Jeśli wyświetlany jest kod błędu
Jeśli drukowanie nie przebiega prawidłowo lub nie można wysłać bądź odebrać faksu lub zeskanowanego dokumentu albo gdy występują inne nieprawidłowości w działaniu, błąd ten jest podany w raporcie lub komunikacie na ekranie <Monitor stanu> w postaci trzycyfrowej liczby (kodu błędu). Zapoznaj się z poniższymi opisami, aby uzyskać informacje na temat przyczyn i rozwiązań dla każdego kodu błędu. Informacje dotyczące drukowania raportu o błędach i danych zawartych w raporcie znajdują się w sekcji Drukowanie raportów i list.
 |
|
＃001
Dokument zakleszcza się w podajniku.
Wyciągnij zakleszczony dokument.
＃003
Nie można wysłać lub odebrać faksu ze względu na duży rozmiar danych.
W przypadku wysyłania faksu: zmniejsz rozdzielczość i zeskanuj dokument.
W przypadku odbierania faksu: poproś nadawcę, aby podzielił dokument na kilka części lub zmniejszył rozdzielczość przed wysłaniem.
＃005
Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada w ciągu 35 sekund.
Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Należy poprosić odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. W przypadku wysyłania faksu za granicę należy pamiętać o umieszczeniu odstępów w numerze faksu.
＃012
Nie można wysłać faksu, ponieważ w urządzeniu odbiorcy brakuje papieru.
Poproś odbiorcę, aby uzupełnił zapas papieru w urządzeniu.
＃018
Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada ze względu na zajętą linię lub z innych powodów.
Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Należy poprosić odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. W przypadku wysyłania faksu za granicę należy pamiętać o umieszczeniu odstępów w numerze faksu.
＃022
Funkcja wysyłania faksu z komputera jest wyłączona.
Aby wysłać faks z komputera, ustaw wartość opcji <Zezw. sterow. faksu na wysył.> na <Włącz>. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem.
Nie można przekazać faksu, ponieważ wybrany odbiorca został usunięty z książki adresowej.
Zarejestruj odbiorcę, do którego przekazywane są dane. Jeśli dokumenty, których przekazywanie nie powiodło się nadal znajdują się w pamięci, można ponowić przesyłanie.
＃037
Pamięć jest pełna.
Jeśli wysyłanie lub drukowanie oczekuje na wykonanie, odczekaj do jego zakończenia.
Wydrukuj lub usuń odebrane dokumenty, które zostały zapisane w pamięci.
Podziel dokumenty wielostronicowe na kilka sesji.
W przypadku wysyłania faksu zmniejsz rozdzielczość skanowanego dokumentu.
＃099
Drukowanie, wysyłanie lub odbieranie zostało anulowane.
Ten kod błędu jest wyświetlany w przypadku anulowania operacji, jest to jednak prawidłowe zachowanie. Wydrukuj, wyślij lub odbierz dokument ponownie zgodne z potrzebą.
＃401
Niewystarczająca ilość wolnego miejsca na nośniku pamięci USB uniemożliwia zapisanie zeskanowanego dokumentu.
Usuń niepotrzebne dane, aby zwolnić miejsce na nośniku pamięci USB lub podłącz inny nośnik.
＃406
Nie można zapisać zeskanowanego dokumentu na nośniku pamięci USB ze względu na błąd.
Odłącz urządzenie pamięci USB i podłącz je ponownie.
Zmniejsz liczbę dokumentów do zeskanowania.
＃408
Nie można było zapisać na nośniku pamięci, ponieważ został odłączony w trakcie zapisywania.
Sprawdź, czy nośnik pamięci nie został odłączony i ponownie zapisz dane.
Obrazy nie mogły zostać przeniesione z powodu błędu podczas przesyłania obrazu na nośnik pamięci.
Sprawdź stan nośnika pamięci i spróbuj ponownie.
Podłączony nośnik pamięci korzysta z nieobsługiwanego formatu.
Sprawdź, czy nośnik pamięci korzysta z formatu obsługiwanego przez urządzenie (FAT16 lub FAT32).
＃701
Uwierzytelnianie nie powiodło się, ponieważ wprowadzono nieprawidłowy identyfikator wydziału lub kod PIN po aktywacji funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.
Wprowadź odpowiedni identyfikator wydziału i kod PIN.
Podjęto próbę kontynuowania pracy bez wprowadzenia identyfikatora działu, pomimo że zadania o nieznanym identyfikatorze (funkcje, które dopuszczają działanie bez identyfikatora wydziału lub kodu PIN) zostały wyłączone w funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.
Włącz zadania z nieznanym identyfikatorem w trybie menedżera systemu w Zdalnym interfejsie użytkownika.
＃703
Nie udało się zapisać danych, ponieważ pamięć przeznaczona dla obrazów była zapełniona w trakcie wysyłania wiadomości e-mail/I-faksu lub przechowywania w udostępnianym folderze.
Jeśli kolejny wysyłany dokument oczekuje w kolejce, odczekaj do zakończenia zadania i wyślij ponownie.
Przed wysłaniem podziel dokument na kilka części.
Usuń dokumenty zapisane w pamięci.
Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie.
＃751
Serwer nie został uruchomiony lub połączenie sieciowe zostało przerwane.
(Błąd połączenia z miejscem docelowym czasami jest spowodowany przez przerwanie połączenia na trasie połączenia.)
(Błąd połączenia z miejscem docelowym czasami jest spowodowany przez przerwanie połączenia na trasie połączenia.)
Sprawdź miejsce docelowe.
Sprawdź stan sieci.
Adres IP nie został prawidłowo ustawiony.
Sprawdź pozycję <Ustawienia TCP/IP>.
Przesyłanie danych nie powiodło się, ponieważ system Windows odwołuje się do folderu udostępnionego (SMB).
Jeśli przesłanie danych przychodzącego faksu do folderu udostępnionego (SMB) nie powiodło się z powodu błędu, wczytaj wydrukowane dane przychodzące i wyślij je do miejsca docelowego.
＃752
Nie można wysłać wiadomości e-mail/I-faksu, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP.
Sprawdź nazwę serwera STMP i popraw dane.
Nie można wysłać wiadomości e-mail/I-faksu, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę domeny.
Sprawdź nazwę domeny i popraw dane.
Nie można wysłać wiadomości e-mail/I-faksu, ponieważ urządzenie nie jest prawidłowo podłączone do sieci.
Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i połączone z siecią.
＃753
Zeskanowanych danych nie można przesłać pocztą elektroniczną/I-faksem ani zapisać ich w folderze udostępnionym lub na serwerze FTP, ponieważ kabel LAN jest odłączony.
Sprawdź, czy kabel sieciowy LAN został podłączony prawidłowo.
＃755
Zeskanowanych danych nie można przesłać pocztą elektroniczną/I-faksem ani zapisać ich w folderze udostępnionym lub na serwerze FTP, ponieważ TCP/IP nie działa prawidłowo.
Sprawdź pozycję <Ustawienia TCP/IP> i wybierz prawidłowe ustawienia.
Adres IP nie został skonfigurowany.
Prawidłowo skonfiguruj adres IP.
Urządzenie nie może komunikować się z urządzeniami w sieci bez opóźnień zaraz po uruchomieniu, ponieważ ustawiono czas oczekiwania dla rozpoczęcia komunikacji.
Rozpoczęcie komunikacji natychmiast po włączeniu urządzenia nie jest możliwe. Po uruchomieniu urządzenia odczekaj, aż upłynie czas ustawiony w opcji <Czas oczekiwania na połączenie przy uruchomieniu>, a następnie wyślij ponownie.
＃766
Wygasł certyfikat, którego użyto do wysłania podpisanego dokumentu PDF.
Uaktualnij certyfikat lub użyj certyfikatu, który nie wygasł.
Sprawdź, czy ustawienia opcji <Ustawienia daty/godz.> są poprawne.
＃801
W trakcie komunikacji z serwerem SMTP nawiązanej w celu wysłania wiadomości e-mail/I-faksu wystąpił błąd przekroczenia czasu ze strony serwera.
Sprawdź, czy serwer SMTP pracuje prawidłowo.
Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i połączone z siecią.
Podczas komunikacji z serwerem SMTP serwer zwrócił błąd.
Sprawdź, czy ustawienia serwera SMTP są prawidłowe.
Odbiorca nie został ustawiony prawidłowo.
Sprawdź, czy odbiorca został ustawiony prawidłowo.
W trakcie zapisywania zeskanowanego dokumentu w folderze udostępnionym/na serwerze FTP wystąpił błąd folderu.
Sprawdź, czy folder udostępniony i komputer z folderem udostępnionym pracują prawidłowo.
Podczas wysyłania danych do serwera plików podano nieprawidłową nazwę folderu lub nieprawidłowe hasło.
Sprawdź ustawienia miejsca docelowego.
＃802
Ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP.
Ustaw prawidłową nazwę serwera SMTP.
＃804
Nie uzyskano uprawnień dostępu do folderu udostępnianego.
Sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło zarejestrowane dla danego odbiorcy są zgodne z kontem użytkownika (nazwą użytkownika i hasłem) zarejestrowanym w folderze udostępnionym. Więcej informacji na temat folderów udostępnionych zawiera Podręcznik konfiguracji wysyłania (Dysk DVD-ROM dołączony do urządzenia). Więcej informacji o rejestrowaniu odbiorców znajduje się w sekcjach Konfiguracja folderu udostępnionego jako lokalizacji zapisywania i Rejestrowanie książki adresowej ze Zdalnego interfejsu użytkownika.
Podczas wysyłania danych do folderu udostępnionego podano nieprawidłową nazwę folderu lub nieprawidłowe hasło.
Sprawdź ustawienia miejsca docelowego.
＃806
Podczas zapisywania danych w folderze udostępnianym wprowadzono nieprawidłową nazwę użytkownika i hasło.
Zarejestruj konto użytkownika (ta sama nazwa użytkownika i hasło), które zostało zarejestrowane na komputerze, jako odbiorcę w książce adresowej.
Podczas wysyłania wiadomości e-mail/I-faksu określono nieprawidłowego odbiorcę.
Wprowadź poprawny adres e-mail i ponownie wyślij wiadomość. Jeśli użyto odbiorcy zapisanego w książce adresowej, sprawdź, czy użyto poprawnego adresu e-mail.
＃808
Wystąpił błąd lub błąd przekroczenia czasu ze strony serwera FTP.
Sprawdź ustawienia serwera FTP.
＃810
Podczas komunikacji z serwerem POP nawiązanej w celu wysłania wiadomości e-mail/I-faksu wystąpił błąd serwera.
Sprawdź, czy ustawienia serwera POP są prawidłowe.
Sprawdź, czy serwer poczty i sieć działają poprawnie. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z administratorem sieci.
＃812
Wprowadzono niepoprawne hasło uwierzytelniania POP.
Wprowadź poprawne hasło. W przypadku wątpliwości dotyczących poprawności hasła POP, sprawdź otrzymaną od dostawcy usługi internetowej dokumentację z ustawieniami lub skontaktuj się z administratorem sieci.
＃813
Wprowadzono niepoprawną nazwę logowania uwierzytelniania POP.
Wprowadź poprawną nazwę logowania.
＃818
Format pliku odebranych danych nie może zostać wydrukowany przez urządzenie.
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o ponowne przesłanie danych w innym formacie pliku.
＃819
Odebrane dane nie są obsługiwane (nieprawidłowe informacje MIME).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.
＃820
Odebrane dane nie są obsługiwane (nieprawidłowe informacje BASE64 lub uuencode).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.
＃821
Odebrane dane nie są obsługiwane (wystąpił błąd analizy TIFF).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.
＃822
Nie można wydrukować obrazu z nośnika pamięci USB, ponieważ format obrazu jest nieobsługiwany.
Sprawdź obsługiwane formaty plików i ponownie zapisz plik.
＃827
Odebrane dane nie są obsługiwane (zawierają nieobsługiwane informacje MIME).
Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.
＃829
Odebrane dane zawierają więcej niż 1000 stron.
Urządzenie usuwa dane zawierające więcej niż 1000 stron i albo drukuje pierwsze 999 stron albo przechowuje je w pamięci. Poproś nadawcę o ponowne wysłanie stron od strony o numerze 1000.
＃839
Nazwa użytkownika i hasło do uwierzytelniania SMTP są nieprawidłowe.
Ustaw prawidłowo nazwę użytkownika oraz hasło.
＃841
W trakcie wysyłania wiadomości e-mail algorytm szyfrowania znany serwerowi poczty nie jest dostępny.
Usuń zaznaczenie pola wyboru [Użyj SSL] dla serwera SMTP i POP.
Dodaj pospolity algorytm szyfrowania do ustawień serwera poczty.
＃844
Komunikacja z serwerem POP szyfrowana z użyciem protokołu SSL zakończyła się niepowodzeniem podczas wysyłania wiadomości e-mail z uwierzytelnianiem POP before SMTP.
Sprawdź ustawienia komunikacji szyfrowanej z użyciem protokołu SSL na serwerze POP.
Usuń zaznaczenie pola wyboru [Użyj SSL] dla serwera POP. Jeśli to nie rozwiąże problemu, usuń zaznaczenie pola wyboru [Użyj uwierzytelniania POP przed wysyłaniem] i wybierz ustawienie komunikacji inne niż POP before SMTP.
Podczas weryfikacji certyfikatu serwera SSL w celu komunikacji z serwerem POP wystąpił błąd.
Korzystając ze Zdalnego interfejsu użytkownika, sprawdź, czy certyfikat CA podpisany certyfikatem serwera SSL po stronie serwera POP jest zarejestrowany dla urządzenia.
Sprawdź, czy certyfikat serwera SSL po stronie serwera POP jest ważny.
Sprawdź, czy certyfikat serwera SSL nie jest serwerem z podpisem własnym.
＃846
Nie można wysłać wiadomości e-mail z powodu nieudanej próby uwierzytelnienia POP.
Sprawdź ustawienia i spróbuj ponownie.
＃852
Urządzenie wyłącza się z jakiegoś powodu.
Sprawdź, czy wtyczka jest mocno osadzona w gnieździe zasilający.
＃853
Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ jego rozmiar przekracza możliwości przetwarzania urządzenia.
Urządzenie może nie być w stanie wydrukować dokumentów wielostronicowych. Zmniejsz liczbę stron w jednej serii drukowania lub wykonaj wydruk, gdy żadne zadania nie oczekują w kolejce lub nie jest drukowany żaden dokument. Jeśli to nie rozwiąże problemu, sprawdź dane dokumentu pod kątem nieprawidłowości.
Drukowanie zostało anulowane z poziomu komputera.
Ten błąd może wystąpić, jeśli anulujesz czynność podczas przesyłania danych drukowania z komputera do urządzenia, ale nie jest to zdarzenie nietypowe. Wydrukuj ponownie w razie potrzeby.
Usunięto dokument zabezpieczony, który nie został wydrukowany.
Dokument z funkcji Zabezpieczone drukowanie niewydrukowany w określonym czasie (domyślnie w czasie 30 minut) jest usuwany z pamięci. Ponownie wyślij zabezpieczony dokument i wydrukuj go w określonym czasie.
Podjęto próbę drukowania zabezpieczonego w momencie, gdy funkcja Zabezpieczonego druku była wyłączona.
Jeśli ustawieniu <Ustaw. bezpiecznego drukowania> nadano wartość <Wyłącz>, nie można korzystać z funkcji Zabezpieczone drukowanie. Zmień wartość ustawienia na <Włącz> i wydrukuj ponownie.
Wydrukuj bez korzystania z funkcji Zabezpieczone drukowanie.
Próbowano wydrukować uszkodzony lub nieobsługiwany plik.
Sprawdź plik i spróbuj ponownie.
＃861
Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ użyto sterownika drukarki nieodpowiedniego dla urządzenia.
Wydrukuj ponownie, korzystając ze sterownika drukarki przeznaczonego dla tego urządzenia.
Nie można wydrukować dokumentu z powodu uszkodzenia danych.
Sprawdź dane dokumentu pod kątem błędów.
＃863
Podczas drukowania z komputera wystąpił błąd.
Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie. Po ponownym uruchomieniu spróbuj wydrukować jeszcze raz.
＃995
Dokument oczekujący na wysłanie został anulowany.
Ponownie wyślij dokument.