Resolució de problemes

Aquest capítol descriu com solucionar els problemes i respon a les preguntes més freqüents.
Seleccioneu l'element que cal comprovar del contingut o de la llista següent.
Podeu fer clic a [] a la part superior de la pantalla per cercar el missatge o el codi d'error (número de tres dígits que comença per #) que apareix al tauler de control, i comprovar com solucionar els problemes.

Comprovacions abans de contactar amb nosaltres

Si el problema persisteix

Preguntes freqüents

Pèrdua de l’ID del departament o del PIN de l'administrador
No es pot imprimir o copiar
No es pot enviar o rebre un fax a través de la línia òptica
[Memòria plena.] Es mostra al tauler de control i l'operació no es pot dur a terme.
Es mostra el codi d’error “#801”
Es mostra el codi d'error "#806"
Vull configurar una contrasenya per utilitzar la Remote UI (IU remota)

Preguntes freqüents sobre les funcions

Vull llegir un original.
Feu els preparatius segons la destinació i el mètode d'enviament de les dades llegides i, a continuació, feu la lectura de l'original.
Lectura
Vull configurar el format del fitxer i l'orientació de l'original abans de la lectura.
A la pantalla de lectura, especifiqueu la mida de l'original i ajusteu la qualitat de la imatge.
Opcions de lectura
Vull enviar dades llegides per correu electrònic.
Podeu llegir un original i enviar les dades llegides per correu electrònic com a fitxer adjunt.
Lectura (enviament per correu electrònic)
Vull eliminar o reenviar un fax desat a la memòria (bloqueig de memòria).
Comproveu el registre i elimineu o reenvieu un fax.
Comprovació dels faxos enviats i rebuts
Visualització i impressió de faxos desats a la memòria
Vull reenviar un fax rebut.
Configureu els paràmetres per a reenviar automàticament els faxos rebuts a un ordinador o un altre equip de fax.
Reenviament automàtic i còpia de seguretat dels faxos rebuts
Vull visualitzar un fax rebut sense imprimir-lo.
Utilitzeu Remote UI (IU remota) per visualitzar el fax.
Visualització i impressió de faxos desats a la memòria
Vull imprimir un fax rebut posterior.
Configureu les opcions per desar temporalment els faxos rebuts a la memòria d'equip sense imprimir-los immediatament.
Desament dels documents rebuts a l'equip (bloqueig de memòria)
Vull enviar un fax des d'un ordinador.
Podeu enviar un document com a fax des d'un ordinador mitjançant un controlador de fax.
Enviament de faxos des d'un ordinador (enviament de faxos des de PC)
Vull imprimir en un sobre.
Col·loqueu el sobre al calaix tot prestant atenció a l'orientació i al costat del sobre.
A continuació, configureu la mida i el tipus de paper segons el sobre col·locat.
Utilitzeu el controlador d'impressió de l'ordinador per definir la mida del paper del document i la mida del paper a imprimir i, a continuació, imprimiu.
Preparació i orientació per a la càrrega de sobres
Especificació de la mida i tipus de paper
Impressió des d'un ordinador
No funciona la impressió des d'un ordinador.
Utilitzeu el controlador d'impressora per afegir un port nou o canvieu un port existent.
Configuració d'un port d'impressora (Windows)
Apareix el missatge "Dif. mida pap. i opcs."
Comproveu les opcions de mida de paper.
Dif. mida pap. i opcs.
Vull desar una carpeta compartida d'un ordinador a la llibreta d'adreces.
Utilitzeu Remote UI (IU remota) per desar una carpeta compartida a la llibreta adreces.
Registre de destinacions a la llibreta d'adreces (Remote UI) (IU remota)
Vull restringir l'accés a una carpeta compartida.
Quan deseu la carpeta compartida a la llibreta d'adreces, introduïu el nom d'usuari i la contrasenya que s'utilitzaran per accedir a la carpeta compartida.
Registre de destinacions a la llibreta d'adreces (Remote UI) (IU remota)
Vull editar la llibreta adreces d'un ordinador.
Utilitzeu Remote UI (IU remota) per editar la llibreta d'adreces.
Registre de destinacions a la llibreta d'adreces (Remote UI) (IU remota)
Si el problema persisteix fins i tot després d'haver provat els mètodes de la resolució de problemes, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor o el servei tècnic. Si el problema persisteix
ALC8-0CS