Quan apareix un codi d'error
Si es produeix un error, com ara quan la impressió falla o la memòria està plena, apareix un número de tres dígits (codi d'error) en un informe o a la pantalla <Monitor estat>. Comproveu la informació següent per obtenir detalls sobre les causes i solucions de cada codi d'error. Per obtenir detalls sobre la informació dels informes i com imprimir-los, vegeu Impressió d'informes i llistes.
 |
|
＃001
Un document s'ha encallat a l'alimentador.
Traieu el document encallat.
＃003
Un fax no s'ha pogut enviar o rebre perquè la mida de les dades és massa gran.
Quan envieu un fax: Reduïu la resolució i llegiu el document.
Quan rebeu un fax: demaneu al remitent que divideixi el document en diverses seccions o bé que en redueixi la resolució abans d'enviar-lo.
＃005
No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor no ha respost en 35 segons.
Si l'equip del receptor està apagat o la línia està ocupada, és possible que no es pugui enviar un fax. Demaneu al receptor que comprovi l'estat de l'equip. En enviar faxos a l'estranger, inseriu pauses al número de fax.
＃012
No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor s'ha quedat sense paper.
Demaneu al receptor que torni a carregar paper.
＃018
No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor no ha respost perquè la línia estava ocupada per altres motius.
Si l'equip del receptor està apagat o la línia està ocupada, és possible que no es pugui enviar un fax. Demaneu al receptor que comprovi l'estat de l'equip. En enviar faxos a l'estranger, inseriu pauses al número de fax.
＃022
L'enviament d'un fax des d'un ordinador està desactivat.
Per enviar un fax des d'un ordinador, heu d'establir <Permetre TX cont. fax> a <On>. Per a més informació, poseu-vos en contacte amb el vostre administrador.
No s'ha pogut reenviar un fax perquè la destinació especificada s'ha eliminat de la llibreta d'adreces.
Torneu a desar la destinació de reenviament. Si els documents que no s'han pogut reenviar segueixen a la memòria, els podeu tornar a reenviar.
＃037
La memòria està plena.
Si hi ha un treball d'impressió o d'enviament en cua, espereu-vos fins que s'hagi completat el treball.
Si hi ha un document rebut desat a la memòria, imprimiu-lo o esborreu-lo.
Si esteu enviant un document amb moltes pàgines, dividiu-lo en vàries parts.
Si esteu enviant un fax, reduïu la resolució per llegir el document.
＃099
La impressió, l'enviament o la recepció s'han cancel·lat.
Quan cancel·leu una operació, apareix aquest codi d'error, però no és cap anomalia. Imprimiu, envieu o rebeu documents un altre cop si cal.
＃401
No s'ha pogut desar un document llegit en un dispositiu de memòria USB perquè no hi ha prou memòria.
Elimineu les dades innecessàries per alliberar espai al dispositiu de memòria USB, o bé connecteu un altre dispositiu de memòria USB.
#404
Les dades llegides no s'han pogut desar perquè l'escriptura en un dispositiu de memòria USB està prohibida.
No es poden utilitzar dispositius de memòria USB amb funcions de seguretat. Si la protecció d'escriptura està activada al dispositiu de memòria USB, desactiveu l'opció i torneu-ho a provar.
＃406
No s'ha pogut desar un document llegit en un dispositiu de memòria USB per un error.
Traieu el dispositiu de memòria USB i torneu a inserir-lo.
Reduïu el nombre de documents a llegir.
＃701
L'autenticació ha fallat perquè s'ha introduït una ID de departament o un PIN incorrecte en activar la gestió de la ID de departaments.
Introduïu la ID i el PIN de departament correctes.
S'ha intentat seguir operant sense introduir una ID de departament encara que les feines amb ID desconegudes (funcions que permeten operacions sense un ID de departament i un PIN) s'han desactivat a la gestió d'ID de departaments.
Activeu les feines amb ID desconegudes al mode d'administració del sistema de Remote UI (IU remot).
＃703
No s'han pogut escriure dades perquè l'espai de memòria que s'ha assignat a les imatges estava ple en enviar un correu electrònic o en desar en un servidor de fitxers.
Si es posa en cua un altre document en enviament, espereu-vos un moment fins que s'hagi completat, i torneu a enviar-lo.
Dividiu el document en diverses seccions abans d'enviar-lo.
Elimineu els documents emmagatzemats en memòria.
Apagueu l'equip, espereu 10 segons com a mínim i torneu a engegar-lo.
#751
El servidor no s'ha iniciat o la connexió de xarxa no s'ha establert o s'ha perdut.
Comproveu la destinació.
Comproveu l'estat de la xarxa.
No s'ha establert cap adreça IP.
Fixeu l'adreça IP correctament.
No s'han pogut enviar dades a un servidor SMB perquè Windows (SMB) s'està utilitzant per navegar per servidors de fitxers.
Si es produeix un error en reenviar un fitxer de fax rebut a un servidor SMB, llegiu una impressió del fitxer rebut i reenvieu-la a la destinació.
Podeu evitar errors utilitzant FTP com a protocol per enviar a servidors.
＃752
No s'ha pogut enviar un correu electrònic perquè s'ha establert un nom de servidor SMTP incorrecte.
Comproveu el nom del servidor SMTP i corregiu la configuració.
No s'ha pogut enviar un correu electrònic perquè s'ha establert un nom domini incorrecte.
Comproveu el nom de domini i corregiu la configuració.
No s'ha pogut enviar un correu electrònic perquè l'equip no s'ha connectat correctament a una xarxa.
Comproveu que l'equip estigui ben instal·lat i connectat correctament a la xarxa.
＃753
Les dades llegides no s'han pogut enviar per correu electrònic o desar al servidor de fitxers perquè el cable LAN està desconnectat.
Comproveu si el cable LAN està connectat correctament.
＃755
Les dades llegides no s'han pogut enviar per correu electrònic o desar al servidor de fitxers perquè TCP/IP no funcionava correctament.
Comproveu les <Opcions de TCP/IP> i configureu-les correctament.
No s'ha establert cap adreça IP.
Fixeu l'adreça IP correctament.
L'equip no es pot comunicar amb dispositius d'una xarxa immediatament després d'iniciar-se perquè s'ha establert el temps d'espera per a l'inici de la comunicació.
L'equip no pot començar a comunicar-se immediatament després d'engegar-se. Espereu fins que passi el temps establert per a <Temps d'espera per connexió en iniciar> després d'engegar l'equip, i torneu a enviar.
#766
El certificat utilitzat en enviar el PDF amb una signatura digital ha caducat.
Renoveu el certificat o utilitzeu-ne un de vàlid.
Establiu <Ajusts de data/hora> correctament.
＃801
En comunicar-se amb un servidor SMTP per enviar un correu electrònic, s'ha produït un error de temps d'espera des del servidor.
Comproveu si SMTP funciona correctament a la xarxa.
Comproveu que l'equip estigui ben instal·lat i connectat correctament a la xarxa.
En comunicar-se amb el servidor SMTP, ha tornat un error del servidor.
Comproveu si el servidor SMTP s'ha establert correctament.
Una destinació no s'ha establert correctament.
Comproveu si la destinació s'ha establert correctament.
En desar un document llegit a la carpeta compartida, s'ha produït un error de la carpeta.
Comproveu si la carpeta compartida i l'ordinador que conté la carpeta compartida funcionen correctament.
＃802
Les opcions del nom del servidor SMTP o el servidor DNS no són correctes, o no es pot establir connexió amb el servidor DNS.
Comproveu les opcions de nom de servidor SMTP i de nom del servidor DNS.
Comproveu que el servidor DNS funcioni correctament.
＃804
No s'han concedit privilegis d'accés al servidor de fitxers.
Comproveu si el nom d'usuari i la contrasenya que s'han desat a la destinació coincideixen amb el compte d'usuari (nom d'usuari i contrasenya) desat al servidor de fitxers. Per obtenir més informació sobre com desar destinacions, vegeu Desament de destinacions de fitxers llegits a la llibreta d'adreces.
＃806
En desar dades en un servidor de fitxers, s'ha especificat un nom d'usuari o contrasenya incorrecte.
Registreu el compte d'usuari (el mateix nom d'usuari i contrasenya) registrat a un ordinador a la destinació de la llibreta d'adreces.
En enviar un correu electrònic, s'ha especificat una destinació incorrecta.
Introduïu l'adreça de correu electrònic correcta i torneu a enviar el missatge. Si s'ha utilitzat la destinació registrada a la llibreta d'adreces, comproveu si l'adreça de correu electrònic és correcta.
#808
S'ha esgotat el temps d'espera al servidor FTP quan s'enviava un fitxer.
Comproveu que el servidor FTP estigui correctament configurat.
＃810
En comunicar-se amb el servidor POP per enviar un correu electrònic, el servidor ha retornat un error.
Comproveu si el servidor POP s'ha establert correctament.
Comproveu si el servidor de correu i la xarxa funcionen correctament. Per a més informació, poseu-vos en contacte amb el vostre administrador de xarxa.
＃812
La contrasenya utilitzada per a l'autenticació POP no s'ha establert correctament.
Introduïu la contrasenya que s'utilitza per a l'autenticació POP correctament. Si no esteu segur de la contrasenya POP, comproveu els documents sobre la configuració que us ha proporcionar el vostre proveïdor de serveis d'Internet o bé poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
＃813
El nom d'inici de sessió utilitzat per a l'autenticació POP no s'ha establert correctament.
Introduïu el nom d'inici de sessió que s'utilitza per a l'autenticació POP correctament.
＃822
No s'ha pogut imprimir un fitxer d'imatge d'un dispositiu de memòria USB perquè el format del fitxer d'imatge no és compatible.
Deseu la imatge en un format de fitxer compatible per tal que la pugueu imprimir.
＃839
El nom d'usuari i contrasenya utilitzats per a l'autenticació SMTP no s'han establert correctament.
Establiu el nom d'usuari i la contrasenya correctament.
＃841
En enviar un correu electrònic, falta un algoritme de xifratge comú al servidor de correu.
Esborreu la casella de verificació [Use TLS] per al servidor SMTP i POP.
Afegiu l'algoritme de xifratge comú a la configuració del servidor de correu.
＃844
La comunicació xifrada TLS a un servidor POP ha fallat en enviar un correu electrònic amb POP abans d'SMTP.
Comproveu els valors de comunicació xifrada TLS al servidor POP.
Esborreu la casella de verificació [Use TLS] per al servidor POP. Si persisteix el problema, esborreu la casella de verificació [Use POP Authentication Before Sending] i establiu la configuració de comunicació a un valor diferent de POP abans d'SMTP.
En verificar un certificat de servidor TLS per comunicar-se al servidor POP, s'ha produït un error de verificació.
Utilitzeu Remote UI (IU remot) per comprovar que el certificat de CA que ha signat el certificat del servidor TLS a la banda del servidor POP s'hagi desat a l'equip.
Comproveu que el certificat del servidor TLS a la banda del servidor POP sigui vàlid.
Comproveu que el certificat del servidor TLS no sigui un certificat signat automàticament.
＃846
No s'ha pogut enviar un correu electrònic per un error d'autenticació POP.
Comproveu l'opció i torneu a intentar-ho.
＃852
L'equip s'apaga per algun motiu.
Comproveu que clavilla d'alimentació estigui ben introduïda a la presa.
＃853
No s'ha pogut imprimir un document perquè la mida de les dades excedia la capacitat màxima de processament de l'equip.
És possible que l'equip no pugui imprimir documents amb moltes pàgines. Reduïu el nombre de pàgines per impressió, o bé imprimiu quan no hi hagi cap treball d'impressió a la cua o quan no s'estigui imprimint cap document. Si tot i així encara no podeu imprimir, comproveu que les dades del document no tinguin defectes.
Un document no s'ha pogut imprimir perquè les dades estan malmeses o no són compatibles.
Confirmeu l'estat i el format de les dades.
El dispositiu de memòria USB s'ha desconnectat durant la impressió.
No desconnecteu el dispositiu de memòria USB fins que la impressió hagi finalitzat.
La impressió s'ha cancel·lat des de l'ordinador.
Si cancel·leu una operació des de l'aplicació quan les dades d'impressió s'envien a l'equip des d'un ordinador, es visualitza aquest codi d'error. Torneu a imprimir si cal.
S'ha eliminat un document segur que no s'havia imprès.
Si el document segur no s'imprimeix en un període de temps específic (30 minuts de forma predeterminada), s'elimina de la memòria. Torneu a enviar el document segur i imprimiu-lo dins del període.
S'ha intentat imprimir amb la Impressió segura quan aquesta estava restringida.
Si l'opció <Opcions impr. segura> està establerta com a <Off>, no podeu utilitzar la Impressió segura. Establiu la configuració a <On> i torneu a imprimir.
Imprimiu sense utilitzar la Impressió segura.
＃861
No s'ha pogut imprimir un document perquè s'ha utilitzat un controlador d'impressió que no estava fabricat per a aquest equip.
Torneu a imprimir mitjançant el controlador d'impressió per a aquest equip.
No s'ha pogut imprimir un document per defectes en les seves dades.
Comproveu si hi ha defectes a les dades del document.
＃863
S'ha produït un error en imprimir des d'un ordinador.
Apagueu l'equip, espereu 10 segons com a mínim i torneu a engegar-lo. Un cop s'hagi reiniciat, intenteu imprimir de nou.
＃995
S'ha cancel·lat un document que esperava ser enviat.
Torneu a enviar el document, si cal.