Om en felkod visas
En tresiffrig kod (felkod) visas i rapporten eller på skärmen <Statusmonitor> om ett fel inträffar, t.ex. om utskriften misslyckas eller minnet är fullt. Läs nedan för att få mer information om orsaker och lösningar för respektive felkod. För information om rapporter och hur du skriver ut dem, se Skriva ut rapporter och listor.
 |
|
＃001
＃003
Ett fax kunde inte skickas eller tas emot på grund av för stor datastorlek.
När enheten skickar ett fax: Minska upplösningen och scanna dokumentet.
När enheten tar emot ett fax: Be avsändaren dela upp dokumentet i flera delar eller minska upplösningen före sändningen.
＃005
Ett fax kunde inte skickas eftersom mottagarens enhet inte svarade inom 35 sekunder.
När mottagarens enhet är avstängd eller om linjen är upptagen kan ett fax kanske inte skickas. Be mottagaren att kontrollera enhetens status. När enheten skickar fax till utlandet måste pauser infogas i faxnumret.
＃012
Ett fax kunde inte skickas eftersom mottagarens enhet fick slut på papper.
Be mottagaren fylla på papper.
＃018
Ett fax kunde inte skickas eftersom mottagarens enhet inte svarade på grund av att linjen var upptagen eller av andra orsaker.
När mottagarens enhet är avstängd eller om linjen är upptagen kan ett fax kanske inte skickas. Be mottagaren att kontrollera enhetens status. När enheten skickar fax till utlandet måste pauser infogas i faxnumret.
＃022
Sändning av ett fax från en dator är begränsad.
Om du vill sända ett fax från en dator måste du ställa in <Tillåt sänd fdrivrutin> på <På>. Kontakta administratören om du behöver mer information.
Ett fax kunde inte vidarebefordras eftersom angiven mottagare tagits bort från adressboken.
Registrera mottagaren för vidarebefordran igen. Om de dokument som inte kunde vidarebefordras är kvar i minnet, kan du vidarebefordra dem igen.
＃037
Minnet är fullt.
Om ett sänd- eller utskriftsjobb ligger i kö väntar du tills jobbet är slutfört.
Om ett mottaget dokument lagras i minnet skriver du ut eller tar du bort det.
Om du skickar ett dokument med många sidor delar du upp det i flera delar.
Om du skickar ett fax minskar du upplösningen för att scanna dokumentet.
＃099
Utskrift, sändning eller mottagning har avbrutits.
När du avbryter en funktion visas den här felkoden, men detta är inte onormalt. Skriv ut, sänd eller ta emot dokument igen efter behov.
＃401
Ett scannat dokument kan inte lagras på ett USB-minne på grund av otillräckligt minnesutrymme.
Ta bort onödiga data för att öka det lediga utrymmet på USB-minnet eller anslut ett annat USB-minne.
#404
Scannade data kunde inte lagras eftersom skrivning till ett USB-minne är förbjudet.
USB-minnen med säkerhetsfunktioner kan inte användas. Om skrivskydd har aktiverats på USB-minnesenheten, avaktiverar du säkerhetsinställningarna och försöker igen.
＃406
Ett scannat dokument kan inte lagras på ett USB-minne på grund av ett fel.
Ta bort och sätt tillbaka USB-minnet.
Minska antalet dokument som ska scannas.
＃701
Autentisering misslyckades eftersom ett felaktigt avdelnings-ID eller en felaktig PIN-kod angetts när Hantering av avdelnings-ID aktiverats.
Ange rätt avdelnings-ID och -PIN.
Ett försök att fortsätta utan att ange något avdelnings-ID har gjorts, trots att jobb med okänt ID (funktioner som tillåter åtgärder utan avdelnings-ID och -PIN) har avaktiverats i Hantering av avdelnings-ID.
Aktivera jobb med okänt ID i systemhanteringsläge i Fjärranvändargränssnittet.
＃703
Data kunde inte skrivas eftersom minnesutrymmet var fullt som tilldelats för bilder vid sändning av ett e-postmeddelande eller vid lagring på en filserver.
Om ett annat sändningsdokument köar väntar du en stund tills det slutförts och sedan sänder du det igen.
Dela upp dokumentet i flera delar innan du sänder.
Ta bort dokumenten som är lagrade i minnet.
Stäng av enheten och vänta i minst 10 sekunder innan du slår på den igen.
#751
Servern har inte startats eller nätverksanslutningen har inte etablerats eller har förlorats.
Kontrollera mottagaren.
Kontrollera nätverkets status.
En IP-adress är inte inställd.
Ange rätt IP-adress.
Data kunde inte skickas till en SMB-server eftersom Windows (SMB) används för att bläddra på filservrar.
Om ett fel inträffar när du vidarebefordrar en mottagen faxfil till en SMB-server, scannar du en utskrift av den mottagna filen och vidarebefordrar den till mottagaren.
Du kan undvika fel genom att använda FTP som protokoll för sändning till servrar.
＃752
E-post kunde inte skickas eftersom ett felaktigt SMTP-servernamn angetts.
Kontrollera SMTP-servernamnet och korrigera inställningen.
E-post kunde inte skickas eftersom fel domännamn angetts.
Kontrollera domännamnet och korrigera inställningen.
E-post kunde inte sändas eftersom enheten inte var ansluten till ett nätverk på rätt sätt.
Kontrollera att enheten är rätt installerad och rätt ansluten till nätverket.
＃753
Scannade data kunde inte skickas med e-post eller lagras på en filserver eftersom nätverkskabeln inte är ansluten.
Kontrollera om nätverkskabeln är rätt ansluten.
＃755
Scannade data kunde inte skickas med e-post eller lagras på en filserver eftersom TCP/IP inte fungerar på rätt sätt.
Kontrollera <TCP/IP-inställningar> och ställ in på rätt sätt.
En IP-adress är inte inställd.
Ange rätt IP-adress.
Enheten kan inte kommunicera med andra enheter i ett nätverk omedelbart efter att enheten startat eftersom väntetid för start av kommunikationen har angetts.
Enheten kan inte påbörja kommunikationen omedelbart efter att den slagits på. Vänta tills angiven tid för <Väntetid för anslutning vid start> har passerat när du har slagit på enheten och sänd sedan igen.
#766
Certifikatet som användes för att skicka en PDF-fil med en digital signatur har förfallit.
Förnya certifikatet eller använd ett giltigt certifikat.
Ställ in <Datum-/tidsinställningar> rätt.
＃801
Vid kommunikation med en SMTP-server för att sända ett e-postmeddelande inträffade ett timeout-fel på servern.
Kontrollera om SMTP är igång på nätverket.
Kontrollera att enheten är rätt installerad och rätt ansluten till nätverket.
Vid kommunikation med SMTP-servern returnerades ett fel från servern.
Kontrollera om SMTP-servern är rätt inställd.
En mottagare är felaktigt inställd.
Kontrollera om mottagaren är rätt inställd.
Vid lagring av ett scannat dokument i den delade mappen inträffade ett fel på mappen.
Kontrollera om den delade mappen, och datorn som har den delade mappen, fungerar på rätt sätt.
＃802
SMTP-servernamns- eller DNS-servernamnsinställningarna är fel eller anslutningen till DNS-servern kan inte etableras.
Kontrollera inställningarna för SMTP- och DNS-servernamnet.
Kontrollera att DNS-servern fungerar korrekt.
＃804
Ingen åtkomstbehörighet till filservern har tilldelats.
Kontrollera om användarnamn och lösenord som registrerats för mottagaren stämmer överens med användarkontot (användarnamn och lösenord) som registrerats för filservern. För mer information om hur du registrerar mottagare, se Registrera mottagare av scannade filer i adressboken.
＃806
Vid lagring av data på en filserver angavs fel användarnamn eller lösenord.
Registrera användarkontot (samma användarnamn och lösenord) som har registrerats för en dator för mottagaren i adressboken.
Vid sändning av ett e-postmeddelande angavs fel mottagare.
Ange rätt e-postadress och skicka meddelandet igen. Om mottagaren som registrerats i adressboken använts, kontrollerar du att e-postadressen är rätt.
#808
Ett timeout-fel inträffade på FTP-servern när en fil skickades.
Kontrollera att FTP-servern är korrekt konfigurerad.
＃810
Vid kommunikation med en POP-server för att sända ett e-postmeddelande returnerades ett fel från servern.
Kontrollera om POP-servern är rätt inställd.
Kontrollera att e-postservern och nätverket fungerar på rätt sätt. Kontakta nätverksadministratören om du behöver mer information.
＃812
Lösenordet som används för POP-autentisering är felaktigt.
Ange rätt lösenord för POP-autentisering. Om du inte känner till POP-lösenordet kontrollerar du de dokument om inställningar du fått av Internettjänstleverantören eller också kontaktar du nätverksadministratören.
＃813
Inloggningsnamnet som används för POP-autentisering är felaktigt.
Ange rätt inloggningsnamn för POP-autentisering.
＃822
En bildfil på ett USB-minne kunde inte skrivas ut eftersom bildfilens format inte stöds.
Lagra bilden i ett filformat som stöds så att du kan skriva ut den.
＃839
Ett felaktigt användarnamn och lösenord som används för SMTP-autentisering har angetts.
Ställ in rätt användarnamn och lösenord.
＃841
När ett e-postmeddelande sänds finns det ingen vanlig krypteringsalgoritm för e-postservern.
Avmarkera kryssrutan [Use TLS] (Använd TLS) för både SMTP- och POP-servern.
Lägg till den vanligaste krypteringsalgoritmen för e-postserverinställningarna.
＃844
TLS-krypterad kommunikation med en POP-server misslyckades vid sändning av ett e-postmeddelande med POP före SMTP.
Kontrollera inställningarna för TLS-krypterad kommunikation i POP-servern.
Avmarkera kryssrutan [Use TLS] (Använd TLS) för POP-servern. Om problemet kvarstår avmarkerar du kryssrutan [Använd POP-autentisering före sändning] och väljer en annan kommunikationsinställning än POP före SMTP.
När ett TLS-servercertifikat verifierades för att kommunicera med POP-servern, inträffade ett verifieringsfel.
Använd fjärranvändargränssnittet för att kontrollera att det CA-certifikat som signerade TLS-servercertifikatet på POP-serversidan har registrerats för enheten.
Kontrollera att TLS-servercertifikatet på POP-serversidan är giltigt.
Kontrollera att TLS-servercertifikatet inte är ett självsignerat certifikat.
＃846
Ett e-postmeddelande kunde inte sändas på grund av ett POP-autentiseringsfel.
Kontrollera inställningarna och försök igen.
＃852
Enheten stängs av olika anledningar av.
Kontrollera att elkontakten är ordentligt ansluten till eluttaget.
＃853
Ett dokument kunde inte skrivas ut eftersom datastorleken översteg enhetens övre bearbetningskapacitet.
Enheten kan kanske inte skriva ut dokument med många sidor. Minska antalet sidor per utskrift eller skriv ut när inget utskriftsjobb ligger i kön eller när inget dokument skrivs ut. Om du fortfarande inte kan skriva ut kontrollerar du om data i dokumentet har defekter.
Ett dokument kunde inte skrivas ut eftersom data är skadade eller inte stöds.
Kontrollera datastatusen och dataformatet.
USB-minnesenheten kopplades från under pågående utskrift.
Ta inte bort USB-minnet medan utskrift pågår.
Utskriften avbröts från datorn.
Om du avbryter en åtgärd från programmet när utskriftsdata skickas till enheten från en dator, visas den här felkoden. Skriv eventuellt ut igen.
Ett säkert dokument, som inte skrivits ut, har tagits bort.
Om ett säkert dokument inte skrivs ut inom angiven tidsperiod (30 minuter som standard) tas det bort från minnet. Sänd dokumentet igen och skriv ut det inom tidsperioden.
Ett försök med säker utskrift gjordes när funktionen för säker utskrift var begränsad.
Om <Inst. säker utskrift> är inställt på <Av> kan du inte använda funktionen för säker utskrift. Ställ in inställningen på <På> och skriv ut igen.
Skriv ut utan att använda säker utskrift.
＃861
Ett dokument kunde inte skrivas ut eftersom en skrivardrivrutin användes som inte är avsedd för den här enheten.
Skriv ut igen men använd enhetens skrivardrivrutin.
Ett dokument kunde inte skrivas ut på grund av defekter i dokumentets data.
Kontrollera om data i dokumentet har defekter.
＃863
Ett fel inträffade vid utskrift från en dator.
Stäng av enheten och vänta i minst 10 sekunder innan du slår på den igen. Försök skriva ut igen efter att ha startat om enheten.
＃995
Ett dokument som väntar på att skickas har annullerats.
Skicka eventuellt dokumentet en gång till.