Αναγνώριση και Εντοπισμός Προβλημάτων

Προβλήματα Εμπλοκής Χαρτιού

Έχει μπλοκάρει χαρτί.

Έχει μπλοκάρει χαρτί ή ένα πρωτότυπο στη συσκευή.

Συμβαίνει συχνά εμπλοκή του χαρτιού.

Στο εσωτερικό της συσκευής έχουν μείνει κομμάτια χαρτιού.

Η ρύθμιση τύπου χαρτιού είναι λανθασμένη.

Οι οδηγοί χαρτιού έχουν ρυθμιστεί λανθασμένα.

Το χαρτί που χρησιμοποιείται δεν είναι κατάλληλο για τον εκτυπωτή.

Το χαρτί είναι προεκτυπωμένο.

Η συσκευή δεν επανέρχεται σε κανονική κατάσταση λειτουργίας αφού αφαιρεθεί το μπλοκαρισμένο χαρτί.

Έχει μείνει ανοικτό ένα τουλάχιστον κάλυμμα.

Προβλήματα Ποιότητας Εκτύπωσης

Τα πρωτότυπα δεν αντιγράφονται καθαρά.

Η επιφάνεια σάρωσης ή το κάλυμμα της συσκευής έχουν λερωθεί.

Η περιοχή σάρωσης πρωτοτύπων του τροφοδότη είναι λερωμένη.

Εμφανίζονται μαύρες γραμμές στις εκτυπώσεις.

Έχει λερωθεί ο τροφοδότης (περιοχή σάρωσης/κύλινδροι), η μονάδα στερέωσης ή το τύμπανο.

Η φωτεινότητα εκτύπωσης είναι ανομοιόμορφη.

Το επίπεδο μεταφοράς στην έξοδο της συσκευής δεν είναι κατάλληλο για το χαρτί που χρησιμοποιείτε.

Η ταχύτητα εκτύπωσης της συσκευής είναι πολύ υψηλή για το χαρτί που χρησιμοποιείτε.

Εμφανίζονται κουκκίδες, γραμμές, ή στίγματα στις εκτυπώσεις.

Η επιφάνεια σάρωσης ή το κάλυμμα της συσκευής έχουν λερωθεί.

Η περιοχή σάρωσης πρωτοτύπων του τροφοδότη είναι λερωμένη.

Οι εικόνες εκτυπώνονται με κλίση.

Το πρωτότυπο ή το χαρτί δεν είναι ευθυγραμμισμένο με τους κατάλληλους οδηγούς ή τα άκρα.

Λερώνεται η πίσω πλευρά των εκτυπώσεων.

Ο κύλινδρος μεταφοράς είναι βρόμικος.

Ο γραφίτης εξαπλώνεται εύκολα και μουντζουρώνει τις εκτυπώσεις.

Σε ένα υγρό περιβάλλον, η υπερβολική υγρασία στο εσωτερικό της συσκευής μπορεί να προκαλέσει την εξάπλωση του γραφίτη και το μουντζούρωμα των εκτυπώσεων.

Άλλα Προβλήματα

Εμπλοκή συνδετήρων.

Έχουν μπλοκάρει συνδετήρες στο finisher.

Οι εκτυπώσεις δεν παραδίδονται στον πρόσθετο δίσκο εξόδου χαρτιού.

Δεν έχει επιλεγεί καμία λειτουργία για τον δίσκο B, οπότε δεν παραδίδονται εκτυπώσεις σε αυτόν.

Δεν είναι ενεργοποιημένος ο προαιρετικός Εσωτερικός Δίσκος 2 Δρόμων.

Υπάρχει χρόνος αναμονής κατά την παραγωγή εκτυπώσεων.

Μετά από την αντιγραφή σε χαρτί A4R, A5 ή A5R, απαιτείται κάποιος χρόνος μέχρι να ξεκινήσει η εκτύπωση επόμενων αντιγράφων.

Η συσκευή εκτυπώνει σε κατάσταση Περιστροφή + Σελιδοποίηση.

Εμφανίζονται μαύρες γραμμές στα πρωτότυπα αφού περάσουν από τον τροφοδότη.

Έχει λερωθεί η περιοχή σάρωσης ή οι κύλινδροι του τροφοδότη.

Λείπουν ορισμένα πλήκτρα από το πληκτρολόγιο που εμφανίζεται στην οθόνη.

Όταν η ρύθμιση Αλλαγή Γλώσσας είναι ενεργοποιημένη (On), ορισμένοι χαρακτήρες δεν είναι διαθέσιμοι και δεν μπορείτε να τους εισάγετε.

Ο προαιρετικός εξοπλισμός που είναι εγκατεστημένος στη συσκευή δεν εμφανίζεται στο πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή.

Δεν έχει ενημερωθεί η διαμόρφωση του εκτυπωτή μετά από την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή.

Προβλήματα Αποστολής

Δεν μπορείτε να στείλετε έγγραφα.

Ο καθορισμένος προορισμός είναι λανθασμένος.

Ο προορισμός που είναι αποθηκευμένος στο Βιβλίο Διευθύνσεων είναι λανθασμένος.

Συνέβη κάποιο πρόβλημα στη συσκευή του παραλήπτη.

Η ρύθμιση τύπου τηλεφωνικής γραμμής είναι λανθασμένη.

Δεν μπορείτε να στείλετε ένα έγγραφο σε μία διεύθυνση e-mail ή I-φαξ, ή σ' έναν διακομιστή αρχείων.

Εάν στέλνετε ένα e-mail ή I-φαξ, οι ρυθμίσεις για τους διακομιστές SMTP και DNS είναι λανθασμένες.

Εάν στέλνετε έγγραφα σε έναν διακομιστή αρχείων, οι ρυθμίσεις χρήστη και συνθηματικού είναι λανθασμένες.

Εάν στέλνετε έγγραφα σε έναν διακομιστή αρχείων, οι ρυθμίσεις κοινόχρηστου φακέλου είναι λανθασμένες.

Η μνήμη είναι πλήρης.

Δεν υπάρχει αρκετή διαθέσιμη μνήμη.

Το έγγραφο δεν εκτυπώνεται καθαρά στην συσκευή του παραλήπτη.

Η επιφάνεια σάρωσης της συσκευής σας είναι βρόμικη.

Τα έγγραφα που εκτυπώνονται στην συσκευή του παραλήπτη είναι υπερβολικά ανοικτόχρωμα.

Έχετε επιλέξει μια ρύθμιση φωτεινότητας προς το άκρο ‘Φωτ.’ και τύπο πρωτοτύπου ‘Φωτογραφία’.

Η συσκευή του παραλήπτη αργεί να μεταβεί σε κατάσταση λήψης και δημιουργείται πάντα πρόβλημα.

Δεν έχετε εισάγει παύσεις στον αριθμό φαξ.

Η μετάδοση είναι αργή.

Στέλνετε τα έγγραφα χρησιμοποιώντας υψηλή ανάλυση.

Ήταν ενεργοποιημένη η ρύθμιση ECM κατά την αποστολή των εγγράφων φαξ.

Δεν μπορείτε να στείλετε έγγραφα σε υπεραστικούς προορισμούς (κωδικός σφάλματος # 0018).

Δεν έχετε εισάγει παύσεις στον αριθμό φαξ.

Η ρύθμιση Υπεραστική Κλήση στην οθόνη Επιλογές έχει τεθεί σε ‘Τοπική’ κατά την αποστολή φαξ σε διεθνείς προορισμούς.

Προβλήματα Λήψης

Η συσκευή δεν λαμβάνει έγγραφα.

Δεν υπάρχει αρκετή διαθέσιμη μνήμη.

Η συσκευή δεν λαμβάνει έγγραφα I-φαξ.

Δεν έχουν καθοριστεί οι ρυθμίσεις δικτύου.

Η ποιότητα των εκτυπωμένων εγγράφων είναι ανομοιόμορφη.

Η επιφάνεια σάρωσης της συσκευής του αποστολέα είναι βρόμικη.

Προβλήματα Εκτυπωτή

Οι ενδεικτικές λυχνίες είναι σβηστές και η οθόνη είναι κενή.

Ο διακόπτης λειτουργίας δεν είναι ενεργοποιημένος.

Το καλώδιο ρεύματος δεν είναι συνδεδεμένο.

Η πρίζα δεν έχει ρεύμα.

Δεν ξεκινάει η εκτύπωση.

Ο δίσκος εξόδου γέμισε χαρτί κατά την εργασία εκτύπωσης. (Όταν είναι εγκατεστημένο το προαιρετικό Εσωτερικό Finisher-B1, ο δίσκος έχει γεμίσει χαρτί.)

Δεν είναι σωστή η σύνδεση μεταξύ της συσκευής και του κεντρικού υπολογιστή.

Συνέβη κάποια βλάβη στη συσκευή ή σε μια προαιρετική συσκευή.

Το μέγεθος χαρτιού που υπάρχει στο συρτάρι διαφέρει από το μέγεθος χαρτιού που καθορίσατε στην εφαρμογή λογισμικού ή δεν έχει τοποθετηθεί το κατάλληλο χαρτί που ορίσατε για μεγέθυνση/σμίκρυνση.

Τελείωσε το χαρτί στο συρτάρι ή στον βοηθητικό δίσκο.

Η συσκευή δεν λειτουργεί.

Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή ή το λογισμικό.

Δεν διεκπεραιώνεται μια εργασία εκτύπωσης ή αποθήκευσης.

Ο συνολικός αριθμός σελίδων σε όλες τις εργασίες έχει υπερβεί το όριο που μπορεί να διεκπεραιωθεί.

Το χαρτί καμπυλώνει υπερβολικά μετά την έξοδό του από τη συσκευή.

Ενδέχεται να χρησιμοποιείτε χαρτί που καμπυλώνει υπερβολικά εύκολα.

Συχνή εμπλοκή χαρτιού, προβλήματα τροφοδοσίας ή σφάλματα τροφοδοσίας πολλών φύλλων μαζί.

Ενδέχεται να χρησιμοποιείτε ακατάλληλο χαρτί.

Εμφανίζεται η ένδειξη αίτησης συντήρησης (E730) όταν χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες PS.

Συνέβη κάποια δυσλειτουργία κατά τη χρήση του προγράμματα οδήγησης PS.

Προβλήματα εκτύπωσης

Ο εκτυπωτής δεν χρησιμοποιεί τη γραμματοσειρά που θέλετε.

Καθορίσατε μια γραμματοσειρά η οποία δεν είναι διαθέσιμη.

Η μία άκρη του εγγράφου κόβεται.

Προσπαθείτε να εκτυπώσετε κάτι έξω από την εκτυπώσιμη περιοχή του χαρτιού.

Ο εκτυπωτής εκτυπώνει ακατανόητο κείμενο.

Η επιλογή εκτυπωτή που κάνατε κατά τη διαμόρφωση ή την εγκατάσταση του λογισμικού σας ήταν λανθασμένη.

Εάν κάθε φορά που εκτυπώνετε γίνονται ακατανόητα διαφορετικά τμήματα του κειμένου, το καλώδιο USB ενδέχεται να είναι πολύ μακρύ, προκαλώντας αλλοιώσεις στα δεδομένα λόγω θορύβου.

Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε πρίζα όπου είναι συνδεδεμένη και άλλη ηλεκτρική συσκευή ικανή να παράγει θόρυβο, όπως ένα φωτοαντιγραφικό, μια συσκευή καταστροφής εγγράφων ή ένα κλιματιστικό.

Η συσκευή δεν δέχεται την εργασία μου ασφαλούς εκτύπωσης.

Η εργασία απορρίπτεται επειδή η συσκευή δεν έχει αρκετή διαθέσιμη μνήμη.

Εμφανίζεται το μήνυμα <Μνήμη σχεδόν πλήρης. Προχωρήστε εργ. (Ασφ. Εκτ. κ.α.)> στην οθόνη.

Το επίπεδο χρησιμοποιούμενης μνήμης της συσκευής έφτασε στο προκαθορισμένο όριο που προκαλεί την εμφάνιση ενός προειδοποιητικού μηνύματος.

Προβλήματα Ποιότητας Εκτύπωσης

Το εκτυπωμένο κείμενο είναι αχνό ή διατρέχεται από λευκές γραμμές.

Η στάθμη του γραφίτη στο εσωτερικό της κασέτας γραφίτη ενδέχεται να είναι χαμηλή ή ο γραφίτης μπορεί να μην είναι κατανεμημένος ομοιόμορφα στο εσωτερικό της κασέτας.

Οι εκτυπωμένες σελίδες είναι λερωμένες ή έχουν λευκές κηλίδες.

Ο κύλινδρος στερέωσης στο εσωτερικό της μονάδας στερέωσης έχει λερωθεί με σκόνη γραφίτη.

Η εκτύπωση είναι πολύ φωτεινή ή πολύ σκοτεινή.

Οι ρυθμίσεις πυκνότητας γραφίτη δεν είναι σωστές.

Η ρύθμιση [Εξοικονόμηση Γραφίτη] έχει τεθεί σε ‘On’.

Εμφανίζονται μαύρες κηλίδες στην εμπρός μπροστινή και στην πίσω πλευρά των εκτυπωμένων σελίδων

Ενδέχεται να είναι βρώμικος ο κύλινδρος στερέωσης στο εσωτερικό της μονάδας στερέωσης.

Εμφανίζονται μαύρες λωρίδες σε πολλά φύλλα διαδοχικά.

Η κασέτα γραφίτη είναι παλιά ή έχει καταστραφεί.

Προβλήματα Σύνδεσης Δικτύου

Εμφανίζεται το μήνυμα <Ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου.> στην οθόνη αφής.

Δεν είναι σωστή η σύνδεση της συσκευής και του καλωδίου.

Η συσκευή συνδέεται αυτόματα σε έναν προορισμό διαφορετικό από τον επιθυμητό προορισμό με χρήση της πρόσβασης μέσω τηλεφωνικής γραμμής (όταν ο δρομολογητής τηλεφωνικής γραμμής είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο).

Η συσκευή περιοδικά ή προσωρινά επικοινωνεί με συσκευές στο δίκτυο. Εάν ο δρομολογητής τηλεφωνικής γραμμής βρίσκεται στο ίδιο δίκτυο με τη συσκευή, η συσκευή ενδέχεται να συνδεθεί σε έναν προορισμό διαφορετικό από τον επιθυμητό, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της συσκευής ή του δρομολογητή τηλεφωνικής γραμμής. Αυτό ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την επιβάρυνση του συνδρομητή με χρεώσεις γραμμής και κλήσης.
Παραδείγματα:
- Το όνομα συστήματος ή η διεύθυνση IP του διακομιστή αρχείων ή e-mail που έχει καθοριστεί στη συσκευή δεν υπάρχει στο δίκτυο.
- Ο διακομιστής DNS βρίσκεται σε κάποιο εξωτερικό δίκτυο.
- Προσπαθείτε να προσπελάσετε ένα σύστημα συνδεδεμένο σε ένα εξωτερικό δίκτυο, εάν οι πληροφορίες της συσκευής είναι ορισμένες στον διακομιστή DNS στο δίκτυο στο οποίο είναι συνδεδεμένη η συσκευή.

Δεν είναι δυνατός ο ορισμός ή η αναζήτηση λεπτομερών πληροφοριών σχετικά με τη συσκευή με χρήση του Remote UI ή του βοηθητικού προγράμματος.

Οι διευθύνσεις IP των υπολογιστών στους οποίους χρησιμοποιείται το Remote UI ή το βοηθητικό πρόγραμμα δεν επιτρέπονται από τη συσκευή.

Το πρωτόκολλο HTTP είναι απενεργοποιημένο.

Το Remote UI είναι απενεργοποιημένο.

Το πρωτόκολλο SNMP είναι απενεργοποιημένο.

Δεν ταιριάζει το όνομα της κοινότητας SNMP με αυτό της συσκευής.

Εμφανίζεται το μήνυμα <Σφάλμα IEEE802.1X. Ορίστε σωστές πληροφορίες πιστοποίησης> ή <Σφάλμα IEEE802.1X.Ορίστε σωστές πληρ.πιστοπ.>.

Δεν έχουν καθοριστεί οι σωστές πληροφορίες πιστοποίησης πελάτη (το ζεύγος κλειδιού και πιστοποιητικού, το όνομα χρήστη και το συνθηματικό, και το πιστοποιητικό CA).

Εμφανίζεται το μήνυμα <Σφάλμα IEEE802.1X Αλλάξτε το συνθηματικό.> ή <Σφάλμα IEEE802.1X. Αλλάξτε το συνθηματικό.>.

Το συνθηματικό έληξε.

Εμφανίζεται το μήνυμα <Σφάλμα IEEE802.1X Ελέγξτε τις ρυθμίσεις πιστοποίησης.> ή <Σφάλμα IEEE802.1X. Ελέγξτε ρυθμ. πιστοπ.>.

Η καθορισμένη μέθοδος πιστοποίησης της συσκευής δεν ταιριάζει με τη μέθοδο πιστοποίησης του διακομιστή RADIUS.

Εμφανίζεται το μήνυμα <Σφάλμα IEEE802.1X Το Πιστοποιητικό έχει λήξει.> ή <Σφάλμα IEEE802.1X. Το Πιστοποιητικό έχει λήξει.>.

Το πιστοποιητικό διακομιστή που στάλθηκε από τον διακομιστή RADIUS έχει λήξει.

Εμφανίζεται το μήνυμα <Σφάλμα IEEE802.1X Το Πιστοποιητικό είναι λάθος.> ή <Σφάλμα IEEE802.1X. Το Πιστοποιητικό είναι λάθος.>.

Συνέβη κάποιο σφάλμα κατά την επαλήθευση του πιστοποιητικού διακομιστή που στάλθηκε από τον διακομιστή RADIUS χρησιμοποιώντας το πιστοποιητικό CA.

Εμφανίζεται το μήνυμα <Σφάλμα IEEE802.1X Αδυναμία ανάλυσης Πιστοποιητικού.> ή <Σφάλμα IEEE802.1X.Αδυναμία ανάλυσης Πιστοποιητ.>.

Η συσκευή δεν μπόρεσε να αναλύσει το πιστοποιητικό διακομιστή που στάλθηκε από τον διακομιστή RADIUS.

Εμφανίζεται το μήνυμα <Σφάλμα IEEE802.1X Δ/Υ απάντηση από τον προορισμό.> ή <Σφάλμα IEEE802.1X. Δ/Υ απάντηση από προορισμό.>.

Συνέβη κάποιο σφάλμα κατά την επικοινωνία με το σύστημα πιστοποίησης ταυτότητας.

Εμφανίζεται το μήνυμα <Σφάλμα IEEE802.1X Σημειώθηκε άγνωστο σφάλμα.> ή <Σφάλμα IEEE802.1X. Σημειώθηκε άγνωστο σφάλμα.>.

Συνέβη κάποιο άγνωστο σφάλμα.

Προβλήματα εκτύπωσης

Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε προγράμματα οδήγησης.

Η διεύθυνση IP του υπολογιστή στον οποίο πρόκειται να εγκατασταθεί ένα πρόγραμμα οδήγησης δεν επιτρέπεται από τις [Ρυθμίσεις Περιοχής Διευθύνσεων IP] στην οθόνη Ρυθμίσεις IPv4 ή IPv6.

Δεν μπορείτε να εκτυπώσετε από έναν υπολογιστή στο δίκτυο.

Δεν είναι σωστή η σύνδεση της συσκευής και του καλωδίου.

Το δίκτυο TCP/IP δεν είναι διαμορφωμένο σωστά.

Ο υπολογιστής από τον οποίο γίνεται η εκτύπωση δεν είναι διαμορφωμένος σωστά.

Το όνομα του αρχείου που εκτυπώνεται είναι πολύ μεγάλο.

Η διεύθυνση ΙΡ του υπολογιστή που στέλνει δεδομένα στη συσκευή (εργασίες εκτύπωσης ή φαξ) δεν επιτρέπεται από τις [Ρυθμίσεις Περιοχής Διευθύνσεων IP] στην οθόνη Ρυθμίσεις IPv4 ή IPv6.

Εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος στην οθόνη αφής της συσκευής.

Το Όνομα Θύρας Εκτυπωτή δεν εμφανίζεται στην περιοχή [Print to the following port(s)] (Εκτύπωση στις παρακάτω θύρες).

Δεν είναι σωστή η σύνδεση της συσκευής και του καλωδίου.

Ο υπολογιστής από τον οποίο γίνεται η εκτύπωση δεν είναι διαμορφωμένος σωστά.

Προβλήματα Αποστολής Δεδομένων/Κοινής Χρήσης Αρχείων

Δεν μπορείτε να στείλετε δεδομένα σε έναν διακομιστή FTP.

Ο διακομιστής FTP δεν έχει οριστεί σωστά.

Η ρύθμιση [Χρήστης] της συσκευής περιέχει ένα ή περισσότερα κενά διαστήματα μετά από το όνομα χρήστη.

Η συσκευή απενεργοποιήθηκε κατά την αποστολή δεδομένων στον διακομιστή FTP και, όταν ενεργοποιήθηκε ξανά, προσπάθησε να ξαναστείλει τα δεδομένα. (Εάν χρησιμοποιείται διακομιστής FTP με τα Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008.)

Εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος στην οθόνη αφής της συσκευής.

Δεν μπορείτε να στείλετε δεδομένα σε έναν κοινόχρηστο φάκελο (κοινή χρήση αρχείων σε Windows και Samba).

Είναι λανθασμένες οι ρυθμίσεις κοινής χρήσης αρχείων για τον κοινόχρηστο φάκελο.

Εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος στην οθόνη αφής της συσκευής.

4HU5-088