Неполадки під час копіювання або друку

Результати копіювання або друку незадовільні. Папір скручується або загинається.Друк відбувається неналежним чином

Неможливо здійснити друк.

Чи вдається надрукувати пробну сторінку Windows? Якщо вдається, апарат і драйвер принтера працюють належним чином. Перевірте параметри друку, установлені в прикладній програмі.
Друк тестової сторінки в ОС Windows

Якщо не вдалось усунути проблему, перевірте елементи, що стосуються умов друку.

Безпроводове підключення до локальної мережі

Перевірте стан підключення (потужність сигналу) безпроводової локальної мережі.
Перегляд параметрів мережі

Якщо якість підключення незадовільна, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Змініть канал маршрутизатора безпроводової локальної мережі. Якщо ви використовуєте не один маршрутизатор, установіть канали таким чином, щоб між ними існувала різниця принаймні в п’ять каналів.

Якщо можна змінити вихідну потужність радіосигналу маршрутизатора безпроводової локальної мережі, збільште її.

Якщо комп’ютер підключено до безпроводової локальної мережі, чи використовують комп’ютер і апарат один і той самий ідентифікатор SSID маршрутизатора безпроводової локальної мережі? Якщо ідентифікатори SSID відрізняються, скиньте параметри безпроводового підключення до локальної мережі цього апарата.
Перегляд параметрів мережі
Перевірка ідентифікатора SSID, до якого підключено комп’ютер
Підключення до безпроводової локальної мережі

Скидання параметрів безпроводового підключення до локальної мережі

Виберіть маршрутизатор безпроводової локальної мережі з ідентифікатором SSID, до якого підключено комп’ютер.

Чи вибрано правильний порт? Якщо немає жодного порту для використання, створіть його.
Перевірка порту принтера
Настроювання портів принтера

Чи не обмежує брандмауер зв’язок на комп’ютері? Якщо IP-адреса введена неправильно, доступ до апарата неможливий. У цьому разі за допомогою панелі керування задайте для параметра <IPv4 Address Filter> або <IPv6 Address Filter> значення <Off>.
Використовуючи брандмауерів для обмеження зв’язку
IPv4 Address Filter
IPv6 Address Filter

Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.

Перевстановіть драйвер принтера згідно з документом MF Driver Installation Guide (Посібник зі встановлення драйвера MF).

Чи можливо друкувати з інших комп’ютерів мережі? Якщо не вдається виконати друк з інших комп’ютерів, зверніться до місцевого уповноваженого дилера Canon або служби довідки Canon.

Проводове підключення до локальної мережі

Чи не обмежує брандмауер зв’язок на комп’ютері? Якщо IP-адресу або MAC-адресу введено неправильно, доступ до апарата буде неможливий. У цьому разі за допомогою панелі керування задайте параметр <IPv4 Address Filter>, <IPv6 Address Filter> або MAC Address Filter>значення <Off>.
Використовуючи брандмауерів для обмеження зв’язку
IPv4 Address Filter
IPv6 Address Filter
MAC Address Filter

Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.

Перевстановіть драйвер принтера згідно з документом MF Driver Installation Guide (Посібник зі встановлення драйвера MF).

Підключення через USB

Чи вибрано правильний порт? Якщо немає портів для використання, або ви не впевнені у виборі, перевстановіть драйвер принтера відповідно до MF Driver Installation Guide (Посібник зі встановлення драйвера MF). Під час переустановлення драйвера принтера автоматично створюється правильний порт.
Перевірка порту принтера

Чи ввімкнено двонаправлений зв’язок? Увімкніть двонаправлений зв’язок і перезапустіть комп’ютер.
Перевірка двонаправленого зв’язку

Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.

Підключіться до іншого USB-порту комп’ютера.

Чи можливо друкувати з іншого комп’ютера, підключеного через USB? Якщо не вдається виконати друк з інших комп’ютерів, зверніться до місцевого уповноваженого дилера Canon або служби довідки Canon.

Через сервер друку

Чи можливо друкувати через сервер друку? Якщо вдається виконати друк через сервер друку, перевірте з’єднання між сервером друку та комп’ютером.
Неполадки в роботі сервера друку

Вимкніть програмні засоби захисту даних та інше резидентне програмне забезпечення.

Перевстановіть драйвер принтера згідно з документом MF Driver Installation Guide (Посібник зі встановлення драйвера MF).

Чи можливо друкувати з інших комп’ютерів через сервер друку? Якщо не вдається виконати друк з інших комп’ютерів, зверніться до місцевого уповноваженого дилера Canon або служби довідки Canon.

Друк здійснюється за допомогою команди lpr? Щоб безперервно друкувати PDF-файли за допомогою команди lpr, установлюйте завдання друку почергово з інтервалом відповідно до налаштувань <Timeout>.
Timeout

Надто повільний друк.*

Якщо захищений друк не використовується, рекомендовано його вимкнути.
Зміна часу зберігання захищених документів

* Зі зменшенням вільного місця в пам’яті швидкість обробки апарата сповільнюється, так само як і робота комп’ютера. Це не є помилкою.

Неможливо здійснити друк за допомогою служби Google Cloud Print.Використання служби Google Cloud Print

Перед початком друку виникає тривала пауза.

Ви друкуєте на вузькому папері? Після друку на вузькому папері апарат може охолоджуватися, щоб підтримати якість друку. Це призведе до паузи перед виконанням наступного завдання друку. Зачекайте, доки апарат не буде готовий до друку. Друк відновиться, коли температура всередині апарата впаде.

Виводиться чистий аркуш (нічого не друкується).

Чи видалили ви захисну стрічку під час завантаження тонер-картриджа? Якщо ви не видалили її, зніміть тонер-картридж, витягніть захисну стрічку, а тоді вставте тонер-картридж знову.
Процедура заміни картриджів із тонером