عند ظهور رمز خطأ
يظهر رقم مُكوَّن من ثلاثة أرقام (رمز خطأ) في تقرير أو على الشاشة <Status Monitor> عند حدوث خطأ ما مثل فشل الطباعة أو امتلاء الذاكرة. تحقق من المعلومات المذكورة أدناه لمعرفة التفاصيل عن الأسباب والحلول لكل رمز من رموز الخطأ. وللحصول على تفاصيل عن المعلومات الواردة في تقارير وطريقة طباعتها، انظرطباعة التقارير والقوائم.
 |
|
＃001
＃003
تعذَّر إرسال فاكس أو استلامه بسبب الحجم الكبير للبيانات التي يتضمنها.
عند إرسال فاكس ما: قلِّل الدقة، وامسح المستند ضوئيًا.
عند استلام فاكس ما: اطلب من المرسل تقسيم المستند إلى أقسام متعددة أو تقليل الدقة قبل الإرسال.
＃005
تعذر إرسال فاكس لأن الجهاز الخاص بالمستلم لم يستجب خلال ٣٥ ثانية.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
＃012
تعذر إرسال الفاكس لنفاد أوراق الجهاز الخاص بالمستلم.
اطلب من المستلم إعادة تحميل الورق.
＃018
تعذر إرسال الفاكس حيث لم يستجب الجهاز الخاص بالمستلم لأن الخط كان مشغولاً أو لأسباب أخرى.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. عند إرسال الفاكس إلى الخارج، أدخل فواصل في رقم الفاكس.
＃022
إرسال الفاكس من جهاز كمبيوتر معطَّل.
لإرسال فاكس من جهاز كمبيوتر، من الضروري ضبط <Allow Fax Driver TX> إلى <On>. للحصول على مزيد من المعلومات، اتصل بالمسؤول الخاص بك.
تعذَّر إعادة توجيه الفاكس نظرًا لحذف الوجهة المحددة من دفتر العناوين.
سجِّل وجهة إعادة التوجيه مرة أخرى. وإذا ظلت المستندات التي فشلت عملية إعادة توجيهها في الذاكرة، فستتمكن من توجيهها مرة أخرى.
＃037
الذاكرة ممتلئة.
إذا كانت مهمة الإرسال أو الطباعة في قائمة الانتظار، فانتظر حتى اكتمال المهمة.
إذا تم تخزين مستند مستلم في الذاكرة، فقم بطباعته أو حذفه.
في حالة إرسال مستند يحتوي على العديد من الصفحات، قم بتقسيمه إلى أقسام متعددة.
وفي حالة إرسال فاكس، قلِّل الدقة لمسح المستند ضوئيًا.
＃099
تم إلغاء الطباعة أو الإرسال أو الاستقبال.
عندما تقوم بإلغاء عملية ما، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. قم بطباعة المستندات أو أرسلها أو استلمه مرة أخرى حسب الحاجة.
＃401
تعذَّر تخزين مستند ممسوح ضوئيًا في جهاز ذاكرة USB نظرًا لعدم توفُّر مساحة كافية في الذاكرة.
احذف البيانات غير الضرورية لتحرير مساحة في جهاز ذاكرة USB، أو قم بتوصيل جهاز ذاكرة USB مختلف.
#404
تعذَّر تخزين البيانات الممسوحة ضوئيًا بسبب حظر الكتابة على جهاز ذاكرة USB.
لا يمكن استخدام أجهزة ذاكرة مزوَّدة بوظائف أمنية. في حال تمكين الحماية ضد الكتابة على جهاز ذاكرة USB، عطِّل الإعدادات، ثم حاول مرة أخرى.
＃406
تعذر تخزين مستند ممسوح ضوئيًا في جهاز ذاكرة USB بسبب حدوث خطأ ما.
أخرج جهاز ذاكرة USB، وأدخله من جديد.
قم بتقليل عدد المستندات المطلوب مسحها ضوئيًا.
＃701
فشلت المصادقة لأنه تم إدخال معرف قسم أو رمز PIN غير صحيحين عندما تم تنشيط إدارة معرف القسم.
أدخل معرف القسم ورمز PIN الصحيحين.
كانت هناك محاولة لمواصلة التشغيل دون إدخال معرف القسم حتى بعد تعطيل المهام مجهولة المعرف (الوظائف التي تتيح إجراء العمليات دون معرفة معرف القسم ورمز PIN) في إدارة معرف القسم.
قم بتمكين المهام مجهولة المعرف في وضع مدير النظام في واجهة المستخدم البعيدة.
＃703
تعذَّرت كتابة البيانات لأن مساحة الذاكرة المخصصة للصور كانت ممتلئة عند إرسال بريد إلكتروني أو التخزين في خادم الملفات.
إذا تم وضع مستند مطلوب إرساله في قائمة الانتظار، فانتظر لبرهة حتى يكتمل الإرسال، ثم أرسله مرة أخرى.
قم بتقسيم المستند إلى أقسام متعددة قبل الإرسال.
احذف المستندات المخزنة في الذاكرة.
قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل، ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى.
#751
الخادم لا يعمل، أو لم ينشأ اتصال بالشبكة أو فُقد الاتصال بالشبكة.
تحقق من الوجهة.
تحقق من حالة الشبكة.
لم يتم تعيين عنوان IP.
قم بتعيين عنوان IP على نحو صحيح.
لم تتمكن من إرسال خادم SMB، بسبب استخدام Windows (SMB) في تصفح خوادم الملف.
في حال حدوث خطأ في إعادة توجيه الفاكس المستلَم إلى خادم SMB، قم بمسح النسخة المطبوعة لملف المستند ضوئيًا وإعادة توجيهه إلى الوجهة.
يمكنك تفادي الأخطاء باستخدام FTP كبروتوكول للإرسال إلى الخوادم.
＃752
تعذر إرسال إحدى رسائل البريد الإلكتروني بسبب تعيين اسم غير صحيح لخادم SMTP.
تحقق من اسم خادم SMTP، وقم بتصحيح الإعداد.
تعذر إرسال إحدى رسائل البريد الإلكتروني بسبب تعيين اسم مجال غير صحيح.
تحقق من اسم المجال، وقم بتصحيح الإعداد.
تعذر إرسال رسالة بريد إلكتروني لأن الجهاز لم يكن متصلاً بشبكة على نحو صحيح.
تحقق ما إذا كان قد تم تركيب الجهاز على نحو مناسب وتوصيله بالشبكة على نحو صحيح.
＃753
تعذَّر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا عبر البريد الإلكتروني أو تخزينها في خادم الملف لأن كابل LAN مفصول.
تحقق مما إذا كان كابل LAN تم توصيله على نحو صحيح.
＃755
تعذر إرسال البيانات الممسوحة ضوئيًا عبر البريد الإلكتروني أو تخزينها في خادم الملف لأن بروتوكول TCP/IP لم يكن يعمل على نحو صحيح.
تحقق من <TCP/IP Settings>, وعيِّنها بطريقة صحيحة. <.
لم يتم تعيين عنوان IP.
قم بتعيين عنوان IP على نحو صحيح.
يتعذر على الجهاز الاتصال بالأجهزة المتصلة بشبكة ما بعد بدء تشغيل الجهاز مباشرة نظرًا لتعيين مدة الانتظار لبدء الاتصال.
يتعذر على الجهاز بدء الاتصال بعد تشغيله فورًا. انتظر حتى ينقضي وقت التعيين لـ<Waiting Time for Connection at Startup> بعد تشغيل الجهاز وأعِد الإرسال.
#766
انتهاء صلاحية الشهادة المستخدمة عند إرسال ملف PDF ذي توقيع إلكتروني.
قم بتجديد الشهادة أو استخدم شهادة سارية.
اضبط <Date/Time Settings> بشكل صحيح.
＃801
عند الاتصال بخادم SMTP لإرسال بريد إلكتروني، حدث خطأ متعلق بالمهلة من الخادم.
تحقق مما إذا كان بروتوكول SMTP يعمل بطريقة صحيحة على الشبكة.
تحقق ما إذا كان قد تم تركيب الجهاز على نحو مناسب وتوصيله بالشبكة على نحو صحيح.
عند الاتصال بخادم SMTP، حدث خطأ عائد من الخادم.
تحقق مما إذا كان قد تم تعيين خادم SMTP على نحو صحيح.
لم يتم تعيين وجهة على نحو صحيح.
تحقق مما إذا كانت الوجهة قد تم تعيينها على نحو صحيح.
عند تخزين مستند ممسوح ضوئيًا في مجلد مشترك، حدث خطأ صادر من المجلد.
تحقق مما إذا كان المجلد المشترك وجهاز الكمبيوتر الذي يشتمل على نفس المجلد المشترك يعملان على نحو صحيح.
＃802
إعدادات اسم خادم SMTP أو اسم خادم DNS غير صحيحة، أو لا يمكن إنشاء اتصال بخادم DNS.
تحقق من إعدادات اسم خادم SMTP واسم خادم DNS.
تحقق من عمل خادم DNS على نحو طبيعي.
＃804
لم يتم منح أي امتيازات وصول للوصول إلى خادم الملف.
تحقق مما إذا كان اسم المستخدم وكلمة المرور المسجلان للوجهة متوافقين مع حساب المستخدم (اسم المستخدم وكلمة المرور) المسجل لخادم الملف. لمزيد من المعلومات عن كيفية تسجيل الوجهات، انظر تسجيل وجهات الملفات الممسوحة ضوئيًا في دفتر العناوين.
＃806
عند تخزين البيانات في خادم مشترك، تم تحديد اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحين.
قم بتسجيل حساب المستخدم (اسم المستخدم وكلمة المرور) المسجل لجهاز كمبيوتر في وجهة دفتر العناوين.
عند إرسال رسالة بريد إلكتروني، تم تحديد وجهة غير صحيحة.
أدخل عنوان البريد الإلكتروني الصحيح، وأعد إرسال الرسالة. إذا كانت الوجهة التي تم تسجيلها في دفتر العناوين تم استخدامها، فتحقق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صحيحًا أم لا.
#808
حدث خطأ فيما يتعلق بالمهلة في خادم FTP عند إرسال ملف ما.
تحقَّق من عمل خادم FTP على نحو صحيح.
＃810
عند الاتصال بخادم POP لإرسال بريد إلكتروني، يحدث خطأ عائد من الخادم.
تحقق مما إذا كان خادم POP قد تم تعيينه على نحو صحيح.
تحقق مما إذا كان خادم البريد الإلكتروني والشبكة يعملان على نحو صحيح. للحصول على المزيد من المعلومات، اتصل بمسؤول الشبكة الخاص بك.
＃812
لم يتم تعيين كلمة المرور المستخدمة لمصادقة POP على نحو صحيح.
أدخل كلمة المرور المستخدمة لمصادقة POP على نحو صحيح. إذا لم تكن متأكدًا من كلمة مرور POP، فتحقق من المستندات بخصوص الإعدادات التي يزودها موفر خدمة الإنترنت، أو اتصل بمسؤول الشبكة.
＃813
لم يتم تعيين اسم تسجيل الدخول المستخدم لمصادقة POP على نحو صحيح.
أدخل اسم تسجيل الدخول المستخدم لمصادقة POP على نحو صحيح.
＃822
تعذرت طباعة ملف صورة في جهاز ذاكرة USB لأن تنسيق ملف الصورة غير مدعوم.
قم بتخزين الصورة بتنسيق ملف مدعوم، بحيث تتمكن من طباعتها.
＃839
لم يتم تعيين اسم مستخدم وكلمة مرور مستخدمين لمصادقة SMTP على نحو صحيح.
قم بتعيين اسم المستخدم وكلمة المرور على نحو صحيح.
＃841
عند إرسال البريد إلكتروني، فُقدت خوارزمية تشفير مشتركة مع خادم البريد.
قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار [Use TLS] (استخدام TLS) لكل من خادمي SMTP وPOP.
أضف خوارزمية التشفير المشتركة إلى إعدادات خادم البريد.
＃844
فشل اتصال TLS المشفر بخادم POP عند إرسال بريد إلكتروني باستخدام POP قبل SMTP.
تحقق من إعدادات اتصال TLS المشفر في خادم POP.
قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار [Use TLS] (استخدام TLS) للخادم POP. إذا استمرت المشكلة، فالغِ تحديد خانة الاختيار [Use POP before SMTP] واضبط إعداد الاتصال على إعداد آخر بخلاف POP قبل SMTP.
عند التحقق من شهادة خادم TLS للاتصال بخادم POP، حدث خطأ متعلق بالتحقق.
استخدم واجهة المستخدم البعيدة للتحقُّق ممَّا إذا كانت شهادة المرجع المصدق (CA) المسجلة لها شهادة خادم TLS الموقعة بجانب خادم POP قد تم تسجيلها للجهاز.
تحقق مما إذا كانت شهادة خادم TLS على جانب خادم POP صالحة.
تحقق مما إذا كانت شهادة خادم TLS ليست شهادة موقعة ذاتيًا.
＃846
تعذَّر إرسال بريد إلكتروني بسبب فشل مصادقة POP.
تحقق من الإعداد، وحاول مجددًا.
＃852
يتوقف تشغيل الجهاز لسبب ما.
تحقَّق من إدخال قابس الطاقة في المنفذ بإحكام.
＃853
تعذرت طباعة مستند بسبب تجاوز حجم بياناته أقصى قدرة معالجة للجهاز.
قد لا يستطيع الجهاز طباعة المستندات متعددة الصفحات. قم بتقليل عدد الصفحات لكل عملية طباعة، أو اطبع المستند عندما لا تكون هناك مهمة طباعة في قائمة الانتظار أو ليس هناك مستند قيد الطباعة. إذا استمرت حالة عدم القدرة على الطباعة، فتحقق من بيانات المستند للتحقق من عدم وجود عيوب.
تعذَّرت طباعة مستند ما نظرًا لتلف البيانات أو أنها غير مدعومة.
تأكَّد من حالة البيانات وتنسيقها.
تم فصل جهاز الذاكرة USB أثناء الطباعة.
لا تفصل جهاز الذاكرة USB حتى انتهاء عملية الطباعة.
أُلغيت الطباعة من جهاز الكمبيوتر.
إذا قمت بإلغاء العملية من التطبيق عند إرسال بيانات الطباعة إلى الجهاز من الكمبيوتر، يتم عرض رمز الخطأ هذا. قم بإعادة الطباعة عند الضرورة.
حُذِف مستند مؤمَّن تُرك دون طباعة.
إذا لم يُطبع مستند مؤمَّن خلال مدة معينة من الوقت (30 دقيقة حسب الإعداد الافتراضي)، سيتم حذفه من الذاكرة. أرسل المستند المؤمَّن مرة أخرى، واطبعه خلال المدة.
إذا كانت هناك محاولة للطباعة باستخدام تقنية الطباعة الآمنة عندما كان هناك تقييد لتقنية الطباعة الآمنة.
عند ضبط<Secure Print Settings> على <Off>, لا يمكنك استخدام تقنية الطباعة الآمنة. قم بتعيين الإعداد علىOn> واطبع مجددًا.
قم بالطباعة دون استخدام الطباعة الآمنة.
＃861
تعذَّرت طباعة مستند ما نظرًا لاستخدام برنامج تشغيل طابعة لم يكن مُعدًا لهذا الجهاز.
أعد الطباعة باستخدام برنامج تشغيل الطابعة المُعد لهذا الجهاز.
تعذَّرت طباعة مستند بسبب أن البيانات معيبة.
افحص بيانات المستند للتحقق من وجود عيوب بها.
＃863
حدث خطأ عند الطباعة من جهاز كمبيوتر.
قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل، ثم شغِّل الجهاز مجددًا. بعد اكتمال إعادة تشغيل الجهاز، حاول الطباعة مرة أخرى.
＃995
تم إلغاء مستند قيد الإرسال
أرسل المستند مرة أخرى حسب الحاجة.