É apresentado um código de erro
Se não for possível imprimir, se não for possível enviar ou receber dados digitalizados ou um fax ou se ocorrer outro erro, é apresentado um código de erro (número de três dígitos que começa com "#") no relatório ou no registo de trabalhos.
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Relatório
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Log do Trabalho
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Selecione o código de erro na lista abaixo e verifique como pode resolver o problema.
#801 a #899
#801 #802 #804 #806 #809 #810 #813 #818 #819 #820 #821 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 N.º 853 #861 #863
#801 #802 #804 #806 #809 #810 #813 #818 #819 #820 #821 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 N.º 853 #861 #863
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Se o problema persistir mesmo depois de tentar os métodos de resolução de problemas, contacte o seu revendedor ou representante de assistência. Se o problema persistir
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#001
O original está encravado no alimentador.
Retire o original encravado.
#003
O volume de dados é demasiado grande para enviar ou receber um fax.
Divida o original ou reduza a resolução.
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Não consegue enviar um fax
Se pretender enviar um original com muitas páginas, divida-o e envie-o.
Altere a resolução definida para uma resolução inferior ao digitalizar o original.
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Não consegue receber um fax
Peça ao remetente para dividir o original ou reduzir a resolução e enviar o fax novamente.
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#005
Não houve resposta do dispositivo do destinatário dentro do limite de tempo.
Especificou um destino no estrangeiro?
Pode não ter conseguido estabelecer uma ligação ao destino corretamente. Depois de inserir o número de acesso internacional ou código do país, introduza o tempo de espera (pausa) ou diminua a velocidade de início de comunicação antes de enviar o fax. Não consegue enviar um fax para um destino internacional
O dispositivo do destinatário está pronto para receber um fax?
O dispositivo do destinatário pode não estar ligado ou o modo RX pode não estar configurado corretamente. Solicite à outra parte que verifique.
#012
O dispositivo de receção está sem papel (papel de registo).
Solicite ao destinatário que adicione papel.
Solicite ao destinatário que adicione papel.
#018
Não houve resposta do dispositivo do destinatário porque estava ocupado ou por outro motivo.
Especificou um destino no estrangeiro?
Pode não ter conseguido estabelecer uma ligação ao destino corretamente. Depois de inserir o número de acesso internacional ou código do país, introduza o tempo de espera (pausa) ou diminua a velocidade de início de comunicação antes de enviar o fax. Não consegue enviar um fax para um destino internacional
O dispositivo do destinatário está pronto para receber um fax?
O dispositivo do destinatário pode não estar ligado ou o modo RX pode não estar configurado corretamente. Solicite à outra parte que verifique.
#022
O envio de faxes a partir de um computador encontra-se restringido. Em alternativa, o destino especificado como destino de encaminhamento pode ter sido eliminado do livro de endereços.
Para cancelar a restrição de envio de faxes a partir de um computador, altere a definição [Configurações de TX de Fax].
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Inicie sessão na IU remota no modo de administrador de sistema
 [Configurações/Registro] [Configurações de TX] [Configurações de TX de Fax] [Editar] selecione a caixa de verificação [Permitir TX do Driver do Fax] [OK] |
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e depois selecione [Configurações de Função] para alterar a definição. [Permitir TX do Driver do Fax]
Registe o destino de encaminhamento no livro de endereços.
Verifique se o fax que não pôde ser encaminhado está guardado na memória.
Se o fax estiver guardado na memória, pode tentar encaminhá-lo de novo. Verificar faxes que não foram encaminhados
#037
O envio de um fax falhou devido a espaço insuficiente na memória ou o número máximo de destinos para o qual é possível enviar um fax foi excedido. Em alternativa, não foi possível imprimir devido ao tamanho do ficheiro.
Se houver dados a aguardar impressão ou envio por fax, aguarde até que o processamento esteja concluído.
Se houver dados a aguardar impressão ou envio por fax, aguarde até que o processamento esteja concluído.
Verifique os dados recebidos guardados na memória.
Imprima-os ou encaminhe-os conforme necessário e, em seguida, elimine os dados desnecessários.
Ver e imprimir os faxes recebidos guardados na memória
Verificar faxes que não foram encaminhados
Ver e imprimir os faxes recebidos guardados na memória
Verificar faxes que não foram encaminhados
Quando enviar faxes, divida o original ou diminua a resolução.
Se pretender enviar um original com muitas páginas, divida-o e envie-o.
Altere a resolução definida para uma resolução inferior ao digitalizar o original.
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O ecrã [Início] no painel de controlo
[Fax] [Resolução] selecione a resolução. |
Ao enviar um fax através do Windows, está a tentar enviar o fax para vários destinos?
O envio do fax pode ter falhado porque ter sido excedido o número máximo de destinos que pode ser especificado de cada vez.
Utilize o seguinte procedimento para alterar a definição do controlador de fax e aumentar o número de destinos que podem ser especificados de cada vez.
Utilize o seguinte procedimento para alterar a definição do controlador de fax e aumentar o número de destinos que podem ser especificados de cada vez.
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1
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Inicie sessão no computador com uma conta de administrador.
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2
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[
 ] (Start) [ ] (Settings) [Dispositivos] clique em [Impressoras e scanners]Aparece o ecrã [Impressoras e scanners].
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3
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Selecione o controlador de fax da máquina
[Manage] clique em [Propriedades de impressora]É apresentado o ecrã das propriedades do controlador de fax.
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4
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No separador [Configurações do dispositivo], selecione a caixa de verificação [Definir o número de destinatários que podem ser especificados ao mesmo tempo como 2000].
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5
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Clique em [OK].
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Se pretende imprimir, reduza o tamanho do ficheiro ou divida o ficheiro.
Otimize o ficheiro para o tornar mais pequeno ou divida o ficheiro e depois imprima-o.
#099
O trabalho foi cancelado.
Isto não indica uma avaria. Efetue a operação novamente, conforme necessário.
Isto não indica uma avaria. Efetue a operação novamente, conforme necessário.
#703
A máquina não tem espaço livre suficiente na memória.
Estão a ser enviados outros dados?
Aguarde até que o envio esteja concluído antes de voltar a enviar.
Está a enviar um original com muitas páginas?
Divida o original e envie-o.
Verifique os faxes recebidos guardados na memória.
Imprima-os ou reencaminhe-os conforme necessário e, em seguida, elimine os faxes desnecessários. Ver e imprimir os faxes recebidos guardados na memória
Reinicie a máquina e, em seguida, volte a enviar ou a guardar os dados.
#752
O nome do servidor SMTP/POP3 não está configurado corretamente ou a máquina não está ligada à rede corretamente.
Configure o nome do servidor SMTP ou POP3 corretamente.
Verifique o estado da rede e as definições.
Se a máquina não estiver ligada a uma rede, reconfigure as definições da rede.
Verificar o estado da rede e as definições
Configurar a ligação à rede
Verificar o estado da rede e as definições
Configurar a ligação à rede
#753
A máquina não conseguiu ligar à rede devido a um cabo Ethernet desligado.
Certifique-se de que o cabo Ethernet está bem ligado.
#755
O TCP/IP não está configurado corretamente ou a máquina não conseguiu ligar à rede devido ao tempo de espera definido antes da ligação.
Verifique o estado da rede e as definições.
Se a máquina não estiver ligada a uma rede, reconfigure as definições da rede.
Verificar o estado da rede e as definições
Configurar a ligação à rede
Verificar o estado da rede e as definições
Configurar a ligação à rede
Foi definido um tempo de espera antes da ligação?
Verifique se está definido um tempo de espera.
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Inicie sessão na IU remota no modo de administrador de sistema
[Configurações/Registro] [Configurações de Rede] [Tempo de Espera para Conexão na Inicialização]. |
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e, em seguida, selecione [Preferências] para ver estas informações. [Tempo Espera p/Conexão na Inicialização]
Se estiver definido um tempo de espera, não é possível estabelecer uma ligação imediatamente depois de ligar a máquina. O envio começa depois de decorrido o tempo de espera.
Para alterar o tempo de espera, clique em [Editar] no ecrã [Tempo de Espera para Conexão na Inicialização] acima, introduza o tempo de espera e, depois, clique em [OK].
N.º 766
O certificado expirou.
Renove o certificado ou utilize um certificado que não esteja expirado.
A data e hora atuais na máquina estão corretas?
Verifique as definições de data e hora. Se as definições não estiverem corretas, defina o fuso horário e, em seguida, defina a data e hora atuais. Programar a data e a hora
#801 O código de erro "#801" é apresentado
A máquina não consegue ligar ao servidor SMTP ou as informações do servidor SMTP ou da pasta partilhada não estão definidas corretamente.
Verifique o estado da rede e as definições.
Se a máquina não estiver ligada a uma rede, reconfigure as definições da rede.
Verificar o estado da rede e as definições
Configurar a ligação à rede
Verificar o estado da rede e as definições
Configurar a ligação à rede
Defina as informações do servidor SMTP ou da pasta partilhada corretamente.
Ao Enviar um E-mail
Defina as informações do servidor SMTP corretamente. Configurar informações detalhadas do servidor de correio eletrónico (Interface Remota)
Ao guardar numa pasta partilhada
Utilize a Interface Remota para aceder ao Livro de endereços, clique no destino aplicável e defina as informações da pasta partilhada corretamente. Registar destinos no livro de endereços (IU remota)
Ao Enviar um E-mail, Verifique o Estado do Servidor SMTP.
Se receber uma mensagem de erro do servidor SMTP, verifique os detalhes e tome medidas.
Verifique se o servidor SMTP está a funcionar correctamente na rede. Para obter detalhes sobre o estado do servidor SMTP, contacte o seu fornecedor.
Ao guardar numa pasta partilhada, verifique o estado do servidor da pasta partilhada e do computador.
Verifique se a pasta partilhada e o computador com a pasta partilhada estão a funcionar corretamente.
#802
O nome do servidor SMTP ou POP3 não foi definido corretamente.
Ao Enviar um E-mail, Defina Correctamente o Nome do Servidor SMTP ou POP3.
#804
Não tem permissão para aceder à pasta partilhada ou o destino não está definido corretamente.
O utilizador que envia (nome de utilizador registado como destino) tem permissão de escrita na localização de armazenamento?
Se o utilizador não tiver permissão, conceda-lhe uma permissão de escrita na localização de armazenamento. Para obter detalhes, contacte o administrador de rede.
Defina o Caminho Correcto para a Pasta Partilhada.
Utilize a Interface Remota para aceder ao Livro de endereços, clique no destino aplicável e defina o nome do servidor corretamente. Registar destinos no livro de endereços (IU remota)
#806 O Código de Erro “#806” é apresentado
O nome de utilizador ou a palavra-passe a utilizar para aceder à pasta partilhada não estão definidos corretamente. Ou então, o destino do e-mail não está definido corretamente.
Se pretender guardar numa pasta partilhada, defina corretamente o nome de utilizador e a palavra-passe a utilizar para aceder ao servidor.
Utilize a IU remota para apresentar o livro de endereços, clique no destino aplicável e defina o nome de utilizador e a palavra-passe corretamente. Registar destinos no livro de endereços (IU remota)
Ao enviar um e-mail, especifique um endereço de correio eletrónico correto antes do envio.
Ao utilizar um destino do livro de endereços, certifique-se de que o endereço de correio eletrónico registado no livro de endereços está correto. Registar destinos (livro de endereços)
#809
Não foi possível guardar o ficheiro porque já existe um ficheiro com o mesmo nome no servidor SMB.
Elimine o ficheiro e digitalize de novo.
Elimine o ficheiro e digitalize de novo.
#810
A máquina não consegue ligar ao servidor POP3 ou as informações do servidor POP3 não estão definidas corretamente.
Verifique o estado da rede e as definições.
Se a máquina não estiver ligada a uma rede, reconfigure as definições da rede.
Verificar o estado da rede e as definições
Configurar a ligação à rede
Verificar o estado da rede e as definições
Configurar a ligação à rede
Defina as informações do servidor POP3 corretamente.
Verifique o estado do servidor POP3.
Certifique-se de que o servidor POP3 está a funcionar corretamente na rede. Para obter detalhes sobre o estado do servidor POP3, contacte o seu fornecedor.
#813
O nome de utilizador ou a palavra-passe a utilizar para a autenticação do servidor POP3 não estão definidos corretamente.
Defina o nome de utilizador e a palavra-passe corretamente.
#818
Os dados recebidos estão num formato que não é possível imprimir.
Peça ao remetente que altere o formato do ficheiro e reenvie o ficheiro.
Peça ao remetente que altere o formato do ficheiro e reenvie o ficheiro.
#819
Os dados recebidos têm informações MIME inválidas e não podem ser processados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
#820
Os dados recebidos têm dados BASE64 ou uuencode inválidos e não podem ser processados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
#821
Os dados recebidos têm um erro de análise de TIFF e não podem ser processados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
#827
Os dados recebidos incluem informações MIME não suportadas e não podem ser processados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
#829
Os dados recebidos ultrapassam o tamanho máximo que pode ser recebido pela máquina.
Peça ao remetente que verifique e reenvie os dados.
A máquina imprime ou guarda na memória as páginas 1 a 999 e elimina a página 1000 e seguintes. Peça ao remetente para reenviar a página 1000 e seguintes.
#839
O nome de utilizador ou a palavra-passe a utilizar para a autenticação do SMTP não estão definidos corretamente.
Defina o nome de utilizador e a palavra-passe corretamente.
#841
A comunicação com o servidor SMTP está definida como codificada, mas não foi partilhado um algoritmo de codificação com o servidor SMTP, pelo que a comunicação codificada falhou. Ou então, ocorreu um erro de validação do certificado.
Verifique os algoritmos que são suportados pelo servidor SMTP e os que são suportados pela máquina.
Para obter detalhes sobre os algoritmos suportados pelo servidor SMTP, contacte o seu fornecedor.
Para obter detalhes sobre os algoritmos suportados pela máquina, consulte:
Chaves e certificados
Chaves e certificados
Está registado um certificado CA adequado?
Certifique-se de que o certificado AC utilizado para a autenticação do servidor SMTP está registado na máquina. Registar uma chave e um certificado ou um certificado AC obtido a partir de uma autoridade emitente
Verifique o certificado de servidor SMTP.
Certifique-se de que o certificado de servidor é o correto e que não é um certificado autoassinado.
Desative a codificação durante a comunicação com o servidor SMTP.
#844
A comunicação com o servidor POP3 está definida como codificada utilizando a autenticação POP antes de enviar dados (POP antes de SMTP), mas a comunicação codificada falhou. Ou então, ocorreu um erro de validação do certificado.
Está registado um certificado CA adequado?
Certifique-se de que o certificado AC utilizado para a autenticação do servidor POP3 está registado na máquina. Registar uma chave e um certificado ou um certificado AC obtido a partir de uma autoridade emitente
Verifique o certificado de servidor POP3.
Certifique-se de que o certificado de servidor é o correto e que não é um certificado autoassinado.
Desative a codificação durante a comunicação com o servidor POP3
#846
A autenticação APOP está definida para ser utilizada para codificar a palavra-passe aquando da autenticação antes de enviar dados (POP antes de SMTP), mas a autenticação APOP falhou.
Desative a autenticação APOP.
#852
A alimentação da máquina desligou-se por um motivo desconhecido.
Verifique se a ficha está bem introduzida numa tomada.
Verifique se a ficha está bem introduzida numa tomada.
N.º 853
A impressão falhou por algum motivo.
Se a operação tiver sido cancelada quando os dados de impressão estavam a ser enviados a partir de um computador para a máquina, tente imprimir novamente.
Caso contrário, verifique o seguinte:
Se a operação tiver sido cancelada quando os dados de impressão estavam a ser enviados a partir de um computador para a máquina, tente imprimir novamente.
Caso contrário, verifique o seguinte:
Está a imprimir um trabalho grande?
O volume de dados pode ter excedido a capacidade de processamento da máquina. Reduza o número de páginas a imprimir ou imprima quando não existirem dados de impressão a ser impressos ou a aguardar impressão.
Os dados para impressão estão corrompidos?
Se os dados estiverem corrompidos, ou de alguma forma danificados, corrija-os.
#861
Está a utilizar um controlador de impressora não compatível ou os dados que está a tentar imprimir estão corrompidos.
Utilize o controlador de impressora da máquina e tente imprimir novamente.
Os dados para impressão estão corrompidos?
Se os dados estiverem corrompidos, ou de alguma forma danificados, corrija-os.
#863
Ocorreu um erro que impediu a impressão.
Reinicie a máquina e, em seguida, volte a imprimir os dados.
#934
A tarefa foi eliminada pela função Excluir Automaticamente Trabalhos Suspensos.
Solucione o erro que causou a suspensão do trabalho.
Solucione o erro e tente imprimir ou copiar de novo.
*Desative a função Excluir Automaticamente Trabalhos Suspensos ou altere o tempo até os dados serem automaticamente eliminados. [Excluir Autom. Trabalhos Suspensos]
#995
A operação de envio ou receção de um trabalho em espera foi cancelada.
Tente enviar ou receber novamente, conforme necessário.
Tente enviar ou receber novamente, conforme necessário.