Problémy s tiskem

Kromě této části si přečtěte také část Obecné problémy. Informace o problémech souvisejících s připojením počítače najdete v části Problémy s instalací nebo nastavením.

Výsledky tisku nejsou uspokojivé nebo se papír při tisku vlní nebo kroutí.

Když se nedaří uspokojivě tisknout

Nelze tisknout.

Lze vytisknout zkušební stránku systému Windows? Pokud ano, problém není ani v zařízení, ani v ovladači tiskárny. Zkontrolujte nastavení tisku v aplikaci.
Tisk zkušební stránky v systému Windows

Pokud nelze vytisknout zkušební stránku, zkontrolujte následující informace podle vašeho prostředí.

Připojení k bezdrátové síti LAN

Zkontrolujte stav připojení (sílu signálu) k bezdrátové síti LAN.
Zobrazení nastavení sítě

Pokud je připojení nekvalitní, vyzkoušejte následující rady.

Změňte kanál směrovače bezdrátové sítě LAN. Pokud máte více směrovačů, nastavte kanály tak, aby mezi nimi byl rozestup alespoň pět kanálů.

Pokud můžete změnit rádiový výstupní výkon směrovače bezdrátové sítě LAN, zvyšte výstupní výkon.

Pokud je počítač připojený k bezdrátové síti LAN, používá počítač společně se zařízením stejné SSID směrovače bezdrátové sítě LAN? Pokud se liší, resetujte v zařízení nastavení připojení k bezdrátové síti LAN.
Zobrazení nastavení sítě
Kontrola SSID za účelem zjištění, ke které síti je počítač připojený
Připojení k bezdrátové síti LAN

Když resetujete nastavení připojení k bezdrátové síti LAN

Ke konfiguraci pomocí nástroje MF/LBP Network Setup Tool vyberte možnost [Snadné nastavení]

[Můj přístupový bod bezdrátové LAN nemá tlačítko WPS nebo ho nemohu nalézt].

Jako směrovač bezdrátové sítě LAN vyberte směrovač s SSID, ke kterému je připojen počítač.

Vybrali jste správný port? Pokud není k dispozici žádný port, vytvořte port.
Kontrola portu tiskárny
Konfigurace portů tiskáren

Je komunikace v počítači omezená branou firewall? Pokud přístup k zařízení není možný kvůli nesprávnému nastavení, inicializujte nastavení tlačítkem pro resetování.
Omezení komunikace pomocí bran firewall
Inicializace nastavení pomocí tlačítka pro resetování

Zakažte bezpečnostní software nebo jiný rezidentní software.

Přeinstalujte ovladač tiskárny podle pokynů v dokumentu Instalační příručka ovladače tiskárny.

Můžete tisknout z jiných počítačů v síti? Pokud nelze tisknout ani z jiných počítačů, obraťte se na místního autorizovaného prodejce Canon nebo linku podpory společnosti Canon.

Připojení k drátové síti LAN

Vybrali jste správný port? Pokud není k dispozici žádný port, vytvořte port.
Kontrola portu tiskárny
Konfigurace portů tiskáren

Zakažte bezpečnostní software nebo jiný rezidentní software.

Přeinstalujte ovladač tiskárny podle pokynů v dokumentu Instalační příručka ovladače tiskárny.

Můžete tisknout z jiných počítačů v síti? Pokud nelze tisknout ani z jiných počítačů, obraťte se na místního autorizovaného prodejce Canon nebo linku podpory společnosti Canon.

Připojení USB

Vybrali jste správný port? Pokud není k dispozici žádný port nebo si nejste jisti, přeinstalujte ovladač tiskárny podle pokynů v dokumentu Instalační příručka ovladače tiskárny. Při přeinstalaci ovladače tiskárny se automaticky vytvoří správný port.
Kontrola portu tiskárny

Zakažte bezpečnostní software nebo jiný rezidentní software.

Použijte k připojení jiný port USB na počítači.

Vymažte ovladač třídy USB a přeinstalujte ovladač tiskárny. Více informací naleznete v dokumentu Instalační příručka ovladače tiskárny.

Můžete tisknout, když jste připojení přes rozhraní USB k jinému počítači? Pokud nelze tisknout ani z jiných počítačů, obraťte se na místního autorizovaného prodejce Canon nebo linku podpory společnosti Canon.

Přes tiskový server

Můžete tisknout z tiskového serveru? Pokud ano, zkontrolujte připojení mezi počítačem a tiskovým serverem.
Problémy s připojením k tiskovému serveru

Zakažte bezpečnostní software nebo jiný rezidentní software.

Přeinstalujte ovladač tiskárny podle pokynů v dokumentu Instalační příručka ovladače tiskárny.

Můžete tisknout přes tiskový server z jiných počítačů? Pokud nelze tisknout ani z jiných počítačů, obraťte se na místního autorizovaného prodejce Canon nebo linku podpory společnosti Canon.

Nelze tisknout pomocí služby Google Cloud Print.

Použití služby Google Cloud Print

Zahájení tisku trvá dlouhou dobu.

Netiskli jste na úzký papír? Po tisku na úzký papír se může zařízení ochlazovat z důvodu zachování kvality tisku. Následkem toho může zahájení tisku další úlohy trvat déle než obvykle. Počkejte, až bude zařízení připravené tisknout. Tisk se obnoví, jakmile poklesne teplota v zařízení na požadovanou úroveň.

Ve výstupu je prázdný list (není na něm nic vytisknuto).

Odstranili jste před vložením tonerové kazety těsnicí pásku? Pokud ne, vyjměte tonerovou kazetu, sejměte těsnicí pásku a vraťte tonerovou kazetu na místo.
Postup výměny tonerových kazet