Si l’impression ne peut pas être effectuée, si des données numérisées ou un fax ne peuvent pas être envoyés ou reçus, ou si une autre erreur se produit, un code d’erreur (un nombre à trois chiffres commençant par « # ») s’affiche dans le rapport ou le journal des tâches.
Rapport
Journal des tâches
Sélectionnez le code d’erreur dans la liste ci-dessous et vérifiez comment résoudre le problème.
Si le problème persiste même après avoir essayé les méthodes de dépannage, contactez votre distributeur ou l’assistance technique. Si le problème persiste
Le volume de données est trop important pour envoyer ou recevoir un fax.
Divisez l’original ou réduisez la résolution.
Impossible d’envoyer un fax
Lors de l’envoi d’un original comportant de nombreuses pages, divisez l’original et envoyez-le.
Changez la résolution définie pour une résolution inférieure lors de la numérisation de l’original.
Ecran [Accueil] du panneau de commande [Fax] [Résolution] sélectionnez la résolution.
Impossible de recevoir un fax
Demandez à l’expéditeur de diviser l’original ou de diminuer la résolution et envoyez à nouveau le fax.
#005
L’appareil du correspondant n’a pas répondu dans le délai imparti.
Avez-vous spécifié une destination outre-mer ?
Il se peut que vous n’ayez pas réussi à vous connecter correctement à la destination. Après avoir saisi le numéro d’accès international ou l’indicatif de pays, saisissez le temps d’attente (pause) ou réduisez la vitesse de début de communication avant d’envoyer le fax. Impossible d’envoyer un fax vers une destination internationale
L’appareil du correspondant est-il prêt à recevoir un fax ?
L’appareil du correspondant n’est peut-être pas sous tension ou le mode RX n’est peut-être pas configuré correctement. Demandez au correspondant de vérifier les points suivants.
#012
L’appareil de réception n’a plus de papier (papier d’enregistrement). Demandez au correspondant de rajouter du papier.
#018
L’appareil du correspondant n’a pas répondu parce qu’il était occupé ou pour une autre raison.
Avez-vous spécifié une destination outre-mer ?
Il se peut que vous n’ayez pas réussi à vous connecter correctement à la destination. Après avoir saisi le numéro d’accès international ou l’indicatif de pays, saisissez le temps d’attente (pause) ou réduisez la vitesse de début de communication avant d’envoyer le fax. Impossible d’envoyer un fax vers une destination internationale
L’appareil du correspondant est-il prêt à recevoir un fax ?
L’appareil du correspondant n’est peut-être pas sous tension ou le mode RX n’est peut-être pas configuré correctement. Demandez au correspondant de vérifier les points suivants.
#022
L’envoi de fax depuis un ordinateur est restreint. Il se peut également que la destination spécifiée comme destination de transfert ait été supprimée du carnet d’adresses.
Pour annuler la restriction d’envoi de fax depuis un ordinateur, modifiez le paramètre [Réglages TX fax].
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Réglages TX] [Réglages TX fax] [Modifier] cochez la case [Autoriser TX depuis le pilote fax] [OK]
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] dans l'écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages des fonctions] pour modifier le réglage. [Autoriser TX depuis le pilote fax]
Enregistrez la destination de transfert dans le carnet d’adresses.
L’envoi d’un fax a échoué en raison d’une mémoire insuffisante ou du dépassement du nombre maximal de destinations vers lesquelles un fax peut être envoyé. Il se peut également que l’impression n’ait pas pu être effectuée en raison de la taille du fichier. Si des données sont en attente d’être imprimées ou envoyées par fax, attendez que le traitement soit terminé.
Vérifiez les données reçues enregistrées dans la mémoire.
Lors de l’envoi de fax, divisez l’original ou réduisez la résolution.
Lors de l’envoi d’un original comportant de nombreuses pages, divisez l’original et envoyez-le.
Changez la résolution définie pour une résolution inférieure lors de la numérisation de l’original.
L'écran [Accueil] du panneau de commande [Fax] [Résolution] Sélectionnez la résolution.
Lorsque vous envoyez un fax sous Windows, essayez-vous d’envoyer le fax à plusieurs destinations ?
L’envoi du fax a peut-être échoué parce que le nombre maximum de destinations pouvant être spécifiées à la fois a été dépassé. Respectez la procédure suivante pour modifier le paramètre du pilote de fax et augmenter le nombre de destinations pouvant être spécifiées à la fois.
1
Connectez-vous à l'ordinateur avec un compte d'administrateur.
2
[] (Start) [] (Settings) [Périphériques] cliquez sur [Imprimantes et scanners]
L'écran [Imprimantes et scanners] s'affiche.
3
Sélectionnez le pilote de fax de l’appareil [Manage] cliquez sur [Propriétés de l'imprimante]
L’écran des propriétés du pilote de fax s’affiche.
4
Dans l’onglet [Paramètres du périphérique] cochez la case [Régler le nombre de destinations qu'il est possible de spécifier en même temps sur 2 000].
5
Cliquez sur [OK].
Lors de l’impression, réduisez la taille du fichier ou divisez le fichier.
Optimisez le fichier pour le rendre plus petit, ou divisez le fichier puis imprimez-le.
#054
La communication n'a pas pu être établie car le numéro de téléphone ou de fax spécifié comportait plus de 40 chiffres.
Spécifiez un numéro de téléphone ou un numéro de fax de 40 chiffres maximum.
#099
La tâche a été annulée. Cela n’est pas synonyme de dysfonctionnement. Recommencez l’opération, si nécessaire.
#703
La mémoire disponible de l’appareil est insuffisante.
D’autres données sont-elles en cours d’envoi ?
Attendez que l’envoi soit terminé avant de recommencer.
Envoyez-vous un original comportant de nombreuses pages ?
Divisez l’original et envoyez-le.
Vérifiez les fax reçus enregistrés dans la mémoire.
Y a-t-il un temps d’attente défini avant la connexion ?
Vérifiez si un temps d’attente est défini.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode Administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Réglages réseau] [Délai de connexion au démarrage]
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l'écran [Accueil] puis sélectionnez [Préférences] pour afficher ces informations. [Délai de connexion au démarrage]
Si un temps d’attente est défini, aucune connexion ne peut être établie immédiatement après la mise sous tension de l’appareil. L’envoi commence une fois que le temps d’attente s’est écoulé.
Pour modifier le temps d’attente, cliquez sur [Modifier] sur l’écran ci-dessus [Délai de connexion au démarrage] saisissez le temps d’attente, puis cliquez sur [OK].
#801 Le code d’erreur « #801 » s’affiche
L’appareil ne peut pas se connecter au serveur SMTP, ou les informations du serveur SMTP ou du dossier partagé ne sont pas définies correctement.
Vérification de l’état et des paramètres du réseau.
Vous n'êtes pas autorisé à accéder au dossier partagé, ou la destination n'est pas définie correctement.
L’utilisateur expéditeur (nom d’utilisateur enregistré comme destination) dispose-t-il d’un droit d’écriture pour l’emplacement de stockage ?
Si l’utilisateur ne dispose pas de ce droit, accordez le droit d’écriture à l’utilisateur expéditeur pour l’emplacement de stockage. Pour plus de détails, contactez l’administrateur réseau.
Définissez le chemin d'accès correct au dossier partagé.
Le nom d'utilisateur ou le mot de passe à utiliser pour accéder au dossier partagé n'est pas défini correctement. Ou bien, la destination de l'e-mail n'est pas définie correctement.
Lors de l'enregistrement dans un dossier partagé, définir correctement le nom d'utilisateur et le mot de passe à utiliser pour accéder au serveur.
Le fichier n'a pas pu être enregistré car un fichier portant le même nom existe déjà sur le serveur SMB. Supprimez le fichier et recommencez la numérisation.
#810
L’appareil ne peut pas se connecter au serveur POP3, ou les informations du serveur POP3 ne sont pas définies correctement.
Vérification de l’état et des paramètres du réseau.
Les données reçues sont dans un format qui ne peut pas être imprimé. Demandez à l’expéditeur de modifier le format du fichier et renvoyez-le.
#819
Les données reçues contiennent des informations MIME invalides et ne peuvent pas être traitées. Demandez à l’expéditeur de vérifier les paramètres et de renvoyer les données.
#820
Les données reçues contiennent des données BASE64 ou uuencode non valides et ne peuvent pas être traitées. Demandez à l’expéditeur de vérifier les paramètres et de renvoyer les données.
#821
Les données reçues présentent une erreur d’analyse TIFF et ne peuvent pas être traitées. Demandez à l’expéditeur de vérifier les paramètres et de renvoyer les données.
#827
Les données reçues contiennent des informations MIME non prises en charge et ne peuvent pas être traitées. Demandez à l’expéditeur de vérifier les paramètres et de renvoyer les données.
#829
Les données reçues dépassent la taille maximale pouvant être reçue par l’appareil.
Demandez à l’expéditeur de vérifier et de renvoyer les données.
L’appareil imprime ou enregistre en mémoire les pages 1 à 999 et supprime les pages 1 000 et les suivantes. Demandez à l’expéditeur de renvoyer les pages 1 000 et les suivantes.
#839
Le nom d’utilisateur ou le mot de passe à utiliser pour l’authentification SMTP n’est pas défini correctement.
Définissez correctement le nom d’utilisateur et le mot de passe.
La communication avec le serveur SMTP est configurée pour être chiffrée, mais aucun algorithme de chiffrement n’est partagé avec le serveur SMTP, la communication chiffrée a donc échoué. Une erreur de vérification du certificat s’est également produite.
Vérifiez les algorithmes pris en charge par le serveur SMTP et ceux pris en charge par l’appareil.
Pour plus de détails sur les algorithmes pris en charge par le serveur SMTP, contactez votre fournisseur.
Pour plus d’informations sur les algorithmes pris en charge par l’appareil, reportez-vous à la section suivante : Clés et certificats
Un certificat d’autorité de certification approprié est-il enregistré ?
La communication avec le serveur POP3 est configurée pour être chiffrée à l’aide de l’authentification POP avant l’envoi des données (POP avant SMTP), mais la communication chiffrée a échoué. Une erreur de vérification du certificat s’est également produite.
Un certificat d’autorité de certification approprié est-il enregistré ?
L’authentification APOP est configurée pour être utilisée afin de chiffrer le mot de passe lors de l’authentification POP avant l’envoi de données (POP avant SMTP), mais l’authentification APOP a échoué.
L’alimentation de l’appareil s’est coupée pour une raison quelconque. Assurez-vous que la fiche d’alimentation est fermement insérée dans une prise de courant.
#861
Vous utilisez un pilote d’imprimante non pris en charge ou les données que vous essayez d’imprimer sont corrompues.
Utilisez le pilote d’imprimante de l’appareil et réessayez d’imprimer.
La tâche a été supprimée par la fonction de suppression automatique des tâches suspendues.
Résolvez l’erreur qui a entraîné la suspension de la tâche.
Résolvez l’erreur, puis réessayez d’imprimer ou de copier.
* Désactivez la fonction de suppression automatique des travaux suspendus ou modifiez le délai de suppression automatique des données. [Suppr. auto. tâches interrompues]
#995
L’envoi ou la réception d’une tâche en attente a été annulé. Essayez d’envoyer ou de recevoir à nouveau, si nécessaire.
This site uses cookies to provide its contents and functions and improve their qualities etc. You can find out more about our use of the cookies here. If you select "Reject", only cookies necessary to provide the contents and functions of the site are recorded and stored.
Haut du portail
[Réglages/Enregistrement] 
] (Start) 
] (Settings) 
