各錯誤碼的因應措施
若發生列印失敗或無法傳送或接收傳真或已掃描原稿之類的錯誤，報表或工作日誌畫面中會顯示對應的三位數錯誤碼。請參閱下方資訊，瞭解各錯誤碼的原因和解決方法。若要瞭解如何列印錯誤報表和報表中的資訊，請參閱列印報表和清單。關於工作日誌畫面的詳細資訊，請參閱<狀態確認> 畫面。
 | |
#001
原稿卡在送稿機內。
取出卡住的原稿。
送稿機卡紙
送稿機卡紙
#003
#005
無法傳送傳真，因為收件者的機器未在 35 秒內回應。
收件者的機器電源關閉或忙線時，可能無法傳送傳真。請收件者檢查機器狀態。傳送國際傳真時，請在傳真號碼中插入暫停。
傳送傳真的基本操作
傳送傳真的基本操作
#012
無法傳送傳真，因為收件者機器的紙張已用盡。
請收件者重新裝入紙張。
#018
無法傳送傳真，因為收件者機器由於忙線或其他原因未回應。
收件者的機器電源關閉或忙線時，可能無法傳送傳真。請收件者檢查機器狀態。傳送國際傳真時，請在傳真號碼中插入暫停。
傳送傳真的基本操作
傳送傳真的基本操作
#022
#037
記憶體已滿，無法傳送傳真。
若已將工作排入佇列，請等工作完成。
如果接收到的文件儲存至記憶體中，請列印或刪除。
將接收到的文件儲存在本機中（記憶體接收）
將接收到的文件儲存在本機中（記憶體接收）
若要傳送包含多頁的原稿，請將文件分割為多個部份。
如果傳送傳真，請降低解析度以掃描原稿。
傳送傳真的基本操作
傳送傳真的基本操作
檔案太大，無法列印。
為檔案進行最佳化處理，以利縮小檔案尺寸，或將檔案分為幾個部分，然後再次列印。
嘗試使用印表機驅動程式列印。此方式也許可以正常運作。
#099
操作導致執行原本預定取消的工作。
取消工作時，將顯示此錯誤代碼，但這並不是異常。如需要可再次列印、傳送或接收文件。
#401
因為記憶體空間不足，無法將掃描的原稿儲存到 USB 記憶體裝置。
刪除不需要的資料以釋放 USB 記憶體裝置的空間，或是連接其他 USB 記憶體裝置。
連接 USB 記憶體裝置
連接 USB 記憶體裝置
#406
#408
#701
認證失敗，因為在部門識別碼管理啟動時輸入錯誤的部門識別碼或 PIN。
輸入正確的部門識別碼和 PIN。
此部門識別碼管理禁用識別碼未知的工作（允許在不輸入部門識別碼和 PIN 的情況下操作的功能），但使用者嘗試在不輸入部門識別碼的情況下繼續操作。
從遠端使用者介面以系統管理員模式啟用識別碼未知的工作。
部門識別碼未知時阻擋工作
部門識別碼未知時阻擋工作
#703
資料無法寫入，因為傳送電子郵件/I-Fax 或儲存到共用資料夾/FTP 伺服器時，為影像配置的記憶體空間已滿。
如果其他傳送文件在佇列中，請稍待片刻，等到完成後再重新傳送。
傳送前將文件分割為多個部份。
刪除已儲存到記憶體中的文件。
關閉本機，等待至少 10 秒，然後再開啟電源。
#751
#752
設定了不正確的 SMTP/POP3 伺服器名稱，因此無法傳送電子郵件或傳送/接收 I-Fax。
設定了不正確的網域名稱，因此無法傳送電子郵件或傳送/接收 I-Fax。
檢查網域名稱，並修正設定。
設定 DNS
設定 DNS
本機未正確連接網路，因此無法傳送電子郵件或傳送/接收 I-Fax。
確認本機是否正確安裝，並正確連接網路。
設定問題
設定問題
#753
未連接區域網路纜線，因此無法以電子郵件傳送或以 I-Fax 傳送/接收掃描資料，或者無法將掃描資料儲存於共用資料夾/FTP 伺服器。
確認是否正確連接區域網路纜線。
連線至有線區域網路
連線至有線區域網路
#755
掃描資料無法以電子郵件或 I-Fax 傳送，也無法儲存到共用資料夾或 FTP 伺服器，因為 TCP/IP 未正常運作。
檢查 <TCP/IP設定>，並正確設定。
<網路>
<網路>
未設定 IP 位址。
正確設定 IP 位址。
設定 IP 位址
設定 IP 位址
本機啟動後無法立即與網路上的裝置通訊，因為設定了開始通訊前的等待時間。
在本機電源開啟後無法立即開始通訊。開啟本機電源後，等待經過 <啟動時連線等待時間> 設定的時間後再重新傳送。
設定連接網路的等待時間
設定連接網路的等待時間
#766
#801
與 SMTP 伺服器通訊以傳送電子郵件/I-Fax 時，伺服器發生逾時錯誤。
確認 SMTP 是否在網路上正常運作。
確認本機是否正確安裝，並正確連接網路。
設定問題
設定問題
與 SMTP 伺服器通訊時，伺服器傳回錯誤。
確認 SMTP 伺服器是否正確設定。
接收者未正確設定。
確認接收者是否正確設定。
將掃描原稿儲存於共用資料夾時，資料夾發生錯誤。
檢查共用資料夾和該共用資料夾所在電腦是否正常運作。
儲存於共用資料夾時指定了不正確的資料夾名稱或密碼。
檢查接收者設定。
#802
未正確設定 SMTP/POP3/FTP 伺服器名稱。
#804
未獲得存取共用資料夾/FTP 伺服器的存取權限。
為傳送者指派將資料寫入儲存資料夾的權限（在接收者處註冊的使用者名稱）。如需詳細資料，請聯絡網路管理員。
儲存於共用資料夾/FTP 伺服器時，指定了不正確的資料夾名稱。
檢查接收者設定。
#806
將資料儲存於共用資料夾/FTP 伺服器時，指定了不正確的使用者名稱或密碼。
必須在通訊錄中註冊已在共用資料夾/FTP 伺服器中註冊的使用者名稱和密碼。
透過遠端使用者介面註冊接收者
透過遠端使用者介面註冊接收者
傳送電子郵件/I-Fax 時，指定了不正確的接收者。
輸入正確的電子郵件位址，然後再次傳送訊息。如果使用在通訊錄中註冊的接收者，請確認電子郵件位址是否正確。
註冊接收者
註冊接收者
#808
FTP 伺服器上發生錯誤/逾時。
檢查 FTP 伺服器設定。
透過遠端使用者介面註冊接收者
透過遠端使用者介面註冊接收者
#810
傳送電子郵件或傳送/接收 I-Fax 時，POP3 伺服器傳回錯誤。
請確認 POP3 伺服器是否正確設定。
檢查郵件伺服器和網路是否正常運作。有關詳細資訊，請聯絡網路管理員。
#813
未正確設定用於 POP3 伺服器的登入名稱或密碼。
正確輸入在 POP3 伺服器所用的登入名稱或密碼。
#816
列印頁數已達到指定的部門上限。
若要重設列印頁數，請在遠端使用者介面中按一下 [部門識別碼管理] 頁面上的 [清除計數]。
註冊/編輯部門識別碼和 PIN
註冊/編輯部門識別碼和 PIN
#818
接收資料的檔案格式是本機無法列印的格式。
請聯絡另一方並請他們再次傳送其他檔案格式的資料。
#819
不支援接收的資料（MIME 資訊不正確）。
請聯絡另一方並請他們檢查設定，然後再次傳送資料。
#820
不支援接收的資料（BASE64 或 uuencode 資訊不正確）。
請聯絡另一方並請他們檢查設定，然後再次傳送資料。
#821
不支援接收的資料（發生 TIFF 分析錯誤）。
請聯絡另一方並請他們檢查設定，然後再次傳送資料。
#822
無法列印 USB 記憶體裝置中的檔案，因為不支援該檔案的格式。
#827
不支援接收的資料（包含不支援的 MIME 資訊）。
請聯絡另一方並請他們檢查設定，然後再次傳送資料。
#829
接收的資料超過可接收大小上限。
接收傳真時，本機會刪除第 1,000 頁之後的資料，並且列印前 999 頁或儲存在記憶體中。請傳送者重新傳送第 1,000 頁之後的資料。
接收 I-Fax 時，本機無法接收超過 24 MB 的電子郵件。需請傳送者將電子郵件尺寸縮小到 24 MB 以下後再重新傳送。
#839
用於 SMTP 認證的使用者名稱和密碼未正確設定。
#841
傳送電子郵件/I-Fax 時，無法進行郵件伺服器通用的加密演算法。
清除 [使用SMTP的TLS]/[使用POP的TLS] 核取方塊。
指定電子郵件/I-Fax 通訊設定
指定電子郵件/I-Fax 通訊設定
為郵件伺服器設定新增通用加密演算法。
與 SMTP 伺服器通訊時發生 TLS 伺服器憑證驗證錯誤。
確認已使用遠端使用者介面將簽署 SMTP 伺服器端 TLS 伺服器憑證的 CA 憑證註冊到本機。
確認 SMTP 伺服器端的 TLS 伺服器憑證有效。
確認 TLS 伺服器憑證非自我簽署憑證。
#844
使用 POP 先於 SMTP 驗證傳送電子郵件時，對 POP3 伺服器進行 TLS 加密通訊失敗。
檢查 POP3 伺服器中的 TLS 加密通訊設定。
清除 [使用POP的TLS] 核取方塊。若問題仍然存在，請清除 [傳送前使用POP認證] 核取方塊，然後將通訊設定設為「POP 先於 SMTP」以外的設定。
指定電子郵件/I-Fax 通訊設定
指定電子郵件/I-Fax 通訊設定
驗證與 POP3 伺服器通訊所用的 TLS 伺服器憑證時，發生驗證錯誤。
確認已使用遠端使用者介面將簽署 POP3 伺服器端 TLS 伺服器憑證的 CA 憑證註冊到本機。
確認 POP3 伺服器端的 TLS 伺服器憑證有效。
確認 TLS 伺服器憑證非自我簽署憑證。
#846
POP 驗證失敗，無法傳送電子郵件或 I-Fax。
檢查設定，然後再試一次。
指定電子郵件/I-Fax 通訊設定
指定電子郵件/I-Fax 通訊設定
#852
因為某些原因，本機電源關閉。
確認電源插頭是否牢牢插入插座。
#853
無法列印文件，因為資料大小超過本機的處理能力。
本機可能無法列印多頁文件。減少每次列印頁數，或是在佇列中無列印工作或未列印其他文件時列印。如果仍然無法列印，請檢查文件資料是否有瑕疵。
從電腦取消列印。
列印資料正從電腦傳送到本機時，如果您取消操作，將顯示此錯誤代碼，但這並不是異常。如需要可再次列印。
未列印的機密文件被刪除。
如果在指定時間（預設設定為 30 分鐘）內未列印機密文件，則其會從記憶體中刪除。請重新傳送機密文件，並在期間內列印。
透過安全列印進行列印
透過安全列印進行列印
在安全列印受到限制時嘗試使用安全列印進行列印。
<使用安全列印> 設為 <關閉> 時，不能使用安全列印。將設定設為 <開啟>，然後重新列印。
透過安全列印進行列印
透過安全列印進行列印
不使用安全列印進行列印。
基本列印操作
基本列印操作
嘗試列印的檔案已經損壞或不支援。
檢查檔案，然後再試一次。
基本列印操作
基本列印操作
無法列印受密碼保護的 PDF 檔案。
輸入 PDF 檔案的正確密碼。
透過 USB 記憶體裝置列印（記憶體介質列印）
透過 USB 記憶體裝置列印（記憶體介質列印）
#861
#862
包含不受支援、無法組合或超過本機限制的設定。
確認工作設定。
#863
從電腦列印時發生錯誤。
關閉本機，等待至少 10 秒，然後再開啟電源。重新啟動完成後，再次嘗試列印。
#995
已取消等待傳送或接收的文件。
已視需要重新傳送或接收文件。