显示消息
如果操作面板上显示消息，请从以下列表中选择该消息，并查看如何对该问题进行故障排除。
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如果在尝试故障排除方法后问题仍然存在，请与经销商或服务代表联系。 |
一体式鼓粉盒中的剩余墨粉量无法正确显示。
由于墨粉盒未正确安装、损坏或使用非佳能墨粉盒，因此无法正确显示余量。
重新安装墨粉盒。
佳能产品是基于与佳能纯正硒鼓配合使用才能发挥更优异性能的基础上设计而成的，因此推荐使用佳能纯正硒鼓。 耗材列表
如果反复重新安装墨粉盒后仍显示此消息，请联系经销商或服务代表。
证书验证过程中发生了错误。
由于证书过期或信息不正确而在验证期间发生错误。
安装正确的密钥和证书或 CA 证书。
检查到期日、证书颁发机构和其他信息，然后安装密钥和证书或 CA 证书。注册从颁发机构获取的密钥和证书或 CA 证书
机器上的当前日期和时间是否正确？
检查机器的日期和时间设置。如果设置不正确，请设置时区，然后设置当前日期和时间。设置日期和时间
无法分析认证服务器证书。
验证服务器的证书可能不正确，或者其为机器不支持的格式。
检查验证服务器的证书，并根据需要更改设置。
无法更改注册至群组的所有接收方的接收方类型。
所选的目的地已注册到组中，因此无法更改目的地类型。
从组中删除目的地并更改目的地类型，然后再将其注册到组中。
1 | 从组中删除目的地。 使用远程用户界面删除
使用操作面板删除
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2 | |||
3 |
无法找到访问点。
发生阻止机器检测无线局域网路由器（访问点）的错误。
连接类型是否配置正确？
根据无线局域网路由器支持的方法选择连接类型 (WPS)。使用路由器按钮连接无线局域网（按钮模式）
是否在规定时间内连接？
通过按下无线局域网路由器上的按钮来连接时，请在本机操作面板上设置连接类型，然后在一到两分钟内按下无线局域网路由器上的按钮。使用路由器按钮连接无线局域网（按钮模式）
SSID 和网络密钥会否配置正确？
手动输入无线局域网路由器信息时，请检查无线局域网路由器的 SSID 和网络密钥，并在机器上正确配置这些设置。通过设置详细信息连接无线局域网（手动设置方法）
机器和无线局域网路由器的放置位置是否合适？
机器和无线局域网路由器应安装在设备之间没有墙壁或其他障碍物的位置，范围不超过 50 m。
请勿将机器安装在微波炉、数字无绳电话或其他会产生无线电波的设备附近。
检查无线局域网路由器的安全设置。
有关详细信息，请参阅无线局域网路由器的手册或联系制造商。
无法执行“开放系统”认证。检查加密密钥设置。
机器和无线局域网路由器（访问点）的 WEP 验证方法不匹配，或将无线局域网路由器的 MAC 地址筛选设置为禁止连接机器（从而阻止了开放系统验证）。
使用手动设置方法将 WEP 验证方法更改为 [共享密钥]，然后重新连接。
通过设置详细信息连接无线局域网（手动设置方法）
通过设置详细信息连接无线局域网（手动设置方法）
在无线局域网路由器的 MAC 地址筛选设置中，允许连接机器。
检查机器的 MAC 地址，然后配置无线局域网路由器以允许从 MAC 地址连接。查看无线局域网的 MAC 地址和连接信息
有关设置方法，请参阅无线局域网路由器的手册或与制造商联系。
有关设置方法，请参阅无线局域网路由器的手册或与制造商联系。
无法打印接收数据。
由于某种原因无法打印接收的数据。
操作面板上是否显示原因和解决方法？
如果显示，请按照屏幕上的说明执行操作。
机器的前盖板、主机的左盖板、输稿器盖板或其他盖板是否打开？
关闭所有打开的盖板。
是否装入纸张？
如未装入，请装入纸张。装入纸张
是否卡纸？
如果是这样，请清除所有卡纸。卡纸
墨粉盒是否达到其使用寿命？
无法打印。可能正在使用非佳能原装或假冒一体式鼓粉盒。
因为使用无法保证打印质量的墨粉盒而无法执行打印。
更换新墨粉盒。
佳能产品是基于与佳能纯正硒鼓配合使用才能发挥更优异性能的基础上设计而成的，因此推荐使用佳能纯正硒鼓。 耗材列表
一体式鼓粉盒已到寿命，建议更换一体式鼓粉盒。
墨粉盒已达到使用寿命。
建议更换新的墨粉盒
按下 [显示恢复步骤] 并更换墨粉盒，按照画面上的说明进行操作。
更换墨粉盒
更换墨粉盒
  [错误信息/通知] [一体式鼓粉盒已达到使用寿命] [显示恢复步骤] |
一体式鼓粉盒通信错误无法打印。可能正在使用非佳能原装或假冒一体式鼓粉盒。
因为墨粉盒的安装错误、墨粉盒损坏或使用无法保证打印质量的墨粉盒而无法执行打印。
重新安装墨粉盒或更换新墨粉盒。
佳能产品是基于与佳能纯正硒鼓配合使用才能发挥更优异性能的基础上设计而成的，因此推荐使用佳能纯正硒鼓。 耗材列表
如果反复重新安装墨粉盒后仍显示此消息，请联系经销商或服务代表。
一体式鼓粉盒通信错误由于使用非佳能原装一体式鼓粉盒引起的打印机故障不在保修范围。
因为墨粉盒的安装错误、墨粉盒损坏或使用非佳能墨粉盒而无法执行打印。
重新安装墨粉盒。
佳能产品是基于与佳能纯正硒鼓配合使用才能发挥更优异性能的基础上设计而成的，因此推荐使用佳能纯正硒鼓。 耗材列表
如果反复重新安装墨粉盒后仍显示此消息，请联系经销商或服务代表。
更改认证密码。
密码已过期。
请设置新密码。
请设置新密码。
检查认证设置。
机器上设置的验证方法与 RADIUS 服务器上设置的验证方法不匹配。
检查在 RADIUS 服务器上设置的验证方法，并正确设置。
复印受到限制。
由于部门 ID 管理而限制了复印。
登录没有限制复印的部门 ID。
对于部门 ID 和 PIN，请联系系统管理员。
要取消限制，请更改部门 ID 的 [限制功能] 设置。
以系统管理员模式登录远程用户界面 [设置/注册] [用户管理] [部门识别码管理] 选择要编辑的部门 ID 清除 [限制黑白复印] 复选框 [确定] |
无法使用无线局域网连接。
发生阻止机器连接到无线局域网的错误。
重新启动机器，然后再配置无线局域网连接。
机器和无线局域网路由器（访问点）的放置位置是否合适？
机器和无线局域网路由器应安装在设备之间没有墙壁或其他障碍物的位置，范围不超过 50 m。
请勿将机器安装在微波炉、数字无绳电话或其他会产生无线电波的设备附近。
检查无线局域网路由器的安全设置。
有关详细信息，请参阅无线局域网路由器的手册或联系制造商。
无法使用WPS连接。
发生阻止机器建立 WPS 连接的错误。
稍候片刻，然后重新配置设置。
如果仍然无法建立 WPS 连接，请检查无线局域网路由器（访问点）是否支持 WPS。
如果支持 WPS
检查机器和无线局域网路由器的放置位置是否合适？
机器和无线局域网路由器应安装在设备之间没有墙壁或其他障碍物的位置，范围不超过 50 m。
请勿将机器安装在微波炉、数字无绳电话或其他会产生无线电波的设备附近。
如果不支持 WPS
使用不同的连接类型连接。连接无线局域网
无法连接。
发生阻止机器建立直接连接的错误。
稍候片刻，然后重新尝试连接。
如果仍无法建立连接，请重新启动机器。
将用于连接的 IP 地址设置为“192.168.22.xx”以外的 IP 地址。
必须重新启动机器才能应用设置。
以系统管理员模式登录远程用户界面 [设置/注册] [网络设置] [直接连接设置] [编辑] 在 [直接连接的IP地址] 中输入 IP 地址 [确定] 重新启动机器 |
在操作面板上，选择 [主页] 画面中的 [菜单]，然后选择 [参数选择] 以配置设置。[直接连接设置]
子网掩码是否配置正确？
无法连接。检查加密密钥设置。
未正确配置无线局域网路由器（访问点）的网络密钥（加密密钥），已阻止连接。
重置网络密钥。
检查无线局域网路由器的网络密钥，并在机器上正确配置设置。连接无线局域网
无法连接。已达到可连接到访问点的最大设备数量。
达到可连接到无线局域网路由器（访问点）的设备最大数量，已阻止连接。
减少连接到无线局域网路由器的设备（客户端）数量。
有关最大连接数量，请参阅无线局域网路由器的手册或联系制造商。
无法检测到来自无线设备的任何连接。
发生阻止机器检测移动设备的错误。
是否在规定时间内连接？
请在显示 SSID 和网络密钥的五分钟内将移动设备连接到机器。
无法执行清洁。
清洁定影单元时发生卡纸，导致无法执行清洁。
是否卡纸？
如果是这样，请清除所有卡纸。卡纸
无法执行IEEE 802.1X认证。无法分析认证服务器证书。
检查验证服务器的证书，并根据需要更改设置。
检查 RADIUS 服务器的证书，并根据需要更改设置。
无法执行IEEE 802.1X认证。更改认证密码。
密码已过期。
设置新密码。
无法执行IEEE 802.1X认证。检查认证设置。
机器上设置的验证方法与 RADIUS 服务器上设置的验证方法不匹配。
检查在 RADIUS 服务器上设置的验证方法，并正确设置。
无法执行IEEE 802.1X认证。配置正确的认证信息。
未正确设置 IEEE 802.1X 的验证方法或验证信息。
正确设置验证方法或验证信息（密钥和证书、密码、CA 证书）。
无法执行IEEE 802.1X认证。配置认证所需的信息。
未正确设置 IEEE 802.1X 的验证方法或验证信息。
正确设置验证方法或验证信息（密钥和证书、密码、CA 证书）。
无法执行IEEE 802.1X认证。接收方没有响应。
网络连接可能有问题。
检查网络状态和设置。
检查以太网电缆和交换机状态。
检查无线局域网路由器的网络密钥，并在机器上正确配置设置。
无法执行IEEE 802.1X认证。认证服务器证书已到期。
从 RADIUS 服务器发送的服务器证书已过期。
检查 RADIUS 服务器的有效期。
无法执行IEEE 802.1X认证。认证服务器证书不正确。
未将支持验证服务器证书的 CA 证书注册到机器。
检查验证服务器的证书信息，并注册支持的 CA 证书。
无法执行“共享密钥”认证。检查加密密钥设置。
未正确配置无线局域网路由器（访问点）的网络密钥（加密密钥），或机器和无线局域网路由器（访问点）的 WEP 验证方法不一致，已阻止共享密钥验证。
重置网络密钥。
检查无线局域网路由器的网络密钥，并在机器上正确配置设置。连接无线局域网
将机器和无线局域网路由器的 WEP 验证方法相匹配。
机器可能设置为共享密钥验证，无线局域网路由器可能设置为开放系统验证。请根据所使用的的验证方法更改验证设置。
使用开放系统验证时
使用以下其中一种方法连接无线局域网：
使用访问点设置方法连接。通过搜索路由器连接无线局域网（接入点设置方法）
使用手动设置方法连接，WEP 验证方法设置为 [开放系统]。通过设置详细信息连接无线局域网（手动设置方法）
使用共享密钥验证时
在无线局域网路由器上，将 WEP 验证方法更改为“共享密钥”，然后重新连接。有关设置方法，请参阅无线局域网路由器的手册或联系制造商。
“直接连接”已终止。
已终止与移动设备的连接。
重新直接连接。
因超时，“PC简易连接”结束设备将重新启动。
启动无线设置模式后，经过 30 分钟仍然没有连接计算机。
重新启动机器，然后再次启动无线设置模式。
需要管理员权限。
操作面板上的 [主页] [菜单] [参数选择] [网络] [PC简易连接] [是] 在计算机上开始设置。 |
加密密钥未正确设置。检查加密密钥设置。
未在机器上正确配置无线局域网路由器（访问点）的网络密钥（加密密钥），或机器的 WEP 验证方法与无线局域网路由器不一致。
重置网络密钥。
检查无线局域网路由器的网络密钥，并在机器上正确配置设置。连接无线局域网
将机器和无线局域网路由器的 WEP 验证方法相匹配。
机器可能设置为共享密钥验证，无线局域网路由器可能设置为开放系统验证。请根据所使用的的验证方法更改验证设置。
使用开放系统验证时
使用以下其中一种方法连接无线局域网：
使用访问点设置方法连接。通过搜索路由器连接无线局域网（接入点设置方法）
使用手动设置方法连接，WEP 验证方法设置为 [开放系统]。通过设置详细信息连接无线局域网（手动设置方法）
使用共享密钥验证时
在无线局域网路由器上，将 WEP 验证方法更改为“共享密钥”，然后重新连接。有关设置方法，请参阅无线局域网路由器的手册或联系制造商。
一体式鼓粉盒已到寿命
墨粉盒已达到其使用寿命。
建议更换新墨粉盒。
按下 [显示恢复步骤] 并按照屏幕上的说明更换墨粉盒。更换墨粉盒
输入了不正确的字符数/无效的字符。
未在机器上正确配置无线局域网路由器（访问点）的网络密钥（加密密钥）。
重置网络密钥。
检查无线局域网路由器的网络密钥，并在机器上正确配置设置。连接无线局域网
插入感光鼓组件。
感光鼓组件未正确安装。
重新安装感光鼓组件。
如果反复重新安装感光鼓组件后仍显示此消息，请联系经销商或服务代表。
插入一体式鼓粉盒。
墨粉盒未正确安装。
重新安装墨粉盒。
如果反复重新安装墨粉盒后仍显示此消息，请联系经销商或服务代表。
墨粉余量不足
即将更换墨粉盒。
准备新的墨粉盒，并根据需要更换旧墨粉盒。
打印较大的打印作业时，建议按下 [显示恢复步骤] 并按照屏幕上的说明更换墨粉盒。更换墨粉盒
存储器已满。 操作面板上显示[存储器已满。]，无法执行操作。
由于可用存储空间不足而无法执行扫描。如果有数据等待打印或发送，请等待处理完成。
扫描时将数据大小更改为小文件格式。 imageRUNNER 2224N
有关文件格式的详细信息，请参阅以下内容： 设置文件/分割 imageRUNNER 2224L |
接收方没有响应。
可能未连接以太网电缆或交换机有问题。
检查以太网电缆和交换机状态。
检查以太网电缆和交换机状态。
主机没有响应。
机器未正确连接到网络。
检查机器和网络的设置，然后重新连接。
通过无线局域网连接时
根据使用环境正确配置设置。连接无线局域网
通过有线局域网连接时
检查是否正确连接了以太网电缆。连接有线局域网
卡纸。
打印过程中机器卡纸。
取出卡纸，如果打印没有自动恢复，请尝试重新打印。
准备墨粉盒。
是时候更换墨粉盒了。
准备新的墨粉盒，并根据需要更换旧的墨粉盒。
打印受到限制。
由于部门 ID 管理而限制了打印。
登录没有限制打印的部门 ID。
对于部门 ID 和 PIN，请联系系统管理员。
要取消限制，请更改部门 ID 的 [限制功能] 设置。
以系统管理员模式登录远程用户界面 [设置/注册] [用户管理] [部门识别码管理] 选择要编辑的部门 ID 清除 [限制黑白复印] 复选框 [确定] |
远程扫描受到限制。
由于部门 ID 管理而限制了从计算机扫描。
要取消限制，请更改 [部门识别码管理] 设置。
以系统管理员模式登录远程用户界面 [设置/注册] [用户管理] [部门识别码管理] [编辑] 选中 [允许识别码未知的扫描作业] 复选框 [确定] |
更换墨粉盒。
墨粉用光，因此无法打印。
更换新墨粉盒。
扫描受到限制。
由于部门 ID 管理而限制了扫描。
登录没有限制扫描的部门 ID。
对于部门 ID 和 PIN，请联系系统管理员。
要取消限制，请更改部门 ID 的 [限制功能] 设置。
以系统管理员模式登录远程用户界面 [设置/注册] [用户管理] [部门识别码管理] 选择要编辑的部门 ID 清除 [限制扫描] 复选框 [确定] |
设置正确的认证信息。
未正确设置 IEEE 802.1X 的验证方法或验证信息。
正确设置验证方法或验证信息（密钥和证书、密码、CA 证书）。
设置认证所需的信息。
未正确设置 IEEE 802.1X 的验证方法或验证信息。
正确设置验证方法或验证信息（密钥和证书、密码、CA 证书）。
尺寸/设置不匹配
装入本机的纸张尺寸与操作面板或打印机驱动程序上的设置不匹配。
将装入的纸张尺寸与纸张尺寸设置相匹配。
如果使用装入的纸张
从计算机打印时，请在打印机驱动程序中更改纸张尺寸设置，以匹配装入的纸张尺寸。从计算机打印
如果重新装入纸张
根据操作面板或打印机驱动程序上的设置，装入尺寸正确的纸张。装入纸张
检查纸张导板是否与标记对齐。
纸盒 | 多功能托盘 | ||
 |  |
指定和注册新接收方受到限制。
可为发送指定的目的地限制为已在地址簿中注册的目的地。
要取消限制，请更改 [限制新接收方] 设置。
以系统管理员模式登录远程用户界面 [设置/注册] [发送设置] [限制新接收方] [编辑] 清除 [限制新接收方] 复选框 [确定] |
在操作面板上，选择 [主页] 画面中的 [菜单]，然后选择 [功能设置] 以更改设置。[限制新接收方]
认证服务器证书已到期。
从 RADIUS 服务器发送的服务器证书已过期。
检查 RADIUS 服务器的有效期。
认证服务器证书不正确。
未将支持验证服务器证书的 CA 证书注册到机器。
检查验证服务器的证书信息，并注册支持的 CA 证书。
计算机受到限制。
由于部门 ID 管理而限制了将扫描数据保存到计算机。
要取消限制，请更改部门 ID 的 [限制功能] 设置。
以系统管理员模式登录远程用户界面 [设置/注册] [用户管理] [部门识别码管理] [编辑] 清除 [允许识别码未知的扫描作业] 复选框 [确定] |
存储器已满。扫描将被取消。是否要打印？
由于可用存储空间不足而无法读取原稿。或者在分类或复印时无法读取所有页面。
拆分原稿再复印。
打印已读取的页面或取消作业，然后在复印前拆分原稿。
关闭再打开主电源。如果问题仍然存在，请更换感光鼓组件。
感光鼓组件已达到使用寿命。
更换新的感光鼓组件。
使用“远程用户界面”设置认证所需的信息。
未正确设置 IEEE 802.1X 的验证方法或验证信息。
检查 IEEE 802.1X 设置并正确进行设置。
进行以下检查，然后根据需要更改设置。 设置 IEEE 802.1X
已正确指定登录名称。
已选中至少一个以下复选框：[使用TLS]、[使用TTLS] 和 [使用PEAP]。
使用 TLS 时注册了密钥和证书。
使用 TTLS 或 PEAP 时正确设置了用户名和密码。