Erkennen und Isolieren von Problemen

Beim Umgang mit dem System können Sie auf Probleme stoßen. Nehmen Sie sich in diesem Fall einige Minuten Zeit, um möglicherweise eine einfache Lösung für das Problem zu finden, bevor Sie sich an Ihren Canon-Servicepartner wenden.

Papierstau-Probleme

Es liegt ein Papierstau vor.

Im System ist ein Papier- oder Originalstau aufgetreten.

Entfernen Sie den Papier- oder Originalstau. (Beseitigen von Papierstaus)
Papierstaus treten häufig auf.

Im System befinden sich noch Papierschnipsel.

Wenn gestautes Papier mit Gewalt aus dem System gezogen wird, können kleine Schnipsel zurückbleiben, die dann häufige Papierstaus verursachen. Vergewissern Sie sich, ob alle Schnipsel entfernt sind, wenn gestautes Papier im System reißt. (Beseitigen von Papierstaus)

Der Papiertyp ist falsch eingestellt.

Stellen Sie den richtigen Papiertyp ein. (Erkennen des Papiertyps in einer Papierzufuhr)

Die Papierführungen sind nicht richtig eingestellt.

Vergewissern Sie sich, ob die Papierführungen in den einzelnen Kassetten mit dem jeweils eingelegten Papierformat übereinstimmen. Falsch eingestellte Papierführungen können häufige Papierstaus verursachen. (Einrichten einer Kassette für ein anderes Papierformat)

Das verwendete Papier ist für den Drucker nicht geeignet.

Vergewissern Sie sich, ob das verwendete Papier den Anforderungen entspricht. (Geeignetes Druck-/Kopiermaterial)
Prüfen Sie, ob der Papiertyp geeignet ist. Wenn Sie Papier bedrucken, das sich leicht wellt wie beispielsweise leichtes Papier oder Recyclingpapier, lässt sich die Häufigkeit von Papierstaus durch den Spezialmodus P verringern. (Vermeidung von Papierwellung aufgrund des Papiertyps)
Prüfen Sie, ob der Papierzustand geeignet ist. Verwenden Sie kein stark gewelltes oder zerknittertes Papier. (Einlegen von Papier) In einer Umgebung mit hoher Luftfeuchtigkeit lässt sich die Häufigkeit von Papierstaus durch den Spezialmodus N verringern. (Vermeiden von Papierwellung oder Papierstaus durch eine Umgebung mit hoher Luftfeuchtigkeit)

Das Papier ist bereits bedruckt.

Verwenden Sie beim Bedrucken der Rückseite von bedrucktem Papier den Spezialmodus O. (Vermeiden von Papierstaus beim Bedrucken der Rückseite von bedrucktem Papier) Verwenden Sie nach Möglichkeit kein Papier, auf das Farbbilder kopiert wurden, oder Papier, das mit einem Thermotransferdrucker bedruckt wurde (oder die Rückseite dieses Papiers).
Der Systembetrieb lässt sich auch nach dem Beseitigen des Papierstaus nicht wiederherstellen.

Mindestens eine Abdeckung ist noch offen.

Schließen Sie alle Abdeckungen, und stellen Sie alle Hebel wieder auf ihre ursprüngliche Position ein. Setzen Sie jede Papierkassette bis zum Anschlag ein. (Einlegen von Papier)

Druckqualitätsprobleme

Originale werden nicht sauber kopiert.

Das Vorlagenglas/die Originalabdeckung des Systems ist verschmutzt.

Reinigen Sie das Vorlagenglas und die Abdeckung. (Vorlagenglas und Abdeckung)

Der Scanbereich des Einzugs ist verschmutzt.

Reinigen Sie den Scanbereich des Einzugs. (Scanbereich und Walzen des Einzugs)
Auf den Ausdrucken sind schwarze Streifen zu sehen.

Der Einzug (Scanbereich/Walzen), die Fixiereinheit oder die Trommel ist verschmutzt.

Reinigen Sie den Scanbereich und die Walzen des Einzugs.(Scanbereich und Walzen des Einzugs, Automatisches Reinigen des Einzugs) Wenn das Problem weiterhin besteht, reinigen Sie die Fixiereinheit. (Reinigung Fixiereinheit) Wenn das Problem weiterhin besteht, reinigen Sie die Trommel. (Trommelreinigung)
HINWEIS
Zur Behebung dieses Problems sollten Sie immer zuerst den Einzug, dann die Fixiereinheit und anschließend die Trommel reinigen.
Wenn das Problem auch nach der Reinigung aller o. g. Teile weiterhin besteht, setzen Sie sich mit Ihrem Canon Servicepartner in Verbindung.
Die Druckdichte ist unregelmäßig.

Die Transferausgabe des Systems ist für das verwendete Papier nicht geeignet.

Verwenden Sie den Spezialmodus M. In diesem Modus stehen Ihnen drei Einstellungsoptionen für die Transferausgabe des Systems zur Auswahl. (Verbessern der Druckqualität und -dichte)

Die Druckgeschwindigkeit des Systems ist für das verwendete Papier zu hoch.

Verwenden Sie den Spezialmodus G. Dieser Modus verbessert die Druckqualität durch eine Verringerung der Druckgeschwindigkeit des Systems, so dass der Toner mehr Zeit zum Fixieren auf dem Papier hat. (Einstellen der Druckgeschwindigkeit zur Erhöhung der Druckqualität)
Auf den Ausdrucken sind Punkte, Linien oder Flecken zu sehen.

Das Vorlagenglas/die Originalabdeckung des Systems ist verschmutzt.

Reinigen Sie das Vorlagenglas und die Abdeckung. (Vorlagenglas und Abdeckung)

Der Scanbereich des Einzugs ist verschmutzt.

Reinigen Sie den Scanbereich des Einzugs. (Scanbereich und Walzen des Einzugs)
Verwenden Sie den Modus “Automatische Justage bei verschmutzter Zufuhr”. Dieser Modus verhindert, dass Schmutz und Flecken im Einzug auf den Ausdrucken und Kopien zu sehen sind. (Justage bei verschmutzter Zufuhr)
Bilder werden schräg gedruckt.

Das eingelegte Original oder Papier ist nicht auf die entsprechenden Führungen oder Kanten ausgerichtet.

Vergewissern Sie sich, ob das Original und das Papier richtig positioniert sind.
Die Rückseite der Ausdrucke ist verschmiert.

Die Transferwalze ist verschmutzt.

Reinigen Sie die Transferwalze. (Reinigung Transferwalzen)
Der Toner verschmiert oder färbt leicht ab auf den Ausdrucken.

In einer sehr feuchten Umgebung kann der Toner durch die zu starke Feuchtigkeit im System auf den Ausdrucken verschmieren oder abfärben.

Verwenden Sie den Spezialmodus F. Dieser Modus verhindert, dass sich zu starke Feuchtigkeit im System auf die Ausdrucke auswirkt. (Vermeiden von Verschmieren oder Abfärben des Toners auf Ausdrucken)

Sonstige Probleme

Es liegt ein Heftklammerstau vor.

Im Finisher sind Heftklammern gestaut.

Entfernen Sie den Heftklammerstau im Finisher. (Beseitigen von Heftklammerstaus)
Die Drucke werden nicht in das zusätzliche Papierausgabefach ausgegeben.

Da für Fach B keine Funktion ausgewählt wurde, werden auch keine Ausdrucke darin ausgegeben.

Wählen Sie die gewünschten Funktionen für Fach B aus. Die Ausdrucke für die ausgewählten Funktionen werden dann in das zusätzliche Papierausgabefach ausgegeben. (Fachzuweisung)

Das optionale interne Zusatzausgabefach ist nicht aktiviert.

Aktivieren Sie das optionale interne Zusatzausgabefach. (Weitere Systemeinstellungen) Wählen Sie nach der Aktivierung des internen Zusatzausgabefachs die gewünschten Funktionen für Fach B aus. (Fachzuweisung)
Beim Erstellen von Ausdrucken muss eine Zeit lang gewartet werden.

Zum Fortsetzen des Druckvorgangs ist eine bestimmte Wartezeit erforderlich, wenn Sie weiter Kopien auf A4R-, A5- oder A5R-Papier erstellen möchten.

Verwenden Sie den Spezialmodus S, um die Wartezeit für den nächsten Job zu verkürzen. (Verringern der Wartezeit für den nächsten Auftrag)

Das System druckt im Modus Drehen + Sortieren.

Verwenden Sie den Modus “Justage Drehen + Sortieren”, damit die Geschwindigkeit Vorrang vor der Bildqualität hat. (Einstellen der Ausgabegeschwindigkeit im Modus Drehen + Sortieren)
Nach dem Transport durch den Einzug sind schwarze Streifen auf dem Original zu sehen.

Der Scanbereich/die Walzen des Einzugs sind verschmutzt.

Reinigen Sie den Scanbereich und die Walzen des Einzugs. (Scanbereich und Walzen des Einzugs, Automatisches Reinigen des Einzugs)
Bei der Tastatur auf dem Display fehlen einige Tasten.

Wenn die Einstellung “Sprachauswahl” auf ‘Ein’ eingestellt ist, stehen manche Zeichen nicht zur Eingabe zur Verfügung.

Stellen Sie die Einstellung für Sprachauswahl auf ‘Aus’, um die Eingabe aller Zeichen zuzulassen. (Ändern der Sprache auf dem Display)
Die am System angebrachte Zusatzausstattung wird nicht im Druckertreiber angezeigt.

Die Druckerkonfiguration wurde seit der Installation des Druckertreibers nicht aktualisiert.

Wenn das System mit einem Windows-Computer verbunden ist, der zu einem Netzwerk gehört, aktualisieren Sie die Druckerkonfiguration, indem Sie auf der Seite Geräteeinstellungen des Druckertreibers auf [Gerätestatus abrufen] klicken. (Wenn das System für andere Netzwerkbenutzer über einen Druckerserver freigegeben ist, muss der Canon Driver Information Assist Service auf dem Servercomputer installiert sein.) Wenn das System als lokaler Drucker verwendet wird (angeschlossen an einen LPT-Anschluss, USB-Anschluss usw.), legen Sie die Druckerkonfiguration manuell fest. (Siehe Installationshandbuch zum Druckertreiber.)
Anleitungen zum Überprüfen oder Ändern der Druckerkonfiguration des Druckertreibers auf einem Macintosh-Computer finden Sie im Mac Druckertreiber-Installationshandbuch.

Sendeprobleme

Das Dokument kann nicht gesendet werden.

Der angegebene Empfänger ist falsch.

Überprüfen Sie die Empfängereinstellung des Empfängers.

Der im Adressbuch gespeicherte Empfänger ist falsch.

Überprüfen Sie den Empfänger im Adressbuch. (Bearbeiten/Löschen der registrierten Informationen im Adressbuch)

Beim System des Empfängers ist ein Problem aufgetreten.

Stellen Sie sicher, dass das System des Empfängers Dokumente empfangen kann. Wenn das nicht der Fall ist, prüfen Sie, ob das System ausgeschaltet ist, kein Papier eingelegt ist oder ob nicht ausreichend Speicher verfügbar ist.

Die Einstellung des Leitungstyps ist falsch.

Überprüfen Sie die Leitungsart, die eingestellt wurde. (Wahlverfahren)
Das Dokument kann nicht an eine E-Mail-Adresse, I-Faxadresse oder einen Dateiserver gesendet werden.

Wenn Sie eine E-Mail oder ein I-Fax senden, sind die Einstellungen des SMTP-Servers und des DNS-Servers falsch.

Überprüfen Sie, ob SMTP Server unter E-Mail/I-Fax und DNS Server unter Einstellungen IPv4 oder Einstellungen IPv6 richtig eingestellt sind. (Einrichten des Systems für Ihre Netzwerkumgebung)

Wenn Sie ein Dokument an einen Dateiserver senden, sind die Einstellungen für Anwender und Passwort falsch.

Überprüfen Sie, ob der angegebene Anwendername und das Passwort mit dem Anwenderkonto (Anwendername und Passwort) übereinstimmen, die beim Computer (Dateiserver) registriert sind. (Einrichten von Computern für die Druck- und Sendefunktionen)

Wenn Sie ein Dokument an einen Dateiserver senden, sind die Einstellungen für den freigegebenen Ordner falsch.

Überprüfen Sie die Einstellungen für den freigegebenen Ordner. (Einrichten von Computern für die Druck- und Sendefunktionen)
Der Speicher ist voll.

Es ist nicht ausreichend freier Speicher verfügbar.

Löschen Sie nicht benötigte Dokumente und Dokumente mit Fehlern aus dem Speicher, um den verfügbaren Speicher zu erhöhen. (Überprüfen / Ändern des Status der empfangenen Dokumente im Speicher)
Das Dokument wird beim System des Empfängers nicht sauber ausgedruckt.

Das Vorlagenglas Ihres Systems ist verschmutzt.

Erstellen Sie mit Ihrem System ein paar Kopien. Wenn auf den Kopien Streifen sichtbar sind, reinigen Sie das Vorlagenglas. (Regelmäßige Wartung)
Die Dichte des Dokuments, das an das System des Empfängers gesendet wurde, ist zu hell.

Die Dichteeinstellung ist in Richtung ‘Hell’ eingestellt und die Einstellung für den Originaltyp in Richtung ‘Foto’.

Ändern Sie die Dichteeinstellung in Richtung ‘Dunkel’ und die Originaltypeinstellung in Richtung ‘Text’, und senden Sie das Dokument erneut. (Anpassen der Dichte und der Bildqualität)
Das System des Empfängers schaltet nur langsam in den Empfangsmodus um, und es kommt immer zu Fehlern.

In die Faxnummer wurde keine Pause eingefügt.

Wenn Sie Dokumente an ein System senden, das länger braucht, um zum Faxempfang umzuschalten, fügen Sie nach der Faxnummer des Empfängers eine Pause ein.
Die Übertragungen sind langsam.

Die Dokumente werden mit einer hohen Auflösung gesendet.

Es wird empfohlen, dass Sie Nur-Text-Dokumente mit einer niedrigen Auflösung senden. (Festlegen des Farbmodus und der Auflösung)

Die ECM-Einstellung ist aktiviert, wenn Faxdokumente gesendet werden.

Setzen Sie ECM SE auf ‘Aus’. (Senden im Fehlerkorrekturmodus (ECM-Übertragung))
Dokumente können nicht an ausländische Nummern gesendet werden (Fehlercode # 0018).

In die Faxnummer wurde keine Pause eingefügt.

Fügen Sie nach der internationalen Ländervorwahl oder nach der Faxnummer des Empfängers eine Pause ein, und wählen Sie die Nummer dann erneut. (Wählen einer internationalen Nummer)

International in der Maske Option ist auf ‘National’ gesetzt, wenn Faxe ins Ausland gesendet werden.

Setzen Sie International auf ‘Inter- national (1)’, ‘Inter- national (2)’ oder ‘Inter- national (3)’, und wählen Sie die Nummer dann erneut. (Faxnummern, Registrieren der Zielwahltasten)

Empfangsprobleme

Das System empfängt keine Dokumente.

Es ist nicht ausreichend freier Speicher verfügbar.

Löschen Sie nicht benötigte Dokumente und Dokumente mit Fehlern aus dem Speicher, um den verfügbaren Speicher zu erhöhen. (Überprüfen / Ändern des Status der empfangenen Dokumente im Speicher)
Das System empfängt keine I-Faxdokumente.

Die Netzwerkeinstellungen wurden nicht festgelegt.

Wenn die Netzwerkeinstellungen nicht festgelegt wurden, können keine Dokumente empfangen werden. Fragen Sie Ihren Systemadministrator.
Die Qualität der gedruckten Dokumente ist nicht einheitlich.

Das Vorlagenglas des Systems des Absenders ist verschmutzt.

Erstellen Sie mit Ihrem System ein paar Kopien. Wenn auf den Kopien keine Streifen erscheinen, liegt das Problem beim System des Absenders. Wenden Sie sich an den Absender und bitten Sie ihn, das Dokument erneut zu senden.

Druckerprobleme

Die Anzeigen sind aus und das Display zeigt nichts an.

Das System ist nicht eingeschaltet.

Prüfen Sie am Hauptschalter, ob das System eingeschaltet ist.

Das Netzkabel ist nicht angeschlossen.

Prüfen Sie, ob das Netzkabel an beiden Enden fest eingesteckt ist.

Kein Strom in der Netzsteckdose.

Prüfen Sie die Netzsteckdose. Nehmen Sie Kontakt zu einem Elektriker oder dem lokalen Stromversorger auf. Wenn Sie eine Mehrfachsteckdose oder ein Verlängerungskabel verwenden, prüfen Sie, ob diese/s an einer Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist.
Der Druckvorgang startet nicht.

Das Papierausgabefach hat sich während des Druckvorgangs gefüllt. (Bei eingerichtetem optionalem Finisher (intern) B1 ist das ausgewählte Ausgabefach mit Papier gefüllt.)

Nehmen Sie das Papier aus dem Fach heraus.

Das System und der Hostcomputer sind nicht richtig verbunden.

Prüfen Sie die Kabelverbindungen zwischen dem Hostcomputer und dem System. (Siehe Kapitel 1, “Systeminstallation”, im Anwenderhandbuch.)

Ein Fehler ist im System oder in einem Element der Zusatzausstattung aufgetreten.

Befolgen Sie die Anweisungen in der Meldung des Berührungs-Anzeigefelds.

Das in der Kassette eingelegte Papierformat unterscheidet sich von dem Papierformat, das Sie in der Anwendungssoftware eingestellt haben, oder das entsprechende Papierformat, das Sie zum Vergrößern oder Verkleinern der Kopie eingestellt haben, ist nicht eingelegt.

Legen Sie Papier des Formats, das Sie in der Anwendung (oder zum Vergrößern/Verkleinern) angegeben haben, in die Kassette ein, und drucken Sie dann erneut.
Wählen Sie die Kassette mit dem Papierformat, das Sie in der Anwendung (oder zum Vergrößern/Verkleinern) angegeben haben, und drucken Sie dann erneut.

Das Papier in der Kassette oder der Stapelanlage ist zu Ende.

Legen Sie Papier nach.
Das System funktioniert nicht.

Mit dem System bzw. der Software besteht ein Problem.

Befolgen Sie die Anweisungen in der Meldung des Berührungs-Anzeigefelds.
Sie können einen Job nicht ausdrucken bzw. speichern.

Die Gesamtanzahl der Seiten aller Jobs hat das Verarbeitungslimit überschritten.

Brechen Sie andere Aufträge ab oder warten Sie, bis diese Aufträge beendet sind, und drucken Sie dann erneut.
Teilen Sie den Job auf und drucken Sie dann erneut.
Die Drucke werden auf extrem gewelltem Papier ausgegeben.

Möglicherweise verwenden Sie Papier, das sich zu leicht wellt.

Nehmen Sie den Papierstapel aus der Kassette, legen Sie ihn umgedreht wieder ein und versuchen Sie es noch einmal.
Vergewissern Sie sicher, dass das Papier den Papieranforderungen entspricht. (Anhang)
Es treten oft Papierstaus auf, das Papier nicht richtig zugeführt, oder mehrere Blätter werden gleichzeitig eingezogen.

Möglicherweise verwenden Sie ein ungeeignetes Papier.

Bitte verwenden Sie immer für dieses System geeignetes Papier. (Anhang)
Der Serviceruf (E730) erscheint bei der Verwendung der PS-Funktionen.

Bei Verwendung des PS-Druckers ist eine Störung aufgetreten.

Sie müssen das System neu starten, indem Sie es ausschalten und mindestens 10 Sekunden warten, bevor Sie es wieder einschalten. (Störungsbeseitigung)

Druckprobleme

Der Drucker verwendet nicht den gewünschten Font.

Der von Ihnen gewählte Font ist nicht verfügbar.

Prüfen Sie, ob der von Ihnen gewählte Font bei diesem System verfügbar ist.
An einer Kante des Drucks wird ein Bildbereich nicht wiedergegeben.

Sie haben versucht, etwas außerhalb des bedruckbaren Bereichs der Seite zu drucken.

Stellen Sie die Seitenränder mit der Softwareanwendung auf Ihrem Computer ein. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Anwendung nicht versucht, Texte oder Grafiken aus dem bedruckbaren Bereich zu versetzen. (Siehe das Handbuch der Anwendungssoftware.)
Der Drucker druckt unverständlichen Text.

Sie haben beim Einrichten oder Installieren der Software den falschen Drucker gewählt.

Vergewissern Sie sich, dass der richtige Drucker ausgewählt wurde.

Wenn bei jedem Druck verschiedene Textteile nicht lesbar sind, ist das USB-Kabel möglicherweise zu lang, sodass die Daten nicht korrekt übertragen werden können.

Verwenden Sie ein USB-Kabel von höchstens 3 Metern Länge. Wenn Ihr USB-Kabel länger ist, ersetzen Sie es bitte durch ein kürzeres.

Das System wurde mit einer Netzsteckdose verbunden, die es sich mit anderen Systemen teilen muss (z. B. mit einem Kopierer, Aktenvernichter oder mit einer Klimaanlage), die Störungen erzeugen können.

Wählen sie eine andere Steckdose für das System oder bitten Sie einen qualifizierten Techniker, ein Entstörfilter einzubauen.
Das System nimmt den Geschützten Druckauftrag nicht an.

Der Auftrag wird verworfen, weil das System keinen verfügbaren Speicher mehr hat.

Brechen Sie andere Aufträge ab oder warten Sie, bis diese Aufträge abgeschlossen sind, und senden Sie den Auftrag dann erneut.
Teilen Sie das Dokument in zwei oder mehr Teile oder reduzieren Sie die Auflösung, und versuchen Sie es dann erneut.
Die Meldung <Sp.beinahe voll. Aufträge verarb.(Gesch.Druck usw.)> wird im Sensordisplay angezeigt.

Der Speicherverbrauch des Systems hat das voreingestellte Niveau erreicht, das eine Warnmeldung auslöst.

Drucken Sie das geschützte Dokument aus, indem Sie das entsprechende Passwort eingeben. Wenn noch andere Aufträge vorliegen, warten Sie, bis diese beendet sind.
Passen Sie den Grad der Speicherbelegung an, der eine Warnmeldung auslöst. (Weitere Systemeinstellungen)

Druckqualitätsprobleme

Der gedruckte Text ist blass oder hat weiße Streifen.

Möglicherweise ist nur noch wenig Toner in der Tonerpatrone, oder der Toner in der Patrone ist nicht gleichmäßig verteilt.

Tauschen Sie die Tonerpatrone aus. (Regelmäßige Wartung)
Die gedruckten Seiten sind verschmutzt oder haben weiße Flecken.

Die Fixierwalze in der Fixiereinheit ist mit Tonerstaub verschmutzt.

Reinigen Sie die Fixiereinheit im System. (Regelmäßige Wartung)
Der Ausdruck ist zu dunkel oder zu hell.

Die Einstellungen der Tonerdichte sind nicht korrekt.

Passen Sie die Tonerdichte an und drucken Sie die Daten erneut. (Druckqualität)

[Toner sparen] ist auf ‘Ein’ gesetzt.

Setzen Sie [Toner sparen] auf ‘Aus’, und drucken Sie die Daten erneut. (Toner sparen)
Schwarze Flecken erscheinen auf Vorder- und Rückseite der Drucke.

Die Fixierwalze in der Fixiereinheit ist eventuell verschmutzt.

Reinigen Sie die Fixierwalze. (Regelmäßige Wartung)
Schwarze Streifen erscheinen auf mehreren Seiten nacheinander.

Die Tonerpatrone ist alt oder beschädigt.

Wenden Sie sich an Ihren Canon Servicepartner vor Ort.

Probleme mit der Neztwerkverbindung

Auf dem Display wird die Meldung <Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung.> angezeigt.

System und Kabel sind nicht richtig verbunden.

Schalten Sie das System an den Netzschaltern aus, stellen Sie sicher, dass das System mit einem korrekten Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist, und schalten Sie das System wieder ein. (Weitere Informationen finden Sie in Kapitel 2, “Vor Inbetriebnahme des Systems”, im Anwenderhandbuch.)
Das System verbindet sich bei der Einwahl automatisch mit einem Empfänger, der nicht dem gewünschten Empfänger entspricht (wenn ein Dial-Up-Router mit dem Netzwerk verbunden ist).

Das System kommuniziert regelmäßig oder zeitweise mit Netzwerkgeräten. Wenn sich der Dial-Up-Router im gleichen Netzwerk wie das System befindet, verbindet sich das System abhängig von den Einstellungen des Systems oder des Dial-Up-Routers mit einem Empfänger, der nicht dem gewünschten Empfänger entspricht. Dies kann zu unerwünschten Kosten führen.
Beispiele:
- Die im System festgelegten Hostnamen oder IP-Adressen des Datei- oder Mail-Servers existieren im Netzwerk nicht.
- Der DNS-Server existiert in einem externen Netzwerk.
- Sie versuchen, auf ein System in einem externen Netzwerk zuzugreifen, wenn die Systeminformation auf den DNS-Server in dem Netzwerk eingestellt ist, mit dem das System verbunden ist.

Prüfen Sie folgende Punkte:
- Wenn der Dial-Up-Router keine Pakete über Breitband versenden muss, ändern Sie die Routereinstellungen, um sicherzustellen, dass die Pakete über eine andere Methode versendet werden. Wenn der Dial-Up-Router Pakete über Breitband versenden muss, überprüfen Sie, ob die Einstellungen korrekt sind.
- Stellen Sie sicher, dass die im System festgelegten Hostnamen oder IP-Adressen des Datei- oder Mail-Servers korrekt sind.
- Wenn Sie versuchen, einen DNS-Server in einem externen Netzwerk für den Zugriff auf ein System in dem Netzwerk zu verwenden, mit dem das System verbunden ist, richten Sie den Empfänger mittels IP-Adresse und nicht mittels Hostname ein.
- Wenn Informationen über ein System in einem externen Netzwerk auf den DNS-Server des Netzwerks eingestellt sind, mit dem das System verbunden ist, überprüfen Sie die Einstellungen.
Detailinformationen des Systems können mit Remote UI nicht eingestellt oder abgefragt werden.

Die IP-Adressen von Computern, auf denen das Remote UI oder ein Dienstprogramm verwendet werden, werden von dem System nicht akzeptiert.

Überprüfen Sie die Einstellungen des <IP-Adressenbereichs>. Wenn das System so eingestellt ist, dass der Zugriff über die IP-Adresse eines Computers eingeschränkt wird, können Sie die Systeminformationen nicht über den Computer und die Remote UI durchsuchen. (Festlegen des IP-Adressenbereichs)

HTTP ist deaktiviert.

Setzen Sie “HTTP verwenden” auf ‘Ein’, um sicherzustellen, dass die Portnummer, die im System eingestellt wurde, auch im Browser verwendet wird. (Einstellungen für die Verwendung von HTTP)

Remote UI ist deaktiviert.

Setzen Sie “Remote UI Ein/Aus” auf ‘Ein’. (Einschränken der Remote UI)

SNMP ist deaktiviert.

Aktivieren Sie SNMP. (Einrichtung der Kommunikationsumgebung)

Der SNMP-Community-Name stimmt nicht überein.

Überprüfen Sie, ob der korrekte SNMP-Community-Name verwendet wird. Wenn sich der SNMP-Community-Name des Dienstprogramms von dem des Systems unterscheidet, erkennt das Dienstprogramm das System nicht. (Einrichtung der Kommunikationsumgebung)
<IEEE802.1X Fehler Richtige Zertifikatsinformationen einstellen.> oder <IEEE802.1X Fehler. Richt.Zert.Info einstellen.> wird angezeigt.

Es wurden nicht die richtigen Authentisierungsinformationen (das Schlüsselpaar und Zertifikat, der Anwendername und Passwort oder das CA-Zertifikat) festgelegt.

Überprüfen Sie das Authentisierungsverfahren und die Authentisierungsinformationen (das Schlüsselpaar und Zertifikat, den Anwendernamen und Passwort oder das CA-Zertifikat) auf fehlerhafte Einstellungen. (IEEE802.1X-Authentisierungs-Einstellungen)
<IEEE802.1X Fehler Passwort ändern.> oder <IEEE802.1X Fehler. Passwort ändern.> wird angezeigt.

Das Passwort ist abgelaufen.

Legen Sie ein neues Passwort fest. (Auswählen des IEEE802.1X-Authentisierungsverfahrens)
<IEEE802.1X Fehler Authentisierungseinstellungen ändern.> oder <IEEE802.1X Fehler. Auth.einstellungen ändern.> wird angezeigt.

Das angegebene Authentisierungsverfahren des Systems stimmt nicht mit dem Authentisierungsverfahren des RADIUS-Servers überein.

Stellen Sie sicher, dass beim System das richtige Authentisierungsverfahren festgelegt ist. Wenn die beim System festgelegten Informationen nicht mit denen des RADIUS-Servers übereinstimmen, legen Sie das richtige Authentisierungsverfahren fest. (Auswählen des IEEE802.1X-Authentisierungsverfahrens)
<IEEE802.1X Fehler Das Zertifikat ist abgelaufen.> oder <IEEE802.1X Fehler. Das Zertifikat ist abgelaufen.> wird angezeigt.

Das vom RADIUS-Server gesendete Serverzertifikat ist abgelaufen.

Überprüfen Sie das Ablaufdatum des Serverzertifikats beim RADIUS-Server.
<IEEE802.1X Fehler Das Zertifikat ist falsch.> oder <IEEE802.1X Fehler. Das Zertifikat ist falsch.> wird angezeigt.

Bei der Verifizierung des vom RADIUS-Server gesendeten Serverzertifikats mit dem CA-Zertifikat ist ein Fehler aufgetreten.

Prüfen Sie das Serverzertifikat des RADIUS-Servers sowie das beim System registrierte CA-Zertifikat auf mögliche Fehler. (Überprüfen/Löschen eines CA-Zertifikats)
<IEEE802.1X Fehler Zertifikat kann nicht analysiert werden.> oder <IEEE802.1X Fehl.Zert.kann nicht analysiert werden.> wird angezeigt.

Das System konnte das vom RADIUS-Server gesendete Serverzertifikat nicht analysieren.

Überprüfen Sie das Serverzertifikat des RADIUS-Servers auf Fehler.
<IEEE802.1X Fehler Keine Antwort vom Empfänger.> oder <IEEE802.1X Fehler. Keine Antwort vom Empfänger.> wird angezeigt.

Bei der Kommunikation mit dem Authentifikator ist ein Fehler aufgetreten.

Überprüfen Sie die Einstellungen des Authentifikators (LAN-Switch) sowie die Einstellungen des RADIUS-Servers auf Fehler.
<IEEE802.1X Fehler Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten.> oder <IEEE802.1X Fehler. Unbekannter Fehl.aufgetreten.> wird angezeigt.

Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten.

Überprüfen Sie die Einstellungen des Supplikantsystems, des Authentifikators (LAN-Switch) sowie des RADIUS-Servers auf Fehler.

Druckprobleme

Sie können keine Treiber installieren.

Die IP-Adresse des Computers, auf dem ein Treiber installiert werden soll, wird aufgrund der Einstellungen für [Bereichseinstellungen IP-Adresse] auf dem IPv4- oder IPv6-Bildschirm nicht zugelassen.

Die IP-Adresse des Computers, auf dem ein Treiber installiert werden soll, wird aufgrund der Einstellungen für [Bereichseinstellungen IP-Adresse] auf dem IPv4- oder IPv6-Bildschirm nicht zugelassen. Der Treiber kann nicht installiert werden. Überprüfen Sie die Einstellungen für [Bereichseinstellungen IP-Adresse] auf dem Bildschrim der Einstellungen für IPv4 oder IPv6. (Festlegen des IP-Adressenbereichs)
Sie können von einem Netzwerkcomputer nicht drucken.

System und Kabel sind nicht richtig verbunden.

Schalten Sie das System an den Netzschaltern aus, stellen Sie sicher, dass das System mit einem korrekten Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist, und schalten Sie das System wieder ein. (Weitere Informationen finden Sie in Kapitel 2, “Vor Inbetriebnahme des Systems”, im Anwenderhandbuch.)

Das TCP/IP-Netzwerk ist nicht richtig eingerichtet.

Prüfen Sie folgende Punkte:
- Prüfen Sie, ob die IPv4-Adressen korrekt eingerichtet sind. Wenn die IPv4-Adressen mit DHCP, BOOTP oder RARP eingerichtet worden sind, vergewissern Sie sich, dass sie funktionieren.
- Prüfen Sie, ob die IPv6-Adressen korrekt eingerichtet sind. Nachdem Sie die Routereinstellungen überprüft haben, setzen Sie <Zustandshafte Adr. verwend.> auf ‘Ein’, um zu überprüfen, ob Sie eine Adresse erhalten. Wenn die IPv6-Adressen mit DHCPv6 eingerichtet worden sind, vergewissern Sie sich, dass DHCPv6 funktioniert.
HINWEIS
Ihr Computer kann möglicherweise das System nicht erkennen, obwohl die IP-Adresseinstellungen korrekt sind. Durch Verzögerung der Startzeit der Netzwerkkommunikation des Systems kann dieses Problem gelöst werden. (Einstellen der Startzeit)

Der druckende Computer ist nicht korrekt eingerichtet.

Prüfen Sie folgende Punkte:
- Prüfen Sie, ob der richtige Druckertreiber installiert ist. Wenn Sie aus Windows drucken, muss auf jedem Client ein Druckertreiber installiert sein. Anweisungen zur Installation der Druckertreiber finden Sie im Installationshandbuch zum Druckertreiber oder Mac Druckertreiber-Installationshandbuch. (Siehe "Mitgelieferte CD-ROMs" im Anwenderhandbuch.)
- Vergewissern Sie sich, dass der richtige Drucker als Ausgabeadresse für den druckenden Computer definiert ist. Überprüfen Sie das Ausgabeziel unter [Systemsteuerung] (Windows) oder [Systemeinstellungen] (Macintosh). Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe auf dem Computer.

Der Name der Datei zum Drucken ist zu lang.

Normalerweise sendet LPR (bzw. bei Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008 der Microsoft TCP/IP-Drucker) Jobs unter dem Namen der Druckanwendung oder unter dem Dateinamen. Ein Jobname mit mehr als 255 Zeichen kann jedoch nicht an das System gesendet werden. Geben Sie der Datei einen kürzeren Namen, um dieses Problem zu lösen.

Die IP-Adresse des Computers, der Daten (Druck- oder Faxjobs) an das System sendet, wird aufgrund der Einstellungen für [Bereichseinstellungen IP-Adresse] auf dem IPv4- oder IPv6-Bildschirm nicht zugelassen.

Überprüfen Sie die Einstellungen für [Bereichseinstellungen IP-Adresse] auf dem Bildschrim der Einstellungen für IPv4 oder IPv6. (Festlegen des IP-Adressenbereichs)

Eine Fehlermeldung wird auf dem Touch Panel des Systems angezeigt.

Lesen Sie nach Prüfen der Fehlermeldung in Störungsbeseitigung nach und folgen Sie den Anweisungen für die betreffende Fehlermeldung.
Der Name des Druckeranschlusses wird unter [An den folgenden Anschluss drucken] nicht angeboten.

System und Kabel sind nicht richtig verbunden.

Prüfen Sie, ob das System über das richtige Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist, und starten Sie das System neu. (Weitere Informationen finden Sie in Kapitel 2, “Vor Inbetriebnahme des Systems”, im Anwenderhandbuch.)

Der druckende Computer ist nicht korrekt eingerichtet.

Prüfen Sie folgende Punkte:
- Vergewissern Sie sich, dass der Druckertreiber richtig installiert ist. Anweisungen zur Installation des Druckertreibers finden Sie im Installationshandbuch zum Druckertreiber. (Siehe Kapitel 3, "Mitgelieferte CD-ROMs" im Anwenderhandbuch.)
- Vergewissern Sie sich, dass der richtige Drucker als Ausgabeadresse für den druckenden Computer definiert ist und die Spooleinstellungen stimmen.

Probleme beim Versenden von Daten oder der Dateifreigabe

Sie können keine Daten an einen FTP-Server senden.

Der FTP-Server ist nicht korrekt eingestellt.

Überprüfen Sie den Serverstatus folgendermaßen: (Wenn Sie Windows verwenden, führen Sie die Schritte über die MS-DOS-Eingabehilfe aus.)
- Beispiel mit UNIX, wobei der FTP-Server folgende IP-Adresse hat:
192.168.1.195
U:>ftp 192.168.1.195 *Connect to server
Connected to 192.168.37.195.
220 canmfs FTP server (UNIX(r) System V Release 4.0) ready.
User (192.168.37.195:(none)): user_name *User login
331 Password required for user_name.
Password: *Enter password
230 User user_name logged in.
ftp> cd /export/share *Move to data destination directory
250 CWD command successful.
ftp> bin *Set data transfer type (binary)
200 Type set to I.
ftp> put sample.tif *Set transfer file name for verification
ftp> bye *Cut off server connection
221 Goodbye
HINWEIS
Wenn nach diesen Schritten immer noch keine Dateifreigabe möglich ist, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, der Ihnen Auskunft über die verwendete Umgebung geben kann.

Die [Anwender]-Adresseneinstellung des Systems enthält nach dem Anwendernamen ein oder mehrere Leerzeichen.

Stellen Sie sicher, dass die [Anwender]-Adresseneinstellung des Systems nach dem Anwendernamen keine Leerzeichen enthält.

Das System wurde beim Übertragen von Daten an den FTP-Server ausgeschaltet. Nachdem es wieder eingeschaltet wurde, wurde versucht, die Daten erneut zu senden. (Nur bei Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008 FTP Server.)

Wenn das System ausgeschaltet wird, während Daten an den FTP-Server gesendet werden, hält der FTP-Server die Daten möglicherweise in einem “Schreibvorgang läuft”-Status. Daher können diese Daten nicht überschrieben werden, auch wenn das System wieder angeschlossen wird und dieselben Daten erneut sendet. Halten Sie den FTP-Server kurz an und löschen Sie die Daten, damit sie erneut gesendet werden können.

Eine Fehlermeldung wird auf dem Touch Panel des Systems angezeigt.

Lesen Sie nach Prüfen der Fehlermeldung in Störungsbeseitigung nach und folgen Sie den Anweisungen für die betreffende Fehlermeldung.
Das Versenden von Daten an einen freigegebenen Ordner ist nicht möglich (Dateifreigabe unter Windows und Samba)

Die Einstellungen für die Dateifreigabe für freigegebene Ordner sind nicht korrekt.

Check the following settings:
- Öffnen Sie auf dem Computer, mit dem Sie arbeiten, den Windows Explorer → doppelklicken Sie auf [Gesamtes Netzwerk] → suchen Sie den Computer, den Sie freigeben möchten, in der Liste. Sie können den Computer auch folgendermaßen suchen: Zeigen Sie im [Start]-Menü auf [Suchen] → klicken Sie auf [Computer] → geben Sie den Namen des Computers ein, den Sie freigeben möchten → überprüfen Sie, ob sich der Computer im Netzwerk befindet.
- Wenn der Computer, den Sie freigeben möchten, hier aufgelistet wird, klicken Sie doppelt auf das Symbol, um zu sehen ob der Name des gewünschten Ordners aufgelistet wird.
- Wenn der Name des freigegebenen Ordners nicht angezeigt wird, schlagen Sie unter Einrichten des Dateiservers (Dateifreigabe) nach und überprüfen Sie die Einstellungen für den freigegebenen Ordner.

Eine Fehlermeldung wird auf dem Touch Panel des Systems angezeigt.

Lesen Sie nach Prüfen der Fehlermeldung in Störungsbeseitigung nach und folgen Sie den Anweisungen für die betreffende Fehlermeldung.
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