Προβλήματα με το δίκτυο

Προβλήματα με τις συνδέσεις

Αδυναμία ρύθμισης του δικτύου.

Ελέγξτε αν η επιλογή <Επιβεβαίωση Αλλαγών Ρυθμίσεων Σύνδεσης Δικτύου> έχει ρυθμιστεί σε <On>.
<Επιβεβαίωση Αλλαγών Ρυθμίσεων Σύνδεσης Δικτύου>

Πληκτρολογήθηκε λάθος προορισμός.

Αν υπάρχει δρομολογητής τηλεφωνικής γραμμής στο δίκτυο με το οποίο συνδέεται η συσκευή, η συσκευή συνδέεται με έναν προορισμό διαφορετικό από τον επιθυμητό, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της συσκευής ή του δρομολογητή τηλεφωνικής γραμμής. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τηλεφωνικά τέλη και χρεώσεις για τον συνδρομητή. Ελέγξτε τα ακόλουθα.

Εάν ο δρομολογητής τηλεφωνικής γραμμής δεν χρειάζεται να στέλνει πακέτα μέσω εκπομπής, αλλάξτε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή για να στέλνει πακέτα μέσω μιας άλλης μεθόδου, εκτός της εκπομπής. Αν είναι υποχρεωτικό να επιτρέπεται η αποστολή με τον δρομολογητή τηλεφωνικής γραμμής, ελέγξτε αν έχει ρυθμιστεί περιττός προορισμός.

Ελέγξτε αν είναι σωστό το όνομα κεντρικού υπολογιστή και η διεύθυνση IP του διακομιστή αρχείων και του διακομιστή ταχυδρομείου, κ.λπ. που έχουν οριστεί στη συσκευή.

Αν ο διακομιστής DNS υπάρχει σε εξωτερικό διακομιστή, χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση IP αντί για το όνομα του κεντρικού υπολογιστή για τον προορισμό, ακόμη και όταν συνδέεστε με συσκευές στο ίδιο δίκτυο με τη συσκευή.

Αν ο διακομιστής DNS υπάρχει στο δίκτυο στο οποίο είναι συνδεδεμένη η συσκευή, ελέγξτε αν οι πληροφορίες για συσκευές συνδεδεμένες σε εξωτερικό δίκτυο έχουν καταχωριστεί στον διακομιστή DNS και αν είναι σωστές.

Δεν είναι δυνατή η αναγνώριση της συσκευής από υπολογιστή.

Αν η διεύθυνση IP του υπολογιστή στον οποίο εκτελείται το Remote UI και το βοηθητικό λογισμικό δεν περιλαμβάνεται στις επιτρεπόμενες για αποστολή και λήψη στη ρύθμιση <Ρυθμίσεις Τείχους Προστασίας>, δεν είναι δυνατή η εμφάνιση των πληροφοριών για τη συσκευή στον υπολογιστή. Ελέγξτε αν οι ρυθμίσεις είναι σωστές.
Καθορισμός διευθύνσεων IP στις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας

Για να χρησιμοποιήσετε λογισμικό διαχείρισης συσκευής Canon, ρυθμίστε <Ορισμός Αποκλειστι- κής Κοινότητας> σε <On> και επιλέξτε <Ανάγνωση/Εγγραφή> για <Άδεια Προσπέλασης MIB>. Ορίστε επίσης τις <Ρυθμίσεις Ειδικής Θύρας> σε <On>.
Παρακολούθηση και έλεγχος μέσω SNMP

Η συσκευή δεν αναγνωρίζεται όταν χρησιμοποιείται βοηθητικό λογισμικό για πρόσβαση στη συσκευή με όνομα κοινότητας διαφορετικό από το όνομα κοινότητας SNMP που ορίστηκε στη συσκευή. Ελέγξτε το όνομα κοινότητας SNMP.
Παρακολούθηση και έλεγχος μέσω SNMP

Αν εμφανιστεί το μήνυμα «An error has occurred.» στο πρόγραμμα περιήγησης στο web και το Remote UI δεν μπορεί να ξεκινήσει, μπορεί να υπάρχουν μη έγκυρα δεδομένα cache. Απαλείψτε τα δεδομένα cache από το πρόγραμμα περιήγησης στο web.

Αν η συσκευή μεταβεί σε κατάσταση Αναστολής Λειτουργίας, μπορεί να μην αναγνωρίζεται από τον υπολογιστή. Πατήστε

(Εξοικονόμηση ενέργειας) για να ακυρώσετε την κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή αλλάξτε τη <Χρήση Ενέργειας σε Κατάσταση Αναστολής> σε <Υψηλή Τιμή>.
Έξοδος από την κατάσταση αναστολής

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με επικοινωνία με κρυπτογράφηση TLS.

Αν ορίσετε έκδοση TLS που δεν υποστηρίζεται από το λειτουργικό σύστημά σας ή από λογισμικό όπως το πρόγραμμα περιήγησης, η συσκευή δεν μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο με επικοινωνία με κρυπτογράφηση TLS.
Αναβαθμίστε το λειτουργικό σας σύστημα και το λογισμικό σας ή επιλέξτε παλαιότερη έκδοση TLS μέχρι να είναι δυνατή η σύνδεση. Ωστόσο, αν επιλέξετε παλαιότερη έκδοση TLS, η σύνδεση ενδέχεται να μην είναι αρκετά ασφαλής.
Διαμόρφωση του Κλειδιού και του Πιστοποιητικού για το TLS

Προβλήματα με ασύρματες συνδέσεις

Δεν είναι δυνατή η ταυτόχρονη σύνδεση σε ασύρματο και ενσύρματο δίκτυο LAN.

Για ταυτόχρονη σύνδεση σε ασύρματο LAN και ενσύρματο LAN, ορίστε την <Επιλογή Διασύνδεσης> σε <Ενσ. LAN+ Ασύρμ. LAN>. Ωστόσο δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε ασύρματο LAN ως κύρια γραμμή.
<Επιλογή Διασύνδεσης>

Δεν εμφανίζεται το Remote UI (Απομακρυσμένο περιβάλλον εργασίας).

Έχουν τεθεί τα στοιχεία <Χρήση HTTP> και <Ρυθμίσεις Remote UI> σε <On>;
<Χρήση HTTP>
Έναρξη του Remote UI (Απομακρυσμένο περιβάλλον εργασίας)

Αν συνδέεστε με ασύρματο LAN, επανεκκινήστε το Remote UI αφού ελέγξετε αν η διεύθυνση IP έχει οριστεί σωστά.
Εκτέλεση δοκιμής σύνδεσης για μια διεύθυνση IPv4
Εκτέλεση δοκιμής σύνδεσης για μια διεύθυνση IPv6

Αν συνδέεστε με ενσύρματο LAN, επανεκκινήστε το Remote UI αφού ελέγξετε αν η διεύθυνση IP έχει οριστεί σωστά και το καλώδιο έχει συνδεθεί σωστά.
Σύνδεση σε ενσύρματο τοπικό δίκτυο
Έναρξη του Remote UI (Απομακρυσμένο περιβάλλον εργασίας)

Χρησιμοποιείτε διακομιστή μεσολάβησης; Εάν ναι, προσθέστε τη διεύθυνση IP της συσκευής στις «Εξαιρέσεις» (διευθύνσεις για τις οποίες δεν χρησιμοποιείται διακομιστής μεσολάβησης) στις ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης του προγράμματος περιήγησης στο web.

Περιορίζεται η επικοινωνία με υπολογιστές στο τείχος προστασίας; Εάν το Remote UI δεν μπορεί να εμφανιστεί επειδή οι ρυθμίσεις είναι λανθασμένες, ορίστε το <Φίλτρο Διεύθυνσης IPv4>, <Φίλτρο Διεύθυνσης IPv6> ή το <Φίλτρο Διεύθυνσης MAC> σε <Off (απενεργοπ.)> από τον πίνακα ελέγχου της συσκευής.
Περιορισμός Επικοινωνίας με Χρήση Τείχους Προστασίας
<Φίλτρο Διεύθυνσης IPv4>
<Φίλτρο Διεύθυνσης IPv6>
<Φίλτρο Διεύθυνσης MAC>

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση σε δίκτυο.

Η διεύθυνση IP μπορεί να μην ορίστηκε επιτυχώς. Καθορίστε ξανά τη διεύθυνση IP.
Καθορισμός μιας διεύθυνσης IP

Αν συνδέεστε με ασύρματο LAN, ελέγξτε αν η συσκευή μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο.
Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα ασύρματο LAN

Αν δεν γνωρίζετε τη διεύθυνση ΙΡ που ορίστηκε.

Πατήστε το πλήκτρο [Πληροφορίες Μετρητή/Συσκευής] και ελέγξτε τη διεύθυνση IP.
Πίνακας ελέγχου

Αν επιθυμείτε να μάθετε τις λεπτομέρειες των ρυθμίσεων ή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις, πατήστε το

(Ρυθμ./Αποθήκ.) και ελέγξτε τη διεύθυνση IP.
Καθορισμός μιας διεύθυνσης IP

Αδυναμία αλλαγής από ενσύρματο LAN σε ασύρματο LAN ή από ασύρματο LAN σε ενσύρματο LAN.

Αλλάξατε και τη ρύθμιση LAN από τον πίνακα ελέγχου της συσκευής; Δεν μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο σύνδεσης της συσκευής αν δεν το κάνετε αυτό.
Επιλογή μεθόδου σύνδεσης δικτύου

Αν δεν γνωρίζετε το SSID και το κλειδί δικτύου του δρομολογητή ασύρματου LAN στο οποίο θα συνδεθείτε ή το SSID δεν εμφανίζεται στην οθόνη.

Ελέγξτε αν το SSID εμφανίζεται στον δρομολογητή ασύρματου LAN ή στο κουτί του.
Έλεγχος του SSID και του κλειδιού δικτύου

Το SSID του δρομολογητή ασύρματου LAN στο οποίο θα συνδεθείτε δεν εμφανίζεται στη λίστα σημείων πρόσβασης.

Ελέγξτε αν το SSID του δρομολογητή ασύρματου LAN το οποίο σημειώσατε είναι σωστό.
Έλεγχος του SSID και του κλειδιού δικτύου

Αν το SSID του δρομολογητή ασύρματου LAN δεν είναι γνωστό (αν χρησιμοποιεί την αόρατη λειτουργία*), ρυθμίστε τον δρομολογητή ασύρματου LAN ώστε να εμφανίσει το SSID.

* Αυτή η λειτουργία εμποδίζει την αυτόματη ανίχνευση του SSID ενός δρομολογητή ασύρματου LAN.

Ελέγξτε εάν η συσκευή είναι συνδεδεμένη στο δίκτυο.
Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα ασύρματο LAN

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα ασύρματο LAN

			Ελέγξτε την κατάσταση του υπολογιστή. Έχει ολοκληρωθεί η ρύθμιση του υπολογιστή και του δρομολογητή ασύρματου LAN; Μήπως έχει αποσυνδεθεί κάποιο από τα καλώδια του δρομολογητή ασύρματου LAN (καλώδιο ρεύματος, καλώδιο LAN, κ.λπ.); Έχει ενεργοποιηθεί ο δρομολογητής ασύρματου LAN; Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα: Απενεργοποιήστε όλες τις συσκευές και ενεργοποιήστε τις ξανά. Περιμένετε λίγο και ελέγξτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε στο δίκτυο.

			Ελέγξτε ότι η συσκευή είναι ενεργοποιημένη. Εάν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη, απενεργοποιήστε την και, έπειτα, ενεργοποιήστε την ξανά.

			Ελέγξτε το σημείο τοποθέτησης της συσκευής και του δρομολογητή ασύρματου LAN. Μήπως η συσκευή και ο δρομολογητής ασύρματου LAN απέχουν πολύ το ένα από το άλλο; Μήπως υπάρχουν εμπόδια, όπως τοίχοι, μεταξύ της συσκευής και του δρομολογητή ασύρματου LAN; Μήπως υπάρχουν συσκευές που εκπέμπουν ηλεκτρομαγνητικά κύματα, όπως φούρνος μικροκυμάτων ή ασύρματο ψηφιακό τηλέφωνο; : Εντός 50 m

			Καθορίστε τις ακόλουθες ρυθμίσεις ξανά. Ρύθμιση της σύνδεσης με τη χρήση της κατάστασης πατήματος ενός κουμπιού για WPS Ρύθμιση της σύνδεσης με τη χρήση της κατάστασης κωδικού PIN για WPS Ρύθμιση της σύνδεσης με επιλογή ασύρματου δρομολογητή Ρύθμιση σύνδεσης με καθορισμό των αναλυτικών ρυθμίσεων


Αν για τις ρυθμίσεις απαιτείται μη αυτόματη καταχώριση Αν ο δρομολογητής ασύρματου LAN έχει ρυθμιστεί ως εξής, πραγματοποιήστε μη αυτόματη καταχώριση (Ρύθμιση σύνδεσης με καθορισμό των αναλυτικών ρυθμίσεων): Είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία άρνησης της επιλογής ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ. Έχει οριστεί κλειδί WEP (δεκαεξαδικό) που δημιουργήθηκε αυτόματα. Έχει ενεργοποιηθεί η αόρατη λειτουργία. Μια λειτουργία δρομολογητή ασύρματου LAN που αρνείται τη σύνδεση αν η συσκευή που προσπαθεί να συνδεθεί έχει καθορίσει επιλογή «ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ» ή «κενό» ως SSID. Εάν είναι υποχρεωτική η αλλαγή των ρυθμίσεων στην πλευρά του δρομολογητή ασύρματου LAN Εάν ο δρομολογητής ασύρματου LAN έχει ρυθμιστεί ως εξής, αλλάξτε τις ρυθμίσεις στην πλευρά του δρομολογητή: Έχει οριστεί το φίλτρο διεύθυνσης MAC. Έχει οριστεί κρυπτογράφηση WEP ή WPA/WPA2 για το TKIP κατά την επικοινωνία μόνο με το IEEE 802.11n.

Αν για τις ρυθμίσεις απαιτείται μη αυτόματη καταχώριση

Αν ο δρομολογητής ασύρματου LAN έχει ρυθμιστεί ως εξής, πραγματοποιήστε μη αυτόματη καταχώριση (Ρύθμιση σύνδεσης με καθορισμό των αναλυτικών ρυθμίσεων):

Είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία άρνησης της επιλογής ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ*.

Έχει οριστεί κλειδί WEP (δεκαεξαδικό) που δημιουργήθηκε αυτόματα.

Έχει ενεργοποιηθεί η αόρατη λειτουργία.

* Μια λειτουργία δρομολογητή ασύρματου LAN που αρνείται τη σύνδεση αν η συσκευή που προσπαθεί να συνδεθεί έχει καθορίσει επιλογή «ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ» ή «κενό» ως SSID.

Εάν είναι υποχρεωτική η αλλαγή των ρυθμίσεων στην πλευρά του δρομολογητή ασύρματου LAN

Εάν ο δρομολογητής ασύρματου LAN έχει ρυθμιστεί ως εξής, αλλάξτε τις ρυθμίσεις στην πλευρά του δρομολογητή:

Έχει οριστεί το φίλτρο διεύθυνσης MAC.

Έχει οριστεί κρυπτογράφηση WEP ή WPA/WPA2 για το TKIP κατά την επικοινωνία μόνο με το IEEE 802.11n.