Засоби вирішення проблеми для кожного коду помилки

Якщо сталася помилка друку, не вдалося надіслати або отримати факс чи відсканований документ або ж виникла інша помилка, інформація про неї вноситься у звіт або виводиться на екран <Status Monitor> у вигляді тризначного числа (код помилки). Ознайомтеся з інформацією нижче, щоб дізнатися про причини та рішення для кожного коду помилки. Щоб дізнатися, як надрукувати звіт про помилку й інформацію, яку він містить, див. розділ Друк звітів і списків.

#001

Зминання оригіналу в пристрої подавання.

Видаліть зім’ятий оригінал.
Зминання документів у подавачі (DADF-AY)

#003

Неможливо надіслати чи отримати факс через завеликий розмір даних.

Під час надсилання факсу: Зменште роздільну здатність і скануйте оригінал по частинах.
Настроювання роздільної здатності

Під час отримання факсу: попросіть відправника розділити оригінал на кілька частин або зменшити роздільну здатність перед надсиланням.

#005

Не вдалося надіслати факс, оскільки апарат одержувача не відповідав упродовж 35 секунд.

Якщо апарат одержувача вимкнено або лінія зайнята, надіслати факс неможливо. Попросіть одержувача перевірити стан свого апарата. У разі надсилання факсу за кордон вставте паузи в номер факсу.
Надсилання факсів

#012

Не вдалося надіслати факс, оскільки на апараті одержувача закінчився папір.

Попросіть одержувача завантажити папір.

#018

Не вдалося надіслати факс, оскільки апарат одержувача не відповідав (через зайняту лінію або з іншої причини).

#022

Надсилання факсу з комп’ютера вимкнено.

Щоб надіслати факс із комп’ютера, для параметра <Allow Fax Driver TX> потрібно вибрати значення <On>. Щоб отримати докладніші відомості, зверніться до адміністратора.
Заборона факсимільного зв’язку за допомогою комп’ютера (imageRUNNER 2206iF)

Не вдалося переадресувати факс, оскільки зазначеного адресата видалено з адресної книги.

Повторно зареєструйте адресата переадресації. Якщо документ, який не вдалося переадресувати, зберігся в пам’яті, його можна переадресувати знову.
Реєстрація в адресній книзі
Друк / повторне надсилання / видалення документів, які не вдалося переслати

#037

Пам’ять заповнена.

Якщо в черзі очікує завдання надсилання або друку, зачекайте, доки воно не завершиться.

Якщо отриманий документ збережено в пам’яті, надрукуйте або видаліть його.
Збереження отриманих факсів у пам’яті (отримання в пам’ять)

У разі надсилання багатосторінкового документа розділіть його на кілька частин.

У разі надсилання факсу зменште роздільну здатність, щоб відсканувати документ.
Надсилання факсів

Якщо в драйвері факсу вказано кілька адресатів, укажіть лише одного.

#099

Виконано операцію, яка призвела до скасування завдання.

Якщо було скасовано завдання, відобразиться цей код помилки, але це нормально. За потреби відновіть друк, надсилання чи отримання документів.

#701

Автентифікація не відбулася через неправильно введений ідентифікатор відділу або PIN-код під час активації керування ідентифікаторами відділів.

Введіть правильний ідентифікатор відділу та PIN-код.

Ідентифікатор відділу не введено, але при цьому здійснено спробу продовження керування апаратом, незважаючи на те, що в керуванні ідентифікаторами відділів вимкнено завдання з невідомими ідентифікаторами (функції, які дають змогу виконувати різні дії й для цього непотрібно вводити ідентифікатор відділу або PIN-код).

Активуйте завдання з невідомими ідентифікаторами в режимі системного адміністратора через Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача).
Блокування завдань, коли ідентифікатор відділу невідомий

#752

Не вдалося надіслати електронний лист, оскільки вказано неправильне ім’я SMTP-сервера.

Перевірте ім’я SMTP-сервера та налаштуйте параметр.
Настроювання основних параметрів електронної пошти
Настроювання параметрів зв’язку електронної пошти

Не вдалося надіслати електронний лист, оскільки вказано неправильне ім’я домену.

Перевірте ім’я домену та виправте параметр.
Настроювання DNS

Не вдалося надіслати електронний лист, оскільки апарат неправильно підключено до мережі.

Перевірте, чи апарат встановлено належним чином і чи він правильно підключений до мережі.
Проблеми встановлення та/або настроювання

#753

Відскановані дані не вдалося надіслати електронною поштою або зберегти в спільній папці, оскільки від’єднано кабель локальної мережі.

Перевірте, чи правильно підключено кабель локальної мережі.
Підключення до дротової локальної мережі

#755

Відскановані дані не вдалося надіслати електронною поштою або зберегти в спільній папці через неналежне функціонування TCP/IP.

Перевірте параметр <TCP/IP Settings> і встановіть його правильно.
Network Settings

IP-адресу не настроєно.

Правильно настройте IP-адресу.
Настроювання IP-адрес

Апарат не може підключитися до пристроїв через мережу відразу після ввімкнення, оскільки для початку підключення встановлено час очікування.

Апарат не може обмінюватися даними відразу після ввімкнення. Після ввімкнення апарата зачекайте протягом того часу, що вказано в розділі <Waiting Time for Connection at Startup>, і знову виконайте надсилання.
Встановлення часу очікування підключення до мережі

#801

Під час підключення до сервера SMTP для надсилання повідомлення електронною поштою на цьому сервері виникла помилка, пов’язана з часом очікування.

Перевірте, чи правильно працює сервер SMTP у мережі.

Під час обміну даними з SMTP-сервером сервер повернув помилку.

Перевірте, чи правильно настроєний сервер SMTP.

Неправильно вказаний адресат.

Перевірте, чи правильно вказано адресата.

Під час збереження відсканованого оригіналу в спільній папці в папці сталася помилка.

Перевірте, чи правильно працює спільна папка та комп’ютер, на якому вона зберігається.

Під час збереження даних у спільній папці було вказано неправильне ім’я папки або пароль.

Перевірте параметри адресата.

#802

Неправильно вказано ім’я сервера SMTP/POP3.

Укажіть ім’я сервера SMTP/POP3 належним чином.
Настроювання основних параметрів електронної пошти
Настроювання параметрів зв’язку електронної пошти

#804

Не надано жодних прав доступу до спільної папки.

Надайте відправникові (ім’я користувача, зареєстроване в даних адресата) право на записування до папки місця збереження. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.

Під час збереження даних у спільній папці було вказано неправильне ім’я папки.

Перевірте параметри адресата.

#806

Під час збереження даних у спільній папці було вказано неправильне ім’я користувача або пароль.

Ім’я користувача та пароль, зареєстровані в адресній книзі, мають збігатися тими, які зареєстровано в спільній папці.
Настроювання спільної папки як розташування для зберігання
Реєстрація адресної книги за допомогою Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача)

Під час надсилання повідомлення електронною поштою було вказано неправильного адресата.

Введіть правильну адресу електронної пошти та надішліть повідомлення ще раз. Якщо зареєстрований в адресній книзі адресат уже використовували, перевірте правильність адреси електронної пошти.
Реєстрація в адресній книзі

#810

Під час спроби надіслати повідомлення електронної пошти сервер POP3 видав помилку.

Перевірте, чи правильно настроєний сервер POP3.

Перевірте, чи належним чином працюють сервер електронної пошти й мережа. Для отримання докладнішої інформації зверніться до адміністратора мережі.

#813

Неправильно вказано ім’я для входу або пароль, що використовується на сервері POP3.

Правильно введіть ім’я для входу або пароль, що використовується на сервері POP3.

#816

Кількість надрукованих сторінок сягнула максимального граничного значення, установленого для відділу.

Щоб скинути кількість надрукованих сторінок, клацніть пункт [Clear Count] на сторінці [Department ID Management] Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача).
Реєстрація/редагування ідентифікаторів відділів і PIN-кодів

#839

Неправильно зазначено ім’я користувача та пароль, що використовуються для автентифікації SMTP.

Правильно вкажіть ім’я користувача й пароль.
Настроювання основних параметрів електронної пошти
Настроювання параметрів зв’язку електронної пошти

#841

Алгоритм шифрування, що зазвичай використовується сервером електронної пошти, виявився відсутнім під час надсилання електронного листа.

Зніміть прапорець [Use TLS for SMTP] /[Use TLS for POP].
Настроювання параметрів зв’язку електронної пошти

Додайте загальний алгоритм шифрування до настройок сервера електронної пошти.

Під час зв’язку із сервером SMTP сталася помилка перевірки сертифіката TLS-сервера.

За допомогою Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) перевірте, чи зареєстровано на апараті сертифікат центру сертифікації, який підписав сертифікат TLS-сервера на стороні SMTP-сервера.

Перевірте, чи дійсний сертифікат TLS-сервера на стороні SMTP-сервера.

Перевірте, чи сертифікат сервера TLS не містить власного підпису.

#844

Не вдалося здійснити зашифроване підключення TLS до POP3-сервера під час надсилання повідомлення електронної пошти за допомогою POP перед SMTP.

Перевірте настройки зашифрованого підключення TLS на POP3-сервері.

Зніміть прапорець [Use TLS for POP] для сервера POP3. Якщо не вдається вирішити проблему, зніміть прапорець [Use POP Authentication Before Sending] і виберіть для параметра зв’язку інше значення, ніж POP перед SMTP.
Настроювання параметрів зв’язку електронної пошти

Сталася помилка перевірки під час здійснення перевірки підключення сертифіката TLS-сервера до POP3-сервера.

За допомогою Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) перевірте чи сертифікат центру сертифікації, що підписав сертифікат TLS-сервера на стороні POP3-сервера, зареєстровано на апараті.

Перевірте, чи дійсний сертифікат TLS-сервера на POP3-сервері.

Перевірте, чи сертифікат сервера TLS не містить власного підпису.

#846

Через невдалу автентифікацію POP не вдалося надіслати електронний лист.

Перевірте параметр і повторіть спробу.
Настроювання параметрів зв’язку електронної пошти

#852

Апарат вимикається через невідому причину.

Перевірте, чи штепсель шнура живлення надійно вставлено в розетку.

#853

Не вдалося надрукувати документ, оскільки розмір даних перевищує максимальний обсяг, який здатен обробити апарат.

Друк багатосторінкових документів може виявитися неможливим на апараті. Спробуйте зменшити кількість сторінок. Можна також повторити спробу, коли принтер не друкує інші документи, або в черзі немає інших завдань друку. Якщо й надалі неможливо здійснити друк, перевірте, чи не пошкоджені дані документа.

Операцію друку скасовано з комп’ютера.

Якщо на комп’ютері скасувати операцію друку в момент, коли дані надсилаються на апарат, з’являється цей код помилки. Це не свідчить про несправність. За потреби повторіть друк.

Захищений ненадрукований документ видалено.

Якщо захищений документ не буде надруковано впродовж визначеного періоду часу (за замовчуванням — 30 хвилин), його буде видалено з пам’яті. Надішліть захищений документ ще раз і надрукуйте його впродовж цього часу.
Друк із використанням безпечного друку

Було зроблено спробу використання захищеного друку, коли захищений друк обмежено.

Коли для параметра <Use Secure Print> вибрано значення <Off>, функція захищеного друку недоступна. Виберіть значення <On> і повторіть спробу.
Друк із використанням безпечного друку

Надрукуйте документ, не використовуючи функцію безпечного друку.
Основні операції друку

Ви намагалися надрукувати файл, який або пошкоджено, або не підтримується.

Перевірте файл і повторіть спробу.
Основні операції друку

За допомогою комп’ютера було надіслано факс зі значенням параметра роздільної здатності, що не підтримується апаратом.

Зменште значення параметра роздільної здатності в драйвері принтера.

#865

Не вдалося виконати автентифікацію, оскільки для призначеного порту цього апарата вибрано захищений спосіб автентифікації.

Перевірте параметри пристрою-відправника та повторіть спробу надсилання даних. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.
Dedicated Port Authentication Method

#995

Документ, що очікував на надсилання, скасовано.

За потреби знову надішліть документ.