Якщо відображається повідомлення про помилку

Якщо не вдається надіслати факс, пам’ять переповнено або в роботі апарата виникають проблеми, на екрані з’являється відповідне повідомлення. Докладніше про повідомлення див. у наведеному нижче списку.

Cannot analyze the authentication server certificate.

Можливо, сертифікат сервера автентифікації недійсний або має формат, який не підтримується принтером.

Перевірте сертифікат сервера автентифікації.
Настроювання автентифікації IEEE 802.1X

Cannot change the destination type of destinations registered to a group.

Вибраний адресат неможливо змінити, оскільки він зареєстрований у груповому наборі.

Щоб змінити тип адресата, зареєстрованого у груповому наборі, спочатку видаліть зареєстрований адресат із групового набору. Потім змініть тип адресата й повторно зареєструйте адресата у груповому наборі.

Cannot find the access point.

Під час спроби автоматичного настроювання за допомогою WPS не вдалося знайти маршрутизатор безпроводової мережі за вказаний період часу.

Спробуйте підключитися ще раз, стежачи за часом.
Настроювання підключення за допомогою кнопкового режиму WPS
Настроювання підключення за допомогою режиму PIN-коду для WPS

Ключ мережі або ідентифікатор SSID маршрутизатора безпроводової мережі було введено вручну, однак запис був неправильним.

Перевірте ключ мережі та ідентифікатор SSID і введіть правильні дані ще раз.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення з указуванням докладних параметрів

Не вдалося виявити маршрутизатор безпроводової мережі через проблеми з параметрами мережі, до якої здійснюється підключення.

Перевірте, чи апарат встановлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми інсталяції та/або настроювання

Якщо проблема не зникла, перевірте параметри безпеки бездротового маршрутизатора.

Cannot print RX data.

З певних причин неможливо роздрукувати отримані документи.

Перевірте, чи не виникла одна з наступних ситуацій. Якщо на дисплеї з’явилося повідомлення, у якому пояснюється причина проблеми та спосіб її усунення, перегляньте зміст цього повідомлення.

Кришка відкрита.

Папір не завантажено.

Папір або документ зім’ято.

Тонер-картридж використано.

Сталася помилка.

Cannot receive the fax. Make sure the fax was sent correctly by the sender.

Апарат одержувача не відповідає впродовж 35 секунд.

Попросіть відправника ще раз надіслати факс. Якщо лунає звуковий сигнал, виберіть елемент <Start Receiving>, щоб отримати факс.
Отримання факсів (MF419x / MF416dw)

Cannot send because more than one destination is specified.

Надсилання факсів кільком адресатам вимкнено.

Для зазначення кількох адресатів потрібно настроїти <Restrict Sequential Broadcast> на <Off> або <Confirm Sequential Broadcast>. Щоб отримати докладніші відомості, зверніться до адміністратора.
Заборона послідовної розсилки (MF419x / MF416dw)

Cannot specify a group.

Після торкання кнопки <Hook> груповий набір було позначено як адресат.

Якщо торкнутись елемента <Hook>, неможливо зазначити адресатів у груповому наборі. На екрані <Specify the destination.> торкніться елемента <End> і вкажіть адресатів, яким потрібно надіслати факсимільні документи, не торкаючись елемента <Hook>.

Cannot use Google Cloud Print. Server authentication failed.

Службі Cloud Print не вдалося виконати автентифікацію сервера або отримати інформацію для реєстрації.

Перевірте правильність указаних параметрів дати й часу.
Date/Time Settings

Cannot use Google Cloud Print. Server communication error.

Хмарний друк недоступний через помилку.

Перевірте правильність підключення апарата до безпроводової або проводової локальної мережі.
Підключення до безпроводової локальної мережі
Підключення до дротової локальної мережі

Порт, що використовується для хмарного друку, може бути заблокований брандмауером чи іншим засобом безпеки. Перевірте доступність порту 5222 на комп’ютері.

Якщо в мережі використовується проксі-сервер, перевірте правильність параметрів проксі-сервера на апараті та на сервері. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.
Настроювання проксі-сервера

Cannot use these settings. Sending to the specified destination is restricted.

Апарат настроєно таким чином, що поточний користувач у системі не може надсилати адреси, зареєстровані у вибраних параметрах <Favorite Settings>.

Змініть обмеження надсилання для користувача в системі.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів

Cart. communication error. Use of non-Canon cartridges is not covered by the warranty. Amount remaining in the cartridge cannot be displayed correctly.

Можливо, тонер-картридж неправильно вставлений або пошкоджений.

Переставте тонер-картридж. Якщо після повторного вставлення картриджа повідомлення про помилку не зникає, можливо, тонер-картридж пошкоджений. Зверніться до магазину, де ви придбали картридж, або до довідкового центру Canon.
Процедура заміни картриджів із тонером

Можливо, використовуваний тонер-картридж — не є фірмовим продуктом Canon.

Як запасні тонер-картриджі слід використовувати лише фірмові тонер-картриджі Canon.
Витратні матеріали

Cartridge has reached end of lifetime. Rplcmt. recommended.

Строк служби тонер-картриджа завершився.

Рекомендовано замінити тонер-картридж.
Процедура заміни картриджів із тонером

Change the authentication password.

Завершився термін дії пароля.

Установіть новий пароль.

Check the authentication settings.

Спосіб автентифікації, установлений на апараті, не відповідає способу автентифікації, установленому на сервері RADIUS.

Перевірте, чи однаковий спосіб автентифікації встановлено на апараті та на сервері RADIUS, і встановіть правильний спосіб автентифікації.
Настроювання автентифікації IEEE 802.1X

Connection failed. Check the PSK settings.

На апараті неправильно встановлено ключ мережі (PSK) маршрутизатора безпроводової мережі, до якого потрібно підключитися.

Перевірте ключ мережі (PSK) маршрутизатора безпроводової мережі та встановіть його на апараті ще раз.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення завдяки вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення з указуванням докладних параметрів

Якщо проблема не зникає навіть після перевірки ключа мережі, перевірте правильність налаштувань апарата та його здатність підключатися до мережі.
Проблеми інсталяції та/або настроювання

Copying is restricted.

Копіювання було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.

Увійдіть, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого копіювання не вимкнуто. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів

Could not connect using Access Point Mode.

Не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу через помилку.

Трохи зачекайте та повторіть спробу. Якщо підключитися так і не вдається, спробуйте ненадовго вимкнути апарат.
Встановлення прямого підключення (режим точки доступу)

Could not connect using the wireless LAN.

Не вдалося встановити зв’язок через безпроводову локальну мережу у зв’язку з помилкою.

Зачекайте трохи, а потім повторіть настроювання. Якщо не вдасться підключитися, вимкніть апарат і перезапустіть його.

Could not connect using the wireless LAN. Turn the main power OFF and ON, then configure the settings again.

Не вдалося підключитися через помилку під час встановлення підключення до безпроводової локальної мережі.

Перезапустіть апарат і ще раз настройте його.

Якщо проблема не зникає навіть після перезапуску апарата, перевірте, чи апарат встановлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми інсталяції та/або настроювання

Якщо проблема не зникає навіть після перевірки підключення до бездротової локальної мережі, перевірте параметри безпеки маршрутизатора.

Could not connect using WPS. Wait a moment, then configure the settings again.

Під час спроби автоматичного настроювання за допомогою WPS підключення не відбулося через помилку.

Зачекайте деякий час, а потім повторіть настроювання. Якщо проблема не зникає, перевірте, чи маршрутизатор бездротової локальної мережі підтримує WPS.

WPS підтримується

WPS не підтримується

Повторіть настроювання, використовуючи інший спосіб підключення.
Підключення до безпроводової локальної мережі

Could not connect. The maximum number of devices that can connect to the access point has been reached.

Апарат намагався підключитися до маршрутизатора безпроводової локальної мережі, до якого вже підключена максимальна кількість пристроїв.

Зменште кількість пристроїв (клієнтів), які підключено до маршрутизатора бездротової локальної мережі. Для отримання відомостей про максимальну кількість пристроїв, яку можна підключити, див. посібник з експлуатації маршрутизатора бездротової локальної мережі або зверніться до його виробника.

Could not detect any connections from wireless devices.

У визначений час не вдалося виявити жодного мобільного пристрою.

Спробуйте підключитися ще раз, стежачи за часом.
Встановлення прямого підключення (режим точки доступу)

Could not perform cleaning.

Під час очищення сталося зминання паперу.

Видаліть зім’ятий папір, правильно завантажте його та виконайте чищення ще раз.
Усунення зминання паперу
Подавач
Блок фіксації

Недостатній залишок тонера в картриджі для чищення блока фіксації.

Щоб виконати чищення, необхідний достатній залишок тонера в картриджі. Замініть тонер-картридж і повторно виконайте чищення.
Заміна картриджів із тонером

Could not perform correction.

У шухляду для паперу завантажено неправильний папір, який потрібний для виправлення.

Завантажте звичайний або відновлений папір формату A4 чи Letter в шухляду для паперу.
Завантаження паперу в шухляду

Потрібне для виправлення зображення для настроювання неправильно розміщено на склі експонування.

Розмістіть зображення для настроювання на склі експонування лицьовою стороною донизу та чорною лінією до задньої частини апарата.
Настроювання градації відтінків і щільності для завдань копіювання

Під час виправлення сталося зминання паперу.

Видаліть зім’ятий папір і виконайте повторне виправлення.
Усунення зминання паперу

Недостатній залишок тонера в картриджі для виправлення.

Щоб застосувати виправлення, необхідний достатній залишок тонера в картриджі. Замініть тонер-картридж і повторно виконайте корекцію.
Заміна картриджів із тонером

Could not perform Open System authentication. Check the WEP settings.

На апараті для способу автентифікації вибрано значення <Open System>, тоді як на маршрутизаторі бездротової локальної мережі вибрано значення «Спільний ключ».

Підключіться знову, змінивши вручну спосіб автентифікації WEP на <Shared Key>.
Настроювання підключення з указуванням докладних параметрів

MAC-адресу апарата було відхилено, оскільки на маршрутизаторі безпроводової мережі встановлено фільтр для MAC-адрес.

Відкрийте на маршрутизаторі безпроводової мережі доступ до MAC-адреси свого апарата та комп’ютера. Щоб дізнатися більше про те, як це зробити, див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до свого виробника. Щоб перевірити MAC-адресу апарата, виберіть елементи <Menu>

<Connection Information>.
Перегляд МАС-адреси для дротової локальної мережі

Could not perform Shared Key authentication. Check the WEP settings.

На апараті неправильно встановлено ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора безпроводової мережі, до якого потрібно підключитися.

Перевірте ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора безпроводової мережі та ще раз установіть його на апараті.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення з указуванням докладних параметрів

Виконайте повторне підключення, вибравши маршрутизатор безпроводової мережі або вручну змінивши спосіб автентифікації WEP на <Open System>.
Настроювання підключення завдяки вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення з указуванням докладних параметрів

На апараті для способу автентифікації вибрано значення <Shared Key>, тоді як на маршрутизаторі бездротової локальної мережі – «Відкрита система».

Змініть спосіб автентифікації WEP на бездротовому маршрутизаторі на «Спільний ключ» і повторіть спробу підключення. Для отримання докладніших відомостей про те, як здійснити зміни, див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до свого виробника.

Direct Connection terminated.

Підключення мобільного пристрою до апарата було припинено.

Відновіть пряме підключення.
Встановлення прямого підключення (режим точки доступу)

Faxing is restricted.

Факс було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.

Увійдіть, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого надсилання й отримання факсу не вимкнено. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів

Insert the toner cartridge.

Тонер-картридж відсутній, або його встановлено неправильно.

Установіть тонер-картридж належним чином.
Процедура заміни картриджів із тонером

Memory full. Check error info. using the Status Monitor key.

Пам’ять заповнена даними друку, які не вдається надрукувати через помилки.

Скасуйте друк документів, які містять помилки, або надрукуйте їх, легко торкнувшись <Skip Error> на екрані стану завдання друку.
Скасування друку

Memory Media Print is restricted.

Функцію друку файлів із пристрою USB-пам’яті вимкнено.

Установіть параметр <Memory Media Print On/Off> на <On>.
Обмеження функції друку даних із пристрою пам’яті USB

No Paper

Папір не завантажено в шухляду для паперу або багатоцільовий лоток.

Завантажте папір.
Завантаження паперу

Не завантажено папір для друку звітів чи списків.

Звіти та списки можна друкувати на звичайному, відновленому або кольоровому папері формату A4 або Letter. Завантажте відповідний папір і виберіть параметри формату й типу паперу.
Завантаження паперу
Установлення формату та типу паперу

Не завантажено папір, на якому можна друкувати отримані документи.

Отримані документи можна друкувати на звичайному, відновленому або кольоровому папері формату A4 або Letter. Завантажте відповідний папір і виберіть параметри формату й типу паперу.
Завантаження паперу
Установлення формату та типу паперу

У разі друку отриманих документів на папері іншого формату (не A4 або Letter) частини зображення можуть не надрукуватися, або зображення може розділитись і надрукуватися на кількох аркушах.

No reply from the destination.

Можливо, мережевий кабель від’єднано або є проблема з перемикачем.

Перевірте стан мережевих кабелів і перемикачів.

No response from the host.

Апарат неправильно підключено до мережі.

Перевірте настройки апарата й мережі та підключіться ще раз.
Підключення до мережі

Paper jammed.

Зминання паперу.

Видаліть зім’ятий папір або документ і виконайте друк ще раз (друк може відновитися автоматично).
Усунення зминання паперу

Paper Size & Settings Mismatch

Параметри формату паперу на панелі керування не відповідають формату завантаженого паперу.

Вкажіть параметр формату паперу, зазначений у пункті <Paper Settings>, відповідно до формату дійсно завантаженого паперу.

Використання завантаженого паперу

Змініть параметр <Paper Settings> відповідно до формату завантаженого паперу.
Установлення формату та типу паперу

У разі друку з комп’ютера, перевірте, чи параметр формату паперу у драйвері принтера відповідає формату завантаженого паперу.

Завантаження паперу без зміни параметрів

Завантажте папір, формат якого визначеного в меню <Paper Settings>.
Завантаження паперу

Переконайтеся, що напрямники в шухляді для паперу встановлено в правильному положенні.
Завантаження паперу

Prepare a cartridge.

Незабаром потрібно буде замінити картридж із тонером.

Рівномірно розподіліть тонер усередині картриджа. Якщо це повідомлення відобразиться перед початком друку об’ємного завдання, замініть картридж із тонером.
Використання тонера
Процедура заміни картриджів із тонером


Під час друку або копіювання можна продовжувати друк. Якщо апарат отримує факс або ввімкнуто автоматичне виведення звіту, отримані факси та звіти буде збережено на апараті. Це зроблено для того, щоб надруковані документи не були тьмяними. Щоб продовжити друк документів, навіть коли в картриджі залишається мало тонера, виберіть для параметра <Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low> значення <On>. Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low

Під час друку або копіювання можна продовжувати друк.

Якщо апарат отримує факс або ввімкнуто автоматичне виведення звіту, отримані факси та звіти буде збережено на апараті. Це зроблено для того, щоб надруковані документи не були тьмяними. Щоб продовжити друк документів, навіть коли в картриджі залишається мало тонера, виберіть для параметра <Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low> значення <On>. Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low

Printing is restricted.

Друк було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.

Увійдіть, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого друк не вимкнено. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів

Remote scanning is restricted.

Сканування, яке здійснюється за допомогою комп’ютера, вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.

Виконайте вхід до Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) у режимі системного адміністратора, відкрийте екран редагування для відповідного ідентифікатора відділу та встановіть прапорець [Allow Scan Jobs with Unknown IDs].
Блокування завдань, коли ідентифікатор відділу невідомий

Scanning is restricted.

Сканування вимкнуто в керуванні ідентифікаторами відділів.

Увійдіть, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого сканування не вимкнено. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів

Set the correct authentication information.

Неправильно вказані відомості для автентифікації клієнта (пара ключів і сертифікат, ім’я користувача та пароль або сертифікат ЦС).

Перевірте вказаний метод автентифікації та відповідну інформацію (пара ключів і сертифікат, ім’я користувача та пароль і сертифікат ЦС).
Настроювання автентифікації IEEE 802.1X
Перевірка пар ключів і цифрових сертифікатів

Set the information necessary for authentication.

Автентифікацію IEEE 802.1X налаштовано неправильно.

Налаштуйте IEEE 802.1X за допомогою інтерфейсу віддаленого користувача.
Настроювання автентифікації IEEE 802.1X

Specifying and registering new destinations is restricted.

Для надсилання факсу чи електронних листів можна зазначати лише ті адресати, які зареєстровані в адресній книзі.

Щоб ввести новий адресат за допомогою панелі керування, додати або відредагувати його в адресній книзі, потрібно встановити для параметра <Restrict New Destinations> значення <Off>. Для отримання докладних відомостей зверніться до адміністратора.
Обмеження доступних адресатів

The authentication server certificate has expired.

Завершився термін дії сертифіката сервера, надісланого з сервера RADIUS.

Перевірте термін дії сертифіката сервера на сервері RADIUS.
Настроювання автентифікації IEEE 802.1X

The authentication server certificate is incorrect.

На принтері не зареєстровано сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.

Переконайтеся, що на принтері зареєстровано сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.
Настроювання автентифікації IEEE 802.1X

The cartridge needs to be replaced soon.

Незабаром потрібно буде замінити картридж із тонером.


Під час друку або копіювання можна продовжувати друк. Якщо апарат отримує факс або ввімкнуто автоматичне виведення звіту, отримані факси та звіти буде збережено на апараті. Це зроблено для того, щоб надруковані документи не були тьмяними. Щоб продовжити друк документів, навіть коли в картриджі залишається мало тонера, виберіть для параметра <Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low> значення <On>. Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low

Під час друку або копіювання можна продовжувати друк.

The computer is restricted.

Сканування, яке здійснюється за допомогою панелі керування, вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.

The image cannot be recognized.

Під час вибору файлів для друку на пристрої USB-пам’яті неможливо попередньо переглянути вибране зображення.

Зображення з позначкою «?» недоступні для перегляду. Зображення у форматі JPEG або TIFF можна попередньо переглянути, однак деякі з них можуть не відображатися.
Друк із USB-пам’яті (друк із носія пам’яті)

The memory is full.

Не вдалося надіслати чи отримати факс або відсканувати документ через недостатній обсяг пам’яті.

Якщо в черзі очікує завдання надсилання або друку, зачекайте, доки воно не завершиться.

Якщо отриманий документ збережено в пам’яті, надрукуйте або видаліть його.
Збереження отриманих факсів у пам’яті (отримання до пам’яті)

У разі надсилання багатосторінкового документа розділіть його на кілька частин.

У разі надсилання факсу зменште роздільну здатність, щоб відсканувати документ.
Настроювання роздільної здатності

Під час сканування змініть формат файлу, щоб зменшити його розмір
Вибір формату файлу

Відсканований документ не вдалося зберегти на пристрої пам’яті USB через недостатній обсяг пам’яті.

Видаліть непотрібні дані, щоб звільнити місце на пристрої USB-пам’яті, або підключіть інший пристрій USB-пам’яті.
Сканування документів безпосередньо на пристрій пам’яті USB

The memory is full. Enter the original type settings again.

Не вдалося відсканувати документ, оскільки під час копіювання пам’ять було заповнено.

Перед копіюванням установіть для параметра <Original Type> значення <Original Type: Text/Photo>.
Вибір типу документа

The memory is full. Process secure print jobs.

Пам’ять заповнена захищеними документами, які не були надруковані.

Надрукуйте захищені документи, що зберігаються в пам’яті.
Друк із використанням безпечного друку

The memory is full. Scanning will be canceled. Do you want to print?

Документ не вдалося відсканувати через недостатній обсяг пам’яті.

Виберіть, або друкувати відскановані сторінки, або скасувати завдання.

Копіюйте документ по частинах.

Не всі сторінки можна відсканувати під час сортування або копіювання.

Виберіть, або друкувати відскановані сторінки, або скасувати завдання.

Якщо це завдання копіювання, скопіюйте документ по частинах або змініть значення параметра <Original Type> на <Text/Photo>, а потім скопіюйте документ.
Вибір типу документа

The number of entered characters is incorrect or invalid characters are used.

Ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора безпроводової локальної мережі введено неправильно.

Перевірте ключ мережі (ключ WPA, WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора безпроводової мережі та ще раз установіть його на апараті. Для отримання докладніших відомостей про перевірку ключа мережі див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до їх виробників.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення завдяки вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення з указуванням докладних параметрів

The USB memory is restricted.

Функцію зберігання відсканованих документів на пристрій USB-пам’яті вимкнено.

Установіть параметр <Store to USB Memory> на <On>.
Обмеження функції збереження відсканованих даних на пристрій пам’яті USB

The WEP key is not set correctly. Check the WEP settings.

Перевірте ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора безпроводової мережі та ще раз установіть його на апараті.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення завдяки вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення з указуванням докладних параметрів

Use of non-Canon cartridges is not covered by the warranty. The amount remaining in the cartridge cannot be displayed correctly.

Можливо, використовуваний тонер-картридж — не є фірмовим продуктом Canon.

Як запасні тонер-картриджі слід використовувати лише фірмові тонер-картриджі Canon.
Витратні матеріали

Use Remote UI to set the information necessary for authentication.

Неправильні параметри IEEE 802.1X.

Перевірте, чи правильно встановлено [Login Name].

Перевірте, чи встановлено прапорець [Use TLS], [Use TTLS] або [Use PEAP].

У разі використання TLS перевірте реєстрацію пари ключів.

У разі використання TTLS або PEAP перевірте, чи правильно встановлено ім’я користувача та пароль.
Настроювання автентифікації IEEE 802.1X