根据发送接收方或存储位置检查故障排除方法。
发送电子邮件或互联网传真时
设备无法连接到 SMTP 服务器，或者 SMTP 服务器信息未正确设置。或者，由于发送的数据大小或发送的电子邮件数量超过了上限，导致无法完成发送。
检查网络连接状态。
在连接网络的计算机的 Web 浏览器中，输入机器的 IPv4 或 IPv6 地址。如果显示远程用户界面登录屏幕，则说明机器已正常连接网络。
您还可以在设备的控制面板上执行连接测试，以检查设备是否能够与网络中的其他设备进行通信。
检查网络状态和设置如果机器未连接到网络，请重新配置网络设置。
设置网络检查 DNS 主机名设置中是否包含空格。
重新配置 SMTP 服务器的信息。
重新指定发送接收方的电子邮件地址。
在接收方设置中，指定正确的电子邮件地址。
* 使用地址簿中的接收方时，请检查在地址簿中注册的电子邮件地址是否正确。
检查发件人的电子邮件地址设置。
该错误可能是由于发件人电子邮件地址在邮件头中与实际邮件中的电子邮件地址不一致导致的。
请配置设置，以便在邮件头中使用登录用户的电子邮件地址。
[指定认证用户为电子邮件的发送方]该错误可能是由于使用了未经授权的 MAIL FROM 地址。
请检查指定为发件人的电子邮件地址的权限。
检查 SMTP 服务器的状态。
如果在使用完整模式发送互联网传真时收到来自 SMTP 服务器的错误消息，请检查详细信息并采取相应措施。
检查 SMTP 服务器是否正常运行。有关 SMTP 服务器状态的详细信息，请联系提供商。
更改发送的最大数据大小。
检查 MTU 大小（机器发送的最大数据包大小）设置。
根据使用环境，您可能需要更改 MTU 大小设置。请确保 MTU 大小设置与使用环境匹配。如需详细信息，请联系您的服务提供商或网络管理员。
是否超过了每日发送的最大电子邮件数量？
根据电子邮件服务器的设置，每日可发送的电子邮件数量可能有限制。如需详细信息，请联系您的服务提供商。
存储到共享文件夹或文件服务器时
机器无法连接到存储位置，或者用于访问存储位置的用户名和密码设置不正确。也可能是 SMB 版本或认证类型设置不正确。
检查网络连接状态。
在连接网络的计算机的 Web 浏览器中，输入机器的 IPv4 或 IPv6 地址。如果显示远程用户界面登录屏幕，则说明机器已正常连接网络。
您还可以在设备的控制面板上执行连接测试，以检查设备是否能够与网络中的其他设备进行通信。
检查网络状态和设置如果机器未连接到网络，请重新配置网络设置。
设置网络重新配置访问存储位置的用户名和密码。
在接收方设置中，重新配置用于访问存储位置的用户名和密码。
* 使用地址簿中的接收方时，请检查地址簿中注册的信息是否正确。
如果即使正确配置了设置仍无法存储数据，可能是您的账户已被锁定，导致在一段时间内无法登录。
请稍等片刻后重试存储数据，或者联系服务器管理员。
检查存储位置的状态。
请确认存储位置是否正常运行。
存储至 SMB 服务器时，检查 SMB 设置。
检查 SMB 版本是否与要连接的 SMB 服务器的版本相同。
检查认证类型是否与要连接的 SMB 服务器的类型相同。
* 如果 SMB 服务器为佳能多功能设备，您可以使用以下步骤检查服务器功能的 SMB 版本和认证类型：
单击 [设置/注册] 
设置/注册]，然后选择 [功能设置] 以更改设置。[允许传真驱动程序发送]
