BEMÆRK! |
Nogle fejlmeddelelser vises muligvis kun, når Duplex Color Image Reader Unit-M er monteret. |
BEMÆRK! |
Hvis et sendejob annulleres, printes <STOP> i Resultat-kolonnen på senderapporten. |
Årsag 1 | Der blev scannet originaler af forskellig størrelse, uden at statussen Blandede originalformater var valgt. |
Udbedring | Indstil Blandede originalformater, og forsøg at scanne igen. |
Årsag 2 | Der blev scannet originaler af forskellig størrelse i statussen 2-sidet originaler, uden at statussen Blandede originalformater var valgt. |
Udbedring | Indstil Blandede originalformater, og forsøg at scanne igen. |
Årsag | Kommunikationen overskred den forvalgte tid (64 minutter). Det har forårsaget en fejl. |
Løsning 1 | Vælg en lavere opløsning eller opdel dokumentet i to eller flere dele og forsøg at sende det igen. (Se "Indstilling af opløsningen".) |
Løsning 2 | Når du modtager en fax, skal du bede afsenderen om enten at formindske opløsningen, som dokumentet er scannet med, eller opdele dokumentet i to eller flere dele, før de sender det. |
Årsag 1 | Der er ikke noget papir. |
Udbedring | Ilæg papir. (Se "Ilægning af papir".) |
Årsag 2 | Papirskuffen sidder ikke rigtigt i maskinen. |
Udbedring | Sæt papirskuffen rigtigt på plads. (Se "Ilægning af papir".) |
Årsag | Dokumentet, du sender, blev ikke anbragt korrekt. |
Udbedring | Anbring dokumentet korrekt i fremføreren eller på glaspladen og forsøg at sende igen. |
Årsag 1 | Videresendelse kunne ikke udføres, fordi alle adresserne, der er lagret i den angivne gruppemodtager, er blevet slettet, eller fordi en mailboks er angivet som gruppemodtager. |
Udbedring | Genindtast gruppeadressen og forsøg at sende igen. |
Årsag 2 | Under afsendelsen til en modtager gemt i adresselisten, kunne afsendelsen ikke udføres, fordi den valgte modtager på adresselisten blev slettet, mens dokumenterne ventede på at blive sendt. |
Udbedring | Genindtast gruppeadressen og forsøg at sende igen. |
Årsag 1 | Dokumentet kunne ikke modtages, fordi der ikke var tilstrækkelig hukommelse. |
Udbedring | Slet unødvendige og fejlbehæftede dokumenter for at gøre mere hukommelse tilgængelig. |
Årsag 2 | Data, der indeholder flere end 1000 sider, er modtaget. |
Udbedring | Denne maskine kan printe eller lagre op til 999 sider data i hukommelsen, men alle data herudover bliver slettet. Bed afsenderen om at gensende resten af datamængden. |
Årsag 3 | Billeddata for dokumentet, der skal sendes, blev ikke fundet i hukommelsen ved udførelse af tidsforskudt afsendelse eller genopkald. |
Udbedring | Scan originalen, og send igen. |
Årsag 4 | Afsendelse kunne ikke udføres ved afsendelse til flere modtagere, fordi der var for lidt ledig hukommelse. |
Løsning 1 | Slet unødvendige og fejlbehæftede dokumenter for at gøre mere hukommelse tilgængelig. |
Løsning 2 | Opdel sendehandlingen i flere bundter i stedet for at sende dokumentet til alle modtagere på én gang. |
Løsning 3 | Vælg en lavere opløsning eller opdel dokumentet i to eller flere dele og forsøg at sende det igen. |
Årsag 1 | Jobbet blev annulleret. |
Afhjælpning | Udfør jobbet igen. |
Årsag 2 | Der opstod en fejl, fordi der blev slukket for strømmen under udførelse af et job. |
Afhjælpning | Tjek, om hovedafbryderen er tændt, og udfør om nødvendigt handlingen igen. (Se "Hovedafbryder og energisparetast".) |
Årsag | Dokumentet kunne ikke sendes, fordi der ikke var tilstrækkeligt med hukommelse. |
Løsning 1 | Vælg en lavere opløsning eller opdel dokumentet i to eller flere dele og forsøg at sende det igen. |
Løsning 2 | Slet unødvendige filer fra mailboksen for at skabe mere plads i hukommelsen. (Se "Kontrol af en fils detaljerede informationer/sletning af en fil i boksen til hukommelsesmodtagelse" og "Kontrol af filinformationer") |
Løsning 3 | Hvis disse problemer opstår ofte, skal du kontakte Canon Danmark. |
Årsag | Serverens datakapacitet er fyldt, eller antallet af filer, der kan gemmes i rodbiblioteket, har nået den øvre grænse. |
Udbedring | Slet unødvendige filer på filserveren, eller opret en ny mappe, og flyt eksisterende filer til denne mappe for at skaffe plads i rodmappen. |
Årsag | Filen kunne ikke gemmes, fordi der allerede findes en fil med samme navn. Normalt udføres automatisk omdøbning ved at føje et tal mellem 1 og 999 til filnavnet, når der allerede findes en fil med det samme navn, men filen kunne ikke omdøbes, fordi filnavne med tilføjelse af tallene fra 1 til 999 allerede findes. |
Udbedring | Ret filnavnet, og gem filen igen. |
Årsag | Længden på den fulde sti for den angivne fil (eller mappe) overskred den maksimalt understøttede længde. |
Udbedring | Ret filnavnet, så længden på den fulde sti højst er 256 tegn, eller skift modtagemappen. |
Årsag | Filen kunne ikke gemmes, fordi det maksimale antal filer, der kan gemmes på modtageren, er nået. |
Udbedring | Skift destinationen for at gemme filen. |
Årsag | Lagring kan ikke udføres, fordi der er for mange jobs, der venter på at blive gemt. |
Udbedring | Udfør handlingen igen, når de andre jobs er afsluttet. |
Årsag | Filerne er allerede låst af de andre handlinger. |
Udbedring | Vent et øjeblik, og udfør derefter handlingen igen. |
Årsag 1 | Det angivne Afdelings-ID findes ikke, eller PIN-koden er blevet ændret. |
Udbedring | Indtast det/den korrekte afdelings-ID eller PIN-kode ved brug af - (taltaster) på betjeningspanelet, og forsøg derefter at sende igen. |
Årsag 2 | Afdelings-ID'et eller PIN-koden blev ændret under jobbet. |
Udbedring | Forsøg at udføre jobbet igen med det/den nye afdelings-ID og PIN-kode. Kontakt din systemadministrator, hvis du ikke kender PIN-koden. |
Årsag 3 | <Tillad printjob med ukendt ID> er indstillet til 'Fra'. |
Udbedring | Indstil <Tillad printjob med ukendt ID> og <Tillad fjernscannejob med ukendt ID> for [Administration af Afdelings-ID] til 'Til'. (Se "Accept af jobs med ukendte afdelings-ID'er".) |
Årsag | Dokumentet kunne ikke sendes, fordi hukommelsen er fuld. |
Løsning 1 | Vent et øjeblik og prøv igen efter de øvrige sendejob er udført. |
Løsning 2 | Send ikke et dokument til flere modtagere på samme tid. Send dokumentet til færre modtagere. |
Årsag | Hukommelsen til billeddata er fuld. |
Løsning 1 | Vent et øjeblik og prøv igen efter de øvrige sendejob er udført. |
Løsning 2 | Slet dokumenter, der er gemt i mailboksen og i fax/I-fax indbakken. Hvis maskinen stadig ikke fungerer normalt, skal du slå strømmen fra og derefter slå den til igen. (Se "Hovedafbryder og energisparetast".) |
Årsag | Der opstod en fejl ved læsning af adresseinformationen fra adressebogen. |
Udbedring | Kontrollér adresseindstillingerne. Hvis maskinen stadig ikke fungerer normalt, skal du slå strømmen fra og derefter slå den til igen. (Se "Hovedafbryder og energisparetast".) |
Årsag | Sendehandlingen blev afbrudt, fordi størrelsen på billeddataene er større end den maksimale datastørrelse indstillet i [Største datamængde til afs.]. |
Udbedring | Skift indstillingen for Maksimal datamængde for afsendelse i [E-mail-/I-faxindstillinger] i [Send] i [Funktionsindstillinger] (Indstillinger/Registrering). Begræns antallet af sider med billeder, så du ikke overskrider Største datamængde for afsendelse, hvis du anvender I-fax, eller vælg en lavere opløsning. (Se "Største datamængde ved afsendelse".) Afhængigt af modtagerbetingelserne er det måske muligt at opdele dataene. |
Årsag | Adressebogen bliver aktuelt importeret/eksporteret fra Remote UI, eller også er maskinen optaget af andre senderelaterede funktioner. |
Udbedring | Genindtast gruppeadressen og forsøg at sende igen. |
Årsag | Mailboksens og fax/I-fax indbakkens hukommelse er fyldt. |
Udbedring | Slet filer, der er gemt i mailboksen og i fax/I-faxindbakken. (Se "Kontrol af en fils detaljerede informationer/sletning af en fil i boksen til hukommelsesmodtagelse" og "Kontrol af filinformationer") |
Årsag | Det maksimale antal filer er gemt i mailboksen og i fax/I-faxindbakken. |
Udbedring | Slet filer, der er gemt i mailboksen og i fax/I-faxindbakken. (Se "Kontrol af en fils detaljerede informationer/sletning af en fil i boksen til hukommelsesmodtagelse" og "Kontrol af filinformationer") |
Årsag | Dokumentet i mailboksen eller fax/I-faxindbakken blev slettet, før linket dertil blev sendt via e-mail. |
Udbedring | Gem det nødvendige dokument i mailboksen eller fax/I-faxindbakken igen, og send derefter linket via e-mail. |
Årsag | Handlingen kunne ikke udføres, fordi der vises en meddelelse om servicetilkald. |
Udbedring | Sluk for afbryderen, og tænd derefter for den igen. Hvis driften stadig ikke kan udføres korrekt, skal du slukke for hovedafbryderen, fjerne strømstikket fra stikkontakten og kontakte Canon Danmark. (Se "Hovedafbryder og energisparetast".) |
Årsag 1 | Serveren fungerer ikke. Netværket er ikke tilsluttet. (Serveren kan muligvis ikke forbinde til netværket, eller den har tabt forbindelsen.) |
Løsning 1 | Sørg for, at serveren er tændt, og kontrollér modtageradressen. Kontrollér netværkets status. |
Løsning 2 | Hvis WebDAV-afsendelse er baseret på følgende betingelser, skal du aktivere Brug Chunked-kodning med WebDAV-afsendelse. (Se "Deling af data i klumper (chunks) ved afsendelse med WebDAV".) Modtageren anvender IIS6.0 med Windows Server 2003. Godkendelsesmetoden for WebDAV-serveren er Digest-adgangsgodkendelse. TLS-kommunikationen sker via en proxy. |
Årsag 2 | IP-adressen er ikke angivet. |
Afhjælpning | Kontrollér [TCP/IP-indstillinger] i Netværk i [Præferencer] (Indstillinger/Registrering). Der er flere oplysninger i håndbogen til imagePRESS Server. |
Årsag 3 | Du kunne ikke sende til en SMB-server (inklusive Avanceret område på en anden imageRUNNER ADVANCE-maskine, der er tilgængelig på netværket via SMB), da Windows (SMB) benyttes til at browse filservere. (Se "Angivelse af en filserver med brug af Browse-tasten (Windows (SMB))".) |
Løsning 1 | Hvis der opstår en fejl ved tidsforskudt afsendelse, skal du lukke skærmbilledet [Browse] → scan og send originalen igen. |
Løsning 2 | Opstår der en fejl, når du vil videresende et dokument, der er modtaget med I-fax, til en SMB-server, skal du scanne det printede dokument → send filen til videresendelsesmodtageren. |
Løsning 3 | Du kan undgå fejl ved at bruge FTP eller WebDAV til protokol for afsendelse til servere. |
Årsag 1 | Serveren fungerer ikke. Netværket er ikke tilsluttet. |
Udbedring | Kontrollér om SMTP-serveren kører rigtigt. Kontrollér netværkets status. |
Årsag 2 | SMTP-servernavnet for e-mail eller I-Fax er ikke korrekt. Det kan også være, at der måske ikke er angivet domænenavn eller e-mailadresse. |
Udbedring | Kontrollér SMTP-servernavnet, domænenavnet og e-mail-adressen i Kommunikationsvalg. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) |
Årsag | Der opstod en TCP/IP-fejl (socket- eller select-fejl mv.) ved afsendelse af en e-mail eller I-fax. |
Udbedring | Kontrollér at netværkskablerne og stikkene er korrekt tilsluttet. Hvis maskinen stadig ikke fungerer normalt, skal du slå strømmen fra og derefter slå den til igen. (Se "Hovedafbryder og energisparetast".) |
Årsag | Klientmaskinen fungerer ikke, eller netværket er nede, når levering af enhedsinformationer findes sted. Modtagerindstillingen er forkert. |
Udbedring | Kontrollér klientmaskinen og netværket. Kontrollér modtagerindstillingerne. |
Årsag 1 | IP-adressen er ikke angivet. |
Udbedring | Tjek [TCP/IP-indstillinger] i [Præferencer] (Indstillinger/Registrering). |
Årsag 2 | Da maskinen blev tændt, blev der ikke angivet en IP-adresse til maskinen af DHCP, RARP eller BOOTP-server. |
Udbedring | Tjek [TCP/IP-indstillinger] i [Præferencer] (Indstillinger/Registrering). |
Årsag | En PDF eller XPS med digital signatur kunne ikke afsendes, fordi certifikatet eller nøglen i maskinen er beskadiget, eller fordi der ikke kunne opnås adgang dertil. |
Udbedring | Hvis du ønsker at sende en PDF eller en XPS med enhedssignatur, skal du bekræfte, at enhedscertifikatet ikke er beskadiget. Hvis enhedscertifikatet er beskadiget, skal det oprettes igen. (Se "Digitale signaturer".) |
Årsag | Kunne ikke sende til et domæne, der ikke er registreret som et tilladt domæne, fordi [Tillad ikke MDN via server] er indstillet til 'Til'. |
Udbedring | Indstil [Tillad ikke MDN via server] til 'Fra', eller registrér domænet som et tilladt domæne, og prøv at afsende igen. (Se "Begrænsning af domæner, som e-mail/I-faxdokumenter kan sendes til".) |
Årsag | Certifikatet til afsendelse af en PDF eller XPS med digital signatur er udløbet. |
Løsning 1 | Opdatér certifikatet eller anvend et certifikat, der ikke er udløbet. |
Løsning 2 | Indstil maskinens dato og tid korrekt. (Se "Aktuel dato og tid".) |
Årsag 1 | Data kunne ikke sendes med WebDAV, fordi WebDAV-serveren eller proxyserveren ikke understøtter TLS-kommunikation. |
Løsning 1 | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Løsning 2 | Kontrollér proxyserveren, hvis du kommunikerer via en proxyserver. |
Årsag 2 | Verificering af TLS-servercertifikatet blev forsøgt ved afsendelse med WebDAV, fordi [Bekræft SSL-certifikat for afs. med WebDAV] er indstillet til 'Til', men verificering mislykkedes, og afsendelse kunne ikke udføres. |
Løsning 1 | Brug Remote UI (Brugerinterface til fjernbetjening) til at bekræfte, at det CA-certifikat, der signerede WebDAV-serverens TLS-servercertifikat, er installeret på maskinen. |
Løsning 2 | Tjek, at WebDAV-serverens TLS-servercertifikat er gyldigt. |
Løsning 3 | Sørg for, at TLS-servercertifikatet ikke er et selvsigneret certifikat. |
Årsag 1 | Fjernfaxserveren er ikke startet. |
Udbedring | Kontrollér fjernfaxserveren. |
Årsag 2 | Netværket er ikke tilsluttet. |
Udbedring | Kontrollér netværkets status. |
Årsag 3 | Fjernfaxserveren kunne ikke tilsluttes, fordi maskinen ikke kunne slutte til DNS-serveren. |
Løsning 1 | Tjek DNS-servernavnet i [Kommunikationsindstillinger] i [E-mail-/I-faxindstillinger] i [Funktionsindstillinger] (Indstillinger/Registrering). |
Løsning 2 | Kontrollér om DNS-serveren fungerer normalt. |
Årsag 1 | [Optimér PDF til web] er indstillet til 'Til', og der er valgt PDF-statusser, der ikke kan indstilles. (Se "Optimering af PDF til web".) |
Udbedring | Vælg kun en af følgende: Enhedssignatur eller brugersignatur. Alternativt kan du slå [Optimér PDF til web] 'Fra'. |
Årsag 2 | [Formatér PDF til PDF/A] er indstillet til 'Til', og der er valgt PDF-statusser, der ikke kan indstilles. (Se "Formattering af PDF-filer til PDF/A".) |
Udbedring | Annullér indstillingen for Krypter og Synlige signaturer. Alternativt kan du slå [Formatér PDF til PDF/A] 'Fra'. |
Årsag 1 | Der opstod en timeout-fejl, mens maskinen kommunikerede med SMTP-serveren i forbindelse med afsendelse af en e-mail eller afsendelse/modtagelse af en I-fax. |
Udbedring | Kontrollér om SMTP-serveren fungerer normalt. Kontrollér netværkets status. |
Årsag 2 | SMTP-serveren returnerede en fejl under forsøg på at etablere forbindelse. Modtageren er ikke korrekt. Der opstod en fejl på serveren ved afsendelse til en filserver. |
Udbedring | Kontrollér at SMTP fungerer normalt. Kontrollér status for netværk og filserveren. Kontrollér modtagerens indstillinger. |
Årsag 3 | Du prøver at sende en fil til en modtager, du ikke har adgang til. |
Udbedring | Kontrollér adresseindstillingerne. |
Årsag 4 | Da maskinen forsøgte at sende en fil til serveren, eksisterede der allerede en fil med det samme navn på serveren, og denne fil kan ikke overskrives. |
Udbedring | Skift indstillingerne på filserveren for at gøre det muligt at overskrive filen, eller kontakt serveradministratoren. |
Årsag 5 | Da maskinen forsøgte at sende en fil til serveren, var enten mappenavnet eller passwordet forkert angivet. |
Udbedring | Kontrollér adresseindstillingerne. |
Årsag | SMTP-serverens navn er forkert angivet i Kommunikationsvalg. DNS-serverens navn er forkert angivet i DNS-indstillinger. Der kunne ikke opnås forbindelse til DNS-serveren. |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne for SMTP-serverens navn og DNS-serverens navn i Kommunikationsvalg. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) Kontrollér om DNS-serveren fungerer normalt. |
Årsag | Forbindelsen blev afbrudt, før alle sider var sendt, pga. fejl fra modtagers side. |
Udbedring | Genindtast gruppeadressen og forsøg at sende igen. |
Årsag 1 | En angivet mappesti blev ikke fundet ved afsendelse af data til en filserver. |
Udbedring | Kontroller destinationen. |
Årsag 2 | Du har ikke tilladelse til at få adgang til mappen/filen, eller også er mappen/filen måske blevet slettet. |
Udbedring | Skift indstillingerne på filserveren for at muliggøre adgang til mappen eller kontakt serveradministratoren. |
Årsag 1 | Der blev angivet et forkert brugernavn eller password ved afsendelse af en fil til filserveren. |
Udbedring | Skift brugernavn eller password. |
Årsag 2 | Der blev angivet en forkert modtager ved afsendelse af en e-mail eller I-fax. |
Udbedring | Kontrollér e-mail- eller I-faxadressen. |
Årsag | Du har ikke adgangsrettighed til den angive mappe. |
Udbedring | Indstil adgangsrettigheder til serverbiblioteket, eller send til et bibliotek, som du har adgangsrettigheder til. Du kan også kontakte din systemadministrator. |
Årsag 1 | Der opstod en fejl på forbindelsen til en POP-server (Post Office Protocol) under modtagelse af en I-fax. |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne for POP-server i Kommunikationsvalg. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) Kontrollér, at POP-serveren fungerer normalt. Kontrollér netværkets status. |
Årsag 2 | POP-serveren returnerede en fejl under opkobling. |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne for POP-server i Kommunikationsvalg. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) Kontrollér, at POP-serveren fungerer normalt. Kontrollér netværkets status. |
Årsag 3 | Der opstod en timeout-fejl på serveren under forsøg på at få forbindelse med POP-serveren. |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne for POP-server i Kommunikationsvalg. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) Kontrollér, at POP-serveren fungerer normalt. Kontrollér netværkets status. |
Årsag | Du kan ikke logge på filserveren, da maskinen printer et dokument, der er sendt til denne server. Samtidige tilslutninger er ikke muligt. |
Udbedring | Vent et øjeblik, før du forsøger at sende data igen. Alternativt kan du stoppe PServeren. |
Årsag | Print kunne ikke udføres, fordi det højeste antal print indstillet i Administration af afdelings-ID blev overskredet. |
Udbedring | Kontakt din systemadministrator. |
Årsag | Modtaget data er ikke i en printbar filtype. |
Udbedring | Bed afsenderen om at ændre filtypen og send igen. |
Årsag | Du har modtaget data, der ikke kan behandles (MIME-information er ukorrekt). |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne og bed afsenderen om at sende dataene igen. |
Årsag | Du har modtaget data, der ikke kan behandles (BASE 64 eller uuencode er ukorrekt). |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne og bed afsenderen om at sende dataene igen. |
Årsag | Du har modtaget data, der ikke kan behandles (TIFF-fejlanalyse opstår). |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne og bed afsenderen om at sende dataene igen. |
Årsag | Du har modtaget data, der ikke kan behandles (billeddata kan ikke afkodes). |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne og bed afsenderen om at sende dataene igen. |
Årsag 1 | Printning kunne ikke udføres, fordi afdelings-ID'et og PIN-koden for et reserveret eller kørende printjob blev slettet, eller PIN-koden blev ændret. |
Udbedring | Forsøg at udføre jobbet igen med det/den nye afdelings-ID og PIN-kode. Sådan registreres afdelings-ID'et og PIN-koden. Kontakt din systemadministrator, hvis du ikke kender PIN-koden. |
Årsag 2 | Enhedsinformationer kunne ikke leveres, fordi systemadministratoren er registreret på modtageklientmaskinen, men ikke på værtsmaskinen. Eller enhedsinformationer kunne ikke leveres, fordi systemadministrator-ID'et og system-PIN-koden, der er registreret i klientmaskinen, er anderledes end systemadministrator-ID'et og system-PIN-koden, der er registreret i værtsmaskinen. |
Udbedring | Registrér samme systemadministrator-ID og system-PIN-kode i både værtsmaskinen og i modtageklientmaskinen, og prøv derefter at hente enhedsinformationerne igen. |
Årsag | Du har modtaget data, der ikke kan behandles (indeholder MIME-information, der ikke understøttes). |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne og bed afsenderen om at sende dataene igen. |
Årsag | Du har modtaget HTML-data. |
Udbedring | Bed afsenderen om at anvende et andet filformat end HTML, før han afsender dataene igen. |
Årsag | Data, der indeholder flere end 1000 sider, er modtaget. |
Udbedring | Denne maskine kan printe eller lagre op til 999 sider data i hukommelsen, men alle data herudover bliver slettet. Bed afsenderen om at gensende resten af datamængden. |
Årsag | Der blev modtaget en DSN-fejlmeddelelse (Delivery Status Notification) pga. forkert angivelse af en I-faxadresse eller modtagerindstillling, eller fordi datamængden for de afsendte dokumenter oversteg kapaciteten på mailserveren. |
Løsning 1 | Kontrollér indstillinger for I-faxadresse eller modtagerindstillingerne. |
Løsning 2 | Angiv Største datamængde for afsendelse til mindre end mailserverens kapacitet. (Se "Største datamængde ved afsendelse".) |
Løsning 3 | Kontrollér status for mailserveren, DNS-serveren og netværket. |
Årsag | Et I-fax-dokument kunne ikke modtages med SMTP på grund af indstillingerne for Modtagefilter i Firewall-indstillinger. |
Afhjælpning | Nulstil indstillingerne for Modtagefilter i Firewall-indstillinger. Der er flere oplysninger i håndbogen til imagePRESS Server. |
Årsag | Mail fra DSN (Delivery Status Notification) kunne ikke sendes, fordi TCP/IP-indstillinger i Netværk eller Kommunikationsvalg i E-mail/I-fax-indstillinger ikke er angivet. Det kan også være, at DSN-mail ikke blev afsendt pga. et problem med mailserveren. |
Løsning 1 | Kontrollér indstillingerne fo kommunikation, DNS og IP-adresser. Der er flere oplysninger i håndbogen til imagePRESS Server. |
Løsning 2 | Kontrollér status for mailserveren og DNS-serveren. |
Årsag | Mail fra MDN (Mail Delivery Notification) blev ikke sendt, da TCP/IP-indstillingerne ikke er angivet, eller på grund af et problem mail-serveren. |
Løsning 1 | Kontrollér indstillingerne fo kommunikation, DNS og IP-adresser. Der er flere oplysninger i håndbogen til imagePRESS Server. |
Løsning 2 | Kontrollér status for mailserveren og DNS-serveren. |
Årsag | Der blev modtaget en MDN-fejlmeddelelse (Mail Delivery Notification) pga. forkert angivelse af en I-faxadresse eller modtagerindstilling, eller fordi der opstod problemer med netværket eller mailserveren. Alternativt kan modtagemaskinens hukommelse være fuld. |
Udbedring | Kontrollér indstillinger for I-faxadresse eller modtagerindstillingerne. |
Årsag | Maks. antallet for tekstlinjer til modtagelse af I-fax er blevet overskredet. |
Udbedring | Bed afsenderen om at reducere dokumentets brødtekst, inden han sender dataene igen. |
Årsag | Der blev modtaget en anmodning om forbindelse fra en vært, hvis forbindelse er begrænset af indstillingerne for Modtagefilter i Firewall-indstillinger. |
Afhjælpning | Kontrollér indstillingerne for Modtagefilter i Firewall-indstillinger. Der er flere oplysninger i håndbogen til imagePRESS Server. Det kan også skyldes et angreb fra hackere via en ikke-godkendt adgang. |
Årsag | Brugernavnet eller password er forkert angivet i Kommunikationsvalg. |
Udbedring | Tjek brugernavnet og passwordet, der er angivet for <SMTP-godkendelse (SMTP-GODK)>, i Kommunikationsvalg. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) |
Årsag | Krypteringsalgoritmen, der passer til mailserveren, findes ikke for afsendelse af e-mail eller I-fax. |
Løsning 1 | Slå Tillad TLS 'Fra' i Kommunikationsvalg. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) |
Løsning 2 | Tilføj den samme krypteringsalgoritme som for mailserverens i indstillinger for mailserver. |
Årsag 1 | Mailserveren bad om godkendelse med klientcertifikat for afsendelse af en e-mail eller en I-fax. |
Løsning 1 | Slå Tillad TLS 'Fra' i Kommunikationsvalg. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) |
Løsning 2 | Skift mailserver-indstillinger, så der ikke bliver anmodet om klientcertificering før afsendelse. |
Årsag 2 | Verificering af TLS-servercertifikatet blev forsøgt ved afsendelse med SMTP, fordi [Bekr. SSL-certifikat for afs. m/SMTP] er indstillet til 'Til', men verificering mislykkedes, og afsendelse kunne ikke udføres. |
Løsning 1 | Brug Remote UI (Brugerinterface til fjernbetjening) til at bekræfte, at det CA-certifikat, der signerede SMTP-serverens TLS-servercertifikat, er installeret på maskinen. |
Løsning 2 | Tjek, at SMTP-serverens TLS-servercertifikat er gyldigt. |
Løsning 3 | Sørg for, at TLS-servercertifikatet ikke er et selvsigneret certifikat. |
Årsag | Der er stor forskel på den aktuelle tid i KDC-serveren (Key Distribution Center) og indstillingen for den aktuelle tid i maskinen. |
Løsning 1 | Justér aktuel dato og klokkeslæt i Indstillinger for dato og tid. (Se "Aktuel dato og tid".) |
Løsning 2 | Justér aktuelle klokkeslæt valgt på KDC (Key Distribution Center)-serveren. |
Årsag 1 | Ved afsendelse med POP før SMTP mislykkedes TLS-krypteret kommunikation med POP-serveren. |
Løsning 1 | Tjek indstillingerne for TLS-krypteret kommunikation for POP-serveren. |
Løsning 2 | Indstil <Tillad SSL (POP)> i [Kommunikationsindstillinger] til 'Fra'. Hvis problemet ikke kan løses, skal du indstille <POP-godk. før afsendelse> i [Kommunikationsindstillinger] til 'Fra' og ændre kommunikationsindstillingerne til det andet med undtagelse af POP før SMTP. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) |
Årsag 2 | Verificering af TLS-servercertifikatet blev forsøgt ved modtagelse med POP, fordi [Bekr. SSL-cerfifikat for POP-modtagelse] er indstillet til 'Til', men verificering mislykkedes, og modtagelse kunne ikke udføres. |
Løsning 1 | Brug Remote UI til at bekræfte, at det CA-certifikat, der signerede TLS-servercertifikatet for POP-serveren, er installeret på maskinen. |
Løsning 2 | Tjek, at POP-serverens TLS-servercertifikat er gyldigt. |
Løsning 3 | Sørg for, at TLS-servercertifikatet ikke er et selvsigneret certifikat. |
Årsag | Ved afsendelse med POP før SMTP mislykkedes POP-autentificering (POP AUTH). |
Løsning 1 | Kontrollér indstillingerne for POP-adressen og POP-passwordet i [Kommunikationsindstillinger]. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) |
Løsning 2 | Kontrollér indstillingerne for POP-autentificering på POP-serveren. |
Løsning 3 | Vælg [Standard] eller [APOP] for <POP-GODK.- metode> i [Kommunikationsindstillinger]. Hvis problemet ikke kan løses, skal du indstille <POP-godk. før afsendelse> i [Kommunikationsindstillinger] til 'Fra', og ændre kommunikationsindstillingerne til det andet med undtagelse af POP før SMTP. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) |
Årsag | Ved afsendelse med POP før SMTP mislykkedes POP-autentificering (APOP). |
Løsning 1 | Kontrollér indstillingerne for POP-adressen og POP-passwordet i [Kommunikationsindstillinger]. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) |
Løsning 2 | Tjek APOP-indstillingen på POP-serveren. |
Løsning 3 | Vælg [Standard] eller [POP- GODK.] for <POP-GODK.- metode> i [Kommunikationsindstillinger]. Hvis problemet ikke kan løses, skal du indstille <POP-godk. før afsendelse> i [Kommunikationsindstillinger] til 'Fra', og ændre kommunikationsindstillingerne til det andet med undtagelse af POP før SMTP. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) |
Årsag | Kunne ikke gemme det modtagne dokument i den fortrolige faxboks, fordi mailboksen eller fax/I-faxindbakken er fyldt. |
Udbedring | Slet unødvendige filer, der er lagret i den fortrolige faxindbakke eller i hukommelsesboksen. (Se "Kontrol af en fils detaljerede informationer/sletning af en fil i boksen til hukommelsesmodtagelse".) |
Årsag | Enhedsinformationen kunne ikke leveres, da modtageklientmaskinen er ved at udføre et job. |
Udbedring | Lever enhedsinformationerne igen, når modtageklientmaskinen er færdig med at udføre dens job. |
Årsag | Enhedsinformationen kunne ikke leveres, da modtageklientmaskinen håndterer et skærmbillede, der er relateret til enhedsinformationerne. |
Udbedring | Tjek enhedsinformationerne, der ikke blev leveret, og lever derefter enhedsinformationerne igen. |
Årsag 1 | Der er utilstrækkelig hukommelse tilbage i systemet. |
Udbedring | Kontrollér systemets ledige hukommelse, og slet unødvendige filer i mailboksen og i fax/I-faxindbakken. (Se "Fax/I-faxindbakke" og "Se gemte filer") |
Årsag 2 | Hukommelsen til billeddata er fuld. |
Udbedring | Slet unødvendige filer og filer med fejl for at skabe mere plads i hukommelsen. (Se "Fax/I-faxindbakke" og "Se gemte filer") |
Årsag 3 | Den scannede fil kan ikke gemmes, fordi antallet af filer gemt i den angivne mailboks eller fax/I-faxindbakke har overskredet den øverste grænse. |
Udbedring | Slet filer, der er gemt i den angivne mailboks eller i fax/I-faxindbakke. (Se "Fax/I-faxindbakke" og "Se gemte filer") |
Årsag | Der opstod en fejl, fordi der blev slukket for strømmen af en ukendt årsag, mens jobbet var i gang. |
Udbedring | Kontrollér for at se, om strømstikket er sat korrekt i stikkontakten, og om der er en situation, hvor strømmen nemt kan blive afbrudt. Forsøg om nødvendigt at behandle jobbet igen. (Se "Hovedafbryder og energisparetast".) |
Årsag 1 | Jobbet kunne pga. utilstrækkelige ressourcer ikke udføres, da du forsøgte at printe et stort antal sider på printeren. |
Afhjælpning | Reducér antallet af sider, der skal printes, eller udfør jobbet igen, når der ikke er andre reserverede printjob. |
Årsag 2 | Ved afsendelse af printdata til maskinen fra en computer kunne jobbet ikke udføres, fordi det blev annulleret fra printerdriveren. |
Afhjælpning | Udfør handlingen igen. |
Årsag 3 | Den maksimale grænse for modtagede data blev overskredet ved behandling af de modtagede data. |
Afhjælpning | Print igen, når alle job er færdige. Hvis du stadig ikke kan printe, skal du kontrollere de sendte data. |
Årsag | Enhedsinformationer blev leveret fra en maskine fra en anden modelgruppe med [Begræns modt. af enhedsinfo.] indstillet til 'Til' i [Indst. for Distribution af Enhedsinformation] i [Administrationsindstillinger] (Indstillinger/Registrering) på modtageklientmaskinen. |
Udbedring | Indstil [Begræns modt. af enhedsinfo.] til 'Fra' i [Indst. for Distribution af Enhedsinformation] i [Administrationsindstillinger] (Indstillinger/Registrering), og lever enhedsinformationerne igen. (Se "Begrænsning af modtagelse af enhedsinformationer".) |
Årsag | Enhedsinformationerne kunne ikke leveres, fordi de indeholdt et sprog, der ikke kan håndteres af modtageklientmaskinen. |
Udbedring | Kontakt Canon Danmark. |
Årsag | Der opstod timeout for datamodtagelse, eller jobbet blev annulleret af værten. |
Afhjælpning | Kontrollér netværksstatussen, og print igen. |
Årsag | Der opstod et problem med printdataene. |
Udbedring | Skift printdata eller printindstillinger, og print igen. |
Årsag 1 | Der opstod en kompressionsfejl med billeddata. |
Udbedring | Indstil Blandede originalformater, og forsøg at scanne igen. |
Årsag 2 | En original blev ikke scannet korrekt, eller retningen på originalen var forkert. |
Løsning 1 | Indstil Blandede originalformater, og forsøg at scanne igen. |
Løsning 2 | Sluk for afbryderen, og tænd derefter for den igen. (Se "Hovedafbryder og energisparetast".) |
Årsag 1 | Der opstod et papirstop under print. |
Afhjælpning | Fjern alt fastklemt papir, og udfør printningen igen, når der er lagt papir i. |
Årsag 2 | Der blev sendt et printjob, der bruger et PDL, der ikke understøttes af maskinen. |
Afhjælpning | Kontrollér PDL'erne, denne maskine understøtter, med din systemadministrator, og brug den korrekte printerdriver. |
Årsag 3 | Der blev specificeret en ikke-understøttet kombination af funktioner. |
Afhjælpning | Skift printdataopløsningen eller andre printindstillinger, og print igen. |
Årsag | Der opstod en fejl ved behandling af printdata eller billeddata. |
Udbedring | Skift printdata eller printindstillinger, og print igen. |
Årsag 1 | Det maksimale antal ark, der kan ryghæftes, blev overskredet under printning. |
Udbedring | Skift printdata eller printindstillinger, og print igen. |
Årsag 2 | Der blev specificeret en ikke-understøttet kombination af funktioner. |
Udbedring | Skift printdata eller printindstillinger, og print igen. |
Årsag 3 | Data, der ikke garanteres at være kompatible, blev printet. |
Udbedring | Skift printdata eller printindstillinger, og print igen. |
Årsag | Der opstod en fejl ved behandling af printdata eller billeddata. |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne, og prøv at udføre handlingen igen. |
Årsag | Funktionerne relateret til jobudførelse er begrænset. |
Udbedring | Kontakt din systemadministrator. |
Årsag | Kunne ikke kommunikere med modtageren ved afsendelse med WebDAV, eftersom der blev anmodet om adgang via en proxyserver (Fik HTTP-fejl 305: Brug proxy). |
Løsning 1 | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Løsning 2 | Kontrollér proxy-indstillingerne. Der er flere oplysninger i håndbogen til imagePRESS Server. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at autentificering mislykkedes ved afsendelse med WebDAV (modtog HTTP-fejl 401: Uautoriseret). |
Løsning 1 | Kontrollér brugernavn og password for modtager. |
Løsning 2 | Kontrollér sikkerhedsindstillingerne for WebDAV-serveren. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at anmodningen blev nægtet ved afsendelse med WebDAV (Fik HTTP-fejl 403: Forbudt). |
Løsning 1 | Vent et øjeblik og forsøg igen. |
Løsning 2 | Kontrollér adresseindstillingerne. |
Løsning 3 | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at den angivne fil ikke kunne findes ved afsendelse med WebDAV (fik HTTP-fejl 404: Ikke fundet/409: Konflikt/410: Væk). |
Udbedring | Kontrollér adresseindstillingerne. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at adgang blev nægtet ved afsendelse med WebDAV (Fik HTTP-fejl 405: Metode ikke tilladt). |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at proxy-godkendelse mislykkedes ved afsendelse med WebDAV (modtog HTTP-fejl 407: Proxy-autentificering krævet). |
Afhjælpning | Kontrollér proxy-indstillingerne. Der er flere oplysninger i håndbogen til imagePRESS Server. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at forbindelsen blev afbrudt ved afsendelse med WebDAV (Fik HTTP-fejl 408: Anmodningen blev afbrudt). |
Løsning 1 | Vent et øjeblik og forsøg igen. |
Løsning 2 | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at chunked-kryptering blev nægtet ved afsendelse med WebDAV (Fik HTTP-fejl 411: Længde nødvendig). |
Løsning 1 | Slå Brug chunked-kodning med WebDAV-afsendelse "Fra". (Se "Deling af data i klumper (chunks) ved afsendelse med WebDAV".) |
Løsning 2 | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at datastørrelsen var for stor ved afsendelse med WebDAV (Fik HTTP-fejl 413: Anmodningsenhed for stor). |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Årsag | Modtog et svar fra modtageren, der oplyste, at URI'en (hostnavn + mappesti) var for lang ved afsendelse med WebDAV (modtaget HTTP-fejl 414: Anmodet URI for lang). |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at serveren fik et uventet problem, der forhindrede den i at udføre anmodningen ved afsendelse med WebDAV (fik HTTP-fejl 500: Intern serverfejl). |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at serveren ikke understøtter de nødvendige funktioner til at udføre anmodningen ved afsendelse med WebDAV (modtog HTTP-fejl 501: Ikke implementeret). |
Løsning 1 | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Løsning 2 | Sender du via en proxy-server uden brug af TLS-kommunikation, skal du slå Brug chunked-kodning med WebDAV-afsendelse 'Fra'. (Se "Deling af data i klumper (chunks) ved afsendelse med WebDAV".) |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at proxy-serveren ikke kunne kommunikere med serveren over den ved afsendelse med WebDAV (fik HTTP-fejl 502: Dårlig gateway). |
Løsning 1 | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Løsning 2 | Kontrollér indstillingerne for proxyserveren. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at serveren ikke kunne håndtere den aktuelle anmodning ved afsendelse med WebDAV (fik HTTP-fejl 503: Funktion ikke mulig). |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at proxy-serveren ikke kunne kommunikere med serveren over den ved afsendelse med WebDAV (fik HTTP-fejl 504: Gateway-afbrydelse). |
Løsning 1 | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Løsning 2 | Kontrollér indstillingerne for proxyserveren. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at serveren ikke understøtter de nødvendige funktioner til at udføre anmodningen ved afsendelse med WebDAV (fik HTTP-fejl 505: HTTP-version ikke understøttet). |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at serveren ikke har tilstrækkelig med ledig diskplads til at udføre anmodningen ved afsendelse med WebDAV (fik HTTP-fejl 507: Ikke tilstrækkelige hukommelse). |
Udbedring | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Årsag | Der opstod en uventet fejl under afsendelse med WebDAV. |
Løsning 1 | Kontrollér indstillingerne for WebDAV-serveren. |
Løsning 2 | Kontrollér indstillingerne for proxyserveren. |
Årsag | Fik et svar fra modtageren om, at anmodningen var ugyldig ved afsendelse med WebDAV (modtog HTTP-fejl 400: Ugyldig anmodning). |
Afhjælpning | Sender du via en proxy-server uden brug af TLS-kommunikation, skal du slå Brug chunked-kodning med WebDAV-afsendelse 'Fra'. (Se "Deling af data i klumper (chunks) ved afsendelse med WebDAV".) |
Årsag | Originalen kan ikke scannes eller printes, fordi der er integrerede informationer vedr. jobbegrænsning. |
Udbedring | Tjek informationerne vedr. jobbegrænsning, eller kontakt din systemadministrator. |
Årsag | E-mailen eller I-faxen blev afsendt korrekt, men modtagelsen er måske ikke fuldført pga. omdirigering af transmissionen via flere servere. Kontrollér om nødvendigt følgende. |
Løsning 1 | Hvis du bruger POP-modtagelse: Tryk på [Kontrol. modt af I-faxjob] på skærmbilledet Statusmonitor/Annullér for at kontrollere, om maskinen har modtaget en fejlunderretning. (Se "Kontrol med I-faxoverførsel".) |
Løsning 2 | Hvis du bruger POP-modtagelse, og du indstiller noget andet end '0 min.' for [POP-interval] eller indstiller at modtage fejlunderretning via SMTP, printes den fejlunderretning, som maskinen har modtaget, automatisk. (Se "Fælles kommunikationsvalg for E-mail/I-fax".) |
Løsning 3 | Kontakt den anden part. |
Årsag | Modtagere, der er registreret i [Favorit- indst.], opdateres ikke, når adressebogen hentes vha. levering af enhedsinformationer fra en anden maskine i iR/imagePRESS-serien, der er sluttet til netværket. |
Udbedring | Registrér [Favorit- indst.] igen fra maskinens touchpanel. |
Årsag | Jobbet kunne ikke udføres, fordi der opstod en netværksfejl. |
Udbedring | Kontrollér stilængden og adgangsrettighederne til serveren, og om filen eller mappen er i brug. |
Årsag | Print er blevet annulleret, fordi den indtastede værdi for finishing-format til indbinding er uden for området. |
Afhjælpning | Angiv et finishing-format i det tilladte område, og genstart hæftejobbet. (Se "Lim-indbinding" i "Kopi" eller "Lim-indbinding" i "Se gemte filer") |
Årsag | Print er blevet annulleret, fordi det angivne hoveddokumentformat til indbinding er uden for det mulige område. |
Afhjælpning | Angiv et hoveddokumentformat i det tilladte område, og genstart hæftejobbet. (Se "Lim-indbinding" i "Kopi" eller "Lim-indbinding" i "Se gemte filer") |
Årsag | Print er blevet annulleret, fordi vandret/lodret-forholdet for hoveddokumentet til indbinding er uden for det mulige område. |
Afhjælpning | Det mulige vandret/lodret-forhold for hoveddokumentformatet er 1:1,25 til 1:1,5. Ændr hoveddokumentformatet, og genstart hæftejobbet. |
Årsag | Print er blevet annulleret, fordi den specificerede papirtype til omslag til indbinding ikke er tilgængelig. |
Afhjælpning | Angiv en tilgængelig papirtype til omslagssiden, og genstart hæftejobbet. For flere informationer om papirtypen kan du se håndbogen til Perfect Binder-E. |
Årsag | Print er blevet annulleret, fordi det angivne format for omslag til indbinding er uden for det mulige område. |
Afhjælpning | Angiv et omslag til indbinding i det tilladte område, og genstart hæftejobbet. (Se "Lim-indbinding" i "Kopi" eller "Lim-indbinding" i "Se gemte filer") |
Årsag | (Ved brug af statussen Lim-indbinding og aktivering af trimning.) Print er blevet annulleret, fordi det angivne finishing-format ikke er til rådighed som format til hoveddokumentet. |
Afhjælpning | Kontrollér den mulige kombination af hoveddokumentformat og finishing-format, og genstart hæftejobbet. (Se "Lim-indbinding" i "Kopi" eller "Lim-indbinding" i "Se gemte filer") |
Årsag | Print er blevet annulleret, fordi det angivne format til omslag ikke er tilgængeligt som format til hoveddokumentet ved brug af indbindingsstatus. |
Afhjælpning | Kontrollér de mulige kombinationer af hoveddokumentformat og omslagsformat, og genstart hæftejobbet. (Se "Lim-indbinding" i "Kopi" eller "Lim-indbinding" i "Se gemte filer") |
Årsag | (Ved brug af statussen Lim-indbinding og aktivering af trimning.) Print er blevet annulleret, fordi det angivne finishing-format ikke er til rådighed som format til omslag. |
Afhjælpning | Kontrollér den mulige kombination af omslagsformat og finishing-format, og genstart hæftejobbet. (Se "Lim-indbinding" i "Kopi" eller "Lim-indbinding" i "Se gemte filer") |
Årsag | Reserverede job blev slettet. |
Udbedring | Forsøg om nødvendigt at reservere jobbet igen. |