Non è possibile stampare (collegamento LAN)

Se la stampante è collegata tramite LAN e non si riesce a stampare, consultare le domande riportate di seguito per individuare il problema.
NOTA
Per gli utenti Macintosh
In questa sezione viene descritta come esempio la procedura relativa al sistema operativo Windows.
Per i dettagli sulla procedura da utilizzare in ambiente Macintosh, vedere la "Guida del driver".
Per i dettagli sulla procedura da eseguire per visualizzare la "Guida del driver", vedere "Consultazione della guida del driver".

<Domanda 1> La stampante è accesa?

Controllare se si accende la spia Alimentazione principale sul pannello di controllo.
Attivato
Vai alla <Domanda 2>
Disattivato
Accendere la stampante.
La stampante non si accende
"La stampante non si accende"

<Domanda 2> Controllare le spie sulla stampante.

La spia (Pronto) è accesa.
Vai alla <Domanda 3>
La spia (Pronto) lampeggia.
La stampante si sta riscaldando. Attendere qualche istante.
La spia (Messaggio) è accesa.
"La spia Messaggio è accesa"
La spia (Lavoro) è accesa.
La stampante è in funzione. Attendere qualche istante.
Se la stampante non stampa per un po' di tempo, eseguire l'output dei dati di stampa o un ripristino software.
"Annullamento di un processo di stampa"
La spia (Lavoro) lampeggia.
La spia Alimentazione carta lampeggia.
Caricare la carta.
"Caricamento e consegna della carta"

<Domanda 3> Controllare la spia (In linea).

La spia (In linea) è accesa.
Vai alla <Domanda 4>
La spia (In linea) è spenta.
La stampante è fuori linea.
Mettere la stampate in linea.
"Stampante In linea e Fuori linea"

<Domanda 4> Si riesce a stampare la STAMPA STATO DELLA RETE?

"Controllo delle impostazioni della stampante"
Si riesce a stampare
Vai alla <Domanda 5>
Non si riesce a stampare
Se viene visualizzato un messaggio di errore, procedere alla sua risoluzione seguendo le istruzioni del messaggio.
"Comparsa di un messaggio nel pannello di controllo"

<Domanda 5> Il cavo LAN è collegato correttamente?

Collegato
Vai alla <Domanda 6>
Non collegato
Collegare correttamente il cavo.
"Collegamento a un computer"

<Domanda 6> Controllare le spie sull'interfaccia di rete.

La spia ACT è accesa.
Vai alla <Domanda 7>
La spia LNK è accesa.
Tutte le spie sono spente.
"Tutte le spie sull'interfaccia di rete sono spente"

<Domanda 7> Controllare le impostazioni di [Selez. interfaccia].

"Menu [Configurazione] (opzioni [Interfaccia])"
L'opzione [Rete] è impostata su [On].
Vai alla <Domanda 8>
L'opzione [Rete] è impostata su [Off].
Impostarla su [On].

<Domanda 8> Si riesce a stampare una pagina di prova in Windows?

"Operazioni di base/informazioni varie per Windows"
Si riesce a stampare
Non c'è un problema con la stampante o il driver.
Controllare le preferenze di stampa nell'applicazione.
Non si riesce a stampare
Vai alla <Domanda 9>

<Domanda 9> Quale protocollo di rete si sta utilizzando?

TCP/IP
Vai alla <Domanda 10>
NetWare o SMB
Vai alla <Domanda 14>
AppleTalk
Vai alla <Domanda 17>

<Domanda 10> L'indirizzo IP è impostato correttamente?

Controllare se l'indirizzo IP scritto sulla Stampa stato della rete di cui alla <Domanda 4> corrisponde a quello configurato per la porta del proprio PC.
"Controllo delle impostazioni della stampante"
"Controllo della porta"
Sì, corrispondono.
Vai alla <Domanda 11>
No, non corrispondono.
Configurare la stampante su un indirizzo IP statico.
"Impostazione della stampante su un indirizzo IP statico"

<Domanda 11> La porta da utilizzare è selezionata correttamente?

"Operazioni di base/informazioni varie per Windows"
Selezionata
Vai alla <Domanda 12>
Non selezionata
Selezionare la porta giusta.
Impossibile trovare la porta utilizzata.
Creare una porta.
"Connessione della stampante (LPD/RAW)"
È stato cambiato l'indirizzo IP.

<Domanda 12> Controllare gli aspetti seguenti.

La stampante è impostata come stampante predefinita.
Il protocollo TCP/IP è in esecuzione.
Gli utenti che possono stampare non sono limitati.*
*
Nella pagina [Protezione] dell'IU Remota è possibile consultare l'elenco delle limitazioni applicate agli utenti che possono e non possono stampare.
"Impostazioni di sicurezza"

Se la stampa non funziona procedere alla <Domanda 13>.

<Domanda 13> Provare con le operazioni seguenti.

Cambiare il protocollo di stampa in LPR.
 "Operazioni di base/informazioni varie per Windows"
Attivare il conteggio dei byte LPR.
"Operazioni di base/informazioni varie per Windows"
Abbreviare il nome del file da stampare.

Se la stampa non funziona, procedere alla <Domanda 19>.

<Domanda 14> NetWare o SMB è impostato correttamente?

Quando si utilizza NetWare
 "Configurazione di NetWare"
"Configurazione delle impostazioni del protocollo"
Quando si utilizza SMB
 "Configurazione delle impostazioni del protocollo"
Se si utilizza il server DHCP e il server WINS, controllare se i server sono collegati correttamente.
NetWare o SMB è impostato correttamente.
Provare con l'operazione seguente.
Impostare [Ritardo conness.rete] su un valore più lungo del consueto.
"Selezione dell'impostazione relativa al tempo di attesa di avvio"
Se la stampa non funziona, procedere alla <Domanda 15>.
NetWare o SMB non è impostato correttamente.
Impostare correttamente NetWare o SMB.

<Domanda 15> L'indirizzo IP è impostato correttamente?

"Operazioni di base/informazioni varie per Windows"
La stampa SMB non supporta IP v. 6.
L'Indirizzo IP è impostato correttamente.
Vai alla <Domanda 16>.
L'Indirizzo IP non è impostato correttamente.
Impostare correttamente l'indirizzo IP.
"Impostazione dell'indirizzo IP (IP v. 4)"

<Domanda 16> La porta da utilizzare è selezionata correttamente?

"Operazioni di base/informazioni varie per Windows"
La porta è selezionata correttamente.
Vai alla <Domanda 19>.
La porta non è selezionata correttamente.
Oppure
Le impostazioni per NetWare o SMB sono cambiate.
Creare la porta appropriata.
Quando si utilizza NetWare
 "Impostazioni di rete per la stampante (NetWare) (solo LBP6680x)"
Quando si utilizza SMB
 "Impostazioni di rete per la stampante (SMB) (solo LBP6680x)"

<Domanda 17> AppleTalk è impostato correttamente?

"Configurazione delle impostazioni del protocollo"
Verificare in particolare che la zona in cui si trova la stampante sia configurata correttamente in [Zona].
Impostato
Vai alla <Domanda 18>
Non impostato
Impostare correttamente AppleTalk.

<Domanda 18> Controllare gli aspetti seguenti.

La destinazione della stampante è impostata correttamente.
È disponibile il protocollo AppleTalk.
Per i dettagli sulla procedura da utilizzare per impostare la destinazione della stampante vedere la "Guida del driver".
Per i dettagli sulla procedura da eseguire per visualizzare la "Guida del driver", vedere "Consultazione della guida del driver".
Impostato
Vai alla <Domanda 19>
Non impostato
Impostarli correttamente.

<Domanda 19> Collegare direttamente stampante e computer con un cavo di rete LAN del tipo incrociato*.

*
Questo tipo di cavo LAN consente di collegare una stampante e un computer in modo diretto, senza utilizzare un hub di rete.

Se la stampa non funziona o se non è possibile preparare un cavo LAN incrociato, procedere alla <Domanda 20>.

<Domanda 20> Installare nuovamente il driver della stampante.

Per informazioni sulla procedura d'installazione del driver della stampante, vedere "Guida di Installazione del Driver Stampante".
Per i dettagli relativi a come aprire la "Guida di Installazione del Driver Stampante", vedere "Installazione".

Se la stampa non funziona, procedere alla <Domanda 21>.

<Domanda 21> È possibile stampare da un altro computer (con collegamento LAN)?

Si riesce a stampare
Disabilitare il software residente, incluso quello di sicurezza.
Non si riesce a stampare
Contattare il rivenditore autorizzato Canon locale.
063K-0F9