Identyfikowanie i wyodrębnianie problemów

Podczas obsługi urządzenia można napotkać na problemy Poświęć chwilę na zastanowienie się, czy jest łatwe rozwiązanie Twojego problemu przed skontaktowaniem się lokalnym autoryzowanym sprzedawcą firmy Canon.

Problemy z zacinaniem się papieru

Zablokował się papier.

W urządzeniu znajduje się zablokowany papier lub oryginał.

Usuń z urządzenia zablokowany papier lub oryginał. (Usuwanie zablokowanego papieru)

Często pojawiające się blokowanie papieru.

Kawałki papieru pozostałe w urządzeniu.

Wyciąganie zablokowanego papieru „na siłę” może spowodować jego rozerwanie, w rezultacie czego kawałki papieru mogą pozostać w urządzeniu, powodując częste występowanie zakleszczeń. Upewnij się, że wszystkie rozerwane kawałki papieru, są usunięte po rozerwaniu zablokowanego papieru w urządzeniu. (Usuwanie zablokowanego papieru)

Ustawienie rodzaju papieru jest nieprawidłowe.

Ustaw właściwy rodzaj papieru. (Identyfikacja rodzaju papieru w źródle papieru)

Prowadnice papieru są ustawione nieprawidłowo.

Upewnij się, że prowadnice papieru, w każdej szufladzie odpowiadają włożonemu papierowi. Niepoprawnie ustawione prowadnice mogą często powodować blokowanie papieru. (Dostosowywanie szuflady do Różnych formatów papieru)

Użyty papier jest nieodpowiedni dla drukarki.

Upewnij się, że użyty papier spełnia wymagania. (Dopuszczalne materiały papiernicze)

Sprawdź odpowiednie rodzaje papieru. Jeśli drukujesz na papierze, który łatwo się zagina, tak jak lekki papier lub papier makulaturowy, Specjalny Tryb P, może zredukować blokowanie się papieru. (Zapobieganie zwijaniu się papieru spowodowanym rodzajem papieru)

Sprawdź odpowiednie warunki dla papieru. Nie używaj papieru wielokrotnie marszczonego czy zaginanego. (Ładowanie papieru) W środowisku dużej wilgotności, Specjalny tryb N może zredukować częstotliwość blokowania się papieru. (Zapobieganie zwijaniu lub blokowaniu się papieru spowodowanym dużą wilgotnością powietrza)

Papier jest zadrukowany.

Jeśli drukujesz na odwrotnej stronie zadrukowanego papieru, użyj Specjalnego trybu O. (Zapobieganie blokowaniu się papieru podczas drukowania na odwrotnej stronie zadrukowanego papieru) Unikaj używania papieru, na którym nadrukowano kolorowe obrazy lub papieru, który służy do drukowania w drukarce termicznej (lub odwrotnej stronie takiego papieru).

Urządzenie nie uruchomi się samoczynnie po usunięciu zablokowanego papieru.

Przynajmniej jedna pokrywa jest otwarta.

Zamknij wszystkie otwarte pokrywy i przywróć wszystkie dźwignie do pozycji operacyjnych. Wsuń szufladę na papier, aż do napotkania oporu. (Ładowanie papieru)

Problemy z jakością wydruku

Oryginały, nie są kopiowane przejrzyście.

Płyta szklana/pokrywa urządzenia jest brudna.

Oczyść szklaną płytę roboczą oraz pokrywę. (Szklana płyta robocza oraz pokrywa tej płyty)

W podajniku zabrudzeniu uległ obszar skanowania oryginału.

Przeczyść obszar skanowania oryginału. (Obszar skanowania i rolki podajnika)

Pojawienie się czarnych pasów na wydrukach.

Podajnik (obszar/wałki skanowania), zespół utrwalający lub bęben są brudne.

Przeczyść obszar skanowania oryginału i wałki. (Obszar skanowania i rolki podajnika, Automatyczne czyszczenie podajnika) Jeśli problem nadal występuje, wyczyść zespół utrwalający. (Czyszczenie zespołu utrwalającego) Jeśli problem nadal występuje, wyczyść bęben. (Czyszczenie bębna)

UWAGA
By rozwiązać ten problem, zawsze czyść maszynę od podajnika, przez zespół utrwalający do zasobnika. Jeśli problem nadal istnieje nawet po czyszczeniu wszystkich wyżej wymienionych części, skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą Canon`a.

Nieregularne zaczernienie drukowania.

Wyprowadzanie transferowe urządzenia jest nieodpowiednie dla wybranego papieru.

Użyj Specjalnego Trybu M. Ten tryb umożliwi wybór Wyprowadzania transferowego urządzenia z trzech poziomów. (Poprawa jakości i natężenie kolorów wydruków)

Zbyt duża prędkość drukowania dla wybranego papieru.

Użyj Specjalnego trybu G. Ten tryb poprawia jakość druku przez zmniejszenie prędkości druku, w taki sposób pozwalając na nałożenie większej ilości tonera. (Regulacja prędkości druku dla większej jakości druku)

Kropki, linie lub plamy pojawiające się na wydrukach.

Płyta szklana/pokrywa urządzenia jest brudna.

Oczyść szklaną płytę roboczą oraz pokrywę. (Szklana płyta robocza oraz pokrywa tej płyty)

W podajniku zabrudzeniu uległ obszar skanowania oryginału.

Przeczyść obszar skanowania oryginału. (Obszar skanowania i rolki podajnika)

Należy skorzystać z Automatycznej regulacji dla trybu zabrudzonego podajnika. Ten tryb chroni przed pojawianiem się na wydrukach i kopiach brudu i kurzu znajdującego się w podajniku. (Regulacja brudzenia podajnika)

Obrazy, są drukowane nie są wyrównane.

Oryginały lub umieszczony papier nie jest wyrównany z prowadnicami lub krawędziami.

Upewnij się, że oryginały i papier umieszczony jest poprawnie.

Odwrotna strona druku jest zabrudzona.

Wałek transferowy jest brudny.

Oczyść wałek transferowy. (Czyszczenie rolki zespołu transferującego)

Smugi tonera lub zaciekanie na wydruki.

W wysokiej wilgotności, zbyt duża wilgoć w urządzeniu może powodować, że toner pozostawi smugi lub zacieki na wydrukach.

Użyj Specjalnego Trybu F. Ten tryb zapobiega złemu wpływowi, na wydruki, wilgoci w urządzeniu. (Zapobieganie zabrudzaniu przez toner lub przeciekaniu na wydruki)

Inne problemy

Zszywki się zacięły.

Blokowanie zszywek w module wykańczania.

Usuń z modułu Wykańczania zablokowane zszywki. (Usuwanie zablokowanych zszywek)

Wydruki nie są dostarczane do Dodatkowej Tacy Wyprowadzającej.

Żadna z funkcji nie została wybrana dla Tacy B, więc żadne wydruki nie są do niej dostarczane.

Wybierz żądane funkcje dla Tacy B. Wydruki dla wybranych funkcji są dostarczane do dodatkowej tacy wyprowadzającej papier. (Wybieranie tacki)

Opcjonalna, Wewnętrzna taca dwukierunkowa nie jest włączona.

Włącz Opcjonalną Dwukierunkową Tacę (Other System Settings) Po aktywowaniu Wewnętrznej tacy dwukierunkowej, należy wybrać żądane funkcje dla tacy B. (Wybieranie tacki)

Podczas wykonywania drukowania jest czas oczekiwania.

Ten czas jest wymagany by wznowić drukowanie kiedy kontynuujemy kopiowanie po kopiowaniu na papierze A4R, A5 lub A5R.

Specjalny Tryb S należy używać, by ograniczyć czas oczekiwania na wykonanie następnego zadania. (Zmniejszanie czasu oczekiwania na następne zadanie)

Urządzenie drukuje w trybie Obracanie+Układanie.

Użyj Trybu regulacji układania z obracaniem, aby nadać priorytet prędkości, zamiast jakości obrazu. (Regulacja szybkości wyprowadzania w trybie Obracanie+Układanie)

Pojawiające się smugi na oryginałach po przejściu przez podajnik.

W podajniku zabrudzeniu uległ obszar/wałki skanowania oryginału.

Przeczyść obszar skanowania oryginału i wałki. (Obszar skanowania i rolki podajnika, Automatyczne czyszczenie podajnika)

Brakuje niektórych klawiszy na klawiaturze ekranowej.

Gdy opcja Zmienianie języka ustawiona jest włączona, wtedy niemożliwe jest wprowadzanie niektórych znaków.

Ustaw Przełącznik języka w pozycji "Wyłącz", aby pozwolić na wprowadzanie wszystkich znaków. (Zmiana Języka na wyświetlaczu)

Wyposażenie opcjonalne podłączone do urządzenia nie jest wyświetlane w sterowniku drukarki.

Konfiguracja drukarki nie została zaktualizowana od instalacji sterownika drukarki.

Jeżeli urządzenie jest podłączone do komputera z dostępem do sieci (system Windows), należy zaktualizować konfigurację drukarki poprzez naciśnięcie na [Uzyskaj status urządzenia] na arkuszu Ustawień urządzenia sterownika drukarki. Jeżeli urządzenie jest współdzielone z innymi użytkownikami sieci przez serwer druku, usługa Asystenta informacji o sterowniku Canon musi zostać zainstalowana w komputerze). Jeżeli urządzenie jest wykorzystywane jako drukarka lokalna (podłączona do portu LPT, USB itd.), należy ręcznie ustawić konfigurację drukarki. (Patrz Instrukcja instalacji sterownika drukarki).
Aby uzyskać więcej informacji na temat kontroli lub zmiany konfiguracji sterownika drukarki dla systemu Macintosh, patrz Instrukcja instalacji sterownika drukarki dla systemu Mac.

Problemy z wysyłaniem

Dokument nie może być wysłany.

Określony odbiorca jest nieprawidłowy.

Sprawdź ustawienie adresu dla danego odbiorcy.

Odbiorca zapisany w Książce adresowej jest nieprawidłowy.

Sprawdź, czy odbiorca jest zdefiniowany w Książce Adresowej. (Edytowania/usuwanie informacji zarejestrowanych w Książce adresowej)

W urządzeniu odbiorcy pojawiły się problemy.

Upewnij się, że urządzenie odbiorcy może odbierać dokumenty. Jeżeli nie może, sprawdź, czy urządzenie nie jest wyłączone, nie brakuje w nim papieru lub nie ma za mało dostępnej pamięci.

Ustawienie rodzaju linii telefonicznej jest nieprawidłowe.

Sprawdź typ ustawionej linii telefonicznej. (Wybór rodzaju linii telefonicznej)

Dokumentu nie można wysłać na adres e-mail, adres I-Faks lub serwer pików.

Podczas wysyłania e-maila lub I-faksu, ustawienia serwera SMTP i serwera DNS są niepoprawne.

Sprawdź, czy poprawnie są skonfigurowane ustawienia serwera SMTP dla e-mail/I-Faks i serwera DNS w ustawieniach IPv4 lub IPv6. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Podczas wysyłania do serwera plików, ustawienia hasła użytkownika są niepoprawne.

Sprawdź, czy określona nazwa użytkownika i hasło pasują do danych użytkownika (nazwa użytkownika i hasło) zarejestrowanych w komputerze (serwerze plików). (Setting up Computers to Use Print and Send Functions)

Podczas wysyłania do serwera plików, ustawienia współdzielonego folderu są niepoprawne.

Sprawdź ustawienia współdzielonego folderu. (Setting up Computers to Use Print and Send Functions)

Pamięć jest pełna.

Nie ma wystarczająco dużo dostępnej pamięci.

W celu zwolnienia miejsca w pamięci, należy usunąć z pamięci uszkodzone oraz niepotrzebne już dłużej dokumenty. (Sprawdzanie/zmiana statusu dokumentów odebranych do pamięci)

Dokument nie jest wyraźnie drukowany w urządzeniu odbiorcy.

Szklana płyta robocza urządzenia jest brudna.

Wykonaj kilka kopii własnym urządzeniem. Jeżeli na kopiach pojawiają się smugi należy oczyścić szklaną płytę roboczą. (Okresowa konserwacja)

Zabarwienie dokumentów wysłanych do urządzenia odbiorcy jest za jasne.

Ustawienie natężenia kolorów jest na ‘Jaśniej’, a ustawienie rodzaju oryginału to ‘Fotografia’.

Zmień ustawienie natężenia kolorów w kierunku ‘Ciemniej’, a ustawienie rodzaju oryginału na ‘Tekst’ i wyślij dokument ponownie. (Regulacja natężenia kolorów i jakości obrazu)

Urządzenie odbiorcy wolno przełącza się w tryb odbioru i pojawiają się zawsze błędy.

W numerze faksu nie ma wstawionej pauzy.

Jeśli wysyłasz do urządzenia, które potrzebuje czasu, by przełączyć się w tryb odbioru, wstaw pauzę po numerze faksu odbiorcy.

Transmisje przebiegają wolno.

Dokumenty są wysłane w wysokiej rozdzielczości.

Zaleca się wysłanie tylko dokumentów tekstowych w niskiej rozdzielczości. (Określanie trybu koloru i rozdzielczości)

Podczas wysyłania dokumentów faksowych aktywowane jest ustawienie ECM.

Wyłącz ECM TX. (Wysyłanie w trybie korekcji błędów (transmisja ECM))

Nie można wysłać dokumentów za granicę (kod błędu # 0018).

W numerze faksu nie ma wstawionej pauzy.

Wstaw pauzę po numerze kierunkowym kraju lub po numerze faksu odbiorcy i ponów wybieranie numeru. (Wybieranie numeru międzynarodowego)

Podczas wysyłania faksu za granicę na ekranie opcji Zamiejscowe ustawiono "Krajowe".

Ustaw Zamiejscowe na ‘Zamiejscowe (1)’, ‘Zamiejscowe (2)’lub ‘Zamiejscowe (3)’, a następnie wybierz ponownie numer. (Numery faksów, Rejestrowanie klawiszy wybierania jednoprzyciskowego)

Problemy z odbieraniem

Maszyna nie odbiera dokumentów.

Nie ma wystarczająco dużo dostępnej pamięci.

W celu zwolnienia miejsca w pamięci, należy usunąć z pamięci uszkodzone oraz niepotrzebne już dłużej dokumenty. (Sprawdzanie/zmiana statusu dokumentów odebranych do pamięci)

Urządzenie nie odbiera dokumentów I-faks.

Nie są określone ustawienia sieciowe.

Jeżeli nie są określone ustawienia sieciowe, dokumenty nie mogą być odbierane. Potwierdź to u administratora systemu.

Jakość wydrukowanych dokumentów jest niejednolita.

Szklana płyta robocza urządzenia nadawcy jest brudna.

Wykonaj kilka kopii własnym urządzeniem. Jeżeli na kopiach nie pojawiają się smugi, problem leży po stronie urządzenia nadawcy. Należy skontaktować się z nadawcą i poprosić o ponowienie wysyłki dokumentu.

Problemy z drukowaniem

Wskaźniki są wyłączone, a wyświetlacz jest pusty.

Przełącznik zasilania nie jest włączony.

Należy sprawdzić przełącznik zasilania, aby upewnić się, że urządzenie zostało włączone.

Przewód zasilający nie jest podłączony.

Należy sprawdzić przewód zasilający oraz upewnić się, czy został obustronnie podłączony.

W gniazdku AC nie ma prądu.

Należy sprawdzić gniazdo prądu przemiennego. Należy skonsultować się z elektrykiem lub z dostawcą energii elektrycznej. W przypadku używania listwy zasilacza, należy upewnić się, czy przewód zasilający został podłączony i czy listwa jest włączona.

Drukowanie nie rozpoczyna się.

Taca wyprowadzania papieru jest zapełniona podczas zadania drukowania. (Gdy skonfigurowano opcjonalny Wewnętrzny moduł wykańczania-B1, taca jest pełna papieru.)

Z tacy wyprowadzania papieru należy usunąć papier.

Urządzenie i komputer hosta nie są prawidłowo podłączone.

Należy sprawdzić połączenie pomiędzy komputerem hosta a urządzeniem. Patrz rozdział 1, „Instalacja urządzenia”, w Instrukcji użytkownika).

Wystąpił błąd w urządzeniu lub urządzeniu opcjonalnym.

Postępować zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie dotykowym.

Format papieru załadowanego do szuflady różni się od papieru ustawionego w aplikacji (lub odpowiedni format ustawiony dla powiększania/pomniejszania kopii nie został załadowany).

Należy zmienić papier w wybranej szufladzie, aby dopasować go do formatu ustawionego w aplikacji (lub w celu dopasowania formatu ustawionego dla powiększania/pomniejszania kopii) i spróbuj drukować ponownie.

Należy wybrać szufladę, w której znajduje się odpowiedni format papieru ustawiony w aplikacji (lub dopasowany format ustawiony dla powiększania/pomniejszania kopii) i spróbować ponownie.

Wyczerpał się papier w szufladzie lub w podajniku bocznym.

Załaduj więcej papieru.

Urządzenie nie działa.

Wystąpił błąd z urządzeniem lub oprogramowaniem.

Postępować zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie dotykowym.

Nie można wydrukować lub zapisać zadania.

Całkowita liczba stron wszystkich zadań przekroczyła limit, który można przetworzyć.

Anuluj inne zadania lub poczekaj na ich zakończenie, a następnie ponów próbę drukowania.

Zadanie należy podzielić, a następnie wznowić drukowanie.

Papier opuszczający urządzenie jest nadmiernie pogięty.

Może być wykorzystywany papier, który łatwo się zawija.

Należy zdjąć stos papieru, obrócić go do góry nogami, włożyć go ponownie do szuflady i ponowić próbę.

Upewnij się, że papier spełnia odpowiednie wymagania. (Dodatek)

Częste blokowanie się papieru, nieprawidłowe podawanie lub błędy podawania wielu arkuszy jednocześnie.

Może być wykorzystywany nieprawidłowy rodzaj papieru.

Zawsze korzystaj z papieru odpowiedniego dla tego urządzenia. (Dodatek)

Komunikat wezwania serwisu (E730) jest wyświetlany podczas korzystania z funkcji PS.

Wystąpił błąd podczas korzystania ze sterownika PS.

Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie. (Diagnostyka usterek)

Problemy z drukowaniem

Drukarka nie używa wybranej przez użytkownika czcionki.

Określono czcionkę, która nie jest dostępna.

Należy sprawdzić, czy wybrana czcionka jest dostępna dla tego urządzenia.

Jedna krawędź dokumentu jest odcinana.

Użytkownik próbuje wydrukować dane poza obszarem strony dostępnym dla drukowania.

Należy użyć aplikacji, aby ustawić marginesy strony. Należy upewnić się, czy aplikacja nie podejmuje prób drukowania poza obszarem wydruku. (Informacje na ten temat zawiera podręcznik aplikacji).

Urządzenie drukuje zniekształcony tekst.

Wybór drukarki podczas ustawiania i instalacji oprogramowania był nieprawidłowy.

Należy upewnić się, czy została wybrana odpowiednia drukarka.

Jeżeli różne części tekstu są zniekształcone podczas każdej próby drukowania, przewód USB może być za długi i powodować zakłócenia przesyłanych danych.

Zaleca się użycie kabla USB o długości maksymalnie 3 metrów. Jeżeli długość użytego kabla USB przekracza 3 metry, należy go wymienić na krótszy.

Urządzenie zostało podłączone do gniazda dzielonego z innym urządzeniem elektrycznym generującym zakłócenia, takim jak fotokopiarka, niszczarka lub klimatyzator.

Należy podłączyć urządzenie do innego gniazda lub skonsultować się z wykwalifikowanym technikiem w celu zamontowania filtra zakłóceń.

Urządzenie nie akceptuje zadań zabezpieczonego drukowania.

Zadanie zostało odrzucone ponieważ w urządzeniu brakuje dostępnej pamięci.

Anuluj inne zadania lub poczekaj na ich zakończenie, a następnie ponów próbę wysyłania zadania.

Podziel dokument na dwie lub więcej części lub też zmniejsz rozdzielczość i ponów próbę.

Komunikat <Pamięć niemal zapełniona. Przetwarzanie zadań (zabezpieczone drukowanie itd.)> pojawia się na ekranie dotykowym.

Wykorzystanie pamięci przez urządzenie osiągnęło poziom, w którym wyświetlony zostaje komunikat ostrzegawczy.

Wydrukuj zabezpieczony dokument poprzez wprowadzenie odpowiedniego hasła. Jeżeli przetwarzane są inne zadania, należy poczekać na ich zakończenie.

Dostosuj poziom dostępnej pamięci po osiągnięciu którego wyświetlany jest komunikat ostrzegawczy. (Other System Settings)

Problemy z jakością wydruku

Drukowany tekst jest wyblakły lub na stronie widoczne są białe pasy.

Ilość tonera w zasobniku może być niska lub też toner nie jest równomiernie rozmieszczony wewnątrz zasobnika.

Wymień zasobnik z tonerem. (Okresowa konserwacja)

Drukowane strony są zabrudzone lub pojawiają się na nich białe plamki.

Wałek modułu utrwalania jest zbrudzona pyłem z tonera.

Wyczyść moduł utrwalania wewnątrz urządzenia. (Okresowa konserwacja)

Wydruk jest zbyt jasny lub zbyt ciemny.

Ustawienia natężenia kolorów toneru są nieprawidłowe.

Należy dostosować gęstość toneru i wydrukować dane ponownie. (Jakość druku)

[Oszczędzanie tonera] jest włączone.

Wyłącz [Oszczędzanie tonera] i spróbuj drukować ponownie. (Oszczędzanie tonera)

Z tyłu i z przodu drukowanych stron pojawiają się czarne plamki.

Wałek modułu utrwalania może być zabrudzona.

Należy wyczyścić wałek utrwalający. (Okresowa konserwacja)

Na kolejnych arkuszach pojawiają się czarne pasy.

Zasobnik z tonerem jest stary lub uszkodzony.

Należy skontaktować się z autoryzowanym sprzedawcą firmy Canon.

Problemy z połączeniem sieciowym.

<Sprawdź połączenie sieciowe.> jest wyświetlane na ekranie dotykowym

Urządzenie i przewody nie są prawidłowo podłączone.

Wyłącz przełącznik zasilania urządzenia, sprawdź czy urządzenie jest podłączone do sieci za pomocą odpowiedniego przewodu i ponownie włącz zasilanie. (Patrz rozdział 2 "Zanim zaczniesz użytkować urządzenie" w Instrukcji użytkownika.)

Urządzenie automatycznie łączy się z odbiorcą innym niż zamierzony za pośrednictwem połączenia dial-up (gdy do sieci jest podłączony router dial-up).

Urządzenie okresowo lub tymczasowo komunikuje się z innymi urządzeniami w obrębie sieci. Jeżeli ruter wybierający numer jest połączony z tą samą siecią, co urządzenie, urządzenie będzie się tymczasowo łączyć z odbiorcą innym, niż określony odbiorca, w zależności od ustawień urządzenia lub samego rutera. Może to skutkować obciążeniami finansowymi abonenta.
Przykłady:
- Nazwa hosta lub adres IP serwera plików lub poczty ustawione w urządzeniu nie istnieje w sieci.
- Serwer DNS istnieje w sieci zewnętrznej.
- Użytkownik próbował uzyskać dostęp do urządzenia podłączonego do sieci zewnętrznej, jeżeli informacje o urządzeniu są ustawione na serwerze DNS w sieci, do której urządzenie próbowało się podłączyć.

Należy sprawdzić:
- Jeśli router dial-up nie musi wysyłać pakietów za pośrednictwem funkcji rozsyłania, należy zmienić ustawienia routera, aby upewnić się, że pakiety będą wysyłane metodą inną niż rozsyłanie. Jeżeli ruter wybierający numer musi wysyłać pakiety sekwencyjnie, sprawdź czy ustawienia są prawidłowe.
- Sprawdź, czy nazwa hosta lub adres IP serwera plików lub poczty ustawione w urządzeniu są prawidłowe.
- Jeżeli chcesz korzystać z serwera DNS z zewnętrznej sieci, aby uzyskać dostęp do urządzenia w tej samej sieci, co to urządzenie, ustaw odbiorcę za pomocą adresu IP zamiast nazwy hosta.
- Jeżeli informacje o urządzeniu podłączonym do sieci zewnętrznej są ustawione na serwerze DNS w sieci, do której urządzenie jest podłączone - sprawdź ustawienia.

Nie można ustawić lub przeglądać szczegółowych informacji dotyczących urządzenia przy użyciu Remote UI (Zdalny interfejs użytkownika) lub narzędzia.

Adresy IP komputerów wykorzystujących Zdalny interfejs użytkownika lub oprogramowanie użytkowe są zablokowane przez urządzenie.

Należy sprawdzić czy ustawienia dla <Zakres adresów IP>. Jeżeli urządzenie uniemożliwia dostęp z danych zakresów IP, nie można przeglądać informacji o urządzeniu z poziomu Zdalnego interfejsu użytkownika. (Setting the IP Address Range)

HTTP jest wyłączone.

Włącz opcję Użyj HTTP i sprawdź, czy w przeglądarce wprowadzono ten sam numer portu, który jest wykorzystywany przez urządzenie. (Setting the Use of HTTP)

Zdalny interfejs użytkownika jest wyłączony.

Włącz opcję Włącz/wyłącz Zdalny interfejs użytkownika. (Restricting the Remote UI)

SNMP jest wyłączone.

Włącz SNMP. (Communication Environment Settings)

Nazwa grupy SNMP jest nieodpowiednia.

Sprawdź, czy wykorzystywana jest odpowiednia nazwa grupy SNMP. Jeżeli nazwa grupy SNMP ustawiona dla oprogramowania użytkowego różni się od nazwy ustawionej w urządzeniu, oprogramowanie nie wykryje urządzenia. (Communication Environment Settings)

<Błąd IEEE802.1X, ustaw prawidłowe informacje o certyfikacie.> lub <Błąd IEEE802.1X. ustaw prawidłowe info. o certyfikacie.> jest wyświetlane.

Nie ustawiono prawidłowych informacji na temat uwierzytelniania klienta (para klucza i certyfikat, nazwa użytkownika i hasło oraz certyfikat CA).

Sprawdź prawidłowość ustawień dla metody uwierzytelniania i informacji uwierzytelniających (para klucza i certyfikat, nazwa użytkownika i hasło oraz certyfikat CA). (IEEE802.1X Authentication Settings)

<Błąd IEEE802.1X, zmień hasło.> lub <Błąd IEEE802.1X. Zmień hasło.> jest wyświetlane.

Hasło wygasło.

Ustaw nowe hasło. (Selecting the IEEE802.1X Authentication Method)

<Błąd IEEE802.1X, sprawdź ustawienia uwierzytelniania.> lub <Błąd IEEE802.1X. Sprawdź ustawienia uwierzytelniania.> jest wyświetlane.

Określona metoda uwierzytelniania urządzenia nie pasuje do metody uwierzytelniania serwera RADIUS

Sprawdź, czy w urządzeniu określono prawidłową metodę uwierzytelniania. Jeżeli informacje ustawione w urządzeniu są niezgodne z informacjami na serwerze RADIUS, określ prawidłową metodę uwierzytelniania. (Selecting the IEEE802.1X Authentication Method)

<Błąd IEEE802.1X, certyfikat wygasł.> lub <Błąd IEEE802.1X. Certyfikat wygasł.> jest wyświetlane.

Certyfikat serwera przesłany z serwera RADIUS wygasł.

Sprawdź datę wygaśnięcia certyfikatu serwera na serwerze RADIUS.

<Błąd IEEE802.1X, certyfikat jest nieprawidłowy.> lub <Błąd IEEE802.1X. Certyfikat jest nieprawidłowy.> jest wyświetlane.

Wystąpił błąd podczas weryfikacji certyfikatu serwera przesłanego z serwera RADIUS z wykorzystaniem certyfikatu CA.

Sprawdź czy dla certyfikatu serwera na serwerze RADIUS oraz dla certyfikatu CA zarejestrowanego w urządzeniu nie występują błędy. (Checking/Deleting a CA Certificate)

<Błąd IEEE802.1X, nie można zanalizować certyfikatu.> lub <Błąd IEEE802.1X. Nie można zanalizować certyfikatu.> jest wyświetlane.

Urządzenie nie może przeprowadzić analizy certyfikatu serwera przesłanego z serwera RADIUS.

Sprawdź, czy dla certyfikatu serwera na serwerze RADIUS nie występują błędy.

<Błąd IEEE802.1X, brak reakcji ze strony odbiorcy.> lub <Błąd IEEE802.1X. Brak reakcji ze strony odbiorcy.> jest wyświetlane.

Wystąpił błąd podczas komunikacji z modułem uwierzytelniającym.

Sprawdź, czy dla ustawień modułu uwierzytelniającego (przełącznik LAN) oraz ustawień serwera RADIUS nie występują błędy.

<Błąd IEEE802.1X, wystąpił niezidentyfikowany błąd.> lub <Błąd IEEE802.1X. Wystąpił niezidentyfikowany błąd.> jest wyświetlane.

Wystąpił niezidentyfikowany błąd.

Sprawdź, czy dla ustawień urządzenia suplikującego, urządzenia uwierzytelniającego (przełącznik LAN) oraz serwera RADIUS nie występują błędy.

Problemy z drukowaniem

Nie można zainstalować sterowników.

Adres IP komputera w którym należy zainstalować sterownik jest zablokowany w ustawieniach dla [Ustawienia Zakresu Adresu IP] na ekranie ustawień IPv4 lub IPv6.

Jeżeli adres IP komputera w którym należy zainstalować sterownik jest zablokowany w ustawieniach dla [Ustawienia Zakresu Adresu IP] na ekranie ustawień IPv4 lub IPv6, sterownika nie można prawidłowo zainstalować. Sprawdzić ustawienia dla [Ustawienia Zakresu Adresu IP] na ekranie ustawień IPv4 lub IPv6. (Setting the IP Address Range)

Nie można drukować z poziomu komputera w sieci.

Urządzenie i przewody nie są prawidłowo podłączone.

Sieć TCP/IP nie jest ustawiona prawidłowo.

Sprawdź:
- Sprawdź, czy adresy IPv4 są prawidłowo ustawione. Jeżeli adresy IPv4 zostały ustawione z wykorzystaniem DHCP, BOOTP lub RARP, sprawdź czy działają.
- Sprawdź, czy adresy IPv6 są prawidłowo ustawione. Po sprawdzeniu ustawień routera włącz opcję <Użyj adresu bezstanowego>, aby sprawdzić, czy można uzyskać adres. Jeśli adresy IPv6 są przydzielane przez protokół DHCPv6, upewnić się, że protokół ten działa.

UWAGA
Komputer może nie rozpoznawać urządzenia, nawet jeżeli ustawienia adresu IP są skonfigurowane prawidłowo. Problem ten można rozwiązać, opóźniając uruchomienie komunikacji sieciowej dla urządzenia. (Setting Startup Time)

Komputer, z którego odbywa się drukowanie nie jest prawidłowo skonfigurowany.

Sprawdź:
- Sprawdź, czy wykorzystywany jest prawidłowy sterownik drukarki. Jeżeli drukujesz z poziomu systemu Windows, każdy komputer musi mieć zainstalowany sterownik drukarki. Szczegółowe informacje na temat procedury instalacji sterowników drukarki można znaleźć w Instrukcji instalacji sterownika drukarki lub Instrukcji instalacji sterownika drukarki Mac (Patrz rozdział 3, “Dołączone płyty CD” w Instrukcji użytkownika.)
- Sprawdź, czy ustawiono prawidłowy sterownik drukarki jako odbiorcę dla komputera, który przesyła zadanie drukowania. Sprawdź odbiorcę drukowania w [Panel sterowania] (Windows) lub [Preferencje systemu] (Macintosh). Więcej informacji, patrz dział pomocy na komputerze.

Nazwa drukowanego pliku jest zbyt długa.

Zazwyczaj protokół LPR (lub protokół Microsoft TCP/IP Printer w systemie Windows 2000/XP/Server 2003/Vista/7/Server 2008) wysyła zadania pod nazwą aplikacji używanej do drukowania lub pod nazwą pliku. Jednak do urządzenia nie można wysłać zadania o nazwie dłuższej niż 255 znaków. W takim przypadku należy skrócić nazwę pliku.

Adres IP komputera wysyłającego dane (zadanie drukowania/faksowania) do urządzenia jest zablokowany przez [Ustawienia Zakresu Adresu IP] na ekranie ustawień IPv4 lub IPv6.

Sprawdzić ustawienia dla [Ustawienia Zakresu Adresu IP] na ekranie ustawień IPv4 lub IPv6. (Setting the IP Address Range)

Komunikat błędu pojawia się na ekranie dotykowym urządzenia.

Po potwierdzeniu kom,unikatu błędu, patrz Diagnostyka usterek i wykonaj niezbędne działania zgodnie z danym komunikatem błędu.

Nazwa portu drukarki nie jest wyświetlana w polu [Drukuj do następujących portów].

Urządzenie i przewody nie są prawidłowo podłączone.

Sprawdzić, czy urządzenie jest podłączone do sieci przy użyciu odpowiedniego kabla, a następnie uruchomić ponownie urządzenie. (Patrz rozdział 2 "Zanim zaczniesz użytkować urządzenie" w Instrukcji użytkownika.)

Komputer, z którego odbywa się drukowanie nie jest prawidłowo skonfigurowany.

Sprawdź:
- Sprawdź, czy w każdym komputerze zainstalowany jest prawidłowy sterownik drukarki. Wskazówki dotyczące instalacji sterownika drukarki można znaleźć w Instrukcji instalacji sterownika drukarki. (Patrz rozdział 3, “Dołączone płyty CD” w Instrukcji użytkownika.)
- Sprawdź, czy ustawiono prawidłowy sterownik drukarki jako odbiorcę dla komputera, który przesyła zadanie drukowania oraz czy buforowanie jest ustawione prawidłowo.

Problemy z przesyłaniem danych/udostępnianiem plików

Nie można wysyłać danych do serwera FTP.

Serwer FTP nie jest ustawiony prawidłowo.

Przeprowadzić poniższe czynności, aby sprawdzić status serwera. (Jeżeli korzystasz z systemu Windows, przeprowadź poniższe czynności z poziomu the MS-DOS.)
- Przykład z wykorzystaniem UNIX, gdzie serwer FTP posiada adres IP:
192.168.1.195
U:>ftp 192.168.1.195 *Połącz z serwerem
Połączono z 192.168.37.195.
220 canmfs serwer FTP (UNIX(r) wersja 4.0) gotowy.
Użytkownik (192.168.37.195:(brak): nazwa_użytkownika *Login użytkownika
331 Hasło wymagane dla nazwa_użytkownika.
Hasło: *Wprowadź hasło
230 Zalogowana nazwa_użytkownika.
ftp> cd /export/share *Przenieś do odbiorcy danych
250 CWD polecenie pomyślne.
ftp> bin *Ustaw rodzaj transferu danych (binarny)
200 Ustaw rodzaj na I.
ftp> wstaw przykład.tif *Ustaw nazwę przesyłanego pliku do weryfikacji
ftp> bye *Odetnij połączenie z serwerem
221 Do widzenia

UWAGA
Jeżeli powyższe dane zostały sprawdzone i udostępnianie plików wciąż nie działa prawidłowo należy się skontaktować z administratorem sieci.

Ustawienia adresu urządzenia [Użytkownik] zawierają jedną lub większą ilość spacji po nazwie użytkownika.

Sprawdzić, czy ustawienia adresu urządzenia [Użytkownik] nie zawierają spacji po nazwie użytkownika.

Urządzenie zostało wyłączone podczas wysyłania danych na serwer FTP i po jego ponownym włączeniu, urządzenie próbowało przesłać dane ponownie. (Jeżeli wykorzystywany jest system Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008 FTP server.)

Jeżeli zasilanie urządzenia zostało wyłączone podczas przesyłania danych na serwer FTP, serwer FTP może zachować te dane ze statusem "w trakcie zapisywania". Dlatego też, dane te nie mogą być nadpisane nawet, jeżeli urządzenie połączy się ponownie z serwerem i będzie próbowało przesłać te same dane. Należy tymczasowo zatrzymać serwer FTP, a następnie usunąć przetrzymywane dane, aby mogły zostać wysłane ponownie.

Komunikat błędu pojawia się na ekranie dotykowym urządzenia.

Po potwierdzeniu kom,unikatu błędu, patrz Diagnostyka usterek i wykonaj niezbędne działania zgodnie z danym komunikatem błędu.

Nie można przesłać danych do udostępnianego katalogu (udostępnianie plików Windows i Samba).

Ustawienia udostępniania plików dla udostępnianego katalogu są nieprawidłowe.

Sprawdź:
- Na używanym komputerze przejść do programu Windows Explorer → kliknąć dwukrotnie opcję [Cała sieć] → sprawdzić, czy na wyświetlonej liście znajduje się komputer, który ma zostać udostępniony. Komputer można także sprawdzić w następujący sposób: W menu [Start] nacisnąć na [Znajdź] → nacisnąć na [Komputer] → wprowadzić nazwę komputera do udostępniania → sprawdzić, czy komputer znajduje się w sieci.
- Jeżeli komputer, który chcesz udostępnić znajduje się na liście, dwukrotnie naciśnij na jego ikonę aby sprawdzić, czy nazwa katalogu który chcesz udostępnić również znajduje się na liście.
- Jeżeli nazwa katalogu który chcesz udostępnić nie znajduje się na liście, patrz Setting File Server (File Sharing) i sprawdź ustawienia udostępniania katalogu.

Komunikat błędu pojawia się na ekranie dotykowym urządzenia.

Po potwierdzeniu kom,unikatu błędu, patrz Diagnostyka usterek i wykonaj niezbędne działania zgodnie z danym komunikatem błędu.