Quando um código de erro aparece
Se a impressão não for bem sucedida, você não puder enviar ou receber um fax ou documento digitalizado, ou se ocorrer outro erro, este erro aparece em um relatório ou como uma mensagem na tela de <Monitor de Status> como um número de três dígitos (código do erro). Verifique o seguinte para descobrir as causas e soluções para cada código de erro. Para saber como imprimir um relatório de erro e as informações no relatório, consulte Imprimindo listas e relatórios.
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＃001
Um documento encrava no alimentador.
Remova o documento encravado.
＃003
Um fax não pôde ser enviado ou recebido devido ao tamanho de seus dados.
Ao enviar um fax: Reduza a resolução e digitalize o documento.
Ao receber um fax: Peça ao remetente para dividir o documento em múltiplas sessões ou reduzir a resolução antes de enviar.
＃005
Um fax não pôde ser enviado porque a máquina do destinatário não respondeu dentro de 35 segundos.
Quando a máquina do destinatário está DESLIGADA ou a linha está ocupada, um fax não pode ser enviado. Peça ao destinatário para verificar o status da máquina. Ao enviar faxes internacionalmente, insira pausas no número de fax.
＃012
Um fax não pôde ser enviado porque a máquina do destinatário ficou sem papel.
Peça ao destinatário para recarregar o papel.
＃018
Um fax não pôde ser enviado porque a máquina do destinatário não respondeu pois a linha estava ocupada ou por outras razões.
Quando a máquina do destinatário está DESLIGADA ou a linha está ocupada, um fax não pode ser enviado. Peça ao destinatário para verificar o status da máquina. Ao enviar faxes internacionalmente, insira pausas no número de fax.
＃022
Enviar um fax a partir de um computador está desativado.
Para enviar um fax a partir de um computador, você precisa definir <Permitir TX do Driver do Fax> como <Ativado>. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador.
Um fax não pôde ser reencaminhado pois o destino especificado foi excluído do Catálogo de endereços.
Registre o destino de reencaminhamento novamente. Se os documentos que falharam ao serem reencaminhados permanecerem na memória, você pode reencaminhá-los novamente.
＃037
A memória está cheia.
Se um trabalho de impressão ou envio é colocado na fila, aguarde até que o trabalho seja concluído.
Se um documento recebido for armazenado na memória, imprima-o ou exclua-o.
Se enviar um documento com muitas páginas, divida-o em seções múltiplas.
Se enviar um fax, reduza a resolução de imagem para digitalizar o documento.
＃054
Um fax não pôde ser enviado pois o número de fax do destino especificado ultrapassa 40 dígitos.
Especifique o número do fax de destino com até 40 dígitos.
＃099
A Impressão, envio ou recepção foram cancelados.
Quando você cancela uma operação, este código de erro é exibido, mas isso não é anormal. Imprima, envie ou receba documentos novamente conforme o necessário.
＃401
Um documento digitalizado não pôde ser armazenado em um dispositivo de memória USB devido ao espaço insuficiente na memória.
Exclua os dados desnecessários para liberar espaço no dispositivo de memória USB ou conecte e um dispositivo de memória USB diferente.
＃406
Um documento digitalizado não pôde ser armazenado em um dispositivo de memória USB devido a um erro.
Remova o dispositivo de memória USB e conecte-o novamente.
Reduza o número de documentos a digitalizar.
＃408
A gravação falhou porque a mídia de memória foi removida antes de a gravação terminar.
Verifique se a mídia de memória não foi removida e grave os dados novamente.
As imagens não puderam ser corretamente transferidas devido à ocorrência de um erro durante a transferência da imagem à mídia de memória.
Verifique o status da mídia de memória e tente novamente.
A mídia de memória conectada está usando um formato não compatível.
Verifique se a mídia de memória está usando um formato compatível com esta máquina (FAT16 ou FAT32).
＃701
Falha na autenticação devida a um PIN ou ID de departamento incorreta inserido quando o Gerenciamento de IDs do departamento estava ativado.
Insira a ID do departamento e o PIN corretos.
Uma continuação da operação sem inserir uma ID do departamento foi tentada mesmo com trabalhos com ID desconhecida (funções que permitem operar sem ID do departamento e PIN) desativados na Gerenciamento de IDs do departamento.
Ative trabalhos com ID desconhecida no modo do administrador de sistema na IU remota.
＃703
Os dados não puderam ser gravados porque o espaço na memória reservado para as imagens estava cheio no momento do envio de uma mensagem de e-mail/I-Fax ou armazenamento em uma pasta compartilhada.
Se outro documento de envio for colocado na fila, aguarde um momento até que a tarefa seja concluída e envie novamente.
Divida o documento em seções múltiplas antes de enviá-lo.
Exclua os documentos armazenados na memória.
DESLIGUE a máquina, espere pelo menos 10 segundos e LIGUE-A novamente.
＃751
O servidor não iniciou ou uma conexão de rede foi cortada.
(Uma falha de conexão com o destinatário às vezes é causada por uma desconexão na rota.)
(Uma falha de conexão com o destinatário às vezes é causada por uma desconexão na rota.)
Verifique o destinatário.
Verifique o status da rede.
O endereço IP não foi definido corretamente.
Verifique as <Configurações de TCP/IP>.
Houve falha na transmissão dos dados porque o Windows está buscando uma pasta compartilhada (SMB).
Quando a transferência dos dados de recebimento de fax em uma pasta compartilhada (SMB) falhar devido a um erro, carregue os dados impressos e envie-os ao destinatário da transferência.
＃752
Um e-mail/I-Fax não pôde ser enviado porque um nome incorreto foi definido para o servidor SMTP.
Verifique o nome do servidor SMTP e corrija a definição.
Um e-mail/I-Fax não pôde ser enviado porque um nome incorreto foi definido para o nome de domínio.
Verifique o nome do domínio e corrija a definição.
Um e-mail/I-Fax não pôde ser enviado porque a máquina não estava conectada à rede adequadamente.
Verifique se a máquina está adequadamente instalada e corretamente conectada à rede.
＃753
Os dados digitalizados não puderam ser enviados como um e-mail ou I-Fax nem armazenados em uma pasta compartilhada ou servidor FTP porque o cabo de LAN está desconectado.
Verifique se o cabo de rede local está conectado corretamente.
＃755
Os dados digitalizados não puderam ser enviados como um e-mail ou I-Fax nem armazenados em uma pasta compartilhada ou servidor FTP porque o TCP/IP não estava funcionando corretamente.
Verifique <Configurações de TCP/IP>, e defina corretamente.
Um endereço IP não está definido.
Defina o endereço IP corretamente.
A máquina não pode se comunicar com os dispositivos em uma rede imediatamente depois que a máquina inicia porque o tempo de espera para o início da comunicação está configurado.
A máquina não pode iniciar a comunicação imediatamente após ser ligada. Espere até o tempo definido para <Tempo de Espera para Conexão na Inicialização> passar após ligar da máquina e envie novamente.
＃766
O certificado usado para envio de um documento de PDF assinado expirou.
Atualize o certificado ou use um certificado não expirado.
Verifique se as <Configurações de Data/Hora> estão corretas.
＃801
Ao se comunicar com um servidor SMTP para enviar um e-mail/I-Fax, um erro de tempo esgotado ocorreu no servidor.
Verifique se o servidor SMTP está funcionando na rede corretamente.
Verifique se a máquina está adequadamente instalada e corretamente conectada à rede.
Ao comunicar com o servidor SMTP, um erro retornou do servidor.
Verifique se o servidor SMTP está definido corretamente.
Um destino não está definido corretamente.
Verifique se o destino está definido corretamente.
Ao armazenar um documento digitalizado na pasta compartilhada/servidor FTP, um erro ocorreu na pasta.
Verifique se a pasta compartilhada e o computador que possui a pasta estão funcionando corretamente.
Foi especificado um nome ou senha incorreto para a pasta ao enviar para o servidor de arquivos.
Verifique as configurações do destinatário.
＃802
Um servidor SMTP não está definido corretamente.
Defina o nome do servidor SMTP corretamente.
＃804
Nenhum privilégio de acesso à pasta compartilhada é concedido.
Verifique se a senha e o nome do usuário registrados para o destinatário são compatíveis com a conta do usuário (senha e nome do usuário) registrada em uma pasta compartilhada. Para obter mais informações sobre pastas compartilhadas, consulte o Guia de definições de envio (incluído no DVD-ROM fornecido). Para obter mais informações sobre como registrar destinatários, consulte Definido uma pasta compartilhada como salvar local ou Registrando o Catálogo de endereços a partir da IU remota .
Foi especificado o nome de pasta incorreto ao enviar à pasta compartilhada.
Verifique as configurações do destinatário.
＃806
Ao armazenar dados em um pasta compartilhada, foi especificado um nome de usuário ou uma senha incorreta.
Registre a conta do usuário (o mesmo nome de usuário e senha) registradas para um computador para o destino no Catálogo de endereço.
Ao enviar um e-mail/I-Fax, um destino incorreto foi especificado.
Insira o endereço de e-mail correto e envie a mensagem novamente. Se foi usado o destino registrado no Catálogo de endereços, verifique se o endereço de e-mail está correto.
＃808
Ocorreu um erro/tempo limite esgotado no servidor FTP.
Verifique as configurações do servidor FTP.
＃810
Ao se comunicar com o servidor POP para enviar um e-mail/I-Fax, um erro retornou do servidor.
Verifique se o servidor POP está definido corretamente.
Verifique se seu servidor de e-mail e a rede estão funcionando corretamente. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador de rede.
＃812
A senha usada para a autenticação POP não está definida corretamente.
Insira corretamente a senha usada para a autenticação POP. Caso você não se lembre da senha POP, verifique os documentos sobre as configurações fornecidos por seu provedor de serviços de internet ou entre em contato com seu Administrador de rede.
＃813
O nome do logon utilizado para a autenticação POP não está definido corretamente.
Insira o nome do logon utilizado para a autenticação POP corretamente.
＃818
Os dados recebidos estão em um formato de arquivo que a máquina não consegue imprimir.
Entre em contato com o remetente e peça a ele para reenviar os dados em um formato de arquivo diferente.
＃819
Os dados recebidos não são compatíveis (informações MIME incorretas).
Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar as configurações e reenviar os dados.
＃820
Os dados recebidos não são compatíveis (informações BASE64 ou uuencode incorretas).
Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar as configurações e reenviar os dados.
＃821
Os dados recebidos não são compatíveis (ocorreu um erro de análise de TIFF).
Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar as configurações e reenviar os dados.
＃822
Um arquivo de imagem em um dispositivo de memória USB não pôde ser impresso pois o formato do arquivo de imagem não é suportado.
Verifique os formatos de arquivo compatíveis e salve o arquivo novamente.
＃827
Os dados recebidos não são compatíveis (inclui informações MIME não compatíveis).
Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar as configurações e reenviar os dados.
＃829
Os dados recebidos têm 1.000 páginas ou mais.
A máquina exclui os dados da página 1.000 em diante e ou imprime as primeiras 999 páginas ou as mantém na memória. Peça ao remetente para reenviar da página 1.000 em diante.
＃839
Uma senha e nome do usuário usados para a autenticação SMTP não estão definidos corretamente.
Defina a senha e o nome do usuário corretamente.
＃841
Ao enviar um e-mail, um algoritmo de codificação comum ao servidor de e-mail não está presente.
Limpe a caixa de seleção [Usar SSL] para os servidores POP e SMTP.
Adicione o algoritmo de codificação comum às configurações do servidor de e-mail.
＃844
A comunicação codificada SSL com o servidor POP falhou ao enviar um e-mail com POP antes de SMTP.
Verifique as configurações da comunicação codificada SSL no servidor POP.
Apague a caixa de seleção [Usar SSL] do servidor POP. Se o problema persistir, apague a caixa de seleção [Usar Autenticação POP Antes de Enviar] e defina as configurações de comunicação a uma configuração diferente de POP antes de SMTP.
Ao verificar um certificado de servidor SSL para a comunicação com o servidor POP, ocorreu um erro de verificação.
Verifique se o certificado CA que assinou o certificado do servidor SSL no lado do servidor POP está registrado para a máquina usando a IU remota.
Verifique se um certificado de servidor SSL no lado do servidor POP está válido.
Verifique se um certificado de servidor SSL não é um certificado autoassinado.
＃846
Uma mensagem de e-mail não pôde ser enviada devido a uma falha de autenticação POP.
Especifique a configuração e tente novamente.
＃852
A máquina DESLIGA por alguma razão.
Verifique se o plugue de alimentação está inserido firmemente em uma tomada.
＃853
Um documento não pôde ser impresso pois o tamanho de seus dados ultrapassou a capacidade superior de processamento da máquina.
A máquina pode não ser capaz de imprimir documentos com muitas páginas. Reduza o número de páginas por impressão, ou imprima o trabalho quando não houver outro trabalho de impressão na fila ou nenhum documento estiver sendo impresso. Se você ainda assim não conseguir imprimir, verifique se há defeitos nos dados do documento.
A impressão foi cancelada a partir do computador.
Se você cancelar uma operação quando os dados de impressão estão sendo enviados para a máquina a partir de um computador, esse código de erro é exibido, mas isso não é anormal. Imprima novamente conforme o necessário.
Um documento protegido não impresso foi excluído.
Se o documento protegido não for impresso dentro de um período de tempo específico (30 minutos como padrão), ele é excluído da memória. Envie o documento protegido novamente e imprima-o dentro do período de tempo.
A impressão usando a impressão protegida foi tentada quando a Impressão protegida estava restrita.
Quando <Configurações Impressão Segura> é definido como <Desativado>, você não pode usar a impressão segura. Defina a configuração para <Ativado> e imprima novamente.
Imprima sem usar a impressão protegida.
Você tentou imprimir um arquivo que já está corrompido ou que não é compatível.
Verifique o arquivo e tente novamente.
＃861
Um documento não pôde ser impresso porque um driver de impressora que não foi feito para esta máquina foi utilizado.
Imprima novamente usando o driver de impressora para esta máquina.
Um documento não pôde ser impresso devido a um defeito em seus dados.
Verifique se há defeitos nos dados do documento.
＃863
Ocorreu um erro ao imprimir a partir de um computador.
DESLIGUE a máquina, espere pelo menos 10 segundos e LIGUE-A novamente. Depois que a reinicialização for concluída, tente imprimir novamente.
＃995
Um documento aguardando o envio foi cancelado.
Envie o documento novamente conforme necessário.