Non è possibile stampare (collegamento LAN)

Se la stampante è collegata tramite LAN e non si riesce a stampare, consultare le domande riportate di seguito per individuare il problema.
NOTA
Per gli utenti Macintosh
In questa sezione viene descritta come esempio la procedura relativa al sistema operativo Windows.
Per i dettagli sulla procedura da utilizzare in ambiente Macintosh, vedere la "Guida del driver".
Per i dettagli sulla procedura da eseguire per visualizzare la "Guida del driver", vedere "Consultazione della guida del driver".

<Domanda 1> La stampante è accesa?

Controllare se si accende la spia Alimentazione principale sul pannello di controllo.
Attivato
Vai alla <Domanda 2>
Disattivato
Accendere la stampante.
La stampante non si accende

<Domanda 2> Controllare le spie sulla stampante.

La spia (Pronto) è accesa.
Vai alla <Domanda 3>
La spia (Pronto) lampeggia.
La stampante si sta riscaldando. Attendere qualche istante.
La spia (Messaggio) è accesa.
La spia (Lavoro) è accesa.
La stampante è in funzione. Attendere qualche istante.
Se la stampante non stampa per un po' di tempo, eseguire l'output dei dati di stampa o un ripristino software.
La spia (Lavoro) lampeggia.
La spia Alimentazione carta lampeggia.
Caricare la carta.

<Domanda 3> Controllare la spia (In linea).

La spia (In linea) è accesa.
Vai alla <Domanda 4>
La spia (In linea) è spenta.
La stampante è fuori linea.
Mettere la stampate in linea.

<Domanda 4> Si riesce a stampare la STAMPA STATO DELLA RETE?

Si riesce a stampare
Vai alla <Domanda 5>
Non si riesce a stampare
Se viene visualizzato un messaggio di errore, procedere alla sua risoluzione seguendo le istruzioni del messaggio.

<Domanda 5> Il cavo LAN è collegato correttamente?

Collegato
Vai alla <Domanda 6>
Non collegato
Collegare correttamente il cavo.

<Domanda 6> Controllare le spie sull'interfaccia di rete.

La spia ACT è accesa.
Vai alla <Domanda 7>
La spia LNK è accesa.
Tutte le spie sono spente.

<Domanda 7> Controllare le impostazioni di [Selez. interfaccia].

L'opzione [Rete] è impostata su [On].
Vai alla <Domanda 8>
L'opzione [Rete] è impostata su [Off].
Impostarla su [On].

<Domanda 8> Si riesce a stampare una pagina di prova in Windows?

Si riesce a stampare
Non c'è un problema con la stampante o il driver.
Controllare le preferenze di stampa nell'applicazione.
Non si riesce a stampare
Vai alla <Domanda 9>

<Domanda 9> Quale protocollo di rete si sta utilizzando?

TCP/IP
Vai alla <Domanda 10>
NetWare o SMB
Vai alla <Domanda 14>
AppleTalk
Vai alla <Domanda 17>

<Domanda 10> L'indirizzo IP è impostato correttamente?

Controllare se l'indirizzo IP scritto sulla Stampa stato della rete di cui alla <Domanda 4> corrisponde a quello configurato per la porta del proprio PC.
Sì, corrispondono.
Vai alla <Domanda 11>
No, non corrispondono.
Configurare la stampante su un indirizzo IP statico.

<Domanda 11> La porta da utilizzare è selezionata correttamente?

Selezionata
Vai alla <Domanda 12>
Non selezionata
Selezionare la porta giusta.
Impossibile trovare la porta utilizzata.
Creare una porta.
È stato cambiato l'indirizzo IP.

<Domanda 12> Controllare gli aspetti seguenti.

La stampante è impostata come stampante predefinita.
Il protocollo TCP/IP è in esecuzione.
Gli utenti che possono stampare non sono limitati.*
*
Nella pagina [Protezione] dell'IU Remota è possibile consultare l'elenco delle limitazioni applicate agli utenti che possono e non possono stampare.

Se la stampa non funziona procedere alla <Domanda 13>.

<Domanda 13> Provare con le operazioni seguenti.

Cambiare il protocollo di stampa in LPR.
 "Operazioni di base/informazioni varie per Windows"
Attivare il conteggio dei byte LPR.
"Operazioni di base/informazioni varie per Windows"
Abbreviare il nome del file da stampare.

Se la stampa non funziona, procedere alla <Domanda 19>.

<Domanda 14> NetWare o SMB è impostato correttamente?

Quando si utilizza NetWare
 "Configurazione di NetWare"
"Configurazione delle impostazioni del protocollo"
Quando si utilizza SMB
 "Configurazione delle impostazioni del protocollo"
Se si utilizza il server DHCP e il server WINS, controllare se i server sono collegati correttamente.
NetWare o SMB è impostato correttamente.
Provare con l'operazione seguente.
Impostare [Ritardo conness.rete] su un valore più lungo del consueto.
Se la stampa non funziona, procedere alla <Domanda 15>.
NetWare o SMB non è impostato correttamente.
Impostare correttamente NetWare o SMB.

<Domanda 15> L'indirizzo IP è impostato correttamente?

La stampa SMB non supporta IP v. 6.
L'Indirizzo IP è impostato correttamente.
Vai alla <Domanda 16>.
L'Indirizzo IP non è impostato correttamente.
Impostare correttamente l'indirizzo IP.

<Domanda 16> La porta da utilizzare è selezionata correttamente?

La porta è selezionata correttamente.
Vai alla <Domanda 19>.
La porta non è selezionata correttamente.
Oppure
Le impostazioni per NetWare o SMB sono cambiate.
Creare la porta appropriata.

<Domanda 17> AppleTalk è impostato correttamente?

Verificare in particolare che la zona in cui si trova la stampante sia configurata correttamente in [Zona].
Impostato
Vai alla <Domanda 18>
Non impostato
Impostare correttamente AppleTalk.

<Domanda 18> Controllare gli aspetti seguenti.

La destinazione della stampante è impostata correttamente.
È disponibile il protocollo AppleTalk.
Per i dettagli sulla procedura da utilizzare per impostare la destinazione della stampante vedere la "Guida del driver".
Per i dettagli sulla procedura da eseguire per visualizzare la "Guida del driver", vedere "Consultazione della guida del driver".
Impostato
Vai alla <Domanda 19>
Non impostato
Impostarli correttamente.

<Domanda 19> Collegare direttamente stampante e computer con un cavo di rete LAN del tipo incrociato*.

*
Questo tipo di cavo LAN consente di collegare una stampante e un computer in modo diretto, senza utilizzare un hub di rete.

Se la stampa non funziona o se non è possibile preparare un cavo LAN incrociato, procedere alla <Domanda 20>.

<Domanda 20> Installare nuovamente il driver della stampante.

Per informazioni sulla procedura d'installazione del driver della stampante, vedere "Guida di Installazione del Driver Stampante".
Per i dettagli relativi a come aprire la "Guida di Installazione del Driver Stampante", vedere "Installazione".

Se la stampa non funziona, procedere alla <Domanda 21>.

<Domanda 21> È possibile stampare da un altro computer (con collegamento LAN)?

Si riesce a stampare
Disabilitare il software residente, incluso quello di sicurezza.
Non si riesce a stampare
Contattare il rivenditore autorizzato Canon locale.
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