トラブルが発生したら

送信でのトラブル

送信を中止したい


送信する原稿の読み込み中ですか?
(ストップ)または[中止]を押します。
送信する原稿を読み取ったあとですか?
(状況確認/中止)→[送信]→[ジョブ状況]を押します。送信を中止するファイルを選択して、[中止]→[はい]を押します。ただし、送信中のジョブは[中止]を押しても送信されることがあります。(→送信中/待機中のジョブを中止する)

送信できない


宛先の設定は正しいですか?
相手先の宛先を確認してください。
アドレス帳に登録されている宛先は正しいですか?
アドレス帳に登録されている宛先を確認してください。(→登録済みの宛先の登録内容を確認/変更する)
相手機でトラブルが発生していませんか?
相手機の電源が切れていないか、記録紙やメモリーの空き容量が不足していないかなど、正常に通信できる状態であるかを確認してください。

Eメール、Iファクス、ファイルが送信できない


Eメール、Iファクス送信のとき、SMTPサーバー、DNSサーバーの設定は正しいですか?
SMTPサーバー、DNSサーバーの設定を確認してください。
ファイル送信のとき、ユーザー名やパスワードは正しいですか?
ユーザー名やパスワードを確認して、もう一度送信してください。
ファイル送信のとき、共有フォルダーの設定は正しいですか?
共有フォルダーの設定を確認してください。(→ファイルサーバーの設定)

すぐにメモリーがいっぱいになる


不要なファイルがメモリーに蓄積されていませんか?
送信および受信状況を確認して、メモリー内の不要なファイルを削除してください。(→ファイルの詳細情報を確認/削除する)

相手先の受信文書がきれいにプリントされない


原稿台ガラスが汚れていませんか?
コピー機能を使ってコピーをして、汚れを確認してください。コピーした原稿が汚れるときは、原稿台ガラスを清掃してください。(→原稿が正しく読み取れない(原稿台の清掃))

相手先の受信文書の濃度が薄い


濃度をうすく、原稿の種類を「写真」に設定して、原稿を送信していませんか?
濃度をこく、原稿の種類を「文字」に設定して、原稿を送信してください。(→原稿の種類を選択する濃度を任意に調節する

受信でのトラブル

受信ができない


メモリーの空き容量は十分ですか?
ボックスや受信トレイ内の不要なファイルや送信エラーファイルなどを削除して、メモリーの空き容量を増やしてください。(→ファイルの詳細情報を確認/削除する)

Iファクスが受信できない


ネットワーク設定は設定されていますか?
ネットワーク設定をしないと、受信できません。管理者に確認してください。
Eメール/I ファクス設定は正しく行われていますか?
Eメール/I ファクス設定が正しく行われていないと、受信できません。
SMTP受信をする場合、<SMTP受信>が「ON」になっていますか?
Eメール/Iファクス設定で<SMTP受信>を「ON」にしたあと、本製品の主電源を入れなおしてください。

ファクスボックスに受信できない


転送設定で転送条件を正しく設定しましたか?
設定されている転送条件を確認して、送信元に連絡してください。(→転送設定を編集する)
転送条件は「ON」になっていますか?
転送条件を「ON」にしないと、転送設定は有効になりません。(→転送設定を編集する)
メモリーの空き容量は十分ですか?
ボックス内の不要なファイルや送信エラーファイルなどを削除して、メモリーの空き容量を増やしてください。(→ファイルの詳細情報を確認/削除するファイルの詳細情報確認
ファクスボックス内の不要なファイルを削除してください。(→ファイルの詳細情報を確認/削除する)

メモリー受信ができない


メモリーの空き容量は十分ですか?
ボックス内の不要なファイルや送信エラー文書などを削除して、メモリーの空き容量を増やしてください。(→ファイルの詳細情報を確認/削除するファイルの詳細情報確認
システムボックス内の不要なファイルを削除してください。(→ファイルの詳細情報を確認/削除する)

プリントされた原稿にムラがある


相手機の原稿台ガラスが汚れていませんか?
本製品でコピーがきれいにとれるときは、相手機に問題があります。送信相手に連絡して、相手機を清掃してもらってから、もう一度送信しなおしてもらってください。

その他のトラブル

送受信の速度が遅い


高解像度で送信していませんか?
文字だけの原稿などは、低解像度で送信することをおすすめします。
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