Liste des messages d'erreur
Cette section décrit les messages d'erreur les plus importants qui peuvent s'afficher pendant l'utilisation de ce logiciel.
Mise à jour
Impossible de télécharger. Vérifiez le contenu du fichier.
Solution
Le fichier téléchargé n’est pas un fichier utilisé pour la mise à jour.
Téléchargez un fichier utilisé pour la mise à jour. Pour plus d’informations, voir ce qui suit.
Paramètres communs
Il existe déjà 1000 périphériques enregistrés.
Solution
Vous pouvez enregistrer jusqu’à 1 000 périphériques surveillés dans ce logiciel.
Si le nombre de périphériques surveillés est supérieur à 1 000, installez ce logiciel sur plusieurs ordinateurs.
Veillez à ce que ce logiciel ne surveille pas plus de 1 000 périphériques sur chaque ordinateur.
Filtre
L'élément spécifié ne peut pas être ajouté car il est déjà défini.
Solution
Vous ne pouvez pas sélectionner plusieurs critères pour l'élément spécifié. Supprimez le critère sélectionné avant d'ajouter le nouveau critère.
Importation d’un fichier de configuration du Plug-in RDS
Le format du fichier importé est incorrect.
Solution
Préparez un fichier de configuration du Plug-in RDS avec le contenu correct. Pour plus d’informations, voir :
Le nombre de périphériques à enregistrer a dépassé le nombre maximum de périphériques pouvant être enregistrés.
Solution
Vous pouvez enregistrer jusqu’à 1 000 périphériques surveillés dans ce logiciel.
Si le nombre de périphériques surveillés est supérieur à 1 000, installez ce logiciel sur plusieurs ordinateurs.
Veillez à ce que ce logiciel ne surveille pas plus de 1 000 périphériques sur chaque ordinateur.
Une erreur s'est produite lors de l'importation. Il existe un ou plusieurs périphériques sans informations sur l'adresse MAC.
Solution
Un périphérique sans information sur l’adresse MAC a été inclus dans le fichier de réglages du Plug-in RDS.
Exportez un fichier de réglages qui n’inclut pas de périphérique sans informations sur l’adresse MAC à partir du Plug-in RDS.
Pour le Plug-in RDS (HTTP)
1. Connectez-vous à iW Management Console en tant qu’administrateur du Plug-in RDS.
2. Sélectionnez [e-Maintenance (HTTP)] > [Gestion des périphériques (Service d'assistance uniquement)] > [Gestion des périphériques surveillés (Service d'assistance uniquement)].
3. Dans la liste [Périphériques surveillés], supprimez tous les périphériques qui n’ont pas [Enregistré (terminé)] affiché pour [État].
Assurez-vous que seuls les périphériques avec [Enregistré (terminé)] affiché restent dans la liste [Périphériques surveillés].
Vous pouvez utiliser la fonction de filtrage afin de filtrer les périphériques à supprimer en fonction de leur état.
4. Sélectionnez [e-Maintenance (HTTP)] > [Configuration (Service d’assistance uniquement)] > [Exporter (Service d’assistance uniquement)].
5. Cliquez sur [Exporter].
Suivez les instructions à l'écran pour enregistrer le fichier.
6. Importez le fichier de réglages dans ce logiciel.
Pour plus d’informations, voir ce qui suit.
Pour le Plug-in RDS (SMTP)
1. Connectez-vous à iW Management Console en tant qu’administrateur du Plug-in RDS.
2. Sélectionnez [e-Maintenance (SMTP)] > [Gestion des périphériques (Service d'assistance uniquement)] > [Gestion des périphériques surveillés (Service d'assistance uniquement)].
3. Dans la liste [Périphériques surveillés], supprimez tous les périphériques qui n’ont pas [Enregistré (terminé)] affiché pour [État].
Assurez-vous que seuls les périphériques avec [Enregistré (terminé)] affiché restent dans la liste [Périphériques surveillés].
Vous pouvez utiliser la fonction de filtrage afin de filtrer les périphériques à supprimer en fonction de leur état.
4. Sélectionnez [e-Maintenance (SMTP)] > [Configuration (Service d’assistance uniquement)] > [Exporter (Service d’assistance uniquement)].
5. Cliquez sur [Exporter].
Suivez les instructions à l'écran pour enregistrer le fichier.
6. Importez le fichier de réglages dans ce logiciel.
Pour plus d’informations, voir ce qui suit.