Действия при разных кодах ошибки
0YRY-0JW 1100-0K0 10XJ-0K0 1106-0K0 10YY-0K0 10H3-0JX 10H4-0JX 108A-0JY 1116-0JY
Если печать или сканирование не выполняются должным образом, а также если не удалось отправить/получить факс, в отчете об управлении связью или в журнале заданий на экране подробных сведений о задании отображается соответствующий код ошибки (номер с символом #) (Печать отчетов и списков). Выполните операцию, требуемую для кода ошибки.
|
|
|
Некоторые коды ошибок могут не отображаться в зависимости от аппарата.
|
#001 – #800
#801 – #999
#001
Документы разных форматов были отсканированы без задания режима <Оригиналы разл. форм.>.
Проверьте документ и соответствующие параметры, а затем повторите сканирование.
Произошло замятие бумаги.
Устраните замятие, проверьте документы и соответствующие параметры, а затем повторите сканирование.
#003
Возникла ошибка, вызванная тем, что длительность сеанса связи превысила фиксированное время (64 минуты).
При отправке документа выберите более низкое разрешение или разделите документ на несколько частей.
При приеме документа попросите получателя либо уменьшить разрешение при сканировании документа, либо разделить документ перед отправкой на две части или более.
#005
Нет ответа от получателя в течение 35 секунд.
Убедитесь, что получатель может обмениваться информацией и повторите отправку.
Устройство получателя не поддерживает G3.
Необходимо проверить устройство получателя.
#009
Закончилась бумага.
Загрузите бумагу.
Кассета/стойка для бумаги вставлена неправильно.
Задвиньте кассету/стойку для бумаги до упора.
#010
Закончилась бумага.
Загрузите бумагу.
#011
Отправляемый документ был расположен неправильно.
Правильно разместите оригинал и повторите процедуру отправки с начала.
#012
Отправка не удалась, поскольку в устройстве получателя кончилась бумага.
Попросите получателя загрузить бумагу.
#018
Нет ответа при повторном наборе.
Убедитесь, что получатель может обмениваться информацией, и повторите набор.
Отправка не удалась, поскольку получатель совершал звонок и т. д.
Убедитесь, что получатель может обмениваться информацией и повторите отправку.
Отправка не удалась по причине несовпадения параметров устройства получателя.
Проверьте параметры, настроенные на аппарате получателя, и отправьте документ повторно.
#019
Не удалось отправить факс, так как при отправке факса с аппарата-клиента удаленного факса происходит переполнение памяти аппарата-сервера удаленного факса.
Повторите отправку после завершения обработки других документов на аппарате-сервере удаленного факса.
Удалите с сервера удаленного факса ненужные документы и документы, вызывающие сбой, чтобы освободить память.
Не удалось отправить документ, поскольку память аппарата заполнена.
Удалите ненужные документы и сбойные документы, чтобы освободить память.
Не удалось сохранить изображение в памяти во время выполнения передачи из памяти.
Выполните передачу из памяти повторно.
Отправьте документ напрямую.
При прямой передаче отсканированного изображения с ним возникла проблема.
Передайте изображение повторно.
#022
Переадресация не удалась, поскольку содержание группового адресата, указанное в качестве адресата переадресации, было удалено или включало в себя только почтовый ящик.
Укажите другого адресата и повторите отправку.
Отправка адресату, сохраненному в адресной книге, невозможна, поскольку указанный адресат был удален из адресной книги, пока документы ожидали отправки.
Укажите другого адресата и повторите отправку.
Передача данных через драйвер факса запрещена.
Задайте для параметра <Разрешить пер. с помощью драйвера факса> значение <Вкл.>, а затем повторите отправку.
#025
При отправке факса с клиентского аппарата — удаленного факса была указана строка, отсутствующая в серверном аппарате — удаленном факсе.
Проверьте номер строки на серверном аппарате — удаленном факсе и повторите отправку после согласования параметров передачи удаленного факса клиентского аппарата с количеством строк на серверном аппарате.
#033
Устройство получателя не поддерживает конфиденциальную передачу данных или дополнительные адреса.
Отправьте документ, не указывая дополнительные адреса или не используя функцию конфиденциальной передачи данных.
#034
На устройстве получателя не найдено расположение конфиденциального хранилища, предназначенного для конфиденциальной передачи данных.
Проверьте расположение конфиденциального хранилища на устройстве получателя и повторите отправку.
Недостаточно памяти на устройстве получателя.
Обратитесь к получателю с просьбой освободить память.
#035
Аппарат получателя не поддерживает функцию переадресации или использование дополнительных адресов.
Отправьте данные напрямую адресату.
#037
Получение не удалось по причине недостатка памяти аппарата.
Удалите ненужные документы и документы с ошибками, чтобы освободить пространство.
Приняты данные, которые содержат более 1 000 страниц.
Аппарат удаляет все страницы после 999-й и распечатывает или сохраняет оставшиеся 999 страниц. Попросите отправителя еще раз отправить страницы под номером 1 000 и далее.
Во время отложенной отправки или отправки с повторным набором в памяти не было найдено данных изображения отправляемого документа.
Отсканируйте оригинал и снова выполните отправку.
При повторной отправке выберите непосредственную отправку.
Отправка нескольким адресатам не удалась, поскольку свободной памяти аппарата оказалось недостаточно.
Удалите ненужные документы и документы с ошибками, чтобы освободить пространство.
В таком случае разделите документ на две или более частей, а затем попробуйте передать документ заново.
Уменьшите разрешение и отправьте документ еще раз.
#040
Не удалось выполнить отправку, поскольку при отправке факса с аппарата-клиента удаленного факса в аппарате-сервере удаленного факса обнаружилась нехватка памяти.
Удалите с сервера удаленного факса ненужные документы и документы, вызывающие сбой, чтобы освободить память.
Вместо того, чтобы отправлять документ сразу всем адресатам, разделите операцию отправки на несколько частей.
Уменьшите разрешение и отправьте документ еще раз.
Не удалось отправить документ, поскольку память аппарата заполнена.
Удалите ненужные документы и сбойные документы, чтобы освободить память.
Вместо того, чтобы отправлять документ сразу всем адресатам, разделите операцию отправки на несколько частей.
Уменьшите разрешение и отправьте документ еще раз.
#054
Процесс отправки был прерван, поскольку имя и номер телефонного аппарата не зарегистрированы.
Повторите отправку, зарегистрировав имя и номер телефонного аппарата.
#080
На аппарате получателя не задан дополнительный адрес.
Проверьте дополнительный адрес получателя, а затем повторите отправку.
#081
На аппарате получателя не задан пароль.
Проверьте пароль получателя, а затем повторите отправку.
#082
На устройстве отправителя не настроена передача с опросом.
Попросите отправителя настроить передачу с опросом и произведите прием с опросом еще раз.
#083
При выполнении приема с опросом дополнительные адреса и пароль аппарата не подошли для устройства отправителя.
Убедитесь, что дополнительные адреса и пароль аппарата подходят для устройства отправителя, и повторите отправку.
#084
Прием с опросом не удался, поскольку пароль не поддерживается устройством отправителя.
Произведите прием с опросом без использования пароля.
#099
Операция отменена.
Выполните отмененную операцию повторно.
#102
Дополнительный адрес и/или пароль не совпадают.
Проверьте дополнительный адрес и/или пароль для аппарата получателя, а затем повторите отправку.
Недостаточно памяти на аппарате получателя.
Обратитесь к получателю с просьбой освободить память.
#701
Указанный ИД отдела не существует, или PIN-код был изменен.
Если используется функция аутентификации пользователей, повторно назначьте пользователю ИД отдела. Если используется функция аутентификации ИД отдела, войдите в систему повторно, указав новые ИД отдела и PIN-код.
Параметру <Разрешить задания принтера с неизв. ИД> или <Разрешить задания дистанц.скан. с неизв. ИД> задано значение <Выкл.>.
Задайте для параметров <Разрешить задания принтера с неизв. ИД> и <Разрешить задания дистанц.скан. с неизв. ИД> в разделе <Управление ИД отдела> значения <Вкл.>.
Не удалось выполнить отправку из-за ошибки аутентификации между аппаратом-сервером удаленного факса и аппаратом-клиентом удаленного факса.
Если на аппарате-сервере удаленного факса включена функция управления ИД отдела, войдите в систему на аппарате-клиенте удаленного факса с использованием ИД отдела и пароля, которые зарегистрированы на аппарате-сервере удаленного факса.
#702
Не удалось отправить документ, поскольку память заполнена.
Немного подождите, а затем повторите попытку после отправки других документов.
#703
Во время преобразования изображения произошла ошибка.
Уменьшите разрешение и отправьте документ еще раз.
Память для записи изображений заполнена.
Повторите попытку после отправки других документов.
Удалите ненужные файлы из почтового ящика и ячейки факса/И-факса. Если аппарат по-прежнему работает плохо, отключите и снова включите питание сети.
#704
Произошла ошибка во время чтения сведений об адресе из адресной книги.
Проверьте параметры адресата. При возникновении проблем перезапустите аппарат.
#705
Отправка была отменена, поскольку формат изображения превышал максимум, заданный в поле «Параметры/Регистрация».
Измените значение максимального размера данных для отправки. Чтобы убедиться, что максимальный объем данных для отправки не превышен, выберите более низкое разрешение или сократите количество изображений, отправляемых одновременно с использованием функции И-факс. Разделите данные в зависимости от технических возможностей получателя.
#706
Адресная книга импортировалась/экспортировалась из Remote UI (Удаленный ИП), или использовался другой компонент отправки.
Повторите отправку после завершения других операций.
#711
Память переполнена. Возможно, вы сможете выполнить отправку, если удалите ненужные файлы в почтовых ящиках.
Повторите отправку после удаления ненужных файлов из почтовых ящиков.
#712
Память переполнена. Повторите процедуру после удаления ненужных файлов из почтовых ящиков.
Повторите отправку после удаления ненужных файлов из почтовых ящиков.
#713
Документ в почтовом ящике или ячейке факса/И-факса был удален до отправки URL.
Сохраните необходимый документ в почтовом ящике или ячейке факса/И-факса и повторите отправку.
#715
При отправке электронного письма с электронной подписью в приложении не был найден подходящий сертификат.
Если используется подпись устройства, укажите адрес электронной почты аппарата (Настройка параметров электронной почты и И-факса) и сгенерируйте сертификат подписи устройства (Создание сертификата подписи устройства). Если сертификат подписи устройства уже был сгенерирован, сгенерируйте его повторно. Если используется подпись пользователя, повторно зарегистрируйте сертификат подписи пользователя (Регистрация сертификата подписи пользователя).
Убедитесь, что используемый сертификат не отозван, также в том, что срок его действия не истек. Также проверьте, является ли цепочка сертификатов действительной.
#716
Не удалось найти сертификат открытого ключа адресата.
Зарегистрируйте сертификат открытого ключа адресата на аппарате.
Убедитесь, что используемый сертификат не отозван, также в том, что срок его действия не истек. Также проверьте, является ли цепочка сертификатов действительной.
#751
Сервер не работает или отсутствует подключение к сети. (Возможно, серверу не удается подключиться к адресату или неисправна сеть.)
Проверьте правильность работы сервера.
Проверьте состояние сети.
В указанных ниже случаях задайте для параметра <Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV> значение <Вкл.>. На узле адресата используются службы IIS 6.0 и Windows Server 2003, в качестве способа аутентификации на сервере WebDAV используется дайджест-аутентификация или через прокси-сервер осуществляется зашифрованный обмен данными по протоколу TLS.
<Общие параметры> 
<Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV>
<Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV>Не задан IP-адрес.
Проверьте параметры <Параметры TCP/IP> в разделе <Предпочтения>.
Не удалось отправить данные на сервер SMB (включая раздел Супер-ячейка другого аппарата серии imageRUNNER ADVANCE, доступный по протоколу SMB), поскольку протокол Windows (SMB) используется для просмотра файловых серверов.
В случае ошибки отправки по расписанию закройте экран <Обзор> → снова отсканируйте и отправьте документ.
Если ошибка произошла при переадресации на сервер SMB документа, принятого по факсу/И-факсу, отсканируйте распечатанный документ → отправьте документ адресату переадресации.
Можно избежать ошибок, используя FTP в качестве протокола для отправки на серверы.
#752
Сервер не работает или отсутствует подключение к сети.
Проверьте, нормально ли работает сервер SMTP.
Проверьте состояние сети.
Параметр имени сервера SMTP для электронной почти/И-факса некорректен, или не заданы адрес электронной почты или доменное имя.
Проверьте имя сервера SMTP, адреса электронной почты и доменного имени в разделе <Параметры связи>.
#753
При отправке сообщения электронной почты или факса с аппарата — клиента удаленного факса произошла ошибка протокола TCP/IP (ошибка сокета или выбора и т. п.).
Проверьте состояние сетевого кабеля и коннектора. При возникновении проблем перезапустите аппарат.
#755
Не удалось отправить факс с аппарата-клиента удаленного факса из-за неправильной работы TCP/IP.
Проверьте параметры <Параметры TCP/IP> в разделе <Предпочтения>.
Не задан IP-адрес.
Проверьте параметры <Параметры TCP/IP> в разделе <Предпочтения>.
При включении аппарата ему не был присвоен IP-адрес сервером DHCP или с помощью функции «Авто IP».
Проверьте параметры <Параметры TCP/IP> в разделе <Предпочтения>.
#759
При отправке URL почтового ящика, в котором был сохранен файл, произошла ошибка.
Обратитесь к администратору.
#761
Файл PDF или XPS с цифровой подписью невозможно отправить, поскольку испорчены цифровой сертификат или ключевая пара, зарегистрированные в аппарате, или к ним нет доступа.
Если передается файл PDF или XPS с подписью пользователя, то убедитесь, что сертификат пользователя не испорчен. Если сертификат пользователя поврежден, установите его заново.
Если передается файл PDF или XPS с подписью устройства, то убедитесь, что сертификат устройства не испорчен. Если сертификат устройства испорчен, сгенерируйте его заново.
#762
Не удалось отправить данные в домен, не зарегистрированный как разрешенный домен, поскольку для параметра <Огранич. передачу домен. адр.> задано значение <Вкл.>.
Задайте для параметра <Огранич. передачу домен. адр.> значение <Выкл.> или зарегистрируйте домен в качестве разрешенного, затем повторите отправку.
#763
При отправке файла PDF со штампом времени произошла ошибка по причине повреждения файла лицензии или неправильного пароля файла лицензии.
Проверьте файл лицензии на повреждения. Если файл лицензии поврежден, сгенерируйте его заново.
Повторно задайте пароль для файла лицензии.
#766
Срок действия сертификата, используемого при отправке файла PDF/XPS с цифровой подписью, истек.
Обновите сертификат или используйте сертификат, срок которого не истек.
Если срок действия сертификата не истек, установите правильное время на аппарате.
#767
Не удалось подключиться к серверу штампа времени по причине неверного адреса сервера в разделе <Параметры штампа времени>.
Проверьте адрес сервера, который задан в разделе <Параметры штампа времени>.
Не удалось подключиться к серверу штампа времени по причине неверных параметров DNS и прокси.
Проверьте параметры в разделе <Параметры Proxy> и <Параметры DNS> в разделе <Параметры TCP/IP>.
Не удалось подключиться к серверу штампа времени по причине проблемы с сетевой линией.
Проверьте состояние сервера DNS, прокси-сервера и сети.
#769
Достигнуто максимальное количество пробных страниц для функции «Отправить».
Чтобы продолжить работу с этой функцией, приобретите официальный дополнительный продукт.
#770
При отправке с помощью WebDAV: отправка не удалась, поскольку обмен данными TLS не поддерживался на стороне сервера WebDAV или прокси-сервера.
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
Проверьте прокси-сервер, если обмен данными выполняется через прокси.
Отправка не удалась по причине ошибки проверки, возникшей при проверке сертификата TLS во время отправки через WebDAV, поскольку для параметра <Проверять сертификат TLS для передачи WebDAV> выбрано значение <Вкл.>.
Проверьте, установлен ли на аппарате сертификат CA, который заверил сертификат сервера TLS на стороне сервера WebDAV.
Проверьте, является ли действующим сертификат сервера TLS на стороне сервера WebDAV.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.
Не удалось завершить операцию, поскольку возникла ошибка проверки при проверке сертификата сервера TLS при обращении к другому серверу, поскольку для параметра <Проверять сертификат TLS для доступа к сети> было выбрано значение <Вкл.>.
Проверьте, установлен ли на аппарате сертификат CA, который заверил сертификат сервера TLS на стороне раздела Супер-ячейка другого аппарата imageRUNNER ADVANCE, открытого в качестве сервера WebDAV.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS на стороне раздела Супер-ячейка другого аппарата imageRUNNER ADVANCE, открытого в качестве сервера WebDAV, является действительным.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.
#771
Неправильно задан адрес сервера удаленного факса.
Проверьте параметр <Параметры дист. передачи по факсу>.
Сервер удаленного факса не работает.
Проверьте правильность работы сервера удаленного факса.
Сеть не подключена.
Проверьте состояние сети.
Не удалось подключиться к серверу удаленного факса, поскольку было невозможно подключиться к серверу DNS.
Проверьте параметры имени сервера DNS.
Проверьте, нормально ли работает сервер DNS.
#772
Не подключена сеть.
Проверьте состояние сети.
#773
Выбраны функции работы с файлами PDF, которые недоступны в случае, если для параметра <Оптимизировать PDF для Интернета> задано значение <Вкл.>.
Задайте только один из следующих режимов: <Подпись устройства> или <Подпись пользователя>.
Задайте для параметра <Оптимизировать PDF для Интернета> значение <Выкл.>.
Выбраны функции PDF, недоступные, если для <Изменить формат PDF на PDF/A> установлено значение <Вкл.>.
Отмените параметры «Кодированный» и «Видимая подпись». Чтобы сделать эти функции доступными, задайте для <Изменить формат PDF на PDF/A> значение <Выкл.>.
#801
Пока аппарат связывался с сервером SMTP для отправки электронной почты или передачи/приема И-факса, произошла ошибка по тайм-ауту.
Проверьте, нормально ли работает сервер SMTP.
Проверьте состояние сети.
При подключении через SMTP возникла ошибка на сервере SMTP. Неправильно задан адресат. Во время передачи данных на файловый сервер возникла ошибка на стороне сервера.
Проверьте работу SMTP, статус сети, параметры адресата, статус и параметры файлового сервера.
Произошла отправка адресату, не имеющему право на запись.
Проверьте параметры адресата.
На файловый сервер, не предполагающий запись новых файлов с заменой старых, был отправлен файл с именем уже существующего.
Измените параметры файлового сервера, чтобы файлы можно было перезаписать. Также можно обратиться к администратору сервера.
Измените имя файла.
Имя папки или пароль, указанные при отправке файла на сервер, некорректны.
Проверьте правильность имени папки или пароля.
#802
В разделе <Параметры связи> неправильно указано имя сервера SMTP.
Проверьте правильность имени сервера SMTP, заданного в разделе <Параметры связи>.
В разделе <Параметры DNS> неправильно указано имя сервера DNS.
Проверьте адрес DNS-сервера, заданный в разделе «Параметры DNS».
Сбой связи с DNS-сервером.
Проверьте правильность работы DNS-сервера.
Неправильно настроены параметры сервера FTP, который указан в качестве адресата.
Проверьте параметры сервера FTP, указанного в качестве адресата.
Сбой связи с сервером FTP.
Проверьте, нормально ли работает сервер FTP.
#804
При отправке на файловый сервер указанному пути не соответствовала ни одна папка.
Проверьте адресата.
У вас нет разрешений на доступ к указанным папке или файлу. Также папка или файл могли быть удалены другой операцией.
Разрешите доступ на стороне сервера. Также можно обратиться к администратору сервера.
#805
Не удалось отправить файл на сервер SMB по причине недостатка свободного пространства на стороне сервера.
Освободите пространство, удалив ненужные документы и документы с ошибками. Также можно обратиться к администратору сервера.
#806
Имя пользователя или пароль, указанные при отправке файла на файловый сервер, некорректны.
Проверьте правильность имени пользователя или пароля.
Адресат, указанный при отправке электронной почты/И-факса, некорректен.
Проверьте адрес электронной почты/И-факса.
#807
У вас нет разрешений на доступ к указанному каталогу.
Задайте права доступа для каталога сервера или выполните передачу в каталог, к которому имеются права доступа. Также можно обратиться к администратору.
#809
На сервер SMB, не предполагающий запись новых файлов с заменой старых, был отправлен файл с именем уже существующего
Уменьшите имя файла и попробуйте выполнить передачу заново.
Измените параметры сервера SMB, чтобы файлы можно было перезаписать. Также можно обратиться к администратору сервера.
Во время попытки передачи данных на сервер SMB ожидание ответа со стороны сервера было слишком долгим, в результате чего со стороны аппарата произошел тайм-аут времени ожидания до того, как была произведена передача данных или переадресация.
Укажите более длительный период времени для <Тайм-аут клиента SMB>.
#810
При получении И-факса произошла ошибка подключения к серверу POP.
Проверьте настройки POP-сервера в разделе <Параметры связи>.
Убедитесь, что сервер POP работает правильно. Проверьте состояние сети.
При подключении к серверу POP от сервера POP получена ошибка. Вариант: на стороне сервера возникла ошибка тайм-аута.
Проверьте настройки POP-сервера в разделе <Параметры связи>.
Убедитесь, что сервер POP работает правильно. Проверьте состояние сети.
#813
При приеме И-факса возникла ошибка аутентификации на сервере POP (ошибка, связанная с учетной записью пользователя или паролем).
Проверьте настройки POP-сервера в разделе <Параметры связи>.
#818
Формат данных полученного файла не рассчитан на печать.
Попросите отправителя изменить формат файла и повторить отправку.
#819
Были получены данные, недоступные для обработки. Неверная информация MIME.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.
#820
Были получены данные, недоступные для обработки. Неверные BASE64 или uuencode.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.
#821
Были получены данные, недоступные для обработки. Произошла анализа TIFF.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.
#822
Были получены данные, недоступные для обработки. Невозможно распознать изображение.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.
#825
ИД отдела и PIN-код исполняемого или зарезервированного задания были удалены, или PIN-код был изменен.
Выполните задание заново с использованием измененных ИД отдела и ПИН-кода.
#827
Были получены данные, недоступные для обработки. Имеется неподдерживаемая информация MIME.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.
#828
Были получены данные HTML.
Попросите отправителя заменить формат HTML и повторить отправку.
#829
Приняты данные, которые содержат более 1 000 страниц.
Аппарат удаляет все страницы после 999-й и распечатывает или сохраняет оставшиеся 999 страниц. Попросите отправителя еще раз отправить страницы под номером 1 000 и далее.
#830
Было получено сообщение об ошибке DSN по причине некорректного адреса И-факса или некорректных условий для адресата.
Проверьте адрес И-факса и условия для адресата.
Было получено сообщение об ошибке DSN по причине слишком большого для почтового сервера размера файла.
Настройте параметры в разделе <Макс. объем данных для отправки> таким образом, чтобы размер отправляемых файлов не превышал допустимый размер, заданный на почтовом сервере.
Проверьте состояние почтового сервера, сервера DNS и сети.
#832
Не удалось отправить письмо DSN (уведомление о состоянии доставки), поскольку в разделе <Параметры связи> не были указаны настройки электронной почты и сети.
Проверьте параметры <Параметры связи>, <Параметры DNS> и <Параметры IP-адреса>.
Не удалось отправить письмо DSN из-за проблем с почтовым сервером или сервером DNS.
Проверьте состояние почтового сервера и сервера DNS.
#833
Не удалось отправить письмо MDN (уведомление о доставке письма), поскольку не указаны параметры TCP/IP.
Проверьте параметры <Параметры связи>, <Параметры DNS> и <Параметры IP-адреса>.
Не удалось отправить письмо MDN (уведомление о доставке письма) из-за проблем с почтовым сервером или сервером DNS.
Проверьте состояние почтового сервера и сервера DNS.
#834
Было получено сообщение об ошибке MDN по причине некорректных адреса И-факса и условий для адресата.
Проверьте адрес И-факса и условия для адресата.
Было получено сообщение об ошибке MDN по причине проблем на почтовом сервере или в сети.
Проверьте состояние почтового сервера и сети.
Было получено сообщение об ошибке MDN по причине проблем на стороне отправителя (например, переполненная память).
Проверьте условия и состояние аппарата отправителя.
#835
Превышено максимальное количество текстовых строк, которые могут быть приняты И-факсом.
Попросите отправителя сократить количество текстовых срок в теле сообщения и повторить отправку.
#838
Истек срок лицензии, необходимой для функции отправки.
Приобретите лицензию на функцию отправки.
#839
В разделе <Параметры связи> неправильно указаны имя пользователя и пароль.
Проверьте имя пользователя и пароль, заданные для аутентификации SMTP (SMTP AUTH) в меню <Параметры связи>.
#841
Алгоритм кодировки, соответствующий почтовому серверу, не существует для передачи по электронной почте или И-факсу.
Задайте для параметра <Разрешить TLS (POP)> или <Разрешить TLS (Передача SMTP)> в разделе <Параметры связи> значение <Выкл.>.
Добавьте общий алгоритм кодирования к настройкам почтового сервера.
#842
Почтовый сервер затребовал аутентификацию с использованием сертификата клиента для отправки электронной почты или И-факса.
Задайте для параметра <Разрешить TLS (POP)> или <Разрешить TLS (Передача SMTP)> в разделе <Параметры связи> значение <Выкл.>.
Измените параметры почтового сервера, чтобы не давался запрос на сертификат клиента.
Отправка не удалась по причине ошибки проверки во время проверки сертификата сервера TLS при отправке через SMTP, поскольку для параметра <Проверять сертификат TLS для передачи SMTP> было выбрано значение <Вкл.>.
С помощью Remote UI (Удаленный ИП) проверьте, зарегистрирован ли на аппарате сертификат CA, который заверил сертификат сервера TLS на стороне сервера SMTP.
Проверьте, является ли действующим сертификат сервера TLS на стороне сервера SMTP.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.
#843
Время на сервере KDC (центр распределения ключей) значительно отличается от времени на аппарате.
Установите текущие дату и время в <Параметры даты/времени>.
Измените текущее время на сервере KDC (центр распределения ключей).
#844
При отправке с аутентификацией на сервере POP перед сервером SMTP произошел сбой зашифрованного обмена данными по протоколу TLS с сервером POP.
Проверьте параметры зашифрованного обмена данными по протоколу TLS для сервера POP.
Задайте для параметра <Разрешить TLS (POP)> в разделе <Параметры связи> значение <Выкл.>. Если устранить проблему не удается, задайте для параметра <Аутентиф. POP перед отправкой> в разделе <Параметры связи> значение <Выкл.>, а затем замените настройку другой, отличной от POP перед SMTP.
При обмене данными с сервером POP была предпринята попытка проверить сертификат сервера TLS, поскольку для параметра <Проверять сертификат TLS для передачи POP> задано значение <Вкл.>, однако проверить сертификат и отправить данные не удалось.
При использовании Remote UI (Удаленный ИП) убедитесь, что сертификат СА, подписавший TLS-сертификат сервера на стороне POP-сервера, установлен на аппарате.
Проверьте, является ли сертификат сервера TLS действующим на стороне сервера POP.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.
#845
При отправке через POP перед SMTP не удалась аутентификация POP (POP AUTH).
Проверьте настройку параметров в <POP-сервер>, <Имя для вх. в сист. POP> и <POP-пароль> в <Параметры связи>.
Проверьте настройку аутентификации POP на сервере POP.
Выберите значение <Стандартн.> или <APOP> в <Способ аут. POP> для параметра <Параметры связи>. Если устранить проблему не удается, задайте для параметра <Аутентиф. POP перед отправкой> значение <Выкл.> в разделе <Параметры связи>, в параметрах связи замените настройку другой, отличной от «POP перед SMTP».
#846
При отправке POP перед SMTP не удалась аутентификация POP (APOP).
Проверьте настройку параметров в <POP-сервер>, <Имя для вх. в сист. POP> и <POP-пароль> в <Параметры связи>.
Проверьте настройку аутентификации APOP на сервере POP.
Выберите значение <Стандартн.> или <АУТЕНТ. POP> в <Способ аут. POP> для параметра <Параметры связи>. Если устранить проблему не удается, задайте для параметра <Аутентиф. POP перед отправкой> значение <Выкл.> в разделе <Параметры связи>, в параметрах связи замените настройку другой, отличной от «POP перед SMTP».
#847
Не удалось сохранить принятый файл в конфиденциальной ячейке факса, поскольку память почтового ящика или ячейки факса/И-факса заполнена.
Удалите ненужные файлы из конфиденциальной ячейки факса или из ячейки памяти для приема.
#848
Произошла ошибка при объединении письма, которое было разделено при отправке.
Возможно, разделенные данные были удалены. Если разделенные данные удалены, их невозможно объединить для формирования полного документа даже в том случае, если позднее принимаются оставшиеся разделенные данные. Попросите отправителя повторно отправить данные.
#851
Невозможно сохранить задание принтера в почтовом ящике, так как память переполнена.
Убедитесь в доступности достаточного объема памяти и повторите задание.
#852
Во время выполнения задания произошло отключение питания.
Убедитесь, что шнур питания надежно подключен к источнику питания, и повторите задание.
#853
Память переполнена.
Сократите число страниц или заданий в очереди на обработку и повторите задание.
#856
Операция была отменена, поскольку на жестком диске переполнен раздел для временных данных.
Обратитесь к администратору.
#857
Печать не выполнена, так как во время приема документа задание было отменено или произошла ошибка из-за тайм-аута.
Если произошла ошибка из-за тайм-аута, проверьте состояние сети.
#858
Данные недействительны.
Убедитесь, что аппарат поддерживает данный протокол печати и параметры печати.
#860
Не удалось восстановить работу после замятия бумаги, был включен неподдерживаемый язык описания страниц, или заданы несовместимые параметры.
Проверьте параметры бумаги или задания.
#861
При обработке данных печати или данных изображений произошла ошибка.
Проверьте формат изображения и формат бумаги, а также параметры цветовых характеристик.
#862
Некоторые включенные параметры не поддерживаются, не сочетаются друг с другом или как-то иначе не соответствуют возможностям устройства.
Проверьте параметры задания.
#863
Задание было отменено, так как во время обработки данных печати производились операции инициализации.
Выполните задание заново.
#864
Неверно распознается внешний контроллер, или при переадресации данных печати произошла ошибка.
Проверьте контроллер и данные печати.
#865
Использование необходимых для печати функций в данный момент ограничено.
Проверьте настройки аппарата и параметры задания.
#868
При отправке через WebDAV не удалось обменяться данными с адресатом, был запрошен доступ через прокси (получена ошибка HTTP Error 305: используйте прокси).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
Проверьте параметры прокси-сервера.
#869
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о неудачной аутентификации (получена ошибка HTTP Error 401: авторизация не выполнена).
Проверьте правильность имени пользователя или пароля.
Проверьте параметры безопасности WebDAV-сервера.
#870
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение об отклонении запроса (получена ошибка HTTP Error 403: запрещено).
Повторите запрос через некоторое время.
Проверьте параметры адресата.
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
#871
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о невозможности найти указанную папку (HTTP Error 404: Не обнаружена/409: конфликт/410: отсутствует).
Проверьте параметры адресата.
#872
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о запрете доступа (получена ошибка HTTP Error 405: способ не разрешен).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
#873
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о неудачной аутентификации прокси (получена ошибка HTTP Error 407: требуется аутентификация на прокси-сервере).
Проверьте параметры прокси-сервера.
#874
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о тайм-ауте (получена ошибка HTTP Error 408: тайм-аут запроса).
Повторите запрос через некоторое время.
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
#875
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение об отказе в передаче блока данных (получена ошибка HTTP Error 411: требуется указать длину).
Задайте для параметра <Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV> значение <Выкл.>.
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
#876
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о чрезмерном объеме данных (получена ошибка HTTP Error 413: слишком большой объект запроса).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
#877
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о чрезмерной длине URI (имени хоста и пути к папке) (получена ошибка HTTP Error 414: Запрос — URI слишком длинный).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
#878
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о возникновении непредвиденной ситуации, не позволяющей выполнить запрос (получена ошибка HTTP Error 500: внутренний сбой сервера).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
#879
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о том, что сервер не поддерживает функции, необходимые для выполнения запроса (получена ошибка HTTP 501: не реализовано).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
При отправке через прокси без использования связи TLS выберите для параметра <Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV> значение <Выкл.>.
#880
При отправке через WebDAV от прокси-сервера было получено ответное сообщение о неудачном обмене данными с предыдущим сервером (получена ошибка HTTP Error 502: неправильный шлюз).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
Проверьте параметры прокси-сервера.
#881
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о невозможности обработки запроса в данный момент (получена ошибка HTTP Error 503: служба недоступна).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
#882
При отправке через WebDAV от прокси-сервера было получено ответное сообщение о неудачном обмене данными с предыдущим сервером (получена ошибка HTTP Error 504: истекло время ожидания шлюза).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
Проверьте параметры прокси-сервера.
#883
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о том, что сервер не поддерживает функции, необходимые для выполнения запроса (получена ошибка HTTP 505: версия HTTP не поддерживается).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
#884
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о невозможности защиты дискового пространства, необходимого для запроса, на стороне сервера (получена ошибка HTTP Error 507: недостаточно места).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
#885
При отправке через WebDAV от сервера было получено ответное сообщение о непредвиденной ошибке.
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
Проверьте параметры прокси-сервера.
#886
При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о некорректности запроса (получена ошибка HTTP Error 400: неправильный запрос).
При отправке через прокси без использования связи TLS выберите для параметра <Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV> значение <Выкл.>.
#889
Невозможно сканировать или печатать оригинал, поскольку в него внедрена информация по ограничению заданий.
Проверьте информацию для ограничения задания или обратитесь к администратору.
#899
Электронная почта или И-факс успешно отправлены, однако принять данные полностью, возможно, не удастся, поскольку передача была выполнена посредством релейной связи через несколько серверов.
Обратитесь к получателю с просьбой проверить правильность принятия документа.
Факс успешно отправлен с клиента удаленного факса. Однако принять его полностью, возможно, не удастся, поскольку передача была выполнена посредством релейной связи через сервер удаленного факса.
Обратитесь к результатам передачи факса на сервере удаленного факса, чтобы проверить, была ли передача успешной.
Проверьте состояние сервера и сети.
Обратитесь к получателю с просьбой проверить правильность принятия документа.
#918
Не удалось распознать QR-код в оригинале.
Убедитесь, что QR-код находится в правильном месте и повторите сканирование.
#919
Была обнаружена ошибка синтаксиса или ошибка PostScript, которая выходит за пределы ограничений устройства.
Выберите для параметра <Print PS Errors> (Параметры/регистрация) значение <Вкл.>, повторно направьте задание, подтвердите содержимое ошибки PostScript. После устранения ошибки выполните задание.
#922
Было превышено максимальное количество листов, разрешенное для центральной прошивки. Центральную прошивку можно осуществить, сократив количество листов.
Уточните максимальное количество листов, для которых возможна центральная прошивка, и повторите процедуру.
#923
Не удалось произвести печать на указанной стороне обложки или основной части буклета.
Возьмите бумагу другого типа, совместимого с двусторонней печатью, и повторите задание.
#924
Указана функция, несовместимая с режимом «Эко» (Без скрепок).
Если изменить позицию скрепок или тип бумаги, то, возможно, эту функцию удастся совместить с режимом «Эко» (Без скрепок).
#925
Возникла ошибка передачи данных на драйвере принтера.
Невозможно переслать изображение указанного размера. Проверьте размер изображения.
#927
Возникла ошибка передачи данных на драйвере принтера.
В данных, полученных аппаратом от компьютера, имеется неподдерживаемый шрифт. Проверьте полученные данные.
#928
Возникла ошибка передачи данных на драйвере принтера.
Память заполнена или объем данных превышает объем, который может единовременно обрабатываться. Удалите ненужные данные или проверьте объем данных.
#929
Возникла ошибка передачи данных на драйвере принтера.
При приеме данных с компьютера возникла ошибка сети. Проверьте сетевые подключения и параметры.
#931
Задание было отменено по причине невозможности складывания по центру.
Проверьте сочетания параметров, используемый тип бумаги и количество страниц.
#932
Превышено максимальное количество листов для сшивания в режиме «Эко» («Без скрепок»). Сшивание в режиме «Эко» также можно произвести, сократив количество листов.
Проверьте максимальное количество листов, которые можно сшить в режиме «Эко», и повторите процедуру.
#933
Превышено максимальное количество листов, для которых возможна центральная прошивка. Возможно, прошивку можно осуществить, сократив количество страниц.
Проверьте максимальное количество листов, которые можно сшить, и повторите процедуру.
#934
Возникла ошибка задания на печать, и задание было удалено, поскольку истек заданный период времени.
Устраните ошибку и выполните задание повторно.
Вы также можете изменить период ожидания перед удалением или отключить автоматическое удаление в меню <Авт. удалять приостановленные задания> (Параметры/регистрация).
#935
Задание было отменено и одна копия была выведена без переплета, поскольку было превышено максимальное количество листов, переплетаемых в режиме «Эко» («Без скрепок»).
Проверьте максимальное количество листов для переплета в режиме «Эко» («Без скрепок») и повторите задание.
Вы можете выбрать процедуру для случаев, когда листов слишком много.
#936
Задание было отменено и одна копия была выведена без переплета, поскольку было превышено максимальное количество листов для сшивания.
Проверьте максимальное количество листов для сшивания и повторите задание.
Вы можете выбрать процедуру для случаев, когда листов слишком много.
#937
Документ был выведен без центральной прошивки, поскольку было превышено максимальное количество листов для центральной прошивки.
Центральная прошивка возможна, если сократить количество листов.
Вы можете выбрать процедуру для случаев, когда листов слишком много.
#995
Зарезервированные задания были удалены.
При необходимости выполните операцию повторно.