Засоби вирішення проблеми для кожного коду помилки
0YRY-0JW 1100-0K0 10XJ-0K0 1106-0K0 10YY-0K0 10H3-0JX 108A-0JY 1116-0JY 10H4-0JX 0YAS-0K2
Коли друк або сканування не завершено успішно або ж не вдається передати чи прийняти факс, на екрані деталей журналу завдань або звіту керування зв’язком відображається номер, що розпочинається з «#» (код помилки) (Друк звітів і списків). Виконайте необхідні для коду помилки засоби вирішення проблеми.
|
Залежно від вашого апарата деякі коди помилок можуть не відображатися. |
Від #001 до #800
Від #801 до #999
#001
Виконано сканування оригіналів різних розмірів без налаштування режиму оригіналів різних розмірів.
Перевірте оригінали й параметри та відскануйте оригінали знову.
Виникло зминання паперу.
Після усунення зминання паперу перевірте документи та параметри, а потім повторно відскануйте.
#003
З’єднання, що перевищує вказаний час (64 хвилини), викликає помилку.
Зменште роздільну здатність і спробуйте надіслати його ще раз.
Отримуючи документ, попросіть іншу сторону зменшити роздільну здатність під час сканування або розділити документ на кілька частин.
#005
Відповіді від іншої сторони не надійшло протягом 35 секунд.
Перевірте, чи може інша сторона встановити зв’язок, і спробуйте надіслати ще раз.
Пристрій іншої сторони не є моделлю, яка підтримує G3.
Перевірте пристрій іншої сторони.
#009
Закінчився папір.
Завантажте папір.
Деку/шухляду для паперу встановлено неправильно.
Вставте папір у деку/шухляду для паперу повністю.
#010
Закінчився папір.
Завантажте папір.
#011
Документ для надсилання розміщено неправильно.
Правильно завантажте оригінал і спробуйте надіслати ще раз із початку процедури.
#012
Не вдалося надіслати, оскільки на пристрої іншої сторони немає паперу.
Попросіть іншу сторону завантажити папір.
#018
Під час повторного набору не було відповіді.
Перевірте, чи може інша сторона встановити зв’язок, і спробуйте набрати знову.
Не вдалося надіслати документ через телефонний виклик іншої сторони тощо.
Перевірте, чи може інша сторона встановити зв’язок, і спробуйте надіслати ще раз.
Не вдалося надіслати через невідповідність параметрів пристрою іншої сторони.
Перевірте параметри іншої сторони та спробуйте надіслати ще раз.
#019
Під час надсилання факсу з віддаленого факсимільного апарата-клієнта не вдалося виконати надсилання, оскільки пам’ять віддаленого факсимільного апарата-сервера заповнена.
Спробуйте ще раз надіслати на віддалений факс-сервер після завершення іншого надсилання.
Видаліть непотрібні документи та документи з помилками з віддаленого факсу-сервера, щоб звільнити місце.
Документ не вдалося надіслати, оскільки пам’ять апарата заповнена.
Видаліть непотрібні документи та документи з помилками, щоб звільнити пам’ять.
Під час виконання надсилання з пам’яті, зображення не може бути збережено в пам’яті.
Виконайте надсилання з пам’яті знову.
Надішліть документ через пряме надсилання.
Під час прямого надсилання виникла проблема з відсканованим зображенням.
Виконайте пряме надсилання знову.
#022
Неможливо здійснити переадресацію, оскільки вміст групового адресата, указаного як адресата переадресації, видалено або він містив лише поштову скриньку.
Укажіть іншого адресата й спробуйте надіслати ще раз.
Під час надсилання адресату, зареєстрованому в адресній книзі, неможливо було здійснити надсилання, оскільки адресата було видалено з адресної книги, поки апарат очікував на надсилання.
Укажіть іншого адресата й спробуйте надіслати ще раз.
Надсилання з драйвера факсу заборонено.
Установіть для параметра <Дозволити передав. за допом. драйвера факсу> значення <Увімк.> і спробуйте надіслати ще раз. Обмеження функцій надсилання факсів
#025
Під час надсилання факсу з апарата віддаленого факсимільного апарата-клієнта вказано рядок, якого не існує у віддаленому факсимільному апараті-сервері.
Перевірте кількість рядків на апараті-сервері та спробуйте надіслати ще раз після узгодження параметрів віддаленого факсу-клієнта з кількістю рядків на апараті-сервері.
#033
Пристрій іншої сторони не підтримує конфіденційне з’єднання або підадресу.
Надсилайте, не використовуючи конфіденційне з’єднання або підадреси.
#034
Конфіденційне місце зберігання на пристрої іншої сторони, указане для конфіденційного з’єднання, не знайдено.
Перевірте конфіденційне місце зберігання на пристрої іншої сторони та спробуйте надіслати ще раз.
Недостатньо пам’яті на пристрої іншої сторони.
Попросіть іншу сторону звільнити місце.
#035
Пристрій іншої сторони не підтримує функцію передавання або підадреси.
Надсилайте безпосередньо іншій стороні.
#037
Не вдалося скопіювати чи отримати документ, оскільки обсяг пам’яті є недостатнім.
Упорядкуйте документи в скриньці отримання документів у пам’ять, щоб звільнити більше пам’яті.
Якщо ви копіюєте документ обсягом більш ніж 100 сторінок за одну операцію, розділіть документ на дві чи більше частини, а потім скопіюйте.
Отримано дані, що містять понад 1000 сторінок.
Апарат видаляє будь-які сторінки після 999-ї та друкує або зберігає решту 999 сторінок. Попросіть іншу сторону знову надіслати 1000-ну та наступні сторінки.
Під час відкладеного надсилання або надсилання з повторним набором дані зображення документа, які потрібно надіслати, не було знайдено в пам’яті.
Відскануйте оригінал повторно та спробуйте надіслати його ще раз.
Виберіть пряме надсилання під час повторного надсилання.
Не вдалося надіслати декільком адресатам, оскільки на апараті недостатньо вільної пам’яті.
Видаліть непотрібні документи та документи з помилками, щоб звільнити місце.
Розділіть документ на дві чи більше частини, а потім спробуйте ще раз його надіслати.
Зменште роздільну здатність і спробуйте надіслати його ще раз.
#040
Під час надсилання факсу з віддаленого факсимільного апарата-клієнта не вдалося виконати надсилання, оскільки не вистачило обсягу пам’яті віддаленого факсимільного апарата-сервера.
Видаліть непотрібні документи та документи з помилками з віддаленого факсу-сервера, щоб звільнити місце.
Розділіть документ на дві чи більше частини, а потім спробуйте ще раз його надіслати.
Зменште роздільну здатність і спробуйте надіслати його ще раз.
Документ не вдалося надіслати, оскільки пам’ять апарата заповнена.
Видаліть непотрібні документи та документи з помилками, щоб звільнити пам’ять.
Розділіть операцію надсилання на декілька частин замість того, щоб надсилати документ усім адресатам відразу.
Зменште роздільну здатність, а потім повторіть надсилання документа.
#054
Процес надсилання скасовано, оскільки номер телефону та ім’я пристрою не зареєстровані.
Спробуйте надіслати повторно після реєстрації номера телефону та імені пристрою.
#080
На пристрої іншої сторони не встановлено підадресу.
Перевірте підадресу іншої сторони та спробуйте надіслати ще раз.
#081
На пристрої іншої сторони не встановлено пароль.
Перевірте пароль іншої сторони та спробуйте надіслати ще раз.
#082
На пристрої іншої сторони не налаштовано передавання з опитуванням.
Попросіть іншу сторону налаштувати передавання з опитуванням і виконайте отримання з опитуванням знову.
#083
Підадреса та пароль апарата, а також пристрою іншої сторони не збігалися під час отримання за запитом.
Переконайтеся, що підадреса та пароль апарата пристрою іншої сторони збігаються, і спробуйте надіслати ще раз.
#084
Неможливо виконати отримання з опитуванням, оскільки пароль не підтримується пристроєм іншої сторони.
Виконайте отримання з опитуванням без використання пароля.
#099
Операцію було скасовано ще до її завершення.
Виконайте операцію ще раз.
#102
Підадреса та пароль не збігаються.
Перевірте підадресу та пароль іншої сторони та спробуйте надіслати ще раз.
Недостатньо пам’яті на пристрої одержувача.
Попросіть одержувача збільшити обсяг пам’яті.
#107
Документ не було надіслано через недостатній обсяг наявної вільної пам’яті.
Зменште роздільну здатність чи поділіть документ на дві чи більше частини, а потім спробуйте надіслати його ще раз.
Видаліть непотрібні файли, щоб збільшити обсяг пам’яті.
Якщо проблема виникає досить часто, зверніться до свого місцевого уповноваженого дилера Canon.
#401
Носій пам’яті чи файловий сервер заповнений, або перевищено кількість файлів, які можна зберегти в кореневому каталозі (папка верхнього рівня всередині носія пам’яті).
Видаліть непотрібні файли з носія пам’яті чи файлового сервера або створіть нову папку та перемістіть наявні файли в цю папку, щоб звільнити простір у кореневому каталозі.
#402
Не вдалося перенести зображення під час передавання на носій пам’яті, оскільки у вказане ім’я файлу було включено недійсний символ (наприклад, \).
Змініть ім’я файлу на правильне.
#403
Не вдалося зберегти файл, оскільки файл із таким іменем уже існує. Зазвичай автоматичне перейменування виконується шляхом додавання до імені файлу числа між 1 і 999, якщо існує файл із таким самим іменем, але його неможливо зберегти, оскільки файли з доданими до них цифрами від 1 до 999 вже існують.
Змініть ім’я файлу та збережіть його повторно.
#404
Не вдалося виконати записування, оскільки перемикач захисту від записування носія пам’яті було ввімкнуто.
Вимкніть перемикач захисту від запису носія пам’яті.
#406
Помилка записування через одну з таких можливих причин:
Під час записування файлу вийнято носій пам’яті.
Розширений простір іншого апарата в мережі видалено під записування запису на нього файлу.
Перевірте, чи вставлено носій пам’яті або чи доступний параметр Розширений простір іншого апарата в мережі, і повторно зчитайте файл.
Передача зображення на носій пам’яті не відбулася через невідому помилку. (Можливо, підключений носій пам’яті відформатовано з непідтримуваною файловою системою.)
Перевірте стан носія пам’яті та переконайтесь, що його відформатовано з підтримуваною файловою системою (FAT32/exFAT). Потім спробуйте виконати процедуру ще раз.
Розмір файлу перевищив максимальне граничне значення.
Зменште роздільну здатність або кількість сторінок і виконайте операцію ще раз.
#407
Довжина всього шляху до вказаного файлу (чи папки) перевищує максимально підтримувану довжину.
Змініть ім’я файлу таким чином, щоб довжина повного шляху була в межах 256 символів, або змініть папку призначення.
#409
Не вдалося зберегти файл через перевищення максимальної кількості файлів, які можна зберегти за призначенням.
Змініть адресата, щоб зберегти файл.
#410
Неможливо виконати збереження, оскільки на збереження очікують забагато завдань.
Коли інші завдання будуть завершені, виконайте операцію повторно.
#411
Файли вже заблоковано іншими операціями.
Зачекайте та виконайте операцію ще раз.
#701
Ідентифікатор відділу не існує, або PIN-код було змінено.
Якщо ви використовуєте автентифікацію користувача, призначте користувачам ідентифікатори відділу. Якщо ви використовуєте автентифікацію за ідентифікатором відділу, введіть новий ідентифікатор відділу та PIN-код, щоб увійти знову.
Налаштування отримання в <Дозволити завдання друку з невідомими ідентиф.> чи <Allow Remote Scan Jobs with Unknown IDs> установлено на значення <Вимк.>.
Установіть для параметрів <Дозволити завдання друку з невідомими ідентиф.> і <Дозв. завд. віддал. сканув. з невідомими ідентиф.> в розділі <Керування ідентифікаторами відділів> значення <Увімк.>.
Не вдалося здійснити надсилання, оскільки апарат віддаленого факсимільного апарата-клієнта не пройшов автентифікацію на віддаленому факсі-сервері.
Якщо функцію «Керування ідентифікаторами відділів» установлено на віддаленому факсимільному апараті-сервері, увійдіть на віддалений факсимільний апарат-клієнт, використовуючи ідентифікатори відділів і PIN-код, установлений на віддаленому факсимільному апараті-сервері.
#702
Не вдалося виконати надсилання, оскільки пам’ять заповнена.
Трохи зачекайте. Після завершення цього надсилання спробуйте надіслати документ ще раз.
#703
Під час перетворення зображення сталася помилка.
Зменште роздільну здатність, а потім повторіть надсилання документа.
Не вдалося записати, оскільки обсяг пам’яті області для запису зображень заповнений.
Після завершення цього надсилання спробуйте надіслати документ ще раз.
Видаліть непотрібні файли в папці вхідних факсів/інтернет-факсів. Якщо проблему не вдалось усунути, перезавантажте апарат.
#704
Під час отримання інформації про адресата з адресної книги виникла невідома помилка.
Перевірте параметри адресата. Якщо проблему не вдалось усунути, перезавантажте апарат.
#705
Надсилання скасовано, оскільки розмір даних зображення перевищив максимальне значення, установлене в розділі «Параметри/Реєстрація».
Настройте максимальний розмір даних для надсилання. Виберіть нижчу роздільну здатність або зменште кількість зображень, що надсилаються за один раз, використовуючи функцію інтернет-факсу, щоб упевнитись, що не перевищено максимальний розмір для надсилання даних. Розподіліть дані, залежно від умов іншої сторони.
#706
Адресна книга імпортувалася/експортувалася за допомогою Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), або ж використовувався інший компонент надсилання.
Спробуйте надіслати документ ще раз після завершення іншої операції.
#711
Пам’ять заповнена. Надсилання можна буде здійснити, видаливши з пам’яті непотрібні файли.
Спробуйте надіслати повторно після видалення непотрібних файлів із пам’яті.
#712
Пам’ять заповнена. Спробуйте виконати дію знову після видалення непотрібних файлів із пам’яті.
Спробуйте надіслати повторно після видалення непотрібних файлів із пам’яті.
#713
Документ у скриньці вхідних факсів/інтернет-факсів було видалено перед надсиланням URL-адреси.
Спробуйте надіслати необхідний документ повторно після його збереження в скриньці вхідних факсів/інтернет-факсів.
#715
Сертифікат для використання не знайдено під час надсилання електронного листа з вкладеним цифровим підписом.
Під час використання підпису пристрою налаштуйте адресу електронної пошти апарата (Установлення параметрів електронної пошти/інтернет-факсу), а потім згенеруйте сертифікат для підписів пристрою (Створення сертифіката підпису пристрою). Якщо сертифікат для підпису пристрою вже створено, створіть його ще раз. Використовуючи підпис користувача, повторно зареєструйте сертифікат для підписів користувача (Реєстрація сертифіката підпису користувача).
Перевірте, чи не використовується прострочений або відкликаний сертифікат. Крім цього, перевірте ланцюжок сертифікатів на дійсність.
#716
Не вдалося знайти сертифікат загальнодоступного ключа адресата.
Зареєструйте на пристрої сертифікат загальнодоступного ключа.
Перевірте, чи не використовується прострочений або відкликаний сертифікат. Крім цього, перевірте ланцюжок сертифікатів на дійсність.
#749
Не вдалося виконати операцію, оскільки відображається повідомлення про необхідність технічного обслуговування.
Вимкніть головне живлення й увімкніть ще раз. Якщо виконати операцію належним чином усе одно не вдається, вимкніть перемикач живлення від електромережі, витягніть штепсель шнура живлення з розетки та зверніться до місцевого уповноваженого дилера Canon.
#751
Сервер не працює або мережа відключена (або ж ви не змогли підключитися чи з’єднання було втрачено до завершення завдання).
Перевірте, чи функціонує сервер належним чином.
Перевірте стан мережі.
Якщо адресат використовує IIS 6.0 із Windows Server 2003, а дайджест-автентифікацію застосовано як метод автентифікації сервера WebDAV, установіть для параметра <Вик.розб.даних на част.перед перед.за доп.WebDAV> значення <Увімк.>, щоб надсилати з WebDAV через проксі-сервер, використовуючи зв’язок TLS.
IP-адреса не встановлена.
Перевірте <Параметри TCP/IP> у розділі <Настройки>.
<Мережа> 
<Параметри TCP/IP>
<Параметри TCP/IP>Не вдалося надіслати на SMB-сервер (зокрема на Розширений простір іншого апарата серії imageRUNNER ADVANCE, представленого із сервером SMB), оскільки файловий сервер переглядається за допомогою Windows (SMB).
Якщо виникає помилка відкладеного надсилання, закрийте екран <Перегляд>, відскануйте документ і надішліть його повторно.
Якщо помилка виникає під час переадресації отриманого файлу факсу/інтернет-факсу на сервер SMB, відскануйте надруковану копію отриманого файлу та надішліть його адресату переадресації.
Помилок можна уникнути, використовуючи протокол FTP для надсилання даних на сервери.
#752
Сервер не працює, або мережу відключено.
Перевірте, чи функціонує сервер SMTP належним чином.
Перевірте стан мережі.
Налаштування імені сервера SMTP для електронної пошти/інтернет-факсу неправильне, або адресу електронної пошти чи ім’я домену не встановлено.
Перевірте ім’я сервера SMTP, адресу електронної пошти та ім’я домену в розділі <Параметри обміну даними>.
#753
Помилка TCP/IP (помилка гнізда або вибору тощо) сталася під час надсилання електронної пошти або під час надсилання факсу з віддаленого факсимільного апарата-клієнта.
Перевірте стан мережевого кабелю та роз’єму. Якщо проблему не вдалось усунути, перезавантажте апарат.
#755
Не вдалося надіслати факс із віддаленого факсимільного апарата-клієнта, оскільки TCP/IP працює неправильно.
Перевірте <Параметри TCP/IP> у розділі <Настройки>.
IP-адреса не встановлена.
Перевірте <Параметри TCP/IP> у розділі <Настройки>.
Якщо ви вибрали <Дротова лок. мережа + Бездротова лок. мережа> в параметрі <Вибір дротової або бездротової локальної мережі>, також перевірте <Параметри запасного каналу> у розділі <Настройки>.
Якщо апарат було ввімкнуто, IP-адресу не було призначено апарату функцією DHCP або Auto IР.
Перевірте <Параметри TCP/IP> у розділі <Настройки>.
Якщо ви вибрали <Дротова лок. мережа + Бездротова лок. мережа> в параметрі <Вибір дротової або бездротової локальної мережі>, також перевірте <Параметри запасного каналу> у розділі <Настройки>.
#759
Сталася помилка під час надсилання URL-адреси поштової скриньки, у якій було збережено файл.
Зверніться до свого адміністратора.
#761
Під час надсилання файлу PDF/XPS із цифровим підписом не вдалося надіслати файл, оскільки сертифікат або пара ключів, установлені на апараті, пошкоджено або до них не вдалося отримати доступ.
Під час надсилання файлу PDF/XPS із підписом користувача перевірте, чи не пошкоджено сертифікат користувача. Якщо його пошкоджено, установіть сертифікат ще раз.
Під час надсилання файлу PDF/XPS із підписом апарата перевірте, чи не пошкоджено сертифікат пристрою. Якщо сертифікат пристрою пошкоджено, згенеруйте його знову.
#762
Не вдалося надіслати на домен, не зареєстрований як дозволений, оскільки для параметра <Обмежити домен адресата для передавання> установлено значення <Увімк.>.
Установіть для параметра <Обмежити домен адресата для передавання> значення <Вимк.> або зареєструйте домен як дозволений і спробуйте надіслати ще раз.
#766
Термін дії сертифіката, що використовують під час надсилання файлу PDF/XPS із цифровим підписом, завершився.
Оновіть сертифікат або використайте сертифікат, термін дії якого не завершився.
Якщо термін дії сертифіката не завершився, правильно встановіть час роботи апарата.
#769
Кількість випробувань, дозволених для функції надсилання, сягнула максимального граничного значення.
Якщо ви бажаєте продовжити використання цієї функції, придбайте офіційний додатковий продукт.
#770
Під час надсилання за допомогою WebDAV, не вдалось виконати надсилання, оскільки на стороні сервера WebDAV або проксі-сервера не підтримувався зв’язок TLS.
Перевірте параметри сервера WebDAV.
Якщо ви надсилаєте через проксі-сервер, перевірте його параметри.
Не вдалося виконати надсилання через помилку затвердження, яка сталася під час затвердження сертифіката сервера TLS, коли виконувалося надсилання за допомогою WebDAV, оскільки для параметра <Перевіряти сертифікат TLS для передав. WebDAV> установлено значення <Увімк.>.
Перевірте, чи зареєстровано на апараті сертифікат ЦС, який використовується для підписання сертифіката сервера TLS на стороні сервера WebDAV.
Перевірте правильність сертифіката сервера TLS на стороні сервера WebDAV.
Перевірте, чи є сертифікат сервера TLS сертифікатом із власним підписом.
Не вдалося завершити операцію через помилку затвердження, яка сталася під час затвердження сертифіката TLS, коли була спроба отримування доступу до іншого сервера, оскільки для параметра <Перевіряти сертифікат TLS для доступу до мережі> встановлено значення <Увімк.>.
Перевірте, чи зареєстровано в апараті сертифікат ЦС, що використовується для підписання сертифіката сервера TLS Розширений простір іншого апарата серії imageRUNNER ADVANCE, відкритого як сервер WebDAV.
Перевірте, чи зареєстровано в апараті сертифікат сервера TLS Розширений простір іншого апарата серії imageRUNNER ADVANCE, відкритого як сервер WebDAV.
Перевірте, чи є сертифікат сервера TLS сертифікатом із власним підписом.
#771
Адреса віддаленого факсу-сервера неправильна.
Перевірте <Параметри передавання віддаленого факсу>.
Віддалений факс-сервер не працює.
Перевірте, чи функціонує віддалений факс-сервер належним чином.
Мережа відключена.
Перевірте стан мережі.
Не вдалося підключитися до віддаленого факс-сервера, оскільки не вдалося підключити DNS-сервер.
Перевірте налаштування імені DNS-сервера.
Перевірте, чи функціонує DNS-сервер належним чином.
#772
Мережа відключена.
Перевірте стан мережі.
#773
PDF-функції недоступні, якщо для параметра <Format PDF to PDF/A> установлено значення <Увімк. >.
Скасуйте параметри шифрування та видимих підписів. Або встановіть для параметра <Format PDF to PDF/A> значення <Вимк.>.
#801
Під час зв’язку із сервером SMTP для надсилання електронного листа чи надсилання або отримання інтернет-факсу сталася помилка завершення часу очікування через проблему на стороні сервера пошти.
Перевірте, чи функціонує сервер SMTP належним чином.
Перевірте стан мережі.
Під час спроби підключитись до SMTP сервер SMTP повернув помилку. Параметри адреси неправильні. Під час надсилання на файловий сервер сталася помилка через проблему на стороні сервера.
Перевірте, чи SMTP, стан мережі, параметри адресата, стан та параметри файлового сервера функціонують належним чином.
Не встановлено ім’я користувача та пароль, необхідні під час надсилання електронної пошти.
Перевірте <Автентифікація SMTP (SMTP AUTH)> у розділі <Автентиф./шифрування>.
Надіслано адресату, в якого немає прав записування.
Перевірте параметри адресата.
Файл із такою самою назвою існував під час надсилання на файловий сервер, який не дозволяє перезапис файлів.
Змініть параметри файлового сервера, щоб дозволити перезапис файлів. Або зверніться до адміністратора сервера.
Змініть ім’я файлу.
Ім’я папки чи пароль, указані під час надсилання до файлового сервера, неправильні.
Перевірте ім’я папки або пароль.
#802
Ім’я сервера SMTP, вказане в розділі <Параметри обміну даними>, є неправильним.
Перевірте ім’я сервера SMTP, встановлене у розділі <Параметри обміну даними>.
Адреса DNS-сервера, вказана в <Параметри DNS>, є неправильною.
Перевірте адресу DNS-сервера, вказану в параметрах DNS.
Помилка підключення до DNS-сервера.
Перевірте, чи правильно працює DNS-сервер.
Параметри FTP-сервера, вказані як адресат, є неправильними.
Перевірте FTP-сервер, указаний як адресат.
Не вдалось підключитись до FTP-сервера.
Перевірте, чи правильно працює FTP-сервер.
#803
З’єднання було перерване з боку одержувача, перш ніж були надіслані усі сторінки.
Введіть групу адресатів ще раз і спробуйте знову надіслати документ.
#804
Під час надсилання на файловий сервер жодна з папок не відповідає вказаному шляху.
Перевірте адресата.
У вас немає прав доступу до папки чи файлу. Або папка чи файл могли бути видалені іншою операцією.
Дозвольте доступ до папки на стороні сервера. Або зверніться до адміністратора сервера.
#805
Не вдалося надіслати на сервер SMB, оскільки на стороні сервера було недостатньо вільно місця.
Видаліть непотрібні документи та документи з помилками із сервера, щоб звільнити місце. Або зверніться до адміністратора сервера.
#806
Ім’я користувача чи пароль, указані під час надсилання на файловий сервер, є неправильними.
Перевірте ім’я користувача або пароль.
Адресат, указаний під час надсилання електронного листа / інтернет-факсу, є неправильним.
Перевірте адресата електронної пошти / інтернет-факсу.
#807
У вас немає прав доступу до вказаного каталогу.
Установіть права доступу до каталогу серверів або надішліть до каталогу, для якого у вас є права доступу. Або зверніться до свого адміністратора.
#809
Під час надсилання на сервер SMB файл з таким іменем вже існує, а перезапис файлів заборонено.
Змініть ім’я файлу й спробуйте надіслати його ще раз.
Змініть параметри сервера SMB, щоб дозволити перезапис файлів. Або зверніться до адміністратора сервера.
Під час надсилання на сервер SMB відповідь на стороні сервера була повільною, спричиняючи на стороні апарата помилку завершення часу очікування, перш ніж можна було надіслати дані чи завершити переадресацію.
Установіть довший час очікування в параметрі <Час очікування> на клієнті SMB.
#810
Під час отримання інтернет-факсу виникла помилка підключення до сервера POP.
Перевірте параметри сервера POP в розділі <Параметри обміну даними>.
Перевірте, чи функціонує сервер POP належним чином. Перевірте стан мережі.
Під час спроби підключитися до POP-сервера POP-сервер повернув помилку. Або сталася помилка завершення часу очікування на стороні сервера.
Перевірте параметри сервера POP в розділі <Параметри обміну даними>.
Перевірте, чи функціонує сервер POP належним чином. Перевірте стан мережі.
#813
Під час отримання інтернет-факсу сталася помилка автентифікації сервера POP (помилка облікового запису користувача або помилка пароля).
Перевірте параметри сервера POP в розділі <Параметри обміну даними>.
#815
Не можна зареєструватися на файловому сервері, тому що апарат друкує документ, надісланий на цей сервер. Одночасні з’єднання неможливі.
Зачекайте декілька хвилин, перш ніж спробувати повторно надіслати дані. Також це може означати, що потрібно зупинити PServer.
#816
Неможливо здійснити друк, оскільки перевищено максимальну кількість роздруківок, установлену в засобі керування ідентифікаторами відділів.
Зверніться до адміністратора системи.
#818
Отримані дані мають формат файлу, який неможливо надрукувати.
Попросіть іншу сторону змінити формат файлу та надіслати його повторно.
#819
Отримано дані, які неможливо обробити. Інформація МІМЕ є недійсною.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри та надіслати повторно.
#820
Отримано дані, які неможливо обробити. BASE64 або uuencode є недійсними.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри та надіслати повторно.
#821
Отримано дані, які неможливо обробити. Сталася помилка аналізу TIFF.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри та надіслати повторно.
#822
Отримано дані, які неможливо обробити. Не вдалося декодувати зображення.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри та надіслати повторно.
#825
Ідентифікатори відділів і PIN-код виконуваних або зарезервованих завдань було видалено, або ж змінено PIN-код.
Виконайте завдання ще раз, використовуючи змінений ідентифікатор відділу та PIN-код.
#827
Отримано дані, які неможливо обробити. Долучено непідтримувану інформацію MIME.
Попросіть іншу сторону перевірити параметри та надіслати повторно.
#828
Отримано дані HTML.
Попросіть іншу сторону змінити формат HTML та надіслати його повторно.
#829
Отримано дані, що містять понад 1000 сторінок.
Апарат видаляє будь-які сторінки після 999-ї та друкує або зберігає решту 999 сторінок. Попросіть іншу сторону знову надіслати 1000-ну та наступні сторінки.
#830
Отримано повідомлення про помилку DSN, оскільки адреса інтернет-факсу або умови адресата були неправильними.
Перевірте вказану адресу інтернет-факсу та умови адресата.
Отримано сповіщення про помилку DSN, оскільки розмір надісланого файлу перевищував розмір, дозволений поштовим сервером.
Змініть значення параметра <Максимальний розмір даних для надсилання>, щоб розмір файлу для надсилання не перевищував розмір, дозволений поштовим сервером.
Перевірте стан поштового сервера, DNS-сервера та мережі.
#831
Не вдалось отримати інтернет-факс, використовуючи SMTP, через налаштування Receive Filter (Фільтр отримання) у параметрах брандмауера.
Скиньте налаштування Receive Filter (Фільтр отримання) у параметрах брандмауера.
#832
Не вдалося надіслати повідомлення DSN, оскільки параметри електронної пошти та параметри мережі не вказано в розділі <Параметри обміну даними>.
Перевірте <Параметри обміну даними>, <Параметри DNS> та<Параметри IP-адреси>.
Не вдалося надіслати повідомлення DSN через проблему з поштовим або DNS-сервером.
Перевірте стан поштового сервера та DNS-сервера.
#833
Не вдалося надіслати повідомлення MDN (сповіщення про стан повідомлення), оскільки не вказано параметри TCP/IP.
Перевірте <Параметри обміну даними>, <Параметри DNS> та<Параметри IP-адреси>.
Не вдалося надіслати повідомлення MDN (сповіщення про стан повідомлення) через проблему з поштовим або DNS-серверами.
Перевірте стан поштового сервера та DNS-сервера.
#834
Отримано повідомлення про помилку MDN, оскільки адреса інтернет-факсу або умови адресата були неправильними.
Перевірте вказану адресу інтернет-факсу та умови адресата.
Отримано повідомлення про помилку MDN, оскільки в поштовому сервері чи мережі виникла проблема.
Перевірте стан поштового сервера та мережі.
Отримано повідомлення про помилку MDN, оскільки в іншої сторони виникла проблема, пов’язана з недостатнім обсягом пам’яті.
Перевірте параметри та стан іншої сторони.
#835
Перевищено максимальну кількість текстових рядків, які можна отримати інтернет-факсом.
Попросіть іншу сторону зменшити кількість рядків основного тексту повідомлення та надіслати їх повторно.
#837
Запит на з’єднання надійшов із хоста, підключення якого обмежено налаштуваннями Receive Filter (Фільтр отримання) у параметрах брандмауера.
Перевірте налаштування Receive Filter (Фільтр отримання) у параметрах брандмауера. Це також може демонструвати спробу злому через несанкціонований доступ.
#838
Термін дії ліцензії, необхідної для використання функції надсилання, закінчився.
Придбайте ліцензію на функцію надсилання.
#839
Ім’я користувача чи пароль, установлені в розділі <Параметри обміну даними>, є неправильними.
Перевірте параметри імені користувача та пароля для автентифікації SMTP (SMTP AUTH) у розділі <Параметри обміну даними>.
#841
Алгоритму шифрування, який є спільним для поштового сервера, не існує для передавання електронної пошти та інтернет-факсів.
Установіть для параметра <Дозволити TLS (POP)> чи <Дозволити TLS (Передавання SMTP)> у розділі <Параметри обміну даними> значення <Вимк.>.
Додайте загальний алгоритм шифрування до параметрів поштового сервера.
#842
Поштовий сервер вимагав автентифікацію з використанням сертифіката клієнта для передавання електронної пошти та інтернет-факсу.
Установіть для параметра <Дозволити TLS (POP)> чи <Дозволити TLS (Передавання SMTP)> у розділі <Параметри обміну даними> значення <Вимк.>.
Змініть параметри поштового сервера, щоб сертифікат клієнта був непотрібним.
Не вдалося виконати надсилання через помилку затвердження, яка сталася під час затвердження сертифіката сервера TLS, коли виконувалося надсилання за допомогою SMTP, оскільки для параметра <Перевіряти сертифікат TLS для передавання SMTP> установлено значення <Увімк.>.
Використовуйте Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), щоб перевірити, чи зареєстровано на апараті сертифікат ЦС, який використовується для підписання сертифіката сервера TLS на стороні сервера SMTP.
Перевірте правильність сертифіката сервера TLS на стороні сервера SMTP.
Перевірте, чи є сертифікат сервера TLS сертифікатом із власним підписом.
#843
Є велика різниця між часом сервера KDC (Key Distribution Center) і часом, установленим на апараті.
Настройте поточні дату й час у розділі <Date/Time Settings>.
Настройте поточні дату й час на сервері KDC (Key Distribution Center).
#844
Не вдалося виконати зашифроване з’єднання TLS із POP-сервером під час надсилання з POP перед SMTP.
Перевірте параметри зашифрованого зв’язку TLS для POP-сервера.
Установіть для параметра <Дозволити TLS (POP)> значення <Вимк.> у розділі <Параметри обміну даними>. Якщо проблему не вирішено, установіть для параметра <Автентифікація POP перед надсил.> значення <Вимк.> у розділі <Параметри обміну даними> і перейдіть на інший параметр замість POP перед SMTP.
Не вдалося виконати надсилання через помилку затвердження, яка сталася під час затвердження сертифіката сервера TLS, коли виконувалося з’єднання із POP-сервером, оскільки для параметра <Перевіряти сертифікат TLS для отримання POP> установлено значення <Увімк.>.
Використовуйте Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), щоб перевірити, чи зареєстровано на апараті сертифікат ЦС, який використовують для підписання сертифіката сервера TLS на стороні сервера POP.
Перевірте правильність сертифіката сервера TLS на стороні сервера POP.
Перевірте, чи є сертифікат сервера TLS сертифікатом із власним підписом.
#845
Не вдалося виконати автентифікацію POP (POP AUTH) під час надсилання за допомогою POP-сервера перед SMTP.
Перевірте налаштування параметрів <POP-сервер>, <Ім’я для входу в систему POP> і <Пароль POP> в розділі <Параметри обміну даними>.
Перевірте параметри автентифікації POP для POP-сервера.
Виберіть значення <Стандартн.> або <APOP> для параметра <Спосіб автентиф. POP> у розділі <Параметри обміну даними>. Якщо проблему не вирішено, установіть для параметра <Автентифікація POP перед надсил.> значення <Вимк.> у розділі <Параметри обміну даними> і перейдіть на інші параметри зв’язку замість POP перед SMTP.
#846
Не вдалося виконати автентифікацію POP (APOP) під час надсилання з POP перед SMTP.
Перевірте налаштування параметрів <POP-сервер>, <Ім’я для входу в систему POP> і <Пароль POP> в розділі <Параметри обміну даними>.
Перевірте параметри APOP сервера POP.
Виберіть значення <Стандартн.> або <POP AUTH> для параметра <Спосіб автентиф. POP> у розділі <Параметри обміну даними>. Якщо проблему не вирішено, установіть для параметра <Автентифікація POP перед надсил.> значення <Вимк.> у розділі <Параметри обміну даними> і перейдіть на інші параметри зв’язку замість POP перед SMTP.
#847
Не вдалося зберегти отриманий файл у вхідну скриньку конфіденційних факсів, оскільки пам’ять поштової скриньки або вхідних факсів/інтернет-факсів була заповнена.
Видаліть непотрібні файли зі скриньки конфіденційних факсимільних документів або скриньки отримання в пам’ять.
#848
Сталася помилка під час поєднання електронного повідомлення, яке надіслали розділеним.
Розділені дані, можливо, видалено. Якщо видалити розділені дані, їх неможливо поєднати, щоб сформувати завершений документ, навіть якщо дані, яких не вистачає, буде отримано пізніше. Попросіть відправника надіслати дані ще раз.
#851
Не вдалося зберегти завдання для принтера, оскільки пам’ять заповнена.
Перевірте обсяг вільної пам’яті та виконайте завдання ще раз.
#852
Під час виконання завдання було вимкнуто живлення.
Перевірте, чи надійно підключено кабель живлення та штепсель, і виконайте завдання ще раз.
#853
Пам’ять заповнена.
Зменште кількість сторінок або перевірте, чи скоротилася кількість завдань, які очікують на обробку, і виконайте завдання ще раз.
#856
Виконану операцію скасовано, оскільки область пам’яті для тимчасового збереження даних заповнена.
Зверніться до свого адміністратора.
#857
Друк скасовано через скасування завдання під час його отримання або через час очікування.
Якщо виникла пауза, перевірте стан мережі.
#858
Дані є недійсними.
Перевірте, чи підтримує апарат протокол і налаштування друку.
#859
Сталася помилка стиснення даних зображення.
Перевірте оригінали та параметри, а потім відскануйте оригінали знову.
#860
Не вдалося здійснити відновлення після зминання паперу, несумісної мови опису сторінки або через указання непоєднуваних параметрів.
Перевірте параметри паперу чи завдання.
#861
Під час обробки даних друку чи даних зображення сталася помилка.
Перевірте розмір зображення та розмір паперу, а також параметри колірних характеристик.
#862
Додано непідтримувані параметри, які не можуть бути поєднані або іншим чином перевищують обмеження апарата.
Перевірте параметри завдання.
#863
Завдання скасовано, оскільки під час обробки даних друку виконувались операції ініціалізації.
Виконайте завдання повторно.
#864
Не вдалося правильно розпізнати зовнішній контролер, або сталася помилка під час пересилання даних друку.
Перевірте контролер і дані друку.
#865
Необхідні для друку функції наразі обмежено.
Перевірте параметри апарата та завдань.
#866
Завдання скасовано параметрами безпеки.
Якщо ви виконуєте завдання з драйвера принтера, використовуйте інформацію користувача про відповідні права.
Якщо ви виконуєте завдання з панелі керування, увійдіть як користувач із відповідними правами.
|
Параметри, які стосуються безпеки, наведено нижче.Для параметра <Обмежити завд. з віддал. пристр. без автент. корист.> встановлено значення <Увімк.> Для параметра <Заборонити автент. за доп. ідент. відділу й PIN-коду> встановлено значення <Увімк.> Для параметра <Використовувати ACCESS MANAGEMENT SYSTEM> встановлено значення <Увімк.> Для параметра <Друк за допомогою драйверів без надбудови драйвера принтера AMS> встановлено значення <Обмежити> Функція друку обмежена параметрами ролі користувача* *Для отримання докладнішої інформації про параметри ролі користувача див. Посібник адміністратора ACCESS MANAGEMENT SYSTEM. |
#868
Під час надсилання з WebDAV сталася помилка з’єднання з адресатом і надійшов запит на доступ через проксі-сервер (отримано помилку HTTP 305: Use Proxy).
Перевірте параметри сервера WebDAV.
Перевірте параметри проксі-сервера.
#869
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що не вдалося виконати автентифікацію (отримано помилку HTTP 401: Unauthorized).
Перевірте ім’я користувача або пароль.
Перевірте параметри безпеки сервера WebDAV.
#870
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що запит було відхилено (отримано помилку HTTP 403: Forbidden).
Повторіть надсилання через деякий час.
Перевірте параметри адресата.
Перевірте параметри сервера WebDAV.
#871
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що вказану папку не знайдено (отримано помилку HTTP 404: Not Found/409: Conflict/410: Gone).
Перевірте параметри адресата.
#872
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що доступ заборонено (отримано помилку HTTP 405: Method Not Allowed).
Перевірте параметри сервера WebDAV.
#873
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що не вдалося виконати автентифікацію проксі-сервера (отримано помилку HTTP 407: Proxy Authentication Required).
Перевірте параметри проксі-сервера.
#874
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що сталась перевищення ліміту очікування (отримано помилку HTTP 408: Request Timeout).
Повторіть надсилання через деякий час.
Перевірте параметри сервера WebDAV.
#875
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що передавання блоків було відхилено (отримано помилку HTTP 411: Length Required).
Виберіть для параметра <Вик.розб.даних на част.перед перед.за доп.WebDAV> значення <Вимк.>.
Перевірте параметри сервера WebDAV.
#876
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що розмір даних завеликий (отримано помилку HTTP 413: Request Entity Too Large).
Перевірте параметри сервера WebDAV.
#877
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що URI (ім’я хоста й шлях до папки) задовгий (отримано помилку HTTP 414: Request-URI Too Long).
Перевірте параметри сервера WebDAV.
#878
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що на стороні сервера виникла непередбачувана ситуація, яка перешкоджає виконанню запиту (отримано помилку HTTP 500: Internal Server Error).
Перевірте параметри сервера WebDAV.
#879
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що сервер не підтримує всі потрібні функції, щоб виконати запит (отримано помилку HTTP 501: Not Implemented).
Перевірте параметри сервера WebDAV.
У разі надсилання через проксі-сервер не за допомогою зв’язку TLS установіть для параметра <Вик.розб.даних на част.перед перед.за доп.WebDAV> значення <Вимк.>.
#880
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що не вдалось установити зв’язок із висхідним сервером (отримано помилку HTTP 502: Bad Gateway).
Перевірте параметри сервера WebDAV.
Перевірте параметри проксі-сервера.
#881
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що запити наразі не може бути оброблено (отримано помилку HTTP 503: Service Unavailable).
Перевірте параметри сервера WebDAV.
#882
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що не вдалось установити зв’язок із висхідним сервером (отримано помилку HTTP 504: Gateway Timeout).
Перевірте параметри сервера WebDAV.
Перевірте параметри проксі-сервера.
#883
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що сервер не підтримує всі потрібні функції, щоб виконати запит (отримано помилку HTTP 505: HTTP Version Not Supported).
Перевірте параметри сервера WebDAV.
#884
Під час надсилання з WebDAV, від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що обсяг вільної пам’яті на диску, необхідний для запиту, не можна забезпечити на стороні сервера (отримано помилку HTTP 507: Insufficient Storage).
Перевірте параметри сервера WebDAV.
#885
Під час надсилання з WebDAV з сервера надійшла несподівана відповідь про помилку.
Перевірте параметри сервера WebDAV.
Перевірте параметри проксі-сервера.
#886
Під час надсилання з WebDAV від адресата надійшла відповідь, яка вказує на те, що запит недійсний (отримано помилку HTTP 400: Bad Request).
У разі надсилання через проксі-сервер не за допомогою зв’язку TLS установіть для параметра <Вик.розб.даних на част.перед перед.за доп.WebDAV> значення <Вимк.>.
#889
Оригінал не вдалося відсканувати чи надрукувати, оскільки він вбудований в інформацію про обмеження завдання.
Перевірте інформацію про обмеження завдання або зверніться до адміністратора.
#899
Передавання електронної пошти чи інтернет-факсу завершено успішно. Однак інша сторона могла не отримати передавання, оскільки воно ретранслюється кількома серверами.
За потреби запитайте іншу сторону, чи отримано передавання.
Факс успішно надіслано віддаленим факсимільним апаратом-клієнтом. Однак отримання може бути неповним, оскільки передавання ретранслюється через віддалений факс-сервер.
Перевірте, чи був факс надісланий у результатах передавання віддаленого факсу-сервера.
Перевірте стан сервера та мережі.
Попросіть одержувача перевірити, чи було документ отримано належним чином.
#904
Адресати, зареєстровані в розділі <Пріоритетні параметри>, не оновлюються, якщо адресну книгу отримано за допомогою доставки відомостей пристрою із апарата серії iR/imagePRESS, який підключено до мережі.
Зареєструйте <Пріоритетні параметри> знову із сенсорного дисплею апарата.
#905
Неможливо виконати завдання, оскільки сталася помилка мережі.
Перевірте довжину шляху та права доступу до сервера, а також файл чи папку, що використовується.
#919
Виявлена синтаксична помилка або помилка PostScript, що перевищує обмеження пристрою тощо.
Установіть для параметра <Print PS Errors> (Параметри/Реєстрація) значення <Увімк.>, надішліть завдання ще раз, підтвердьте вміст помилки PostScript, а потім виконайте завдання після її усунення. Докладніші відомості див. в розділі «Setting the Machine (PS/PCL/UFR II Printer)» на сайті онлайн-посібника.
#923
Не вдалося надрукувати на вказаній стороні обкладинки чи основний текст.
Змініть тип паперу на сумісний із двостороннім друком і виконайте завдання знову.
#925
Сталася помилка передавання з драйвера факсу.
Указано розмір зображення, який неможливо надіслати. Перевірте розмір зображення.
#927
Сталася помилка передавання з драйвера факсу.
Шрифт, який неможливо обробити, додано до складу даних, отриманих апаратом із комп’ютера. Перевірте отримані дані.
#928
Сталася помилка передавання з драйвера факсу.
Пам’ять заповнена, або перевищено розмір даних, допустимий для одноразової обробки. Видаліть непотрібні дані або перевірте їхній розмір.
#929
Сталася помилка передавання з драйвера факсу.
Під час отримання апаратом даних із комп’ютера сталася помилка мережі. Перевірте підключення до мережі та параметри.
#934
Під час завдання для друку виникла помилка, і завдання було видалено, оскільки вказаний часовий період завершився.
Усуньте помилку та виконайте завдання ще раз.
Ви також можете змінити період часу перед видаленням або вимкнути автоматичне видалення в <Автоматичне видалення призупинених завдань> (Параметри/Реєстрація).
#939
Друк скасовано через помилку, яка виникла під час обробки даних зображення.
Виконайте завдання повторно.
#995
Зарезервовані завдання зв’язку були очищені.
За необхідності виконайте операцію ще раз.