文書番号: 8RRC-0J7
プリントできなかった場合や、スキャン／ファクスを送受信できなかった場合など、何らかのエラーが起こると、レポートやジョブ履歴にエラーコード（「#」で始まる 3 桁の番号）が表示されます。
以下の一覧からエラーコードを選択して、対処方法を確認します。
フィーダーに原稿がつまっています。
つまった原稿を取り除きます
データ量が大きいため、ファクスを送受信できませんでした。
原稿を分割したり、解像度を下げたりします
送信できない場合
ページ数の多い原稿を送信する場合は、原稿を分割して送信します。
原稿をスキャンするときの解像度を、設定していた解像度よりも低い解像度に変更します。
操作パネルの［ホーム］画面
［ファクス］
［解像度］
解像度を選択
受信できない場合
相手に連絡し、原稿を分割したり、解像度を下げたりして、送信しなおしてもらいます。
制限時間内に相手機の応答がありませんでした。
海外の宛先を指定していますか？
該当する場合は、宛先にうまくつながらなかった可能性があります。国際アクセス番号や国番号のあとに待ち時間（ポーズ）を入れたり、通信開始速度を下げたりしてから送信します。
海外へファクスを送信できない 相手機はファクスを受信できる状態ですか？
相手機の電源が入っていないか、受信モードが正しく設定されていない可能性があります。相手に確認してもらいます。
相手機の用紙（記録紙）がなくなりました。
通話中などで相手機から応答がありませんでした。
海外の宛先を指定していますか？
該当する場合は、宛先にうまくつながらなかった可能性があります。国際アクセス番号や国番号のあとに待ち時間（ポーズ）を入れたり、通信開始速度を下げたりしてから送信します。
海外へファクスを送信できない 相手機はファクスを受信できる状態ですか？
相手機の電源が入っていないか、受信モードが正しく設定されていない可能性があります。相手に確認してもらいます。
パソコンからファクス送信できないように制限されています。または、ファクスを転送する場合に指定した宛先が、アドレス帳から削除されている可能性があります。
パソコンからのファクス送信の制限を解除するには、［ファクス送信設定］の設定を変更します
リモートUIに管理者モードでログイン
［設定/登録］
［送信設定］
［ファクス送信設定］
［編集］
［ファクスドライバーからの送信を許可する］にチェックマークを付ける
［OK］
操作パネルでは、［ホーム］画面の［メニュー］
［ファンクション設定］から変更します。
［ファクスドライバーからの送信を許可］ 転送先をアドレス帳に登録しなおします
転送できなかったファクスがメモリーに保存されているかどうかを確認します
メモリーに保存されている場合は、転送しなおすことができます。
転送できなかったファクスを確認する メモリー内に十分な空き容量がないか、一度に送信できる宛先の件数を超えたため、ファクスを送信できませんでした。または、ファイルサイズが大きすぎるため、プリントできませんでした。
本機のメモリーに保存されている受信データを確認します
ファクス送信する場合は、原稿を分割したり、解像度を下げたりします
ページ数の多い原稿を送信する場合は、原稿を分割して送信します。
原稿をスキャンするときの解像度を、設定していた解像度よりも低い解像度に変更します。
操作パネルの［ホーム］画面
［ファクス］
［解像度］
解像度を選択
Windowsからファクス送信する場合に、複数の宛先へファクスを送信しますか？
一度に指定できる宛先の最大数を超えたため、送信できない可能性があります。
1
パソコンに管理者のアカウントでログオンする
2
［
］（スタート）
［
］（設定）
［デバイス］
［プリンターとスキャナー］をクリックする
［プリンターとスキャナー］画面が表示されます。
3
本機のファクスドライバー
［管理］
［プリンターのプロパティ］をクリックする
ファクスドライバーのプロパティ画面が表示されます。
4
［デバイスの設定］タブで、［一度に指定できる宛先数を2000件にする］にチェックマークを付ける
5
［OK］をクリックする
プリントする場合は、ファイルサイズを小さくしたり、ファイルを分割したりします
ファイルを最適化してサイズを小さくしたり、ファイルを分割したりしてからプリントしなおします。
ジョブを中止する操作が行われました。
メモリー内に十分な空き容量がありません。
他に送信中のデータはありますか？
該当する場合は、送信が終了したあと、送信しなおします。
ページ数の多い原稿を送信しましたか？
該当する場合は、原稿を分割して送信します。
メモリー受信したファクスを確認します
必要に応じてプリントまたは転送してから、不要なファクスを削除します。
メモリー受信したファクスを確認／プリントする 本機を再起動したあと、送信／保存しなおします
SMTP/POP3サーバー名が正しく設定されていないか、本機がネットワークに正しく接続されていません。
SMTP/POP3サーバー名を設定しなおします
ネットワークの接続状況や設定を確認します
本機がネットワークに接続できていない場合は、ネットワーク設定をしなおします。
ネットワークの接続状況や設定を確認する ネットワークの設定 LANケーブルが抜けているためネットワークに接続できませんでした。
LANケーブルが正しく接続されているかどうかを確認します
TCP/IPが正しく設定されていないか、通信開始までの待機時間が設定されているため、ネットワークに接続できませんでした。
ネットワークの接続状況や設定を確認します
本機がネットワークに接続できていない場合は、ネットワーク設定をしなおします。
ネットワークの接続状況や設定を確認する ネットワークの設定 通信開始までの待機時間は設定されていますか？
待機時間が設定されているかどうかを確認します。
リモートUIに管理者モードでログイン
［設定/登録］
［ネットワーク設定］
［起動時の接続待機時間設定］
操作パネルでは、［ホーム］画面の［メニュー］
［環境設定］から確認します。
［起動時の接続待機時間］ 待機時間が設定されている場合は、本機の電源を入れてもすぐに通信できません。待機時間が経過したあと、送信します。
待機時間を変更するには、上記の［起動時の接続待機時間設定］画面で［編集］をクリックし、待機時間を入力して［OK］をクリックします。
エラーコード「#801」が表示される SMTPサーバーに接続できないか、SMTPサーバーや共有フォルダーの情報が正しく設定されていません。
ネットワークの接続状況や設定を確認します
本機がネットワークに接続できていない場合は、ネットワーク設定をしなおします。
ネットワークの接続状況や設定を確認する ネットワークの設定 SMTPサーバーや共有フォルダーの情報を正しく設定しなおします
メール送信する場合
共有フォルダーに保存する場合
リモートUIを使用してアドレス帳を表示し、該当の宛先をクリックして共有フォルダーの情報を設定しなおします。
アドレス帳に宛先を登録する - リモートUI メール送信する場合は、SMTPサーバーの状態を確認します
SMTPサーバーからエラーメッセージが届いている場合は、内容を確認して対応します。
SMTPサーバーがネットワークで正常に動作しているかどうかを確認します。SMTPサーバーの状態については、プロバイダーにお問い合わせください。
共有フォルダーに保存する場合は、共有フォルダーとパソコンの状態を確認します
共有フォルダーと、共有フォルダーのあるパソコンのどちらもが、正常に動作しているかどうかを確認します。
SMTP/POP3サーバー名が正しく設定されていません。
メール送信する場合は、SMTP/POP3サーバー名を設定しなおします
共有フォルダーへのアクセス権がないか、宛先が正しく設定されていません。
送信ユーザー（宛先に登録したユーザー名）に、保存先フォルダーへの書き込み権限がありますか？
権限がない場合は、送信ユーザーに保存先フォルダーへの書き込み権限を設定します。詳しくは、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
共有フォルダーへのパスを設定しなおします
リモートUIを使用してアドレス帳を表示し、該当の宛先をクリックして設定しなおします。
アドレス帳に宛先を登録する - リモートUI 共有フォルダーへのアクセスに使用するユーザー名とパスワードが正しく設定されていません。または、メールの宛先が正しく設定されていません。
共有フォルダーに保存する場合は、サーバーへのアクセスに使用するユーザー名とパスワードを正しく設定しなおします
リモートUIを使用してアドレス帳を表示し、該当の宛先をクリックして設定しなおします。
アドレス帳に宛先を登録する - リモートUI メールを送信する場合は、正しいメールアドレスを指定して送信しなおします
アドレス帳の宛先を使用した場合は、アドレス帳に登録されているメールアドレスが正しいかどうかを確認します。
宛先の登録 - アドレス帳 SMBサーバーに同名のファイルがあったため、保存できませんでした。
POP3サーバーに接続できないか、POP3サーバーの情報が正しく設定されていません。
ネットワークの接続状況や設定を確認します
本機がネットワークに接続できていない場合は、ネットワーク設定をしなおします。
ネットワークの接続状況や設定を確認する ネットワークの設定 POP3サーバーの情報を正しく設定しなおします
POP3サーバーの状態を確認します
POP3サーバーがネットワークで正常に動作しているかどうかを確認します。POP3サーバーの状態については、プロバイダーにお問い合わせください。
POP3サーバーの認証で使用するユーザー名とパスワードが正しく設定されていません。
ユーザー名とパスワードを正しく設定しなおします
受信したデータは、プリントできないファイル形式でした。
受信したデータはMIME情報が不正のため、扱うことができませんでした。
受信したデータはBASE64またはuuencodeが不正のため、扱うことができませんでした。
受信したデータにTIFF解析エラーが発生したため、扱うことができませんでした。
受信したデータにはサポート外のMIME情報が含まれているため、扱うことができませんでした。
最大受信可能サイズを超えるデータを受信しました。
相手に連絡し、データを確認して送信しなおしてもらいます
1,000 ページ目以降のページを削除して、999 ページ目までをプリントまたはメモリー受信します。1,000 ページ目以降のページは送信しなおしてもらいます。
SMTP認証で使用するユーザー名とパスワードが正しく設定されていません。
ユーザー名とパスワードを正しく設定しなおします
SMTPサーバーとの通信を暗号化するように設定されていますが、SMTPサーバーと共通の暗号化アルゴリズムが存在しないため、暗号化通信できませんでした。または、証明書の検証エラーが発生しました。
SMTPサーバーが対応しているアルゴリズムと、本機が対応しているアルゴリズムを確認します
SMTPサーバーが対応しているアルゴリズムについては、プロバイダーにお問い合わせください。
本機が対応しているアルゴリズムについては、以下を参照してください。
鍵と証明書 適切なCA証明書が登録されていますか？
SMTPサーバーの認証に使用するCA証明書が、本機に登録されていることを確認します。
発行機関から取得した鍵と証明書／CA証明書を登録する SMTPサーバーのサーバー証明書を確認します
サーバー証明書が正しいものであり、自己証明書ではないことを確認します。
SMTPサーバーとの通信を暗号化しないように設定します
送信前のPOP認証（POP before SMTP）で、POP3サーバーとの通信を暗号化するように設定されていますが、暗号化通信できませんでした。または、証明書の検証エラーが発生しました。
適切なCA証明書が登録されていますか？
POP3サーバーの認証に使用するCA証明書が、本機に登録されていることを確認します。
発行機関から取得した鍵と証明書／CA証明書を登録する POP3サーバーのサーバー証明書を確認します
サーバー証明書が正しいものであり、自己証明書ではないことを確認します。
POP3サーバーとの通信を暗号化しないように設定します
送信前のPOP認証（POP before SMTP）で、認証時にパスワードを暗号化するAPOP認証を使用するように設定されていますが、APOP認証できませんでした。
APOP認証を使用しないように設定します
使用中に何らかの原因で本機の電源が切れました。
サポートしていないプリンタードライバーを使用したか、プリントしようとしたデータに不具合がありました。
本機のプリンタードライバーを使用してプリントしなおします
プリントしようとしたデータに不具合はありませんか？
データが破損しているなどの可能性がある場合は、データを修正します。
何らかのエラーが発生したため、プリントできませんでした。
本機を再起動したあと、プリントしなおします
中断ジョブの自動削除機能によって、ジョブが削除されました。
ジョブが中断する原因となったエラーを解消します
エラーを解消してから、プリントやコピーをやりなおします。
※中断ジョブの自動削除機能を無効にしたり、自動削除されるまでの時間を変更したりできます。
［中断ジョブの自動削除］ 待機中のジョブの送受信が中止されました。
Satera MF269dw II / MF266dn II / MF265dw II
ユーザーズガイド (製品マニュアル)
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［設定/登録］
］（スタート）
］（設定）
