Se afișează un cod de eroare

Dacă imprimarea nu se poate efectua sau datele scanate sau un fax nu pot fi trimise sau recepționate, în raport sau în jurnalul de lucrări se afișează un cod de eroare (număr de trei cifre, care începe cu „#”).

Raport		Jurnal activități

Selectați codul de eroare din lista de mai jos și vedeți cum poate fi remediată problema.

#001 - #099
#001 #003 #005 #012 #018 #022 #037 #099

#701 – #799
#703 #752 #753 #755 #766

#801 – #899
#801 #802 #804 #806 #809 #810 #813 #818 #819 #820 #821 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 #853 #861 #863

#901 - #999
#934 #995


Dacă problema persistă chiar după ce ați încercat metodele de depanare, contactați dealerul sau reprezentantul dumneavoastră de service. Dacă problema persistă

#001

Originalul este blocat în alimentator.

Scoateți originalul blocat.

Blocaje de documente în alimentator

#003

Volumul de date este prea mare pentru a trimite sau primi un fax.

Separați originalul sau reduceți rezoluția.

Nu se pot transmite faxuri

Când trimiteți un original cu mai multe pagini, separați originalul și trimiteți-l.

Modificați rezoluția setată la o valoare mai redusă atunci când scanați originalul.

Ecranul [Pornire] de pe panoul de control

[Fax]

[Rezoluţie]

selectați rezoluția.

Nu se pot recepționa faxuri

Solicitați expeditorului să separe originalul sau să reducă rezoluția și trimiteți din nou faxul.

#005

Dispozitivul celeilalte părți nu a răspuns în limita de timp.

Ați specificat o destinație internațională?

Nu v-ați putut conecta corect la destinație. După introducerea numărului de acces internațional sau a codului de țară, introduceți durata de așteptare (pauză) sau reduceți viteza de începere a comunicațiilor înainte de a trimite faxul. Nu se poate trimite un fax la o destinație internațională

Dispozitivul celeilalte părți este pregătit să primească un fax?

Este posibil ca alimentarea electrică a dispozitivului celeilalte părți să nu fie cuplată sau ca modul RX să nu fie corect configurat. Solicitați celeilalte părți să verifice aceste aspecte.

#012

Dispozitivul receptor nu are hârtie (hârtie de înregistrat).
Solicitați celeilalte părți să adauge hârtie.

#018

Dispozitivul celeilalte părți nu a răspuns deoarece este ocupat sau din alt motiv.

Ați specificat o destinație internațională?

Dispozitivul celeilalte părți este pregătit să primească un fax?

Este posibil ca alimentarea electrică a dispozitivului celeilalte părți să nu fie cuplată sau ca modul RX să nu fie corect configurat. Solicitați celeilalte părți să verifice aceste aspecte.

#022

Trimiterea faxurilor de la un computer este restricționată. Alternativ, destinația specificată drept destinație de redirecționare a fost ștearsă din agendă.

Pentru a anula restricționarea trimiterii faxurilor de la un computer, modificați setarea [Fax TX Settings].

Conectați-vă la Remote UI (IU la distanță) în modul Administrator de sistem.

[Settings/Registration]

[TX Settings]

[Fax TX Settings]

[Edit]

bifați caseta de selectare [Allow Fax Driver TX]

[OK]

În panoul de control, selectați [Meniu] în ecranul [Pornire], apoi selectați [Setări funcţii] pentru a modifica setarea. [Permite TX cu driver fax]

Înregistrați destinația de redirecționare în agendă.

Înregistrarea destinațiilor în agendă (IU la distanță)

Verificați dacă faxul care nu poate fi redirecționat este salvat în memorie.

Dacă faxul este salvat în memorie, puteți încerca să îl redirecționați. Verificarea faxurilor a căror redirecționare nu a reușit

#037

Trimiterea unui fax nu a reușit din cauza memoriei disponibile insuficiente sau a depășirii numărului maxim de destinații la care poate fi trimis un fax. Alternativ, imprimarea nu se poate efectua din cauza dimensiunii fișierului.
Dacă există date care așteaptă să fie imprimate sau trimise prin fax, așteptați finalizarea prelucrării.

Verificați datele recepționate salvate în memorie.

Imprimați-le sau redirecționați-le după cum este necesar și ștergeți toate datele care nu sunt necesare.
Vizualizarea și imprimarea faxurilor salvate în memorie
Verificarea faxurilor a căror redirecționare nu a reușit

Când trimiteți faxuri, separați originalul sau reduceți rezoluția.

Când trimiteți un original cu mai multe pagini, separați originalul și trimiteți-l.

Modificați rezoluția setată la o valoare mai redusă atunci când scanați originalul.

Ecranul [Pornire] de pe panoul de control

[Fax]

[Rezoluţie]

selectați rezoluția.

Când trimiteți un fax folosind Windows, încercați să trimiteți faxul la mai multe destinații?

Este posibil ca trimiterea faxului să nu fi reușit deoarece numărul maxim de destinații care poate fi specificat la un moment dat a fost depășit.
Utilizați următoarea procedură pentru a modifica setarea driverului de fax și măriți numărul destinațiilor care pot fi specificate la un moment dat.

1	Conectați-vă șa computer folosind un cont de administrator.
2	[] (Start) [] (Settings) [Dispozitive] faceți clic pe [Imprimante și scanere] Se afișează ecranul [Imprimante și scanere].
3	Selectați driverul de fax al aparatului [Manage] faceți clic pe [Proprietăţi imprimantă] Se afișează ecranul cu proprietăți al driverului de fax.
4	În fila [Device Settings], bifați caseta de selectare [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000].
5	Faceți clic pe [OK].

Când imprimați, reduceți dimensiunea fișierului sau divizați fișierul.

Optimizați fișierul pentru a-i reduce dimensiunile sau divizați-l și imprimați-l.

#099

Lucrarea a fost anulată.
Aceasta nu indică o defecțiune. Efectuați din nou operația, după cum este necesar.

#703

Aparatul nu dispune de memorie liberă suficientă.

Se mai trimit și alte date?

Așteptați finalizarea trimiterii înainte de a trimite din nou.

Trimiteți un original cu multe pagini?

Separați originalul și trimiteți-l.

Verificați faxurile recepționate salvate în memorie.

Imprimați-le sau redirecționați-le după cum este necesar și ștergeți toate faxurile care nu sunt necesare. Vizualizarea și imprimarea faxurilor salvate în memorie

Reporniți aparatul și trimiteți sau salvați din nou datele.

Repornirea aparatului

#752

Numele serverului SMTP/POP3 nu este configurat corect sau aparatul nu este conectat corect la rețea.

Configurați corect numele serverului SMTP sau POP3.

Configurarea informațiilor detaliate ale serverului de e-mail (IU la distanță)

Verificați starea și setările rețelei.

Dacă aparatul nu este conectat la o rețea, reconfigurați setările de rețea.
Verificarea stării de rețea și a setărilor
Configurarea rețelei

#753

Aparatul nu s-a putut conecta la rețea din cauza unui cablu Ethernet deconectat.

Verificați dacă este corect conectat cablul Ethernet.

#755

TCP/IP nu este configurat corect sau aparatul nu s-a putut conecta la rețea din cauza timpului de așteptare până la conectare.

Verificați starea și setările rețelei.

Dacă aparatul nu este conectat la o rețea, reconfigurați setările de rețea.
Verificarea stării de rețea și a setărilor
Configurarea rețelei

Există un timp de așteptare înainte de conectare?

Verificați dacă este setat un timp de așteptare.

Conectați-vă la Remote UI (IU la distanță) în modul Administrator sistem

[Settings/Registration]

[Network Settings]

[Waiting Time for Connection at Startup]

În panoul de control, selectați [Meniu] în ecranul [Pornire], apoi selectați [Preferinţe] pentru a vizualiza aceste informații. [Timp aşteptare conectare la pornire]

Dacă este setat un timp de așteptare, conexiunea nu se poate stabili imediat după cuplarea alimentării electrice a aparatului. Trimiterea începe după scurgerea timpului de așteptare.

Pentru a modifica timpul de așteptare, faceți clic pe [Edit] pe ecranul [Waiting Time for Connection at Startup] de mai sus, introduceți timpul de așteptare și faceți clic pe [OK].

#766

Certificatul a expirat.

Reînnoiți certificatul sau utilizați un certificat care nu a expirat.

Gestionarea și verificarea cheii și a certificatului

Data și ora curentă de la aparat sunt corecte?

Verificați setările de dată și oră. Dacă setările nu sunt corecte, setați fusul orar și setați data și ora curentă. Setarea datei și a orei

#801 Se afișează codul de eroare „#801”

Aparatul nu se poate conecta la serverul SMTP sau informațiile serverului SMTP sau ale folderului partajat nu sunt setate corect.

Verificați starea și setările rețelei.

Dacă aparatul nu este conectat la o rețea, reconfigurați setările de rețea.
Verificarea stării de rețea și a setărilor
Configurarea rețelei

Setați corect informațiile serverului SMTP sau ale folderului partajat.

Când trimiteți un e-mail

Setați corect informațiile serverului SMTP. Configurarea informațiilor detaliate ale serverului de e-mail (IU la distanță)

Când salvați într-un folder partajat

Utilizați Remote UI (IU la distanță) pentru a afișa agenda, faceți clic pe destinația aplicabilă și setați corect informațiile folderului partajat. Înregistrarea destinațiilor în agendă (IU la distanță)

Când trimiteți un e-mail, verificați starea serverului SMTP.

Dacă primiți un mesaj de eroare de la serverul SMTP, verificați detaliile și luați măsuri.

Verificați dacă serverul SMTP funcționează corespunzător în rețea. Pentru detalii privind starea serverului SMTP, contactați-vă furnizorul.

Când salvați într-un folder partajat, verificați starea folderului partajat și a computerului.

Verificați dacă folderul partajat și computerul cu folderul partajat funcționează corespunzător.

#802

Numele serverului SMTP sau POP3 nu este setat corect.

Când trimiteți un e-mail, setați corect numele serverului SMTP sau POP3.

Configurarea informațiilor detaliate ale serverului de e-mail (IU la distanță)

#804

Nu aveți permisiunea de a accesa folderul partajat sau destinația nu este corect setată.

Utilizatorul expeditor (nume de utilizator înregistrat ca destinație) are permisiune de scriere pentru locația de stocare?

Dacă utilizatorul nu are permisiune, acordați permisiune de scriere utilizatorului expeditor pentru locația de stocare. Pentru detalii, contactați administratorul de rețea.

Setați calea corectă la folderul partajat.

Utilizați Remote UI (IU la distanță) pentru a afișa agenda, faceți clic pe destinația aplicabilă și setați corect numele serverului. Înregistrarea destinațiilor în agendă (IU la distanță)

#806 Se afișează codul de eroare „#806”

Numele de utilizator sau parola care se vor utiliza pentru a accesa folderul partajat nu sunt setate corect. Alternativ, destinația mesajului e-mail nu este setată corect.

La salvarea într-un folder partajat, setați corect numele de utilizator și parola care se vor utiliza pentru accesarea serverului.

Utilizați Remote UI (IU la distanță) pentru a afișa agenda, faceți clic pe destinația aplicabilă și setați corect numele de utilizator și parola. Înregistrarea destinațiilor în agendă (IU la distanță)

Când trimiteți un e-mail, specificați o adresă de e-mail corectă înainte de a trimite.

Când utilizați o destinație din agendă, verificați dacă adresa de e-mail înregistrată în agendă este corectă. Înregistrarea destinațiilor (agendă)

#809

Fișierul nu a putut fi salvat, deoarece există deja un fișier cu același nume pe serverul SMB.
Ştergeți fișierul și încercați din nou.

#810

Aparatul nu se poate conecta la serverul POP3 sau informațiile serverului POP3 nu sunt setate corect.

Verificați starea și setările rețelei.

Dacă aparatul nu este conectat la o rețea, reconfigurați setările de rețea.
Verificarea stării de rețea și a setărilor
Configurarea rețelei

Setați corect informațiile serverului POP3.

Configurarea informațiilor detaliate ale serverului de e-mail (IU la distanță)

Verificați starea serverului POP3.

Verificați dacă serverul POP3 funcționează corespunzător în rețea. Pentru detalii privind starea serverului POP3, contactați-vă furnizorul.

#813

Numele de utilizator sau parola utilizate pentru autentificarea la serverul POP3 nu sunt setate corect.

Setați corect numele de utilizator și parola.

Configurarea informațiilor detaliate ale serverului de e-mail (IU la distanță)

#818

Datele primite sunt într-un format care nu poate fi imprimat.
Solicitați expeditorului să modifice formatul fișierului și să retrimită fișierul.

#819

Datele recepționate au informații MIME nevalide și nu pot fi procesate.
Solicitați expeditorului să verifice setările și să retrimită datele.

#820

Datele recepționate au date BASE64 sau uuencode nevalide și nu pot fi procesate.
Solicitați expeditorului să verifice setările și să retrimită datele.

#821

Datele recepționate includ o eroare de analiză TIFF și nu pot fi procesate.
Solicitați expeditorului să verifice setările și să retrimită datele.

#827

Datele recepționate includ informații MIME nepermise și nu pot fi procesate.
Solicitați expeditorului să verifice setările și să retrimită datele.

#829

Datele recepționate depășesc dimensiunea maximă pe care o poate recepționa aparatul.

Solicitați expeditorului să verifice și să retrimită datele.

Aparatul imprimă sau salvează în paginile de memorie de la 1 la 999 și șterge paginile de la 1.000 în sus. Solicitați expeditorului să retrimită pagina 1.000 și paginile ulterioare.

#839

Numele de utilizator sau parola utilizate pentru autentificarea SMTP nu sunt setate corect.

Setați corect numele de utilizator și parola.

Configurarea informațiilor detaliate ale serverului de e-mail (IU la distanță)

#841

Comunicația cu serverul SMTP este setată ca fiind criptată, dar nu există niciun algoritm de criptare partajat cu serverul SMTP, deci comunicația criptată nu a reușit. Alternativ, s-a produs o eroare de confirmare a certificatului.

Verificați algoritmii acceptați de serverul SMTP și pe cei acceptați de aparat.

Pentru detalii privind algoritmii acceptați de serverul SMTP, contactați furnizorul.

Pentru detalii privind algoritmii acceptați de aparat, consultați următoarele:
Chei și certificate

Este înregistrat un certificat CA corespunzător?

Verificați dacă este înregistrat la aparat certificatul CA utilizat pentru autentificarea serverului SMTP. Înregistrarea unei chei și a unui certificat sau a unui certificat CA obținut de la o autoritate emitentă

Verificați certificatul serverului SMTP.

Verificați certificatul de server pentru a vedea dacă este corect și nu este un certificat auto-semnat.

Dezactivați criptarea la comunicația cu serverul SMTP

Configurarea informațiilor detaliate ale serverului de e-mail (IU la distanță)

#844

Comunicația cu serverul POP3 este setată ca fiind criptată pe durata autentificării înainte de trimiterea datelor (POP before SMTP), dar comunicația criptată nu a reușit. Alternativ, s-a produs o eroare de confirmare a certificatului.

Este înregistrat un certificat CA corespunzător?

Verificați dacă este înregistrat la aparat certificatul CA utilizat pentru autentificarea serverului POP3. Înregistrarea unei chei și a unui certificat sau a unui certificat CA obținut de la o autoritate emitentă

Verificați certificatul serverului POP3.

Verificați certificatul de server pentru a vedea dacă este corect și nu este un certificat auto-semnat.

Dezactivați criptarea la comunicația cu serverul POP3

Configurarea informațiilor detaliate ale serverului de e-mail (IU la distanță)

#846

Autentificarea APOP este setată pentru utilizare la criptarea parolei la autentificarea folosind autentificarea POP înainte de trimiterea datelor (POP before SMTP), dare autentificarea APOP nu a reușit.

Dezactivați autentificarea APOP.

Configurarea informațiilor detaliate ale serverului de e-mail (IU la distanță)

#852

Aparatul s-a oprit din anumite motive.
Verificați dacă fișa de alimentare este introdusă ferm în priză.

#853

Imprimarea nu a reușit dintr-un motiv oarecare.
Dacă operația a fost anulată la trimiterea datelor pentru imprimare de la un computer la aparat, încercați să imprimați din nou.
În caz contrar, încercați următoarele:

Imprimați o lucrare mare?

Volumul de date a depășit capacitate de prelucrare a aparatului. Reduceți numărul de pagini de imprimat sau imprimați atunci când nu există date în curs de imprimare sau care așteaptă să fie imprimate.

Datele de imprimat sunt deteriorate?

Dacă datele sunt deteriorate sau afectate în alt mod, remediați-le.

#861

Utilizați un driver de imprimantă nepermis sau datele pe care încercați să le imprimați sunt deteriorate.

Utilizați driverul de imprimantă al aparatului și încercați să imprimați din nou.

Imprimarea de la un computer

Datele de imprimat sunt deteriorate?

Dacă datele sunt deteriorate sau afectate în alt mod, remediați-le.

#863

S-a produs o eroare care nu permite imprimarea.

Reporniți aparatul și imprimați din nou datele.

Repornirea aparatului

#934

Lucrarea a fost ștearsă de către funcția de ștergere automată a lucrărilor suspendate.

Remediați eroarea care a determinat suspendarea lucrării.

Remediați eroarea și încercați să imprimați sau să copiați din nou.

* Dezactivați funcția de ștergere automată a lucrărilor suspendate sau modificați intervalul de timp după care datele sunt șterse automat. [Ştergere autom. lucrări suspendate]

#995

Trimiterea sau recepția unei lucrări în așteptare a fost anulată.
Încercați să trimiteți sau să recepționați din nou, după caz.