Un message s’affiche
Si un message s’affiche sur le panneau de commande, sélectionnez le message dans la liste ci-dessous, puis vérifiez comment résoudre le problème.
|
Si le problème persiste même après avoir essayé les méthodes de dépannage, contactez votre distributeur ou l’assistance technique. Si le problème persiste |
Une erreur s'est produite pendant la vérification du certificat.
Une erreur s’est produite pendant la vérification en raison d’un certificat expiré ou d’informations incorrectes.
Installez la clé et le certificat corrects ou le certificat de l’autorité de certification.
Vérifiez la date d’expiration, l’autorité de certification et d’autres informations, puis installez la clé et le certificat ou le certificat de l’autorité de certification. Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
La date et l’heure actuelles de l’appareil sont-elles correctes ?
Vérifiez les réglages de la date et de l’heure sur l’appareil. Si les réglages ne sont pas corrects, réglez le fuseau horaire, puis réglez la date et l’heure actuelles. Réglage de la date et de l'heure
Copie en noir et blanc limitée. Copie couleur disponible uniquement.
La copie en noir et blanc est restreinte en raison de la gestion des ID de service.
Connectez-vous avec un ID de service qui ne restreint pas la copie en noir et blanc.
Pour obtenir l’ID de service et le code PIN, contactez l’administrateur système.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Fonctions de restriction] de votre ID de service.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système  [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] sélectionnez l’ID de service à modifier décochez les cases [Restreindre copie noir et blanc] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramètre. [Gestion des numéros de service]
Impression en noir et blanc limitée. Impression couleur disponible uniquement.
L’impression en noir et blanc est restreinte en raison de la gestion des ID de service.
Connectez-vous avec un ID de service qui ne restreint pas l’impression en noir et blanc.
Pour obtenir l’ID de service et le code PIN, contactez l’administrateur système.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Fonctions de restriction] de votre ID de service.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] sélectionnez l’ID de service à modifier décochez les cases [Restreindre impression noir et blanc] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramètre. [Gestion des numéros de service]
Accès au fichier/dossier impossible. Patienter et recommencer, ou vérifier les param. de l'IU dist.
Vous n’avez pas l’autorisation d’accéder au dossier, ou le nom d’utilisateur ou le mot de passe à utiliser pour accéder au dossier n’est pas défini correctement.
Définissez le chemin d’accès correct au dossier.
Si l’accès restreint est activé, définissez correctement le nom d’utilisateur et le mot de passe.
Utilisez l’interface utilisateur distante pour afficher le carnet d’adresses, cliquez sur la destination applicable et définissez correctement les informations du dossier partagé. Enregistrement des destinataires dans le carnet d'adresses (Interface utilisateur distante)
Impossible analyser le certificat du serveur d'authentification.
Il se peut que le certificat du serveur d’authentification ne soit pas correct ou que son format ne soit pas pris en charge par l’appareil.
Vérifiez le certificat du serveur d’authentification et modifiez le paramètre, si nécessaire.
Impossible de modifier le type des destinataires enregistrés dans un groupe.
La destination sélectionnée est enregistrée dans un groupe, vous ne pouvez donc pas modifier le type de destination.
Supprimez la destination du groupe, modifiez le type de destination, puis réenregistrez-la dans le groupe.
1 | Supprimez la destination du groupe. Suppression à l’aide de l’interface utilisateur distante
Suppression à l’aide du panneau de commande
| ||
2 | |||
3 | Enregistrez à nouveau la destination dans le groupe. Enregistrement de groupes dans le carnet d'adresses (Interface utilisateur distante) Enregistrement de groupes dans le carnet d'adresses (Panneau de commande) |
Point d'accès introuvable.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil de détecter le routeur LAN sans fil (point d’accès).
Le type de connexion est-il configuré correctement ?
Sélectionnez le type de connexion (WPS) en fonction de la méthode prise en charge par le routeur LAN sans fil. Connexion à un LAN sans fil à l’aide du bouton du routeur (mode bouton poussoir)
Vous êtes-vous connecté dans le délai fixé ?
Lorsque vous vous connectez en appuyant sur un bouton du routeur LAN sans fil, définissez le type de connexion sur le panneau de commande de l’appareil, puis appuyez sur le bouton du routeur LAN sans fil dans un délai d’une ou deux minutes. Connexion à un LAN sans fil à l’aide du bouton du routeur (mode bouton poussoir)
Le SSID et la clé réseau sont-ils configurés correctement ?
Lorsque vous saisissez manuellement les informations du routeur LAN sans fil, vérifiez le SSID et la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion à un LAN sans fil en configurant les détails (méthode de configuration manuelle)
L’appareil et le routeur LAN sans fil sont-ils situés à un endroit approprié ?
L’appareil et le routeur LAN sans fil doivent être installés dans un endroit sans murs ni autres obstacles entre les appareils et dans un rayon de 164' (50 m).
Ne l’installez pas à proximité d’un micro-ondes, d’un téléphone numérique sans fil ou de tout autre appareil générant des ondes radio.
Vérifiez les paramètres de sécurité du routeur LAN sans fil.
Pour plus de détails, consultez le manuel du routeur LAN sans fil ou contactez le fabricant.
Impossible d'imprimer. Une cartouche non-Canon ou de contrefaçon a peut-être été insérée.
L’impression ne peut pas être effectuée en raison de l’utilisation d’une cartouche de toner dont la qualité d’impression ne peut pas être garantie.
Remplacez-la par une cartouche de toner neuve.
Pour une qualité d'impression optimale, il est recommandé de n'utiliser que des cartouches d'encre de marque Canon. Liste des consommables
Impression données RX impossible.
Les données reçues ne peuvent pas être imprimées pour une raison quelconque.
La cause et la solution apparaissent-elles sur le panneau de commande ?
Si oui, suivez les instructions affichées à l’écran.
Le capot avant, le capot arrière ou le capot du chargeur sont-ils ouverts sur l’appareil ?
Fermez les capots s’ils sont ouverts.
Le papier est-il chargé ?
Chargez du papier si ce n’est pas le cas. Chargement du papier
Le papier est-il coincé ?
Si c’est le cas retirez le papier coincé. Bourrages papier
Les cartouches de toner ont-elles atteint la fin de leur durée de vie ?
Vérifiez la quantité de toner restante dans les cartouches de toner, et remplacez les cartouches de toner, si nécessaire.
Vérification de la quantité restante de consommables
Remplacement des cartouches de toner
Vérification de la quantité restante de consommables
Remplacement des cartouches de toner
Réception du fax impossible. Assurez-vous que le fax a été envoyé correctement par l'expéditeur.
Les opérations n’ont pas été effectuées dans le temps imparti lors de la réception manuelle d’un fax, et l’appareil s’est arrêté.
Lorsque vous entendez un bip pendant la réception du fax, appuyez sur [Début récep.] dans les 35 secondes.
L’écran [Accueil] du panneau de commande [Fax] [Début de réception] |
Impossible de reconnaître l'image.
En impression sur support mémoire, vous avez sélectionné une image pour laquelle il est impossible d’afficher un aperçu.
La mémoire libre de l’appareil est-elle suffisante ?
Si la mémoire libre de l’appareil est insuffisante, les aperçus des images JPEG et TIFF ne peuvent pas être affichés.
Vérifiez les fax reçus dans la mémoire de l’appareil, et imprimez ou transférez-les si nécessaire, et supprimez les fax inutiles. Affichage et impression des fax enregistrés dans la mémoire
Envoi impossible car plus d'un destinataire est spécifié.
L’envoi de fax à plusieurs destinations est restreint.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Limiter la multidiffusion].
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Réglages TX] [Réglages TX fax] [Modifier] dans [Limiter la multidiffusion], sélectionnez [Désactivé] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages des fonctions] pour modifier le paramètre. [Limiter la multidiffusion]
Vous ne pouvez spécifier de groupe de destinataires en communication.
Si vous appuyez sur [Prise de ligne] lors de l’envoi d’un fax, vous ne pouvez pas spécifier une destination de groupe.
Spécifiez la destination sans appuyer sur [Prise de ligne].
Spécifiez la destination sans appuyer sur [Prise de ligne].
Impossible de spécifier des groupes de destinataires, ou plusieurs destinataires simultanément.
Vous ne pouvez pas spécifier plusieurs destinations ou groupes de destinations lorsque le combiné est décroché.
Raccrochez le combiné, puis spécifiez la destination.
Raccrochez le combiné, puis spécifiez la destination.
Impossible d'utiliser ces réglages. L'envoi au destinataire renseigné est limité.
L’envoi ou l’enregistrement vers une destination enregistrée dans un paramètre favori spécifié est restreint en raison de la gestion par ID de service.
Connectez-vous avec un ID de service qui ne restreint pas la fonction d’envoi ou de sauvegarde.
Pour obtenir l’ID de service et le code PIN, contactez l’administrateur système.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Fonctions de restriction] de votre ID de service.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] sélectionnez l’ID de service à modifier décochez les cases [Restreindre lecture] et [Restreindre télécopie] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramètre. [Gestion des numéros de service]
Erreur de communication cartouche. Impossible d'imprimer. Une cartouche non-Canon ou de contrefaçon a peut-être été insérée.
L’impression ne peut pas être effectuée en raison d’une installation incorrecte de la cartouche de toner, d’une cartouche de toner endommagée ou de l’utilisation d’une cartouche de toner dont la qualité d’impression ne peut pas être garantie.
Réinstallez les cartouches de toner ou remplacez-les par des cartouches de toner neuves.
Pour une qualité d'impression optimale, il est recommandé de n'utiliser que des cartouches d'encre de marque Canon. Liste des consommables
Si le message apparaît toujours après avoir réinstallé les cartouches de toner à plusieurs reprises, contactez votre distributeur ou l’assistance technique. Si le problème persiste
Erreur de communication de cartouche Les problèmes dus à l'utilisation de cartouches non authentiques Canon ne sont pas couverts par la garantie.
L’impression ne peut pas être effectuée en raison d’une installation incorrecte des cartouches de toner, d’une cartouche de toner endommagée ou de l’utilisation d’une cartouche de toner qui n’est pas de la marque Canon, ce qui entraîne une erreur de communication.
Réinstallez les cartouches de toner.
Pour une qualité d'impression optimale, il est recommandé de n'utiliser que des cartouches d'encre de marque Canon. Liste des consommables
Si le message apparaît toujours après avoir réinstallé les cartouches de toner à plusieurs reprises, contactez votre distributeur ou l’assistance technique. Si le problème persiste
Modifier le mot de passe d'authentification.
Le mot de passe a expiré.
Définissez un nouveau mot de passe.
Définissez un nouveau mot de passe.
Vérifier les réglages d'authentification.
La méthode d’authentification définie sur l’appareil ne correspond pas à celle définie sur le serveur RADIUS.
Vérifiez la méthode d’authentification définie sur le serveur RADIUS et définissez-la correctement.
Copie couleur limitée. Copie en noir et blanc disponible uniquement.
La copie couleur est restreinte en raison de la gestion des ID de service.
Connectez-vous avec un ID de service qui ne limite pas la copie couleur.
Pour obtenir l’ID de service et le code PIN, contactez l’administrateur système.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Fonctions de restriction] de votre ID de service.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] sélectionnez l’ID de service à modifier décochez les cases [Restreindre copie couleur] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramètre. [Gestion des numéros de service]
L'impression couleur est limitée. Impression en noir et blanc disponible uniquement.
L’impression couleur est restreinte en raison de la gestion des ID de service.
Connectez-vous avec un ID de service qui ne restreint pas l’impression en couleur.
Pour obtenir l’ID de service et le code PIN, contactez l’administrateur système.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Fonctions de restriction] de votre ID de service.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] sélectionnez l’ID de service à modifier décochez les cases [Restreindre impression couleur] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramètre. [Gestion des numéros de service]
La copie est limitée.
La copie est restreinte en raison de la gestion des ID de service.
Connectez-vous avec un ID de service qui ne restreint pas la copie.
Pour obtenir l’ID de service et le code PIN, contactez l’administrateur système.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Fonctions de restriction] de votre ID de service.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] sélectionnez l’ID de service à modifier décochez les cases [Restreindre copie couleur] et [Restreindre copie noir et blanc] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramètre. [Gestion des numéros de service]
Connexion impossible.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil d’établir une connexion directe.
Patientez un instant, puis réessayez de vous connecter.
Si vous ne pouvez toujours pas établir de connexion, redémarrez l’appareil.
Définissez l’adresse IP pour la connexion sur une valeur autre que « 192.168.22.xx ».
Vous devez redémarrer l'appareil pour appliquer les paramètres.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Réglages réseau] [Réglages de la connexion directe] [Modifier] dans [Adresse IP pour la connexion directe], saisissez l’adresse IP [OK] redémarrez l’appareil |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] dans l'écran [Accueil], puis sélectionnez [Préférences] pour configurer les paramètres. [Réglages connex. directe]
Le masque de sous-réseau est-il configuré correctement ?
Vérifiez les paramètres du masque de sous-réseau IPv4. Modifiez les paramètres s’ils n’ont pas été configurés correctement. Pour plus de détails, contactez l’administrateur réseau.
Affichage de l’adresse IP définie pour la machine
Définition des adresses IPv4
Affichage de l’adresse IP définie pour la machine
Définition des adresses IPv4
Connexion impossible. Vérifiez la clé de chiffrement.
La clé réseau (clé de chiffrement) du routeur LAN sans fil (point d’accès) n’est pas configurée correctement, ce qui empêche la connexion.
Réinitialisez la clé réseau.
Vérifiez la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion à un LAN sans fil
Connexion impossible. Le nombre maximal de périphériques pouvant se connecter au point d'accès a été atteint.
Le nombre maximum de périphériques pouvant être connectés au routeur LAN sans fil (point d’accès) a été atteint, ce qui empêche la connexion.
Réduisez le nombre de périphériques (clients) connectés au routeur LAN sans fil.
Pour connaître le nombre maximal de connexions, consultez le manuel du routeur LAN sans fil ou contactez le fabricant.
Impossible de se connecter à l'aide de Connexion facile via PC. Le périphérique va redémarrer.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil de se connecter en mode Point d’accès. Une erreur peut également s’être produite lors du démarrage du mode de configuration sans fil.
Redémarrez l’appareil, puis relancez le mode de configuration sans fil.
Vous devez détenir les droits d'administrateur.
[Accueil] sur le panneau de commande [Menu] [Préférences] [Réseau] [Connexion facile via PC] [Oui] lancez les réglages sur l’ordinateur |
Connexion impossible via le réseau sans fil. Mettez la machine hors puis sous tension et configurez à nouveau les réglages.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil de se connecter au LAN sans fil.
Redémarrez l’appareil, puis configurez à nouveau la connexion au LAN sans fil.
L’appareil et le routeur LAN sans fil (point d’accès) sont-ils situés à un endroit approprié ?
L’appareil et le routeur LAN sans fil doivent être installés dans un endroit sans murs ni autres obstacles entre les appareils et dans un rayon de 164' (50 m).
Ne l’installez pas à proximité d’un micro-ondes, d’un téléphone numérique sans fil ou de tout autre appareil générant des ondes radio.
Vérifiez les paramètres de sécurité du routeur LAN sans fil.
Pour plus de détails, consultez le manuel du routeur LAN sans fil ou contactez le fabricant.
Connexion impossible via WPS. Merci de patienter un moment avant de configurer à nouveau les réglages.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil d’établir une connexion WPS.
Patientez un instant, puis configurez à nouveau les paramètres.
Si vous ne pouvez toujours pas établir de connexion WPS, vérifiez si le routeur LAN sans fil (point d’accès) prend en charge le WPS.
S’il prend en charge le WPS
Vérifiez que l’appareil et le routeur LAN sans fil sont situés à un endroit approprié.
L’appareil et le routeur LAN sans fil doivent être installés dans un endroit sans murs ni autres obstacles entre les appareils et dans un rayon de 164' (50 m).
Ne l’installez pas à proximité d’un micro-ondes, d’un téléphone numérique sans fil ou de tout autre appareil générant des ondes radio.
Si l’appareil ne prend pas en charge le WPS
Connectez-vous en utilisant un autre type de connexion. Connexion à un LAN sans fil
Aucune connexion de périphérique sans fil détectée.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil de détecter les périphériques mobiles.
Vous êtes-vous connecté dans le délai fixé ?
Connectez l’appareil mobile à l’appareil dans les cinq minutes suivant l’affichage du SSID et de la clé réseau.
Impossible de procéder au nettoyage.
Le nettoyage n’a pas pu être effectué en raison d’un bourrage papier, du chargement d’un papier incorrect ou d’un autre problème.
Chargez le bon papier dans la cassette à papier.
Suivez les instructions du panneau de commande pendant le nettoyage, et chargez du papier utilisable. Chargement du papier dans le tiroir à papier
Le papier est-il coincé ?
Si c’est le cas retirez le papier coincé. Bourrages papier
Impossible de procéder à la correction.
La correction n’a pas pu être effectuée en raison d’un bourrage papier, du chargement d’un papier incorrect ou d’un autre problème.
Chargez le bon papier dans la cassette à papier.
Suivez les instructions du panneau de commande pendant la correction, et chargez du papier utilisable. Chargement du papier dans le tiroir à papier
Placez le papier avec l’image de calibrage imprimée sur la vitre d’exposition.
Placez la face imprimée de l’image de calibrage face à la bande noire à l’arrière de l’appareil.
Le papier est-il coincé ?
Retirez tout papier coincé. Bourrages papier
Vérifiez la quantité de toner restante dans les cartouches de toner.
Une quantité suffisante de toner dans les cartouches de toner est nécessaire pour effectuer la correction. Vérifiez la quantité de toner restante dans les cartouches de toner et remplacez les cartouches de toner, si nécessaire.
Vérification de la quantité restante de consommables
Remplacement des cartouches de toner
Vérification de la quantité restante de consommables
Remplacement des cartouches de toner
Authentification IEEE 802.1X impossible. Impossible d'analyser le certificat du serveur d'authentification.
Vérifiez le certificat du serveur d’authentification et modifiez le paramètre, si nécessaire.
Vérifiez le certificat du serveur RADIUS et modifiez le paramètre, si nécessaire.
Authentification IEEE 802.1X impossible. Modifiez le mot de passe d'authentification.
Le mot de passe a expiré.
Définissez un nouveau mot de passe.
Authentification IEEE 802.1X impossible. Vérifiez les réglages d'authentification.
La méthode d’authentification définie sur l’appareil ne correspond pas à celle définie sur le serveur RADIUS.
Vérifiez la méthode d’authentification définie sur le serveur RADIUS et définissez-la correctement.
Authentification IEEE 802.1X impossible. Configurez les informations d'authentification correctes.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Authentification IEEE 802.1X impossible. Configurez les informations requises pour l'authentification.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Authentification IEEE 802.1X impossible. Pas de réponse du destinataire.
La connexion réseau a peut-être un problème.
Vérification de l’état et des paramètres du réseau.
Vérifiez l’état du câble Ethernet et de l’interrupteur.
Vérifiez la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil.
Authentification IEEE 802.1X impossible. Le certificat du serveur d'authentification a expiré.
Le certificat de serveur envoyé par le serveur RADIUS a expiré.
Vérifiez la date d’expiration du serveur RADIUS.
Authentification IEEE 802.1X impossible. Le certificat du serveur d'authentification est incorrect.
Aucun certificat d’autorité de certification prenant en charge le certificat du serveur d’authentification n’est enregistré sur l’appareil.
Vérifiez les informations de certificat du serveur d’authentification, et enregistrez un certificat d’autorité de certification pris en charge.
Configuration d'IEEE 802.1X
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
Impossible d'effectuer l'authentification Open System. Vérifiez les réglages de la clé de chiffrement.
Les méthodes d’authentification WEP de l’appareil et du routeur LAN sans fil (point d’accès) ne correspondent pas, ou le filtrage d’adresse MAC du routeur LAN sans fil est configuré pour empêcher une connexion l’appareil, empêchant ainsi l’authentification Système ouvert.
Utilisez la méthode de configuration manuelle pour modifier la méthode d’authentification WEP et la remplacer par [Clé partagée], puis reconnectez-vous.
Dans le paramètre de filtrage des adresses MAC du routeur LAN sans fil, autorisez la connexion à l’appareil.
Vérifiez l’adresse MAC de l’appareil et configurez le routeur LAN sans fil pour autoriser une connexion à partir de cette adresse MAC. Affichage de l’adresse MAC et des informations de connexion du LAN sans fil
Pour la méthode de configuration, voir le manuel du routeur LAN sans fil ou contacter le fabricant.
Pour la méthode de configuration, voir le manuel du routeur LAN sans fil ou contacter le fabricant.
Impossible d'effectuer l'authentificat. par clé partagée. Vérifiez les réglages de la clé de chiffrement.
La clé réseau (clé de chiffrement) du routeur LAN sans fil (point d’accès) n’est pas configurée correctement, ou les méthodes d’authentification WEP de l’appareil et du routeur LAN sans fil ne correspondent pas, ce qui empêche l’authentification par clé partagée.
Réinitialisez la clé réseau.
Vérifiez la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion à un LAN sans fil
Faites correspondre la méthode d’authentification WEP de l’appareil et du routeur LAN sans fil.
L’appareil peut être réglé sur l’authentification par clé partagée et le routeur LAN sans fil sur l’authentification par système ouvert. Modifiez le paramètre WEP en fonction de la méthode d’authentification que vous utilisez.
Si vous utilisez l’authentification par système ouvert
Connectez-vous au LAN sans fil à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
Connectez-vous à l’aide de la méthode de configuration du point d’accès. Connexion à un LAN sans fil en recherchant un routeur (méthode de configuration du point d’accès)
En utilisant la méthode de configuration manuelle, connectez-vous avec la méthode d’authentification WEP réglée sur [Open System]. Connexion à un LAN sans fil en configurant les détails (méthode de configuration manuelle)
Si vous utilisez l’authentification par clé partagée
Sur le routeur LAN sans fil, modifiez la méthode d’authentification WEP en sélectionnant « clé partagée », puis reconnectez-vous. Pour connaître la méthode de configuration, consultez le manuel du routeur LAN sans fil ou contactez le fabricant.
Connexion directe terminée.
La connexion avec un appareil mobile a été interrompue.
Reconnectez-vous directement.
Connexion facile via PC a pris fin en raison d'un délai d'attente Le périphérique va redémarrer.
30 minutes se sont écoulées depuis le début du mode de configuration sans fil sans connexion à l’ordinateur.
Redémarrez l’appareil, puis relancez le mode de configuration sans fil.
Vous devez détenir les droits d'administrateur.
[Accueil] sur le panneau de commande [Menu] [Préférences] [Réseau] [Connexion facile via PC] [Oui] lancez les réglages sur l’ordinateur |
Fin de vie de cartouche
Les cartouches de toner ont atteint la fin de leur durée de vie.
Il est recommandé de les remplacer par de nouvelles cartouches de toner.
Appuyez sur [Afficher les étapes de remplacement de la cartouche] et remplacez les cartouches de toner en suivant les instructions à l’écran. Remplacement des cartouches de toner
L'envoi par fax est limité.
L’envoi de fax est restreint en raison de la gestion des ID de service.
Connectez-vous avec un ID de service qui ne restreint pas l’envoi de fax.
Pour obtenir l’ID de service et le code PIN, contactez l’administrateur système.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Fonctions de restriction] de votre ID de service.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode Administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] sélectionnez l’ID de service à modifier décochez les cases [Restreindre télécopie] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramètre. [Gestion des numéros de service]
CTI presque en fin de vie. Remplct pas nécessaire.
Il sera bientôt nécessaire de remplacer la courroie de transfert (ITB) à l’intérieur de l’appareil.
Vous pouvez continuer à utiliser l’appareil, mais il est recommandé de contacter votre revendeur ou votre représentant de service dès que possible. Si le problème persiste
Vous pouvez continuer à utiliser l’appareil, mais il est recommandé de contacter votre revendeur ou votre représentant de service dès que possible. Si le problème persiste
Charger du papier.
Le bon papier n’est pas chargé.
Le papier est-il chargé dans la cassette à papier ou le plateau polyvalent ?
Chargez du papier si ce n’est pas le cas. Chargement du papier
Utilisez-vous le papier approprié lors de l’impression de rapports, de listes et de données reçues ?
Vérifiez que le papier est utilisable et remplacez-le par du papier adapté à votre usage.
Papier utilisable
Chargement du papier
Papier utilisable
Chargement du papier
Réglez correctement le format et le type de papier en fonction du papier chargé. Spécification du format et du type de papier
Niveau de cartouche faible
Il sera bientôt nécessaire de de remplacer les cartouches de toner.
Préparez de nouvelles cartouches de toner et remplacez les anciennes, si nécessaire.
Lors de l’impression de gros travaux d’impression, il est recommandé d’appuyer sur [Afficher les étapes de remplacement de la cartouche] et remplacez les cartouches de toner en suivant les instructions à l’écran. Remplacement des cartouches de toner
Pour poursuivre l’impression, suivez la procédure ci-dessous.
Lors de la télécopie, de l’I-Faxing ou de l’impression d’un rapport automatique
Dans les cas suivants, les données peuvent être enregistrées dans la mémoire de l’appareil sans être imprimées pour éviter d’imprimer du texte difficile à lire ou des images difficiles à voir :
Lors de la réception d’un fax ou d’un I-Fax
Lorsque les rapports de résultats de communication sont configurés pour être imprimés automatiquement (lorsqu’un message apparaît pour la cartouche de toner noir)
Pour poursuivre l’impression, activez [Continuer l'impression si la quantité d'encre dans la cartouche est faible].
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante [Réglages/Enregistrement] [Réglages RX/transfert] ou [Réglages RX] [Réglages communs] [Modifier] dans [Réglages communs] cochez la case [Continuer l'impression si la quantité d'encre dans la cartouche est faible] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] dans l'écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages des fonctions] pour configurer les paramètres. [Continuer impr. Si cart. bas]
* Lorsque ce paramètre est activé, les impressions peuvent être claires ou décolorées.
|
Vous pouvez le spécifier manuellement lorsque ce message s’affiche (lorsque le niveau de toner est bas). [Aff. h pr prép. cartouche] |
Mémoire pleine (impression sécurisée)
La mémoire est pleine de données d’impression sécurisée qui n’ont pas été imprimées.
Imprimez les données d’impression sécurisée enregistrées dans la mémoire.
Pour plus d’informations sur l’impression, reportez-vous à la procédure d’utilisation de la fonction d’impression sécurisée. Étape 2 : impression de données sécurisées par saisie d’un code PIN ou d’un mot de passe
Mémoire pleine (Ignorer erreur)
La mémoire est pleine de données qui n’ont pas été imprimées en raison d’une erreur.
Annulez l’impression des données comportant une erreur, ou appuyez sur [Ignorer erreur] sur l’écran [Suivi statut].
Annulation de l’impression avec le panneau de commande ou l’interface utilisateur distante
Affichage de l’état et du journal des tâches d’impression
Affichage de l’état et du journal des tâches d’impression
L'impression support mémoire est limité.
Les paramètres sont configurés de façon à ne pas imprimer les données provenant d’une clé USB.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Réglages support mémoire].
Vous devez redémarrer l'appareil pour appliquer les paramètres.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Accéder aux réglages fichiers stockés] [Réglages support mémoire] [Modifier] cochez la case [Impression support mémoire] [OK] redémarrez l’appareil. |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages des fonctions] pour modifier le paramètre. [Réglages support mémoire]
Pas de réponse du destinataire.
Le câble Ethernet n’est peut-être pas connecté ou il y a peut-être un problème avec le commutateur.
Vérifiez le câble Ethernet et l’état du commutateur.
Vérifiez le câble Ethernet et l’état du commutateur.
Pas de réponse de l'hôte.
L’appareil n’est pas connecté correctement au réseau.
Vérifiez les paramètres de l’appareil et du réseau, puis reconnectez-vous.
En cas de connexion via un LAN sans fil
Configurez les paramètres correctement en fonction de votre environnement d’utilisation. Connexion à un LAN sans fil
En cas de connexion via un LAN câblé
Vérifiez que le câble Ethernet est connecté correctement. Connexion à un LAN câblé
Bourrage papier.
Du papier s’est coincé dans l’appareil pendant l’impression.
Retirez le papier coincé et si l’impression ne reprend pas automatiquement, essayez à nouveau d’imprimer.
Format papier et écarts réglages
Le format du papier chargé dans l’appareil ne correspond pas à celui défini sur le panneau de commande ou le pilote d’imprimante.
Faites correspondre le format du papier chargé avec le paramètre de format du papier.
Si vous utilisez le papier chargé
Modifiez le paramètre de format de papier sur le panneau de commande pour qu’il corresponde au format du papier chargé.
Paramétrage du format et du type de papier pour le tiroir à papier
Paramétrage du format et du type de papier pour le bac polyvalent
Paramétrage du format et du type de papier pour le tiroir à papier
Paramétrage du format et du type de papier pour le bac polyvalent
Si vous imprimez à partir d’un ordinateur, modifiez le paramètre de format du papier dans le pilote d’imprimante pour qu’il corresponde au format du papier chargé. Impression depuis un ordinateur
Lors du rechargement du papier
Chargez du papier correspondant au format défini sur le panneau de commande ou le pilote d’imprimante. Chargement du papier
Vérifiez que les guides-papier sont alignés avec les repères et ne sont pas trop lâches ou trop serrés.
Cassette à papier  | Plateau multifonction  |
Préparer la cartouche.
Il sera bientôt nécessaire de de remplacer les cartouches de toner.
Préparez de nouvelles cartouches de toner et remplacez les anciennes, si nécessaire.
Lorsque vous imprimez en grande quantité, il est recommandé de remplacer les cartouches de toner. Remplacement des cartouches de toner
Pour poursuivre l’impression, suivez la procédure ci-dessous.
Lors de la télécopie, de l’I-Faxing ou de l’impression d’un rapport automatique
Dans les cas suivants, les données peuvent être enregistrées dans la mémoire de l’appareil sans être imprimées pour éviter d’imprimer du texte difficile à lire ou des images difficiles à voir :
Lors de la réception d’un fax ou d’un I-Fax
Lorsque les rapports de résultats de communication sont configurés pour être imprimés automatiquement (lorsqu’un message apparaît pour la cartouche de toner noir)
Pour poursuivre l’impression, activez [Continuer l'impression si la quantité d'encre dans la cartouche est faible].
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante [Réglages/Enregistrement] [Réglages RX/transfert] ou [Réglages RX] [Réglages communs] [Modifier] dans [Réglages communs] cochez la case [Continuer l'impression si la quantité d'encre dans la cartouche est faible] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] dans l'écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages des fonctions] pour configurer les paramètres. [Continuer impr. Si cart. bas]
* Lorsque ce paramètre est activé, les impressions peuvent être claires ou décolorées.
|
Vous pouvez le spécifier manuellement lorsque ce message s’affiche (lorsque le niveau de toner est bas). [Aff. h pr prép. cartouche] |
L'impression est limitée.
L’impression est restreinte en raison de la gestion des ID de service.
Connectez-vous avec un ID de service qui ne restreint pas l’impression.
Pour obtenir l’ID de service et le code PIN, contactez l’administrateur système.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Fonctions de restriction] de votre ID de service.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] sélectionnez l’ID de service à modifier décochez les cases [Restreindre impression couleur] et [Restreindre impression noir et blanc] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramètre. [Gestion des numéros de service]
Les problèmes dus à l'utilisation de cartouches non auth. Canon ne sont pas couverts par la garantie. Impossible d'afficher la quantité d'encre restant dans la cartouche.
La quantité de toner restante ne s’affiche pas correctement en raison de l’utilisation d’une cartouche de toner dont la qualité d’impression ne peut être garantie.
Remplacez-la par une cartouche de toner neuve.
Pour une qualité d'impression optimale, il est recommandé de n'utiliser que des cartouches d'encre de marque Canon. Liste des consommables
La lecture distante est limitée.
La numérisation à partir d’un ordinateur est restreinte en raison de la gestion des ID de service.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Gestion des numéros de service].
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] [Modifier] cochez la case [Autoriser les tâches de lecture sans codes confidentiels] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramètre. [Gestion des numéros de service]
La lecture est limitée.
La numérisation est restreinte en raison de la gestion des ID de service.
Connectez-vous avec un ID de service qui ne restreint pas la numérisation.
Pour obtenir l’ID de service et le code PIN, contactez l’administrateur système.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Fonctions de restriction] de votre ID de service.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode Administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] sélectionnez l’ID de service à modifier décochez les cases [Restreindre lecture] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramètre. [Gestion des numéros de service]
Définir les informations d'authentification correctes.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Définir les informations d'authentification nécessaires.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
La spécification et l'enregistrement de nouveaux destinataires est limité.
Les destinations qui peuvent être spécifiées pour l’envoi sont limitées aux destinations enregistrées dans le carnet d’adresses.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Restreindre nouveaux destinataires].
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Réglages TX] [Restreindre nouveaux destinataires] [Modifier] décochez la case [Limiter nouveaux destinataires] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages des fonctions] pour modifier le paramètre. [Restr. nouveaux destinataires]
Le certificat du serveur d'authentification a expiré.
Le certificat de serveur envoyé par le serveur RADIUS a expiré.
Vérifiez la date d’expiration du serveur RADIUS.
Le certificat du serveur d'authentification est incorrect.
Aucun certificat d’autorité de certification prenant en charge le certificat du serveur d’authentification n’est enregistré sur l’appareil.
Vérifiez les informations de certificat du serveur d’authentification, et enregistrez un certificat d’autorité de certification pris en charge.
Configuration d'IEEE 802.1X
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
L'ordinateur est limité.
L’enregistrement des données numérisées sur un ordinateur est restreint en raison de la gestion des ID de service.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Gestion des numéros de service].
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] [Modifier] cochez la case [Autoriser les tâches de lecture sans codes confidentiels] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramètre. [Gestion des numéros de service]
La clé de chiffrement n'est pas définie correctement. Vérifiez ses réglages.
La clé réseau (clé de chiffrement) du routeur LAN sans fil (point d’accès) n’est pas configurée correctement sur l’appareil. Il se peut également que la méthode d’authentification WEP de l’appareil ne correspond pas à celle du routeur LAN sans fil.
Réinitialisez la clé réseau.
Vérifiez la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion à un LAN sans fil
Faites correspondre la méthode d’authentification WEP de l’appareil et du routeur LAN sans fil.
L’appareil peut être réglé sur l’authentification par clé partagée et le routeur LAN sans fil sur l’authentification par système ouvert. Modifiez le paramètre WEP en fonction de la méthode d’authentification que vous utilisez.
Si vous utilisez l’authentification par système ouvert
Connectez-vous au LAN sans fil à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
Connectez-vous à l’aide de la méthode de configuration du point d’accès. Connexion à un LAN sans fil en recherchant un routeur (méthode de configuration du point d’accès)
En utilisant la méthode de configuration manuelle, connectez-vous avec la méthode d’authentification WEP réglée sur [Open System]. Connexion à un LAN sans fil en configurant les détails (méthode de configuration manuelle)
Si vous utilisez l’authentification par clé partagée
Sur le routeur LAN sans fil, modifiez la méthode d’authentification WEP en sélectionnant « clé partagée », puis reconnectez-vous. Pour connaître la méthode de configuration, consultez le manuel du routeur LAN sans fil ou contactez le fabricant.
Le numéro de fax contient trop de chiffres.
L’envoi d’un fax ne peut pas être effectué car le numéro de fax spécifié comporte trop de chiffres.
Spécifiez un numéro de fax qui ne dépasse pas le nombre maximum de chiffres pour envoyer un fax.
Si les paramètres sont configurés pour envoyer un fax après avoir saisi un numéro désigné avant de spécifier une destination enregistrée dans le carnet d’adresses, le nombre maximum de chiffres pour envoyer un fax peut être dépassé. [Util. carn. adres. en comm.]
La mémoire est pleine. [La mémoire est pleine.] s’affiche sur le panneau de commande et l’opération ne peut pas être effectuée.
La numérisation ou la télécopie ne peut pas être effectuée en raison d’une mémoire disponible insuffisante. Si des données sont en attente d’être imprimées ou envoyées, attendez que le traitement soit terminé.
Vérifiez les fax reçus enregistrés dans la mémoire.
Imprimez-les ou transférez-les si nécessaire, et supprimez les fax inutiles. Affichage et impression des fax enregistrés dans la mémoire
Lors de la numérisation, changez la taille des données par un petit format de fichier.
*1 Vous pouvez ignorer cette étape lorsque vous enregistrez des données sur une clé USB. Pour plus d’informations sur les formats de fichier, voir : Configuration des fichiers et des divisions |
Lors de l’enregistrement des données numérisées sur une clé USB, supprimez tous les fichiers inutiles de la clé ou utilisez une autre clé USB.
Lors de l’envoi de fax, divisez l’original ou réduisez la résolution.
Lors de l’envoi d’un original comportant de nombreuses pages, divisez l’original et envoyez-le.
Changez la résolution définie pour une résolution inférieure lors de la numérisation de l’original.
L’écran [Accueil] du panneau de commande onglet [Fax] [Réglages TX/RX] [Résolution] sélectionnez la résolution. |
La mémoire est pleine. Saisir à nouveau les réglages type original.
La numérisation de l’original ne peut pas être effectuée en raison d’une mémoire disponible insuffisante lors de la copie.
Pour copier, modifiez le paramètre [Type d'original] .
Écran [Accueil] sur le panneau de commande [Copie] [Autres réglages] [Type d'original] [Texte/Photo/Carte (Vitesse)]. |
La mémoire est pleine. La lecture va être annulée. Voulez-vous imprimer ?
La lecture de l’original ne peut être effectuée en raison d’une mémoire insuffisante. Il se peut également que toutes les pages n’aient pas pu être lues lors du tri et de la copie.
Divisez l’original avant de procéder à la copie.
Imprimez jusqu’aux pages qui ont été lues ou annulez la tâche, puis divisez l’original avant de le copier.
Essayez de configurer le paramètre comme suit.
Écran [Accueil] sur le panneau de commande [Copie] [Autres réglages] [Type d'original] [Texte/Photo/Carte (Vitesse)]. |
Le nombre de caractères saisis est incorrect ou les caractères ne sont pas valides.
La clé réseau du routeur LAN sans fil (point d’accès) n’est pas configurée correctement sur l’appareil.
Réinitialisez la clé réseau.
Vérifiez la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion à un LAN sans fil
La mémoire USB est limitée.
L’enregistrement des originaux numérisés sur une clé USB est limité.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Réglages support mémoire].
Vous devez redémarrer l'appareil pour appliquer les paramètres.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Accéder aux réglages fichiers stockés] [Réglages support mémoire] [Modifier] cochez la case [Stocker sur le support mémoire] [OK] redémarrez l’appareil. |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages des fonctions] pour modifier le paramètre. [Réglages support mémoire]
Utiliser l'IU distante pour définir les informations d'authentification nécessaires.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Vérifiez le paramètre IEEE 802.1X et réglez-le correctement.
Vérifiez les points suivants et modifiez le paramètre, si nécessaire. Configuration d'IEEE 802.1X
Le nom de connexion est spécifié correctement.
Au moins une des cases à cocher suivantes est sélectionnée : [Utiliser TLS], [Utiliser TTLS], et [Utiliser PEAP].
Lors de l’utilisation de TLS, une clé et un certificat sont enregistrés.
Lors de l’utilisation de TTLS ou PEAP, le nom d’utilisateur et le mot de passe sont définis correctement.