Действия при разных кодах ошибки
Если не удалось напечатать документ, или вы не можете отправить/получить факс или отсканированный документ, или произошла другая ошибка, эта ошибка отображается в отчете или в сообщении на экране <Монитор состояния> как трехзначное число (код ошибки). Проверьте следующее, чтобы выяснить причины и найти решение для каждого кода ошибки. О том, как напечатать отчет об ошибке, см.
Печать отчетов и списков.
#001
В устройстве подачи произошло замятие оригинала.
#003
Не удалось отправить или принять факс вследствие большого объема данных.
При приеме факса: попросите отправителя разделить оригинал на несколько частей или уменьшить разрешение перед отправкой.
#005
Не удалось отправить факс, так как аппарат получателя не ответил в течение 35 секунд.
Если аппарат получателя отключен или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При отправке факса за границу вставьте паузы в набираемый номер факса.
Отправка факсов
#012
Не удалось отправить факс, так как в аппарате получателя закончилась бумага.
Попросите получателя загрузить бумагу повторно.
#018
Не удалось отправить факс, так как аппарат получателя не ответил вследствие перегрузки линии или по какой-либо иной причине.
Если аппарат получателя отключен или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При отправке факса за границу вставьте паузы в набираемый номер факса.
Отправка факсов
#022
Отправка факса с компьютера отключена.
Не удалось переадресовать факс, так как указанный адресат был удален из адресной книги.
#037
Память заполнена.
Если задание на отправку или печать помещено в очередь, дождитесь его завершения.
В случае отправки документа с большим числом страниц разделите его на несколько разделов.
При отправке факса уменьшите разрешение сканируемого документа.
Отправка факсов
Если в драйвере факса указано несколько адресатов, укажите только одного адресата.
#099
Выполнена операция, которая вызывала отмену задания.
При отмене задания отображается этот код ошибки, однако это не является необычным. Если необходимо, повторите печать, отправку или получение документов.
#701
Не удалось выполнить аутентификацию, так как при активированном управлении идентификаторами отделов был введен неправильный идентификатор отдела или PIN-код.
Введите правильный идентификатор отдела и PIN-код.
Была предпринята попытка беспрерывной эксплуатации несмотря на отключенные в системе управления идентификаторами отделов задания с неизвестными ИД (параметры, разрешающие проведение операций без идентификатора и PIN-кода отдела).
#752
Не удалось отправить сообщение электронной почты, так как было задано недопустимое имя SMTP-сервера.
Не удалось отправить сообщение электронной почты, так как было задано недопустимое имя домена.
Не удалось отправить сообщение электронной почты, так как аппарат не был должным образом подключен к сети.
#753
Не удалось отправить сканированные данные по электронной почте или сохранить их в общей папке, поскольку кабель локальной сети отключен.
#755
Не удалось отправить сканированные данные по электронной почте или сохранить их в общей папке, поскольку протокол TCP/IP функционировал некорректно.
Не задан IP-адрес.
Аппарат не может связаться с устройствами сразу после запуска, так как определено время ожидания до начала сеанса связи.
Аппарат не может начать обмен данными сразу после включения. Подождите, пока после запуска устройства не истечет время, заданное в параметре <Время ожидания соединения при запуске>, затем повторите отправку.
Настройка времени ожидания при подключении к сети
#801
При связи с SMTP-сервером для отправки сообщения электронной почты со стороны сервера возникла ошибка из-за превышения времени ожидания.
Убедитесь, что SMTP работает в сети надлежащим образом.
При связи с сервером SMTP сервер возвращает ошибку.
Убедитесь, что сервер SMTP задан правильно.
Адресат задан неверно.
Проверьте, правильно ли задан адресат.
При сохранении отсканированного оригинала в общей папке возникла ошибка в папке.
Убедитесь в правильной работе общей папки и компьютеров, на которых размещена эта папка.
При сохранении данных в общую папку было указано неправильное имя папки или пароль.
Проверьте настройки адресата (места назначения).
#802
Имя SMTP/POP3-сервера задано неверно.
#804
Права доступа к общей папке не предоставлены.
Предоставьте отправителю (имя пользователя, зарегистрированное в адресате) права записи данных в папку для сохранения. Для получения подробных сведений обратитесь к администратору сети.
При сохранении данных в общую папку было указано неправильное имя папки.
Проверьте настройки адресата (места назначения).
#806
При сохранении данных в общей папке было указано неверное имя пользователя или пароль.
При отправке сообщения электронной почты был указан недопустимый адресат.
Введите правильный адрес электронной почты и повторно отправьте сообщение. Если использовался адресат, зарегистрированный в адресной книге, проверьте адрес эл. почты.
Регистрация в адресной книге
#810
При отправке электронной почты с сервера POP3 возвращена ошибка.
Убедитесь, что POP3-сервер задан правильно.
Проверьте правильность работы почтового сервера и сети. Дополнительные сведения можно получить у администратора сети.
#813
Имя пользователя или пароль, используемые на POP3-сервере, заданы неверно.
Правильно введите имя пользователя или пароль, используемые на POP3-сервере.
#816
Количество печатаемых страниц достигло верхнего предела, заданного для отдела.
#839
Имя пользователя и пароль, используемые для проверки подлинности на SMTP-сервере, заданы неверно.
#841
При отправке сообщения электронной почты отсутствует алгоритм шифрования, обычный для этого почтового сервера.
Добавьте общий алгоритм кодирования к настройкам почтового сервера.
При связи с сервером SMTP возникла ошибка проверки TLS-сертификата сервера.
Убедитесь, что сертификат центра сертификации, подписанный сертификатом TLS-сервера, на стороне SMTP-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне SMTP-сервера является допустимым.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.
#844
Связь с POP3-сервером, защищенная TLS-шифрованием, завершилась со сбоем при отправке сообщения эл. почты с указанием параметра проверки POP до SMTP.
Проверьте параметры связи, защищенной с помощью TLS-шифрования, на POP3-сервере.
Снимите флажок [Использовать TLS для протокола POP] для POP3-сервера. Если проблема не устранена, снимите флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой] и задайте параметр связи, отличный от «POP перед SMTP».
Настройка параметров связи по электронной почте
При проверке сертификата TLS-сервера для передачи данных POP3-серверу произошла ошибка связи.
Убедитесь, что сертификат центра сертификации, подписанный сертификатом TLS-сервера, на стороне POP3-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне POP3-сервера является допустимым.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.
#846
Сообщение электронной почты не может быть отправлено из-за сбоя при проверке подлинности на POP-сервере.
#852
Аппарат ВЫКЛЮЧАЕТСЯ по непонятной причине.
Убедитесь, что штепсель вилки до конца вставлен в разъем розетки.
#853
Не удалось выполнить печать документа, так как объем содержащихся в нем данных превысил верхний предел возможности обработки аппарата.
Возможно, аппарат не может выполнять печать многостраничных документов. Уменьшите количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди не будет других заданий на печать или не будет выполняться печать какого-либо документа. Если печать все еще невозможна, проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.
Из интерфейса приложения поступила команда об отмене сеанса печати.
При отмене вами сеанса печати из интерфейса драйвера принтера, когда данные печати передаются с компьютера на устройство, может отобразиться данный код ошибки. Такая ошибка не является критической. Если необходимо, повторите печать.
Был удален нераспечатанный защищенный документ.
Если печать защищенного документа не выполняется в течение определенного периода времени (по умолчанию — 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ повторно и выполните его печать в течение заданного периода времени.
Печать с помощью функции Защищенная печать
Была предпринята попытка печати с помощью функции защищенной печати, в то время как использование этой функции было ограничено.
Если для параметра <Использовать защищенную печать> задано значение <Выкл.>, использовать функцию защищенной печати невозможно. Установите для этого параметра значение <Вкл.> и выполните печать повторно.
Печать с помощью функции Защищенная печать
Вы попытались напечатать поврежденный или недопустимый файл.
Факс с ПК был отправлен после задания разрешения, которое для данного аппарата не гарантируется.
Уменьшите настройку разрешения в драйвере факса.
#865
Аутентификация не состоялась, поскольку для выделенного порта на этом аппарате выбран безопасный способ аутентификации.
#995
Документ, ожидающий отправки, был отменен.
Если необходимо, повторно отправьте документ.