки записування на пристрій пам’яті USB заборонено.
Неможливо використовувати пристрій пам’яті USB з функціями безпеки. Якщо на пристрої пам’яті USB ввімкнено захист від записування, вимкніть параметри та спробуйте ще раз.
＃406
Відсканований документ не вдалося зберегти на пристрої пам’яті USB через помилку.
Витягніть пристрій пам’яті USB і ще раз вставте його.
Зменште кількість документів на сканування.
＃701
Автентифікація не відбулася через неправильний введений ідентифікатор відділу або PIN-код під час активації керування ідентифікаторами відділів.
Введіть правильний ідентифікатор відділу або PIN-код.
Ідентифікатор відділу не введено, але при цьому здійснено спробу продовжити роботу з апаратом, незважаючи на те, що у функції керування ідентифікаторами відділів вимкнено завдання з невідомими ідентифікаторами (функції, які дозволяють виконувати дії, не вводячи ідентифікатор відділу або PIN-код).
Активуйте завдання з невідомими ідентифікаторами в режимі системного адміністратора через Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача).
＃703
Не вдалося записати дані, оскільки призначений для зображень обсяг пам’яті було заповнено під час надсилання електронного листа чи зберігання даних до файлового сервера.
Якщо документ очікує в черзі на надсилання, зачекайте трохи, доки завдання не буде завершено, а потім повторіть спробу.
Перед надсиланням розділіть документ на кілька частин.
Видаліть документи, що зберігаються в пам’яті.
Вимкніть апарат, зачекайте принаймні 10 секунд і знову ввімкніть його.
#751
Сервер ще не запустився, або не встановлено чи втрачено підключення до мережі.
Перевірте адресата.
Перевірте стан мережі.
IP-адресу не настроєно.
Правильно настройте IP-адресу.
Не вдалося надіслати дані на сервер SMB, тому що для перегляду файлових серверів використовується Windows (SMB).
Якщо сталася помилка під час передавання отриманого факсу на сервер SMB, відскануйте роздруківку отриманого файлу й відправте адресату.
Помилок можна уникнути, використовуючи протокол FTP для надсилання даних на сервери.
＃752
Не вдалося надіслати повідомлення електронною поштою, оскільки вказано неправильне ім’я сервера SMTP.
Перевірте ім’я сервера SMTP та виправте параметр.
Не вдалося надіслати повідомлення електронною поштою, оскільки вказано неправильне ім’я домену.
Перевірте ім’я домену та виправте параметр.
Не вдалося надіслати повідомлення електронною поштою, оскільки апарат неправильно підключено до мережі.
Перевірте, чи апарат встановлено належним чином і чи він правильно підключений до мережі.
＃753
Відскановані дані не вдалося надіслати електронною поштою або зберегти у файловий сервер, тому що від’єднано кабель локальної мережі.
Перевірте, чи правильно підключено кабель локальної мережі.
＃755
Відскановані дані не вдалося надіслати електронною поштою або зберегти у файловий сервер через неправильну роботу TCP/IP.
Перевірте значення параметра <TCP/IP Settings> і вкажіть його правильно.
IP-адресу не настроєно.
Правильно настройте IP-адресу.
Апарат не може підключитися до пристроїв через мережу відразу після ввімкнення, оскільки для початку підключення встановлено час очікування.
Апарат не може обмінюватися даними відразу після ввімкнення. Після ввімкнення апарата зачекайте впродовж часу, указаного для <Waiting Time for Connection at Startup>, і повторіть надсилання.
#766
Сплив термін дії сертифіката, що використовується для надсилання PDF із цифровим підписом.
Оновіть сертифікат або скористайтеся дійсним сертифікатом.
Установіть значення параметра <Date/Time Settings> правильно.
＃801
Під час підключення до сервера SMTP для надсилання повідомлення електронною поштою минув час очікування дій від сервера.
Перевірте, чи правильно працює сервер SMTP у мережі.
Перевірте, чи апарат встановлено належним чином і чи він правильно підключений до мережі.
Під час обміну даними з SMTP-сервером сервер повернув помилку.
Перевірте, чи правильно настроєний сервер SMTP.
Неправильно вказаний адресат.
Перевірте, чи правильно вказано адресат.
Під час зберігання відсканованого документа в спільній папці сталася помилка папки.
Перевірте, чи правильно працює спільна папка та комп’ютер, на якому вона зберігається.
＃802
Неправильне значення імені сервера SMTP чи DNS, або неможливо встановити підключення до сервера DNS.
Перевірте параметри імені серверів SMTP і DNS.
Перевірте, чи правильно працює DNS-сервер.
＃804
Не надано жодних прав доступу до файлового сервера.
Перевірте, чи відповідають ім’я користувача та пароль, зареєстровані для адресата, обліковому запису користувача (імені користувача й паролю), що зареєстрований у файловому сервері. Докладніші відомості про реєстрацію адресатів див. у розділі Реєстрація адресатів зісканованого файлу в адресній книзі.
＃806
Під час зберігання даних у файловому сервері було вказано неправильне ім’я користувача або пароль.
Зареєструйте для адресата адресної книги обліковий запис користувача, який зареєстровано на комп’ютері (ті самі ім’я користувача та пароль).
Під час надсилання повідомлення електронною поштою було вказано неправильного адресата.
Введіть правильну адресу електронної пошти та надішліть повідомлення ще раз. Якщо зареєстрований в адресній книзі адресат уже використовували, перевірте правильність адреси електронної пошти.
#808
Під час надсилання файлу на сервері FTP виникла помилка часу очікування.
Переконайтеся, що FTP-сервер налаштовано правильно.
＃810
Під час спроби надіслати повідомлення електронної пошти POP-сервер повернув помилку.
Перевірте, чи правильно настроєний сервер POP.
Перевірте, чи належним чином працюють сервер електронної пошти й мережа. Для отримання докладнішої інформації зверніться до адміністратора мережі.
＃812
Неправильно вказано пароль для автентифікації на сервері POP.
Введіть правильний пароль для автентифікації на сервері POP. Якщо ви не знаєте пароль для POP-сервера, пошукайте відповідні настройки в документації, яку надав ваш постачальник інтернет-послуг, або зверніться до адміністратора мережі.
＃813
Неправильно вказано ім’я для входу, яке використовується для автентифікації на сервері POP.
Введіть правильне ім’я для входу, яке використовується для автентифікації на сервері POP.
＃822
Не вдалося надрукувати файл зображення з пристрою пам’яті USB, оскільки не підтримується формат цього файлу зображення.
Збережіть зображення в підтримуваному форматі файлу, щоб надрукувати його.
＃839
Неправильно вказані ім’я користувача та пароль, що використовуються для автентифікації SMTP.
Правильно вкажіть ім’я користувача й пароль.
＃841
Алгоритм шифрування, що зазвичай використовується сервером електронної пошти, виявився відсутній під час надсилання повідомлення електронною поштою.
Зніміть прапорець [Use TLS] (Використання TLS) для серверів SMTP та POP.
Додайте загальний алгоритм шифрування до настройок сервера електронної пошти.
＃844
Не вдалося здійснити зашифроване підключення TLS до сервера POP під час надсилання повідомлення електронної пошти із сервера POP перед сервером SMTP.
Перевірте параметри зашифрованого підключення TLS на сервері POP.
Зніміть прапорець [Use TLS] (Використання TLS) для сервера POP. Якщо не вдається усунути проблему, зніміть прапорець [Use POP Authentication Before Sending] (Використання автентифікації POP перед надсиланням) і виберіть для параметра зв’язку інше значення, ніж POP перед SMTP.
Під час здійснення перевірки сертифіката сервера TLS на підключення до сервера POP сталася помилка.
За допомогою Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) перевірте, чи сертифікат CA, підписаний сертифікатом сервера TLS на стороні сервера POP, зареєстровано на апараті.
Перевірте, чи дійсний сертифікат сервера TLS на сервері POP.
Перевірте, чи сертифікат сервера TLS не містить власного підпису.
＃846
Не вдалося надіслати повідомлення електронної пошти через невдалу автентифікацію POP.
Перевірте параметр і повторіть спробу.
＃852
Апарат вимикається через невідому причину.
Перевірте, чи штепсель шнура живлення надійно вставлено в розетку.
＃853
Не вдалося надрукувати документ, оскільки розмір даних перевищує максимальний обсяг, який здатен обробити апарат.
Друк багатосторінкових документів може виявитися неможливим на апараті. Спробуйте зменшити кількість сторінок. Також можна повторити спробу, коли принтер не друкує інші документи, або в черзі немає інших завдань друку. Якщо й надалі неможливо здійснити друк, перевірте, чи не пошкоджені дані документа.
Не вдалося надрукувати документ, оскільки дані пошкоджені або не підтримуються.
Підтвердьте стан і формат даних.
Під час друку пристрій пам’яті USB було від’єднано.
Доки друк не завершиться, не від’єднуйте пристрій пам’яті USB.
Друк скасовано на комп’ютері.
Якщо у програмі скасувати певну операцію, коли триває надсилання даних друку з комп’ютера на апарат, може відобразитися код помилки нижче. За потреби повторіть друк.
Захищений ненадрукований документ видалено.
Якщо захищений документ не надруковано впродовж визначеного періоду часу (за промовчанням — 30 хвилин), його буде видалено з пам’яті. Надішліть захищений документ ще раз і надрукуйте його впродовж цього часу.
Було зроблено спробу використання безпечного друку, коли безпечний друк обмежено.
Коли для параметра <Secure Print Settings> вибрано значення <Off>, функція безпечного друку недоступна. Виберіть значення <On> і повторіть спробу.
Надрукуйте документ, не використовуючи функцію безпечного друку.
＃861
Не вдалося надрукувати документ, оскільки використано драйвер принтера, не призначений для цього апарата.
Повторіть друк за допомогою драйвера принтера для цього апарата.
Не вдалося надрукувати документ через пошкодження його даних.
Перевірте дані документа на пошкодження.
＃863
Під час друку з комп’ютера сталася помилка.
Вимкніть апарат, зачекайте принаймні 10 секунд і знову ввімкніть його. Після завершення перезавантаження повторіть спробу друку.
＃995
Документ, що очікував на надсилання, скасовано.
За потреби знову надішліть документ.