الإجراءات المقابلة لكل رمز خطأ
في حالة حدوث خطأ كأن تفشل عملية الطباعة على سبيل المثال أو يتعذر إرسال أو استلام فاكس أو مستند أصلي ممسوح ضوئيًا، يتم عرض رمز الخطأ المناظر في تقرير أو في شاشة سجل المهمة كعدد مكون من ثلاثة أرقام. تحقق من التالي لمعرفة الأسباب والحلول لكل رمز من رموز الخطأ. لمعرفة كيفية طباعة تقرير الخطأ والمعلومات الواردة في التقرير، انظر
طباعة التقارير والقوائم. لمزيد من المعلومات، راجع
<شاشة الحالة>.
#001
انحشار مستند أصلي في وحدة التغذية.
#003
تعذَّر إرسال فاكس أو استلامه بسبب الحجم الكبير للبيانات التي يتضمنها.
عند استلام فاكس ما: اطلب من المرسل تقسيم المستند الأصلي إلى أقسام متعددة أو تقليل الدقة قبل الإرسال.
#005
تعذر إرسال فاكس لأن الجهاز الخاص بالمستلم لم يستجب خلال ٣٥ ثانية.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
العمليات الأساسية لإرسال الفاكسات
#012
تعذر إرسال الفاكس لنفاد أوراق الجهاز الخاص بالمستلم.
اطلب من المستلم إعادة تحميل الورق.
#018
تعذر إرسال الفاكس حيث لم يستجب الجهاز الخاص بالمستلم لأن الخط كان مشغولاً أو لأسباب أخرى.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
العمليات الأساسية لإرسال الفاكسات
#022
إرسال الفاكس من جهاز كمبيوتر معطَّل.
تعذَّر إعادة توجيه الفاكس نظرًا لحذف الوجهة المحددة من دفتر العناوين.
#037
لا يمكن إرسال فاكس لأن الذاكرة ممتلئة.
في حالة وجود مهمة في قائمة الانتظار، انتظر حتى اكتمال المهمة.
في حالة إرسال مستند أصلي يحتوي على العديد من الصفحات، قم بتقسيمه إلى أقسام متعددة.
الملف لا يمكن طباعته نظرًا لحجمه الكبير.
قم بتحسين الملف لتقليل الحجم أو قسِّم الملف على أقسام، ثم تابع الطباعة مجددًا.
حاول الطباعة من برنامج تشغيل الطابعة. قد يعمل هذا جيدًا.
#099
تم تنفيذ العملية التي تسببت في إلغاء مهمة ما.
عندما تقوم بإلغاء مهمة ما، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. قم بطباعة المستندات أو إرسالها أو استلامها مرة أخرى حسب الحاجة.
#401
تعذر تخزين مستند أصلي ممسوح ضوئيًا على جهاز ذاكرة USB نظرًا لعدم كفاية مساحة الذاكرة.
احذف البيانات غير الضرورية لزيادة المساحة في جهاز ذاكرة USB، أو قم بتوصيل جهاز ذاكرة USB آخر.
توصيل جهاز ذاكرة USB
#406
تعذر تخزين مستند ممسوح ضوئيًا في جهاز ذاكرة USB بسبب حدوث خطأ ما.
قلل عدد المستندات الأصلية المراد مسحها ضوئيًا.
#408
فشلت القراءة بسبب إخراج جهاز ذاكر USB أثناء عملية القراءة.
جهاز ذاكرة USB المتصل يستخدم صيغة غير مدعومة.
#701
فشلت المصادقة لأنه تم إدخال معرف قسم أو رمز PIN غير صحيحين عندما تم تنشيط إدارة معرف القسم.
أدخل معرف القسم ورمز PIN الصحيحين.
تمت محاولة الاستمرار في التشغيل بدون إدخال معرف القسم بالرغم من تعطيل مهام غير معروفة المعرف (وظائف تسمح بعمليات التشغيل بدون معرف القسم ورمز PIN) في إدارة معرف القسم.
#703
تعذّرت كتابة البيانات بسبب امتلاء مساحة الذاكرة المخصصة للصور عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت أو التخزين في مجلد مشترك/ خادم FTP.
إذا تم وضع مستند مطلوب إرساله في قائمة الانتظار، فانتظر لبرهة حتى يكتمل الإرسال، ثم أرسله مرة أخرى.
قم بتقسيم المستند إلى أقسام متعددة قبل الإرسال.
احذف المستندات المخزنة في الذاكرة.
قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة ١٠ ثوانٍ على الأقل، ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى.
#751
لم يتم بدء الخادم FTP أو انقطع اتصال الشبكة.
(يحدث فشل الاتصال بالوجهة أحيانًا بفعل الفصل على المسار.)
تحقق من الوجهة.
لم يتم ضبط عنوان IP بشكلٍ صحيح.
#752
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/ استلام فاكس الإنترنت بسبب ضبط اسم خادم SMTP/POP3 غير صحيح.
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/ استلام فاكس الإنترنت بسبب ضبط اسم مجال غير صحيح.
تعذّر إرسال البريد الإلكتروني أو إرسال/استلام فاكس الإنترنت بسبب عدم اتصال الجهاز بالشبكة بصورة صحيحة.
تحقق مما إذا تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان موصلاً بشكل صحيح بالشبكة.
مشكلات الإعدادات
#753
تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا كبريد إلكتروني أو إرسالها/ استلامها كفاكس إنترنت أو تخزينها في المجلد المشترك/خادم FTP نظرًا لفصل كبل LAN.
#755
تعذّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا كبريد إلكتروني أو فاكس إنترنت ولم يتم تخزينها في المجلد المشترك أو خادم FTP نظرًا لعدم عمل TCP/IP بشكلٍ صحيح.
تحقق من <إعدادات TCP/IP>, واضبطها بطريقة صحيحة.
<الشبكة>
لم يتم تعيين عنوان IP.
تعذّر على الجهاز الاتصال بالأجهزة الموجودة على الشبكة مباشرةً بعد بدء تشغيل الجهاز نظرًا لضبط فترة انتظار بدء الاتصال.
تعذّر على الجهاز بدء الاتصال مباشرةً بعد تشغيله. انتظر حتى ينقضي وقت التعيين لـ <مهلة الاتصال عند التشغيل> بعد تشغيل الجهاز وأعِد الإرسال.
تعيين وقت الانتظار للاتصال بالشبكة
#766
انتهت صلاحية الشهادة.
قم بتحديث الشهادة أو استعمل شهادة انتهت صلاحيتها.
#801
عند الاتصال بخادم SMTP لإرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، حدث خطأ في المهلة من الخادم.
تحقق مما إذا كان بروتوكول SMTP يعمل بطريقة صحيحة على الشبكة.
تحقق مما إذا تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان موصلاً بشكل صحيح بالشبكة.
مشكلات الإعدادات
عند الاتصال بخادم SMTP، ظهر خطأ من الخادم.
تحقق مما إذا كان قد تم تعيين خادم SMTP على نحو صحيح.
لم يتم تعيين الوجهة بشكلٍ صحيح.
تحقق ما إذا تم ضبط الوجهة بشكل صحيح.
عند تخزين مستند ممسوح ضوئيًا إلى المجلد المشترك، حدث خطأ من المجلد.
تحقق مما إذا كان المجلد المشترك وجهاز الكمبيوتر الذي يشتمل على نفس المجلد المشترك يعملان على نحو صحيح.
تم تحديد اسم مجلد غير صحيح أو كلمة سر غير صحيحة عند التخزين إلى مجلد مشترك.
تحقق من إعدادات الوجهة.
#802
لم يتم ضبط اسم خادم SMTP/POP3/FTP بشكلٍ صحيح.
#804
لم يتم منح امتيازات وصول للوصول إلى المجلد المشترك/خادم FTP.
امنح المرسل (اسم المستخدم مسجل في الوجهة) الامتياز اللازم لكتابة البيانات في مجلد التخزين. للحصول على التفاصيل، اتصل بمسؤول الشبكة.
تم تحديد اسم مجلد غير صحيح عند التخزين إلى المجلد المشترك/خادم FTP.
تحقق من إعدادات الوجهة.
#806
عند تخزين بيانات في مجلد مشترك/خادم FTP، تم تحديد اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة.
عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، تم تحديد وجهة غير صحيحة.
أدخل عنوان البريد الإلكتروني الصحيح، وأعد إرسال الرسالة. إذا كانت الوجهة التي تم تسجيلها في دليل العناوين تم استخدامها، فتحقق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صحيحًا أم لا.
تسجيل الوجهات
#808
حدث خطأ أو انقضت المهلة في خادم FTP.
#810
حدث خطأ على خادم POP3 عند إرسال بريد إلكتروني أو إرسال/استلام فاكس إنترنت.
تحقق ما إذا كان خادم POP3 مضبوطًا بشكل صحيح.
تحقق مما إذا كان خادم البريد الإلكتروني والشبكة يعملان على نحو صحيح. للحصول على المزيد من المعلومات، اتصل بمسؤول الشبكة الخاص بك.
#813
اسم تسجيل الدخول أو كلمة المرور المستعملة على خادم POP3 غير مضبوطة بشكلٍ صحيح.
أدخل بشكل صحيح اسم تسجيل الدخول أو كلمة المرور المستعملة على خادم POP3.
#816
عدد صفحات الطباعة وصل للحد الأقصى المحدد للقسم.
لإعادة تعيين عدد صفحات الطباعة، انقر فوق [Clear Count] في الصفحة [Department ID Management] لـ Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).
تسجيل/تحرير معرف القسم ورمز PIN
#818
البيانات المستلمة بتنسيق ملف لا يمكن للجهاز طباعته.
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه إعادة إرسال البيانات بصيغة ملف أخرى.
#819
البيانات المستلمة غير مدعومة (معلومات MIME غير صحيحة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#820
البيانات المستلمة غير مدعومة (معلومات BASE64 أو uuencode غير صحيحة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#821
البيانات المستلمة غير مدعومة (حدث خطأ في تحليل TIFF).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#822
تعذّرت طباعة ملف في جهاز التخزين USB نظرًا لأن تنسيق الملف غير مدعوم.
تحقق من تنسيقات الملفات المدعومة واحفظ الملف مرة أخرى.
وظائف الطابعة
#827
البيانات المستلمة غير مدعومة (تتضمن معلومات MIME غير المدعومة).
اتصل بالطرف الآخر واطلب منه التحقق من الإعدادات ومن ثم إعادة إرسال البيانات.
#829
البيانات المستلمة تتجاوز أقصى حجم قابل للاستلام.
عند استلام الفاكس، يحذف الجهاز البيانات للصفحة ١٠٠٠ فصاعدًا وإما يطبع أول ٩٩٩ صفحة أو يحفظها في الذاكرة. اطلب من المرسل أن يعيد إرسال الصفحة١٠٠٠ فصاعدًا.
عند استلام فاكس الإنترنت، يتعذر على الجهاز استلام البريد الإلكتروني إذا كان حجمه يتجاوز ٢٤ م ب. اطلب من المرسل خفض حجم البريد الإلكتروني بحيث لا يزيد عن ٢٤ م ب ومحاولة إعادة الإرسال.
#839
لم يتم تعيين اسم مستخدم وكلمة مرور مستخدمين لمصادقة SMTP على نحو صحيح.
#841
عند إرسال بريد إلكتروني/فاكس إنترنت، فإن خوارزمية التشفير المعروفة لخادم البريد غير موجودة.
أضف خوارزمية التشفير المشتركة إلى إعدادات خادم البريد.
حدث خطأ في التحقق من صحة شهادة خادم TLS أثناء الاتصال بخادم SMTP.
تحقق من تسجيل شهادة CA الموقعة لشهادة خادم TLS على جانب خادم SMTP على الجهاز باستعمال Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).
تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم SMTP.
تحقق من أن شهادة خادم TLS شهادة غير ذاتية التوقيع.
#844
فشل الاتصال المشفر باستخدام بروتوكول TLS بالخادم POP3 عند إرسال بريد إلكتروني بواسطة POP قبل SMTP.
تحقق من إعدادات الاتصال المشفر TLS في الخادم POP3.
عند التحقق من شهادة خادم TLS للاتصال بخادم POP3، حدث خطأ في التحقق.
تحقق من تسجيل شهادة CA الموقعة لشهادة خادم TLS على جانب خادم POP3 على الجهاز باستعمال Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).
تحقق من صحة شهادة خادم TLS على جانب خادم POP3.
تحقق من أن شهادة خادم TLS غير ذاتية التوقيع.
#846
تعذّر إرسال بريد إلكتروني أو فاكس إنترنت بسبب فشل مصادقة POP.
#852
يتوقف تشغيل الجهاز لسبب ما.
تحقَّق من إدخال قابس الطاقة في المنفذ بإحكام.
#853
تعذرت طباعة مستند بسبب تجاوز حجم بياناته أقصى قدرة معالجة للجهاز.
قد لا يستطيع الجهاز طباعة المستندات متعددة الصفحات. قم بتقليل عدد الصفحات لكل عملية طباعة، أو اطبع المستند عندما لا تكون هناك مهمة طباعة في قائمة الانتظار أو ليس هناك مستند قيد الطباعة. إذا استمرت حالة عدم القدرة على الطباعة، فتحقق من بيانات المستند للتحقق من عدم وجود عيوب.
تم إلغاء عملية الطباعة من الكمبيوتر.
إذا تم إلغاء عملية أثناء إرسال بيانات الطباعة إلى الجهاز من جهاز كمبيوتر، فسيتم عرض رمز خطأ، ولكن هذا ليس أمرًا خارجًا عن المألوف. اطبع مرة أخرى حسب الحاجة.
حُذِف مستند مؤمَّن تُرك دون طباعة.
إذا لم يُطبع مستند مؤمَّن خلال مدة معينة من الوقت (٣٠ دقيقة حسب الإعداد الافتراضي)، سيتم حذفه من الذاكرة. أرسل المستند المؤمَّن مرة أخرى، واطبعه خلال المدة.
الطباعة من خلال الطباعة الآمنة
تمت محاولة الطباعة باستخدام الطباعة الآمنة عندما تم تقييد الطباعة الآمنة.
عند ضبط <استخدام الطباعة الآمنة> على <إيقاف>, لا يمكنك استخدام تقنية الطباعة الآمنة. اضبط الإعداد على <تشغيل> واطبع مجددًا.
الطباعة من خلال الطباعة الآمنة
حاولت طباعة ملف تالف أو غير مدعوم.
تتعذر طباعة ملفات PDF المحمية بكلمة مرور.
#861
تعذَّرت طباعة مستند ما نظرًا لاستخدام برنامج تشغيل طابعة لم يكن مُعدًا لهذا الجهاز.
تعذرت طباعة مستند لوجود عيب في بياناته.
افحص بيانات المستند للتحقق من وجود عيوب بها.
#862
لا يمكن دمج الإعدادات المضمنة غير مدعومة، وإلا فإنها ستتجاوز حدود المعينة للجهاز.
تحقق من إعدادات المهمة.
#863
حدث خطأ عند الطباعة من جهاز كمبيوتر.
قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة ١٠ ثوانٍ على الأقل، ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى. بعد اكتمال إعادة التشغيل، حاول الطباعة مرة أخرى.
#995
تم إلغاء مستند قيد الانتظار ليتم إرساله أو استلامه.
أرسل المستند أو استلمه مرة أخرى حسب الحاجة.