Появява се съобщение
Ако на контролния панел се появи съобщение, изберете съобщението от списъка по-долу и проверете как да отстраните проблема.
|
Ако проблемът продължава дори след като опитате методите за отстраняване на неизправности, свържете се с вашия търговец или сервизен представител. Ако проблемът продължава |
Не е възможен анализ на сертификата на сървъра за автентикация.
Сертификатът на сървъра за удостоверяване може да не е правилен или може да е във формат, който не се поддържа от устройството.
Проверете сертификата на сървъра за удостоверяване и променете настройката, ако е необходимо.
Точката за достъп не може да бъде открита.
Възникна грешка, която не позволява на устройството да открие безжичния LAN рутер (точка на достъп).
Правилно ли е конфигуриран типът на връзката?
Свързахте ли се в рамките на определеното време?
Когато се свързвате чрез натискане на бутон на безжичния LAN рутер, задайте типа на връзката на контролния панел на устройството и след това натиснете бутона на безжичния LAN рутер в рамките на една или две минути.
Свързване към безжична LAN мрежа с помощта на бутона на маршрутизатора (режим с натискане на бутон)Дали SSID и мрежовият ключ са конфигурирани правилно?
Когато въвеждате ръчно информацията за безжичния LAN рутер, проверете SSID и мрежовия ключ на безжичния LAN рутер и конфигурирайте правилно настройките на устройството.
Свързване към безжична LAN мрежа чрез задаване на подробни данни (метод за ръчна настройка)Подходящо ли са разположени устройството и безжичния LAN рутер?
Устройството и безжичният LAN рутер трябва да бъдат инсталирани на място без стени или други препятствия между устройствата и в обхвата на 50 м.
Не инсталирайте близо до микровълнова фурна, цифров безжичен телефон или друго устройство, което генерира радиовълни.
Проверете настройките за защита на безжичния LAN рутер.
За подробности вижте ръководството на безжичния LAN рутер или се свържете с производителя.
Невъзмож. отпечатв. Възможно е изпол. касета да не е на Canon/да е фалшива. Затваряне: Нат. OK
Отпечатването не може да се извърши поради използването на тонер касета, чието качество на печат не може да бъде гарантирано.
Сменете с нова тонер касета.
За оптимално качество на печат е препоръчително да използвате оригинални тонер касети на Canon.
Списък на консумативитеНевъзможно отпечатване на получени данни.
Получените данни не могат да бъдат отпечатани поради някаква причина.
Появяват ли се причината и решението на контролния панел?
Ако „да“, следвайте инструкциите на екрана.
Отворен ли е предният капак, задният капак или капакът на подаващото устройство на устройството?
Затворете капаците, ако са отворени.
Заредена ли е хартия?
Заредете хартия, ако не е заредена.
Зареждане на хартияДа не би да има заседналата хартия?
Ако „да“, отстранете заседналата хартия.
Засядане на хартияИзтекъл ли е срокът на експлоатация на тонер касетата?
Проверете оставащото количество тонер в тонер касетата и сменете някои тонер касети, ако е необходимо.
Проверка на оставащото количество консумативиСмяна на тонер касетатаГрешка в комуникацията с касетата. Не може да се извърши печатане. Може да е поставена касета, която не е на Canon или е фалшива.
Отпечатването не може да се извърши поради неправилно поставяне на тонер касетата, повредена тонер касета или използването на тонер касета, чието качество на печат не може да бъде гарантирано.
Преинсталирайте тонер касетата или я сменете с нова тонер касета.
За оптимално качество на печат е препоръчително да използвате оригинални тонер касети на Canon.
Списък на консумативитеАко съобщението продължава да се появява след многократно преинсталиране на тонер касетата, свържете се с вашия търговец или сервизен представител.
Ако проблемът продължаваЖивот на кас. свършва. Препоръчителна смяна.
Тонер касетата е достигнала края на своя експлоатационен живот.
Препоръчително е да се смени с нова тонер касета.
Грешка в комуникацията с касетата. Проблеми вследствие на използването на касети, които не са Canon, не се покриват от гаранцията.
Отпечатването не може да се извърши поради неправилно инсталиране на тонер касетата, повредена тонер касета или използване на тонер касета, различна от тази на Canon, в резултат на което се появява комуникационна грешка.
Преинсталирайте тонер касетата.
За оптимално качество на печат е препоръчително да използвате оригинални тонер касети на Canon.
Списък на консумативитеАко съобщението продължава да се появява след многократно преинсталиране на тонер касетата, свържете се с вашия търговец или сервизен представител.
Ако проблемът продължаваПроменете паролата за автентикация.
Паролата е изтекла.
Задайте нова парола.
Проверете настройките за автентикация.
Методът за удостоверяване, зададен на устройството, не съвпада с този, зададен на RADIUS сървъра.
Проверете метода за удостоверяване, зададен на RADIUS сървъра, и го задайте правилно.
Невъзможно свързване.
Възникна грешка, която не позволява на устройството да установи директна връзка.
Изчакайте за момент и опитайте да се свържете отново.
Ако все още не можете да установите връзка, рестартирайте устройството.
Задайте IP адреса за връзка на комбинация, различна от „192.168.22.xx“.
За да се приложат настройките, устройството трябва да се рестартира.
Влезте в Отдалечения ПИ в режим Системен мениджър [Settings/Registration] [Network Settings] [Direct Connection Settings] [Edit] в [IP Address for Direct Connection], въведете IP адреса [OK] рестартирайте устройството |
На контролния панел изберете [Меню] от екрана [Начало] и след това изберете [Предпочитания], за да конфигурирате настройката.
[Настройки за директна връзка]Подмрежовата маска конфигурирана ли е правилно?
Проверете настройките на IPv4 подмрежовата маска. Променете настройките, ако не са конфигурирани правилно. За подробности се свържете с мрежовия администратор.
Как да видите IP адреса, зададен на устройствотоЗадаване на IPv4 адресиСвързването е неуспешно. Проверете шифроващия ключ.
Мрежовият ключ (шифроващ ключ) на безжичния LAN рутер (точка на достъп) не е конфигуриран правилно, което предотвратява връзката.
Нулирайте мрежовия ключ.
Проверете мрежовия ключ на безжичния LAN рутер и конфигурирайте правилно настройките на устройството.
Свързване към безжична LAN мрежаНевъзможно свързв... Устройството ще се рестартира.
Възникна грешка, която не позволява на устройството да се свърже в режим Точка на достъп. Като алтернатива възникна грешка при стартиране на безкабелен режим на настройка.
Рестартирайте устройството и стартирайте отново безкабелен режим на настройка.
Изискват се администраторски права.
Свързването е неусп. Пост.макс.бр. връзки към т. за дост.
Достигнат е максималният брой устройства, които могат да бъдат свързани към безжичния LAN рутер (точка на достъп), което предотвратява връзката.
Намалете броя на устройствата (клиенти), свързани към безжичния LAN рутер.
За максималния брой връзки вижте ръководството на безжичния LAN рутер или се свържете с производителя.
Невъзможно е свързване чрез безжична LAN.
Възникна грешка, която не позволява на устройството да се свърже с безжичната LAN.
Рестартирайте устройството и конфигурирайте отново безжичната LAN връзка.
Подходящо ли са разположени устройството и безжичния LAN рутер (точка на достъп)?
Устройството и безжичният LAN рутер трябва да бъдат инсталирани на място без стени или други препятствия между устройствата и в обхвата на 50 м.
Не инсталирайте близо до микровълнова фурна, цифров безжичен телефон или друго устройство, което генерира радиовълни.
Проверете настройките за защита на безжичния LAN рутер.
За подробности вижте ръководството на безжичния LAN рутер или се свържете с производителя.
Невъзможно свързване чрез WPS. Изчакайте малко, след което конфигурирайте настройките отново.
Възникна грешка, която не позволява на устройството да установи WPS връзка.
Изчакайте за момент и конфигурирайте настройките отново.
Ако все още не можете да установите WPS връзка, проверете дали безжичният LAN рутер (точка на достъп) поддържа WPS.
Ако поддържа WPS
Проверете дали устройството и безжичния LAN рутер са подходящо разположени.
Устройството и безжичният LAN рутер трябва да бъдат инсталирани на място без стени или други препятствия между устройствата и в обхвата на 50 м.
Не инсталирайте близо до микровълнова фурна, цифров безжичен телефон или друго устройство, което генерира радиовълни.
Ако не поддържа WPS
Свържете се с помощта на различен тип връзка.
Свързване към безжична LAN мрежаОткриването на връзки от безжични устройства е неусп.
Възникна грешка, която не позволява на устройството да засича мобилни устройства.
Свързахте ли се в рамките на определеното време?
Свържете мобилното устройство към устройството в рамките на пет минути след показването на SSID и мрежовия ключ.
Не може да се извърши почистване.
Почистването не може да се извърши поради заседнала хартия, зареждане на неправилна хартия или друг проблем.
Заредена ли е хартия?
Заредете хартия в касетата за хартия, ако не е заредена.
Зареждане на хартия в касетата за хартияДа не би да има заседналата хартия?
Ако „да“, отстранете заседналата хартия.
Засядане на хартияНе може да се извърши IEEE 802.1X автентикация. Сертификатът на сървъра за автентикация не може да се анализира.
Проверете сертификата на сървъра за удостоверяване и променете настройката, ако е необходимо.
Проверете сертификата на сървъра RADIUS и променете настройката, ако е необходимо.
Не може да се извърши IEEE 802.1X автентикация. Променете паролата за автентикация.
Паролата е изтекла.
Задайте нова парола.
Не може да се извърши IEEE 802.1X автентикация. Проверете настройките за автентикация.
Методът за удостоверяване, зададен на устройството, не съвпада с този, зададен на RADIUS сървъра.
Проверете метода за удостоверяване, зададен на RADIUS сървъра, и го задайте правилно.
Не може да се извърши IEEE 802.1X автентикация. Конфигурирайте правилната информация за автентикация.
Методът за удостоверяване или информацията за удостоверяване на IEEE 802.1X не е зададен правилно.
Задайте правилно метода за удостоверяване и информацията за удостоверяване (ключове и сертификати, парола, CA сертификат).
Не може да се извърши IEEE 802.1X автентикация. Конфигурирайте информацията, необходима за автентикация.
Методът за удостоверяване или информацията за удостоверяване на IEEE 802.1X не е зададен правилно.
Задайте правилно метода за удостоверяване и информацията за удостоверяване (ключове и сертификати, парола, CA сертификат).
Не може да се извърши IEEE 802.1X автентикация. Няма отговор от дестинацията.
Възможно е мрежовата връзка да има проблем.
Проверете състоянието и настройките на мрежата.
Проверете състоянието на Ethernet кабела и комутатора.
Проверете мрежовия ключ на безжичния LAN рутер и конфигурирайте правилно настройките на устройството.
Не може да се извърши IEEE 802.1X автентикация Сертификатът на сървъра за автентикация е изтекъл.
Сертификатът на сървъра, изпратен от RADIUS сървъра, е изтекъл.
Проверете датата на изтичане на RADIUS сървъра.
Не може да се извърши IEEE 802.1X автентикация. Сертификатът на сървъра за автентикация е грешен.
CA сертификат, който поддържа сертификата на сървъра за удостоверяване, не е регистриран на устройството.
Проверете информацията за сертификата на сървъра за удостоверяване и регистрирайте поддържан CA сертификат.
Автент. Отвор. с-ма не работи. Пров. настр. ключ кодир.
Методите за WEP удостоверяване на устройството и безжичния LAN рутер (точка на достъп) не съвпадат или филтрирането на MAC адреса на безжичния LAN рутер е настроено, за да предотврати връзка с устройството, като по този начин предотвратява удостоверяването на отворена система.
Използвайте метода за ръчна настройка, за да промените WEP метода за удостоверяване на [Споделен ключ], и свържете отново.
В настройката за филтриране на MAC адрес на безжичния LAN рутер разрешете връзката с устройството.
Проверете MAC адреса на устройството и конфигурирайте безжичния LAN рутер, за да позволи връзка от този MAC адрес.
Преглед на MAC адреса и информацията за свързване на безжичната LAN мрежаЗа метода на настройка вижте ръководството на безжичния LAN рутер или се свържете с производителя.
Автeнт. Спод.ключ не работи. Пров. настр. ключ кодир.
Мрежовият ключ (шифроващ ключ) на безжичния LAN рутер (точка на достъп) не е конфигуриран правилно или методите за WEP удостоверяване на устройството и безжичния LAN рутер не съвпадат, предотвратявайки удостоверяването със споделен ключ.
Нулирайте мрежовия ключ.
Проверете мрежовия ключ на безжичния LAN рутер и конфигурирайте правилно настройките на устройството.
Свързване към безжична LAN мрежаСъпоставете WEP метода за удостоверяване на устройството и безжичния LAN рутер.
Устройството може да бъде настроено за Удостоверяване със споделен ключ, а безжичният LAN рутер може да бъде настроен на Удостоверяване на отворена система. Променете настройката на WEP според метода на удостоверяване, който използвате.
При използване на удостоверяване на отворена система
Свържете се към безжичната LAN, като използвате един от следните методи:
При използване на удостоверяване със споделен ключ
На безжичния LAN рутер променете метода за WEP удостоверяване на „Споделен ключ“ и се свържете отново. За метода на настройка вижте ръководството на безжичния LAN рутер или се свържете с производителя.
Директната връзка е прекъсната.
Връзката с мобилно устройство беше прекратена.
Свържете се отново директно.
Лесна вр. чрез PC прек. пор. таймаут. У-то ще се рестарт.
Изминаха 30 минути от началото на безкабелния режим на настройка без свързване към компютъра.
Рестартирайте устройството и стартирайте отново безкабелен режим на настройка.
Изискват се администраторски права.
Грешно зад. ключ кодир. Пров. настр. ключ кодир.
Мрежовият ключ (шифроващ ключ) на безжичния LAN маршрутизатор (точка на достъп) може да не е конфигуриран правилно на устройството.
Нулирайте мрежовия ключ.
Заключването на клавишите е активирано.
Използването на клавишите на контролния панел е ограничено.
Отменете функцията за заключване на клавишите с Отдалечен ПИ.
Ниско ниво на касетата
Наближава времето за смяна на тонер касетата.
Подгответе нова тонер касета и сменете старата, ако е необходимо.
При отпечатване на големи печатни задания се препоръчва да натиснете [Извеждане на стъпки за смяна на касета] и да смените тонер касетата, като следвате инструкциите на екрана.
Смяна на тонер касетатаЗа да продължите да печатате, използвайте процедурата по-долу.
Когато изпращате I-Fax
Когато получавате I-Fax, данните може да бъдат запазени в паметта на устройството, без да бъдат отпечатани, за да се предотврати отпечатването на текст, който е труден за четене, или изображения, които трудно се виждат.
За да продължите да печатате, активирайте [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low].
Влезте в Отдалечения ПИ [Settings/Registration] [RX/Forwarding Settings] или [RX Settings] [Common Settings] [Edit] в [Common Settings] , изберете квадратчето [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low] [OK] |
На контролния панел изберете [Начало] от екрана [Меню] и след това изберете [Настройки на функция], за да конфигурирате настройките.
[Прод. печат. Когато кол. в кас. е малко]* Когато тази настройка е активирана, резултатите от отпечатването може да са светли или избледнели.
Пам. пълна. Пров.греш. с ключ статус мон.
Паметта е пълна с данни, които не са отпечатани поради грешка.
Отменете отпечатването на данните с грешка или натиснете [Прескач. грешка] на екрана [Статус на устройство].
Паметта е пълна.Обраб. задч.защитен печат.
Паметта е пълна с данни за сигурно печатане, които не са отпечатани.
Отпечатайте данните за сигурно печатане, запазени в паметта.
За подробности относно това как да печатате, вижте процедурата за използване на функцията Сигурно печатане.
Стъпка 2: Отпечатване на защитени данни чрез въвеждане на ПИН или паролаНяма хартия
Използването на клавишите на контролния панел е ограничено.
Заредете хартията.
Заредете хартията за отпечатване на отчети, списъци или I-факсове и задайте размера и типа на хартията.
Зареждане на хартияНяма отговор от дестинацията.
Етернет кабелът може да не е свързан или да има проблем с превключвателя.
Проверете състоянието на Ethernet кабела и превключвателя.
Няма отговор от хоста.
Устройството не е свързано правилно към мрежата.
Проверете настройките на устройството и мрежата и се свържете отново.
Когато сте свързани чрез безжична LAN
Конфигурирайте настройките правилно според вашата среда на използване.
Свързване към безжична LAN мрежаКогато сте свързани чрез кабелна LAN
Проверете дали Ethernet кабелът е свързан правилно.
Свързване към кабелна LAN мрежаЗаседнала хартия.
Хартията е заседнала в устройството по време на печат.
Отстранете заседналата хартия и ако печатането не се възобнови автоматично, отново опитайте да печатате.
Подгответе касета.
Наближава времето за смяна на тонер касетата.
Подгответе нова тонер касета и сменете старата, ако е необходимо.
При отпечатване на големи по обем задачи е препоръчително да смените тонер касетата.
Смяна на тонер касетатаЗа да продължите да печатате, използвайте процедурата по-долу.
Когато изпращате I-Fax
Когато получавате I-Fax, данните може да бъдат запазени в паметта на устройството, без да бъдат отпечатани, за да се предотврати отпечатването на текст, който е труден за четене, или изображения, които трудно се виждат.
За да продължите да печатате, активирайте [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low].
Влезте в Отдалечения ПИ [Settings/Registration] [RX/Forwarding Settings] или [RX Settings] [Common Settings] [Edit] в [Common Settings] , изберете квадратчето [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low] [OK] |
На контролния панел изберете [Меню] от екрана [Начало] и след това изберете [Настройки на функция], за да конфигурирате настройките.
[Прод. печат. Когато кол. в кас. е малко]* Когато тази настройка е активирана, резултатите от отпечатването може да са светли или избледнели.
Отпечатването е ограничено.
Печатането е ограничено поради управление на ИД на отдел.
Влезте с ИД на отдел, който не ограничава печатането.
За ИД на отдел и ПИН код се свържете със системния администратор.
За да отмените ограничението, променете настройката [Restrict Functions] на вашия ИД на отдел.
Влезте в Отдалечения ПИ в режим Системен мениджър [Settings/Registration] [User Management] [Department ID Management] изберете ИД на отдел, който ще редактирате изчистете квадратчетата [Restrict Color Print] и [Restrict Black & White Print] [OK] |
На контролния панел изберете [Меню] от екрана [Начало] и след това изберете [Настройки за управление], за да промените настройките.
[Управление ID на отдел]Гаранцията не покрива проблеми, причинени от касети, които не са Canon. Затваряне: Нат. OK
Възникнала е грешка поради използването на тонер касета, чието качество на печат не може да бъде гарантирано.
Сменете с нова тонер касета.
За оптимално качество на печат е препоръчително да използвате оригинални тонер касети на Canon.
Списък на консумативитеЗадайте правилната информация за автентикация.
Методът за удостоверяване или информацията за удостоверяване на IEEE 802.1X не е зададен правилно.
Задайте правилно метода за удостоверяване и информацията за удостоверяване (ключове и сертификати, парола, CA сертификат).
Задайте информацията, необходима за автентикация.
Методът за удостоверяване или информацията за удостоверяване на IEEE 802.1X не е зададен правилно.
Задайте правилно метода за удостоверяване и информацията за удостоверяване (ключове и сертификати, парола, CA сертификат).
Несъотв.настр./формат
Размерът на хартията, заредена в устройството, не съответства на зададения на контролния панел или на драйвера на принтера.
Съпоставете размера на заредената хартия с настройката за размер на хартията.
Когато използвате заредената хартия
Когато печатате от компютър, променете настройката за размер на хартията в драйвера на принтера, за да съответства на размера на заредената хартия.
Печатане от компютърПри презареждане на хартия
Заредете хартия с размер, зададен на контролния панел или драйвера на принтера.
Зареждане на хартияПроверете дали водачите на хартията са подравнени с маркировките и не са прекалено хлабави или прекалено стегнати.
| Касета за хартия | | Многофункционална тава |
Сертификатът на сървъра за автентикация е изтекъл.
Сертификатът на сървъра, изпратен от RADIUS сървъра, е изтекъл.
Проверете датата на изтичане на RADIUS сървъра.
Сертификатът на сървъра за автентикация е грешен.
CA сертификат, който поддържа сертификата на сървъра за удостоверяване, не е регистриран на устройството.
Проверете информацията за сертификата на сървъра за удостоверяване и регистрирайте поддържан CA сертификат.
Шифроващият ключ не е зададен правилно. Проверете настройките за шифроващия ключ.
Мрежовият ключ (шифроващ ключ) на безжичния LAN рутер (точка на достъп) не е конфигуриран правилно на устройството. Като алтернатива, методът за WEP удостоверяване на устройството не съвпада с този на безжичния LAN рутер.
Нулирайте мрежовия ключ.
Проверете мрежовия ключ на безжичния LAN рутер и конфигурирайте правилно настройките на устройството.
Свързване към безжична LAN мрежаСъпоставете WEP метода за удостоверяване на устройството и безжичния LAN рутер.
Устройството може да бъде настроено за Удостоверяване със споделен ключ, а безжичният LAN рутер може да бъде настроен на Удостоверяване на отворена система. Променете настройката на WEP според метода на удостоверяване, който използвате.
При използване на удостоверяване на отворена система
Свържете се към безжичната LAN, като използвате един от следните методи:
При използване на удостоверяване със споделен ключ
На безжичния LAN рутер променете метода за WEP удостоверяване на „Споделен ключ“ и се свържете отново. За метода на настройка вижте ръководството на безжичния LAN рутер или се свържете с производителя.
Паметта е пълна. [Паметта е пълна.] се показва на контролния панел и операцията не може да бъде извършена.
Отпечатването на факс не може да се извърши поради недостатъчно налична памет. Ако има данни, които чакат да бъдат отпечатани, изчакайте, докато обработката приключи.
Намалете размера на файла или разделете файла.
Оптимизирайте файла, за да го направите по-малък, или разделете файла и след това го отпечатайте.
Броят на въведените знаци е неправилен или са използвани невалидни знаци.
Мрежовият ключ на безжичния LAN рутер (точка на достъп) не е конфигуриран правилно на устройството.
Нулирайте мрежовия ключ.
Проверете мрежовия ключ на безжичния LAN рутер и конфигурирайте правилно настройките на устройството.
Свързване към безжична LAN мрежаИзползвайте отдалечен потребителски интерфейс за задаване на необходимата информация за удостоверяване.
Методът за удостоверяване или информацията за удостоверяване на IEEE 802.1X не е зададен правилно.
Проверете настройката на IEEE 802.1X и я задайте правилно.
Проверете следното и променете настройката, ако е необходимо.
Настройване на IEEE 802.1XИмето за вход е посочено правилно.
Поставена е отметка в поне едно от следните квадратчета: [Use TLS], [Use TTLS] и [Use PEAP].
При използване на TLS се регистрират ключ и сертификат.
Когато използвате TTLS или PEAP, потребителското име и паролата са зададени правилно.