Er wordt een foutcode weergegeven
Als het afdrukken mislukt, u een fax of gescand document niet kunt verzenden of ontvangen of als er een andere fout optreedt, wordt die fout als een foutcode van drie cijfers weergegeven in een rapport of een bericht op het scherm <Statusmonitor>. Raadpleeg de volgende informatie om voor een foutcode mogelijke oorzaken en oplossingen weer te geven. Als u een foutrapport wilt afdrukken, leest u
Rapporten en lijsten afdrukken.
#001![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Er is een document vastgelopen in de documentinvoer.
Verwijder het vastgelopen document.
#003![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Een fax kan niet worden verzonden of ontvangen omdat deze te groot is.
Als u een fax verstuurt: verlaag de resolutie en scan het document opnieuw.
Als u een fax ontvangt: vraag de afzender het document op te delen of een lagere resolutie te gebruiken.
#005![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Het verzenden van een fax is mislukt omdat de machine van de ontvanger niet binnen 35 seconden heeft gereageerd.
Als het apparaat van de ontvanger is uitgeschakeld of als de lijn bezet is, kan een fax mogelijk niet worden verzonden. Vraag de ontvanger de status van het apparaat te controleren. Als u een fax naar het buitenland stuurt, voeg dan pauzes toe aan het faxnummer.
#012![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Het verzenden van een fax is mislukt omdat het papier op is in de machine van de ontvanger.
Vraag de ontvanger het papier bij te vullen.
#018![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Het verzenden van een fax is mislukt omdat de machine van de ontvanger niet heeft gereageerd vanwege een bezette lijn of andere oorzaken.
Als het apparaat van de ontvanger is uitgeschakeld of als de lijn bezet is, kan een fax mogelijk niet worden verzonden. Vraag de ontvanger de status van het apparaat te controleren. Als u een fax naar het buitenland stuurt, voeg dan pauzes toe aan het faxnummer.
#022![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Het versturen van een fax vanaf een computer is niet toegestaan.
Als u wilt faxen vanaf een computer, moet u <Toestaan faxstuurprogramma TX> instellen op <Aan>. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.
Het doorsturen van een fax is mislukt omdat de opgegeven bestemming is verwijderd uit het adresboek.
Sla de doorstuurbestemming opnieuw op. Als de documenten waarvan het doorsturen is mislukt, in het geheugen blijven, kunt u deze opnieuw doorsturen.
#037![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Het geheugen is vol.
Als er een verzend- of afdruktaak in de wachtrij staat, wacht u tot de taak is voltooid.
Als een ontvangen document in het geheugen is opgeslagen, moet u het document afdrukken of verwijderen.
Als u een document met veel pagina's wilt verzenden, verstuur het document dan in kleinere delen.
Als u een fax wilt verzenden, verlaag dan de resolutie voor het scannen van het document.
#099![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Het afdrukken, verzenden of ontvangen is geannuleerd.
Wanneer u een bewerking annuleert, wordt deze foutcode weergegeven. Er is echter geen sprake van een foutsituatie. Voer de bewerking desgewenst opnieuw uit.
#401![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Een gescand document kan door onvoldoende geheugen niet worden opgeslagen op een USB-geheugenapparaat.
Verwijder overbodige gegevens om ruimte vrij te maken op het USB-geheugenapparaat of sluit een ander USB-apparaat aan.
#406![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Een gescand document kan door een fout niet worden opgeslagen op een USB-geheugenapparaat.
Koppel het USB-geheugenapparaat los en sluit het weer aan.
Scan een kleiner aantal documenten.
#408![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Schrijven is niet gelukt omdat het geheugenmedium werd losgekoppeld terwijl er gegevens op werden geschreven.
Controleer dat het geheugenmedium niet is losgekoppeld en schrijf de gegevens opnieuw weg.
Afbeeldingen konden niet goed worden overgedragen als gevolg van een fout die zich voordeed tijdens de overdracht van afbeeldingen naar het geheugenmedium.
Controleer de status van het geheugenmedium en probeer het opnieuw.
Het aangesloten geheugenmedium gebruikt een formaat dat niet geschikt is.
Controleer dat het geheugenmedium een formaat gebruikt dat geschikt is voor dit apparaat (FAT16 of FAT32).
#701![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Verificatie is mislukt omdat er een ongeldige afdelings-id of pincode is ingevoerd terwijl de functie Afdelings-ID-beheer is ingeschakeld.
Voer de juiste afdelings-id en pincode in.
Er is geprobeerd de machine te gebruiken zonder een afdelings-id in te voeren terwijl dit wel verplicht is gesteld in Afdelings-ID-beheer (er gelden beperkingen voor taken met onbekende id's).
Meld u in de systeembeheerdersmodus aan bij de UI op afstand en verwijder de beperkingen voor taken met onbekende id's.
#703![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Het wegschrijven van gegevens is mislukt omdat de geheugenruimte die is gereserveerd voor afbeeldingen vol was op het moment dat er een e-mailbericht/I-Fax werd verzonden of gegevens werden opgeslagen in een gedeelde map.
Als er een ander verzenddocument in de wachtrij staat, wacht u even tot die taak is voltooid en verstuurt u het document nogmaals.
Deel het document op voordat u gaat verzenden.
Verwijder de documenten die in het geheugen zijn opgeslagen.
Zet de machine uit, wacht minimaal 10 seconden en zet de machine weer aan.
#751![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
De server is niet opgestart of er is een netwerkverbinding verbroken.
(Wanneer het niet lukt verbinding te maken met de bestemming, wordt dat soms veroorzaakt door een verbreking van de verbinding onderweg.)
Controleer de bestemming.
Controleer de netwerkstatus.
Het IP adres is niet goed ingesteld.
Controleer <TCP/IP-instellingen>.
Gegevenstransmissie is niet gelukt omdat Windows een gedeelde map (SMB) benadert.
Wanneer de overdracht van binnenkomende faxgegevens naar een gedeelde map (SMB) mislukt als gevolg van een fout, laad dan de afgedrukte binnenkomende gegevens en verzend deze naar de overdrachtbestemming.
#752![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Het verzenden van een e-mailbericht/I-Fax is mislukt omdat er een onjuiste naam is ingesteld voor de SMTP-server.
Corrigeer de naam van de SMTP-server en probeer het opnieuw.
Het verzenden van een e-mailbericht/I-Fax is mislukt omdat er een onjuiste domeinnaam is ingesteld.
Corrigeer de domeinnaam en probeer het opnieuw.
Het verzenden van een e-mailbericht/I-Fax is mislukt omdat het apparaat niet op de juiste manier met een netwerk is verbonden.
Controleer of het apparaat goed is geïnstalleerd en goed is aangesloten op het netwerk.
#753![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Gescande gegevens kunnen niet als e-mail of I-Fax worden verzonden of worden opgeslagen in een gedeelde map, omdat de LAN-kabel is losgekoppeld.
Controleer of de LAN-kabel goed is aangesloten.
#755![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Het verzenden als e-mail of I-Fax of opslaan in een gedeelde map van gescande gegevens is mislukt omdat TCP/IP niet goed werkt.
Controleer of de waarden voor <TCP/IP-instellingen> juist zijn ingesteld.
Er is geen IP-adres ingesteld.
Stel het IP-adres op de juiste manier in.
De machine kan direct na het opstarten niet communiceren met apparatuur in een netwerk omdat er een wachttijd is ingesteld voor het starten van de communicatie.
Het apparaat kan niet beginnen te communiceren onmiddellijk nadat het is ingeschakeld. Wacht tot de ingestelde tijd voor <Wachttijd voor verbinding bij opstart> is verstreken na het inschakelen van het apparaat en verstuur de gegevens opnieuw.
#766![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Het certificaat dat is gebruikt voor het verzenden van een getekend PDF-document, is niet meer geldig.
Vernieuw het certificaat of gebruik een certificaat dat nog wel geldig is.
Controleer dat de <Instellingen datum en tijd> juist is.
#801![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Tijdens de communicatie met een SMTP-server voor het verzenden van een e-mailbericht/I-Fax, is er een time-outfout opgetreden op de server.
Controleer of SMTP juist wordt uitgevoerd in het netwerk.
Controleer of het apparaat goed is geïnstalleerd en goed is aangesloten op het netwerk.
Tijdens de communicatie met de SMTP-server heeft de server een fout geretourneerd.
Controleer of de SMTP-server goed is ingesteld.
Een bestemming is niet goed ingesteld.
Controleer of de bestemming goed is ingesteld.
Tijdens het opslaan van een gescand document in de gedeelde map/op de FTP-server is er een fout opgetreden in de map.
Controleer of de gedeelde map goed werkt, evenals de computer waarop de gedeelde map is opgeslagen.
Er is een onjuiste mapnaam of een onjuist wachtwoord opgegeven bij het verzenden naar een bestandsserver.
Controleer de instellingen van de bestemming.
#802![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
De naam van de SMTP-server is niet goed ingesteld.
Stel de naam van de SMTP-server goed in.
#804![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Er zijn geen toegangsbevoegdheden verleend voor de gedeelde map.
Controleer of de gebruikersnaam en het wachtwoord die zijn geregistreerd voor de bestemming overeenkomen met de gebruikersaccount (gebruikersnaam en wachtwoord) die is geregistreerd voor de gedeelde map. Zie voor meer informatie over gedeelde mappen, Gids Instelling Verzenden (op de dvd-rom). Zie
Een gedeelde map instellen als een opslaglocatie of
Adresboek wijzigen via de UI op afstand voor meer informatie over hoe u bestemmingen kunt registreren.
Er is een onjuiste map naam opgegeven bij het verzenden naar een gedeelde map.
Controleer de instellingen van de bestemming.
#806![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Tijdens het opslaan van gegevens in een gedeelde map is de gebruikersnaam of het wachtwoord onjuist ingevoerd.
Registreer het gebruikersaccount (dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord) dat op een computer is geregistreerd naar de bestemming van het adresboek.
Tijdens het verzenden van een e-mailbericht/I-Fax is een onjuiste bestemming opgegeven.
Voer het correcte e-mailadres in en verzend het bericht opnieuw. Als de bestemming uit het adresboek is gebruikt, controleert u of het e-mailadres juist is.
#808![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Er is een fout/timeout opgetreden op de FTP-server.
Controleer de instellingen van de FTP-server.
#810![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Tijdens de communicatie met de POP-server voor verzending van een e-mail/I-Fax, heeft de server een fout geretourneerd.
Controleer of de POP-server goed is ingesteld.
Controleer of de mailserver en het netwerk goed functioneren. Neem voor meer informatie contact op met de netwerkbeheerder.
#812![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Het wachtwoord dat wordt gebruikt voor POP-verificatie is niet goed ingesteld.
Voer het wachtwoord dat wordt gebruikt voor POP-verificatie goed in. Als u onzeker bent over het POP-wachtwoord, raadpleegt u de documenten met instellingen die u hebt ontvangen van uw internetprovider of neemt u contact op met de netwerkbeheerder.
#813![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
De aanmeldingsnaam die wordt gebruikt voor POP-verificatie is niet goed ingesteld.
Voer de aanmeldingsnaam die wordt gebruikt voor POP-verificatie goed in.
#818![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
De ontvangen gegevens zijn in een bestandsformaat dat het apparaat niet kan afdrukken.
Neem contact op met de wederpartij en vraag of ze de gegevens in een ander bestandsformaat willen zenden.
#819![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
De ontvangen gegevens zijn niet geschikt (onjuiste MIME-informatie).
Neem contact op met de wederpartij en vraag ze de instellingen te controleren en de gegevens opnieuw te verzenden.
#820![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
De ontvangen gegevens zijn niet geschikt (onjuiste BASE64- of uuencode-informatie).
Neem contact op met de wederpartij en vraag ze de instellingen te controleren en de gegevens opnieuw te verzenden.
#821![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
De ontvangen gegevens zijn niet geschikt (er is een TIFF-analysefout opgetreden).
Neem contact op met de wederpartij en vraag ze de instellingen te controleren en de gegevens opnieuw te verzenden.
#822![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Een afbeeldingsbestand op een USB-geheugenapparaat kan niet worden afgedrukt omdat de indeling van het bestand niet wordt ondersteund.
Controleer welke bestandsformaten geschikt zijn en sla het bestand opnieuw op.
#827![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
De ontvangen gegevens zijn niet geschikt (omvatten niet-geschikte MIME- informatie).
Neem contact op met de wederpartij en vraag ze de instellingen te controleren en de gegevens opnieuw te verzenden.
#829![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
De ontvangen gegevens zijn 1.000 pagina's of meer lang.
Het apparaat wist de gegevens voorpagina 1.000 en verder en drukt de eerste 999 pagina's af of slaat ze op in het geheugen. Vraag de afzender pagina 1.000 en verder opnieuw te verzenden.
#839![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Een gebruikersnaam en een wachtwoord die worden gebruikt voor SMTP-verificatie zijn niet goed ingesteld.
Stel de gebruikersnaam en het wachtwoord juist in.
#841![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Tijdens het verzenden van een e-mail is een coderingsalgoritme voor de mailserver niet gevonden.
Schakel het selectievakje [Gebruik SSL] uit voor zowel de SMTP-als de POP-server.
Voeg het algemene coderingsalgoritme toe aan de instellingen van de mailserver.
#844![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Via SSL gecodeerde communicatie met een POP-server is mislukt tijdens het verzenden van een e-mail met POP voor SMTP.
Controleer de instellingen voor SSL-gecodeerde communicatie op de POP-server.
Schakel het selectievakje [Gebruik SSL] uit voor de POP-server. Schakel, als het probleem blijft optreden, het selectievakje [Gebruik POP-authenticatie voor verzending] uit en kies voor de communicatie-instelling een andere instelling dan POP voor SMTP.
Er is een verificatiefout opgetreden tijdens het controleren van een SSL-servercertificaat voor communicatie met de POP-server.
Gebruik de UI op afstand om te controleren of het CA-certificaat waarmee het SSL-servercertificaat is ondertekend op de POP-server is geregistreerd op de machine.
Controleer of het SSL-servercertificaat op de POP-server geldig is.
Controleer of het SSL-servercertificaat geen zelfondertekend certificaat is.
#846![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Het verzenden van een e-mail is mislukt vanwege een POP-verificatiefout.
Controleer de instelling en probeer het opnieuw.
#852![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
De machine wordt onverwachts uitgeschakeld.
Controleer of de stekker goed in het stopcontact zit.
#853![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Een document kan niet worden afgedrukt omdat de hoeveelheid gegevens groter is dan de verwerkingslimiet van de machine.
Het is mogelijk dat het apparaat geen documenten met een groot aantal pagina's kan afdrukken. Druk minder pagina's tegelijk af of druk pas af als er geen taken meer in de wachtrij staan of als er geen documenten worden afgedrukt. Als u nog steeds niet kunt afdrukken, controleert u de documentgegevens op fouten.
Het afdrukken is geannuleerd vanaf de computer.
Als u een bewerking annuleert wanneer de afdrukgegevens vanaf een computer naar het apparaat worden verzonden, wordt deze foutcode weergegeven. Er is echter geen sprake van een foutsituatie. Geef desgewenst een nieuwe afdrukopdracht.
Een nog niet afgedrukt beveiligd document is verwijderd.
Als een beveiligd document niet binnen de ingestelde tijd (standaard 30 minuten) is afgedrukt, wordt het document uit het geheugen verwijderd. Verstuur het beveiligde document opnieuw en druk het binnen de ingestelde tijd af.
Er is geprobeerd af te drukken met de functie Beveiligd afdrukken terwijl deze functie niet beschikbaar is.
Als <Instellingen beveiligde afdruk> is ingesteld op <Uit>, kunt u Beveiligd afdrukken niet gebruiken. Selecteer <Aan> voor de instelling en druk opnieuw af.
Druk het document af zonder Beveiligd afdrukken te gebruiken.
U hebt geprobeerd een bestand af te drukken dat beschadigd is of niet geschikt.
Controleer het bestand en probeer het opnieuw.
#861![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Het afdrukken van een document is mislukt omdat een printerstuurprogramma is gebruikt dat niet geschikt is voor deze machine.
Druk het document af met het printerstuurprogramma voor deze machine.
Het afdrukken van een document is mislukt vanwege een fout in de gegevens.
Controleer de documentgegevens op fouten.
#863![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Er is een fout opgetreden tijdens het afdrukken vanaf een computer.
Zet de machine uit, wacht minimaal 10 seconden en zet de machine weer aan. Probeer opnieuw af te drukken nadat de machine opnieuw is opgestart.
#995![](./images/global_images/1T0002134966/g_ne_toggle_open.gif)
Een document dat wacht op verzending is geannuleerd.
Verzend het document eventueel opnieuw.