スキャンデータを共有フォルダーに保存できない

以下の順に、保存方法や保存先の共有フォルダーや本機の状態を確認します。
Step 1：保存方法を確認する
Step 2：問題の発生状況を確認する
Step 3：共有フォルダーがあるパソコンの状態を確認する
Step 4：本機の状態を確認する
Step 5：共有フォルダーを確認する

Step 1：保存方法を確認する

スキャンデータを共有フォルダーに保存するには、操作パネルの［ホーム］画面で［スキャンして送信］を押して、宛先に共有フォルダーを指定し、スキャンします。
※［ホーム］画面の［スキャンして保存］からは共有フォルダーに保存できません。以下の順に確認します。

事前にスキャンデータの保存先となる共有フォルダーを用意します

共有フォルダーは新しく作成することもできます。共有フォルダーを作成する

用意した共有フォルダーを宛先に指定します

［スキャンして送信］の画面で［新規に入力］［ファイル］を押して、以下の情報を指定します。
※保存先の共有フォルダーがアドレス帳に登録されている場合は、［アドレス帳］を押して、共有フォルダーを選択します。
［プロトコル］
［Windows (SMB)］を選択します。
［ホスト名］
先頭に「\\」を付けて、共有フォルダーがあるパソコンのコンピューター名またはIPアドレスを入力します。
入力例：
\\192.168.100.50
\\[fe80:2e9e:fcff:fe4e:dbce]
※コンピューター名やIPアドレスは、パソコンで確認できます。
パソコンのシステム情報を確認する
パソコンのネットワーク接続情報を確認する
［フォルダーのパス］
ファイルを保存するフォルダーへのパスを入力します。区切り文字は「\」を使用します。
［ユーザー名］／［パスワード］
共有フォルダーにアクセスするためのユーザー名とパスワードを入力します。
※共有フォルダーがあるパソコンのログインユーザー名を使用する場合は、そのパソコンでユーザー名を確認できます。パソコンのログインユーザー名を確認する
メモ
保存先の共有フォルダーの情報は、あらかじめ本機のアドレス帳に登録しておくと、送信するたびに情報を入力する手間が省けます。共有フォルダーの情報をアドレス帳に登録したい

Step 2：問題の発生状況を確認する

どの共有フォルダーでも問題が起こりますか？

該当する場合は、本機のネットワークの接続状況や設定を確認します。本機がネットワークに接続できていない場合は、ネットワーク設定をしなおします。
ネットワークの接続状況や設定を確認する
ネットワークの設定

Step 3：共有フォルダーがあるパソコンの状態を確認する

共有フォルダーがあるパソコンのパスワードを変更しましたか？

該当する場合は、アドレス帳に登録されている共有フォルダーの情報で、共有フォルダーへのアクセスに使用するパスワードを変更します。
アドレス帳に宛先を登録する - 操作パネル
アドレス帳に宛先を登録する - リモートUI

Windowsアップデートを行いましたか？

該当する場合は、セキュリティーが強化されて、本機とパソコンが通信できなくなった可能性があります。
パソコンにパスワードを設定していない場合は、パスワードを設定し、共有フォルダーにアクセスするための情報を、本機のアドレス帳に登録しなおします。スキャンして送信／保存するための準備

セキュリティーソフトウェアを導入／バージョンアップしましたか？

該当する場合は、セキュリティーが強化されて、本機とパソコンが通信できなくなった可能性があります。
回避方法については、ソフトウェアメーカーにお問い合わせください。

Step 4：本機の状態を確認する

本機と他機のIPアドレスを変更しましたか？

該当する場合は、本機と他機に同じIPアドレスが設定されているかどうかを確認します。同じIPアドレスが設定されている場合は、異なるIPアドレスに変更します。
IPv4アドレスを設定する
IPv6アドレスを設定する

Step 5：共有フォルダーを確認する

共有フォルダーへのアクセス権限はありますか？

アクセス権限がない場合は、パソコンで、スキャンデータを保存できるように権限を変更します。
Windowsの場合
macOSの場合

共有フォルダーの属性を確認します

パソコンで、共有フォルダーの属性が読み取り専用になっていないことを確認します。
Windowsの場合
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