Langkah tindakan untuk Setiap Kod Ralat

Jika ralat berlaku seperti apabila mencetak tidak berjaya atau apabila anda tidak boleh menghantar atau menerima faks atau dokumen asal yang diimbas, kod ralat yang sepadan dipaparkan dalam laporan atau dalam skrin log tugas sebagai nombor tiga digit. Semak berikut untuk mengetahui punca dan penyelesaian bagi setiap kod ralat. Untuk cara mencetak laporan ralat dan maklumat dalam laporan itu, lihat Mencetak Laporan dan Senarai. Untuk butiran skrin log tugas, lihat Skrin <Pgawas Status>.

#001

Dokumen asal tersangkut dalam penyuap.

Keluarkan dokumen asal yang tersangkut.
Kertas Tersangkut dalam Penyuap

#003

Faks tidak dapat dihantar atau diterima kerana saiz data yang besar.

Jika menghantar faks: Kurangkan resolusi, danimbas dokumen asal.
Pengendalian Asas untuk Menghantar Faks

Apabila menerima faks: Minta penghantar untuk membahagikan dokumen asal ke dalam beberapa bahagian atau mengurangkan resolusi sebelum menghantar.

#005

Faks tidak dapat dihantar kerana mesin penerima tidak membalas dalam masa 35 saat.

Apabila mesin penerima DIMATIKAN atau talian sibuk, faks tidak boleh dihantar. Minta penerima untuk menyemak status mesin. Apabila menghantar faks di luar negara, masukkan jeda di nombor faks.
Pengendalian Asas untuk Menghantar Faks

#012

Faks tidak dapat dihantar kerana mesin penerima tidak mempunyai kertas.

Minta penerima untuk meletakkan kertas.

#018

Faks tidak dapat dihantar kerana mesin penerima tidak menjawab kerana talian sibuk atau atas sebab-sebab lain.

Apabila mesin penerima dimatikan atau talian sibuk, faks tidak boleh dihantar. Minta penerima untuk menyemak status mesin. Apabila menghantar faks di luar negara, masukkan jeda di nombor faks.
Pengendalian Asas untuk Menghantar Faks

#022

Penghantaran faks daripada komputer dilumpuhkan.

Untuk menghantar fax daripada komputer, anda perlu menetapkan <Benarkan TX Pemacu Faks> kepada <Aktif>. Untuk maklumat lanjut, hubungi Pentadbir anda.
Menyekat Penghantaran Faks daripada Komputer

Faks tidak boleh dikemukakan kerana destinasi yang dinyatakan telah dipadam daripada Buku Alamat.

Mendaftar destinasi penghantaran sekali lagi. Jika dokumen yang gagal dikemukakan kekal dalam memori, anda boleh memajukannya lagi.
Mendaftar Destinasi
Mencetak/Menghantar Semula/Memadamkan Dokumen yang Gagal Dimajukan

#037

Dokumen tidak dapat dihantar kerana memori penuh.

Jika tugas dibaris gilir, tunggu sehingga tugas itu selesai.

Jika dokumen yang diterima disimpan ke memori, cetak atau padamkannya.
Menyimpan Dokumen Yang Diterima dalam Mesin (Penerimaan Memori)

Jika menghantar asal dengan banyak halaman, bahagikan kepada beberapa bahagian.

Jika menghantar faks, kurangkan resolusi untuk mengimbas asal.
Pengendalian Asas untuk Menghantar Faks

Penghantaran faks PC gagal kerana bilangan destinasi yang ditentukan untuk penghantaran serentak melebihi nilai maksimum.

Kosongkan kotak semak [Tetapkan bilangan destinasi yang boleh ditentukan pada masa yang sama sehingga 2000] dalam pemacu faks.
Buka folder pencetak (Memaparkan Folder Pencetak)

Klik kanan ikon pemacu faks untuk tab

[Sifat pencetak] atau [Sifat]

mesin ini [Tetapan Peranti]

[Tetapan Terperinci]

Fail terlalu besar untuk dicetak.

Optimumkan fail untuk mengurangkan saiz atau bahagikan fail kepada beberapa bahagian dan kemudian teruskan pencetakan semula.

Cuba mencetak daripada pemacu pencetak. Ini mungkin berfungsi dengan baik.

#099

Operasi yang menyebabkan kerja dibatalkan telah dilakukan.

Apabila anda membatalkan kerja, kod ralat ini dipaparkan, tetapi ini tidak abnormal. Cetak, hantar atau terima dokumen semula jika perlu.

#401

Salinan asal diimbas tidak boleh disimpan ke peranti memori USB kerana ruang memori tidak mencukupi.

Memadam data yang tidak perlu untuk mengosongkan ruang dalam peranti memori USB, atau sambungkan peranti memori USB yang berbeza.
Menggunakan Peranti Memori USB

#406

Salinan asal diimbas tidak boleh disimpan ke peranti memori USB kerana ralat.

Keluarkan peranti memori USB, dan menyambung semula.
Menggunakan Peranti Memori USB

Kurangkan bilangan salinan asal untuk dicetak.

#408

Gagal baca kerana peranti memori USB telah dikeluarkan semasa data sedang dibaca daripadanya.

Semak bahawa peranti memori USB tidak dikeluarkan dan kemudian baca data sekali lagi.
Menggunakan Peranti Memori USB
Mencetak dari Peranti Memori USB (Cetakan Media Memori)

Peranti memori USB yang disambungkan menggunakan format yang tidak disokong.

Semak bahawa peranti memori USB menggunakan format yang disokong oleh mesin ini.
Menggunakan Peranti Memori USB

#701

Pengesahan gagal kerana ID Jabatan yang salah atau PIN dimasukkan apabila Pengurusan ID Jabatan telah diaktifkan.

Masukkan ID dan PIN Pengurus Sistem yang betul.

Meneruskan beroperasi tanpa memasukkan ID Jabatan telah dicuba walaupun kerja ID yang tidak diketahui (fungsi yang membolehkan operasi tanpa ID dan PIN Jabatan) telah dilumpuhkan dalam Pengurusan ID Jabatan.

Bolehkan kerja ID yang tidak diketahui dalam Mod Pengurusan Sistem dalam UI Kawalan Jauh.
Menghalang Kerja Apabila ID Jabatan Tidak Diketahui

#703

Data tidak boleh ditulis kerana ruang memori yang telah diperuntukkan untuk imej penuh apabila menghantar e-mel/I-Faks atau menyimpan ke folder kongsi/pelayan FTP.

Jika menghantar dokumen lain diaturkan, tunggu sebentar sehingga ia selesai, dan hantar sekali lagi.

Bahagikan dokumen itu ke dalam beberapa bahagian sebelum menghantar.

Padam dokumen yang disimpan dalam memori.

MATIKAN mesin, tunggu selama sekurang-kurangnya 10 saat, dan HIDUPKAN semula.

#751

Pelayan FTP tidak dimulakan atau sambungan rangkaian telah diputuskan.
(Kegagalan untuk menyambung ke destinasi kadangkala disebabkan sambungan terputus semasa dihantar.)

Semak destinasi.

Semak status rangkaian.
Melihat Tetapan Rangkaian

Alamat IP tidak ditetapkan dengan betul.

Semak <Tetapan TCP/IP>.
Menetapkan Alamat IP

#752

Menghantar e-mel atau menghantar/menerima I-Faks adalah mustahil kerana nama pelayan SMTP/POP3 yang tidak betul telah ditetapkan.

Semak nama pelayan SMTP/POP3, dan betulkan tetapan.
Mengkonfigurasi Tetapan E-mel Asas
Mengkonfigurasi Tetapan Komunikasi E-Mel/I-Faks

Menghantar e-mel atau menghantar/menerima I-Faks adalah mustahil kerana nama domain tidak betul.

Semak nama domain, dan betulkan tetapan.
Konfigurasi DNS

Menghantar e-mel atau menghantar/menerima I-Faks adalah mustahil kerana mesin tidak bersambung ke rangkaian dengan betul.

Periksa sama ada mesin dipasang dengan betul dan sedia untuk menyambung kepada rangkaian.
Masalah Pemasangan/Tetapan

#753

Data diimbas tidak dapat dihantar sebagai e-mel, tidak dihantar/diterima sebagai I-Faks, atau tidak disimpan dalam folder kongsi/pelayan FTP kerana kabel LAN diputuskan.

Semak sama ada kabel LAN dipasang dengan betul.
Menyambung ke LAN terdawai

#755

Data diimbas tidak dapat dihantar sebagai e-mel atau I-Faks atau disimpan dalam folder kongsi atau pelayan FTP kerana TCP/IP tidak berfungsi dengan betul.

Semak <Tetapan TCP/IP>, dan ditetapkan dengan betul.
<Rangkaian>

Alamat IP tidak ditetapkan.

Tetapkan alamat IP dengan betul.
Menetapkan Alamat IP

Mesin ini tidak boleh berkomunikasi dengan peranti pada rangkaian dengan segera selepas mesin dimulakan kerana masa menunggu untuk permulaan komunikasi ditetapkan.

Mesin ini tidak boleh mula berkomunikasi dengan serta-merta selepas ia DIHIDUPKAN. Tunggu sehingga masa yang ditetapkan untuk <MasaTungguutkSmbngndiMula> telah lepas selepas MENGHIDUPKAN mesin, dan menghantar lagi.
Menetapkan Masa Menunggu untuk Menyambung ke Rangkaian

#766

Sijil telah tamat tempoh.

Kemaskini sijil atau gunakan sijil yang belum tamat tempoh.

Semak bahawa <Tetapan Tarikh/Masa Semasa> adalah tepat.
Menetapkan Tarikh/Masa

#801

Apabila berkomunikasi dengan pelayan SMTP untuk menghantar e-mel/I-Faks, ralat tamat masa berlaku dari pelayan.

Semak sama ada SMTP berjalan dengan betul dalam rangkaian.

Periksa sama ada mesin dipasang dengan betul dan sedia untuk menyambung kepada rangkaian.
Masalah Pemasangan/Tetapan

Apabila berkomunikasi dengan pelayan SMTP, ralat kembali daripada pelayan.

Semak sama ada pelayan SMTP ditetapkan dengan betul.

Destinasi tidak ditetapkan dengan betul.

Semak sama ada destinasi ditetapkan dengan betul.

Apabila menyimpan dokumen asal diimbas ke dalam folder yang dikongsi, ralat berlaku daripada folder.

Periksa sama ada folder kongsi dan komputer yang mempunyai folder kongsi sedang berjalan dengan betul.

Nama folder atau kata laluan tidak betul telah ditetapkan apabila menyimpan ke folder kongsi.

Semak tetapan destinasi.

#802

Nama pelayan SMTP/POP3/FTP tidak ditetapkan dengan betul.

Tetapkan nama pelayan SMTP/POP3/FTP dengan betul.
Mengkonfigurasi Tetapan E-mel Asas
Mengkonfigurasi Tetapan Komunikasi E-Mel/I-Faks
Daftarkan Destinasi dari UI Kawalan Jauh

#804

Tiada keistimewaan akses untuk mengakses folder kongsi/pelayan FTP diberikan.

Berikan hak istimewa untuk menulis data ke folder penyimpanan untuk Pengguna (nama pengguna berdaftar di destinasi). Untuk maklumat lanjut, hubungi Pentadbir Rangkaian anda.

Nama folder tidak betul telah ditentukan apabila menyimpan ke folder kongsi/pelayan FTP.

Semak tetapan destinasi.

#806

Apabila menyimpan data ke folder kongsi/pelayan FTP, nama pengguna atau kata laluan tidak betul telah ditetapkan.

Nama pengguna dan kata laluan ialah yang berdaftar dalam folder kongsi/pelayan FTP mestilah berdaftar dalam Buku Alamat.
Menetapkan Folder Kongsi sebagai Lokasi Penyimpanan
Daftarkan Destinasi dari UI Kawalan Jauh

Apabila menghantar e-mel/I-Faks, destinasi yang tidak betul telah ditetapkan.

Masukkan alamat e-mel yang betul, dan hantar mesej sekali lagi. Jika destinasi yang telah didaftarkan dalam Buku Alamat telah digunakan, periksa sama ada alamat e-mel betul.
Mendaftar Destinasi

#808

Ralat atau tamat masa berlaku dalam pelayan FTP.

Semak tetapan pelayan FTP.
Daftarkan Destinasi dari UI Kawalan Jauh

#810

Ralat telah dikembalikan dari pelayan POP3 apabila menghantar e-mel atau menghantar/menerima I-Faks.

Semak sama ada pelayan POP3 ditetapkan dengan betul.

Semak sama ada pelayan mel anda dan rangkaian berjalan dengan betul. Untuk maklumat lanjut, hubungi Pentadbir Rangkaian anda.

#813

Nama log masuk atau kata laluan yang digunakan pada pelayan POP3 yang tidak ditetapkan dengan betul.

Masukkan nama log masuk atau kata laluan yang betul pada pelayan POP3.

#816

Bilangan halaman cetak telah mencapai had atas ditetapkan untuk jabatan itu.

Untuk menetap semula bilangan muka cetakan, klik [Clear Count] pada [Department ID Management] halaman UI Kawalan Jauh.
Mendaftar/Mengedit ID dan PIN Jabatan

#818

Data yang diterima berada dalam format fail yang tidak boleh dicetak oleh mesin.

Hubungi pihak yang lain dan minta mereka untuk menghantar semula data dalam format fail yang berbeza.

#819

Data yang diterima tidak disokong (maklumat MIME salah).

Hubungi pihak yang lain dan minta mereka untuk menyemak tetapan dan kemudian hantar semula data.

#820

Data yang diterima tidak disokong (maklumat BASE64 atau uuencode salah).

Hubungi pihak yang lain dan minta mereka untuk menyemak tetapan dan kemudian hantar semula data.

#821

Data yang diterima tidak disokong (ralat analisis TIFF berlaku).

Hubungi pihak yang lain dan minta mereka untuk menyemak tetapan dan kemudian hantar semula data.

#822

Fail dalam peranti memori USB tidak dapat dicetak kerana format fail tidak disokong.

Semak format fail yang disokong dan simpan fail sekali lagi.
Fungsi Pencetak

#827

Data yang diterima tidak disokong (termasuk maklumat MIME yang tidak disokong).

Hubungi pihak yang lain dan minta mereka untuk menyemak tetapan dan kemudian hantar semula data.

#829

Data yang diterima melebihi saiz maksimum yang boleh diterima.

Dalam penerimaan faks, mesin memadam data untuk halaman 1000 dan seterusnya dan sama ada mencetak 999 halaman pertama atau menyimpannya dalam memori. Dapatkan penghantar menghantar semula halaman 1000 dan seterusnya.

Dalam penerimaan I-faks, mesin tidak boleh menerima e-mel jika saiznya melebihi 24 MB. Minta penghantar untuk mengurangkan saiz e-mel ke bawah 24 MB dan cuba hantar semula.

#839

Nama pengguna dan kata laluan yang digunakan untuk pengesahan SMTP tidak ditetapkan dengan betul.

Tetapkan nama pengguna dan kata laluan.
Mengkonfigurasi Tetapan E-mel Asas
Mengkonfigurasi Tetapan Komunikasi E-Mel/I-Faks

#841

Apabila menghantar e-mel/I-Faks, algoritma penyulitan yang umum kepada pelayan mel yang tidak ada.

Kosongkan kotak semak [Use TLS for SMTP]/[Use TLS for POP].
Mengkonfigurasi Tetapan Komunikasi E-Mel/I-Faks

Tambahkan algoritma penyulitan yang biasa kepada tetapan pelayan mel.

Ralat pengesahan sijil pelayan TLS telah berlaku semasa komunikasi dengan pelayan SMTP.

Semak bahawa sijil CA yang menandatangani sijil pelayan TLS di bahagian pelayan SMTP didaftarkan pada mesin dengan menggunakan UI Kawalan Jauh.

Semak bahawa sijil pelayan TLS di bahagian pelayan SMTP sah.

Semak bahawa sijil pelayan TLS bukan ditandatangani sendiri.

#844

Komunikasi disulitkan TLS ke pelayan POP3 gagal apabila menghantar e-mel dengan POP sebelum SMTP.

Periksa tetapan komunikasi disulitkan TLS dalam pelayan POP3.

Kosongkan kotak semak [Use TLS for POP]. Jika masalah berlanjutan, kosongkan kotak semak [Use POP Authentication Before Sending] dan tetapkan tetapan komunikasi kepada tetapan selain daripada POP sebelum SMTP.
Mengkonfigurasi Tetapan Komunikasi E-Mel/I-Faks

Ketika mengesahkan sijil pelayan TLS untuk berkomunikasi dengan pelayan POP3, ralat pengesahan berlaku.

Semak bahawa sijil CA yang menandatangani sijil pelayan TLS di bahagian pelayan POP3 didaftarkan pada mesin dengan menggunakan UI Kawalan Jauh.

Semak bahawa sijil pelayan TLS di bahagian pelayan POP3 sah.

Semak bahawa sijil pelayan TLS bukan ditandatangani sendiri.

#846

E-mel atau I-Faks tidak dapat dihantar kerana kegagalan pengesahan POP.

Semak tetapan, dan cuba lagi sekali.
Mengkonfigurasi Tetapan Komunikasi E-Mel/I-Faks

#852

Mesin DIMATIKAN atas sebab tertentu.

Periksa sama ada palam kuasa dimasukkan ke dalam soket dengan kukuh.

#853

Dokumen yang tidak dapat dicetak kerana saiz data telah melebihi keupayaan pemprosesan atas mesin.

Mesin ini mungkin tidak dapat mencetak dokumen dengan banyak halaman. kurangkan bilangan halaman setiap percetakan, atau mencetak apabila tiada kerja cetakan diaturkan atau tiada dokumen sedang dicetak. Jika anda masih tidak dapat mencetak, semak data dokumen itu bagi apa-apa kerosakan.

Percetakan dibatalkan daripada komputer.

Jika anda membatalkan operasi semasa data cetakan yang sedang dihantar ke mesin dari komputer, kod ralat ini dipaparkan, tetapi ini tidak abnormal. Cetak semula jika perlu.

Dokumen sulit yang ditinggalkan tidak dicetak telah dipadam.

Jika dokumen sulit tidak dicetak dalam tempoh masa yang tertentu (30 minit secara lalai), ia dipadamkan daripada memori. Hantar dokumen sulit semula, dan cetak dalam tempoh tersebut.
Mencetak melalui Cetakan Selamat

Percetakan menggunakan Cetakan Selamat telah dicuba apabila Cetakan Selamat disekat.

Apabila <Cetakan Selamat> ditetapkan kepada <Tak Akt>, anda tidak boleh menggunakan Cetakan Selamat. Tetapkan tetapan kepada <Aktif> dan cetak semula.
Mencetak melalui Cetakan Selamat

Cetak tanpa menggunakan Cetakan Selamat.
Operasi Pencetakan Asas

Anda cuba untuk mencetak fail yang sama ada rosak atau tidak disokong.

Semak fail dan cuba sekali lagi.
Operasi Pencetakan Asas

Fail PDF dilindungi kata laluan tidak boleh dicetak.

Masukkan kata laluan yang betul untuk fail PDF.
Mencetak dari Peranti Memori USB (Cetakan Media Memori)

#861

Dokumen tidak dapat dicetak kerana pemacu pencetak yang bukan dikhaskan untuk mesin ini telah digunakan.

Cetak sekali lagi dengan menggunakan pemacu pencetak untuk mesin ini.
Operasi Pencetakan Asas

Dokumen tidak boleh dicetak disebabkan oleh kerosakan dalam datanya.

Semak data dokumen untuk sebarang kerosakan.

#863

Ralat berlaku apabila mencetak daripada komputer.

MATIKAN mesin, tunggu sekurang-kurangnya 10 saat, dan HIDUPKAN kembali. Selepas mula semula selesai, cuba mencetak lagi.

#995

Dokumen menunggu untuk dihantar atau diterima telah dibatalkan.

Hantar atau terima dokumen semula bila perlu.