Відображається код помилки (#xxx)
Якщо неможливо виконати друк, надіслати або отримати дані сканування чи факс, а також у разі іншої помилки, на екрані докладної інформації звіту або журналу завдань відображається код помилки (тризначний номер, який починається з символу #).
стан зв’язку
Журнал завдань
Виберіть код помилки в наведеному нижче списку й дізнайтеся, як усунути неполадку.
ПРИМІТКА
Якщо проблема не зникає, навіть коли ви спробували способи її усунення, зверніться до дилера або представника служби підтримки. Якщо проблема не зникає
Від №001 до №099
№001
Оригінали різного розміру було відскановано без налаштування параметрів для використання оригіналів різного розміру, або оригінал застряг у подавальному пристрої.
Перевірте оригінал і параметри.
Видаліть зім’ятий оригінал.
#003
Обсяг даних занадто великий для надсилання або отримання факсу протягом зазначеного часу (64 хвилини).
Розділіть оригінал або зменште роздільну здатність.
Якщо не вдається надіслати факс
Перш ніж надсилати багатосторінковий оригінал, розділіть його на частини.
Зменште роздільну здатність під час сканування оригіналу. Налаштування роздільної здатності
Якщо не вдається отримати факс
Попросіть абонента розділити оригінал або зменшити роздільну здатність і надіслати факс ще раз.
Попросіть абонента розділити оригінал або зменшити роздільну здатність і надіслати факс ще раз.
#005
Протягом встановленого часу (35 секунд) не було відповіді від пристрою іншої сторони, або інша сторона не використовує пристрій G3.
Чи готовий пристрій абонента до отримання факсу?
Можливо, на пристрої іншої сторони не ввімкнено живлення або режим отримання налаштований неправильно. Попросіть іншу сторону перевірити це.
Чи використовує інша сторона пристрій G3?
Попросіть іншу сторону перевірити це.
#009
Папір закінчився, або дека чи шухляда для паперу вставлені не до кінця.
Завантажте папір.
Вставте деку/шухляду для паперу до кінця.
#010
Папір закінчився, або дека чи шухляда для паперу вставлені не до кінця.
Завантажте папір.
Вставте деку/шухляду для паперу до кінця.
#012
На пристрої абонента закінчився папір (для записування).
Попросіть абонента завантажити більше паперу.
Попросіть абонента завантажити більше паперу.
#018
Пристрій абонента був зайнятий або не відповідав з іншої причини.
Чи готовий пристрій абонента до отримання факсу?
Можливо, на пристрої іншої сторони не ввімкнено живлення або режим отримання налаштований неправильно. Попросіть іншу сторону перевірити це.
Чи використовує інша сторона відповідні налаштування зв’язку?
Апарат може не мати змоги надсилати повідомлення, якщо налаштування пристрою іншої сторони не збігаються з налаштуваннями апарата. Попросіть іншу сторону перевірити це.
#019
Не вдалося надіслати факс через недостатній обсяг вільної пам’яті. Або ж дані зображення не знайдено або вони недійсні.
Чи є інші дані, які обробляються чи очікують на обробку?
Якщо індикатор Обробка/дані на панелі керування блимає чи світиться, значить, є дані, які обробляються чи очікують на обробку. Зачекайте, поки завершиться обробка інших даних і індикатор Обробка/дані згасне.
Перевірте стан надсилання та ще раз надішліть або видаліть дані, під час надсилання яких сталася помилка. Перевірка стану й журналу для надісланих та отриманих факсів
Видаліть непотрібні дані з пам’яті.
Перевіряйте факсимільні документи, отримані у скриньці отримання з пам’яті або скриньці вхідних конфіденційних факсимільних документів, роздруковуйте або, за потреби, пересилайте факсимільні документи та видаляйте непотрібні документи.
Перевірте стан сервера, якщо факс було надіслано з віддаленого факс-клієнтського апарата
Зачекайте, поки на сервері завершиться надсилання інших документів, перш ніж надсилати їх знову.
Видаліть факси з помилкою пересилання та всі непотрібні дані на сервері, щоб збільшити обсяг доступної пам’яті.
Надішліть факс ще раз.
Якщо ви не можете надіслати звичайний факс, спробуйте скористатися функцією прямого надсилання. Перевірка з’єднання з одержувачем перед надсиланням (пряме надсилання)
Якщо ви не можете надіслати за допомогою прямого надсилання, спробуйте скористатися цією функцією ще раз.
#022
Надсилання факсів із комп’ютера заборонено. Або ж адресата, вказаного для надсилання чи пересилання, було видалено з адресної книги, або група адресатів, вказаних для пересилання, містить лише поштову скриньку, яка не підтримується апаратом.
* Якщо ви вказали групу, що містить поштову скриньку, факси не пересилатимуться до поштової скриньки.
Щоб скасувати обмеження на надсилання факсів з комп’ютера, увімкніть параметр «Дозволити передавання драйвера факсу».
|
Увійдіть до Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) як адміністратор,
 натисніть [Settings/Registration] [Send] [Allow Fax Driver TX] установіть прапорець [Allow Fax Driver TX] натисніть [OK] |
Щоб змінити параметр, виберіть на панелі керування [
Парам./Реєстр.], а потім [Параметри функції]. [Дозволити передав. за допом. драйвера факсу]
Парам./Реєстр.], а потім [Параметри функції]. [Дозволити передав. за допом. драйвера факсу]
Перевірте пункт призначення для надсилання або пересилання.
Перевірте, чи адресат надсилання або пересилання зареєстровано в адресній книзі або групі, і знову вкажіть адресата.
Перевірте, чи збережений у пам’яті факс, який не вдалося перенаправити.
Перевірте стан надсилання факсу, і якщо факс, який не вдалося переслати, залишається в пам’яті, ви можете переслати його ще раз. Перевірка стану й журналу для надісланих та отриманих факсів
#025
Під час надсилання факсу з віддаленого факсимільного апарата-клієнта вказано лінію, якої не існує в апараті-сервері.
Налаштуйте параметр [Кількість ліній передавання] на клієнтській машині відповідно до кількості ліній на серверній машині. [Кількість ліній передавання]
Налаштуйте параметр [Кількість ліній передавання] на клієнтській машині відповідно до кількості ліній на серверній машині. [Кількість ліній передавання]
#033
Пристрій іншої сторони не підтримує конфіденційне спілкування або підадресу.
Надсилайте, не використовуючи конфіденційне з’єднання або підадреси.
Надсилайте, не використовуючи конфіденційне з’єднання або підадреси.
#034
Апарат іншого абонента не має папки конфіденційних факсів або не має достатньо доступної пам’яті.
Попросіть іншу сторону перевірити це.
Попросіть іншу сторону перевірити це.
#035
Пристрій іншої сторони не підтримує функцію ретрансляції або підадресу.
Надсилайте безпосередньо на пристрій іншої сторони.
Надішліть без використання підадреси.
#037
Копіювання, надсилання чи отримання факсу не вдалося через недостатню кількість доступної пам’яті або перевищення максимальної кількості сторінок, які можна обробити одночасно. Або ж друк не вдалося виконати через великий розмір файлу.
Чи є інші дані, які обробляються чи очікують на обробку?
Якщо індикатор Обробка/дані на панелі керування блимає чи світиться, значить, є дані, які обробляються чи очікують на обробку. Зачекайте, поки завершиться обробка інших даних і індикатор Обробка/дані згасне.
Перевірте стан надсилання та ще раз надішліть або видаліть дані, під час надсилання яких сталася помилка. Перевірка стану й журналу для надісланих та отриманих факсів
Видаліть непотрібні дані з пам’яті.
Перевіряйте факсимільні документи, отримані у скриньці отримання з пам’яті або скриньці вхідних конфіденційних факсимільних документів, роздруковуйте або, за потреби, пересилайте факсимільні документи та видаляйте непотрібні документи.
Під час копіювання розділіть оригінал та скопіюйте його.
Під час копіювання оригіналу обсягом понад 100 сторінок розділіть його на групи та скопіюйте їх.
Якщо ви отримали 999 сторінок факсу, попросіть іншу сторону надіслати наступні сторінки.
Якщо факс, надісланий від іншого абонента, перевищує 1000 сторінок, апарат друкує або зберігає в пам’яті сторінки з 1 по 999 та видаляє сторінки від 1000 і далі.
Попросіть іншу сторону повторно надіслати сторінки, починаючи з тисячної.
Попросіть іншу сторону повторно надіслати сторінки, починаючи з тисячної.
Під час надсилання факсів розділіть оригінал або зменште роздільну здатність.
Під час надсилання багатосторінкового оригіналу або його надсилання кільком адресатам, розділіть оригінал і надішліть його.
Зменште роздільну здатність під час сканування оригіналу. Налаштування роздільної здатності
Якщо ви використовували відкладене надсилання або повторне надсилання, спробуйте надіслати за допомогою прямого надсилання.
Під час друку зменште розмір файлу або розділіть його.
Оптимізуйте файл, щоб зменшити його розмір, або розділіть його, а потім роздрукуйте.
#040
Не вдалося надіслати факс через недостатній обсяг вільної пам’яті.
Чи є інші дані, які обробляються чи очікують на обробку?
Якщо індикатор Обробка/дані на панелі керування блимає чи світиться, значить, є дані, які обробляються чи очікують на обробку. Зачекайте, поки завершиться обробка інших даних і індикатор Обробка/дані згасне.
Перевірте стан надсилання та ще раз надішліть або видаліть дані, під час надсилання яких сталася помилка. Перевірка стану й журналу для надісланих та отриманих факсів
Видаліть непотрібні дані з пам’яті.
Перевіряйте факсимільні документи, отримані у скриньці отримання з пам’яті або скриньці вхідних конфіденційних факсимільних документів, роздруковуйте або, за потреби, пересилайте факсимільні документи та видаляйте непотрібні документи.
Розділіть оригінал на частини або зменште роздільну здатність і надішліть факс ще раз.
Перш ніж надсилати багатосторінковий оригінал, розділіть його на частини.
Зменште роздільну здатність під час сканування оригіналу. Налаштування роздільної здатності
Перевірте серверний апарат, якщо факс було надіслано з віддаленого факс-клієнтського апарата
Зачекайте, поки завершиться надсилання інших документів із сервера.
Видаліть факси з помилкою пересилання та всі непотрібні дані на сервері, щоб збільшити обсяг доступної пам’яті.
#054
Процес надсилання скасовано, оскільки номер факсу та назва пристрою не зареєстровані.
Зареєструйте номер телефону пристрою та назву пристрою, а потім надішліть ще раз.
#080
На пристрої іншої сторони не вказано підадресу.
Попросіть іншу сторону перевірити підадресу та надіслати ще раз.
Попросіть іншу сторону перевірити підадресу та надіслати ще раз.
#081
На пристрої іншої сторони не вказано пароль.
Попросіть іншу сторону перевірити пароль та надіслати ще раз.
Попросіть іншу сторону перевірити пароль та надіслати ще раз.
#099
Завдання скасовано.
Це не свідчить про несправність. За потреби виконайте операцію ще раз.
Це не свідчить про несправність. За потреби виконайте операцію ще раз.
#101 до #199
#102
Підадреса та пароль не збігаються, або на пристрої іншої сторони недостатньо доступної пам’яті.
Попросіть іншу сторону перевірити підадресу та пароль і надішліть ще раз.
Попросіть іншу сторону збільшити обсяг доступної пам’яті.
Від#701 до #799
#701
Не вдалося виконати автентифікацію через неправильно введений ідентифікатор відділу або PIN-код. Крім того, можливо, користувач намагався виконати операцію, обмежену керуванням ідентифікаторами відділів, але не ввів відповідного ідентифікатора.
Чи правильно встановлено ідентифікатор відділу?
Під час використання автентифікації користувача перевірте встановлений ідентифікатор відділу та за потреби скиньте його.
Введіть правильний ідентифікатор відділу та PIN-код.
Якщо ви використовуєте керування ідентифікаторами відділів на віддаленому факс-сервері, увійдіть до клієнтського апарата за допомогою ідентифікатора відділу та PIN-коду, зареєстрованих на серверному апараті.
Якщо ви втратили ідентифікатор відділу або PIN-код, зверніться до адміністратора.
Щоб скасувати обмеження, змініть параметр [Department ID Management].
|
Увійдіть до Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) як адміністратор
натисніть [Settings/Registration] [User Management] [Department ID Management] [Edit] установіть прапорці [Allow Printer Jobs with Unknown IDs], [Allow Remote Scan Jobs with Unknown IDs], [Allow Black & White Copy/Print Jobs], та/або [Allow Black & White Printer Jobs] натисніть [OK] |
Щоб змінити параметр, виберіть на панелі керування [ Параметри/реєстрація], а потім [Параметри керування]. [Керування ідентифікаторами відділів]
Параметри/реєстрація], а потім [Параметри керування]. [Керування ідентифікаторами відділів]#702
Не вдалося надіслати дані через недостатній обсяг вільної пам’яті.
Зачекайте, поки завершиться надсилання інших даних, перш ніж надсилати знову.
Зачекайте, поки завершиться надсилання інших даних, перш ніж надсилати знову.
#703
В апараті недостатньо доступної пам’яті.
Чи є інші дані, які обробляються чи очікують на обробку?
Якщо індикатор Обробка/дані на панелі керування блимає чи світиться, значить, є дані, які обробляються чи очікують на обробку. Зачекайте, поки завершиться обробка інших даних і індикатор Обробка/дані згасне.
Перевірте стан надсилання та ще раз надішліть або видаліть дані, під час надсилання яких сталася помилка. Перевірка стану й журналу для надісланих та отриманих факсів
Видаліть непотрібні дані з пам’яті.
Перевіряйте факсимільні документи, отримані у скриньці отримання з пам’яті або скриньці вхідних конфіденційних факсимільних документів, роздруковуйте або, за потреби, пересилайте факсимільні документи та видаляйте непотрібні документи.
Розділіть оригінал на частини або зменште роздільну здатність і надішліть факс ще раз.
Перш ніж надсилати багатосторінковий оригінал, розділіть його на частини.
Зменште роздільну здатність під час сканування оригіналу.
Під час надсилання відсканованих даних: Налаштування роздільної здатності
Під час надсилання факсу: Налаштування роздільної здатності
Перезавантажте апарат і повторно надішліть або збережіть дані.
#704
Під час отримання інформації про адресата з адресної книги виникла невідома помилка.
Перевірте параметри адресата.
Перезапустіть апарат.
#705
Процес надсилання було скасовано, оскільки розмір даних надісланого файлу перевищив верхню межу.
Змініть максимальний розмір даних для надсилання.
Зменште роздільну здатність і надішліть знову.
Зменште роздільну здатність під час сканування оригіналу. Налаштування роздільної здатності
Під час надсилання інтернет-факсу розділіть оригінал або дані й надішліть ще раз.
Перш ніж надсилати багатосторінковий оригінал, розділіть його на частини.
У налаштуваннях адресата інтернет-факсу налаштуйте параметр розділення даних під час надсилання залежно від умов адресата.
#706
Виконується імпорт або експорт адресної книги через Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), або ж виконується інший процес надсилання.
Дочекайтеся завершення іншого процесу перед повторним надсиланням.
Дочекайтеся завершення іншого процесу перед повторним надсиланням.
#711
В апараті недостатньо доступної пам’яті.
Видаліть непотрібні дані з пам’яті.
Перевіряйте факсимільні документи, отримані у скриньці отримання з пам’яті або скриньці вхідних конфіденційних факсимільних документів, роздруковуйте або, за потреби, пересилайте факсимільні документи та видаляйте непотрібні документи.
#712
В апараті недостатньо доступної пам’яті.
Видаліть непотрібні дані з пам’яті.
Перевіряйте факсимільні документи, отримані у скриньці отримання з пам’яті або скриньці вхідних конфіденційних факсимільних документів, роздруковуйте або, за потреби, пересилайте факсимільні документи та видаляйте непотрібні документи.
#713
Можливо, документ у папці вхідних факсів / інтернет-факсів було видалено до надсилання URL-адреси.
Перевірте папку вхідних факсів / інтернет-факсів.
Знову збережіть необхідні документи в папці вхідних факсів / інтернет-факсів.
#715
Під час надсилання електронного листа з вкладеним цифровим підписом не знайдено доступного сертифіката.
Під час використання підпису пристрою встановіть електронну адресу пристрою, а також згенеруйте й зареєструйте ключ і сертифікат для підпису пристрою.
Якщо використовується підпис користувача, зареєструйте сертифікат для підпису користувача ще раз.
Сертифікат дійсний?
Перевірте, чи не використовується прострочений або відкликаний сертифікат. Перевірте також дійсність ланцюга сертифікатів.
#716
Не вдалося знайти сертифікат відкритого ключа адресата.
Зареєструйте сертифікат відкритого ключа адресата на апараті.
Сертифікат дійсний?
Перевірте, чи не використовується прострочений або відкликаний сертифікат. Перевірте також дійсність ланцюга сертифікатів.
Апарату не вдається підключитися до місця збереження або до мережі через розрив з’єднання. Також апарату не вдається надіслати дані на сервер SMB (зокрема до простору Розширений простір на іншому апараті, відкритого для спільного доступу через SMB).
Перевірте місце збереження.
Переконайтеся, що місце зберігання функціонує належним чином.
Перевірте, чи не було змінено або видалено папку чи файл, указані як місце призначення.
Чи можна записувати та перезаписувати файли у місці збереження?
Перевірте налаштування на сервері та за потреби змініть їх. Або зверніться до менеджера сервера.
Якщо перезаписати файл неможливо через те, що відкрито інший файл із таким самим іменем, змініть ім’я файла для надсилання.
Якщо перезапис увімкнено, закрийте файл і повторіть спробу надсилання.
Якщо перезапис увімкнено, закрийте файл і повторіть спробу надсилання.
Перевірте стан підключення до мережі.
У веббраузері на комп’ютері, підключеному до мережі, введіть IPv4- або IPv6-адресу апарата. Якщо відобразиться екран входу в Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), апарат належним чином підключено до мережі.
Можна також виконати тест з’єднання на панелі керування апарата, щоб перевірити, чи може апарат взаємодіяти з пристроями в мережі. Перевірка статусу й параметрів мережі
Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі. Настроювання мережевого з’єднання
Чи налаштовано параметри для надсилання або пересилання даних на сервер SMB?
Якщо було виконано відкладене надсилання на сервер SMB, закрийте екран [Перегляд], що відображався під час зазначення сервера SMB, і повторіть спробу надсилання.
Якщо параметри налаштовано на пересилання даних на сервер SMB, відскануйте роздруковану копію отриманого файла та надішліть її до адресата пересилання. Надсилання відсканованих даних
Збільште значення параметра [Час очікування] у налаштуваннях клієнта SMB. Налаштування SMB-клієнта
#752
Сервер електронної пошти налаштовано неправильно, або він працює неналежним чином. Або апарат не підключено належним чином до мережі.
Повторно налаштуйте відомості про сервер електронної пошти.
Повторно налаштуйте ім’я сервера SMTP або POP3, а також адресу електронної пошти та доменне ім’я апарата.
Повторно налаштуйте номери портів для надсилання через SMTP та отримання через POP. Налаштування даних сервера електронної пошти
Перевірте стан сервера електронної пошти.
Переконайтеся, що сервери SMTP та POP3 функціонують належним чином. Щоб отримати докладнішу інформацію про стан серверів SMTP та POP3, зверніться до постачальника послуг.
Перевірте стан підключення до мережі.
У веббраузері на комп’ютері, підключеному до мережі, введіть IPv4- або IPv6-адресу апарата. Якщо відобразиться екран входу в Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), апарат належним чином підключено до мережі.
Можна також виконати тест з’єднання на панелі керування апарата, щоб перевірити, чи може апарат взаємодіяти з пристроями в мережі. Перевірка статусу й параметрів мережі
Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі. Настроювання мережевого з’єднання
#753
Не вдалося надіслати файл через перевищення верхньої межі розміру даних. Також апарату не вдалося підключитися до мережі через від’єднаний кабель Ethernet або з іншої причини.
Змініть максимальний розмір даних для надсилання.
Перевірте, чи належним чином під’єднаний кабель Ethernet.
Перезапустіть апарат.
#755
Апарату не вдалося підключитися до мережі через неправильно налаштовані параметри TCP/IP або через встановлений час очікування перед підключенням. Або факс не вдалося надіслати з віддаленого апарата факс-клієнта через збій у роботі TCP/IP.
Перевірте стан підключення до мережі.
У веббраузері на комп’ютері, підключеному до мережі, введіть IPv4- або IPv6-адресу апарата. Якщо відобразиться екран входу в Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), апарат належним чином підключено до мережі.
Можна також виконати тест з’єднання на панелі керування апарата, щоб перевірити, чи може апарат взаємодіяти з пристроями в мережі. Перевірка статусу й параметрів мережі
Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі. Настроювання мережевого з’єднання
* У разі використання додаткової лінії також перевірте її налаштування.
* Якщо факс не вдається надіслати з віддаленого апарата факс-клієнта, також перевірте налаштування клієнтського апарата.
Чи задано час очікування на з’єднання?
Перевірте, чи задано час очікування. [Час очікування з’єднання під час запуску]
Під час підключення до концентратора-комутатора пристрій може не мати змоги належним чином підключитися до мережі, навіть якщо параметри пристрою налаштовано правильно. У такому разі встановіть час очікування з’єднання для апарата та повторіть спробу підключення.
Якщо час очікування задано, після ввімкнення апарата з’єднання не встановлюється відразу. Надсилання розпочинається після завершення часу очікування.
#759
Сталася помилка під час надсилання URL-адреси вхідної скриньки для конфіденційних факсимільних документів, у якій збережено файл.
Налаштуйте параметри таким чином, щоб URL-адреса не надсилалася під час пересилання або зберігання файлів.
Скиньте параметри надсилання URL для відповідної скриньки.
Для вхідної скриньки для конфіденційних факсимільних документів: Налаштування скриньки конфіденційних факсів
#761
Файл PDF або XPS із цифровим підписом не вдалося надіслати через пошкодження встановленого на апараті сертифіката чи пари ключів або відсутність доступу до них.
У разі використання підпису пристрою повторно згенеруйте та зареєструйте ключ і сертифікат для підпису пристрою.
У разі використання підпису користувача зареєструйте ключ і сертифікат для підпису користувача повторно.
#762
Не вдалося надіслати дані через обмеження адресатів електронної пошти та інтернет-факсу певними доменними адресами.
Скасуйте обмеження доменів для адресатів надсилання або зареєструйте домен як дозволений і повторіть спробу надсилання.
#766
Термін дії сертифіката користувача для надсилання файла PDF або XPS із цифровим підписом минув.
Перевірте термін дії сертифіката користувача.
У разі входу в систему як адміністратор відображаються всі ключі та сертифікати для підписів користувачів, зареєстровані в апараті. Якщо вхід у систему виконано не від імені адміністратора, відображаються лише власні ключі та сертифікати поточного користувача.
Якщо термін дії минув, видаліть зареєстровані ключ і сертифікат та зареєструйте дійсні. Реєстрація ключа й сертифіката підпису користувача
Чи правильно встановлені в апараті поточні дата й час?
Перевірте параметри дати й часу. Якщо вони неправильні, задайте часовий пояс, а потім установіть поточні дату й час. Встановлення дати та часу
#771
Апарату не вдалося підключитися до апарата-сервера віддаленого факсу.
Перевірте налаштування адреси сервера.
Перевірте налаштування розділу [Параметри передав. віддал. факсу] на клієнтському апараті. [Адреса віддаленого факс-сервера]
Перевірте стан апарата-сервера.
Переконайтеся, що апарат-сервер функціонує належним чином.
Перевірте стан підключення до мережі.
У веббраузері на комп’ютері, підключеному до мережі, введіть IPv4- або IPv6-адресу апарата. Якщо відобразиться екран входу в Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), апарат належним чином підключено до мережі.
Можна також виконати тест з’єднання на панелі керування апарата, щоб перевірити, чи може апарат взаємодіяти з пристроями в мережі. Перевірка статусу й параметрів мережі
Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі. Настроювання мережевого з’єднання
Перевірте налаштування DNS.
Перевірте налаштування DNS на апараті. Налаштування DNS
Переконайтеся, що DNS-сервер функціонує належним чином.
#773
Під час створення файла PDF вибрано функції, які неможливо використовувати одночасно.
Перевірте налаштовані функції PDF.
Якщо для параметра [Форматувати PDF у PDF/A] установлено значення [Увімк.], такі функції неможливо використовувати: [Форматувати PDF у PDF/A]
Шифрування
Видимі підписи
Оптичне розпізнавання символів (окрім PDF/A-1b)
Від #801 до #899
Перевірте способи усунення неполадок залежно від адресата надсилання або місця збереження.
У разі надсилання електронної пошти та інтернет-факсів
Апарату не вдається встановити з’єднання із сервером SMTP, або відомості про сервер SMTP налаштовано неправильно. Також надсилання не вдалося виконати через перевищення верхньої межі розміру даних або кількості надісланих електронних листів.
Перевірте стан підключення до мережі.
У веббраузері на комп’ютері, підключеному до мережі, введіть IPv4- або IPv6-адресу апарата. Якщо відобразиться екран входу в Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), апарат належним чином підключено до мережі.
Можна також виконати тест з’єднання на панелі керування апарата, щоб перевірити, чи може апарат взаємодіяти з пристроями в мережі. Перевірка статусу й параметрів мережі
Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі. Настроювання мережевого з’єднання
Перевірте, чи немає пропусків в налаштуванні імені хоста DNS.
Повторно налаштуйте відомості сервера SMTP.
Повторно вкажіть адресу електронної пошти адресата надсилання.
У налаштуваннях адресата вкажіть правильну адресу електронної пошти.
* Якщо використовується адресат з адресної книги, перевірте, чи правильна адреса електронної пошти внесена в адресну книгу.
Перевірте налаштування адреси електронної пошти відправника.
Помилка могла виникнути через те, що адреса електронної пошти відправника в заголовку відрізняється від адреси в електронному повідомленні.
Налаштуйте параметр так, щоб у заголовку використовувалася адреса електронної пошти користувача, який увійшов у систему.
[Зазначити корист.з автент.як відправн. для ел.пошти]
Налаштуйте параметр так, щоб у заголовку використовувалася адреса електронної пошти користувача, який увійшов у систему.
[Зазначити корист.з автент.як відправн. для ел.пошти]
Помилка виникла через використання неавторизованої адреси MAIL FROM.
Перевірте повноваження для адреси електронної пошти, указаної як адреса відправника.
Перевірте повноваження для адреси електронної пошти, указаної як адреса відправника.
Перевірте стан сервера SMTP.
У разі отримання повідомлення про помилку від сервера SMTP під час надсилання інтернет-факсу в повному режимі перевірте відомості та вживіть відповідних заходів.
Переконайтеся, що сервер SMTP функціонує належним чином. Щоб отримати докладніші відомості про стан сервера SMTP, зверніться до постачальника послуг.
Змініть максимальний розмір даних для надсилання.
Перевірте налаштування розміру MTU (максимальний розмір пакетів, які надсилає апарат).
Залежно від середовища використання може знадобитися змінити налаштування розміру MTU. Переконайтеся, що налаштування розміру MTU відповідають середовищу використання. Щоб отримати докладні відомості, зверніться до постачальника послуг або адміністратора мережі.
Чи не перевищено щоденну максимальну кількість електронних листів для надсилання?
Залежно від сервера електронної пошти, може існувати обмеження на кількість електронних листів, які можна надіслати за день. За докладнішою інформацією зверніться до свого провайдера.
У разі зберігання у спільній папці або на файловому сервері
Апарату не вдається підключитися до місця збереження, або ім’я користувача та пароль для доступу до місця збереження налаштовано неправильно. Або ж версію SMB або тип автентифікації налаштовано неправильно.
Перевірте стан підключення до мережі.
У веббраузері на комп’ютері, підключеному до мережі, введіть IPv4- або IPv6-адресу апарата. Якщо відобразиться екран входу в Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), апарат належним чином підключено до мережі.
Можна також виконати тест з’єднання на панелі керування апарата, щоб перевірити, чи може апарат взаємодіяти з пристроями в мережі. Перевірка статусу й параметрів мережі
Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі. Настроювання мережевого з’єднання
Повторно налаштуйте ім’я користувача та пароль для доступу до місця збереження.
У налаштуваннях адресата переналаштуйте ім’я користувача та пароль, які використовуватимуться для доступу до місця зберігання.
* Якщо використовується адресат з адресної книги, перевірте, чи правильна інформація внесена в адресну книгу.
Якщо дані не вдається зберегти навіть після правильного налаштування параметрів, обліковий запис може бути заблоковано, що тимчасово унеможливить вхід у систему.
Зачекайте трохи та повторіть спробу збереження даних. Або зверніться до менеджера сервера.
Зачекайте трохи та повторіть спробу збереження даних. Або зверніться до менеджера сервера.
Перевірте стан місця збереження.
Переконайтеся, що місце збереження функціонує належним чином.
Переконайтеся, що місце збереження функціонує належним чином.
У разі зберігання на сервері SMB перевірте налаштування SMB.
Переконайтеся, що версія SMB збігається з версією сервера SMB, до якого виконується підключення.
Перевірте, чи тип автентифікації відповідає типу автентифікації SMB-сервера, до якого виконується підключення.
* Якщо SMB-сервер є багатофункціональним апаратом Canon, перевірте версію SMB й тип автентифікації функції сервера та за потреби змініть параметри. Або зверніться до адміністратора сервера.
#802
Неправильно задано ім’я сервера SMTP, POP3 чи FTP, або апарат не зміг підключитися до DNS-сервера.
Правильно задайте ім’я сервера SMTP або POP3.
Перевірте DNS-сервер.
Перевірте налаштування адреси DNS-сервера. Налаштування DNS
Переконайтеся, що DNS-сервер функціонує належним чином.
Неправильно вказано адресат.
Налаштуйте шлях до місця зберігання повторно.
У параметрах адресата налаштуйте шлях до місця зберігання повторно.
* Якщо використовується адресат з адресної книги, перевірте, чи правильна інформація внесена в адресну книгу.
Перевірте стан підключення до мережі.
У веббраузері на комп’ютері, підключеному до мережі, введіть IPv4- або IPv6-адресу апарата. Якщо відобразиться екран входу в Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), апарат належним чином підключено до мережі.
Можна також виконати тест з’єднання на панелі керування апарата, щоб перевірити, чи може апарат взаємодіяти з пристроями в мережі. Перевірка статусу й параметрів мережі
Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі. Настроювання мережевого з’єднання
Перевірте стан місця зберігання.
Переконайтеся, що місце зберігання функціонує належним чином.
#805
Не вдалося надіслати дані на SMB-сервер через недостатній обсяг доступної пам’яті на сервері.
Збільште обсяг доступної пам’яті на SMB-сервері.
Видаліть документи, для яких виникла помилка, а також усі непотрібні документи на сервері, щоб збільшити обсяг доступної пам’яті. Або зверніться до менеджера сервера.
Адресата електронної пошти або інтернет-факсу вказано неправильно. Крім того, неправильно вказано ім’я користувача й пароль для доступу до місця зберігання.
У разі надсилання електронної пошти та інтернет-факсів
У налаштуваннях адресата вкажіть правильну адресу електронної пошти.
* Якщо використовується адресат з адресної книги, перевірте, чи правильна адреса електронної пошти внесена в адресну книгу.
Якщо дані не вдається надіслати навіть після правильного зазначення адреси електронної пошти, можливо, IP-адресу апарата внесено до списку блокування (DNSBL).
Перевірте, чи IP-адресу пристрою внесено до списку блокування. Щоб дізнатися більше, зверніться до організації, яка керує списком блокування, або до постачальника, що використовується на стороні адресата.
Перевірте, чи IP-адресу пристрою внесено до списку блокування. Щоб дізнатися більше, зверніться до організації, яка керує списком блокування, або до постачальника, що використовується на стороні адресата.
У разі зберігання у спільній папці або на файловому сервері
У налаштуваннях адресата переналаштуйте ім’я користувача та пароль, які використовуватимуться для доступу до місця зберігання.
* Якщо використовується адресат з адресної книги, перевірте, чи правильна інформація внесена в адресну книгу.
Якщо дані не вдається зберегти навіть після правильного налаштування параметрів, можливо, ваш обліковий запис тимчасово заблоковано, через що ви не можете ввійти до системи протягом певного часу.
Трохи зачекайте й спробуйте зберегти дані ще раз. Або зверніться до менеджера сервера.
Трохи зачекайте й спробуйте зберегти дані ще раз. Або зверніться до менеджера сервера.
#807
У вас немає дозволу на доступ до вказаної папки.
Налаштуйте дозвіл на доступу до папки на сервері. Або зверніться до менеджера сервера.
Надішліть до папки, для якої налаштовано дозвіл на доступ.
#809
Не вдалося зберегти файл, оскільки файл із таким іменем уже існує на сервері SMB, FTP або SFTP.
Збережіть файл, не перезаписуючи наявний.
Видаліть файл із таким самим іменем і виконайте сканування знову.
Змініть ім’я файлу.
Перезапишіть файл із таким самим ім’ям.
Налаштуйте параметри, щоб увімкнути перезаписування файлу з таким самим іменем. Або зверніться до адміністратора сервера.
#810
Під час отримання інтернет-факсу апарат не може підключитися до POP3-сервера або інформацію про POP3-сервер налаштовано неправильно.
Перевірте стан підключення до мережі.
У веббраузері на комп’ютері, підключеному до мережі, введіть IPv4- або IPv6-адресу апарата. Якщо відобразиться екран входу в Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), апарат належним чином підключено до мережі.
Можна також виконати тест з’єднання на панелі керування апарата, щоб перевірити, чи може апарат взаємодіяти з пристроями в мережі. Перевірка статусу й параметрів мережі
Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі. Настроювання мережевого з’єднання
Правильно вкажіть дані сервера POP3.
Перевірте стан сервера POP3.
Якщо після отримання інтернет-факсу в повному режимі ви отримуєте повідомлення про помилку від POP3-сервера, перевірте деталі й виконайте необхідні дії.
Переконайтеся, що сервер POP3 у мережі працює належним чином. Щоб отримати докладнішу інформацію про стан POP3-сервера, зверніться до постачальника.
#813
Ім’я користувача або пароль для автентифікації на POP3-сервері під час отримання інтернет-факсу налаштовано неправильно.
Правильно вкажіть ім’я користувача й пароль.
#816
Досягнуто максимальної кількості сторінок, яку можна роздрукувати відділу.
Перевірте показник використання та скиньте лічильник.
#818
Отримані дані мають формат файлу, який неможливо надрукувати.
Попросіть відправника змінити формат файлу та надіслати файл повторно.
Попросіть відправника змінити формат файлу та надіслати файл повторно.
#819
Отримані дані неможливо обробити через недійсну інформацію MIME.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри й повторно надіслати дані.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри й повторно надіслати дані.
#820
Отримані дані неможливо обробити через недійсні дані BASE64 або uuencode.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри й повторно надіслати дані.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри й повторно надіслати дані.
#821
Отримані дані неможливо обробити через помилку аналізу TIFF.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри й повторно надіслати дані.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри й повторно надіслати дані.
#822
Отримане зображення даних неможливо обробити, оскільки його неможливо декодувати.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри й повторно надіслати дані.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри й повторно надіслати дані.
#827
Отримані дані неможливо обробити, оскільки вони містять непідтримувану інформацію MIME.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри й повторно надіслати дані.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри й повторно надіслати дані.
#828
Отримано дані HTML.
Попросіть іншу сторону повторно надіслати дані у форматі, відмінному від HTML.
Попросіть іншу сторону повторно надіслати дані у форматі, відмінному від HTML.
#829
Розмір отриманих даних перевищує максимальний розмір, який підтримує цей апарат.
Попросіть іншу сторону перевірити та надіслати дані повторно.
Під час отримання факсу
Якщо факс, надісланий від іншої сторони, перевищує 1000 сторінок, апарат друкує або зберігає в пам’яті сторінки з 1 до 999 та видаляє сторінки від 1000 і далі.
Попросіть іншу сторону повторно надіслати сторінки, починаючи з тисячної.
Якщо факс, надісланий від іншої сторони, перевищує 1000 сторінок, апарат друкує або зберігає в пам’яті сторінки з 1 до 999 та видаляє сторінки від 1000 і далі.
Попросіть іншу сторону повторно надіслати сторінки, починаючи з тисячної.
Під час отримання інтернет-факсу
Апарат не може отримати електронний лист розміром понад 2 ГБ. Попросіть іншу сторону зменшити розмір електронного листа до 2 ГБ або менше та надіслати його ще раз.
Апарат не може отримати електронний лист розміром понад 2 ГБ. Попросіть іншу сторону зменшити розмір електронного листа до 2 ГБ або менше та надіслати його ще раз.
#830
Отримано повідомлення про помилку доставки (DSN), оскільки адресу інтернет-факсу або налаштування умов призначення було вказано неправильно, або розмір даних надісланого файлу перевищив допустиму межу.
Перевірте вказану адресу інтернет-факсу та умови адресата.
Змініть налаштування верхньої межі для розміру даних, що надсилаються.
Перевірте стан підключення до мережі.
У веббраузері на комп’ютері, підключеному до мережі, введіть IPv4- або IPv6-адресу апарата. Якщо відобразиться екран входу в Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), апарат належним чином підключено до мережі.
Можна також виконати тест з’єднання на панелі керування апарата, щоб перевірити, чи може апарат взаємодіяти з пристроями в мережі. Перевірка статусу й параметрів мережі
Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі. Настроювання мережевого з’єднання
Перевірте стан поштового та DNS-сервера.
Переконайтеся, що поштовий та DNS-сервер працюють належним чином. За докладнішою інформацією про стан поштового сервера зверніться до свого провайдера.
#832
Не вдалося надіслати електронний лист DSN, оскільки параметри електронної пошти або мережі не налаштовано, або виникла проблема із сервером електронної пошти чи DNS-сервером.
Перевірте налаштування інформації про поштовий сервер, налаштування DNS-сервера мережі та IP-адреси.
Перевірте стан поштового та DNS-сервера.
Переконайтеся, що поштовий та DNS-сервер у мережі працюють належним чином. За докладнішою інформацією про стан поштового сервера зверніться до свого провайдера.
#833
Не вдалося надіслати електронний лист із повідомленням про стан обробки повідомлень (MDN), оскільки параметри TCP/IP не налаштовано або виникла проблема із сервером електронної пошти чи DNS-сервером.
Перевірте налаштування інформації про поштовий сервер, налаштування DNS-сервера мережі та IP-адреси.
Перевірте стан поштового та DNS-сервера.
Переконайтеся, що поштовий та DNS-сервер у мережі працюють належним чином. За докладнішою інформацією про стан поштового сервера зверніться до свого провайдера.
#834
Сповіщення про помилку MDN отримано через неправильні налаштування адреси інтернет-факсу або умови призначення, або ж виникла проблема із сервером електронної пошти, мережею чи призначенням.
Перевірте вказану адресу інтернет-факсу та умови адресата.
Перевірте стан підключення до мережі.
У веббраузері на комп’ютері, підключеному до мережі, введіть IPv4- або IPv6-адресу апарата. Якщо відобразиться екран входу в Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), апарат належним чином підключено до мережі.
Можна також виконати тест з’єднання на панелі керування апарата, щоб перевірити, чи може апарат взаємодіяти з пристроями в мережі. Перевірка статусу й параметрів мережі
Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі. Настроювання мережевого з’єднання
Перевірте стан сервера електронної пошти.
Переконайтеся, що поштовий сервер у мережі працює належним чином. За докладнішою інформацією про стан поштового сервера зверніться до свого провайдера.
Перевірте стан пункту призначення.
Перевірте, чи немає помилки в пункті призначення, наприклад, переповненої пам’яті.
#835
Перевищено максимальну кількість текстових рядків, які можна отримати інтернет-факсом.
Попросіть іншу сторону зменшити кількість рядків основного тексту повідомлення та надіслати дані повторно.
Попросіть іншу сторону зменшити кількість рядків основного тексту повідомлення та надіслати дані повторно.
#838
Термін дії ліцензії, необхідної для використання функції надсилання, закінчився.
Придбайте ліцензію на функцію надсилання.
Придбайте ліцензію на функцію надсилання.
#839
Інформацію, яка має використовуватися для автентифікації SMTP (SMTP AUTH) або автентифікації OAuth 2.0, встановлено неправильно. Або ж помилка могла виникнути через таке:
Жоден метод автентифікації не узгоджено з сервером електронної пошти
SMTP-автентифікацію вимкнено на сервері електронної пошти
Сервер електронної пошти сприймає апарат як неавторизований пристрій
Під час використання SMTP-автентифікації змініть ім’я користувача та пароль.
Під час використання автентифікації OAuth 2.0 переналаштуйте параметри автентифікації OAuth 2.0.
Перевірте методи автентифікації, які підтримує поштовий сервер.
Автентифікація може не вдатися, якщо на стороні сервера електронної пошти є обмежені методи автентифікації. За додатковими відомостями про методи автентифікації, які підтримує поштовий сервер, зверніться до провайдера.
Вимкніть автентифікацію SMTP.
Якщо SMTP-автентифікацію вимкнено на сервері електронної пошти, налаштуйте параметри так, щоб вона не використовувалася. [Параметри обміну даними]
Перевірте, чи сервер електронної пошти обробляє апарат як неавторизований пристрій.
За докладнішою інформацією зверніться до свого провайдера.
#841
Не вдалося виконати зашифрований зв’язок, оскільки із сервером електроннлї пошти не було узгоджено версію TLS або алгоритм, хоча зв’язок із сервером було налаштовано як зашифрований.
Перевірте версії та алгоритми, які підтримує сервер електронної пошти й апарат.
Щоб отримати відомості про версії та алгоритми, які підтримує сервер електронної пошти, зверніться до свого постачальника.
Щоб отримати відомості про версії та алгоритми, що підтримує апарат, перевірте параметри TLS. [Параметри TLS]
Налаштуйте параметри так, щоб з’єднання з SMTP-сервером не шифрувалося.
#842
Автентифікацію було запитано за допомогою клієнтського сертифіката із SMTP-сервера або під час перевірки сертифіката сталася помилка.
Налаштуйте параметри так, щоб не запитувати клієнтський сертифікат.
Змініть параметри SMTP-сервера так, щоб він не запитував клієнтський сертифікат.
Чи зареєстрований відповідний сертифікат ЦС?
Перевірте, чи сертифікат ЦС, необхідний для автентифікації SMTP-сервера, зареєстрований в апараті. Реєстрація ключа та сертифіката або сертифіката CA, отриманих у відповідному органі видачі
Перевірте сертифікат SMTP-сервера.
Переконайтеся, що сертифікат сервера правильний і не є сертифікатом із власним підписом.
Перевірте, чи не закінчився термін дії сертифіката сервера.
Перевірте параметри дати й часу.
Якщо поточні параметри дати й часу на апараті неправильні, встановіть часовий пояс, а потім задайте поточні дату й час. Встановлення дати та часу
Налаштуйте параметри так, щоб з’єднання з SMTP-сервером не шифрувалося.
#843
Час на сервері центру розподілу ключів (KDC) дуже відрізняється від часу, встановленого на апараті.
Чи правильно встановлені в апараті поточні дата й час?
Перевірте параметри дати й часу. Якщо вони неправильні, задайте часовий пояс, а потім установіть поточні дату й час. Встановлення дати та часу
Чи правильно задано дату й час на сервері KDC?
Перевірте час на сервері KDC.
#844
Не вдалося встановити зашифрований з’язок із POP3-сервером, хоча було налаштовано шифрування під час автентифікації POP перед надсиланням даних (POP before SMTP), або сталася помилка під час перевірки сертифіката.
Чи зареєстрований відповідний сертифікат ЦС?
Перевірте, чи сертифікат ЦС, необхідний для автентифікації сервера POP3, зареєстрований в апараті. Реєстрація ключа та сертифіката або сертифіката CA, отриманих у відповідному органі видачі
Перевірте сертифікат сервера POP3.
Переконайтеся, що сертифікат сервера правильний і не є сертифікатом із власним підписом.
Налаштуйте параметри так, щоб не шифрувати зв’язок із POP3-сервером.
Якщо проблему не вирішено, установіть для параметра [Автентифікація POP перед надсил.] в розділі [Параметри обміну даними] значення [Вимк.] і перейдіть на інший параметр, відмінний від POP before SMTP. [Параметри обміну даними]
#845
Не вдалося виконати автентифікацію POP, хоча налаштовано використання POP-автентифікації (POP AUTH) після обміну протоколом автентифікації із сервером за допомогою POP-автентифікації перед надсиланням даних (POP before SMTP).
Перевірте методи автентифікації, що підтримуються POP3-сервером.
За додатковими відомостями про алгоритми, які підтримує POP3-сервер, зверніться до провайдера.
Перевірте налаштування POP3-сервера, ім’я користувача й пароль, що використовуються для автентифікації POP3-сервера.
Перевірте параметри POP-автентифікації на POP3-сервері.
Змініть метод POP-автентифікації.
Змініть [POP Authentication Method] на [Standard] або [APOP]. Якщо проблема залишається, налаштуйте параметри так, щоб не використовувати POP-автентифікацію перед надсиланням. Налаштування даних сервера електронної пошти
#846
Не вдалося виконати автентифікацію APOP, хоча налаштовано використання APOP для шифрування пароля під час автентифікації з використанням POP before SMTP.
Перевірте методи автентифікації, що підтримуються POP3-сервером.
За додатковими відомостями про алгоритми, які підтримує POP3-сервер, зверніться до провайдера.
Перевірте налаштування POP3-сервера, ім’я користувача й пароль, що використовуються для автентифікації POP3-сервера.
Перевірте параметри POP-автентифікації на POP3-сервері.
Змініть метод POP-автентифікації.
Змініть [POP Authentication Method] на [Standard] або [POP AUTH]. Якщо проблема залишається, налаштуйте параметри так, щоб не використовувати POP-автентифікацію перед надсиланням. Налаштування даних сервера електронної пошти
#847
Отриманий файл не вдалося зберегти у вхідній скриньці конфіденційних факсів через недостатній обсяг доступної пам’яті.
Видаліть непотрібні дані з пам’яті.
Перевіряйте факсимільні документи, отримані у скриньці отримання з пам’яті або скриньці вхідних конфіденційних факсимільних документів, роздруковуйте або, за потреби, пересилайте факсимільні документи та видаляйте непотрібні документи.
#848
Сталася помилка під час поєднання електронного повідомлення, яке надіслали розділеним. Розділені дані, можливо, видалено.
Попросіть іншу сторону повторно надіслати електронний лист.
Якщо частину розділених даних було видалено, електронний лист неможливо буде об’єднати, навіть якщо решта даних надійде пізніше.
#851
Не вдалося зберегти завдання друку, оскільки пам’ять переповнена.
Перевірте, чи достатньо вільної пам’яті, і повторіть спробу.
Перевірте, чи достатньо вільної пам’яті, і повторіть спробу.
#852
Живлення апарата вимкнулося під час роботи з невідомої причини.
Переконайтеся, що штепсель шнура живлення надійно вставлений у розетку.
Переконайтеся, що штепсель шнура живлення надійно вставлений у розетку.
#853
Пам’ять заповнена.
Зменште кількість сторінок для друку за один раз або друкуйте, коли в черзі менше завдань.
Зменште кількість сторінок для друку за один раз або друкуйте, коли в черзі менше завдань.
#856
Виконану операцію скасовано, тому що область для тимчасового збереження даних заповнена.
Зверніться до свого адміністратора.
#857
Не вдалося завершити приймання завдання, оскільки під час його отримання виникла одна з таких ситуацій:
Надішла команда зупинити завдання з комп’ютера.
Надсилання з комп'ютера було перервано, і стався тайм-аут.
Перевірте стан комп’ютера та мережі. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.
#858
Дані друку можуть бути відсутні або пошкоджені.
Перевірте стан комп’ютера та мережі. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.
Перевірте стан комп’ютера та мережі. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.
#860
Апарат не зміг відновити роботу після видалення застряглого паперу, або додано вибір PDL, який неможливо використовувати, чи налаштування, які неможливо поєднати.
Перевірте налаштування паперу та даних друку.
Перевірте налаштування паперу та даних друку.
#861
Сталася помилка під час обробки даних друку або даних зображення.
Перевірте розмір зображення, формат паперу, колір та інші налаштування.
Перевірте розмір зображення, формат паперу, колір та інші налаштування.
#862
Вибрано налаштування, які не підтримуються або не можуть бути поєднані між собою.
Перевірте налаштування даних друку.
Перевірте налаштування даних друку.
* Приклади налаштувань, які не підтримуються апаратом або не можуть бути поєднані, наведено нижче.
Під час виконання друку брошури вибрано папір, який не можна використовувати для цього типу друку.
Вибарно папір, який не можна використовувати з поточною конфігурацією пристрою.
#863
Друк не вдалося виконати, оскільки під час друку було виконано ініціалізацію пристрою.
Спробуйте виконати друк ще раз.
Спробуйте виконати друк ще раз.
#865
Функції, необхідні для друку, обмежені.
Наведені нижче налаштування та обмеження могли бути встановлені адміністратором. За докладною інформацією звертайтеся до адміністратора.
Наведені нижче налаштування та обмеження могли бути встановлені адміністратором. За докладною інформацією звертайтеся до адміністратора.
Параметри примусового утримання налаштовано.
* Коли налаштовано параметри примусового утримання, документи невідомих користувачів видаляються.
Друк із комп’ютера заборонено.
Друк із комп’ютера дозволено лише для документів із використанням функції зашифрованого захищеного друку.
Автентифікація у відкритому вигляді (без шифрування) заборонена.
Не вдалося правильно виявити Додатковий комплект для зберігання даних.
Перевірте, чи відображається Додатковий комплект для зберігання даних на екрані [Перев. конф. пристрою].
Якщо не відображається, зверніться до свого дилера або співробітника сервісного центру. Перевірка додаткового обладнання, підключеного до апарата
#866
Друк скасовано, оскільки було активовано налаштування безпеки.
Виконайте друк як користувач із відповідними правами доступу.
Під час друку через драйвер принтера зазначте інформацію для автентифікації користувача, що має відповідні права доступу.
Під час друку з панелі керування увійдіть у систему як користувач із відповідними правами доступу.
ПРИМІТКА
Налаштування, пов’язані з безпекою
Нижче наведено відповідні налаштування безпеки:
У разі використання ACCESS MANAGEMENT SYSTEM також застосовуються такі налаштування:
[Друк за допомогою драйверів без надбудови драйвера принтера AMS] [Функції для обмеження]
Обмеження функції друку налаштуваннями ролі користувача
* Докладніше про налаштування ролей користувача див. у посібнику ACCESS MANAGEMENT SYSTEM на сайті онлайн-посібників.
#889
Оригінал неможливо відсканувати або надрукувати, оскільки було вбудовано інформацію про обмеження завдання.
Перевірте вбудовану інформацію про обмеження завдання.
Перевірте вбудовану інформацію про обмеження завдання.
#899
Надсилання з апарата пройшло успішно, але адресат, можливо, не отримав надіслані дані, оскільки вони були передані через сервер.
Перевірте, чи адресат отримав надіслані дані.
Перевірте, чи адресат успішно отримав надіслані дані, якщо потрібно.
Ви надіслали дані віддаленим факсом?
Перевірте результат передачі на сервері віддаленого факсу, щоб дізнатися, чи дані успішно надіслано одержувачу.
Перевірте стан сервера та мережевого з’єднання.
Від#901 до #999
#919
Виявлено синтаксичну помилку, помилку, що перевищує межі апарата, або іншу помилку PostScript.
Налаштуйте параметри для друку деталей помилки та усуньте її причину.
Налаштуйте параметри для друку деталей помилки, а потім спробуйте друкувати ще раз. [Помилки друку PS]
Після друку деталей помилки перевірте причину та усуньте її.
Після друку деталей помилки перевірте причину та усуньте її.
#923
Вказану сторону обкладинки брошури або сторінки вмісту неможливо надрукувати.
Змініть тип паперу на такий, на якому можна друкувати з обох боків, і спробуйте ще раз.
#924
Налаштовано функцію, яку не можна використовувати одночасно з режимом Еко (без скоб).
Зміна положення скоб або типу паперу може дозволити використання еко-режиму (без скоб).
Зміна положення скоб або типу паперу може дозволити використання еко-режиму (без скоб).
#925
Під час отримання даних, надісланих з драйвера факсу, сталася помилка. Указано розмір зображення, який неможливо надіслати за допомогою драйвера факсу.
Укажіть розмір, який можна надіслати.
Укажіть розмір, який можна надіслати.
#927
Під час отримання даних, надісланих з драйвера факсу, сталася помилка. Надіслані дані містять шрифт, який апарат не може обробити.
Перевірте надіслані дані.
Перевірте надіслані дані.
#928
Під час отримання даних, надісланих з драйвера факсу, сталася помилка. Пам'ять переповнено або перевищено максимальний розмір даних, який можна обробити за один раз.
Видаліть непотрібні дані або перевірте їхній розмір.
Видаліть непотрібні дані або перевірте їхній розмір.
#929
Під час отримання даних, надісланих із драйвера факсу, сталася помилка мережі.
Перевірте стан підключення до мережі.
У веббраузері на комп’ютері, підключеному до мережі, введіть IPv4- або IPv6-адресу апарата. Якщо відобразиться екран входу в Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), апарат належним чином підключено до мережі.
Можна також виконати тест з’єднання на панелі керування апарата, щоб перевірити, чи може апарат взаємодіяти з пристроями в мережі. Перевірка статусу й параметрів мережі
Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі. Настроювання мережевого з’єднання
#932
Максимально допустиму кількість аркушів, які можна скріплювати в екорежимі (скріплення без скріпок), досягнуто.
Скріплення в екорежимі (без скріпок) може бути можливим, якщо зменшити кількість аркушів. Перевірте максимально допустиму кількість аркушів для скріплення в режимі «Еко (без скріпок)» і повторіть спробу. Підтримувані опції
Скріплення в екорежимі (без скріпок) може бути можливим, якщо зменшити кількість аркушів. Перевірте максимально допустиму кількість аркушів для скріплення в режимі «Еко (без скріпок)» і повторіть спробу. Підтримувані опції
#933
Дясягнуто максимально допустиму кількість аркушів, які можна скріплювати.
Скріплення може бути можливим, якщо зменшити кількість аркушів. Перевірте кількість аркушів, які можна скріпити, і повторіть спробу. Підтримувані опції
Скріплення може бути можливим, якщо зменшити кількість аркушів. Перевірте кількість аркушів, які можна скріпити, і повторіть спробу. Підтримувані опції
#934
Завдання видалено за допомогою функції автоматичного видалення призупинених завдань.
Усуньте причину призупинення завдання та повторіть спробу друку або копіювання.
Усуньте причину призупинення завдання та повторіть спробу друку або копіювання.
* Вимкніть функцію автоматичного видалення призупинених завдань або змініть час, після якого дані автоматично видаляються. [Автоматичне видалення призупинених завдань]
#935
Друк скасовано після створення однієї копії без скріплення в режимі «Еко (без скоб)», оскільки було досягнуто максимально допустимої кількості аркушів для цього режиму.
Перевірте максимально допустиму кількість аркушів для скріплення в режимі «Еко (без скріпок)» і повторіть спробу. Підтримувані опції
Перевірте максимально допустиму кількість аркушів для скріплення в режимі «Еко (без скріпок)» і повторіть спробу. Підтримувані опції
* У разі досягнення максимальної кількості аркушів, які можна зшити одночасно, можна змінити спосіб обробки. [Дії в разі великої кількості аркушів для скріплення]
#936
Друк скасовано після виведення однієї копії без скріплення, оскільки досягнуто максимальної кількості аркушів, які можна скріпити.
Перевірте кількість аркушів, які можна скріпити, і повторіть спробу. Підтримувані опції
Перевірте кількість аркушів, які можна скріпити, і повторіть спробу. Підтримувані опції
* У разі досягнення максимальної кількості аркушів, які можна зшити одночасно, можна змінити спосіб обробки. [Дії в разі великої кількості аркушів для скріплення]
#939
Друк скасовано через помилку, яка виникла під час обробки даних зображення.
Виконайте завдання знову.
Виконайте завдання знову.
#943
Друк скасовано через помилку під час обробки даних XPS.
Перезавантажте апарат і виконайте завдання ще раз.
Перезавантажте апарат і виконайте завдання ще раз.
#944
Завдання скасовано, оскільки вибрано функцію, яку неможливо використовувати з виявленим типом паперу.
Змініть налаштування або тип паперу, і виконайте операцію ще раз.
Змініть налаштування або тип паперу, і виконайте операцію ще раз.
#945
Не вдалося підключитися до SFTP-сервера.
Перевірте налаштування відкритого ключа для автентифікації SFTP-хоста.
Перевірте налаштування відкритого ключа для автентифікації SFTP-хоста.
#946
Методи автентифікації користувача на апараті та SFTP-сервері не збігаються.
Увімкніть метод автентифікації за паролем на SFTP-сервері.
Увімкніть метод автентифікації за паролем на SFTP-сервері.
#995
Надсилання або отримання завдання в черзі скасовано.
За потреби спробуйте надіслати або отримати ще раз.
За потреби спробуйте надіслати або отримати ще раз.