Виявлення й локалізація неполадок

Під час роботи апарата можуть виникнути неполадки. Перш ніж звернутися до місцевого уповноваженого дилера компанії Canon, ознайомтеся з наведеними нижче простими способами усунення неполадок.

Неполадки, пов’язані зі зминанням паперу

Виникло зминання паперу.

В апараті виникло зминання паперу або оригіналу.

Видаліть зім’ятий папір або оригінал з апарата. (Усунення зминання паперу)

Часто зминається папір.

В апараті залишилися рештки паперу.

Витягування зім’ятого паперу з апарата із зусиллям може призвести до появи всередині апарата обірваних шматків паперу, що призводить до частого зминання паперу. У разі розірвання зім’ятого паперу всередині апарата переконайтеся, що видалено всі обірвані шматки паперу. (Усунення зминання паперу)

Неправильно вказано значення параметра типу паперу.

Укажіть належний тип паперу. (Визначення типу паперу в джерелі паперу)

Неправильно встановлені напрямники для паперу.

Переконайтеся, що напрямники в кожній шухляді для паперу відповідають розмірові завантаженого паперу. Неправильно встановлені напрямники для паперу можуть спричиняти часті зминання паперу. (Настроювання шухляди для паперу для роботи з папером різних форматів)

Завантажений папір не підходить для використання в апараті.

Переконайтеся, що використовуваний папір відповідає вимогам до паперу. (Доступний запас паперу)

Переконайтеся, що використовується папір допустимого типу. У разі виконання друку на папері, який легко скручується (наприклад, на нецупкому або відновленому), зменшити частоту виникнення зминань можна за допомогою режиму Special Mode P. (Запобігання скручуванню паперу внаслідок використання паперу певних типів)

Перевірте стан використовуваного паперу. Не використовуйте сильно скручений або пом’ятий папір. (Завантаження паперу) Під час роботи в умовах високої вологості зменшити частоту виникнення зминань можна за допомогою режиму Special Mode N. (Запобігання скручуванню та зминанню паперу в умовах підвищеної вологості)

На папері вже виконувався друк.

Якщо ви друкуєте на зворотній стороні роздрукованих аркушів, використовуйте режим Special Mode O. (Запобігання зминанню паперу під час друку на зворотній стороні роздрукованих аркушів) Не використовуйте папір, на який було скопійовано кольорові зображення, або папір, друк на якому було виконано за допомогою принтера для термодруку (також не рекомендовано використовувати зворотну сторону такого паперу).

Після усунення всього зім’ятого паперу апарат не повертається до робочого стану.

Принаймні одна з кришок була залишена відкритою.

Закрийте всі відкриті кришки та поверніть усі важелі в їх початкове положення. Вставте кожну шухляду для паперу настільки глибоко, наскільки це можливо. (Завантаження паперу)

Неполадки, пов’язані з якістю друку

Оригінали копіюються нечітко.

Забруднене скло експонування або кришка скла експонування.

Почистьте скло експонування та кришку скла експонування. (Скло експонування та кришка)

Забруднена область сканування подавача.

Почистьте область сканування подавача. (Область сканування та ролики подавача)

На роздрукований аркушах з’являються чорні смуги.

Забруднений подавач (область сканування/ролики), блок закріплення або барабан.

Почистьте область сканування та ролики подавача. (Область сканування та ролики подавача, Автоматичне чищення подавача) Якщо проблема не зникла, почистьте блок закріплення. (Fixing Unit Cleaning) Якщо проблема не зникла, почистьте барабан. (Чищення барабана)

ПРИМІТКА
Для усунення цієї неполадки завжди виконуйте чищення в такому порядку: подавач, блок закріплення, а потім барабан. Якщо після чищення всіх зазначених вище деталей проблема не зникла, зверніться до місцевого уповноваженого дилера Canon.

ПРИМІТКА

Для усунення цієї неполадки завжди виконуйте чищення в такому порядку: подавач, блок закріплення, а потім барабан.

Якщо після чищення всіх зазначених вище деталей проблема не зникла, зверніться до місцевого уповноваженого дилера Canon.

Нерівномірна насиченість друку.

Установлений в апараті рівень виведення перенесених зображень непридатний для використовуваного паперу.

Скористайтеся режимом Special Mode M. Цей режим дає змогу вибрати в апараті один із трьох рівнів виведення перенесених зображень. (Покращення якості й насиченості друку)

Установлена в апараті швидкість друку є надто високою для використовуваного паперу.

Скористайтеся режимом Special Mode G. Цей режим покращує якість друку шляхом зниження швидкості друку апарата, що забезпечує більше часу для закріплення тонера на папері. (Настроювання швидкості друку для підвищення якості друку)

На роздрукованих аркушах з’являються крапки, лінії або плями.

Забруднене скло експонування або кришка скла експонування.

Почистьте скло експонування та кришку скла експонування. (Скло експонування та кришка)

Забруднена область сканування подавача.

Почистьте область сканування подавача. (Область сканування та ролики подавача)

Скористайтеся функцією Auto Adjustment для режиму Dirty Feeder. У цьому режимі апарат запобігає потраплянню бруду й пилу з подавача на копії й роздруківки. (Регулювання забрудненості подавача)

Зображення друкуються під нахилом.

Завантажений оригінал або папір не вирівняно за відповідними напрямниками або краями.

Переконайтеся, що оригінал і папір розміщено належним чином.

Забруднюється зворотна сторона роздрукованих аркушів.

Забруднений подавальний ролик.

Почистьте подавальний ролик. (Transfer Roller Cleaning)

Тонер на роздрукованих аркушах легко розмазується або просвічується.

Під час роботи в умовах високої вологості надмірна волога всередині апарата може призводити до розмазування або просвічування тонера на роздрукованих аркушах.

Скористайтеся режимом Special Mode F. Цей режим дає змогу запобігти негативному впливові надмірної вологи всередині апарата на роздруковані аркуші. (Запобігання просвічуванню або забрудненню роздрукованих аркушів тонером)

Інші неполадки

Сталося зминання скоб.

У фінішері сталося зминання скоб.

Видаліть із фінішера зім’яті скоби. (Видалення зім’ятих скоб)

Роздруковані аркуші не надходять до додаткового лотка виведення паперу.

Для лотка B не було вибрано жодної з функцій, тому до нього не надходять роздруковані аркуші.

Виберіть потрібні функції для лотка B. Роздруковані аркуші відповідно до вибраних функцій надходитимуть до додаткового лотка виведення паперу. (Призначення лотка)

Додатковий внутрішній двосторонній лоток не активовано.

Активуйте додатковий внутрішній двосторонній лоток. (Other System Settings) Активувавши внутрішній двосторонній лоток, виберіть потрібні функції для лотка B. (Призначення лотка)

Під час виконання друку наявний тривалий час очікування.

Певний час очікування необхідний для відновлення друку копій після копіювання на папір форматів A4R, A5 або A5R.

Для зменшення часу очікування наступного завдання скористайтеся режимом Special Mode S. (Зменшення часу очікування наступного завдання)

Апарат виконує друк у режимі Rotate + Collate.

Щоб зробити швидкість друку пріоритетнішою від якості зображення, скористайтеся режимом Rotate Collate Adjustment. (Настроювання швидкості виведення в режимі Rotate + Collate)

Після проходження через подавач на оригіналі з’являються чорні смуги.

Забруднена область сканування або ролики подавача.

Почистьте область сканування та ролики подавача. (Область сканування та ролики подавача, Автоматичне чищення подавача)

На екранній клавіатурі відсутні деякі клавіші.

Якщо для параметра Language Switch установлено значення «On», введення деяких символів буде обмежене і ввести їх буде неможливо.

Щоб дозволити введення всіх символів, установіть для параметра Language Switch значення «Off». (Змінення мови інтерфейсу)

Додаткове обладнання, приєднане до апарата, не відображається в драйвері принтера.

Конфігурація принтера не оновлювалася з моменту встановлення драйвера принтера.

Якщо апарат підключено до комп’ютера Windows у мережі, оновіть конфігурацію принтера, клацнувши [Get Device Status] на вкладці Device Settingsдрайвера принтера. (Якщо апарат є спільним для інших користувачів мережі як сервер друку, на серверному комп’ютері повинна бути встановлена служба Canon Driver Information Assist Service.) Якщо апарат використовується як локальний принтер (підключений до LPT-порту, USB-порту тощо), установіть конфігурацію принтера вручну. (Див. посібник Printer Driver Installation Guide.)
Інструкції щодо перевірки та зміни конфігурації принтера драйвера принтера на комп’ютері Macintosh див. у посібнику Mac Printer Driver Installation Guide.

Неполадки під час надсилання

Не вдається надіслати документ.

Указано неправильний адресат.

Перевірте, чи правильно вказано адресат одержувача.

Адресат, збережений в адресній книзі, неправильний.

Перевірте адресат в адресній книзі. (Редагування і видалення інформації, зареєстрованої в адресній книзі)

В апараті одержувача виникли деякі неполадки.

Переконайтеся, що апарат одержувача може отримувати документи. Якщо ні, перевірте, чи увімкнутий він, чи не закінчився папір і чи достатньо в нього пам’яті.

Значення параметра типу телефонної лінії неправильне.

Перевірте тип встановленої телефонної лінії. (Вибір типу телефонної лінії)

Не вдається надіслати документ на адресу електронної пошти, інтернет-факсу або на файловий сервер.

Якщо надсилається електронна пошта або інтернет-факс, неправильно вказано параметри SMTP- або DNS-сервера.

Переконайтеся, що SMTP-сервер у параметрах електронної пошти та інтернет-факсу і DNS-сервер у параметрах IPv4 або IPv6 указані правильно. (Setting up the Machine for Your Network Environment)

Якщо виконується надсилання на файловий сервер, то параметри імені й пароля користувача неправильні.

Переконайтеся, що ім’я користувача та пароль, які були вказані, збігаються з обліковими записами користувача (ім’я користувача та пароль), зареєстрованими на комп’ютері (файловий сервер). (Setting up Computers to Use Print and Send Functions)

Якщо виконується надсилання на файловий сервер, то вказано неправильні параметри спільної папки.

Перевірте параметри спільної папки. (Setting up Computers to Use Print and Send Functions)

Пам’ять заповнена.

Бракує вільної пам’яті.

Для збільшення обсягу вільної пам’яті видаліть із пам’яті непотрібні документи та документи з помилками. (Перевірка та змінення стану документів, отриманих у пам’ять)

На апараті одержувача документ друкується нечітко.

Скло експонування апарата забруднене.

Зробіть кілька копій на своєму апараті. У разі наявності смуг на копіях виконайте чищення скла експонування. (Регулярне обслуговування)

Занизька насиченість документів, що надсилаються на апарат одержувача.

Для насиченості встановлено значення в напрямку «Light», а для типу оригіналу встановлено значення «Photo».

Змініть значення насиченості в напрямку «Dark», установіть для типу оригіналу значення «Text», а потім повторно надішліть документ. (Настроювання насиченості та якості зображення)

Апарат одержувача повільно переходить у режим отримання і завжди виникають помилки.

У номер факсу не вставлено паузу.

У разі надсилання на апарат, що повільно переходить у режим отримання, вставте паузу після факсимільного номера адресата.

Повільне передавання.

Надсилаються документи з високою роздільною здатністю.

Рекомендується надсилати тільки текстові документи з низькою роздільною здатністю. (Зазначення колірного режиму і роздільної здатності)

Під час надсилання факсимільних документів активовано режим корекції помилок.

Установіть для параметра ECM TX значення «OFF». (Надсилання в режимі корекції помилок (ECM))

Не вдається надіслати документи за кордон (код помилки # 0018).

У номер факсу не вставлено паузу.

Вставте паузу після коду виходу на міжнародну лінію або після номера факсу одержувача, а потім повторно наберіть номер. (Набір міжнародного номера)

Під час надсилання факсу за кордон для параметра Long Distance на екрані Option установлено значення «Domestic».

Установіть для параметра Long Distance значення «Long Distance (1)», «Long Distance (2)» або «Long Distance (3)», після чого повторно наберіть номер. (Факсимільні номери, Реєстрація кнопок виклику одним дотиком)

Неполадки під час отримання

Апарат не отримує документи.

Бракує вільної пам’яті.

Апарат не отримує інтернет-факсимільні документи.

Не вказано параметри мережі.

Якщо параметри мережі не вказано, документи не можуть отримуватися. Зверніться до системного адміністратора.

Нерівномірна якість роздрукованих документів.

Скло експонування апарата відправника забруднене.

Зробіть кілька копій на своєму апараті. Якщо на копіях смуги відсутні, тоді неполадка виникла на апараті відправника. Зверніться до відправника з проханням надіслати документ ще раз.

Неполадки принтера

Індикатори вимкнуті, на дисплеї немає зображення.

Перемикач живлення не ввімкнуто.

Переконайтеся, що апарат увімкнутий, перевіривши перемикач живлення.

Шнур живлення не приєднаний.

Перевірте, чи обидва кінці шнура живлення приєднані.

До розетки змінного струму не подається живлення.

Перевірте розетку змінного струму. Зверніться до електрика або місцевого постачальника електроенергії. Якщо використовується подовжувач, переконайтеся, що шнур живлення приєднаний до джерела живлення та увімкнутий.

Друк не починається.

Вивідний лоток заповнено папером під час виконання завдання друку. (Якщо настроєно додатковий внутрішній фінішер B1, лоток заповнений папером.)

Заберіть папір із лотка.

Головний комп’ютер неправильно підключений до апарата.

Перевірте кабельне з’єднання між головним комп’ютером і апаратом. (Див. розділ 1 «Встановлення апарата» у Посібнику користувача).

В апараті або додатковому пристрої стався збій.

Дотримуйтесь інструкцій, що з’являються в повідомленні на сенсорному дисплеї.

Формат паперу, завантаженого в шухляду, відрізняється від формату паперу, установленого в прикладній програмі, або папір відповідного формату, установленого для збільшення або зменшення копії, не завантажено.

Замініть папір у вибраній шухляді папером відповідного формату, установленого в прикладній програмі (або встановленого для збільшення/зменшення копії), потім виконайте друк знову.

Укажіть шухляду з папером відповідного формату, установленого в прикладній програмі (або встановленого для збільшення/зменшення копії), потім виконайте друк знову.

Папір у шухляді або лотку ручного подавання закінчився.

Завантажте додаткову кількість паперу.

Апарат не працює.

Виникла проблема з апаратом або програмним забезпеченням.

Дотримуйтесь інструкцій, що з’являються в повідомленні на сенсорному дисплеї.

Не вдається виконати або зберегти завдання друку.

Загальна кількість сторінок усіх завдань перевищує граничну кількість сторінок, які можуть бути обробленими.

Скасуйте інші завдання або почекайте, поки виконання цих завдань буде завершено, потім виконайте друк знову.

Розподіліть завдання, потім виконайте друк знову.

Папір сильно скручується після виведення з апарата.

Можливо, використовується папір, що надто легко скручується.

Вийміть стос паперу, переверніть, знову завантажте його в шухляду і спробуйте ще раз.

Переконайтеся, що папір відповідає вимогам до паперу. (Додаток)

Часте зминання паперу, неправильно відбувається подавання одного або кількох одночасно аркушів паперу.

Можливо, використовується непридатний папір.

Завжди використовуйте придатний для апарата папір. (Додаток)

Під час використання функцій PS відображається сервісний запит (E730).

Під час використання драйвера PS виникла неполадка.

Перезапустіть апарат, вимкніть апарат, зачекайте принаймні 10 секунд, потім увімкніть його. (Усунення неполадок)

Неполадки під час друку

Принтер не використовує потрібний шрифт.

Указано недоступний шрифт.

Перевірте доступність указаного шрифту на цьому апараті.

Один край документа обрізаний.

Ви намагаєтеся надрукувати дані поза областю друку сторінки.

За допомогою прикладної програми відрегулюйте поля сторінки. Переконайтеся, що прикладна програма не намагається друкувати графіку або текст поза межами області друку. (Див. посібник до прикладної програми).

Принтер друкує нечіткий текст.

Під час настроювання або інсталяція програмного забезпечення було неправильно вибрано принтер.

Переконайтеся, що було вибрано правильний принтер.

Якщо щоразу під час друку різні частини тексту друкуються нечітко, можливо, USB-кабель задовгий, що призводить до спотворення даних шумом.

Рекомендується використання USB-кабелю завдовжки 3 м або менше. Якщо довжина USB-кабелю більша за рекомендовану, замініть його коротшим.

Апарат підключено до розетки разом з іншим електричним приладом, який може створювати шум, наприклад фотокопіювальним пристроєм, шредером або кондиціонером повітря.

Приєднайте апарат до іншої розетки або зверніться до кваліфікованого техніка, щоб встановити шумовий фільтр.

Апарат не приймає завдання захищеного друку.

Завдання відхиляється, оскільки в апараті вичерпано весь обсяг вільної пам’яті.

Скасуйте інші завдання або почекайте, поки виконання цих завдань буде завершено, потім надішліть завдання ще раз.

Розділіть документ на дві або більше частин або зменште роздільну здатність, після чого повторіть спробу.

На сенсорному дисплеї з’явилося повідомлення <Memory near full. Process jobs (Secure Print, etc.).>

Споживання пам’яті в апараті досягло попередньо встановленого рівня, після чого з’являється оповіщення.

Роздрукуйте захищений документ, ввівши відповідний пароль. Якщо є й інші завдання, почекайте, доки не завершиться їх виконання.

Настройте рівень споживання пам’яті, за якого викликається оповіщення. (Other System Settings)

Неполадки, пов’язані з якістю друку

Надрукований текст блідий або має білі смуги.

Можливо, рівень тонера, який залишився в тонер-картриджі, низький або тонер усередині картриджа нерівно розподілений.

Замініть тонер-картридж. (Регулярне обслуговування)

Надруковані сторінки брудні або мають білі плями.

Термозакріплюваний валик усередині блока закріплення забруднився порошком тонера.

Очистьте блок закріплення всередині апарата. (Регулярне обслуговування)

Роздруківка надто світла або надто темна.

Параметри щільності тонера встановлено неправильно.

Відрегулюйте щільність тонера і роздрукуйте дані знову. (Якість друку)

Для параметра [Toner Save] установлено значення On.

Установіть для параметра [Toner Save] значення Off і роздрукуйте дані знову. (Toner Save)

На лицевій і зворотній сторонах надрукованого паперу з’являються чорні плями

Можливо, термозакріплювальний валик усередині блока фіксації забруднився.

Почистьте фіксувальний ролик. (Регулярне обслуговування)

На кількох аркушах поспіль з’являються чорні смуги.

Тонер-картридж застарів або пошкоджений.

Зверніться до місцевого уповноваженого дилера компанії Canon.

Неполадки підключення до мережі

На сенсорному дисплеї відображається повідомлення <Check the network connection.>

Кабель неправильно приєднаний до апарата.

Вимкніть перемикачі живлення апарата, перевірте, чи апарат підключений до мережі за допомогою правильного кабелю, потім знов увімкніть перемикачі живлення. (Див. розділ 2 «Підготовка апарата до експлуатації» у Посібнику користувача.)

Апарат автоматично встановлює з’єднання з адресою, відмінною від адреси, призначеної для доступу через телефонні лінії (коли до вашої мережі приєднаний маршрутизатор комутованої лінії).

Апарат періодично або тимчасово підключається до пристроїв у мережі. Якщо маршрутизатор комутованої лінії знаходиться в тій самій мережі, що й апарат, останній може встановлювати з’єднання з адресатом, відмінним від призначеного, залежно від параметрів апарата або маршрутизатора комутованої лінії. Це може призвести до витрат абонентської лінії та витрат на дзвінки.
Приклади:
- Ім’я або IP-адреса сервера файлів або поштового сервера, зазначеного в апараті, не існує в мережі.
- DNS-сервер існує в зовнішній мережі.
- Ви намагаєтесь отримати доступ до пристрою, підключеного до зовнішньої мережі, коли інформацію пристрою встановлено на DNS-сервер у мережі, до якої підключено апарат.

Виконайте такі дії:
Якщо маршрутизатор комутованої лінії не повинен надсилати пакети методом розсилки, змініть параметри маршрутизатора для надсилання пакетів іншим методом. Якщо маршрутизатор комутованої лінії повинен надсилати пакети методом розсилки, перевірте правильність його налаштування.
- Переконайтеся, що ім’я або IP-адреса сервера файлів або поштового сервера, зазначеного в апараті, правильні.
- Якщо ви намагаєтеся використати DNS-сервер у зовнішній мережі для отримання доступу до пристрою в мережі, до якої підключено апарат, вкажіть адресат, використовуючи замість імені вузла IP-адресу.
- Якщо інформація про пристрій у зовнішній мережі зазначена на DNS-сервері в мережі, до якої підключено апарат, перевірте параметри.

Докладну інформацію про апарат не вдається встановити або переглянути за допомогою Remote UI або службової програми.

Апарат забороняє IP-адреси комп’ютерів, на яких використовується Remote UI або службова програма.

Перевірте значення параметрів для <IP Address Range>. Якщо в апараті налаштовано обмеження доступу з IP-адреси комп’ютера, переглядати інформацію апарата з комп’ютера за допомогою Remote UI неможливо. (Setting the IP Address Range)

HTTP вимкнуто.

Установіть для параметра Use HTTP значення «On» і переконайтеся, що в браузері використовується такий самий номер порту, який установлено в апараті. (Setting the Use of HTTP)

Remote UI вимкнуто.

Для параметра Remote UI On/Off установіть значення «On». (Restricting the Remote UI)

SNMP вимкнуто.

Увімкніть SNMP. (Communication Environment Settings)

Ім’я спільноти SNMP не збігається.

Перевірте правильність використовуваного імені спільноти SNMP. Якщо ім’я спільноти SNMP, указане для вашої службової програми, відрізняється від указаного для апарата, службова програма може не виявляти апарат. (Communication Environment Settings)

Відображається повідомлення <IEEE802.1X Error Set the correct certificate information.> або <IEEE802.1X error. Set the correct Cert. info.>

Неправильно вказані відомості для автентифікації клієнта (пара ключів і сертифікат, ім’я користувача й пароль, сертифікат ЦС).

Перевірте правильність параметрів методу автентифікації та відповідної інформації (пара ключів і сертифікат, ім’я користувача й пароль, сертифікат ЦС). (IEEE802.1X Authentication Settings)

Відображається повідомлення <IEEE802.1X Error Change the password.> або <IEEE802.1X error. Change the password.>

Завершився термін дії пароля.

Установіть новий пароль. (Selecting the IEEE802.1X Authentication Method)

Відображається повідомлення <IEEE802.1X Error Check authentication settings.> або <IEEE802.1X error. Check authentication settings.>

Указаний спосіб автентифікації апарата не відповідає способу автентифікації сервера RADIUS.

Переконайтеся, що на апараті вказано правильний спосіб автентифікації. Якщо інформація, установлена на апараті, не відповідає інформації, зазначеній на сервері RADIUS, укажіть правильний спосіб автентифікації. (Selecting the IEEE802.1X Authentication Method)

Відображається повідомлення <IEEE802.1X Error The Certificate has expired.> або <IEEE802.1X error. The Certificate has expired.>

Завершився строк дії сертифіката сервера, надісланого із сервера RADIUS.

Перевірте дату закінчення строку дії сертифіката сервера на сервері RADIUS.

Відображається повідомлення <IEEE802.1X Error The Certificate is incorrect.> або <IEEE802.1X error. The Cert. is incorrect.>

Під час перевірки сертифіката сервера, надісланого із сервера RADIUS за допомогою сертифіката ЦС, сталася помилка.

Перевірте наявність помилок у сертифікаті сервера на сервері RADIUS, а також сертифікат ЦС, зареєстрований в апараті. (Checking/Deleting a CA Certificate)

Відображається повідомлення <IEEE802.1X Error Cannot analyze the Certificate.> або <IEEE802.1X error. Cannot analyze the Certificate.>

Апарату не вдалося виконати аналіз сертифіката сервера, надісланого із сервера RADIUS.

Перевірте наявність помилок у сертифікаті сервера на сервері RADIUS.

Відображається повідомлення <IEEE802.1X Error No reply from the destination.> або <IEEE802.1X error. No reply from the dest.>

Під час зв’язку з автентифікатором сталася помилка.

Перевірте наявність помилок у параметрах автентифікатора (перемикача локальної мережі), а також параметрах сервера RADIUS.

Відображається повідомлення <IEEE802.1X Error Unknown error has occurred.>або <IEEE802.1X err. Unknown err. has occurred.>

Сталася невідома помилка.

Перевірте наявність помилок у параметрах запитуючого апарата, автентифікатора (перемикача локальної мережі), а також сервера RADIUS.

Неполадки під час друку

Не вдається встановити драйвери.

IP-адреса комп’ютера, на якому необхідно встановити драйвер, заборонена параметрами для [IP Address Range Settings] на екрані параметрів IPv4 або IPv6.

Якщо IP-адреса комп’ютера, на якому необхідно встановити драйвер, заборонена параметрами для [IP Address Range Settings] на екрані параметрів IPv4 або IPv6, це означає, що драйвер не можна встановити належним чином. Перевірте параметри для [IP Address Range Settings] на екрані параметрів IPv4 або IPv6. (Setting the IP Address Range)

Друк із комп’ютера в мережі неможливий.

Кабель неправильно приєднаний до апарата.

Мережа TCP/IP налаштована неправильно.

Виконайте такі дії:
- Переконайтеся, що адреси IPv4 вказані правильно. Якщо адреси IPv4 визначаються за допомогою DHCP, BOOTP або RARP, переконайтеся, що вони працюють.
- Переконайтеся, що адреси IPv6 указані правильно. Після перевірки параметрів маршрутизатора встановіть для параметра <Use Stateless Address> значення [On], щоб підтвердити отримання адреси. Якщо адреси IPv6 визначаються за допомогою DHCPv6, переконайтеся що DHCPv6 працює.

ПРИМІТКА
Комп’ютер може не розпізнавати апарат, навіть якщо параметри IP-адрес указані правильно. Цю проблему можна вирішити, відклавши час початку підключення апарата до мережі. (Setting Startup Time)

Комп’ютер, з якого надходить завдання друку, налаштований неправильно.

Виконайте такі дії:
- Переконайтеся, що встановлено правильний драйвер принтера. Якщо виконується друк з ОС Windows, драйвер принтера має бути встановлено на кожному комп’ютері. Для отримання інструкцій щодо встановлення драйверів принтера див. посібник Printer Driver Installation Guide або посібник Mac Printer Driver Installation Guide. (Див. розділ 3 «Компакт-диски з комплекту поставки» в Посібнику користувача.)
- Переконайтеся, що місцем виведення встановлено правильний принтер для комп’ютера, який виконує друк. Перевірте місце виведення в меню [Control Panel] (Windows) або [System Preferences] (Macintosh). Для отримання додаткової інформації див. довідку комп’ютера.

Ім’я файлу, що друкується, задовге.

Зазвичай LPR (або TCP/IP-принтер Microsoft, якщо використовується ОС Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008) надсилає завдання з назвою прикладної програми, яка використовується для друку, або з іменем файлу. Однак в апарат не можна надсилати завдання з іменем, кількість символів у якому перевищує 255. Для усунення цієї проблеми дайте файлу коротше ім’я.

IP-адреса комп’ютера, з якого надсилаються дані (завдання друку або завдання факсу) в апарат, заборонене параметрами для [IP Address Range Settings] на екрані параметрів IPv4 або IPv6.

Перевірте параметри для [IP Address Range Settings] на екрані параметрів IPv4 або IPv6. (Setting the IP Address Range)

Повідомлення про помилку відображається на сенсорному дисплеї апарата.

Якщо з’явилося повідомлення про помилку, див. пункт Усунення неполадок і виконайте необхідні операції відповідно до відображеної помилки.

Ім’я порту принтера не відображається в списку [Print to the following port].

Кабель неправильно приєднаний до апарата.

Переконайтеся, що апарат підключений до мережі за допомогою відповідного кабелю, і перезапустіть апарат. (Див. розділ 2 «Підготовка апарата до експлуатації» у Посібнику користувача.)

Комп’ютер, з якого надходить завдання друку, налаштований неправильно.

Виконайте такі дії:
- Переконайтеся, що на кожному комп’ютері встановлено правильний драйвер принтера. Інструкції щодо встановлення драйвера принтера див. у Посібнику із встановлення драйвера принтера. (Див. розділ 3 «Компакт-диски з комплекту поставки» в Посібнику користувача.)
- Переконайтеся, що місцем виведення встановлено правильний принтер для комп’ютера, який виконує друк, і що черга друку встановлена правильно.

Проблеми під час надсилання даних і спільного доступу до файлів

Не вдається надіслати дані на FTP-сервер.

Неправильно вказано FTP-сервер.

Виконайте вказані нижче дії, щоб перевірити стан сервера. (Якщо використовується операційна система Windows, виконайте такі дії з підказки MS-DOS.)
- Приклад із використанням UNIX, якщо FTP-сервер має IP-адресу:
192.168.1.195
U:>ftp 192.168.1.195 *Connect to server
Connected to 192.168.37.195.
220 canmfs FTP server (UNIX(r) System V Release 4.0) ready.
User (192.168.37.195:(none)): user_name *User login
331 Password required for user_name.
Password: *Enter password
230 User user_name logged in.
ftp> cd /export/share *Move to data destination directory
250 CWD command successful.
ftp> bin *Set data transfer type (binary)
200 Type set to I.
ftp> put sample.tif *Set transfer file name for verification
ftp> bye *Cut off server connection
221 Goodbye

ПРИМІТКА
Якщо після перевірки вищеописаного спільний доступ не виконується, зверніться до адміністратора мережі щодо використовуваного середовища.

Значення параметра адреси апарата [User] містить один або більше пробілів після імені користувача.

Переконайтеся, що в адресі апарата [User] немає пробілів після імені користувача.

Апарат був вимкнутий під час надсилання даних на FTP-сервер, а коли його знов увімкнули, він намагався виконати повторне надсилання даних. (Якщо використовується FTP-сервер Windows 2000/XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008.)

Якщо апарат був від’єднаний від живлення під час надсилання даних на FTP-сервер, дані могли залишитися на сервері в стані незавершеного запису. Тому ці дані не можна перезаписати, навіть якщо апарат ще раз підключити і знову надіслати ті самі дані. Зупиніть на певний час роботу FTP-сервера та видаліть дані, що залишились у стані запису, щоб спробувати надіслати їх знову.

Повідомлення про помилку відображається на сенсорному дисплеї апарата.

Надсилання даних у спільну папку неможливе (спільний доступ до файлів Windows або Samba).

Параметри спільного доступу до файлів для спільної папки неправильні.

Перевірте такі параметри:
- На комп’ютері, який ви використовуєте, зайдіть до Windows Explorer → двічі клацніть [Entire Network] → перевірте наявність у списку комп’ютера, до якого потрібно надати спільний доступ. Комп’ютер можна також перевірити так: У меню [Start] натисніть [Find] → клацніть [Computer] → введіть ім’я комп’ютера, до якого потрібно надати спільний доступ → перевірте наявність комп’ютера в мережі.
- Якщо потрібний комп’ютер є в списку, двічі клацніть його піктограму, щоб дізнатися, чи присутнє ім’я спільної папки, яка використовуватиметься.
- Якщо ім’я спільної папки не з’являється, див. розділ Setting File Server (File Sharing), а потім перевірте параметри спільної папки.