Появява се съобщение

Ако на контролния панел се появи съобщение, изберете съобщението от списъка по-долу и проверете как да отстраните проблема.


Ако проблемът продължава дори след като опитате методите за отстраняване на неизправности, свържете се с вашия търговец или сервизен представител. Ако проблемът продължава

Не е възможен анализ на сертификата на сървъра за автентикация.

Сертификатът на сървъра за удостоверяване може да не е правилен или може да е във формат, който не се поддържа от устройството.

Проверете сертификата на сървъра за удостоверяване и променете настройката, ако е необходимо.

Setting IEEE 802.1X

Не е открита точка за достъп.

Възникна грешка, която не позволява на устройството да открие Wi-Fi рутер (точка на достъп).

Правилно ли е конфигуриран типът на връзката?

Изберете типа връзка (WPS) според метода, поддържан от Wi-Fi рутер. Свързване към Wi-Fi мрежа с помощта на бутона на маршрутизатора (режим с натискане на бутон)

Свързахте ли се в рамките на определеното време?

Когато се свързвате чрез натискане на бутон на Wi-Fiрутер, задайте типа на връзката на контролния панел на устройството и след това натиснете бутона на Wi-Fi рутер в рамките на една или две минути. Свързване към Wi-Fi мрежа с помощта на бутона на маршрутизатора (режим с натискане на бутон)

Дали SSID и мрежовият ключ са конфигурирани правилно?

Когато въвеждате ръчно информацията за Wi-Fi рутер, проверете SSID и мрежовия ключ на Wi-Fi рутер и конфигурирайте правилно настройките на устройството. Свързване към Wi-Fi мрежа чрез задаване на подробни данни (метод за ръчна настройка)

Подходящо ли са разположени устройството и Wi-Fi рутер?

Устройството и Wi-Fi рутер трябва да бъдат инсталирани на място без стени или други препятствия между устройствата и в обхвата на 50 м.

Не инсталирайте близо до микровълнова фурна, цифров безжичен телефон или друго устройство, което генерира радиовълни.

Проверете настройките за сигурност на Wi-Fi рутер.

За подробности вижте ръководството на Wi-Fi рутер или се свържете с производителя.

Невъзмож. отпечатв. Възможно е изпол. касета да не е на Canon/да е фалшива. *Затваряне: Нат. OK

Отпечатването не може да се извърши поради използването на тонер касета, чието качество на печат не може да бъде гарантирано.

Сменете с нова тонер касета.

Смяна на тонер касетата

За оптимално качество на печат е препоръчително да използвате оригинални тонер касети на Canon. Списък на консумативите

Невъзможно отпечатване на получени данни.

Получените данни не могат да бъдат отпечатани поради някаква причина.

Появяват ли се причината и решението на контролния панел?

Ако „да“, следвайте инструкциите на екрана.

Отворен ли е предният капак, задният капак или капакът на подаващото устройство на устройството?

Затворете капаците, ако са отворени.

Заредена ли е хартия?

Заредете хартия, ако не е заредена. Зареждане на хартия

Има ли заседнала хартия?

Ако „да“, отстранете заседналата хартия. Засядане на хартия

Изтекъл ли е срокът на експлоатация на тонер касетата?

Проверете оставащото количество тонер в тонер касетата и при необходимост я сменете.
Проверка на оставащото количество консумативи
Смяна на тонер касетата

Грешка в ком. с кас.: Възможно е използван. касета да е фалшива или да не е Canon. *Затваряне: Натисн. OK

Тонер касетата не е инсталирана правилно, повредила се е или е възможно да се използва тонер касета, чието качество на печат не може да бъде гарантирано.

Поставете отново тонер касетата.

Смяна на тонер касетата

Ако съобщението продължи да се появява след многократно преинсталиране на тонер касетата, свържете се с вашия търговец или сервизен представител. Ако проблемът продължава

Живот на кас. свършва. Препоръчителна смяна.

Тонер касетата е достигнала края на своя експлоатационен живот.

Препоръчително е да се смени с нова тонер касета.

Смяна на тонер касетата

Грешка в комун. с кас. Гаран. не покр. проб., прич. от кас., които не са Canon. *Затваряне: Нат. OK

Отпечатването не може да се извърши поради неправилно инсталиране на тонер касетата, повредена тонер касета или използване на тонер касета, различна от тази на Canon, в резултат на което се появява комуникационна грешка.

Преинсталирайте тонер касетата.

Смяна на тонер касетата

Ако съобщението продължава да се появява след многократно преинсталиране на тонер касетата, свържете се с вашия търговец или сервизен представител. Ако проблемът продължава

Променете паролата за автентикация.

Паролата е изтекла.
Задайте нова парола.

Проверете настройките за автентикация.

Методът за удостоверяване, зададен на устройството, не съвпада с този, зададен на RADIUS сървъра.

Проверете метода за удостоверяване, зададен на RADIUS сървъра, и го задайте правилно.

Setting IEEE 802.1X

Охлаждане... Изчакайте малко.

Устройството се охлажда, защото температурата в него се е повишила. Изчакайте малко.

Невъзможно свързване.

Възникна грешка, която не позволява на устройството да установи директна връзка.

Изчакайте за момент и опитайте да се свържете отново.

Ако все още не можете да установите връзка, рестартирайте устройството.

Задайте IP адреса за връзка на комбинация, различна от „192.168.22.xx“.

За да се приложат настройките, устройството трябва да се рестартира.

Влезте в Remote UI в режим на администратор

[Settings/Registration]

[Network Settings]

[Direct Connection Settings]

[Edit]

в [IP Address for Direct Connection], въведете IP адреса

[OK]

рестартирайте устройството

На контролния панел изберете [Меню] от екрана [Начало] и след това изберете [Предпочитания], за да конфигурирате настройката. [Настройки за директна връзка]

Подмрежовата маска конфигурирана ли е правилно?

Проверете настройките на IPv4 подмрежовата маска. Променете настройките, ако не са конфигурирани правилно. За подробности се свържете с мрежовия администратор.
Как да видите IP адреса, зададен на устройството
Задаване на IPv4 адреси

Не може да се осъщ. връзка. Проверете настр. ключ за код.

Мрежовият ключ (шифроващ ключ) на Wi-Fi рутер (точка на достъп) не е конфигуриран правилно, което предотвратява връзката.

Нулирайте мрежовия ключ.

Проверете мрежовия ключ на Wi-Fi рутер и конфигурирайте правилно настройките на устройството. Свързване към Wi-Fi

Невъзможно свързв... Устройството ще се рестартира.

Възникна грешка, която не позволява на устройството да се свърже в режим Точка на достъп. Като алтернатива възникна грешка при стартиране на безкабелен режим на настройка.

Рестартирайте устройството и отново стартирайте режима на безкабелна настройка.

Изискват се администраторски права.

[Начало] на контролния панел

[Меню]

[Предпочитания]

[Мрежа]

[Лесно свързване чрез PC]

стартирайте настройките на компютъра

Свързването е неусп. Пост.макс.бр. връзки към т. за дост.

Достигнат е максималният брой устройства, които могат да бъдат свързани към Wi-Fi рутер (точка на достъп), което предотвратява връзката.

Намалете броя на устройствата (Клиентите), свързани към Wi-Fi рутер.

За максималния брой връзки вижте ръководството на Wi-Fi рутер или се свържете с производителя.

Невъзможно е свързване чрез Wi-Fi.

Възникна грешка, която не позволява на устройството да се свърже с Wi-Fi.

Рестартирайте устройството и отново конфигурирайте Wi-Fi връзка.

Свързване към Wi-Fi

Подходящо ли са разположени устройството и Wi-Fi рутер (точка за достъп)?

Проверете настройките за сигурност на Wi-Fi рутер.

За подробности вижте ръководството на Wi-Fi рутер или се свържете с производителя.

Свързването чрез WPS е неуспешно.

Възникна грешка, която не позволява на устройството да установи WPS връзка.

Изчакайте за момент и конфигурирайте настройките отново.

Ако все още не можете да установите WPS връзка, проверете дали Wi-Fi рутер (точка на достъп) поддържа WPS.

Ако поддържа WPS

Проверете дали устройството и Wi-Fi рутер са подходящо разположени.

Ако не поддържа WPS

Свържете се с помощта на различен тип връзка. Свързване към Wi-Fi

Откриването на връзки от безжични устройства е неусп.

Възникна грешка, която не позволява на устройството да засича мобилни устройства.

Свързахте ли се в рамките на определеното време?

Свържете мобилното устройство към устройството в рамките на пет минути след показването на SSID и мрежовия ключ.

Не може да се извърши почистване.

Почистването не може да се извърши поради заседнала хартия, зареждане на неправилна хартия или друг проблем.

Заредена ли е хартия?

Заредете хартия в касетата за хартия, ако не е заредена. Зареждане на хартия в касетата за хартия

Да не би да има заседналата хартия?

Ако „да“, отстранете заседналата хартия. Засядане на хартия

Директната връзка е прекъсната.

Връзката с мобилно устройство беше прекратена.

Свържете се отново директно.

Свързване на мобилно устройство директно към устройството (Директна връзка)

Лесна вр. чрез PC прек. пор. таймаут. У-то ще се рестарт.

Изминаха 30 минути от началото на безкабелния режим на настройка без свързване към компютъра.

Рестартирайте устройството и отново стартирайте режима на безкабелна настройка.

Изискват се администраторски права.

[Начало] на контролния панел

[Меню]

[Предпочитания]

[Мрежа]

[Лесно свързване чрез PC]

стартирайте настройките на компютъра

Край живот на касет.

Тонер касетата е достигнала края на живота си.

Препоръчва се да се смени с нова тонер касета.

Сменете тонер касетата. Смяна на тонер касетата

IEEE 802.1X грешка. Невъзм.анал.на серт. на сървър за автент.

Сертификатът на сървъра за удостоверяване може да не е валиден или да е във формат, който не се поддържа от устройството. Проверете сертификата на сървъра за удостоверяване и променете настройката, ако е необходимо.

Проверете сертификата на RADIUS сървъра и променете настройката, ако е необходимо.

Setting IEEE 802.1X

IEEE 802.1X грешка. Променете парол. за автентик.

Паролата е изтекла.

Задайте нова парола.

Setting IEEE 802.1X

IEEE 802.1X грешка. Проверете настр. за автентик.

Методът за удостоверяване, зададен на устройството, не съвпада с този, зададен на RADIUS сървъра.

Проверете метода на удостоверяване, зададен на RADIUS сървъра, и го задайте правилно.

Setting IEEE 802.1X

IEEE 802.1X грешка. Конфигур. правилна информ. за автентик.

Методът за удостоверяване или информацията за удостоверяване на IEEE 802.1X не е зададен правилно.

Задайте правилно метода за удостоверяване и информацията за удостоверяване (ключове и сертификати, парола, СА сертификат).

Setting IEEE 802.1X
Управление и проверка на ключа и сертификата

IEEE 802.1X грешка. Конфигур. информ., необход. за автент.

Методът за удостоверяване или информацията за удостоверяване на IEEE 802.1X не е зададен правилно.

Setting IEEE 802.1X
Управление и проверка на ключа и сертификата

IEEE 802.1X грешка. Няма отговор от дестинацията.

Възможно е мрежовата връзка да има проблем.

Проверете състоянието и настройките на мрежата.

Проверете състоянието на Ethernet кабела и комутатора.

Проверете мрежовия ключ на Wi-Fi рутер и конфигурирайте правилно настройките на устройството.

IEEE 802.1X грешка. Сертифик. на сърв. за автент.е изтекъл.

Сертификатът на сървъра, изпратен от RADIUS сървъра, е изтекъл.

Проверете датата на изтичане на RADIUS сървъра.

Setting IEEE 802.1X

IEEE 802.1X грешка. Сертифик. на сърв. за автент. е грешен.

CA сертификат, който поддържа сертификата на сървъра за удостоверяване, не е регистриран на устройството.

Проверете информацията за сертификата на сървъра за удостоверяване и регистрирайте поддържан СА сертификат.

Setting IEEE 802.1X
Регистриране на ключ и сертификат или CA сертификат, получен от орган, който го издава

IEEE 802.1X грешка. Възникнала е неизвестна грешка.

Възникнала е грешка, която пречи на машината да установи връзка за удостоверяване на IEEE 802.1X.

Проверете състоянието на Ethernet кабела и комутатора.

Setting IEEE 802.1X
Управление и проверка на ключа и сертификата

Проверете метода на удостоверяване, зададен на RADIUS сървъра, и го задайте правилно.

Setting IEEE 802.1X

Проверете датата на изтичане на RADIUS сървъра.

Setting IEEE 802.1X

Поставете тонер касетата.

Тонер касетата не е поставена правилно.

Поставете отново тонер касетата.

Смяна на тонер касетата

Ниско ниво на касетата

Наближава времето за смяна на тонер касетата.

Подгответе нова тонер касета и сменете старата, ако е необходимо.

При отпечатване на големи по обем задачи е препоръчително да смените тонер касетата. Смяна на тонер касетата

За да продължите отпечатването, натиснете [Продължаване на печатането].


Можете ръчно да посочите кога да се появи това съобщение (когато тонерът намалее). [Показв. време за подгот. на кас. Изв.]

Пам. пълна. Пров.греш. с ключ статус мон.

Паметта е пълна с данни, които не са отпечатани поради грешка.

Отменете отпечатването на данните с грешка или натиснете [<Прескачане на грешка>] на екрана [Статус монитор].

Отмяна на отпечатване с контролния панел
Преглед на състоянието на заданието за печат и регистрационния файл

Няма хартия

Няма заредена хартия или заредената хартия не може да се използва за отпечатване на отчети или списъци.

Заредете хартията.

Заредете хартията за отпечатване на отчети и списъци и задайте формата и типа на хартията. Зареждане на хартия

Няма отговор от дестинацията.

Етернет кабелът може да не е свързан или да има проблем с превключвателя.
Проверете състоянието на Ethernet кабела и превключвателя.

Няма отговор от хоста.

Устройството не е свързано правилно към мрежата.

Проверете настройките на устройството и мрежата и се свържете отново.

При свързване чрез Wi-Fi мрежа

Конфигурирайте настройките правилно според вашата среда на използване. Свързване към Wi-Fi

Когато сте свързани чрез кабелна LAN

Проверете дали Ethernet кабелът е свързан правилно. Свързване към кабелна LAN мрежа

Заседнала хартия.

Хартията е заседнала в устройството по време на печат.

Отстранете заседналата хартия и ако печатането не се възобнови автоматично, отново опитайте да печатате.

Засядане на хартия

Подгответе касета.

Наближава времето за смяна на тонер касетата.

Подгответе нова тонер касета и сменете старата, ако е необходимо.

При отпечатване на големи по обем задачи е препоръчително да смените тонер касетата. Смяна на тонер касетата

За да продължите отпечатването, натиснете [Продължаване на печатането].


Можете ръчно да посочите кога да се появи това съобщение (когато тонерът намалее). [Показв. време за подгот. на кас. Изв.]

Гаранцията не покрива проблеми, причинени от касети, които не са Canon. *Затваряне: Нат. OK

Възникнала е грешка поради използването на тонер касета, чието качество на печат не може да бъде гарантирано.

Сменете с нова тонер касета.

Смяна на тонер касетата

Задайте правилната информация за автентикация.

Методът за удостоверяване или информацията за удостоверяване на IEEE 802.1X не е зададен правилно.

Задайте правилно метода за удостоверяване и информацията за удостоверяване (ключове и сертификати, парола, CA сертификат).

Setting IEEE 802.1X
Управление и проверка на ключа и сертификата

Задайте информацията, необходима за автентикация.

Методът за удостоверяване или информацията за удостоверяване на IEEE 802.1X не е зададен правилно.

Setting IEEE 802.1X
Управление и проверка на ключа и сертификата

Несъотв.настр./формат

Размерът на хартията, заредена в устройството, не съответства на зададения на контролния панел или на драйвера на принтера.

Съпоставете размера на заредената хартия с настройката за размер на хартията.

Когато използвате заредената хартия

Променете настройката за размера на хартията на контролния панел, за да съответства на размера на заредената хартия.
Задаване на размера и типа на хартията за касетата за хартия

Когато печатате от компютър, променете настройката за размер на хартията в драйвера на принтера, за да съответства на размера на заредената хартия. Печатане от компютър

При презареждане на хартия

Заредете хартия с размер, зададен на контролния панел или драйвера на принтера. Зареждане на хартия

Проверете дали водачите на хартията са подравнени с маркировките и не са прекалено хлабави или прекалено стегнати.

Сертификатът на сървъра за автентикация е изтекъл.

Сертификатът на сървъра, изпратен от RADIUS сървъра, е изтекъл.

Проверете датата на изтичане на RADIUS сървъра.

Setting IEEE 802.1X

Сертификатът на сървъра за автентикация е грешен.

CA сертификат, който поддържа сертификата на сървъра за удостоверяване, не е регистриран на устройството.

Проверете информацията за сертификата на сървъра за удостоверяване и регистрирайте поддържан CA сертификат.

Setting IEEE 802.1X
Регистриране на ключ и сертификат или CA сертификат, получен от орган, който го издава

Паметта е пълна. Сканирането ще се отмени. Отпечатване?

Четенето на оригинала не може да се извърши поради недостатъчна налична памет. Като алтернатива, всички страници не могат да бъдат прочетени при сортиране и копиране.

Разделете оригинала преди копиране.

Отпечатайте до прочетените страници или отменете заданието и след това разделете оригинала, преди да копирате.

Опитайте да конфигурирате настройката, както следва.

Екран [Начало] на контролния панел

[Копиране]

[Тип на оригинала]

[Текст/Фото (висока скорост)].

На контролния панел се показва Паметта е пълна. [Паметта е пълна.] и операцията не може да бъде извършена.

Отпечатването на факс не може да се извърши поради недостатъчно налична памет. Ако има данни, които чакат да бъдат отпечатани, изчакайте, докато обработката приключи.

Намалете размера на файла или разделете файла.

Оптимизирайте файла, за да го направите по-малък, или разделете файла и след това го отпечатайте.

Въведен е неправилен брой знаци/въведени са невалидни знаци.

Мрежовият ключ на Wi-Fi рутер (точка на достъп) не е конфигуриран правилно на устройството.

Нулирайте мрежовия ключ.

Изключете и включете захранването. Ако устройството не се възстанови, свържете се с търговеца или сервиза. *Следващ: Натисн. OK

В устройството възникна грешка.

Рестартирайте устройството.

Изключете превключвателя на захранването, изчакайте поне 10 секунди и след това отново включете превключвателя на захранването.

Универсален печат Невъзм. комуник. със сървъра.

Възникнала е грешка, която възпрепятства комуникацията със сървъра за универсален печат.

Устройството не е свързано правилно към мрежата.

Проверете настройките на устройството и на мрежата и опитайте да се свържете отново.

Не може да се комуникира, защото е възникнала грешка на сървъра.

Проверете дали сървърът работи нормално.

Комуникацията със сървъра е блокирана поради настройките на защитната стена.

Конфигурирайте настройките на защитната стена, за да разрешите комуникацията.

Универсален печат вътрешна грешка.

Принтерът е спрял да работи нормално поради неизвестен проблем.
Рестартирайте устройството. Ако съобщението продължава да се появява след рестартиране на устройството, запишете го и се свържете с вашия търговец или сервизен представител.

Универсален печат Грешка при автент. на сървър.

По време на удостоверяването на сървъра е възникнала грешка.
Рестартирайте устройството. Ако съобщението продължава да се появява след рестартиране на устройството, запишете го и се свържете с вашия търговец или сервизен представител.

Универсален печат Сертификатът е изтекъл.

Срокът на валидност на сертификата е изтекъл.
Изтрийте това устройство от Microsoft Entra ID и компютъра, регистрирайте отново устройството и след това актуализирайте сертификата.

Универсален печат Принтерът не е регистриран.

Това устройство е изтрито от Microsoft Entra ID и с него не може да се осъществи връзка.
Регистрирайте отново това устройство в Microsoft Entra ID.

Използвайте потр. интерф.отд.упр.за задав.инф.автентик.

Методът за удостоверяване или информацията за удостоверяване на IEEE 802.1X не е зададен правилно.

Проверете настройката на IEEE 802.1X и я задайте правилно.

Проверете следното и променете настройката, ако е необходимо. Setting IEEE 802.1X

Името за вход е посочено правилно.

Поставена е отметка в поне едно от следните квадратчета: [Use TLS], [Use TTLS] и [Use PEAP].

При използване на TLS се регистрират ключ и сертификат.

Когато използвате TTLS или PEAP, потребителското име и паролата са зададени правилно.