Viene visualizzato un codice di errore (#xxx)
Se non è possibile eseguire la stampa, inviare o ricevere i dati scansionati o un fax oppure si verifica un altro errore, viene visualizzato un codice di errore (un numero di tre cifre che inizia con "#") nella schermata delle informazioni dettagliate del rapporto o del registro lavori.
Rapporto
Registro lavori
Selezionare il codice di errore dall'elenco di seguito e verificare come risolvere il problema.
NOTA
Se il problema persiste anche dopo aver provato a eseguire i metodi di risoluzione dei problemi, contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza. Se il problema persiste
Da #001 a #099
#001
Sono stati scansionati originali di formato misto senza configurare le impostazioni per utilizzare originali di formato misto oppure l'originale è inceppato nell'alimentatore.
Verificare l'originale e le impostazioni.
Rimuovere l’originale inceppato.
#003
Il volume dei dati è troppo grande per inviare o ricevere un fax entro il tempo specificato (64 minuti).
Dividere l’originale o ridurre la risoluzione.
Quando non è possibile inviare un fax
Se si sta inviando un originale con molte pagine, dividere l’originale e inviarlo.
Ridurre la risoluzione durante la scansione dell'originale. Impostazione della risoluzione
Quando non è possibile ricevere un fax
Chiedere all'interlocutore di dividere l'originale o di ridurre la risoluzione e inviare nuovamente il fax.
Chiedere all'interlocutore di dividere l'originale o di ridurre la risoluzione e inviare nuovamente il fax.
#005
Non c'è stata risposta dalla periferica dell'interlocutore entro il limite di tempo (35 secondi) oppure l'interlocutore non sta utilizzando un dispositivo G3.
La periferica dell'interlocutore è pronta per ricevere un fax?
La periferica dell'interlocutore potrebbe non essere acceso oppure la modalità di ricezione potrebbe non essere configurata correttamente. Chiedere all'interlocutore di controllare.
L'interlocutore utilizza un dispositivo G3?
Chiedere all'interlocutore di controllare.
#009
La carta è esaurita oppure il paper deck o il cassetto della carta non sono inseriti completamente.
Caricare della carta.
Inserire completamente il paper deck o il cassetto della carta.
#010
La carta è esaurita oppure il paper deck o il cassetto della carta non sono inseriti completamente.
Caricare della carta.
Inserire completamente il paper deck o il cassetto della carta.
#012
La periferica dell'interlocutore ha esaurito la carta (carta di registrazione).
Chiedere all'interlocutore di aggiungere altra carta.
Chiedere all'interlocutore di aggiungere altra carta.
#018
Non è stata ricevuta alcuna risposta dal dispositivo dell'altra parte perché era occupato o per un altro motivo.
La periferica dell'interlocutore è pronta per ricevere un fax?
La periferica dell'interlocutore potrebbe non essere acceso oppure la modalità di ricezione potrebbe non essere configurata correttamente. Chiedere all'interlocutore di controllare.
L'interlocutore utilizza le impostazioni di comunicazione corrispondenti?
La macchina potrebbe non essere in grado di inviare se le impostazioni della periferica dell'interlocutore non corrispondono a quelle della macchina. Chiedere all'interlocutore di controllare.
#019
Non è stato possibile inviare un fax perché la memoria disponibile non è sufficiente. In alternativa, non è possibile trovare i dati immagine o non sono validi.
Esistono altri dati in fase o in attesa di elaborazione?
Se l'indicatore Elaborazione/dati sul pannello di controllo lampeggia o è acceso, esistono dati in fase o in attesa di elaborazione. Attendere che l'elaborazione degli altri dati sia completata e che l'indicatore Elaborazione/dati si spenga.
Verificare lo stato di invio e inviare nuovamente o eliminare i dati per i quali si è verificato un errore di invio. Verifica dello stato e del registro per i fax inviati e ricevuti
Eliminare eventuali dati non necessari dalla memoria.
Verificare i fax ricevuti nella Mailbox RX memoria o nella Mailbox fax riservati, stampare o inoltrare i fax secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i file nella Mailbox, stampare o inviare i file secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i documenti in attesa, stampare quelli necessari ed eliminare quelli non necessari (solo sui modelli che supportano la funzione In attesa).
Verificare lo stato della macchina server se il fax è stato inviato da una macchina client fax remota
Attendere il completamento degli altri invii sulla macchina server prima di inviare nuovamente.
Eliminare i fax con un errore di inoltro e tutti i dati non necessari sulla macchina server per aumentare la memoria disponibile.
Inviare nuovamente il fax.
Se non è possibile inviare un fax normale, provare a utilizzare l'invio diretto. Controllo della connessione con il destinatario prima dell'invio (Invio diretto)
Se non è possibile inviare utilizzando l'invio diretto, provare nuovamente a utilizzare l'invio diretto.
#022
L'invio di fax da un computer è limitato. In alternativa, la destinazione specificata come destinazione di invio o di inoltro potrebbe essere stata eliminata dalla rubrica oppure solo una Mailbox potrebbe essere stata registrata nel gruppo di destinazione specificato come destinazione di inoltro.
* Se è stato specificato un gruppo contenente una Mailbox, i fax non verranno inoltrati alla Mailbox.
Per annullare la restrizione all'invio di fax da un computer, abilitare Consentire TX da driver fax.
Accedere alla IU remota come amministratore  fare clic su [Impostazioni/Registrazione] [Invio] [Consentire TX da driver fax] selezionare la casella di controllo [Consentire TX da driver fax] fare clic su [OK] |
Sul pannello di controllo, selezionare [
Impostazioni/Registrazione], quindi selezionare [Impostazioni funzione] per modificare l'impostazione. [Consentire TX da driver fax]
Impostazioni/Registrazione], quindi selezionare [Impostazioni funzione] per modificare l'impostazione. [Consentire TX da driver fax]Verificare la destinazione di invio o inoltro.
Verificare che la destinazione di invio o inoltro sia registrata nella rubrica o nel gruppo e specificare nuovamente la destinazione.
Verificare se il fax che non può essere inoltrato è salvato nella memoria.
Verificare lo stato di invio del fax e, se il fax che non è stato inoltrato rimane in memoria, è possibile inoltrarlo nuovamente. Verifica dello stato e del registro per i fax inviati e ricevuti
#025
Quando un fax è stato inviato da una macchina client Remote Fax, è stata specificata una linea che non esiste nella macchina server.
Configurare l'impostazione [N. linee TX] sulla macchina client in base al numero di linee sulla macchina server. [N. linee TX]
Configurare l'impostazione [N. linee TX] sulla macchina client in base al numero di linee sulla macchina server. [N. linee TX]
#033
La periferica dell'interlocutore non supporta la comunicazione riservata o un sotto indirizzo.
Inviare senza utilizzare comunicazioni riservate o un sotto indirizzo.
Inviare senza utilizzare comunicazioni riservate o un sotto indirizzo.
#034
La macchina dell'interlocutore non dispone di una Mailbox fax riservati o non dispone di memoria sufficiente.
Chiedere all'interlocutore di controllare.
Chiedere all'interlocutore di controllare.
#035
La periferica dell’interlocutore non supporta la funzione di relè o un sottoindirizzo.
Inviare direttamente alla periferica dell’interlocutore.
Inviare senza utilizzare un sottoindirizzo.
#037
La copia, l'invio o la ricezione di fax non sono riusciti a causa di memoria disponibile insufficiente o perché è stato superato il numero massimo di pagine che è possibile elaborare contemporaneamente. In alternativa, non è stato possibile eseguire la stampa a causa delle grandi dimensioni del file.
Esistono altri dati in fase o in attesa di elaborazione?
Se l'indicatore Elaborazione/dati sul pannello di controllo lampeggia o è acceso, esistono dati in fase o in attesa di elaborazione. Attendere che l'elaborazione degli altri dati sia completata e che l'indicatore Elaborazione/dati si spenga.
Verificare lo stato di invio e inviare nuovamente o eliminare i dati per i quali si è verificato un errore di invio. Verifica dello stato e del registro per i fax inviati e ricevuti
Eliminare eventuali dati non necessari dalla memoria.
Verificare i fax ricevuti nella Mailbox RX memoria o nella Mailbox fax riservati, stampare o inoltrare i fax secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i file nella Mailbox, stampare o inviare i file secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i documenti in attesa, stampare quelli necessari ed eliminare quelli non necessari (solo sui modelli che supportano la funzione In attesa).
Durante la copia, dividere l'originale e copiarlo.
Quando si copia un originale di più di 100 pagine, dividerlo in lotti e copiarlo.
Se sono state ricevute 999 pagine di un fax, chiedere all'interlocutore di inviare le pagine successive.
Se il fax inviato dall'interlocutore supera le 1.000 pagine, la macchina stampa o salva in memoria le pagine da 1 a 999 ed elimina la pagina 1.000 e oltre.
Chiedere all'interlocutore di inviare nuovamente le pagine da 1.000 in poi.
Chiedere all'interlocutore di inviare nuovamente le pagine da 1.000 in poi.
Quando si invia un fax, dividere l’originale o ridurre la risoluzione.
Quando si invia un originale con molte pagine o lo si invia a più destinazioni, dividere l'originale e inviarlo.
Ridurre la risoluzione durante la scansione dell'originale. Impostazione della risoluzione
Se è stato utilizzato l'invio differito o l'invio con ricomposizione, provare a inviare con l'invio diretto.
Quando si stampa, ridurre le dimensioni del file o dividere il file.
Ottimizzare il file per diminuirne le dimensioni o dividere il file e stamparlo.
#040
Non è stato possibile inviare un fax a causa della memoria disponibile insufficiente.
Esistono altri dati in fase o in attesa di elaborazione?
Se l'indicatore Elaborazione/dati sul pannello di controllo lampeggia o è acceso, esistono dati in fase o in attesa di elaborazione. Attendere che l'elaborazione degli altri dati sia completata e che l'indicatore Elaborazione/dati si spenga.
Verificare lo stato di invio e inviare nuovamente o eliminare i dati per i quali si è verificato un errore di invio. Verifica dello stato e del registro per i fax inviati e ricevuti
Eliminare eventuali dati non necessari dalla memoria.
Verificare i fax ricevuti nella Mailbox RX memoria o nella Mailbox fax riservati, stampare o inoltrare i fax secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i file nella Mailbox, stampare o inviare i file secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i documenti in attesa, stampare quelli necessari ed eliminare quelli non necessari (solo sui modelli che supportano la funzione In attesa).
Dividere l'originale o ridurre la risoluzione e inviare nuovamente il fax.
Se si sta inviando un originale con molte pagine, dividere l’originale e inviarlo.
Ridurre la risoluzione durante la scansione dell'originale. Impostazione della risoluzione
Verificare la macchina server se il fax è stato inviato da una macchina client Remote Fax
Attendere il completamento dell'altro invio dalla macchina server.
Eliminare i fax con un errore di inoltro e tutti i dati non necessari sulla macchina server per aumentare la memoria disponibile.
#054
Il processo di invio è stato annullato perché il numero fax e il nome dell'unità non erano registrati.
Registrare il numero telefonico unità e il nome unità e inviare nuovamente.
#080
Nella periferica dell'interlocutore non è impostato alcun sotto indirizzo.
Chiedere all'interlocutore di verificare il sotto indirizzo e di inviare nuovamente.
Chiedere all'interlocutore di verificare il sotto indirizzo e di inviare nuovamente.
#081
Nella periferica dell'interlocutore non è impostata alcuna password.
Chiedere all'interlocutore di controllare la password e di inviare nuovamente.
Chiedere all'interlocutore di controllare la password e di inviare nuovamente.
#099
Il lavoro è stato annullato.
Questo non indica un malfunzionamento. Se necessario, eseguire nuovamente l’operazione.
Questo non indica un malfunzionamento. Se necessario, eseguire nuovamente l’operazione.
Da #101 al #199
#102
Il sotto indirizzo e la password non corrispondono oppure la periferica dell'interlocutore non dispone di memoria sufficiente.
Chiedere all'interlocutore di verificare il sotto indirizzo e la password e di inviare nuovamente.
Chiedere all'interlocutore di aumentare la memoria disponibile.
Da #701 a #799
#701
L’autenticazione non può essere eseguita a causa dell’inserimento non corretto dell’ID reparto o PIN. In alternativa, l’utente ha tentato di eseguire un’operazione limitata da Gestione ID reparto senza inserire l’ID reparto.
L'ID Divisione è impostato correttamente?
Quando si utilizza la Autenticazione utente, controllare l'ID Divisione impostata e reimpostare l'ID Divisione se necessario.
Inserire ID Divisione e PIN corretti.
Se si utilizza Gestione ID Divisione su una macchina fax server remota, accedere alla macchina client con l'ID Divisione e il PIN registrati sulla macchina server.
In caso di smarrimento di ID Divisione o PIN, contattare l’amministratore.
Per annullare la restrizione, cambiare l’impostazione [Gestione ID divisione].
Accedere alla IU remota come amministratore fare clic su [Impostazioni/Registrazione] [Gestione utenti] [Gestione ID divisione] [Modifica] selezionare le caselle di controllo [Consentire lavori stampante con ID sconosciuti], [Consentire lavori scansione remota con ID sconosciuti], [Consentire lavori di copiatura/stampa in bianco e nero] e/o [Consentire lavori stampante in bianco e nero] fare clic su [OK] |
Sul pannello di controllo, selezionare [ Impostazioni/Registrazione], quindi selezionare [Impostazioni gestione] per modificare l'impostazione. [Gestione ID divisione]
Impostazioni/Registrazione], quindi selezionare [Impostazioni gestione] per modificare l'impostazione. [Gestione ID divisione]#702
Impossibile inviare i dati a causa di memoria disponibile insufficiente.
Attendere il completamento degli altri invii prima di inviare nuovamente.
Attendere il completamento degli altri invii prima di inviare nuovamente.
#703
La macchina non ha memoria disponibile sufficiente.
Esistono altri dati in fase o in attesa di elaborazione?
Se l'indicatore Elaborazione/dati sul pannello di controllo lampeggia o è acceso, esistono dati in fase o in attesa di elaborazione. Attendere che l'elaborazione degli altri dati sia completata e che l'indicatore Elaborazione/dati si spenga.
Verificare lo stato di invio e inviare nuovamente o eliminare i dati per i quali si è verificato un errore di invio. Verifica dello stato e del registro per i fax inviati e ricevuti
Eliminare eventuali dati non necessari dalla memoria.
Verificare i fax ricevuti nella Mailbox RX memoria o nella Mailbox fax riservati, stampare o inoltrare i fax secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i file nella Mailbox, stampare o inviare i file secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i documenti in attesa, stampare quelli necessari ed eliminare quelli non necessari (solo sui modelli che supportano la funzione In attesa).
Dividere l'originale o ridurre la risoluzione e inviare nuovamente il fax.
Se si sta inviando un originale con molte pagine, dividere l’originale e inviarlo.
Ridurre la risoluzione durante la scansione dell'originale.
Quando si inviano dati scansionati: Impostazione della risoluzione
Quando si invia un fax: Impostazione della risoluzione
Riavviare la macchina e inviare o salvare nuovamente i dati.
#704
Si è verificato un errore sconosciuto durante il recupero delle informazioni sulla destinazione dalla rubrica.
Verificare le impostazioni della destinazione.
Riavviare la macchina.
#705
Il processo di invio è stato annullato perché le dimensioni dei dati del file inviato hanno superato il limite massimo.
Modificare la dimensione massima dei dati per l'invio.
Ridurre la risoluzione e inviare nuovamente.
Ridurre la risoluzione durante la scansione dell'originale. Impostazione della risoluzione
Quando si invia un I-Fax, dividere l’originale o i dati e inviarli nuovamente.
Se si sta inviando un originale con molte pagine, dividere l’originale e inviarlo.
Nelle impostazioni delle destinazioni I-Fax, configurare l’impostazione per la divisione dei dati durante l’invio, a seconda delle condizioni della destinazione.
#706
È in corso l'importazione o l'esportazione di una rubrica con la IU remota oppure è in corso l'esecuzione di un altro processo di invio.
Attendere il completamento dell'altro processo prima di inviare nuovamente.
Attendere il completamento dell'altro processo prima di inviare nuovamente.
#711
La macchina non ha memoria disponibile sufficiente.
Eliminare eventuali dati non necessari dalla memoria.
Verificare i fax ricevuti nella Mailbox RX memoria o nella Mailbox fax riservati, stampare o inoltrare i fax secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i file nella Mailbox, stampare o inviare i file secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i documenti in attesa, stampare quelli necessari ed eliminare quelli non necessari (solo sui modelli che supportano la funzione In attesa).
#712
La macchina non ha memoria disponibile sufficiente.
Eliminare eventuali dati non necessari dalla memoria.
Verificare i fax ricevuti nella Mailbox RX memoria o nella Mailbox fax riservati, stampare o inoltrare i fax secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i file nella Mailbox, stampare o inviare i file secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i documenti in attesa, stampare quelli necessari ed eliminare quelli non necessari (solo sui modelli che supportano la funzione In attesa).
#713
La macchina non ha memoria disponibile sufficiente.
Eliminare eventuali dati non necessari dalla memoria.
Verificare i fax ricevuti nella Mailbox RX memoria o nella Mailbox fax riservati, stampare o inoltrare i fax secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i file nella Mailbox, stampare o inviare i file secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i documenti in attesa, stampare quelli necessari ed eliminare quelli non necessari (solo sui modelli che supportano la funzione In attesa).
#715
Non è stato possibile trovare alcun certificato disponibile durante l'invio di un'e-mail con firma digitale allegata.
Quando si utilizza una firma periferica, impostare un indirizzo e-mail della macchina, generare e registrare una chiave e un certificato per la firma periferica.
Quando si utilizza una firma utente, registrare nuovamente il certificato per la firma utente.
Il certificato è valido?
Verificare se il certificato è scaduto o se viene utilizzato un certificato revocato. Verificare anche se la catena di certificati non è valida.
#716
Impossibile trovare il certificato di chiave pubblica della destinazione.
Registrare il certificato di chiave pubblica della destinazione sulla macchina.
Il certificato è valido?
Verificare se il certificato è scaduto o se viene utilizzato un certificato revocato. Verificare anche se la catena di certificati non è valida.
La macchina non è in grado di connettersi alla posizione di memorizzazione oppure non è in grado di connettersi alla rete a causa di una disconnessione. In alternativa, la macchina non può inviare dati a un server SMB (incluso Area di condivisione su un'altra macchina aperta al pubblico su una rete con SMB).
Verificare la posizione di memorizzazione.
Verificare che la posizione di memorizzazione funzioni correttamente.
Verificare che la cartella o il file specificato come destinazione non sia stato modificato o eliminato.
È possibile scrivere e sovrascrivere i file nella posizione di memorizzazione?
Verificare le impostazioni configurate sul server e modificarle, se necessario. In alternativa, contattare il gestore del server.
Se non è possibile sovrascrivere il file perché è aperto un altro file con lo stesso nome, modificare il nome del file da utilizzare durante l'invio.
Se la sovrascrittura è abilitata, chiudere il file e inviarlo nuovamente.
Se la sovrascrittura è abilitata, chiudere il file e inviarlo nuovamente.
Verificare lo stato della connessione di rete.
Nel browser web del computer connesso alla rete, inserire l’indirizzo IPv4 o IPv6 della macchina. Se si apre la schermata di accesso alla IU remota, la macchina è correttamente connessa alla rete.
È inoltre possibile eseguire un test di connessione sul pannello di controllo della macchina per verificare se la macchina riesce a comunicare con le periferiche in rete. Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete. Configurazione della rete
Le impostazioni sono configurate per inviare o inoltrare dati a un server SMB?
Se è stato eseguito l'invio ritardato a un server SMB, chiudere la schermata [Sfoglia] visualizzata durante l’impostazione del server SMB e inviare nuovamente.
Se le impostazioni sono configurate per inoltrare dati a un server SMB, scansionare una copia stampata del file ricevuto e inviarla alla destinazione di inoltro. Invio di dati scansionati
Aumentare il tempo in [Timeout] nelle impostazioni client SMB. Configurazione di un client SMB
#752
Il server e-mail non è impostato correttamente o non funziona correttamente. In alternativa, la macchina non è connessa correttamente alla rete.
Riconfigurare le informazioni sul server e-mail.
Riconfigurare il nome del server SMTP o POP3 e l'indirizzo e-mail e il nome dominio della macchina.
Riconfigurare i numeri porta da utilizzare per l'invio SMTP e la ricezione POP. Configurazione delle informazioni del server di posta elettronica
Verificare lo stato del server e-mail.
Verificare che i server SMTP e POP3 funzionino correttamente. Per ulteriori informazioni sullo stato dei server SMTP e POP3, contattare il fornitore.
Verificare lo stato della connessione di rete.
Nel browser web del computer connesso alla rete, inserire l’indirizzo IPv4 o IPv6 della macchina. Se si apre la schermata di accesso alla IU remota, la macchina è correttamente connessa alla rete.
È inoltre possibile eseguire un test di connessione sul pannello di controllo della macchina per verificare se la macchina riesce a comunicare con le periferiche in rete. Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete. Configurazione della rete
#753
Non è stato possibile inviare il file perché le dimensioni dei dati del file inviato hanno superato il limite massimo. In alternativa, la macchina non è riuscita a connettersi alla rete a causa di un cavo Ethernet scollegato o per un altro motivo.
Modificare la dimensione massima dei dati per l'invio.
Verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente.
Riavviare la macchina.
#755
La macchina non è riuscita a connettersi alla rete perché le impostazioni TCP/IP non sono configurate correttamente o perché è stato impostato il tempo di attesa prima della connessione. Oppure, non è stato possibile inviare un fax da un client fax remoto perché il protocollo TCP/IP non funziona correttamente.
Verificare lo stato della connessione di rete.
Nel browser web del computer connesso alla rete, inserire l’indirizzo IPv4 o IPv6 della macchina. Se si apre la schermata di accesso alla IU remota, la macchina è correttamente connessa alla rete.
È inoltre possibile eseguire un test di connessione sul pannello di controllo della macchina per verificare se la macchina riesce a comunicare con le periferiche in rete. Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete. Configurazione della rete
* Quando si utilizza una linea secondaria, controllare anche le impostazioni della linea secondaria.
* Se non è possibile inviare un fax da una macchina client fax remota, controllare anche le impostazioni della macchina client.
C’è un tempo di attesa impostato prima della connessione?
Verificare se è stato impostato un tempo di attesa. [Tempo di attesa connessione all'avvio]
Quando è collegata a un hub di commutazione, la macchina potrebbe non essere in grado di connettersi correttamente alla rete, anche se le impostazioni della macchina sono configurate correttamente. In questo caso, impostare un tempo di attesa finché la macchina non inizia a comunicare e riprovare a connettersi.
Se è impostato un tempo di attesa, non è possibile stabilire immediatamente una connessione dopo aver acceso l’alimentazione della macchina. L’invio inizia dopo che il tempo di attesa è trascorso.
#759
Si è verificato un errore durante l'invio dell'URL della mailbox in cui è salvato un file.
Configurare le impostazioni in modo che l'URL non venga inviato quando i file vengono inoltrati o memorizzati.
Annullare le impostazioni di invio dell’URL della mailbox corrispondente.
Per la Mailbox fax riservati: Impostazione della Mailbox fax riservati
Per la Mailbox: Impostazioni mailbox
#761
Non è stato possibile inviare un file PDF o XPS con firma digitale perché il certificato o la coppia di chiavi impostati sulla macchina sono danneggiati o non è possibile accedervi.
Quando si utilizza una firma periferica, generare e registrare nuovamente una chiave e un certificato per la firma periferica.
Quando si utilizza una firma utente, registrare nuovamente la chiave e il certificato per la firma utente.
#762
Non è stato possibile inviare i dati perché le destinazioni e-mail e I-Fax sono limitate a indirizzi di dominio specifici.
Annullare la restrizione del dominio di destinazione TX o registrare il dominio come dominio consentito e inviare nuovamente.
#766
Il certificato utente da utilizzare per l'invio di un file PDF o XPS con firma digitale è scaduto.
Verificare il periodo di validità del certificato utente.
Quando si effettua l'accesso come amministratore, vengono visualizzati tutte le chiavi e i certificati per le firme utente registrate nella macchina. Quando non si effettua l'accesso come amministratore, vengono visualizzati solo le chiavi e i certificati dell’utente connesso.
Se il periodo di validità è scaduto, eliminare la chiave e il certificato registrati e registrare una chiave e un certificato validi. Registrazione di una chiave firma utente e di un certificato utente
La data e l'ora attuali sulla macchina sono corrette?
Verificare le impostazioni di data e ora. Se le impostazioni non sono corrette, impostare il fuso orario, quindi impostare la data e l’ora corrente. Impostazione di data e ora
#769
Il numero di prove consentite per l'utilizzo della funzione Invia ha raggiunto il limite.
Per continuare a utilizzare la funzione, acquistare il prodotto opzionale ufficiale.
Per continuare a utilizzare la funzione, acquistare il prodotto opzionale ufficiale.
#771
La macchina non è riuscita a connettersi al fax server remoto.
Verificare l'impostazione dell'indirizzo del server.
Verificare le impostazioni in [Impostazioni TX fax remoto] sul computer client. [Indirizzo server fax remoto]
Verificare lo stato della macchina server.
Verificare che la macchina server funzioni correttamente.
Verificare lo stato della connessione di rete.
Nel browser web del computer connesso alla rete, inserire l’indirizzo IPv4 o IPv6 della macchina. Se si apre la schermata di accesso alla IU remota, la macchina è correttamente connessa alla rete.
È inoltre possibile eseguire un test di connessione sul pannello di controllo della macchina per verificare se la macchina riesce a comunicare con le periferiche in rete. Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete. Configurazione della rete
Verificare le impostazioni DNS.
Verificare le impostazioni DNS sulla macchina. Configurazione del DNS
Verificare che il server DNS funzioni correttamente.
#772 
La macchina non è riuscita a connettersi al server di gestione dei diritti.
Verificare le impostazioni del server di gestione dei diritti.
Verificare il server di gestione dei diritti.
Verificare che il server di gestione dei diritti funzioni correttamente.
Verificare lo stato e le impostazioni della connessione di rete.
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete.
#773
Le funzioni che non possono essere impostate contemporaneamente vengono impostate durante la creazione di un PDF.
Verificare le funzionalità Imposta PDF.
Quando [Ottimizzazione PDF per Web] è impostato su [On], è possibile utilizzare solo una delle seguenti funzionalità: [Ottimizzazione PDF per Web]
Firma dispositivo
Firma utente
Quando [Da formato PDF a formato PDF/A] è impostato su [On], non è possibile utilizzare le seguenti funzionalità: [Da formato PDF a formato PDF/A]
Crittografia
Firme visibili
da #801 a #899
Verificare come risolvere il problema in base alla destinazione di invio o alla posizione di memorizzazione.
Quando si invia un’e-mail o un I-Fax
La macchina non riesce a connettersi al server SMTP oppure le informazioni sul server SMTP non sono impostate correttamente. In alternativa, non è stato possibile eseguire l'invio perché le dimensioni dei dati per l'invio o il numero di e-mail inviate hanno superato il limite massimo.
Verificare lo stato della connessione di rete.
Nel browser web del computer connesso alla rete, inserire l’indirizzo IPv4 o IPv6 della macchina. Se si apre la schermata di accesso alla IU remota, la macchina è correttamente connessa alla rete.
È inoltre possibile eseguire un test di connessione sul pannello di controllo della macchina per verificare se la macchina riesce a comunicare con le periferiche in rete. Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete. Configurazione della rete
Verificare che non vi siano spazi nell'impostazione del nome host DNS.
Riconfigurare le informazioni sul server SMTP.
Specificare nuovamente l'indirizzo e-mail della destinazione di invio.
Nelle impostazioni di destinazione, specificare l'indirizzo e-mail corretto.
* Quando si utilizza una destinazione nella rubrica, verificare che l'indirizzo e-mail registrato nella rubrica sia corretto.
Verificare l'impostazione dell'indirizzo e-mail del mittente.
L'errore potrebbe essersi verificato perché l'indirizzo e-mail del mittente nell'intestazione è diverso da quello del messaggio e-mail.
Configurare l'impostazione in modo che nell'intestazione venga utilizzato l'indirizzo e-mail dell'utente connesso.
[Specifica utente autenticazione come mittente e-mail]
Configurare l'impostazione in modo che nell'intestazione venga utilizzato l'indirizzo e-mail dell'utente connesso.
[Specifica utente autenticazione come mittente e-mail]
L'errore potrebbe essersi verificato perché è stato utilizzato un indirizzo mittente non autorizzato.
Verificare i privilegi dell'indirizzo e-mail specificato come mittente.
Verificare i privilegi dell'indirizzo e-mail specificato come mittente.
Verificare lo stato del server SMTP.
Se si riceve un messaggio di errore dal server SMTP durante l'invio di un I-Fax utilizzando la modalità Full, verificare i dettagli ed eseguire le operazioni appropriate.
Verificare che il server SMTP funzioni normalmente. Per ulteriori informazioni sullo stato del server SMTP, contattare il fornitore.
Modificare la dimensione massima dei dati per l'invio.
Verificare le impostazioni delle dimensioni MTU (dimensioni massime dei pacchetti inviati dalla macchina).
A seconda dell'ambiente di utilizzo, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni delle dimensioni MTU. Verificare che le impostazioni delle dimensioni MTU corrispondano all'ambiente di utilizzo. Per ulteriori informazioni, contattare il fornitore o l'amministratore di rete.
È stato superato il numero massimo giornaliero di e-mail che è possibile inviare?
A seconda del server e-mail, potrebbe esistere un limite al numero di e-mail che è possibile inviare al giorno. Per ulteriori informazioni, contattare il fornitore.
Quando si memorizza in una cartella condivisa o su un file server
La macchina non riesce a connettersi alla posizione di memorizzazione oppure il nome utente e la password utilizzati per accedere alla posizione di memorizzazione non sono impostati correttamente. In alternativa, la versione SMB o il tipo di autenticazione non sono impostati correttamente.
Verificare lo stato della connessione di rete.
Nel browser web del computer connesso alla rete, inserire l’indirizzo IPv4 o IPv6 della macchina. Se si apre la schermata di accesso alla IU remota, la macchina è correttamente connessa alla rete.
È inoltre possibile eseguire un test di connessione sul pannello di controllo della macchina per verificare se la macchina riesce a comunicare con le periferiche in rete. Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete. Configurazione della rete
Riconfigurare il nome utente e la password utilizzati per accedere alla posizione di memorizzazione.
Nelle impostazioni di destinazione, riconfigurare il nome utente e la password da utilizzare per accedere alla posizione di memorizzazione.
* Quando si utilizza una destinazione nella rubrica, verificare che le informazioni registrate nella rubrica siano corrette.
Se non è possibile memorizzare i dati anche dopo aver configurato correttamente le impostazioni, l'account potrebbe essere bloccato, impedendo l'accesso per un certo periodo di tempo.
Attendere e riprovare a memorizzare i dati. In alternativa, contattare il gestore del server.
Attendere e riprovare a memorizzare i dati. In alternativa, contattare il gestore del server.
Verificare lo stato della posizione di memorizzazione.
Verificare che la posizione di memorizzazione funzioni correttamente.
Verificare che la posizione di memorizzazione funzioni correttamente.
Quando si memorizza su un server SMB, verificare le impostazioni SMB.
Verificare che la versione SMB sia impostata sulla stessa versione del server SMB da collegare.
Verificare che il tipo di autenticazione sia impostato sullo stesso tipo del server SMB da collegare.
* Quando il server SMB è una macchina multifunzione Canon, è possibile utilizzare la seguente procedura per verificare la versione SMB e il tipo di autenticazione delle funzioni del server:
#802
Il nome del server SMTP, POP3 o FTP non è impostato correttamente oppure la macchina non è riuscita a connettersi al server DNS.
Impostare il nome del server SMTP o POP3 correttamente.
Verificare il server DNS.
Verificare l'impostazione dell'indirizzo del server DNS. Configurazione del DNS
Verificare che il server DNS funzioni correttamente.
La destinazione non è impostata correttamente.
Riconfigurare il percorso della posizione di memorizzazione.
Nelle impostazioni di destinazione, riconfigurare il percorso della posizione di memorizzazione.
* Quando si utilizza una destinazione nella rubrica, verificare che le informazioni registrate nella rubrica siano corrette.
Verificare lo stato della connessione di rete.
Nel browser web del computer connesso alla rete, inserire l’indirizzo IPv4 o IPv6 della macchina. Se si apre la schermata di accesso alla IU remota, la macchina è correttamente connessa alla rete.
È inoltre possibile eseguire un test di connessione sul pannello di controllo della macchina per verificare se la macchina riesce a comunicare con le periferiche in rete. Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete. Configurazione della rete
Verificare lo stato della posizione di memorizzazione.
Verificare che la posizione di memorizzazione funzioni correttamente.
#805
Non è stato possibile inviare i dati al server SMB a causa della memoria disponibile insufficiente sul server.
Aumentare la memoria disponibile sul server SMB.
Eliminare i documenti con un errore e tutti i documenti non necessari sulla macchina server per aumentare la memoria disponibile. In alternativa contattare il gestore del server.
La destinazione dell'e-mail o dell'I-Fax non è impostata correttamente. In alternativa, il nome utente e la password utilizzati per accedere alla posizione di memorizzazione non sono impostati correttamente.
Quando si invia un’e-mail o un I-Fax
Nelle impostazioni di destinazione, specificare l'indirizzo e-mail corretto.
* Quando si utilizza una destinazione nella rubrica, verificare che l'indirizzo e-mail registrato nella rubrica sia corretto.
Se non è possibile inviare i dati anche dopo aver specificato correttamente l'indirizzo e-mail, è possibile che l'indirizzo IP della macchina sia registrato nella lista nera (DNSBL).
Verificare se l'indirizzo IP della macchina è registrato nella lista nera. Per ulteriori informazioni, contattare l'organizzazione di gestione della lista nera o il fornitore utilizzato dalla destinazione.
Verificare se l'indirizzo IP della macchina è registrato nella lista nera. Per ulteriori informazioni, contattare l'organizzazione di gestione della lista nera o il fornitore utilizzato dalla destinazione.
Quando si memorizza in una cartella condivisa o su un file server
Nelle impostazioni di destinazione, riconfigurare il nome utente e la password da utilizzare per accedere alla posizione di memorizzazione.
* Quando si utilizza una destinazione nella rubrica, verificare che le informazioni registrate nella rubrica siano corrette.
Se non è possibile memorizzare i dati anche dopo aver configurato correttamente le impostazioni, l'account potrebbe essere bloccato, impedendo l'accesso per un certo periodo di tempo.
Attendere e riprovare a memorizzare i dati. In alternativa, contattare il gestore del server.
Attendere e riprovare a memorizzare i dati. In alternativa, contattare il gestore del server.
#807
Non si dispone dell'autorizzazione per accedere alla cartella specificata.
Impostare l'autorizzazione di accesso alla cartella del server. In alternativa, contattare il gestore del server.
Inviare a una cartella con autorizzazione di accesso.
#809
Non è stato possibile salvare il file poiché esiste già un file con lo stesso nome sul server FTP o sul server SMB.
Salvare il file senza sovrascrivere.
Eliminare il file con lo stesso nome ed eseguire nuovamente la scansione.
Modificare il nome del file.
Sovrascrivere il file con lo stesso nome.
Configurare le impostazioni per abilitare la sovrascrittura del file con lo stesso nome. In alternativa contattare il gestore del server.
#810
La macchina non riesce a connettersi al server POP3 quando viene ricevuto un I-Fax oppure le informazioni sul server POP3 non sono impostate correttamente.
Verificare lo stato della connessione di rete.
Nel browser web del computer connesso alla rete, inserire l’indirizzo IPv4 o IPv6 della macchina. Se si apre la schermata di accesso alla IU remota, la macchina è correttamente connessa alla rete.
È inoltre possibile eseguire un test di connessione sul pannello di controllo della macchina per verificare se la macchina riesce a comunicare con le periferiche in rete. Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete. Configurazione della rete
Impostare correttamente le informazioni sul server POP3.
Verificare lo stato del server POP3.
Se si riceve un messaggio di errore dal server POP3 dopo la ricezione di un I-Fax utilizzando la modalità Full, verificare i dettagli ed eseguire le operazioni appropriate.
Verificare che il server POP3 funzioni in modo appropriato nella rete. Per ulteriori informazioni sullo stato del server POP3, contattare il fornitore.
#813
Il nome utente o la password da utilizzare per l'autenticazione del server POP3 quando si riceve un I-Fax non sono impostati correttamente.
Impostare correttamente Nome Utente e Password.
#816
È stato raggiunto il numero massimo di pagine che è possibile stampare per il reparto.
Verificare l’uso e azzerare il conteggio.
#818
I dati ricevuti sono in un formato file che non può essere stampato.
Chiedere all'interlocutore di modificare il formato del file e di inviare nuovamente il file.
Chiedere all'interlocutore di modificare il formato del file e di inviare nuovamente il file.
#819
I dati ricevuti non possono essere elaborati a causa di informazioni MIME non valide.
Chiedere all'interlocutore di controllare le impostazioni e di inviare nuovamente i dati.
Chiedere all'interlocutore di controllare le impostazioni e di inviare nuovamente i dati.
#820
I dati ricevuti non possono essere elaborati a causa di dati BASE64 o uuencode non validi.
Chiedere all'interlocutore di controllare le impostazioni e di inviare nuovamente i dati.
Chiedere all'interlocutore di controllare le impostazioni e di inviare nuovamente i dati.
#821
I dati ricevuti non possono essere elaborati a causa di un errore di analisi TIFF.
Chiedere all'interlocutore di controllare le impostazioni e di inviare nuovamente i dati.
Chiedere all'interlocutore di controllare le impostazioni e di inviare nuovamente i dati.
#822
L'immagine dei dati ricevuta non può essere elaborata perché non può essere decodificata.
Chiedere all'interlocutore di controllare le impostazioni e di inviare nuovamente i dati.
Chiedere all'interlocutore di controllare le impostazioni e di inviare nuovamente i dati.
#827
I dati ricevuti non possono essere elaborati perché includono informazioni MIME non supportate.
Chiedere all'interlocutore di verificare le impostazioni e di inviare nuovamente i dati.
Chiedere all'interlocutore di verificare le impostazioni e di inviare nuovamente i dati.
#828
Sono stati ricevuti dati HTML.
Chiedere all'interlocutore di inviare nuovamente i dati in un formato diverso da HTML.
Chiedere all'interlocutore di inviare nuovamente i dati in un formato diverso da HTML.
#829
I dati ricevuti superano la dimensione massima che la macchina è in grado di ricevere.
Chiedere all'interlocutore di controllare e inviare nuovamente i dati.
Quando si riceve un fax
Se il fax inviato dall'interlocutore supera le 1.000 pagine, la macchina stampa o salva in memoria le pagine da 1 a 999 ed elimina la pagina 1.000 e oltre.
Chiedere all'interlocutore di inviare nuovamente la pagina 1.000 e oltre.
Se il fax inviato dall'interlocutore supera le 1.000 pagine, la macchina stampa o salva in memoria le pagine da 1 a 999 ed elimina la pagina 1.000 e oltre.
Chiedere all'interlocutore di inviare nuovamente la pagina 1.000 e oltre.
Quando si riceve un I-Fax
La macchina non può ricevere e-mail che superano i 2 GB. Chiedere all'interlocutore di ridurre la dimensione dell'e-mail a 2 GB o meno e di inviarla nuovamente.
La macchina non può ricevere e-mail che superano i 2 GB. Chiedere all'interlocutore di ridurre la dimensione dell'e-mail a 2 GB o meno e di inviarla nuovamente.
#830
È stata ricevuta una notifica di errore DSN (Delivery Status Notification) perché le impostazioni dell'indirizzo I-Fax o delle condizioni di destinazione non erano corrette oppure la dimensione dei dati del file inviato superava il limite massimo.
Verificare l'indirizzo I-Fax specificato e le condizioni di destinazione.
Modificare l'impostazione del limite superiore della dimensione dei dati da inviare.
Verificare lo stato della connessione di rete.
Nel browser web del computer connesso alla rete, inserire l’indirizzo IPv4 o IPv6 della macchina. Se si apre la schermata di accesso alla IU remota, la macchina è correttamente connessa alla rete.
È inoltre possibile eseguire un test di connessione sul pannello di controllo della macchina per verificare se la macchina riesce a comunicare con le periferiche in rete. Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete. Configurazione della rete
Verificare lo stato del server e-mail e del server DNS.
Verificare che il server e-mail e il server DNS funzionino correttamente. Per dettagli sullo stato del server e-mail, contattare il provider.
#832
Non è stato possibile inviare l'e-mail DSN perché le impostazioni dell'e-mail o di rete non sono state configurate oppure si è verificato un problema con il server e-mail o il server DNS.
Verificare le impostazioni delle informazioni sul server e-mail, le impostazioni del DNS di rete e le impostazioni dell'indirizzo IP.
Verificare lo stato del server e-mail e del server DNS.
Verificare che il server e-mail e il server DNS funzionino correttamente sulla rete. Per dettagli sullo stato del server e-mail, contattare il provider.
#833
Non è stato possibile inviare l'e-mail Message Disposition Notification (MDN) perché le impostazioni TCP/IP non sono state configurate oppure si è verificato un problema con il server e-mail o il server DNS.
Verificare le impostazioni delle informazioni sul server e-mail, le impostazioni del DNS di rete e le impostazioni dell'indirizzo IP.
Verificare lo stato del server e-mail e del server DNS.
Verificare che il server e-mail e il server DNS funzionino correttamente sulla rete. Per dettagli sullo stato del server e-mail, contattare il provider.
#834
È stata ricevuta una notifica di errore MDN perché l'indirizzo I-Fax o le impostazioni delle condizioni di destinazione non erano corrette oppure si è verificato un problema con il server e-mail, la rete o la destinazione.
Verificare l'indirizzo I-Fax specificato e le condizioni di destinazione.
Verificare lo stato della connessione di rete.
Nel browser web del computer connesso alla rete, inserire l’indirizzo IPv4 o IPv6 della macchina. Se si apre la schermata di accesso alla IU remota, la macchina è correttamente connessa alla rete.
È inoltre possibile eseguire un test di connessione sul pannello di controllo della macchina per verificare se la macchina riesce a comunicare con le periferiche in rete. Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete. Configurazione della rete
Verificare lo stato del server e-mail.
Verificare che il server e-mail funzioni correttamente sulla rete. Per dettagli sullo stato del server e-mail, contattare il provider.
Verificare lo stato della destinazione.
Verificare se la destinazione presenta un errore come la memoria piena.
#835
È stato superato il numero massimo di righe di testo che è possibile ricevere con I-Fax.
Chiedere all'interlocutore di ridurre il numero di righe di testo nel corpo del messaggio e di inviare nuovamente i dati.
Chiedere all'interlocutore di ridurre il numero di righe di testo nel corpo del messaggio e di inviare nuovamente i dati.
#838
La licenza necessaria per utilizzare la funzione di invio è scaduta.
Acquistare una licenza per la funzione di invio.
Acquistare una licenza per la funzione di invio.
#839
Le informazioni da utilizzare per l'autenticazione SMTP (AUT. SMTP) o OAuth 2.0 non sono impostate correttamente. In alternativa, l'errore potrebbe essere dovuto a quanto segue:
Nessun metodo di autenticazione è condiviso con il server di posta elettronica
L’autenticazione SMTP è disabilitata sul server e-mail
Il server e-mail gestisce la macchina come una periferica non autorizzata
Quando si utilizza l'autenticazione SMTP, riconfigurare il nome utente e la password.
Quando si utilizza l'autenticazione OAuth 2.0, riconfigurare le impostazioni dell’autenticazione OAuth 2.0.
Verificare i metodi di autenticazione supportati dal server e-mail.
L'autenticazione potrebbe avere esito negativo se i metodi di autenticazione sul server e-mail sono limitati. Per ulteriori informazioni sui metodi di autenticazione supportati dal server e-mail, contattare il fornitore.
Disabilitare l’autenticazione SMTP.
Quando l'autenticazione SMTP è disabilitata sul server e-mail, configurare le impostazioni in modo da non utilizzare l'autenticazione SMTP. [Impostazioni comunicazione]
Verificare se Il server e-mail gestisce la macchina come una periferica non autorizzata.
Per ulteriori informazioni, contattare il fornitore.
#841
La comunicazione crittografata non è riuscita perché nessuna versione o algoritmo di TLS è stato condiviso con il server e-mail nonostante la comunicazione con il server e-mail fosse impostata per essere crittografata.
Verificare le versioni e gli algoritmi supportati dal server e-mail e quelli supportati dalla macchina.
Per ulteriori informazioni sulle versioni e gli algoritmi supportati dal server e-mail, contattare il fornitore.
Per ulteriori informazioni sulle versioni e gli algoritmi supportati dalla macchina, verificare le impostazioni TLS. [Impostazioni TLS]
Configurare le impostazioni per non crittografare la comunicazione con il server SMTP.
#842
È stata richiesta l'autenticazione utilizzando un certificato client da un server SMTP oppure si è verificato un errore durante la verifica di un certificato.
Configurare le impostazioni per non richiedere un certificato client.
Modificare le impostazioni sul server SMTP in modo da non richiedere un certificato client.
È stato registrato un certificato CA appropriato?
Verificare che il certificato CA utilizzato per l’autenticazione del server SMTP sia registrato nella macchina. Registrazione di una chiave e di un certificato o di un certificato CA ottenuto da un’autorità emittente
Verificare il certificato del server SMTP.
Verificare che il certificato del server sia corretto e non sia un certificato autofirmato.
Verificare se il certificato del server è scaduto.
Verificare le impostazioni di data e ora.
Se le impostazioni di data e ora correnti non sono corrette, impostare il fuso orario, quindi impostare la data e l’ora correnti. Impostazione di data e ora
Configurare le impostazioni per non crittografare la comunicazione con il server SMTP.
#843
L'ora del server Key Distribution Center (KDC) differisce notevolmente dall'ora impostata sulla macchina.
La data e l'ora attuali sulla macchina sono corrette?
Verificare le impostazioni di data e ora. Se le impostazioni non sono corrette, impostare il fuso orario, quindi impostare la data e l’ora corrente. Impostazione di data e ora
La data e l'ora sul server KDC sono corrette?
Verificare l'ora sul server KDC.
#844
La comunicazione crittografata con il server POP3 non è riuscita anche se le impostazioni erano configurate per crittografare la comunicazione con il server POP3 utilizzando l'autenticazione POP prima dell'invio dei dati (POP prima di SMTP) oppure si è verificato un errore durante la verifica di un certificato.
È stato registrato un certificato CA appropriato?
Verificare che il certificato CA utilizzato per l’autenticazione del server POP3 sia registrato nella macchina. Registrazione di una chiave e di un certificato o di un certificato CA ottenuto da un’autorità emittente
Verificare il certificato del server POP3.
Verificare che il certificato del server sia corretto e non sia un certificato autofirmato.
Configurare le impostazioni per non crittografare la comunicazione con il server POP3.
Se il problema persiste, impostare [Autenticaz. POP prima di invio] in [Impostazioni comunicazione] su [Off] e passare a un'impostazione diversa da POP prima di SMTP. [Impostazioni comunicazione]
#845
L'autenticazione POP non è riuscita anche se le impostazioni erano state configurate per utilizzare l'autenticazione POP (POP AUTH) dopo aver scambiato il protocollo di autenticazione con il server utilizzando l'autenticazione POP prima di inviare i dati (POP prima di SMTP).
Verificare i metodi di autenticazione supportati dal server POP3.
Per ulteriori informazioni sui metodi di autenticazione supportati dal server POP3, contattare il fornitore.
Verificare le impostazioni del server POP3, il nome utente e la password utilizzati per autenticare il server POP3.
Verificare le impostazioni di autenticazione POP sul server POP3.
Modificare il metodo di autenticazione POP.
Modificare [Metodo di autenticazione POP] su [Standard] o [APOP]. Se ancora non si riesce a risolvere il problema, configurare le impostazioni in modo da non utilizzare l'autenticazione POP prima dell'invio. Configurazione delle informazioni del server di posta elettronica
#846
L'autenticazione APOP non è riuscita anche se le impostazioni sono state configurate per utilizzare l'autenticazione APOP per crittografare la password al momento dell'autenticazione utilizzando l'autenticazione POP prima di inviare i dati (POP prima di SMTP).
Verificare i metodi di autenticazione supportati dal server POP3.
Per ulteriori informazioni sui metodi di autenticazione supportati dal server POP3, contattare il fornitore.
Verificare le impostazioni del server POP3, il nome utente e la password utilizzati per autenticare il server POP3.
Verificare le impostazioni di autenticazione POP sul server POP3.
Modificare il metodo di autenticazione POP.
Modificare [Metodo di autenticazione POP] su [Standard] o [POP AUTH]. Se ancora non si riesce a risolvere il problema, configurare le impostazioni in modo da non utilizzare l'autenticazione POP prima dell'invio. Configurazione delle informazioni del server di posta elettronica
#847
Non è stato possibile salvare il file ricevuto nella Mailbox fax riservati perché la memoria disponibile non è sufficiente.
Eliminare eventuali dati non necessari dalla memoria.
Verificare i fax ricevuti nella Mailbox RX memoria o nella Mailbox fax riservati, stampare o inoltrare i fax secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i file nella Mailbox, stampare o inviare i file secondo necessità ed eliminare quelli non necessari.
Verificare i documenti in attesa, stampare quelli necessari ed eliminare quelli non necessari (solo sui modelli che supportano la funzione In attesa).
#848
Si è verificato un errore durante la combinazione di un'e-mail divisa e inviata. I dati divisi potrebbero essere stati cancellati.
Chiedere all'interlocutore di inviare nuovamente l'e-mail.
Se i dati divisi sono stati cancellati, l'e-mail non può essere combinata anche se i dati divisi rimanenti vengono ricevuti successivamente.
#851
Non è stato possibile archiviare il lavoro della stampante nella Mailbox perché la memoria è piena.
Verificare che sia disponibile memoria sufficiente e riprovare.
Verificare che sia disponibile memoria sufficiente e riprovare.
#852
L'alimentazione della macchina si è spenta durante l'uso per un motivo sconosciuto.
Verificare che la spina di alimentazione sia saldamente inserita in una presa.
Verificare che la spina di alimentazione sia saldamente inserita in una presa.
#853
La memoria è piena.
Ridurre il numero di pagine da stampare contemporaneamente oppure stampare quando ci sono meno dati in attesa di essere stampati.
Ridurre il numero di pagine da stampare contemporaneamente oppure stampare quando ci sono meno dati in attesa di essere stampati.
#856
L'operazione eseguita è stata annullata perché la memoria disponibile nell'area di memorizzazione richiesta per la funzione di memorizzazione lavori (imageWARE Secure Audit Manager) non è sufficiente. Spostare il registro della funzione di memorizzazione lavori sul server di destinazione.
#857
La ricezione di un lavoro non è stata completata perché si è verificata una delle seguenti situazioni durante la ricezione del lavoro:
È stata data un'istruzione per interrompere il lavoro dal computer.
L'invio dal computer è stato interrotto e si è verificato un timeout.
Verificare lo stato del computer e della rete. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di rete.
#858
I dati di stampa potrebbero essere mancanti o danneggiati.
Verificare lo stato del computer e della rete. Per dettagli, contattare l'amministratore di rete.
Verificare lo stato del computer e della rete. Per dettagli, contattare l'amministratore di rete.
#860
Non è stato possibile ripristinare la macchina dopo aver rimosso la carta inceppata o sono incluse una selezione PDL che non può essere utilizzata o impostazioni che non possono essere combinate.
Verificare le impostazioni della carta e dei dati di stampa.
Verificare le impostazioni della carta e dei dati di stampa.
#861
Si è verificato un errore durante l'elaborazione dei dati di stampa o dei dati dell'immagine.
Verificare le dimensioni dell'immagine, il formato della carta, il colore e altre impostazioni.
Verificare le dimensioni dell'immagine, il formato della carta, il colore e altre impostazioni.
#862
Sono incluse le impostazioni che non sono supportate o che non possono essere combinate.
Verificare le impostazioni dei dati di stampa.
Verificare le impostazioni dei dati di stampa.
* Di seguito sono descritti esempi di impostazioni non supportate dalla macchina o che non possono essere combinate.
I dati di originali lunghi non possono essere memorizzati nella mailbox.
Inoltre, la risoluzione dei dati di originali lunghi non può essere impostata su [1200 dpi].
Inoltre, la risoluzione dei dati di originali lunghi non può essere impostata su [1200 dpi].
La funzione Filigrana di sicurezza non può essere configurata insieme alla funzione Filigrana.
Inoltre, quando il metodo di elaborazione della stampa di opuscoli è impostato su [Con impostazioni periferica], la stampa di opuscoli non può essere configurata in combinazione con la funzione Filigrana di sicurezza o Filigrana.
Inoltre, quando il metodo di elaborazione della stampa di opuscoli è impostato su [Con impostazioni periferica], la stampa di opuscoli non può essere configurata in combinazione con la funzione Filigrana di sicurezza o Filigrana.
La funzione Filigrana di sicurezza non può essere configurata se è specificato un tipo di carta personalizzata o un lucido.
Quando si esegue la stampa overlay, non è possibile utilizzare immagini form con una risoluzione diversa da quella configurata durante la stampa.
Quando si esegue la stampa di opuscoli viene specificato un tipo di carta che non può essere utilizzato per la stampa di opuscoli.
Quando si utilizza la funzione copia carbone non è possibile memorizzare i dati di stampa nella mailbox o utilizzare la funzione In attesa.
Viene specificato un tipo di carta che non può essere utilizzato con la configurazione corrente della periferica.
Il numero di fogli per la piegatura a sella supera il limite.
Il numero di fogli da inserire dall'inseritore fogli supera il limite. (È possibile inserire fino a un foglio per set di copie.)
La quantità di rifilatura, l'altezza della risma o la quantità di arricciatura supera il limite consentito per la funzione Brossura.
#863
Non è stato possibile eseguire la stampa perché è stata eseguita una inizializzazione durante la stampa.
Provare a stampare di nuovo.
Provare a stampare di nuovo.
#865
Le funzioni richieste per la stampa sono limitate.
Le seguenti impostazioni e restrizioni potrebbero essere state configurate dall'amministratore. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.
Le seguenti impostazioni e restrizioni potrebbero essere state configurate dall'amministratore. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.
Sono state configurate le impostazioni di In attesa forzato.
* Quando sono configurate le impostazioni di In attesa forzato, i documenti degli utenti sconosciuti vengono eliminati.
La stampa da un computer è vietata.
La stampa da un computer è limitata ai soli documenti di Stampa protetta crittografata.
Le funzioni dello spazio di memorizzazione sono limitate.
La funzione In attesa è limitata.
L'autenticazione con testo in chiaro è vietata.
#866
La stampa è stata annullata perché sono state attivate le impostazioni relative alla protezione.
Eseguire la stampa come utente con autorizzazione adeguata.
Quando si stampa da un driver di stampa, configurare le informazioni sull’autenticazione utente con autorizzazione adeguata.
Quando si stampa dal pannello di controllo, accedere come utente con autorizzazione adeguata.
NOTA
Impostazioni relative alla protezione
Le impostazioni relative alla sicurezza applicabili sono le seguenti:
Quando si utilizza la funzione ACCESS MANAGEMENT SYSTEM, si applicano anche le seguenti impostazioni:
[Stampa da driver senza componente aggiuntivo driver stampante AMS] [Funzioni da limitare]
Limitazione della funzione di stampa in base alle impostazioni dei ruoli utente
* Per ulteriori informazioni sulle impostazioni dei ruoli utente, consultare il manuale di ACCESS MANAGEMENT SYSTEM sul sito dei manuali online.
#889
Impossibile eseguire la scansione o la stampa dell'originale perché sono state incorporate informazioni sulla limitazione lavoro.
Verificare le informazioni sulla limitazione lavoro incorporata.
Verificare le informazioni sulla limitazione lavoro incorporata.
#899
L'invio dalla macchina è riuscito, ma la destinazione potrebbe non aver ricevuto i dati inviati perché sono stati inoltrati tramite un server.
Verificare che la destinazione abbia ricevuto i dati inviati.
Verificare che la destinazione abbia ricevuto correttamente i dati inviati, se necessario.
I dati sono stati inviati tramite fax remoto?
Verificare il risultato di TX della macchina del fax server remoto per vedere se i dati sono stati inviati correttamente alla destinazione.
Verificare lo stato del server e della connessione di rete.
da #901 a #999
#918
Impossibile riconoscere il codice QR nell'originale.
Verificare che la posizione del codice QR sia corretta e provare a eseguire nuovamente la scansione.
Verificare che la posizione del codice QR sia corretta e provare a eseguire nuovamente la scansione.
#919
È stato rilevato un errore di sintassi, un errore che supera i limiti della macchina o un altro errore PostScript.
Configurare le impostazioni per stampare i dettagli dell'errore e risolvere la causa.
Configurare le impostazioni per stampare i dettagli dell'errore, quindi riprovare a stampare. [Stampa errori PS]
Dopo aver stampato i dettagli dell'errore, verificare la causa e risolverla.
Dopo aver stampato i dettagli dell'errore, verificare la causa e risolverla.
#922
È stato raggiunto il numero massimo di fogli che possono essere pinzati a sella.
La pinzatura a sella potrebbe essere possibile se il numero di fogli viene ridotto. Verificare il numero di fogli che possono essere pinzati a sella e riprovare. Opzioni supportate
La pinzatura a sella potrebbe essere possibile se il numero di fogli viene ridotto. Verificare il numero di fogli che possono essere pinzati a sella e riprovare. Opzioni supportate
#923
Non è possibile stampare il lato specificato della copertina dell'opuscolo o delle pagine di contenuto.
Sostituire la carta con un tipo di carta che possa essere stampato su entrambi i lati e riprovare.
#924
È stata impostata una funzione non compatibile con Eco (Senza pinzatura).
Potrebbe essere possibile utilizzare Eco (Senza pinzatura) variando la posizione di pinzatura o il tipo di carta.
Potrebbe essere possibile utilizzare Eco (Senza pinzatura) variando la posizione di pinzatura o il tipo di carta.
#925
Si è verificato un errore durante la ricezione dei dati inviati da un driver fax. È stata specificata una dimensione immagine che non può essere inviata dal driver fax.
Specificare una dimensione che può essere inviata.
Specificare una dimensione che può essere inviata.
#927
Si è verificato un errore durante la ricezione dei dati inviati da un driver fax. I dati inviati includono un carattere che non può essere elaborato dalla macchina.
Verificare i dati inviati.
Verificare i dati inviati.
#928
Si è verificato un errore durante la ricezione dei dati inviati da un driver fax. La memoria è piena oppure è stata superata la dimensione massima dei dati che è possibile elaborare contemporaneamente.
Eliminare tutti i dati non necessari o modificare la dimensione dei dati.
Eliminare tutti i dati non necessari o modificare la dimensione dei dati.
#929
Si è verificato un errore di rete durante la ricezione dei dati inviati da un driver fax.
Verificare lo stato della connessione di rete.
Nel browser web del computer connesso alla rete, inserire l’indirizzo IPv4 o IPv6 della macchina. Se si apre la schermata di accesso alla IU remota, la macchina è correttamente connessa alla rete.
È inoltre possibile eseguire un test di connessione sul pannello di controllo della macchina per verificare se la macchina riesce a comunicare con le periferiche in rete. Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete. Configurazione della rete
#931
La stampa è stata annullata perché non è possibile eseguire la piegatura a sella.
Verificare il tipo di carta da utilizzare, il numero di fogli da piegare e la compatibilità delle impostazioni specificate.
Verificare il tipo di carta da utilizzare, il numero di fogli da piegare e la compatibilità delle impostazioni specificate.
#932
È stato raggiunto il numero massimo di fogli che è possibile pinzare con Eco (Senza punti).
La pinzatura con Eco (senza punti) può essere possibile se il numero di fogli viene ridotto. Verificare il numero di fogli che possono essere pinzati con Eco (Senza punti metallici) e riprovare. Opzioni supportate
La pinzatura con Eco (senza punti) può essere possibile se il numero di fogli viene ridotto. Verificare il numero di fogli che possono essere pinzati con Eco (Senza punti metallici) e riprovare. Opzioni supportate
#933
È stato raggiunto il numero massimo di fogli che è possibile pinzare.
La pinzatura potrebbe essere possibile se il numero di fogli viene ridotto. Verificare il numero di fogli che possono essere pinzati e riprovare. Opzioni supportate
La pinzatura potrebbe essere possibile se il numero di fogli viene ridotto. Verificare il numero di fogli che possono essere pinzati e riprovare. Opzioni supportate
#934
Il lavoro è stato eliminato dalla funzione Eliminazione automatica lavori sospesi.
Risolvere la causa del lavoro sospeso e riprovare a stampare o copiare.
Risolvere la causa del lavoro sospeso e riprovare a stampare o copiare.
* Disabilitare la funzione Elimina automaticamente i lavori in sospeso, o modificare il periodo di tempo che trascorre prima che i dati vengano eliminati automaticamente. [Eliminazione automatica lavori sospesi]
#935
La stampa è stata annullata dopo aver stampato una copia senza pinzatura con Eco (senza punti) poiché è stato raggiunto il numero massimo di fogli che è possibile pinzare con Eco (senza punti).
Verificare il numero di fogli che possono essere pinzati con Eco (Senza punti metallici) e riprovare. Opzioni supportate
Verificare il numero di fogli che possono essere pinzati con Eco (Senza punti metallici) e riprovare. Opzioni supportate
* È possibile modificare il metodo di elaborazione quando viene raggiunto il numero massimo di fogli che possono essere pinzati contemporaneamente. [Azione quando i fogli da pinzare sono troppi]
#936
La stampa è stata annullata dopo aver prodotto una copia senza pinzatura perché è stato raggiunto il numero massimo di fogli che è possibile pinzare.
Verificare il numero di fogli che possono essere pinzati e riprovare. Opzioni supportate
Verificare il numero di fogli che possono essere pinzati e riprovare. Opzioni supportate
* È possibile modificare il metodo di elaborazione quando viene raggiunto il numero massimo di fogli che possono essere pinzati contemporaneamente. [Azione quando i fogli da pinzare sono troppi]
#937
Il lavoro è stato stampato ma non è stata eseguita la pinzatura a sella perché è stato raggiunto il numero massimo di fogli che possono essere pinzati a sella.
Potrebbe essere possibile eseguire la pinzatura a sella riducendo il numero di fogli. Verificare il numero di fogli che possono essere pinzati a sella e riprovare.
Potrebbe essere possibile eseguire la pinzatura a sella riducendo il numero di fogli. Verificare il numero di fogli che possono essere pinzati a sella e riprovare.
* È possibile modificare il metodo di elaborazione quando viene raggiunto il numero massimo di fogli che possono essere pinzati contemporaneamente. [Azione quando i fogli da pinzare sono troppi]
#939
La stampa è stata annullata perché si è verificato un errore durante l'elaborazione dei dati di immagine.
Eseguire nuovamente il lavoro.
Eseguire nuovamente il lavoro.
#942
Il lavoro è stato annullato perché non è possibile eseguire la piegatura a C a sella.
Verificare il tipo di carta da utilizzare, il numero di fogli da piegare e la compatibilità delle impostazioni specificate.
Verificare il tipo di carta da utilizzare, il numero di fogli da piegare e la compatibilità delle impostazioni specificate.
#943
La stampa è stata annullata perché si è verificato un errore durante l'elaborazione dei dati XPS.
Riavviare la macchina ed eseguire nuovamente il lavoro.
Riavviare la macchina ed eseguire nuovamente il lavoro.
#944
Il lavoro è stato annullato perché è stata impostata una funzione che non può essere utilizzata con il tipo di carta rilevato.
Modificare le impostazioni o la carta da utilizzare ed eseguire nuovamente l'operazione.
Modificare le impostazioni o la carta da utilizzare ed eseguire nuovamente l'operazione.
#995
L’invio o la ricezione di un lavoro in attesa sono stati annullati.
Se necessario, ritentare l'invio o la ricezione.
Se necessario, ritentare l'invio o la ricezione.