Засоби вирішення проблеми для кожного коду помилки
0YRY-0JW 1100-0K0 10XJ-0K0 1106-0K0 10YY-0K0 10H3-0JX 108A-0JY 1116-0JY 10H4-0JX 0YAS-0K2
Коли друк не завершено успішно, на екрані деталей журналу завдань або звіту про керування зв’язком відображається номер, що розпочинається з «#» (код помилки) (Друк звітів і списків). Вживіть заходів вирішення проблеми відповідно до коду помилки.
|
Залежно від вашого апарата деякі коди помилок можуть не відображатися. |
Від #001 до #800
Від #801 до #999
#009
Закінчився папір.
Завантажте папір.
Шухляду для паперу вставлено неправильно.
Вставте шухляду для паперу до кінця.
#010
Закінчився папір.
Завантажте папір.
#037
Отримано дані, що містять понад 1000 сторінок.
Апарат видаляє всі сторінки після 999-ї та друкує або зберігає решту 999 сторінок. Попросіть іншу сторону ще раз надіслати сторінки, починаючи з 1 000-ної.
#099
Операцію було скасовано ще до її завершення.
Виконайте операцію ще раз.
#701
Ідентифікатор відділу не існує, або PIN-код було змінено.
Якщо ви використовуєте автентифікацію користувача, призначте користувачам ідентифікатори відділу. Якщо ви використовуєте автентифікацію за ідентифікатором відділу, введіть новий ідентифікатор відділу та PIN-код, щоб увійти знову.
Налаштування прийому в [Printer Jobs with Unknown IDs] встановлено на [Reject].
Установіть для параметра [Printer Jobs with Unknown IDs] в розділі [Керування ідентифікаторами відділів] значення [Allow].
#749
Не вдалося виконати операцію, оскільки відображається повідомлення про необхідність технічного обслуговування.
Вимкніть головне живлення й увімкніть ще раз. Якщо виконати операцію належним чином усе одно не вдається, вимкніть перемикач живлення від електромережі, витягніть штепсель шнура живлення з розетки та зверніться до свого дилера або співробітника сервісного центру.
#752
Сервер не працює, або мережу відключено.
Перевірте, чи функціонує сервер SMTP належним чином.
Перевірте стан мережі.
Налаштування імені сервера SMTP для електронної пошти неправильне, або адресу електронної пошти чи ім’я домену не встановлено.
Перевірте ім’я сервера SMTP, адресу електронної пошти та ім’я домену в розділі <Параметри обміну даними>.
#753
Під час отримання електронного листа сталася помилка TCP/IP (помилка сокета або вибору тощо).
Перевірте стан мережевого кабелю та роз’єму. Якщо проблему не вдалось усунути, перезавантажте апарат.
#755
IP-адреса не встановлена.
Перевірте <Параметри TCP/IP> у розділі <Настройки>.
Якщо вибрано <Дрот. лок. мережа + Бездрот. лок. мережа> або <Дрот. лок. мережа + Дрот. лок. мережа> у <Вибір інтерфейсу>, перевірте також <Параметри запасного каналу> у <Настройки>.
Коли апарат було ввімкнено, IP-адресу не було призначено апарату функцією DHCP або «Авто IP».
Коли апарат було ввімкнено, IP-адресу не було призначено апарату функцією DHCP або «Авто IP».
Якщо апарат було ввімкнуто, IP-адресу не було призначено апарату функцією DHCP або Auto IР.
Перевірте <Параметри TCP/IP> у розділі <Настройки>.
Якщо вибрано <Дрот. лок. мережа + Бездрот. лок. мережа> або <Дрот. лок. мережа + Дрот. лок. мережа> у <Вибір інтерфейсу>, перевірте також <Параметри запасного каналу> у <Настройки>.
Коли апарат було ввімкнено, IP-адресу не було призначено апарату функцією DHCP або «Авто IP».
Коли апарат було ввімкнено, IP-адресу не було призначено апарату функцією DHCP або «Авто IP».
#772
Мережа відключена.
Перевірте стан мережі.
#801
Під час зв’язку з сервером SMTP для отримання електронного листа сталася помилка завершення часу очікування через проблему на поштовому сервері.
Перевірте, чи функціонує сервер SMTP належним чином.
Перевірте стан мережі.
Під час спроби підключитись до SMTP сервер SMTP повернув помилку. Параметри адреси неправильні. Під час надсилання на файловий сервер сталася помилка через проблему на стороні сервера.
Перевірте, чи SMTP, стан мережі, параметри адресата, стан та параметри файлового сервера функціонують належним чином.
#802
Ім’я сервера SMTP, вказане в розділі <Параметри обміну даними>, є неправильним.
Перевірте ім’я сервера SMTP, встановлене у розділі <Параметри обміну даними>.
Адреса DNS-сервера, вказана в <Параметри DNS>, є неправильною.
Перевірте адресу DNS-сервера, вказану в параметрах DNS.
Помилка підключення до DNS-сервера.
Перевірте, чи правильно працює DNS-сервер.
#810
Під час отримання електронного листа виникла помилка підключення до сервера POP.
Перевірте параметри сервера POP в розділі <Параметри обміну даними>.
Перевірте, чи функціонує сервер POP належним чином. Перевірте стан мережі.
Під час спроби підключитися до POP-сервера POP-сервер повернув помилку. Або сталася помилка завершення часу очікування на стороні сервера.
Перевірте параметри сервера POP в розділі <Параметри обміну даними>.
Перевірте, чи функціонує сервер POP належним чином. Перевірте стан мережі.
#813
Під час отримання електронного листа сталася помилка автентифікації сервера POP (помилка облікового запису користувача або помилка пароля).
Перевірте параметри сервера POP в розділі <Параметри обміну даними>.
#816
Неможливо здійснити друк, оскільки перевищено максимальну кількість роздруківок, установлену в засобі керування ідентифікаторами відділів.
Зверніться до адміністратора системи.
#818
Отримані дані мають формат файлу, який неможливо надрукувати.
Попросіть іншу сторону змінити формат файлу та надіслати його повторно.
#819
Отримано дані, які неможливо обробити. Інформація МІМЕ є недійсною.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри та надіслати повторно.
#820
Отримано дані, які неможливо обробити. BASE64 або uuencode є недійсними.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри та надіслати повторно.
#821
Отримано дані, які неможливо обробити. Сталася помилка аналізу TIFF.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри та надіслати повторно.
#822
Отримано дані, які неможливо обробити. Не вдалося декодувати зображення.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри та надіслати повторно.
#825
Ідентифікатори відділів і PIN-код виконуваних або зарезервованих завдань було видалено, або ж змінено PIN-код.
Виконайте завдання ще раз, використовуючи змінений ідентифікатор відділу та PIN-код.
#827
Отримано дані, які неможливо обробити. Долучено непідтримувану інформацію MIME.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри та надіслати повторно.
#828
Отримано дані HTML.
Попросіть іншу сторону змінити формат HTML та надіслати його повторно.
#829
Отримано дані, що містять понад 1000 сторінок.
Апарат видаляє всі сторінки після 999-ї та друкує або зберігає решту 999 сторінок. Попросіть іншу сторону ще раз надіслати сторінки, починаючи з 1 000-ної.
#831
Не вдалося отримати електронний лист за допомогою SMTP через значення параметра фільтра отримання в параметрах брандмауера.
Скиньте налаштування Receive Filter (Фільтр отримання) у параметрах брандмауера.
#837
Запит на з’єднання надійшов із хоста, підключення якого обмежено налаштуваннями Receive Filter (Фільтр отримання) у параметрах брандмауера.
Перевірте налаштування Receive Filter (Фільтр отримання) у параметрах брандмауера. Це також може демонструвати спробу злому через несанкціонований доступ.
#843
Є велика різниця між часом сервера KDC (Key Distribution Center) і часом, установленим на апараті.
Настройте поточні дату й час у розділі <Date/Time Settings>.
Настройте поточні дату й час на сервері KDC (Key Distribution Center).
#844
Не вдалося виконати надсилання через помилку затвердження, яка сталася під час затвердження сертифіката сервера TLS, коли виконувалося з’єднання із POP-сервером, оскільки для параметра <Перев. сертиф. TLS для отримання POP> установлено значення <Увімк.>.
Використовуйте Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), щоб перевірити, чи зареєстровано на апараті сертифікат ЦС, який використовують для підписання сертифіката сервера TLS на стороні сервера POP.
Перевірте правильність сертифіката сервера TLS на стороні сервера POP.
Перевірте, чи є сертифікат сервера TLS сертифікатом із власним підписом.
#851
Не вдалося зберегти завдання для принтера, оскільки пам’ять заповнена.
Перевірте обсяг вільної пам’яті та виконайте завдання ще раз.
#852
Під час виконання завдання було вимкнуто живлення.
Перевірте, чи надійно підключено кабель живлення та штепсель, і виконайте завдання ще раз.
#853
The memory is full. (Пам’ять заповнена.)
Зменште кількість сторінок або перевірте, чи скоротилася кількість завдань, які очікують на обробку, і виконайте завдання ще раз.
#856
Виконану операцію скасовано, оскільки область пам’яті для тимчасового збереження даних заповнена.
Зверніться до свого адміністратора.
#857
Друк скасовано через скасування завдання під час його отримання або через час очікування.
Якщо виникла пауза, перевірте стан мережі.
#858
Дані є недійсними.
Перевірте, чи підтримує апарат протокол і налаштування друку.
#860
Не вдалося здійснити відновлення після зминання паперу, несумісної мови опису сторінки або через указання непоєднуваних параметрів.
Перевірте параметри паперу чи завдання.
#861
Під час обробки даних друку чи даних зображення сталася помилка.
Перевірте такі налаштування, як розмір зображення та розмір паперу.
#862
Додано непідтримувані параметри, які не можуть бути поєднані або іншим чином перевищують обмеження апарата.
Перевірте параметри завдання.
#863
Завдання скасовано, оскільки під час обробки даних друку виконувались операції ініціалізації.
Виконайте завдання повторно.
#865
Необхідні для друку функції наразі обмежено.
Перевірте параметри апарата та завдань.
#866
Завдання скасовано параметрами безпеки.
Якщо ви виконуєте завдання з драйвера принтера, використовуйте інформацію користувача про відповідні права.
Якщо ви виконуєте завдання з панелі керування, увійдіть як користувач із відповідними правами.
|
Параметри, які стосуються безпеки, наведено нижче.Для параметра <Prohibit Authentication Using Department ID and PIN> встановлено значення <Увімк.> |
#919
Виявлена синтаксична помилка або помилка PostScript, що перевищує обмеження пристрою тощо.
Установіть для параметра <Помилки друку PS> (Устан.) значення <Увімк.>, надішліть завдання ще раз, підтвердьте вміст помилки PostScript, а потім виконайте завдання після її усунення. Докладніші відомості див. в розділі Setting the Machine (PS/PCL/UFR II Printer) на сайті онлайн-посібника.
#923
Не вдалося надрукувати на вказаній стороні обкладинки чи основний текст.
Змініть тип паперу на сумісний із двостороннім друком і виконайте завдання знову.
#934
Під час завдання для друку виникла помилка, і завдання було видалено, оскільки вказаний часовий період завершився.
Усуньте помилку та виконайте завдання ще раз.
Ви також можете змінити період часу перед видаленням або вимкнути автоматичне видалення в <Автом. видалення призупинених завдань> (Устан.).
#939
Друк скасовано через помилку, яка виникла під час обробки даних зображення.
Виконайте завдання повторно.
#995
Зарезервовані завдання зв’язку були очищені.
За необхідності виконайте операцію ще раз.