عند ظهور رمز خطأ
إذا لم تكن الطباعة ناجحة أو يتعذر عليك إرسال الفاكس أو المستند الممسوح ضوئيًا أو استلامهما أو في حالة حدوث خطأ آخر، فسيظهر هذا الخطأ في تقرير أو رسالة على الشاشة <Status Monitor> كعدد مكون من ثلاثة أرقام (رمز الخطأ). تحقق مما يلي لمعرفة الأسباب والحلول لكل رمز من رموز الخطأ. لمعرفة كيفية طباعة تقرير الخطأ والمعلومات الواردة في التقرير، انظر طباعة التقارير والقوائم.
 |
|
＃001
＃003
تعذر إرسال فاكس أو استلامه بسبب الحجم الكبير للبيانات التي يتضمنها.
وفي حالة إرسال فاكس، قلِّل الدقة وامسح المستند ضوئيًا.
عند استقبال الفاكس، اطلب من المرسل تقسيم المستند إلى أقسام متعددة أو تقليل الدقة قبل الإرسال.
＃005
تعذر إرسال فاكس لأن الجهاز الخاص بالمستلم لم يستجب خلال ٣٥ ثانية.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. إذا تم عرض هذا الرمز عند إرسال الفاكس إلى الخارج، فأدخل فواصل في رقم الفاكس.
＃012
تعذر إرسال الفاكس لنفاد أوراق الجهاز الخاص بالمستلم.
اطلب من المستلم إعادة تحميل الورق.
＃018
تعذر إرسال الفاكس حيث لم يستجب الجهاز الخاص بالمستلم لأن الخط كان مشغولاً أو لأسباب أخرى.
عندما يتم إيقاف تشغيل الجهاز الخاص بالمستلم أو يكون الخط مشغولاً، فإنه قد يتعذر إرسال الفاكس. اطلب من المستلم التحقق من حالة الجهاز. إذا تم عرض رمز الخطأ عند إرسال الفاكس إلى الخارج، فأدخل فواصل في رقم الفاكس.
＃022
إرسال الفاكس من الكمبيوتر معطل.
لإرسال فاكس من الكمبيوتر، تحتاج إلى ضبط <Allow Fax Driver TX> على <On>. لمعرفة التفاصيل، اتصال بالمسؤول الخاص بك.
تعذر إعادة توجيه الفاكس نظرًا لحذف الوجهة المحددة من دليل العناوين.
قم بتسجيل وجهة إعادة التوجيه مرة أخرى، وتحقق من إعدادات إعادة توجيه الفاكس.
＃037
الذاكرة ممتلئة.
إذا كان هناك وظائف إرسال/طباعة في قائمة الانتظار، فانتظر حتى انتهائها.
إذا تم تخزين مستند مستلم إلى الذاكرة، فقم بطباعته أو حذفه.
لإرسال مستند يحتوي على العديد من الصفحات، قم بتقسيمه إلى أقسام متعددة.
وفي حالة إرسال فاكس، قلِّل الدقة لمسح المستند ضوئيًا.
＃099
تم إلغاء الطباعة أو الإرسال أو الاستقبال.
عندما تقوم بإلغاء عملية ما، يتم عرض رمز الخطأ هذا، ولكن هذا الأمر طبيعي. قم بطباعة المستندات أو إرسالها أو استلامها مرة أخرى حسب الحاجة.
＃401
لا توجد مساحة كافية في وسيط الذاكرة أو الخادم، أو عدد الملفات المحفوظ في الدليل الأصلي (أعلى مستوى لوسائط الذاكرة) قد وصل إلى الحد الأقصى.
قم بحذف الملفات غير الضرورية الموجودة في وسائط الذاكرة أو الخادم لإخلاء مساحة، أو إنشاء مجلد لنقل الملفات الحالية غليه.
＃404
تعذر تخزين البيانات بسبب حظر الكتابة على وسائط الذاكرة.
لا يمكن استخدام وسائط الذاكرة مع وظائف الأمن. في حال عدم تمكين حماية الكتابة على وسائط الذاكرة، قم بتعطيل الإعدادات، ثم حاول مرة أخرى.
＃406
فشل الكتابة على وسائط الذاكرة التي تمت إزالتها أثناء كتابة الملف عليها.
تحقق من إدخال وسائط الذاكرة، واكتب الملف إليها مرة أخرى.
فضل نقل الصورة عند النقل إلى وسائط الذاكرة بسبب حدوث خطأ غير محدد. (قد تكون وسائط الذاكرة المتصلة منسقة باستخدام نظام ملف غير مدعوم).
تحقق من حالة وسائط الذاكرة وتأكد من تنسيقها باستخدام نظام ملف يدعمه الجهاز (FAT32). بعد ذلك، حاول القيام بالإجراء مرة أخرى.
حجم الملف وصل إلى الحد الأقصى.
قلّل الدقة أو قلّل عدد الصفحات، وقم بالتشغيل مرة أخرى.
＃407
طول المسار الكامل للملف (المجلد) المحدد يتجاوز النطاق المدعوم.
قم بتغيير اسم الملف بحيث يكون طول المسار الكامل ضمن 256 حرفًا، أو قم بتغيير المجلد الذي يتم تخزين البيانات فيه.
＃701
فشل المصادقة بسبب إدخال معرف/رمز PIN قسم غير صحيح.
أدخل رمز معرف/ رمز PIN صحيحًا.
تمت محاولة التشغيل المستمر بدون إدخال معرف القسم بالرغم من تعطيل مهام مجهولة المعرف في إدارة معرف القسم.
قم بتمكين المهام مجهولة المعرف في وضع مدير النظام في واجهة المستخدم البعيدة.
＃703
تعذر الكتابة بسبب امتلاء المساحة المتوفرة للصور.
إذا كان يجري إرسال مستند آخر، فانتظر حتى انتهاء الإرسال، ثم حاول الإرسال مرة أخرى.
في حالة إرسال مستند يحتوي على العديد من الصفحات، قم بتقسيمه إلى أقسام متعددة وقم بالإرسال.
افصل التيار الرئيسي ثم قم بتوصيله مرة أخرى.
＃751
الخادم لا يعمل، أو لم يتم إنشاء اتصال بالشبكة أو تم فقد الاتصال بالشبكة.
تحقق من حالة الوجهة والشبكة.
تحقق من حالة الوجهة والشبكة.
لم يتم تعيين عنوان IP.
تحقق من <TCP/IP Settings>
لم تتمكن من إرسال خادم SMB، بسبب استخدام Windows (SMB) في تصفح خوادم الملف.
في حال حدوث خطأ في إعادة توجيه الفاكس المستلَم إلى خادم SMB، قم بمسح مطبوع للملف المستند ضوئيًا وإعادة توجيهه إلى الوجهة.
يمكنك تفادي الأخطاء باستخدام FTP كبروتوكول للإرسال إلى الخوادم.
＃752
اسم خادم SMTP غير صحيح.
تحقق من اسم الخادم وقم بتصحيحه.
اسم خادم SMTP البريد الإلكتروني غير صحيح، أو لم يتم تعيين اسم المجال أو عنوان البريد الإلكتروني.
تحقق من اسم خادم SMTP، اسم المجال، وعنوان البريد الإلكتروني.
لم يتم توصيل الجهاز بالشبكة بشكل صحيح.
تحقق ما إذا كان قد تم توصيل الجهاز بالشبكة بشكل صحيح.
＃753
تعذر إرسال البريد الإلكتروني بسبب انفصال كبل الشبكة.
تحقق من اتصال كبل الشبكة بشكل مناسب.
افصل التيار الرئيسي ثم قم بتوصيله مرة أخرى.
＃755
لم يتم تعيين عنوان IP.
قم بتعيين عنوان IP بشكل صحيح.
عند تشغيل الجهاز، لم يتم تخصيص عنوان IP للجهاز بواسطة DHCP أو خادم IP التلقائي.
تحقق من <TCP/IP Settings>.
يتعذر على الجهاز الاتصال بالأجهزة المتصلة بشبكة ما بعد بدء تشغيل الجهاز مباشرة لأنه تم تعيين مدة الانتظار لبدء الاتصال.
انتظر حتى مرور الوقت المعين في <Waiting Time for Connection> ، ثم قم بالإرسال مرة أخرى.
＃766
انتهاء صلاحية الشهادة المستخدمة عند إرسال PDF ذي توقيع إلكتروني.
قم بتجديد الشهادة أو استخدم شهادة سارية.
اضبط <Date/Time Settings> بشكل صحيح.
＃801
عند الاتصال بخادم SMTP لإرسال بريد إلكتروني، حدث خطأ متعلق بالمهلة من الخادم.
تحقق من تشغيل SMTP بشكل صحيح.
خادم SMTP يعيد الخطأ، أو حدوث خطأ بخادم الملف ذي إعداد الوجهة غير الصحيح عند الإرسال إلى الخادم.
تحقق مما إذا كان قد تم تعيين خادم SMTP بشكل صحيح. تحقق من حالة الشبكة، إعدادات الوجهة، وحالة وإعدادات خادم الملف.
لم يتم تعيين وجهة بشكل صحيح.
تحقق مما إذا كانت الوجهة قد تم تعيينها بشكل صحيح.
عند محاولة الجهاز إرسال الملف إلى الخادم، يوجد ملف بنفس الاسم على الخادم، ولا يمكن استبدال هذا الملف.
قم بتغيير الإعدادات على خادم الملف للتمكين من استبدال الملف، أو اتصال بمسؤول الخادم.
عند محاولة الجهاز لإرسال الملف إلى الخادم، فإما أن اسم الملف محدد بشكل غير صحيح أو أن كلمة المرور غير صحيحة.
تحقق مما إذا كانت الوجهة قد تم تعيينها بشكل صحيح.
＃802
إعدادات اسم خادم SMTP أو اسم خادم DNS غير صحيحة، أو لا يمكن إنشاء اتصال بخادم DNS.
تحقق من إعدادات اسم خادم SMTP واسم خادم DNS.
تحقق من عمل خادم DNS بشكل طبيعي.
＃804
لم يتم العثور على تطابق بالنسبة لمسار المجلد المحدد عند الإرسال إلى خادم الملف.
تحقق من الوجهة. تعيين مجلد مشترك كموقع للحفظ تسجيل دفتر العناوين من Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).
لا تمتلك حقوق وصول إلى المجلد أو الملف، أو قد يكون تم حذف المجلد أو الملف بواسطة عملية أخرى.
قم بتكوين الإعدادات من الخادم للسماح بالوصول إلى المجلد. أو، اتصل بمسؤول الخادم.
＃806
اسم المستخدم أو كلمة المرور المحددان عند الإرسال إلى خادم الملف غير صحيحين.
قم بتغيير اسم المستخدم أو كلمة مرور الوجهة.
الوجهة المحددة لإرسال البريد الإلكتروني غير صحيحة.
حدد الوجهة الصحيحة وتحقق إذا ما كانت الوجهة في دفتر العناوين صحيحة.
＃813
لم يتم تعيين اسم تسجيل الدخول المستخدم لمصادقة POP بشكل صحيح.
أدخل اسم تسجيل الدخول المستخدم لمصادقة POP بشكل صحيح.
＃818
تعذر طباعة البيانات المستلمة بسبب تنسيق الملف.
قم بتغيير تنسيق الملف، ثم قم بالإرسال مرة أخرى.
＃819
لا يمكن التعامل مع البيانات المستملة. (معلومات MIME غير صحيحة).
تحقق من الإعدادات، وحاول الإرسال مجددًا.
＃820
لا يمكن التعامل مع البيانات المستملة. (BASE64 أو رمز uuen غير صحيح.)
تحقق من الإعدادات، وحاول الإرسال مجددًا.
＃821
لا يمكن التعامل مع البيانات المستملة. خطأ في تحليل (TIFF).
تحقق من الإعدادات، وحاول الإرسال مجددًا.
＃827
لا يمكن التعامل مع البيانات المستملة. (بعض معلومات MIME غير مدعومة).
تحقق من الإعدادات، وحاول الإرسال مجددًا.
＃829
تم استلام أكثر من 999 صفحة بيانات. سيقوم الجهاز بطباعة (أو استلام وتخزين) جميع الصفحات حتى الصفحة 999.
سيقوم الجهاز بطباعة (أو استلام وتخزين) جميع الصفحات حتى صفحة 999. وسيتم حذف البيانات الموجودة في جميع الصفحات بعد الصفحة 999. قم بإرسال جميع الصفحات بعد الصفحة 999 مرة أخرى.
＃839
لم يتم تعيين اسم مستخدم وكلمة مرور مستخدمين لمصادقة SMTP بشكل صحيح.
قم بتعيين اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح.
＃841
لا توجد خوارزمية تشفير مشتركة مع خادم البريد الإلكتروني لإرسال البريد الإلكتروني.
قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار [Use TLS] لكل من خادمي SMTP وPOP.
أضف خوارزمية التشفير المشتركة إلى إعدادات خادم البريد الإلكتروني.
＃844
فشل اتصال TLS المشفر بخادم POP عند إرسال بريد إلكتروني باستخدام POP قبل SMTP.
تحقق من إعداد اتصال TLS المشفر في POP.
قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار [Use TLS] لخادم POP. إذا استمرت المشكلة، فقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار [Use POP Authentication Before Sending] واضبط إعداد الاتصال على إعداد آخر بخلاف POP قبل SMTP.
عند التحقق من شهادة خادم TLS للاتصال بخادم POP، حدث خطأ متعلق بالتحقق.
باستخدام Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة)، تأكد من تثبيت شهادة CA الموقعة في شهادة خادم TLS لخادم POP على جهازك.
تحقق مما إذا كانت شهادة خادم TLS الخاصة بخادم POP صالحة.
تحقق مما إذا كانت شهادة خادم TLS ليست شهادة موقعة ذاتيًا.
＃846
تعذر إرسال بريد إلكتروني بسبب فشل مصادقة POP.
تحقق من عنوان POP وإعدادات كلمة مرور POP.
تحقق من إعدادات APOP خادم POP.
امسح مربع الاختيار [Use POP Authentication Before Sending] وحدد إعدادات الاتصال خلاف POP قبل SMTP.
＃852
انقطاع الطاقة أثناء معالجة المهمة.
تحقق من إدخال قابس الكهرباء بشكل صحيح في مأخذ التيار وتحقق من استقرار الإمداد بالطاقة، ثم حاول مرة أخرى.
＃853
فشل الطباعة بسبب تجاوز حجم البيانات للحد الأقصى.
قد لا يستطيع الجهاز طباعة المستندات متعددة الصفحات. قم بتقليل عدد الصفحات لكل عملية طباعة، أو اطبع المستند مرة أخرى عندما لا تكون هناك مهمة طباعة في قائمة الانتظار أو ليس هناك مستند قيد الطباعة. إذا استمرت حالة عدم القدرة على الطباعة، فتحقق من بيانات المستند للتحقق من عدم وجود عيوب.
تم إلغاء الطباعة من جهاز الكمبيوتر.
إذا قمت بإلغاء العملية من التطبيق عند إرسال بيانات الطباعة إلى الجهاز من الكمبيوتر، يتم عرض رمز الخطأ هذا. اعد الطباعة عند الضرورة.
تم حذف مستند مؤمَّن تُرك بدون طباعة.
إذا لم يُطبع مستند مؤمَّن خلال مدة معينة من الوقت (30 دقيقة حسب الإعداد الافتراضي)، سيتم حذفه من الذاكرة. أرسل المستند المؤمَّن مرة أخرى، واطبعه خلال المدة.
تمت محاولة الطباعة باستخدام الطباعة الآمنة عندما تم تقييد الطباعة الآمنة.
عند ضبط <Secure Print Settings> على <Off>، فلن تتمكن من استخدام الطباعة الآمنة. اضبط الإعداد على <On>.
قم بالطباعة دون استخدام الطباعة الآمنة.
＃861
تعذرت طباعة مستند لأنه تم استخدام برنامج تشغيل طابعة لم يكن مُعدًا لهذا الجهاز.
أعد الطباعة باستخدام برنامج تشغيل الطابعة المُعد لهذا الجهاز.
تعذرت طباعة مستند لوجود عيب في بياناته.
افحص بيانات المستند للتحقق من وجود عيوب بها.
＃863
حدث خطأ عند الطباعة من جهاز كمبيوتر.
قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وانتظر لمدة ١٠ ثوانٍ على الأقل، ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى. بعد اكتمال إعادة تشغيل الجهاز، حاول الطباعة مرة أخرى.
＃995
تم إلغاء مستند قيد الإرسال.
أرسل المستند مرة أخرى حسب الحاجة.