Если появляется код ошибки
Трехзначный номер (код ошибки) появляется в отчете или на экране <Монитор состояния> в том случае, если происходит ошибка, например если не удается выполнить печать или заполнена память. Проверьте приведенные ниже сведения о причинах ошибок и способах их устранения для каждого кода ошибки. Подробнее о сведениях, приводимых в отчетах, а также о печати отчетов см. в разделе Печать отчетов и списков.
 |
|
＃001
В устройстве подачи происходит замятие документа.
Извлеките замятый документ.
＃003
Не удалось отправить или принять факс вследствие большого объема данных.
При отправке факса: уменьшите разрешение и отсканируйте документ.
При приеме факса: попросите отправителя разделить документ на несколько частей или уменьшить разрешение перед отправкой.
＃005
Не удалось отправить факс, так как аппарат получателя не ответил в течение 35 секунд.
Если аппарат получателя отключен или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в номер факса для набора.
＃012
Не удалось отправить факс, так как в аппарате получателя закончилась бумага.
Попросите получателя загрузить бумагу повторно.
＃018
Не удалось отправить факс, так как аппарат получателя не ответил вследствие перегрузки линии или по какой-либо иной причине.
Если аппарат получателя отключен или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в номер факса для набора.
＃022
Отправка факса с компьютера отключена.
Для того чтобы отправить факс с компьютера, необходимо задать для параметра <Разр.пер.с п.др.факса> значение <Вкл.>. Дополнительные сведения можно получить у своего администратора.
Не удалось переадресовать факс, так как указанный адресат был удален из адресной книги.
Зарегистрируйте адрес переадресации повторно. Если документы, для которых не удалось выполнить переадресацию, остались в памяти, можно повторить попытку.
＃037
Память заполнена.
Если задание на отправку или печать помещено в очередь, дождитесь его завершения.
Если полученные документы сохраняются в памяти, напечатайте или удалите их.
В случае отправки документа со множеством страниц разделите его на несколько разделов.
При отправке факса уменьшите разрешение сканируемого документа.
＃099
Печать, отправка или прием были отменены.
При отмене операции отображается этот код ошибки, однако это не является неисправностью. Если необходимо, повторите печать, отправку или прием документов.
＃401
Отсканированный документ не может быть сохранен на устройстве памяти USB вследствие недостатка свободной памяти.
Удалите ненужные данные, чтобы освободить место на устройстве памяти USB, или подключите другое устройство памяти USB.
#404
Не удалось сохранить отсканированные данные, так как запрещена запись на устройство памяти USB.
Невозможно использовать устройства памяти USB с функциями безопасности. Если на устройстве памяти USB включена защита от записи, отключите ее, затем повторите попытку.
＃406
Не удалось сохранить отсканированный документ на устройстве памяти USB вследствие ошибки.
Извлеките устройство памяти USB и вставьте его повторно.
Сократите количество документов для печати.
＃701
Не удалось выполнить аутентификацию, так как при активированном управлении идентификаторами отделов был введен неправильный идентификатор отдела или PIN-код.
Введите правильный идентификатор отдела и PIN-код.
Предпринята попытка продолжить операцию без ввода идентификатора отдела, несмотря на то что в системе управления идентификаторами отделов задания с неизвестными ИД (функции, выполнение которых разрешено без ввода ИД и PIN-кода отдела) были отключены.
Включите задания с неизвестными идентификаторами в режиме администратора системы в удаленном ИП.
＃703
Не удалось записать данные, так как при отправке сообщения электронной почты или при сохранении изображений на файловом сервере была заполнена память, выделенная для изображений.
Если в очереди находится другой отправляемый документ, подождите, пока его отправка не завершится, затем повторите отправку.
Разделите документ на несколько разделов перед отправкой.
Удалите документы, хранящиеся в памяти.
Выключите аппарат и подождите не менее 10 секунд, прежде чем включить его снова.
#751
Сервер не был запущен или подключение к сети не было установлено или было потеряно.
Проверьте адресата.
Проверьте состояние сети.
Не задан IP-адрес.
Задайте IP-адрес правильно.
Не удалось отправить данные на сервер SMB, так как для обзора файловых серверов используется Windows (SMB).
Если при переадресации принятого факсимильного файла на сервер SMB происходит ошибка, отсканируйте распечатку принятого файла и переадресуйте ее адресату.
Можно избежать ошибок, используя FTP в качестве протокола для отправки на серверы.
＃752
Не удалось отправить сообщение электронной почты, так как было задано недопустимое имя SMTP-сервера.
Проверьте имя SMTP-сервера и исправьте настройки.
Не удалось отправить сообщение электронной почты, так как было задано недопустимое имя домена.
Проверьте имя домена и исправьте настройки.
Не удалось отправить сообщение электронной почты, так как аппарат не был подключен к сети надлежащим образом.
Проверьте правильность установки аппарата и его подключения к сети.
＃753
Не удалось отправить отсканированные данные по электронной почте или сохранить их на файловом сервере, поскольку отключен кабель локальной сети.
Проверьте правильность подключения сетевого кабеля.
＃755
Не удалось отправить отсканированные данные по электронной почте или сохранить их на файловом сервере, поскольку протокол TCP/IP функционировал некорректно.
Проверьте <Настройки TCP/IP> и задайте их правильно.
Не задан IP-адрес.
Задайте IP-адрес правильно.
Аппарат не может связаться с устройствами сразу после его запуска, так как задано время ожидания до начала сеанса связи.
Аппарат не может начать обмен данными сразу после включения. Подождите, пока после запуска аппарата не истечет время, заданное в пункте <Время ожидания соединения при запуске>, затем повторите отправку.
#766
Срок действия сертификата, используемого при отправке PDF с цифровой подписью, истек.
Обновите сертификат или используйте действующий сертификат.
Задайте правильные значения в пункте <Настройки даты/времени>.
＃801
При связи с сервером SMTP для отправки сообщения электронной почты со стороны сервера возникла ошибка из-за превышения времени ожидания.
Убедитесь, что SMTP работает в сети надлежащим образом.
Проверьте правильность установки аппарата и его подключения к сети.
При связи с сервером SMTP сервер возвращает ошибку.
Убедитесь, что сервер SMTP задан правильно.
Адресат задан неправильно.
Проверьте, правильно ли задан адресат.
При сохранении отсканированного документа в общей папке возникла ошибка, связанная с папкой.
Убедитесь в правильной работе общей папки и компьютера, на котором находится эта папка.
＃802
Параметры имени сервера SMTP или имени сервера DNS заданы неправильно, либо не удалось установить подключение к серверу DNS.
Проверьте параметры имени сервера SMTP и имени сервера DNS.
Проверьте правильность работы сервера DNS.
＃804
Права доступа к файловому серверу не предоставлены.
Убедитесь, что имя пользователя и пароль, зарегистрированные для этого адресата, соответствуют учетной записи пользователя (имя пользователя и пароль), зарегистрированной на файловом сервере. Дополнительные сведения о регистрации адресатов см. в разделе Регистрация адресатов отсканированных файлов в адресной книге.
＃806
При сохранении данных на файловом сервере имя пользователя или пароль были указаны неправильно.
Зарегистрируйте ту же учетную запись пользователя (имя и пароль), которые зарегистрированы на компьютере, в качестве адресата в адресной книге.
При отправке сообщения электронной почты был указан недопустимый адресат.
Введите правильный адрес электронной почты и повторно отправьте сообщение. Если использовался адресат, зарегистрированный в адресной книге, проверьте правильность адреса электронной почты.
#808
При отправке файла на сервере FTP произошла ошибка, связанная с превышением времени ожидания.
Проверьте правильность настройки сервера FTP.
＃810
При связи с сервером POP для отправки сообщения электронной почты сервер возвращает ошибку.
Убедитесь, что сервер POP задан правильно.
Проверьте правильность работы почтового сервера и сети. Дополнительные сведения можно получить у администратора сети.
＃812
Пароль, используемый для аутентификации на сервере POP, задан неправильно.
Введите пароль, который используется для аутентификации на сервере POP, правильно. В случае сомнений в правильности пароля сервера POP проверьте документацию по настройке, предоставленную поставщиком услуг Интернета, или обратитесь к администратору сети.
＃813
Имя пользователя, используемое для аутентификации на сервере POP, задано неправильно.
Введите имя пользователя, которое используется для аутентификации на сервере POP, правильно.
＃822
Не удалось распечатать файл изображения с устройства памяти USB, так как формат файла изображения не поддерживается.
Для того чтобы можно было распечатать изображение, сохраните его в виде файла поддерживаемого формата.
＃839
Имя пользователя и пароль, используемые для аутентификации на сервере SMTP, заданы неправильно.
Задайте имя пользователя и пароль правильно.
＃841
При отправке сообщения электронной почты отсутствует алгоритм кодирования, используемый для связи с этим почтовым сервером.
Снимите флажок [Use TLS] (Использовать TLS) для серверов SMTP и POP.
Добавьте общий алгоритм кодирования к настройкам почтового сервера.
＃844
Не удалось установить соединение, защищенное с помощью TLS, с сервером POP при отправке сообщения электронной почты с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP.
Проверьте параметры связи, защищенной с помощью кодирования TLS, на сервере POP.
Снимите флажок [Use TLS] (Использовать TLS) для сервера POP. Если проблема не устранена, снимите флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой] и задайте настройку связи, отличную от «POP перед SMTP».
При проверке сертификата сервера TLS для передачи данных серверу РОР произошла ошибка проверки.
С помощью удаленного ИП проверьте, зарегистрирован ли на аппарате сертификат CA, который заверил сертификат сервера TLS на стороне сервера POP.
Проверьте, является ли действующим сертификат сервера TLS на стороне сервера POP.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.
＃846
Не удалось отправить сообщение электронной почты из-за сбоя при аутентификации на сервере POP.
Проверьте настройку и повторите попытку.
＃852
Аппарат выключается по неизвестной причине.
Убедитесь, что штепсель вилки до конца вставлен в разъем розетки.
＃853
Не удалось выполнить печать документа, так как объем содержащихся в нем данных превысил верхний предел возможности обработки аппарата.
Возможно, аппарат не может выполнять печать многостраничных документов. Уменьшите количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди не будет других заданий на печать или не будет выполняться печать какого-либо документа. Если печать все еще невозможна, проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.
Не удалось выполнить печать документа, так как данные повреждены или не поддерживаются.
Проверьте состояние и формат данных.
Устройство памяти USB было отключено во время печати.
Не отключайте устройство памяти USB до завершения печати.
Печать была отменена с компьютера.
Этот код ошибки отображается при отмене операции из приложения, во время передачи данных печати на аппарат с компьютера. Если необходимо, повторите печать.
Был удален нераспечатанный защищенный документ.
Если печать защищенного документа не выполняется в течение определенного периода времени (по умолчанию — 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ повторно и выполните его печать в течение заданного периода времени.
Была предпринята попытка печати с помощью функции защищенной печати, в то время как использование этой функции было ограничено.
Если для параметра <Настр. защищ. печати> задано значение <Выкл.>, использовать функцию защищенной печати невозможно. Установите для этого параметра значение <Вкл.> и выполните печать повторно.
Выполните печать без использования функции защищенной печати.
＃861
Не удалось выполнить печать документа, так как использовался драйвер принтера, который не предназначен для этого аппарата.
Повторите попытку печати, используя драйвер принтера для этого аппарата.
Не удалось выполнить печать документа в связи с дефектом в его данных.
Проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.
＃863
При печати с компьютера произошла ошибка.
Выключите аппарат и подождите не менее 10 секунд, прежде чем включить его снова. Повторите попытку печати после завершения процесса перезагрузки.
＃995
Документ, ожидающий отправки, был отменен.
Если необходимо, повторно отправьте документ.