出現錯誤代碼時
如果列印失敗、無法傳送/接收傳真或掃描文件,或是發生其他錯誤,該錯誤將以三位數字(錯誤代碼)顯示在報表中或 <狀態確認> 畫面上的訊息。檢查下列內容以找出各個錯誤代碼的原因和解決方式。有關如何列印錯誤報表和報表中的資訊,請參閱
列印報表和清單。
#001
#003
因為資料太大而無法傳送或接收傳真。
傳送傳真時:降低解析度,然後掃描文件。
接收傳真時:要求傳送者將文件分割為多個部份,或是降低解析度,然後再傳送。
#005
無法傳送傳真,因為收件者的機器未在 35 秒內回應。
收件者的機器電源關閉或忙線時,可能無法傳送傳真。請收件者檢查機器狀態。傳送國際傳真時,請在傳真號碼中插入暫停。
#012
無法傳送傳真,因為收件者機器的紙張已用盡。
請收件者重新裝入紙張。
#018
無法傳送傳真,因為收件者機器由於忙線或其他原因未回應。
收件者的機器電源關閉或忙線時,可能無法傳送傳真。請收件者檢查機器狀態。傳送國際傳真時,請在傳真號碼中插入暫停。
#022
禁用從電腦傳送傳真。
若要從電腦傳送傳真,必須將 <允許驅動程式傳送傳真> 設定為 <開啟>。有關詳細資訊,請聯絡管理員。
無法轉傳傳真,因為指定接收者已從通訊錄中刪除。
重新註冊轉傳接收者。如果轉寄失敗的文件保留在記憶體中,可以重新轉傳。
#037
記憶體已滿。
如果傳送或列印工作在佇列中,請等到工作完成。
如果接收到的文件儲存至記憶體中,請列印或刪除。
如果傳送一份多頁文件,請將文件分割為多個部份。
如果傳送傳真,請降低解析度以掃描文件。
#099
列印、傳送或接收取消。
取消操作時,將顯示此錯誤代碼,但這並不是異常。如需要可再次列印、傳送或接收文件。
#401
因為記憶體空間不足,無法將掃描的文件儲存到 USB 記憶體裝置。
刪除不需要的資料以釋放 USB 記憶體裝置的空間,或是連接其他 USB 記憶體裝置。
#406
因為發生錯誤,無法將掃描的文件儲存到 USB 記憶體裝置。
移除 USB 記憶體裝置,然後再次插入。
減少要掃描的文件數量。
#701
認證失敗,因為在部門 ID 管理啟動時輸入錯誤的部門識別碼或 PIN。
輸入正確的部門識別碼和 PIN。
此部門 ID 管理禁用識別碼未知的工作(允許在不輸入部門識別碼和 PIN 的情況下操作的功能),但使用者嘗試在不輸入部門識別碼的情況下繼續操作。
從遠端使用者介面以系統管理員模式啟用識別碼未知的工作。
#703
資料無法寫入,因為傳送電子郵件或儲存到共用資料夾時,為影像配置的記憶體空間已滿。
如果其他傳送文件在佇列中,請稍待片刻,等到完成後再重新傳送。
傳送前將文件分割為多個部份。
刪除已儲存到記憶體中的文件。
關閉本機,等待至少 10 秒,然後再開啟電源。
#752
無法傳送電子郵件,因為設定的 SMTP 伺服器名稱不正確。
檢查 SMTP 伺服器名稱,並修正設定。
無法傳送電子郵件,因為設定的網域名稱不正確。
檢查網域名稱,並修正設定。
無法傳送電子郵件,因為本機未正確連接網路。
確認本機是否正確安裝,並正確連接網路。
#753
掃描資料無法以電子郵件傳送或儲存到共用資料夾,因為區域網路纜線已拔下。
確認是否正確連接區域網路纜線。
#755
掃描資料無法以電子郵件傳送或儲存到共用資料夾,因為 TCP/IP 未正常運作。
檢查 <TCP/IP設定>,並正確設定。
未設定 IP 位址。
正確設定 IP 位址。
本機啟動後無法立即與網路上的裝置通訊,因為設定了開始通訊前的等待時間。
在本機電源開啟後無法立即開始通訊。開啟本機電源後,等待經過 <啟動時連線等待時間> 設定的時間後再重新傳送。
#801
與 SMTP 伺服器通訊以傳送電子郵件時,伺服器發生逾時錯誤。
確認 SMTP 是否在網路上正常運作。
確認本機是否正確安裝,並正確連接網路。
與 SMTP 伺服器通訊時,伺服器傳回錯誤。
確認 SMTP 伺服器是否正確設定。
接收者未正確設定。
確認接收者是否正確設定。
將掃描文件儲存到共用資料夾時,資料夾發生錯誤。
檢查共用資料夾和該共用資料夾所在電腦是否正常運作。
#802
SMTP 伺服器名稱未正確設定。
正確設定 SMTP 伺服器名稱。
#804
#806
將資料儲存到共用資料夾時,指定了不正確的使用者名稱或密碼。
將已註冊到電腦的使用者帳號(相同的使用者名稱和密碼)註冊到通訊錄中的接收者。
傳送電子郵件時,指定了不正確的接收者。
輸入正確的電子郵件位址,然後再次傳送訊息。如果使用在通訊錄中註冊的接收者,請確認電子郵件位址是否正確。
#810
與 POP 伺服器通訊以傳送電子郵件時,伺服器傳回錯誤。
確認 POP 伺服器是否正確設定。
檢查郵件伺服器和網路是否正常運作。有關詳細資訊,請聯絡網路管理員。
#812
用於 POP 認證的密碼未正確設定。
正確輸入用於 POP 認證的密碼。如果您無法確定 POP 密碼,請檢查文件中關於網際網路服務供應商提供的設定,或是聯絡網路管理員。
#813
用於 POP 認證的登入名稱未正確設定。
正確輸入用於 POP 認證的登入名稱。
#822
無法列印 USB 記憶體裝置中的影像檔案,因為不支援該影像檔案的格式。
以支援的檔案格式儲存影像,可讓您列印。
#839
用於 SMTP 認證的使用者名稱和密碼未正確設定。
請正確設定使用者名稱和密碼。
#841
傳送電子郵件時,無法進行郵件伺服器通用的加密演算法。
清除 SMTP 和 POP 伺服器的 [使用 SSL] 核取方塊。
為郵件伺服器設定新增通用加密演算法。
#844
使用 POP 驗證優先於 SMTP 驗證傳送電子郵件時,對 POP 伺服器進行 SSL 加密通訊失敗。
檢查 POP 伺服器的 SSL 加密通訊設定。
清除 POP 伺服器的 [使用 SSL] 核取方塊。如果問題仍然存在,請清除 [使用 POP 優先於 SMTP] 核取方塊,然後將通訊設定設為 POP 優先於 SMTP 以外的設定。
驗證 SSL 伺服器憑證以與 POP 伺服器通訊時,發生驗證錯誤。
確認已使用遠端使用者介面將簽署 POP 伺服器端 SSL 伺服器憑證的 CA 憑證註冊到本機。
確認 POP 伺服器端的 SSL 伺服器憑證有效。
確認 SSL 伺服器憑證非自我簽署憑證。
#846
無法傳送電子郵件,因為 POP 認證失敗。
檢查設定,然後再試一次。
#852
因為某些原因,本機電源關閉。
確認電源插頭是否牢牢插入插座。
#853
無法列印文件,因為資料大小超過本機的處理能力。
本機可能無法列印多頁文件。減少每次列印頁數,或是在佇列中無列印工作或未列印其他文件時列印。如果仍然無法列印,請檢查文件資料是否有瑕疵。
從電腦取消列印。
列印資料正從電腦傳送到本機時,如果您取消操作,將顯示此錯誤代碼,但這並不是異常。如需要可再次列印。
未列印的機密文件被刪除。
如果在指定時間(預設設定為 30 分鐘)內未列印機密文件,則其會從記憶體中刪除。請重新傳送機密文件,並在期間內列印。
在安全列印受到限制時嘗試使用安全列印進行列印。
<安全列印設定> 設為 <關閉> 時,不能使用安全列印。將設定設為 <開啟>,然後重新列印。
不使用安全列印進行列印。
#861
無法列印文件,因為使用的印表機驅動程式不適用於本機。
使用本機的印表機驅動程式再次列印。
由於資料瑕疵無法列印文件。
檢查文件資料是否有瑕疵。
#863
從電腦列印時發生錯誤。
關閉本機,等待至少 10 秒,然後再開啟電源。重新啟動完成後,再次嘗試列印。
#995