קוד שגיאה מוצג

אם לא ניתן לבצע הדפסה, או שלא ניתן לשלוח או לקבל נתונים סרוקים או פקס, או שמתרחשת שגיאה אחרת, קוד שגיאה (מספר תלת ספרתי המתחיל ב-"#") מוצג בדוח או ביומן העבודות.

דיווח		יומן משימות

בחר את קוד השגיאה מהרשימה למטה, ובדוק כיצד לפתור את הבעיה.

#001 עד #099
#001 #003 #005 #012 #018 #022 #037 #099

#701 ל-#799
#703 #752 #753 #755 #766

#801 ל-#899
#801 #802 #804 #806 #809 #810 #813 #818 #819 #820 #821 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 #853 #861 #863

#901 עד #999
#934 #995


אם הבעיה נמשכת גם לאחר שניסית את שיטות פתרון הבעיות, פנה למשווק או לנציג השירות שלך. אם הבעיה נמשכת

#001

המקור נתקע במזין.

הוצא את מסמך המקור שנתקע.

חסימת נייר במזין

#003

נפח הנתונים גדול מכדי לשלוח או לקבל פקס.

חלק את המקור או הורד את הרזולוציה.

לא ניתן לשלוח פקס

כששולחים מקור עם עמודים רבים, חלק אותו ושלח אותו.

שנה את הרזולוציה שנקבעה לרזולוציה נמוכה יותר בעת סריקת המקור.

במסך [Home]בלוח ההפעה

[Fax]‏

[Resolution]‏

בחר את הרזולוציה.

לא ניתן לקבל פקס

בקש מהשולח לחלק את המקור או להוריד את הרזולוציה ולשלוח שוב את הפקס.

#005

לא התקבלה תגובה מהמכשיר של הצד השני בתוך מגבלת הזמן.

האם ציינת יעד לחו"ל?

ייתכן שלא הצלחתם להתחבר באופן נכון ליעד. לאחר הזנת מספר הגישה הבינלאומי או קוד המדינה, הזן את זמן ההמתנה (השהיה) או הורד את מהירות תחילת התקשורת לפני שליחת הפקס. לא ניתן לשלוח פקס ליעד בינלאומי

האם המכשיר של הצד השני מוכן לקבל פקס?

ייתכן שהמכשיר של הצד השני לא פועל, או שמצב ה-RX אינו מוגדר כהלכה. בקש מהצד השני לבדוק את אלו.

#012

אזל הנייר (נייר הרישום) במכשיר המקבל.
בקש מהצד השני להוסיף עוד נייר.

#018

לא נמסרה תגובה מהמכשיר בצד השני בשל היותו תפוס או מסיבה אחרת.

האם ציינת יעד לחו"ל?

האם המכשיר של הצד השני מוכן לקבל פקס?

ייתכן שהמכשיר של הצד השני לא פועל, או שמצב ה-RX אינו מוגדר כהלכה. בקש מהצד השני לבדוק את אלו.

#022

שליחת פקסים ממחשב היא מוגבלת. לחלופין, ייתכן שהיעד שצוין כיעד ההעברה נמחק מפנקס הכתובות.

כדי לבטל את ההגבלה על שליחת פקסים ממחשב, שנה את [Fax TX Settings].

היכנס לממשק המשתמש המרוחק במצב מנהל מערכת

[Settings/Registration]‏

[TX Settings]‏

[Fax TX Settings]‏

[Edit]‏

בחר את תיבת הסימון [Allow Fax Driver TX]‏

[OK]

בלוח ההפעלה, בחר [Menu] בתוך מסך [Home], ולאחר מכן במסך [Function Settings] כדי לשנות את ההגדרה. [Allow Fax Driver TX]

הגדר את יעד ההעברה לספר הכתובות.

רישום יעדים בפנקס הכתובות (ממשק משתמש מרוחק)

בדוק אם הפקס שלא ניתן היה להעביר נשמר בזיכרון.

אם הפקס שמור בזיכרון, תוכל לנסות להעביר אותו שוב. בדיקת פקסים שהעברתם נכשלה

#037

שליחת פקס נכשלה עקב חוסר זיכרון פנוי או חריגה ממספר היעדים המרבי שאליהם ניתן לשלוח פקס. לחלופין, לא ניתן היה לבצע הדפסה עקב גודל הקובץ.
אם יש נתונים הממתינים להדפסה או שליחה בפקס, המתן עד להשלמת העיבוד.

בדוק נתונים שהתקבלו ושנשמרו בזיכרון.

הדפס או העבר אותם לפי הצורך, ומחק את כל הנתונים המיותרים.
צפייה והדפסה של פקסים השמורים בזיכרון
בדיקת פקסים שהעברתם נכשלה

בעת שליחת פקסים, חלק את המקור או הורד את הרזולוציה.

כששולחים מקור עם עמודים רבים, חלק אותו ושלח אותו.

שנה את הרזולוציה שנקבעה לרזולוציה נמוכה יותר בעת סריקת המקור.

במסך [Home]בלוח ההפעה

[Fax]‏

[Resolution]‏

בחר את הרזולוציה.

האם אתה מנסה לשלוח את הפקס למספר יעדים בעת שליחת פקס באמצעות Windows?

ייתכן ששליחת הפקס נכשלה עקב חריגה ממספר היעדים המרבי שניתן לציין בכל פעם.
השתמש בתהליך הבא כדי לשנות את הגדרת מנהל ההתקן של הפקס ולהגדיל את מספר היעדים שניתן לציין בכל פעם.

1	היכנס למחשב באמצעות חשבון מנהל מערכת.
2	[] (Start)‏ [] (Settings)‏ [התקנים]‏ לחץ על [מדפסות וסורקים] מסך [מדפסות וסורקים] מוצג.
3	בחר את מנהל ההתקן של הפקס של המכשיר [Manage]‏ לחץ על [מאפייני מדפסת] מסך מאפייני מנהל ההתקן של הפקס מוצג.
4	בלשונית [Device Settings], בחר את תיבת הסימון [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000].
5	לחץ על [OK].

בעת הדפסה, הקטן את גודל הקובץ או חלק את הקובץ.

בצע אופטימיזציה של הקובץ כדי להקטין אותו, או חלק את הקובץ ולאחר מכן הדפס אותו.

#099

משימת ההדפסה בוטלה.
זה לא מעיד על תקלה. בצעו את הפעולה שוב, לפי הצורך.

#703

למכשיר אין מספיק זיכרון פנוי.

האם נשלחים נתונים אחרים?

המתן לסיום השליחה לפני שתשלח שוב.

האם אתה שולח מקור בעל הרבה דפים?

חלק את המקור ושלח אותו.

בדוק את הפקסים שהתקבל השמורים בזיכרון.

הדפס או העבר אותם לפי הצורך, ומחק את כל הפקסים המיותרים. צפייה והדפסה של פקסים השמורים בזיכרון

הפעל מחדש את המכשיר, ולאחר מכן שלח או שמור את הנתונים שוב.

הפעלת המכשיר מחדש

#752

שם שרת ה-SMTP/POP3 אינו מוגדר כהלכה, או שהמכשיר אינו מחובר כהלכה לרשת.

הגדר את שם שרת SMTP או POP3 כהלכה.

הגדרת מידע מפורט של שרת הדואר האלקטרוני (ממשק משתמש מרוחק)

בדוק את מצב הרשת וההגדרות.

אם המכשיר אינו מחובר לרשת, הגדר מחדש את הגדרות הרשת.
בדיקת מצב הרשת וההגדרות
הגדרת הרשת

#753

המכשיר לא הצליח להתחבר לרשת עקב כבל Ethernet מנותק.

בדוק שכבל ה-Ethernet מחובר כהלכה.

#755

ה-TCP/IP אינו מוגדר כהלכה, או שהמכשיר לא הצליח להתחבר לרשת עקב זמן ההמתנה שהוגדר לפני החיבור.

בדוק את מצב הרשת וההגדרות.

אם המכשיר אינו מחובר לרשת, הגדר מחדש את הגדרות הרשת.
בדיקת מצב הרשת וההגדרות
הגדרת הרשת

האם יש זמן המתנה מוגדר לפני חיבור?

בדוק אם הוגדר משך זמן המתנה.

היכנס לממשק המשתמש המרוחק במצב מנהל מערכת

[Settings/Registration]‏

[Network Settings]‏

[Waiting Time for Connection at Startup]

בלוח השליטה בחר [Menu] במסך [Home], ולאחר מכן בחר [Preferences] על מנת לצפות במידע זה. [Waiting Time for Connection at Startup]

אם מוגדר זמן המתנה, לא ניתן ליצור חיבור מיד לאחר הפעלת אספקת החשמל של המכשיר. השליחה מתחילה לאחר שזמן ההמתנה חולף.

כדי לשנות את זמן ההמתנה, לחץ על [Edit] במסך [Waiting Time for Connection at Startup] לעיל, הזן את זמן ההמתנה ולאחר מכן לחץ על [OK].

#766

תוקף האישור פג.

עדכן את האישור, או השתמש באישור שפג תוקפו.

ניהול ואימות מפתח ואישור

האם התאריך והשעה הנוכחיים במכשיר נכונים?

בדוק את הגדרות התאריך והשעה. אם ההגדרות אינן נכונות, הגדר את אזור הזמן ולאחר מכן את התאריך והשעה הנוכחיים. הגדרת התאריך והשעה

#801 קוד השגיאה "#801" מוצג

המכשיר אינו יכול להתחבר לשרת ה-SMTP, או שהמידע של שרת ה-SMTP או התיקיה המשותפת אינו מוגדר כהלכה.

בדוק את מצב הרשת וההגדרות.

אם המכשיר אינו מחובר לרשת, הגדר מחדש את הגדרות הרשת.
בדיקת מצב הרשת וההגדרות
הגדרת הרשת

הגדר את המידע של שרת ה-SMTP או התיקיה המשותפת כהלכה.

בעת שליחת דואר אלקטרוני

הגדר את המידע של שרת ה-SMTP כהלכה. הגדרת מידע מפורט של שרת הדואר האלקטרוני (ממשק משתמש מרוחק)

בעת שמירה בתיקייה משותפת

השתמש בממשק משתמש מרוחק כדי להציג את פנקס הכתובות, לחץ על היעד הרלוונטי והגדר את המידע של התיקיה המשותפת בצורה נכונה. רישום יעדים בפנקס הכתובות (ממשק משתמש מרוחק)

בעת שליחת דואר אלקטרוני, בדוק את המצב של שרת ה-SMTP.

אם תקבל הודעת שגיאה משרת ה-SMTP, בדוק את הפרטים ופעל.

בדוק ששרת ה-SMTP פועל כהלכה ברשת. לפרטים על מצב שרת SMTP, פנה לספק שלך.

בעת שמירה בתיקייה משותפת, בדוק את המצב של התיקיה והמחשב המשותפות.

בדוק שגם התיקיה המשותפת וגם המחשב שבו נמצאת התיקיה המשותפת פועלים כהלכה.

#802

השם של שרת SMTP‏/POP3‏ אינו מוגדר כהלכה.

בעת שליחת דואר אלקטרוני, הגדר נכון את שם שרת ה-SMTP או ה-POP3.

הגדרת מידע מפורט של שרת הדואר האלקטרוני (ממשק משתמש מרוחק)

#804

אין לך הרשאה לגשת לתיקייה המשותפת, או שהיעד אינו מוגדר כהלכה.

האם למשתמש השולח (שם משתמש רשום כיעד) יש הרשאת כתיבה במיקום האחסון?

אם למשתמש אין הרשאה, הענק הרשאת כתיבה למשתמש השולח עבור מיקום האחסון. לפרטים, פנה למנהל הרשת.

הגדר את הנתיב הנכון לתיקיה.

השתמש בממשק משתמש מרוחק כדי להציג את פנקס הכתובות, לחץ על היעד הרלוונטי והגדר את שם השרת בצורה נכונה. רישום יעדים בפנקס הכתובות (ממשק משתמש מרוחק)

#806 קוד השגיאה "#806" מוצג

שם המשתמש או הסיסמה שישמשו לגישה לתיקיה המשותפת אינם מוגדרים כהלכה. לחילופין, היעד של הדואר האלקטרוני אינו מוגדר כהלכה.

בעת שמירה בתיקייה משותפת, הגדר נכון את שם המשתמש והסיסמה שישמשו לגישה לשרת.

השתמש בממשק משתמש מרוחק כדי להציג את פנקס הכתובות, לחץ על היעד הרלוונטי והגדר את שם המשתמש והסיסמה בצורה נכונה. רישום יעדים בפנקס הכתובות (ממשק משתמש מרוחק)

בעת שליחת דואר אלקטרוני, ציין כתובת דואר אלקטרוני נכונה לפני השליחה.

כאשר אתה משתמש ביעד בפנקס הכתובות, בדוק אם כתובת הדואר האלקטרוני הרשומה בפנקס הכתובות נכונה. רישום יעדים (פנקס הכתובות)

#809

לא ניתן היה לשמור את הקובץ מכיוון שקובץ בעל אותו שם כבר קיים בשרת ה-SMB.
מחק את הקובץ וסרוק שוב.

#810

המכשיר אינו יכול להתחבר לשרת POP3, או שהמידע של שרת POP3 אינו מוגדר כהלכה.

בדוק את מצב הרשת וההגדרות.

אם המכשיר אינו מחובר לרשת, הגדר מחדש את הגדרות הרשת.
בדיקת מצב הרשת וההגדרות
הגדרת הרשת

הגדר את המידע של שרת POP3 בצורה נכונה.

הגדרת מידע מפורט של שרת הדואר האלקטרוני (ממשק משתמש מרוחק)

בדוק את המצב של שרת POP3.

בדוק ששרת POP3 פועל כהלכה ברשת. לפרטים על מצב שרת POP3, פנה לספק שלך.

#813

שם המשתמש או הסיסמה שישמשו עבור אימות שרת POP3 אינם מוגדרים כהלכה.

הגדר את שם המשתמש והסיסמה בצורה נכונה.

הגדרת מידע מפורט של שרת הדואר האלקטרוני (ממשק משתמש מרוחק)

#818

הנתונים שהתקבלו הם בפורמט לא ניתן להדפסה.
בקש מהשולח לשנות את פורמט הקובץ ולשלוח אותו מחדש.

#819

לנתונים שהתקבלו יש מידע MIME לא חוקי ולא ניתן לעבד.
בקש מהשולח לבדוק את ההגדרות ולשלוח מחדש את הנתונים.

#820

לנתונים שהתקבלו יש נתוני BASE64 או uuencode לא חוקיים ולא ניתן לעבד אותם.
בקש מהשולח לבדוק את ההגדרות ולשלוח מחדש את הנתונים.

#821

לנתונים שהתקבל יש שגיאת ניתוח TIFF ולא ניתן לעבד אותם.
בקש מהשולח לבדוק את ההגדרות ולשלוח מחדש את הנתונים.

#827

הנתונים שהתקבל כוללים מידע MIME לא נתמך ולא ניתן לעבד אותם.
בקש מהשולח לבדוק את ההגדרות ולשלוח מחדש את הנתונים.

#829

הנתונים שהתקבל עולים על הגודל המקסימלי שיכול להתקבל על ידי המכשיר.

בקשו מהשולח לבדוק ולשלוח מחדש את הנתונים.

המכשיר מדפיס או שומר בזיכרון עמודים 1 עד 999 ומוחק את עמוד 1,000 ואילך. בקש מהשולח לשלוח שוב את עמוד 1,000 ואילך.

#839

שם המשתמש או הסיסמה שישמשו עבור אימות SMTP אינם מוגדרים כהלכה.

הגדר את שם המשתמש והסיסמה בצורה נכונה.

הגדרת מידע מפורט של שרת הדואר האלקטרוני (ממשק משתמש מרוחק)

#841

התקשורת עם שרת ה-SMTP מוגדרת להיות מוצפנת, אך אין אלגוריתם הצפנה משותף עם שרת ה-SMTP, לכן התקשורת המוצפנת נכשלה. לחלופין, אירעה שגיאת אימות.

בדוק את האלגוריתמים הנתמכים על ידי שרת ה-SMTP ואת אלו הנתמכים על ידי המכשיר.

לפרטים על האלגוריתמים הנתמכים על ידי שרת ה-SMTP, פנה לספק שלך.

לפרטים על האלגוריתמים הנתמכים על ידי המכשיר, עיין בפרטים הבאים:
מפתחות ותעודות

האם תעודת CA מתאימה רשומה?

בדוק שאישור ה-CA המשמש לאימות שרת ה-SMTP רשום במכשיר. רישום מפתח ואישור או אישור CA שהתקבלו מרשות מנפיקה

בדוק את אישור שרת SMTP.

בדוק שאישור השרת נכון ואינו אישור בחתימה עצמית.

השבת את ההצפנה בעת תקשורת עם שרת ה-SMTP

הגדרת מידע מפורט של שרת הדואר האלקטרוני (ממשק משתמש מרוחק)

#844

התקשורת עם שרת POP3 מוגדרת להיות מוצפנת באמצעות אימות POP לפני שליחת נתונים (POP לפני SMTP), אך התקשורת המוצפנת נכשלה. לחלופין, אירעה שגיאת אימות.

האם תעודת CA מתאימה רשומה?

בדוק שאישור ה-CA המשמש לאימות שרת POP3 רשום במכשיר. רישום מפתח ואישור או אישור CA שהתקבלו מרשות מנפיקה

בדוק את האישור של שרת POP3.

בדוק שאישור השרת נכון ואינו אישור בחתימה עצמית.

השבת את ההצפנה בעת תקשורת עם שרת POP3

הגדרת מידע מפורט של שרת הדואר האלקטרוני (ממשק משתמש מרוחק)

#846

אימות APOP מוגדר לשימוש להצפנת הסיסמה בעת האימות באמצעות אימות POP לפני שליחת נתונים (POP לפני SMTP), אך אימות APOP נכשל.

השבת את אימות APOP.

הגדרת מידע מפורט של שרת הדואר האלקטרוני (ממשק משתמש מרוחק)

#852

המכשיר כובה מסיבה כלשהי.
ודא שתקע החשמל מוכנס היטב לשקע.

#853

ההדפסה כשלה עקב סיבה כלשהי.
אם הפעולה בוטלה כאשר נתוני הדפסה נשלחו ממחשב למכשיר, נסה להדפיס שוב.
אחרת, בדוק את הדברים הבאים:

האם אתה מדפיס עבודה גדולה?

ייתכן שנפח הנתונים חורג מיכולת העיבוד של המכשיר. צמצם את מספר העמודים להדפסה, או הדפס כאשר אין נתוני הדפסה המודפסים או ממתינים להדפסה.

האם הנתונים להדפסה פגומים?

אם הנתונים פגומים, תקן את הנתונים.

#861

אתה משתמש במנהל התקן מדפסת לא נתמך, או שהנתונים שאתם מנסים להדפיס פגומים.

השתמש במנהל המדפסת של המכשיר ונסה להדפיס שוב.

הדפסה ממחשב

האם הנתונים להדפסה פגומים?

אם הנתונים פגומים, תקן את הנתונים.

#863

אירעה שגיאה שמונעת הדפסה.

הפעילו מחדש את המכשיר ולאחר מכן הדפיסו את הנתונים שוב.

הפעלת המכשיר מחדש

#934

המשימה נמחקה על ידי פונקציית מחיקה אוטומטית של משימות מושהות.

פתור את השגיאה שגרמה להשעיית העבודה.

תקן את השגיאה ונסה להדפיס או להעתיק שוב.

* השבת את הפונקציה 'מחיקה אוטומטית של משימות מושהות', או שנה את הזמן עד שהנתונים יימחקו אוטומטית. [Auto Delete Suspended Jobs]

#995

שליחה או קבלה של עבודה ממתינה בוטלה.
נסה לשלוח או לקבל שוב, לפי הצורך.