出現錯誤代碼時

發生列印失敗、無法傳送/接收傳真或掃描文件等錯誤時，對應的三位數字錯誤代碼會在報表中或在 <工作日誌> 畫面中顯示。請查看下列內容以瞭解每個錯誤代碼的原因和解決方式。關於如何在報表中列印錯誤報告和資訊，請參閱列印報表和清單。

#001

文件卡在送稿機內。

取出卡住的文件。
送稿機中發生文件卡紙

#003

因為資料太大而無法傳送或接收傳真。

傳送傳真時：降低解析度，然後掃描文件。
調整解析度

接收傳真時：要求傳送者將文件分割為多個部份，或是降低解析度，然後再傳送。

#005

無法傳送傳真，因為收件者的機器未在 35 秒內回應。

收件者的機器電源關閉或忙線時，可能無法傳送傳真。請收件者檢查機器狀態。傳送國際傳真時，請在傳真號碼中插入暫停。
傳送傳真

#012

無法傳送傳真，因為收件者機器的紙張已用盡。

請收件者重新裝入紙張。

#018

無法傳送傳真，因為收件者的機器由於忙線或其他原因未回應。

收件者的機器電源關閉或忙線時，可能無法傳送傳真。請收件者檢查機器狀態。傳送國際傳真時，請在傳真號碼中插入暫停。
傳送傳真

#022

停用從電腦傳送傳真。

若要從電腦傳送傳真，必須將 <允許驅動程式傳送傳真> 設為 <開啟>。有關詳細資訊，請聯絡管理員。
禁止 PC 傳真

無法轉傳傳真，因為指定接收者已從通訊錄中刪除。

重新註冊轉傳接收者。如果轉寄失敗的文件保留在記憶體中，可以重新轉傳。
在通訊錄中註冊
列印/重新傳送/刪除轉寄失敗的文件

#037

記憶體已滿。

如果傳送或列印工作在佇列中，請等到工作完成。

如果接收到的文件是儲存至記憶體中，請列印或刪除。
將接收到的傳真儲存到記憶體中（記憶接收）

如果傳送一份多頁文件，請將文件分割為多個部份。

如果要傳送傳真，請降低解析度以掃描文件。
調整解析度

PC 傳真失敗，因為同時傳輸指定的接收者數量超過最大值。

清除傳真驅動程式中的 [設定一次可以指定的收件人數為 2000] 核取方塊。
開啟印表機資料夾 (顯示印表機資料夾)

在本機的傳真驅動程式圖示上按一下右鍵

[印表機內容] 或 [內容]

[裝置設定] 標籤

[詳細設定]

#099

列印、傳送或接收取消。

取消操作時，將顯示此錯誤代碼，但這並不是異常。如需要可再次列印、傳送或接收文件。

#401

因為記憶體空間不足，無法將掃描的文件儲存到 USB 記憶體裝置。

刪除不需要的資料以釋放 USB 記憶體裝置的空間，或是連接其他 USB 記憶體裝置。
將文件直接掃描到 USB 記憶體

#406

因為發生錯誤，無法將掃描的文件儲存到 USB 記憶體裝置。

移除 USB 記憶體裝置，然後再次連接。
將文件直接掃描到 USB 記憶體

減少要掃描的文件數量。

#408

因為記憶媒體在從其中讀取資料時遭移除，讀取失敗。

確認記憶媒體未被拔下，然後再次讀取資料。
從 USB 記憶體列印（記憶媒體列印）

連接的記憶媒體使用不支援的格式。

確認記憶媒體是使用本機支援的格式（FAT16 或 FAT32）。
從 USB 記憶體列印（記憶媒體列印）

#701

認證失敗，因為在部門識別碼管理啟動時輸入錯誤的部門識別碼或 PIN。

輸入正確的部門識別碼和 PIN。

此部門識別碼管理禁用識別碼未知的工作（允許在不輸入部門識別碼和 PIN 的情況下操作的功能），但使用者嘗試在不輸入部門識別碼的情況下繼續操作。

從遠端使用者介面以系統管理員模式啟用識別碼未知的工作。
部門識別碼未知時阻擋工作

#703

資料無法寫入，因為傳送電子郵件/I-Fax 或儲存到共用資料夾/FTP 伺服器時，為影像配置的記憶體空間已滿。

如果其他傳送文件在佇列中，請稍待片刻，等到完成後再重新傳送。

傳送前將文件分割為多個部份。

刪除已儲存到記憶體中的文件。

關閉本機，等待至少 10 秒，然後再開啟電源。

#751

伺服器尚未啟動或網路連線已中斷。
（無法連接到接收者有時是因為路由器中斷連線而造成。）

檢查接收者。

檢查網路狀態。
檢視網路設定

未正確設定 IP 位址。

檢查 <TCP/IP設定>。
設定 IP 位址

#752

因為 SMTP 伺服器名稱設定不正確，無法傳送電子郵件或傳送/接收 I-Fax。

檢查 SMTP 伺服器名稱，並修正設定。
指定基本電子郵件設定
指定電子郵件/I-Fax 通訊設定

因為網域名稱設定不正確，無法傳送電子郵件或傳送/接收 I-Fax。

檢查網域名稱，並修正設定。
設定 DNS

因為本機未正確連線到網路，無法傳送電子郵件或傳送/接收 I-Fax。

確認本機是否正確安裝，並正確連線到網路。
安裝/設定問題

#753

因為區域網路纜線已拔下，掃描資料無法以電子郵件傳送，無法以 I-Fax 傳送/接收，也無法儲存到共用資料夾/ FTP 伺服器。

確認是否正確連接區域網路纜線。
連線至有線區域網路

#755

因為 TCP/IP 未正常運作掃描資料無法以電子郵件或 I-Fax 傳送，也無法儲存到共用資料夾或 FTP 伺服器。

檢查 <TCP/IP設定>，並正確設定。
網路設定

未設定 IP 位址。

正確設定 IP 位址。
設定 IP 位址

本機啟動後無法立即與網路上的裝置通訊，因為設定了開始通訊前的等待時間。

在本機電源開啟後無法立即開始通訊。請在開啟本機電源後，等待經過 <啟動時連線等待時間> 設定的時間後再重新傳送。
設定連接網路的等待時間

#766

用於傳送簽署 PDF 文件的憑證已過期。

更新憑證或使用尚未過期的憑證。

檢查 <日期/時間設定> 是否正確。
定時器設定

#801

與 SMTP 伺服器通訊以傳送電子郵件/I-Fax 時，伺服器發生逾時錯誤。

確認 SMTP 是否在網路上正常運作。

確認本機是否正確安裝，並正確連線到網路。
安裝/設定問題

與 SMTP 伺服器通訊時，伺服器傳回錯誤。

確認 SMTP 伺服器是否正確設定。

接收者未正確設定。

確認接收者是否正確設定。

將掃描文件儲存到共用資料夾時，資料夾發生錯誤。

檢查共用資料夾和該共用資料夾所在電腦是否正常運作。

儲存到共用資料夾時，指定了不正確的資料夾名稱或密碼。

檢查接收者設定。

#802

SMTP/POP3/FTP 伺服器名稱未正確設定。

正確設定 SMTP/POP3/FTP 伺服器名稱。
指定基本電子郵件設定
指定電子郵件/I-Fax 通訊設定
從遠端使用者介面在通訊錄中註冊接收者

#804

未授予存取共用資料夾/FTP 伺服器的存取權限。

授予發送使用者（註冊為接收者的使用者名稱）寫入儲存位置資料夾的權限。有關詳細資訊，請聯絡網路管理員。

儲存到共用資料夾/FTP 伺服器時，指定了不正確的資料夾名稱。

檢查接收者設定。

#806

將資料儲存到共用資料夾/FTP 伺服器時，指定了不正確的使用者名稱或密碼。

在通訊錄中註冊的使用者名稱和密碼必須與在共用資料夾/FTP 伺服器註冊的相同。
將共用資料夾設定為儲存位置
從遠端使用者介面在通訊錄中註冊接收者

傳送電子郵件/I-Fax 時，指定了不正確的接收者。

輸入正確的電子郵件位址，然後再次傳送訊息。如果使用在通訊錄中註冊的接收者，請確認電子郵件位址是否正確。
在通訊錄中註冊

#808

FTP 伺服器上發生錯誤或逾時。

檢查 FTP 伺服器設定。
從遠端使用者介面在通訊錄中註冊接收者

#810

與 POP3 伺服器通訊以傳送電子郵件或傳送/接收 I-Fax 時，伺服器傳回錯誤。

確認 POP3 伺服器是否正確設定。

檢查郵件伺服器和網路是否正常運作。有關詳細資訊，請聯絡網路管理員。

#813

未正確設定在 POP3 伺服器上使用的登入名稱或密碼。

正確輸入在 POP3 伺服器上使用的登入名稱或密碼。

#818

接收資料的檔案格式是本機無法列印的格式。

請聯絡另一方並請他們再次傳送其他檔案格式的資料。

#819

不支援接收的資料（MIME 資訊不正確）。

請聯絡另一方並請他們檢查設定，然後再次傳送資料。

#820

不支援接收的資料（BASE64 或 uuencode 資訊不正確）。

請聯絡另一方並請他們檢查設定，然後再次傳送資料。

#821

不支援接收的資料（發生 TIFF 分析錯誤）。

請聯絡另一方並請他們檢查設定，然後再次傳送資料。

#822

無法列印 USB 記憶體裝置中的檔案，因為不支援該檔案的格式。

檢查支援的檔案格式並再次儲存檔案。
從 USB 記憶體列印（記憶媒體列印）

#827

不支援接收的資料（包含不支援的 MIME 資訊）。

請聯絡另一方並請他們檢查設定，然後再次傳送資料。

#829

接收的資料超出最大可接收大小。

接收傳真時，本機會刪除第 1,000 頁之後的資料，並且列印前 999 頁或儲存在記憶體中。請傳送者重新傳送第 1,000 頁之後的資料。

接收 I-Fax 時，本機無法接收大小超過 24 MB 的電子郵件。請要求傳送者將電子郵件的大小減少到少於 24 MB 然後再次傳送。

#839

用於 SMTP 認證的使用者名稱和密碼未正確設定。

請正確設定使用者名稱和密碼。
指定基本電子郵件設定
指定電子郵件/I-Fax 通訊設定

#841

傳送電子郵件/I-Fax 時，無法進行郵件伺服器通用的加密演算法。

清除 SMTP 和 POP 伺服器的 [使用TLS] 核取方塊。
指定電子郵件/I-Fax 通訊設定

為郵件伺服器設定新增通用加密演算法。

驗證 TLS 伺服器憑證以與 SMTP 伺服器通訊時，發生驗證錯誤。

確認已使用遠端使用者介面將簽署 SMTP 伺服器端 TLS 伺服器憑證的 CA 憑證註冊到本機。
驗證鍵値組和數位憑證

確認 SMTP 伺服器端的 TLS 伺服器憑證有效。

確認 TLS 伺服器憑證非自我簽署憑證。

#844

使用 POP 先於 SMTP 方式傳送電子郵件時，對 POP3 伺服器進行 TLS 加密通訊失敗。

檢查 POP3 伺服器的 TLS 加密通訊設定。

清除 POP3 伺服器的 [使用TLS] 核取方塊。如果問題仍然存在，請清除 [傳送前使用POP認證] 核取方塊，然後將通訊設定設為 POP 先於 SMTP 以外的設定。
指定電子郵件/I-Fax 通訊設定

驗證 TLS 伺服器憑證以與 POP3 伺服器通訊時，發生驗證錯誤。

確認已使用遠端使用者介面將簽署 POP3 伺服器端 TLS 伺服器憑證的 CA 憑證註冊到本機。
驗證鍵値組和數位憑證

確認 POP3 伺服器端的 TLS 伺服器憑證有效。

確認 TLS 伺服器憑證非自我簽署憑證。

#846

無法傳送電子郵件或 I-Fax，因為 POP 認證失敗。

檢查設定，然後再試一次。
指定電子郵件/I-Fax 通訊設定

#852

因為某些原因，本機電源關閉。

確認電源插頭是否牢牢插入插座。

#853

無法列印文件，因為資料大小超過本機的處理能力。

本機可能無法列印多頁文件。減少每次列印頁數，或是在佇列中無列印工作或未列印其他文件時列印。如果仍然無法列印，請檢查文件資料是否有瑕疵。

從電腦取消列印。

列印資料正從電腦傳送到本機時，如果您取消操作，將顯示此錯誤代碼，但這並不是異常。如需要可再次列印。

未列印的機密文件被刪除。

如果在指定時間（預設設定為 30 分鐘）內未列印機密文件，則其會從記憶體中刪除。請重新傳送機密文件，並在期間內列印。
透過安全列印進行列印

在安全列印受到限制時嘗試使用安全列印進行列印。

<安全列印設定> 設為 <關閉> 時，不能使用安全列印。請將設定設為 <開啟>，然後重新列印。
透過安全列印進行列印

不使用安全列印進行列印。
列印文件

嘗試列印的檔案已經損壞或不支援。

檢查檔案，然後再試一次。
列印文件

無法列印受密碼保護的 PDF 檔案。

輸入 PDF 檔案的正確密碼。
從 USB 記憶體列印（記憶媒體列印）

#861

無法列印文件，因為使用的印表機驅動程式不適用於本機。

使用本機的印表機驅動程式再次列印。
列印文件

由於資料瑕疵無法列印文件。

檢查文件資料是否有瑕疵。

#863

從電腦列印時發生錯誤。

關閉本機，等待至少 10 秒，然後再開啟電源。重新啟動完成後，再次嘗試列印。

#995

等待傳送的文件被取消。

如需要可重新傳送文件。