Zobrazí sa kód chyby
Ak nie je možné vykonať tlač, odoslať alebo prijať naskenované údaje alebo fax, alebo sa vyskytne iná chyba, v hlásení alebo vo výpise úloh sa zobrazí chybový kód (trojmiestne číslo začínajúce „#“).
správe komunikácie
|
|
Výpis úlohy
|
|
|
|
Vyberte kód chyby z nižšie uvedeného zoznamu a pozrite si, ako problém odstrániť.
|
Ak problém pretrváva aj po vykonaní krokov na odstránenie problému, obráťte sa na predajcu alebo na servisného zástupcu. Ak problém pretrváva
|
#001
Originál je zaseknutý v podávači.
Odstráňte zaseknutý originál.
#003
Objem údajov je príliš veľký na odoslanie alebo prijatie faxu.
Rozdeľte originál alebo znížte rozlíšenie.
|
Nemôžem odoslať fax
Keď odosielate originál s mnohými stranami, rozdeľte ho a odošlite.
Keď skenujete originál, zmeňte nastavené rozlíšenie na nižšie rozlíšenie.
Obrazovka [Domov] na ovládacom paneli [Fax] karta [Nastavenia VYS./PR.] [Rozlíšenie] vyberte rozlíšenie.
|
|
|
Nedá sa prijať fax
Požiadajte odosielateľa o rozdelenie originálu alebo zníženie rozlíšenia a opätovné poslanie faxu.
|
#005
Zariadenie druhej strany neodpovedalo v časovom limite.
Stanovili ste zámorské miesto určenia?
Možno sa vám nepodarilo správne pripojiť k miestu určenia. Po zadaní medzinárodného prístupového čísla alebo kódu krajiny zadajte čas čakania (pauza) alebo znížte rýchlosť spustenia komunikácie pred odoslaním faxu.
Nedá sa odoslať fax na medzinárodné miesto určenia
Je zariadenie druhej strany pripravené na prijatie faxu?
Zariadenie druhej strany nemusí byť zapnuté alebo režim PR nemusí byť správne nakonfigurovaný. Požiadajte druhú stranu o kontrolu.
#012
V prijímacom zariadení došiel papier (záznamový papier).
Požiadajte druhú stranu, aby pridala ďalší papier.
#018
Zariadenie druhej strany neodpovedalo, pretože bolo zaneprázdnené alebo z iného dôvodu.
Stanovili ste zámorské miesto určenia?
Možno sa vám nepodarilo správne pripojiť k miestu určenia. Po zadaní medzinárodného prístupového čísla alebo kódu krajiny zadajte čas čakania (pauza) alebo znížte rýchlosť spustenia komunikácie pred odoslaním faxu.
Nedá sa odoslať fax na medzinárodné miesto určenia
Je zariadenie druhej strany pripravené na prijatie faxu?
Zariadenie druhej strany nemusí byť zapnuté alebo režim PR nemusí byť správne nakonfigurovaný. Požiadajte druhú stranu o kontrolu.
#022
Odosielanie faxov z počítača je obmedzené. Prípadne mohlo dôjsť k odstráneniu miesta určenia zadaného ako miesto určenia presmerovania z telefónneho zoznamu.
Ak chcete zrušiť obmedzenie odosielania faxov z počítača, zmeňte nastavenie [Fax TX Settings].
Prihláste sa do vzdialeného používateľského rozhrania v režime správcu systému [Settings/Registration] [TX Settings] [Fax TX Settings] [Edit] začiarknite políčko [Allow Fax Driver TX] [OK]
|
Na ovládacom paneli vyberte možnosť [Ponuka] na obrazovke [Domov] a výberom možnosti [Nastavenia funkcií] zmeňte nastavenie.
[Povoliť VYS. z ovládača faxu]
Zaregistrujte miesto určenia presmerovania do telefónneho zoznamu.
Skontrolujte, či je fax, ktorý sa nepodarilo preposlať, uložený v pamäti.
Ak je fax uložený v pamäti, môžete ho skúsiť preposlať znova.
Kontrola faxov, ktoré sa nepodarilo preposlať
#037
Odoslanie faxu zlyhalo z dôvodu nedostatku dostupnej pamäte alebo bol prekročený maximálny počet miest určenia, kam možno fax odoslať. Prípadne nebolo možné vykonať tlač z dôvodu veľkosti súboru.
Ak čakajú údaje na vytlačenie alebo odoslanie faxom, počkajte na dokončenie spracovania.
Skontrolujte prijaté údaje uložené v pamäti.
Pri odosielaní faxov rozdeľte originál alebo znížte rozlíšenie.
Keď odosielate originál s mnohými stranami, rozdeľte ho a odošlite.
Keď skenujete originál, zmeňte nastavené rozlíšenie na nižšie rozlíšenie.
Obrazovka [Domov] na ovládacom paneli [Fax] karta [Nastavenia VYS./PR.] [Rozlíšenie] vyberte rozlíšenie.
|
Snažíte sa pri odosielaní faxu pomocou systému Windows odoslať fax na viacero miest určenia?
Odoslanie faxu mohlo zlyhať z dôvodu prekročenia maximálneho počtu miest určenia, ktoré je možné naraz zadať.
Pomocou nasledujúceho postupu zmeňte nastavenie ovládača faxu a zvýšte počet miest určenia, ktoré možno naraz zadať.
1
|
Prihláste sa do počítača pomocou účtu správcu.
|
2
|
[ ] (Start) [ ] (Settings) [Zariadenia] kliknite na [Tlačiarne a skenery]
Zobrazí sa obrazovka [Tlačiarne a skenery].
|
3
|
Vyberte ovládač faxu zariadenia [Manage] kliknite na [Vlastnosti tlačiarne]
Zobrazí sa obrazovka s vlastnosťami ovládača faxu.
|
4
|
Na karte [Nastavenia zariadenia] začiarknite políčko [Nastaviť počet cieľov, ktoré možno určiť naraz, na 2000].
|
5
|
Kliknite na položku [OK].
|
Pri tlači zmenšite veľkosť súboru alebo ho rozdeľte.
Súbor optimalizujte, aby bol menší, alebo ho rozdeľte a potom vytlačte.
#099
Úloha bola zrušená.
Neznamená to poruchu. V prípade potreby vykonajte operáciu znova.
#401
Pamäťové zariadenie USB nemá dostatok voľnej pamäte.
Odstráňte všetky nepotrebné súbory z pamäťového zariadenia USB alebo použite iné pamäťové zariadenie USB.
#406
Pri ukladaní údajov na pamäťové zariadenie USB sa vyskytla chyba.
Bolo pamäťové zariadenie USB odstránené?
Skontrolujte orientáciu pamäťového zariadenia USB a správne ho vložte do zariadenia.
Vkladanie a vyberanie pamäťového zariadenia USB
Rozdeľte originál.
Keď ukladáte originál s mnohými stranami, pred uložením ho rozdeľte.
#408
Pamäťové zariadenie USB mohlo byť odstránené alebo bolo naformátované pomocou nepodporovaného systému súborov.
Bolo pamäťové zariadenie USB odstránené?
Skontrolujte orientáciu pamäťového zariadenia USB a správne ho vložte do zariadenia.
Vkladanie a vyberanie pamäťového zariadenia USB
Bolo pamäťové zariadenie USB naformátované pomocou podporovaného systému súborov?
Pamäťové zariadenie USB môžete používať so systémom súborov FAT16 alebo FAT32.
#701
Overenie nebolo možné vykonať z dôvodu nesprávneho zadania ID oddelenia alebo kódu PIN. Prípadne sa používateľ pokúsil vykonať operáciu obmedzenú správou ID oddelenia bez zadania ID oddelenia.
Zadajte správne ID oddelenia a kód PIN.
Ak ste stratili ID oddelenia alebo kód PIN, obráťte sa na správcu systému.
Ak chcete obmedzenie zrušiť, zmeňte nastavenie [Department ID Management].
Prihláste sa do vzdialeného používateľského rozhrania v režime správcu systému [Settings/Registration] [User Management] [Department ID Management] [Edit] začiarknite políčka [Allow Print Jobs with Unknown IDs], Allow Scan Jobs with Unknown IDs] a [Allow Black & White Copy Jobs] [OK]
|
Na ovládacom paneli vyberte možnosť [Ponuka] na obrazovke [Domov] a výberom možnosti [Nastavenia správy] zmeňte nastavenie.
[Správa ID oddelení]
#703
Zariadenie nemá dostatok voľnej pamäte.
Odosielajú sa nejaké ďalšie údaje?
Pred opätovným odoslaním počkajte na ukončenie odosielania.
Posielate originál s mnohými stranami?
Rozdeľte originál a pošlite ho.
Skontrolujte prijaté faxy uložené v pamäti.
Podľa potreby ich vytlačte alebo prepošlite a odstráňte nepotrebné faxy.
Zobrazenie a tlač faxov uložených v pamäti
Reštartujte zariadenie a potom znova odošlite alebo uložte údaje.
#751
Zariadenie sa nemohlo pripojiť k miestu uloženia alebo sa nemohlo pripojiť k sieti z dôvodu prerušenia spojenia.
Skontrolujte miesto uloženia.
Skontrolujte, či je spustený server FTP.
Skontrolujte stav a nastavenie siete.
Ak zariadenie nie je pripojené do siete, znova nakonfigurujte nastavenia siete.
Kontrola stavu siete a nastaveníNastavenie siete
#752
Názov servera SMTP/POP3 nie je správne nakonfigurovaný alebo zariadenie nie je správne pripojené k sieti.
Správne nakonfigurujte názov servera SMTP alebo POP3.
Skontrolujte stav a nastavenie siete.
Ak zariadenie nie je pripojené do siete, znova nakonfigurujte nastavenia siete.
Kontrola stavu siete a nastaveníNastavenie siete
#753
Počítač sa nemohol pripojiť k sieti z dôvodu odpojeného ethernetového kábla.
Skontrolujte, či je ethernetový kábel správne pripojený.
#755
Protokol TCP/IP nie je správne nakonfigurovaný alebo sa zariadenie nemohlo pripojiť k sieti z dôvodu nastaveného času čakania pred pripojením.
Skontrolujte stav a nastavenie siete.
Ak zariadenie nie je pripojené do siete, znova nakonfigurujte nastavenia siete.
Kontrola stavu siete a nastaveníNastavenie siete
Je nastavený čas čakania pred pripojením?
Skontrolujte, či je nastavený čas čakania.
Prihláste sa do vzdialeného používateľského rozhrania v režime správcu systému [Settings/Registration] [Network Settings] [Waiting Time for Connection at Startup]
|
Na ovládacom paneli vyberte položku [Ponuka] na obrazovke [Domov] a potom výberom položky [Predvoľby] zobrazte túto informáciu.
[Čakanie na prip. pri spustení]
Ak je nastavený čas čakania, pripojenie nie je možné nadviazať okamžite po zapnutí napájania zariadenia. Odosielanie sa spustí po uplynutí času čakania.
Ak chcete zmeniť čas čakania, kliknite na položku [Edit] na vyššie uvedenej obrazovke [Waiting Time for Connection at Startup], zadajte čas čakania a potom kliknite na [OK].
#766
Platnosť certifikátu uplynula.
Obnovte certifikát alebo použite platný certifikát.
Sú aktuálny dátum a čas v zariadení správne?
Skontrolujte nastavenie dátumu a času. Ak nastavenia nie sú správne, nastavte časové pásmo a potom aktuálny čas a dátum.
Nastavenie dátumu a času
#801 Zobrazuje sa chybový kód „#801“
Zariadenie sa nedokáže pripojiť k serveru SMTP alebo informácie o serveri SMTP alebo zdieľanom priečinku nie sú správne nastavené.
Skontrolujte stav a nastavenie siete.
Ak zariadenie nie je pripojené do siete, znova nakonfigurujte nastavenia siete.
Kontrola stavu siete a nastaveníNastavenie siete
Správne nastavte informácie o serveri SMTP alebo zdieľanom priečinku.
Pri odosielaní e-mailu alebo I-faxu
Pri ukladaní do zdieľaného priečinka
Pomocou vzdialeného používateľského rozhrania zobrazte telefónny zoznam, kliknite na príslušné miesto určenia a správne nastavte informácie o zdieľanom priečinku.
Ukladanie miest určenia do telefónneho zoznamu (vzdialené používateľské rozhranie)
Pri odosielaní e-mailu alebo I-faxu skontrolujte stav servera SMTP.
Ak zo servera SMTP dostanete chybové hlásenie, skontrolujte podrobnosti a vykonajte opatrenia.
Skontrolujte, či server SMTP v sieti funguje správne. Podrobnosti o stave servera SMTP získate od poskytovateľa.
Pri ukladaní do zdieľaného priečinka skontrolujte stav zdieľaného priečinka a počítača.
Skontrolujte, či zdieľaný priečinok aj počítač so zdieľaným priečinkom fungujú správne.
#802
Názov servera SMTP, POP3 alebo FTP nie je správne nastavený.
Pri odosielaní e-mailu a odosielaní a prijímaní I-faxu správne nastavte názov servera SMTP alebo POP3.
Pri ukladaní na server FTP správne nastavte názov servera FTP.
Pomocou vzdialeného používateľského rozhrania zobrazte telefónny zoznam, kliknite na príslušné miesto určenia a správne nastavte názov servera.
Ukladanie miest určenia do telefónneho zoznamu (vzdialené používateľské rozhranie)
#804
Nemáte oprávnenie na prístup k zdieľanému priečinku alebo serveru FTP, alebo miesto určenia nie je správne nastavené.
Má odosielajúci používateľ (meno používateľa zaregistrované ako miesto určenia) oprávnenie na zápis pre miesto uloženia?
Ak používateľ nemá oprávnenie, udeľte odosielajúcemu používateľovi oprávnenie na zápis pre miesto uloženia. Podrobnosti získate od správcu siete.
Nastavte správnu cestu k zdieľanému priečinku alebo serveru FTP.
Pomocou vzdialeného používateľského rozhrania zobrazte telefónny zoznam, kliknite na príslušné miesto určenia a správne nastavte názov servera.
Ukladanie miest určenia do telefónneho zoznamu (vzdialené používateľské rozhranie)
#806
Meno alebo heslo používateľa, ktoré sa má použiť na prístup k zdieľanému priečinku alebo serveru FTP, nie je správne nastavené. Prípadne nie je správne nastavené miesto určenia e-mailu alebo I-fax.
Pri ukladaní do zdieľaného priečinka alebo na server FTP správne nastavte meno a heslo používateľa, ktoré sa má použiť na prístup k serveru.
Pomocou vzdialeného používateľského rozhrania zobrazte telefónny zoznam, kliknite na príslušné miesto určenia a správne nastavte meno a heslo používateľa.
Ukladanie miest určenia do telefónneho zoznamu (vzdialené používateľské rozhranie)
Pri odosielaní e-mailu alebo I-faxu zadajte pred odoslaním správnu e-mailovú adresu.
Keď používate miesto určenia v telefónnom zozname, skontrolujte, či je e-mailová adresa zaregistrovaná v telefónnom zozname správna.
Uloženie miesta určenia (telefónny zoznam)
#808
Na serveri FTP nastala chyba alebo uplynul časový limit.
Správne nastavte informácie o serveri FTP.
Pomocou vzdialeného používateľského rozhrania zobrazte telefónny zoznam, kliknite na príslušné miesto určenia a správne nastavte informácie.
Ukladanie miest určenia do telefónneho zoznamu (vzdialené používateľské rozhranie)
#809
Súbor sa nepodarilo uložiť, pretože na serveri FTP alebo SMB už existuje súbor s rovnakým názvom.
Odstráňte súbor a znova vykonajte skenovanie.
#810
Zariadenie sa nedokáže pripojiť k serveru POP3 alebo informácie o serveri POP3 nie sú správne nastavené.
Skontrolujte stav a nastavenie siete.
Ak zariadenie nie je pripojené do siete, znova nakonfigurujte nastavenia siete.
Kontrola stavu siete a nastaveníNastavenie siete
Správne nastavte informácie o serveri POP3.
Skontrolujte stav servera POP3.
Skontrolujte, či server POP3 v sieti funguje správne. Podrobné informácie o stave servera POP3 získate od poskytovateľa.
#813
Meno alebo heslo používateľa, ktoré sa má použiť na overenie servera POP3, nie je správne nastavené.
Nastavte správne meno a heslo používateľa.
#816
Bol dosiahnutý maximálny počet strán, ktoré je možné vytlačiť pre dané oddelenie.
Skontrolujte používanie a resetujte počet na nulu.
#818
Prijaté údaje sú vo formáte, ktorý nie je možné vytlačiť.
Požiadajte odosielateľa o zmenu formátu súboru a jeho opätovné odoslanie.
#819
Prijaté údaje majú neplatné informácie MIME a nemožno ich spracovať.
Požiadajte odosielateľa, aby skontroloval nastavenia a znova odoslal údaje.
#820
Prijaté údaje majú neplatné údaje BASE64 alebo uuencode a nemožno ich spracovať.
Požiadajte odosielateľa, aby skontroloval nastavenia a znova odoslal údaje.
#821
Prijaté údaje majú chybu analýzy TIFF a nemožno ich spracovať.
Požiadajte odosielateľa, aby skontroloval nastavenia a znova odoslal údaje.
#822
Formát súboru nie je podporovaný a tlač nie je možné vykonať.
Uloženie pomocou podporovaného formátu súboru.
Z pamäťového zariadenia USB možno tlačiť nasledujúce formáty súborov:
JPEG (DCF, Exif2.21 alebo skoršie, JFIF)
TIFF (kompresia JPEG, MH, MR, MMR)
PDF
#827
Prijaté údaje obsahujú nepodporované informácie MIME a nemožno ich spracovať.
Požiadajte odosielateľa, aby skontroloval nastavenia a znova odoslal údaje.
#829
Prijaté údaje prekračujú maximálnu veľkosť, ktorú môže zariadenie prijať.
Požiadajte odosielateľa o kontrolu a opätovné odoslanie údajov.
Pri prijímaní faxu
Zariadenie vytlačí alebo uloží do pamäte strany 1 až 999 a odstráni stranu 1 000 a nasledujúce strany. Požiadajte odosielateľa, aby znova poslal stranu 1 000 a nasledujúce strany.
Pri prijímaní I-Faxov
Zariadenie nemôže prijať e-mail, ktorý presahuje 24 MB. Požiadajte odosielateľa, aby zmenšil veľkosť e-mailu na 24 MB alebo menej a znova ho odoslal.
#839
Meno alebo heslo používateľa, ktoré sa má použiť na overenie servera SMTP, nie je správne nastavené.
Nastavte správne meno a heslo používateľa.
#841
Komunikácia so serverom SMTP je nastavená ako šifrovaná, ale so serverom SMTP nie je zdieľaný žiadny šifrovací algoritmus, takže šifrovaná komunikácia zlyhala. Prípadne došlo k chybe overenia certifikátu.
Skontrolujte algoritmy podporované serverom SMTP a algoritmy podporované zariadením.
Podrobnosti o algoritmoch podporovaných serverom SMTP získate od poskytovateľa.
Podrobnosti o algoritmoch podporovaných zariadením nájdete v nasledujúcej časti:
Kľúče a certifikáty
Je zaregistrovaný príslušný certifikát CA?
Skontrolujte, či je certifikát CA používaný na overenie servera SMTP zaregistrovaný pre zariadenie.
Registrácia kľúča a certifikátu alebo certifikátu CA získaného od vydávajúceho orgánu
Skontrolujte certifikát servera SMTP.
Skontrolujte, či je certifikát servera správny a či nejde o certifikát s vlastným podpisom.
Vypnite šifrovanie pri komunikácii so serverom SMTP
#844
Komunikácia so serverom POP3 je nastavená tak, aby sa pred odoslaním údajov šifrovala pomocou overenia POP (POP pred SMTP), ale šifrovaná komunikácia zlyhala. Prípadne došlo k chybe overenia certifikátu.
Je zaregistrovaný príslušný certifikát CA?
Skontrolujte, či je certifikát CA používaný na overenie servera POP3 zaregistrovaný pre zariadenie.
Registrácia kľúča a certifikátu alebo certifikátu CA získaného od vydávajúceho orgánu
Skontrolujte certifikát servera POP3.
Skontrolujte, či je certifikát servera správny a či nejde o certifikát s vlastným podpisom.
Vypnite šifrovanie pri komunikácii so serverom POP3
#846
Overenie APOP je nastavené tak, aby sa heslo pri overení šifrovalo pomocou overenia POP pred odoslaním údajov (POP pred SMTP), ale overenie APOP zlyhalo.
Vypnite overenie APOP.
#852
Napájanie zariadenia sa z nejakého dôvodu vyplo.
Uistite sa, že je zástrčka pevne zasunutá do zásuvky.
#853
Tlač alebo zabezpečená tlač z nejakého dôvodu zlyhala.
Ak bola operácia zrušená pri odosielaní tlačových údajov z počítača do zariadenia, skúste tlačiť znova.
V opačnom prípade skontrolujte nasledujúce:
Tlačíte veľkú úlohu?
Objem údajov mohol prekročiť kapacitu spracovania zariadenia. Znížte počet strán, ktoré sa majú vytlačiť, alebo tlačte, keď sa netlačia žiadne tlačové údaje alebo keď sa čaká na ich vytlačenie.
Sú údaje, ktoré sa majú vytlačiť, poškodené?
Ak sú údaje poškodené alebo inak porušené, opravte ich.
Pokúšate sa vytlačiť súbor PDF z pamäťového zariadenia USB?
Pri tlači súboru PDF chráneného heslom zadajte pred tlačou heslo.
Obrazovka [Domov] na ovládacom paneli [Tlač z pamäť. média] vyberte súbor na tlač [Použiť] [Nast. podr. pre PDF] [Heslo na otvorenie dokumentu] zadajte heslo [Použiť]
|
Snažíte sa tlačiť pomocou zabezpečenej tlače?
Zariadenie môže byť nakonfigurované tak, aby nepoužívalo funkciu zabezpečenej tlače. Vyskúšajte niektorú z nasledujúcich metód:
Zapnite zabezpečenú tlač.
Zariadenie je potrebné reštartovať, aby sa nastavenia použili.
Prihláste sa do vzdialeného používateľského rozhrania v režime správcu systému [Settings/Registration] [Secure Print Settings] [Edit] začiarknite políčko [Secure Print] [OK] reštartujte zariadenie
|
Na ovládacom paneli vyberte [Ponuka] na obrazovke [Domov] a potom vyberte [Nastavenia funkcií] a konfigurujte nastavenia.
[Zabezpečená tlač]
Tlačte bez použitia funkcie zabezpečenej tlače.
Boli údaje zabezpečenej tlače na chvíľu ponechané?
Ak sa tlač údajov zabezpečenej tlače po uplynutí nastaveného času neuskutoční, údaje sa z pamäte automaticky odstránia. Ak uplynie doba uloženia a údaje sa automaticky odstránia, skúste znova tlačiť pomocou funkcie zabezpečenej tlače.
#861
Používate nepodporovaný ovládač tlačiarne alebo údaje, ktoré sa pokúšate vytlačiť, sú poškodené.
Použite ovládač tlačiarne zariadenia a skúste tlačiť znova.
Sú údaje, ktoré sa majú vytlačiť, poškodené?
Ak sú údaje poškodené alebo inak porušené, opravte ich.
#863
Vyskytla sa chyba, ktorá bráni tlači.
Reštartujte zariadenie a potom znova vytlačte údaje.
#934
Úlohu odstránila funkcia Auto. odstrániť pozdržané úlohy.
Vyriešte chybu, ktorá spôsobila pozdržanie úlohy.
Vyriešte chybu a skúste znova tlačiť alebo kopírovať.
* Vypnite funkciu Auto. odstrániť pozdržané úlohy alebo zmeňte čas do automatického odstránenia údajov.
[Auto. odstrániť pozdržané úlohy]
#995
Odoslanie alebo prijatie čakajúcej úlohy bolo zrušené.
Podľa potreby skúste odoslať alebo prijať znova.