Если появляется код ошибки
Если печать выполнена с ошибкой или невозможно отправить/получить факс или отсканированный документ, или же возникла другая ошибка, эта ошибка отображается в отчете или в сообщении на экране <Монитор состояния> в виде трехзначного номера (кода ошибки). Чтобы найти причины и решения, связанные с каждым кодом ошибки, ознакомьтесь со следующими разделами. Сведения о печати отчета об ошибке, а также об информации, содержащейся в этом отчете, см. в разделе Печать отчетов и списков.
 |
|
＃001
Документ застрял в податчике.
Извлеките застрявший документ.
＃003
Невозможно отправить или получить факс вследствие большого объема данных.
При передаче факса: уменьшите разрешение и отсканируйте документ.
При получении факса: попросите отправителя разделить документ на несколько частей или уменьшить разрешение перед отправкой.
＃005
Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило в течение 35 секунд.
Если устройство получателя отключено или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в номер факса для набора.
＃012
Факс не может быть отправлен, так как в устройстве получателя закончилась бумага.
Попросите получателя загрузить бумагу повторно.
＃018
Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило вследствие перегрузки линии или по какой-либо иной причине.
Если устройство получателя отключено или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в номер факса для набора.
＃022
Отправка факса с компьютера отключена.
Чтобы отправить факс с компьютера, необходимо задать для параметра <Разр. пер. с пом. драйв. факса> значение <Вкл.>. Дополнительные сведения можно получить у своего администратора.
Не удалось переслать факс, так как указанный адресат был удален из адресной книги.
Зарегистрируйте адрес переадресации повторно. Если документы, для которых не удалось выполнить переадресацию, остались в памяти, можно повторить попытку.
＃037
Память переполнена.
Если задание отправки или печати помещено в очередь, дождитесь его завершения.
Если полученные документы сохраняются в памяти, напечатайте или удалите их.
При отправке документа с несколькими страницами, разделите их на несколько пакетов.
При отправке факса уменьшите разрешение сканируемого документа.
＃099
Печать, отправка или получения были отменены.
При отмене операции отображается этот код ошибки, однако это не является необычным. Если необходимо повторите печать, отправку или получение документов.
＃401
Отсканированный документ не может быть сохранен на запоминающем устройстве USB вследствие недостатка памяти.
Удалите ненужные данные для очистки места на запоминающем устройстве USB или подключите другое устройство USB.
＃406
Отсканированный документ не может быть сохранен на запоминающем устройстве USB вследствие ошибки.
Извлеките запоминающее устройство USB и вставьте его повторно.
Сократите количество документов для печати.
＃408
Не удалось выполнить запись, поскольку запоминающее устройство было удалено во время записи.
Вставьте запоминающее устройство и повторите попытку записи данных, не вынимая устройство до завершения операции.
Не удалось правильно передать изображения, поскольку в процессе передачи изображения на запоминающее устройство произошла ошибка.
Проверьте состояние запоминающего устройства и повторите попытку.
В подключенном запоминающем устройстве используется недопустимый формат.
Убедитесь, что аппарат поддерживает формат, используемый в данном запоминающем устройстве (FAT16 или FAT32).
＃701
Сбой проверки подлинности, так как при активации управления идентификаторами отделов был введен неправильный идентификатор отдела или PIN-код.
Введите правильный идентификатор отдела и PIN-код.
Была предпринята попытка беспрерывной эксплуатации несмотря на отключенные в системе управления идентификаторами отделов задания с неизвестными ИД (параметры, разрешающие проведение операций без идентификатора и PIN-кода отдела).
Включение заданий с неизвестными идентификаторами в режиме администратора системы в Удаленный ИП.
＃703
Не удается записать данные, так как память, выделенная для изображений, была переполнена при отправке сообщения эл. почты/интернет-факса или сохранения изображений в общую папку.
Если другой отправляемый документ ставится в очередь, подождите, пока его отправка не будет завершена, затем повторите попытку.
Разделите документ на несколько разделов перед отправкой.
Удалите документы, хранящиеся в памяти.
Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова.
＃751
Не запущен сервер или прервалось соединение с сетью.
(Иногда не удается связаться с местом назначения в результате разрыва соединения в процессе передачи данных.)
(Иногда не удается связаться с местом назначения в результате разрыва соединения в процессе передачи данных.)
Проверьте место назначения.
Проверьте состояние сети.
IP-адрес задан неверно.
Проверьте <Настройки TCP/IP>.
Не удалось передать данные, поскольку Windows ссылается на общую папку (SMB).
В случае неудачной передачи данных входящего факса в общую папку (SMB) в связи с ошибкой загрузите распечатанные входящие данные и отправьте их в место назначения передачи данных.
＃752
Не удалось отправить сообщение эл. почты/интернет-факс, так как было задано недопустимое имя SMTP-сервера.
Проверьте имя SMTP-сервера и исправьте настройки.
Не удалось отправить сообщение эл. почты/интернет-факс, так как было задано недопустимое имя домена.
Проверьте имя домена и исправьте настройки.
Не удалось отправить сообщение эл. почты/интернет-факс, так как устройство не было подключено к сети надлежащим образом.
Проверьте правильно ли настроен аппарат и подключен ли он к сети.
＃753
Не удалось отправить сканированные данные по эл. почте или посредством интернет-факса, а также сохранить их в общей папке или на FTP-сервере, поскольку кабель локальной сети отключен.
Проверьте правильность подключения сетевого кабеля.
＃755
Не удалось отправить сканированные данные по эл. почте или посредством интернет-факса, а также сохранить их в общей папке или на FTP-сервере, поскольку протокол TCP/IP функционировал некорректно.
Проверьте <Настройки TCP/IP> и задайте их правильно.
IP-адрес не задан.
Правильно укажите IP-адрес.
Аппарат не может связаться с устройствами сразу после запуска, так как определено время ожидания до начала сеанса связи.
Аппарат не может начать обмен данными сразу после включения. Подождите, пока после запуска устройства не истечет время, заданное в параметре <Время ожидания соединения при запуске>, затем повторите отправку.
＃766
Закончился срок действия сертификата, используемого для отправки подписанного документа PDF.
Обновите сертификат или воспользуйтесь действующим сертификатом.
Убедитесь что данные <Настройки даты/времени> верны.
＃801
При связи с SMTP-сервером для отправки сообщения эл. почты/интернет-факса возникла ошибка тайм-аута со стороны сервера.
Убедитесь, что SMTP работает в сети надлежащим образом.
Проверьте правильно ли настроен аппарат и подключен ли он к сети.
При связи с SMTP-сервером сервер возвращает ошибку.
Убедитесь, что SMTP-сервер задан правильно.
Адресат задан неверно.
Убедитесь, что адресат задан верно.
При хранении отсканированного документа в общей папке или на FTP-сервере возникла ошибка.
Убедитесь в правильной работе общей папки и компьютеров, на которых размещена эта папка.
При отправке данных на файловый сервер было указано неправильное имя папки или пароль.
Проверьте настройки места назначения.
＃802
Имя SMTP-сервера задано неверно.
Правильно укажите имя SMTP-сервера.
＃804
Права доступа к общей папке не предоставлены.
Убедитесь, что зарегистрированные имя пользователя и пароль для этого места назначения соответствуют учетной записи пользователя (имя пользователя и пароль), зарегистрированной в общей папке. Дополнительную информацию об общих папках см. в разделе Руководство по настройке параметров отправки (эти сведения имеются на прилагающемся DVD-диске). Дополнительную информацию о регистрации адресатов см. в разделах Установка общей папки в качестве пути для сохранения или Регистрация адресной книги с помощью Remote UI.
При отправке данных в общую папку было указано неправильное имя папки.
Проверьте настройки места назначения.
＃806
При сохранении данных в общей папке было указано неверное имя пользователя или пароль.
Зарегистрируйте учетную запись пользователя (те же имя и пароль) компьютера в качестве адресата в адресной книге.
При отправке сообщения эл. почты/интернет-факса было указано недопустимое место назначения.
Введите правильный адрес электронной почты и повторно отправьте сообщение. Если использовался адресат, зарегистрированный в адресной книге, проверьте адрес эл. почты.
＃808
На FTP-сервере произошла ошибка/закончилось время ожидания.
Проверьте настройки FTP-сервера.
＃810
При связи с POP-сервером для отправки сообщения эл. почты/интернет-факса сервер возвращает ошибку.
Убедитесь, что POP-сервер задан правильно.
Проверьте, правильно ли работает почтовый сервер и сеть. Дополнительные сведения можно получить у администратора сети.
＃812
Пароль, используемый для проверки подлинности на POP-сервере, задан неверно.
Введите пароль, который используется для проверки подлинности на POP-сервере. Если вы не уверены в правильности пароля POP-сервера, проверьте документацию по настройке, предоставленную поставщиком услуг Интернета, или обратитесь к администратору сети.
＃813
Имя пользователя, используемый для проверки подлинности на POP-сервере, задано неверно.
Введите имя пользователя, которое используется для проверки подлинности на POP-сервере.
＃818
Аппарат не поддерживает формат полученного файла.
Свяжитесь с отправителем и попросите переслать данные в другом формате.
＃819
Полученные данные не поддерживаются (некорректная информация MIME).
Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.
＃820
Полученные данные не поддерживаются (некорректная информация BASE64 или uuencode).
Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.
＃821
Полученные данные не поддерживаются (произошла ошибка анализа TIFF).
Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.
＃822
Не удалось напечатать файл изображения на устройстве памяти USB, так как формат файла не поддерживается.
Посмотрите, какие форматы файлов поддерживаются, и сохраните файл повторно.
＃827
Полученные данные не поддерживаются (файлы включают недопустимую информацию MIME).
Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.
＃829
Объем полученных данных составляет 1000 страниц или более.
Аппарат удаляет данные, начиная с тысячной страницы, и либо печатает первые 999 страниц, либо сохраняет их в памяти. Попросите отправителя переслать отдельно страницы, начиная с тысячной.
＃839
Имя пользователя и пароль, используемые для проверки подлинности на SMTP-сервере, заданы неверно.
Правильно задайте имя пользователя и пароль.
＃841
При отправке сообщения эл. почты отсутствует алгоритм шифрования, используемый для связи с этим почтовым сервером.
Снимите флажок [Использовать SSL] для серверов SMTP и POP.
Добавьте общий алгоритм шифрования в настройки почтового сервера.
＃844
Связь с POP-сервером, защищенная SSL-шифрованием, завершилась со сбоем при отправке сообщения эл. почты с указанием параметра проверки POP до SMTP.
Проверьте параметры связи, защищенной с помощью SSL-шифрования, на POP-сервере.
Снимите флажок [Использовать SSL] для POP-сервера. Если проблема не устранена, снимите флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой] и задайте параметр связи, отличный от «POP перед SMTP».
При проверке сертификата SSL-сервера для передачи данных РОР-серверу произошла ошибка связи.
Убедитесь, что сертификат центра сертификации, подписанный сертификатом SSL-сервера, на стороне POP-сервера, зарегистрирован на устройстве с помощью Удаленный ИП.
Убедитесь, что SSL-сертификат сервера на стороне POP-сервера является допустимым.
Убедитесь, что SSL-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.
＃846
Сообщение эл. почты не может быть отправлено из-за сбоя при проверке подлинности на POP-сервере.
Проверьте параметр и повторите попытку.
＃852
Устройство ВЫКЛЮЧАЕТСЯ по непонятной причине.
Убедитесь, что штепсель вилки до конца вставлен в разъем розетки.
＃853
Не удалось напечатать документ, так как объем содержащихся в нем данных превысил верхний предел возможности обработки устройства.
Устройство может не поддерживать возможность печати многостраничных документов. Уменьшите количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди отсутствуют другие документы или ни один документ не печатается. Если печать все еще невозможна, проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.
Из интерфейса приложения поступила команда об отмене сеанса печати.
При отмене вами сеанса печати из интерфейса драйвера принтера, когда данные печати передаются с компьютера на устройство, может отобразиться данный код ошибки. Такая ошибка не является критической. Если необходимо, повторите печать.
Был удален нераспечатанный защищенный документ.
Если защищенный документ не был напечатан в течение определенного периода времени (по умолчанию 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ повторно и выполните его печать в течение заданного периода времени.
Была предпринята попытка печати с помощью функции защищенной печати, в то время как использование данной функции было запрещено.
Если для параметра <Настройки защищенной печати> задано значение <Выкл.>, то функцию защищенной печати использовать запрещается. Установите для параметра значение <Вкл.>.
Напечатайте документ без использования защищенной печати.
Вы попытались напечатать поврежденный или недопустимый файл.
Проверьте файл и повторите попытку.
＃861
Документ невозможно напечатать, так как использовался драйвер принтера, который не предназначен для этого устройства.
Повторите попытку печати, используя драйвер принтера для этого устройства.
Невозможно напечатать документ в связи с дефектом соответствующих данных.
Проверьте данные документа на предмет наличия ошибок.
＃863
При печати с компьютера произошла ошибка.
Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова. Повторите попытку печати после завершения процесса перезагрузки.
＃995
Документ, ожидающий отправки, был отменен.
Если необходимо, повторно отправьте документ.